marketing ngành du lịch

Nội dung là thứ dẫn dắt người xem cũng như khách hàng đến với thương hiệu và doanh nghiệp. Ở ngành hàng ăn uống và du lịch điều này lại càng cần phải chú trọng nhiều hơn để có thể bán ra được sản phẩm. Ngoài chất lượng sản phẩm là thứ bắt buộc doanh nghiệp cần phải đầu tư để chinh phục khách hàng. Song song với đó việc quảng bá cũng phải thật chỉnh chu. Bài viết sau đây sẽ gợi ý vài mẫu content khách sạn dễ được lòng khách hàng mà doanh nghiệp cần biết. 

Xem thêm:

• 8 xu hướng Content Marketing thú vị & hấp dẫn trong ngành khách sạn
• Hướng dẫn phát triển Content Blog cho doanh nghiệp của bạn

Những nguyên tắc khi viết bài quảng cáo cho khách sạn

1. Nội dung

Như đã nói ở trên, nội dung hay content là phần quan trọng để tiếp cận khách hàng. Nếu nội dung hay có giá trị chất lượng sẽ giúp việc kinh doanh trở nên thuận lợi và dễ dàng. Từ đây có thể thu về lượng khách hàng tiềm năng cao. 

Khi viết nội dung cho khách sạn, bạn cần phải đặt nội dung đúng trọng tâm, thông tin chuẩn xác. Để khách hàng có thể tìm được từ đó những nội dung mà họ cần ngay lúc đó. Tránh đưa vào những nội dung mập mờ, dài dòng và không rõ ràng. Điều này sẽ dễ dàng làm cho khách hàng lướt qua ngay bài quảng cáo của bạn. 

Khách hàng sẽ có xu hướng hứng thú trong 10 giây đầu. Hãy nhớ kĩ điều này để đặt các tiêu đề thật thu hút, đúng trọng tâm để giữ chân họ. 

2. Hình ảnh

Kinh doanh trong lĩnh vực nhà hàng khách sạn, hình ảnh là thứ nên được chú trọng trong việc quảng bá. Nếu hình ảnh sơ sài, thiếu chất lượng thương hiệu sẽ không nhận được cái nhìn tốt từ phía khách hàng. 

Vì vậy, mỗi thương hiệu cần có kế hoạch Marketing từ việc decor, sắp xếp sao cho thẫm mỹ. Quan trọng hơn hết là phù hợp với phong cách mà doanh nghiệp hướng đến. Đối với hình thức kinh doanh khách sạn cần trang trí phòng óc lung linh và sáng sủa. 

3. Sắp xếp bố cục

Nếu như tất cả hình ảnh, bố cục của nội dung quảng cáo được thiết kế theo một tông màu và phông chữ nhất định sẽ thu hút người xem hơn.  Sự thống nhất về thiết kế website, hình ảnh, phông chữ sẽ làm tăng tính chuyên nghiệp của thương hiệu hơn. Và điều này sẽ giúp khách hàng ghi nhớ về thương hiệu của mình lâu hơn. 

Đôi khi quá nhiều màu sắc cũng không phải là cách hay. Thay vào đó sự hài hòa tinh tế, đồng điệu sẽ chiếm được cảm tình nhanh hơn. 

Một số mẫu content khách sạn mà doanh nghiệp có thể áp dụng

Mẫu content giải đáp thắc mắc

Mẫu nội dung quảng cáo khách sạn này sẽ đem lại nhiều giá trị. Bên cạnh đó sẽ giúp khách hàng hiểu hơn về các dịch vụ mà doanh nghiệp đang phục vụ. Tuỳ vào câu trả lời, thông tin đem đến sẽ có độ dài ngắn khác nhau.

Sử dụng website để xây dựng một bài viết hoàn chỉnh. Bên cạnh đó là chỉnh sửa thông tin ngắn gọn lên các nền tảng mạng xã hội để tăng thêm lượt tương tác.

Việc sử dụng content cung cấp thông tin cho người dùng sẽ khiến các khách hàng nhận được những điều mà họ cần khi chọn dịch vụ của bạn. Ngoài ra họ cũng sẽ cho ta biết được những điều mà ta nên phát huy và cải thiện. Các bài viết quảng cáo ở dạng này sẽ giúp mọi người hiểu rõ hơn về quy trình sản xuất, chuẩn bị. Việc này giúp tăng thêm lòng tin ở các khách hàng tiềm năng. 

