Khám phá xu hướng Chatbot năm 2019 – Tài liệu độc quyền tại Adsplus.vn

Ebook Social Media

Cách mạng công nghiệp 4.0 đã và đang lan tỏa toàn cầu hóa, kéo theo đó là sự bùng nổ của hàng loạt công cụ được ứng dụng rộng rãi trên các Social Network. Một trong số đó đã tạo thành “cơn sốt” khi được các ông lớn như Facebook, Microsoft rót hàng tỷ USD vào chính là Chatbot. Vậy Chatbot là gì? Tại sao Chatbot lại chiếm ưu thế lớn như vậy? Hãy cùng Adsplus.vn tìm hiểu nhé!

chatbot là gì 01Chatbot là gì?

Chatbot là gì?

Chatbot là một hình thức thô sơ của phần mềm trí tuệ nhân tạo dùng bằng ngôn ngữ tự nhiên dưới một giao diện đơn giản, âm thanh hoặc dưới dạng tin nhắn và hoạt động độc lập. Nó là sự kết hợp của các kịch bản có trước và tự học trong quá trình tương tác.

Với các câu hỏi được đặt ra, chatbot sẽ dự đoán và phản hồi chính xác nhất có thể. Nếu tình huống đó chưa xảy ra chatbot sẽ bỏ qua nhưng sẽ đồng thời “bắt chước” để áp dụng cho các cuộc trò chuyện thường xuyên sau đó.

Phân loại

Có 2 loại chatbot được phân ra theo cách tương tác người dùng:

1. Audiotory (âm thanh)

  • Siri (Apple)
  • Google Assistant (Google)
  • Cortana (Microsoft)
  • Javis của Tony – Stark

2. Textual (tin nhắn)

  • Thời trang – tư vấn quần áo (H&M)
  • Thực phẩm – order pizza (Dominos Pizza)
  • Làm đẹp – stylist cá nhân (Sephora)
  • Giao thông – thông tin tàu điện vùng Kanto (qmau.me)

Chatbot làm việc như thế nào?

Nó tương tác với con người qua âm thanh hoặc văn bản và sử dụng các platform để giao tiếp với bot. Phần mà các lập trình viên cần phát triển nằm toàn bộ ở phía sau bao gồm:

1. Phiên dịch: Dịch yêu cầu của người dùng, giúp máy tính hiểu được yêu cầu mình cần thực hiện → quyết định việc chatbot có thông minh hay không.

2. Xử lý: Xử lý yêu cầu, thành phần này giúp khả năng của chatbot không bị giới hạn, máy tính làm được gì thì chatbot cũng làm được như vậy.

3. Phản hồi: Nhận output và đóng gói gửi trả lại messenger platform, trả lại cho người dùng kết quả.

Lợi ích của Chatbot

  • Trợ lý cá nhân đắc lực giúp bạn có thể thoải mái học hỏi cái mới thông qua những tương tác thông minh, sống động và tự nhiên nhất
  • Giới thiệu đầy đủ thông tin sản phẩm mà người dùng cần
  • Chăm sóc khách hàng
  • Đặt chỗ, mua hàng
  • Thanh toán trực tuyến
  • Tìm kiếm từ khóa một cách chính xác và nhanh chóng
  • Tiếp cận tin tức một cách liên tục và hợp lý

“Hàng ngày đang có hơn 11.000 chatbot được sử dụng trên facebook với các mục đích sử dụng khác nhau, mang lại hiệu quả đáng kể làm hài lòng đa số người dùng”

chatbot là gì 02Chatbot là gì?

tham khảo thêm:

Tại sao Chatbot thành hot trend?

 Sự bùng nổ của tin nhắn trực tuyến

  • 28,2 tỷ tin nhắn di động đã được gửi trong năm 2017, gấp đôi so với năm 2012
  • 98% tin nhắn sẽ được đọc, với email tỷ lệ là 22%
  • 6 trong top các ứng dụng được cài đặt là ứng dụng nhắn tin
  • Tỷ lệ gỡ bỏ các ứng dụng nhắn tin chỉ bằng một nửa so với các ứng dụng khác

Số lượng người sử dụng các ứng dụng nhắn tin đã vượt qua số lượng người sử dụng các ứng dụng social và Facebook cũng đã giảm quảng cáo trên newfeed của người dùng. Vậy không gian quảng cáo sẽ được chuyển đi đâu? Câu trả lời là: cơ hội kinh doanh mới xuất hiện và chatbot là giải pháp đầu tiên và đơn giản nhất mà chúng ta có thể tận dụng để tiếp cận với miếng bánh to mà khó ăn này. Càng thách thức thì càng cho ra “quả ngọt”

Không thể phủ nhận rằng, chatbot đột nhiên có được vị trí ưu thế như ngày hôm nay là nhờ vào cuộc cách mạng 4.0 mang lại, nhưng vốn dĩ bản chất của công cụ này đã có rất nhiều ưu điểm vượt trội. Lợi ích nổi bật nhất mà bất kỳ nhà quản trị doanh nghiệp nào cũng đều ao ước chính là “Tiết kiệm chi phí” và “tương tác đáng kể với người dùng” đều được tích hợp trong chatbot.

chatbot là gì 03Chatbot là gì?

Sau khi đọc xong bài viết này, bạn có cảm thấy chatbot phù hợp để ứng dụng vào doanh nghiệp của bạn hay không? bạn có cảm thấy mình hoàn toàn là đối tượng doanh nghiệp tiên phong trong cuộc cách mạng 4.0 tại Việt Nam? Hãy thử và trải nghiệm bộ tài liệu “Những cập nhật và xu hướng Chatbot mới nhất 2019” để khẳng định bản thân dám thay đổi và thách thức sự thông minh của mình.

Mời bạn tham khảo bộ tài liệu mới nhất về Chatbot do Adsplus.vn dịch độc quyền!

Bạn download tài liệu tại đây:

Đăng ký dịch vụ Quảng cáo Google Adwords


Gọi (028) 7300 4488 để tư vấn tốt nhất,
ĐĂNG KÝ DỊCH VỤ

ĐĂNG KÝ DỊCH VỤ