Mẫu content chương trình ưu đãi 

Tiếp theo, đối với các bài viết quảng cáo cho khách sạn về ưu đãi đặc biệt. Doanh nghiệp cần làm nổi bật chương trình ngay từ những dòng đầu tiên. Việc này giúp lôi cuốn và giữ chân khách hàng. Ngoài ra, những banner, hình ảnh bao quát về các khuyến mãi là điều không thể thiếu. Chúng sẽ giúp mọi người có thể hiểu được sơ qua về nội dung mà không cần đọc chữ. 

Ở các mẫu bài viết quảng cáo về khách sạn, khi viết cần tập trung vào những gì khách hàng nhận được. Bạn có thể tập trung xây dựng nội dung xoay quanh đánh giá của khách hàng.  Điều này sẽ khiến mọi người sợ bỏ lỡ và đặt lịch ghé đến ngay khi vẫn còn áp dụng. 

Mẫu content từ trải nghiệm khách hàng

Khi sử dụng dạng này, điều tuyệt vời nhất mà nó mang lại chính là niềm tin của khách hàng mới. Từ những trải nghiệm thực tế về những sự kiện của các khách hàng đã từng ghé qua. Tất cả sẽ làm tăng mong muốn thử nghiệm từ khách hàng mới. 

Hình ảnh do chính các vị khách chụp sẽ cho mọi người cái nhìn thật hơn về dịch vụ cũng như phòng ốc của khách sạn đó. 

Mẫu content khách sạn về những dịch vụ mới

Riêng đối với mẫu nội dung này sẽ thu hút các khách hàng đã từng chọn dịch vụ của doanh nghiệp sẽ muốn quay lại trải nghiệm dịch vụ mới. 

Điều này còn phụ thuộc vào việc trong quá khứ họ có ấn tượng tốt với những dịch vụ doanh nghiệp cung cấp cho họ không. 

Trong mẫu nội dung này, càng độc đáo lại càng tăng độ tò mò của khách hàng hơn. 

Adsplus.vn

Cảm ơn bạn đã xem bài viết này. Hãy cập nhật thêm các bài viết từ Adsplus để biết thêm những thông tin mới nhất về Marketing. Và các Tips chạy quảng cáo hiệu quả.

• Tham khảo các khóa học Google Ads, Facebook Ads tại guru.edu.vn
• Tham khảo các gói setup tài khoản quảng cáo Google Ads, Facebook Ads tại 1ad.vn

Sau một thời gian đặc biệt khó khăn đối với ngành, du lịch đang có đà trở lại. Nhưng trong khi du lịch trở lại, hầu như mọi thứ đã thay đổi. Các thương hiệu phải đoán xem người tiêu dùng muốn gì? Vì vậy, cho dù bạn đang trong quá trình lên kế hoạch cho các gói du lịch? Lập chiến lược cho chiến dịch truyền thông lớn tiếp theo của mình? Hay quyết định nội dung nào sẽ dẫn đầu để thúc đẩy lượt đặt phòng mới. Thì đây là những xu hướng du lịch 2023 mới nhất mà bạn cần biết.

Xu hướng du lịch chính cho năm 2023

1. Du lịch trong nước

Thế giới đã mở cửa trở lại sau đại dịch đồng nghĩa nhu cầu đi du lịch cũng tăng lên. Bạn có thể nghĩ rằng điều đó đánh dấu sự kết thúc của kỳ nghỉ trong nước. Nhưng điều này là không thực sự chính xác, bởi du lịch trong nước là một trong những xu hướng du lịch 2023. Khoảng 90% người tiêu dùng nói rằng họ có kế hoạch đi nghỉ trong nước trong 12 tháng tới.

Vậy du lịch trong nước có gì mà lại được người tiêu dùng yêu thích đến vậy? Gần gũi với thiên nhiên, thăm gia đình, bạn bè là các lý do hàng đầu cho kỳ nghỉ. Hơn nữa, 58% những người lập kế hoạch cho kỳ nghỉ trong nước cho biết lý do hàng đầu của họ để đi nghỉ gần nhà là để tận hưởng bản thân và thư giãn. Cho thấy rằng đôi khi những điều đơn giản lại quan trọng nhất lúc này.

2. Các kỳ nghỉ thân thiện với vật nuôi 

Theo dữ liệu mới nhất, hơn 1/10 du khách nói rằng họ có kế hoạch đi du lịch cùng thú cưng. 

Trong thời gian Covid, lượng người tiêu dùng nuôi chó con tăng đột biến. Giờ đây, nhiều người nuôi chó mới đang thấy mình có thêm một hành khách đi du lịch cùng. Eurotunnel đã báo cáo số lượng thú cưng đi du lịch trên các dịch vụ của mình ở mức kỷ lục vào tháng 8 năm 2022. Và hãng hàng không mới Akasa Air đã thông báo rằng họ sẽ cho phép “chó và mèo nhà” trên tất cả các chuyến bay. Có thể thấy đây cũng là một xu hướng du lịch rất được ưa chuộng trong năm 2023 tới đây.

3. Gen Z đi du lịch một mình

Hơn một phần ba Gen Z nói rằng họ có kế hoạch đi du lịch một mình. Điều này cho thấy họ có mong muốn được khám phá nhiều hơn sau đại dịch. TikTok cũng tràn ngập các video với các Hashtag như #solotrave, #solotraveld con và #solotraveltips. Các Hashtag này sẽ cung cấp nguồn cảm hứng, nội dung hữu ích và đánh giá trung thực về cảm giác khi đi du lịch một mình. 

Có tới 35% Gen Z nghĩ rằng sự an toàn của khách du lịch một mình là một yếu tố quan trọng nếu họ đặt một kỳ nghỉ. Chúng cũng cho thấy du lịch một mình có thể là một thị trường béo bở để các thương hiệu phát triển trong năm 2023. Hãng hàng không EasyJet đã tham gia vào thị trường này. Hãng đã thông báo rằng họ đang mở rộng chiết khấu cho khách du lịch một mình sau khi nhận thấy nhu cầu này tăng mạnh. 

4. Thế hệ Millennials đang vung tiền 

Những đứa trẻ là những người bùng nổ nhất khi nói đến các kỳ nghỉ. Và họ - thế hệ millennial cũng là những người chi tiêu nhiều nhất cho các chuyến du lịch.

Thế hệ millennials nói rằng họ tìm kiếm các tùy chọn hướng tới phạm vi cao nhất hoặc tiếp cận với tùy chọn phạm vi cao nhất. Vì vậy, nếu bạn là một thương hiệu du lịch sang trọng, thế hệ millennials là phân khúc quan trọng để nhắm tới. Cho dù đó là nâng cấp chuyến bay, lựa chọn phòng cao cấp hay miễn thuế. Bạn có thể tin tưởng vào việc những người thuộc thế hệ millennials sẽ là đối tượng mục tiêu thuộc top đầu.

Xem thêm:

• Làm thể nào để gia tăng hiệu quả Marketing cho ngành du lịch?
• Tại sao nên Marketing trong ngành du lịch và khách sạn?

5. Nỗi sợ hãi Covid đang suy yếu

Sau một thời gian gây hoang mang và lo lắng cho nhiều người. Niềm tin của người tiêu dùng đối với du lịch đang dần được xây dựng. Do đó, mối quan tâm liên quan đến Covid không còn là ưu tiên hàng đầu. Khi được hỏi yếu tố nào là quan trọng nhất khi chọn điểm đến, trạng thái của Covid-19 luôn được xếp cao hơn. 32% khách du lịch cho biết yêu cầu đầu vào của Covid-19 sẽ là một yếu tố đặt phòng quan trọng.

Tuy nhiên, trong khi người tiêu dùng vẫn nhận thức được rủi ro của Covid. Bên cạnh đó, họ đã có những ưu tiên khác trong quyết định của mình. Các thông báo về các chính sách đặt phòng linh hoạt và các đánh giá tích cực về vệ sinh có khả năng thuyết phục khách hàng tiềm năng hơn là các đảm bảo liên quan đến Covid. 

6. Gen Z đang được bảo vệ nghiêm túc

Điều gì ảnh hưởng đến quyết định đi du lịch ở đâu của người tiêu dùng trong năm 2023? Trong tất cả các thế hệ, các đề xuất từ ​​gia đình và bạn bè được nhắc đến nhiều nhất. Với 39% số người được hỏi điều cho rằng điều này ảnh hưởng đến quyết định của họ. Con số này cao nhất trong nhóm Baby Boomers và Gen Z. Nhưng đối với Gen Z, có một yếu tố khác đóng vai trò rất lớn chính là mạng xã hội.

60% Gen Z nói rằng mạng xã hội, cho dù ở dạng quảng cáo hoặc bài đăng của bạn bè, gia đình hoặc người nổi tiếng, người sáng tạo nội dung. Tất cả sẽ ảnh hưởng đến quyết định của họ về xu hướng chọn địa điểm du lịch. Đây là một dấu hiệu rõ ràng cho các thương hiệu rằng quảng cáo và những người có ảnh hưởng là cách đặc biệt hiệu quả để tương tác với Gen Z và quảng bá dịch vụ du lịch của họ. Instagram là nền tảng nơi quảng cáo gây tiếng vang lớn nhất cho Gen Z. Với 24% thế hệ này cho biết họ đã nhấp vào một bài đăng, quảng cáo trên website trong một tháng. 

7. Những đứa trẻ bùng nổ đang khao khát sự quen thuộc

Không giống như Gen Z, những người trẻ ít quan tâm đến việc tìm kiếm các điểm nổi bật hợp thời trang hoặc xứng đáng với các website. Mà họ lại quan tâm nhiều hơn đến việc ghé thăm các điểm đến mà họ biết và tin tưởng. 

Người có ảnh hưởng đến điểm đến đặc biệt nhất đối với thế hệ này là các kỳ nghỉ trước đây mà họ đã từng tham gia. Nhóm này có nhiều khả năng hơn các thế hệ khác dựa vào kinh nghiệm trong quá khứ của chính họ. Là là một xu hướng du lịch đánh mạnh vào sự quen thuộc trong năm 2023.

8. Ý, Caribe và Singapore nằm trong danh sách nên đến của du khách

Du khách quốc tế dự định đi đâu? Hầu hết khách du lịch đang có kế hoạch đến thăm các địa điểm trong khu vực gần họ. Ý là điểm đến hàng đầu mà du khách châu Âu đang cân nhắc, với 29% cho biết họ có kế hoạch đến thăm. Hai quốc gia xếp tiếp theo là Tây Ban Nha và Hy Lạp. 

1/3 các nhà hoạch định kỳ nghỉ quốc tế ở Bắc Mỹ cho biết họ có kế hoạch đến thăm vùng biển Caribê trong 12 tháng tới. Tiếp theo đó là Mexico và Canada. Các thương hiệu nên tập trung sự chú ý của họ vào đây khi quảng cáo các ưu đãi và gói hàng cho khách hàng Bắc Mỹ. 

Tại khu vực Châu Á Thái Bình Dương, Singapore đứng đầu danh sách các điểm đến được săn đón nhiều nhất. Với mức độ quan tâm cao nhất mọi thời đại do nhu cầu dồn nén từ đại dịch. Hãng hàng không Singapore Airlines mới đây đã công bố lịch bay mở rộng để đáp ứng nhu cầu ngày càng tăng của du khách. Các điểm đến phổ biến thứ hai và thứ ba cho các nhà hoạch định là Úc và Nhật Bản. 

9. Tính bền vững là vấn đề không thể bỏ qua

Một xu hướng du lịch không thể bỏ qua trong năm 2023 tới đây là tính bền vững. Nhưng có thể nói rằng một số thế hệ được quan tâm nhiều hơn những thế hệ khác. Trong tất cả các nhóm, thế hệ trẻ quan tâm nhất đến lượng khí thải carbon trong chuyến du lịch của họ. Với 37% nói rằng họ cực kỳ quan tâm về vấn đề này. Thế hệ Z không bị tụt lại xa, nhưng chỉ có 18% những người trẻ nói điều tương tự. 

Khi nói đến các biện pháp để hạn chế tác động đến môi trường của họ. Thế hệ millennials có nhiều khả năng chọn nhà cung cấp dịch vụ du lịch có chính sách môi trường bền vững. Và cố gắng sử dụng các nhà cung cấp dịch vụ tại địa phương cho các chuyến du lịch. Các thương hiệu đã đáp ứng nhu cầu này bao gồm Skyscanner. Công ty gần đây đã mở rộng công cụ Greener Choices (giúp khách du lịch tìm các chuyến bay có lượng khí thải thấp hơn), bao gồm các tùy chọn đặt xe điện. Điều này đã giúp du khách đi du lịch theo cách có ý thức hơn về môi trường. 

10. Tính linh hoạt của đặt chỗ 

Các hạn chế của Covid và sự gia tăng số chuyến bay bị hủy gần đây khiến nhiều du khách thất vọng. Người tiêu dùng ngày càng trở nên cảnh giác với việc hủy và hoãn chuyến. Do đó, khi được hỏi yếu tố nào là quan trọng nhất nếu đặt chuyến đi, việc hủy hay đặt lại vé miễn phí được đưa ra hàng đầu (38% cho biết điều này).  

Việc hủy đặt hay đặt lại dễ dàng cũng được đánh giá cao. Điều này còn thể hiện mong muốn của người tiêu dùng về sự linh hoạt hơn khi lên kế hoạch cho kỳ nghỉ của họ. Mặc dù các hạn chế đi lại đã được dỡ bỏ, người tiêu dùng vẫn mong muốn sự an tâm ở chính sách đặt phòng miễn phí và linh hoạt dành cho họ. 

Adsplus.vn

Cảm ơn bạn đã xem bài viết này. Hãy cập nhật thêm các bài viết từ Adsplus để biết thêm những thông tin mới nhất về Marketting. Và các Tips chạy quảng cáo hiệu quả.

• Tham khảo các khóa học Google Ads, Facebook Ads tại guru.edu.vn
• Tham khảo các gói setup tài khoản quảng cáo Google Ads, Facebook Ads tại 1ad.vn

Ngành khách sạn hiện đang hồi phục trở lại trong thời gian gần đây. Dưới đây là 8 xu hướng Content Marketing thú vị & hấp dẫn trong ngành khách sạn.

Trong suốt quá trình của đại dịch, các chiến lược Marketing khách sạn đã phải thay đổi đáng kể. Hành vi của người tiêu dùng, việc cấm cửa và hạn chế đi lại đã tàn phá thông điệp Marketing khách sạn.

Giờ đây, ngành công nghiệp này đang phục hồi trở lại. Hiện nay, ngày càng nhiều người muốn đi du lịch, đã đến lúc sáng tạo với nội dung của thương hiệu khách sạn của bạn.

Hãy xem một số xu hướng Content Marketing khách sạn thú vị và hấp dẫn mà chúng ta đã thấy. Cùng với đó là dự đoán chúng khi nhu cầu đi lại được mở rộng.

Xem thêm:

• Insight ngành du lịch sau mùa dịch
• Làm thể nào để gia tăng hiệu quả Marketing cho ngành du lịch?

1. Công nghệ khách sạn kỹ thuật số và không chạm

Với COVID vẫn còn tồn tại xung quanh và nhiều phương thức đi lại an toàn được áp dụng. Tầm quan trọng của các tương tác được hỗ trợ kỹ thuật số đã tăng lên. Nói cách khác, giờ đây người dùng đã không cần chạm vào màn hình giống như hàng trăm người khác.

Theo PWC, 81% khách du lịch đã tìm kiếm nhiều lựa chọn dịch vụ kỹ thuật số hơn từ các thương hiệu khách sạn của họ vào năm 2019. Nghiên cứu cũng dự đoán nhu cầu sẽ tăng lên kể từ đó.

Đương nhiên, công nghệ không chạm là con đường phải đi trong một tình hình đại dịch toàn cầu. Vì vậy đây là loại công nghệ thực sự chứng kiến sự bùng nổ trong ngành.

Nếu bạn đi du lịch trong vài tháng tới, bạn có thể thấy ngày càng nhiều khách sạn sử dụng công nghệ như vòi không chạm, cửa tự động...

Trong tương lai, bạn thậm chí có thể kiểm soát các khía cạnh khác nhau của phòng khách. Ví dụ như đèn, bộ điều nhiệt và TV, từ một ứng dụng trên điện thoại của bạn.

Công nghệ như thế này không chỉ giúp đảm bảo rằng tất cả mọi người - nhân viên và khách như nhau - được an toàn và thoải mái. Mà nó còn làm cho kỳ nghỉ của họ thú vị hơn!

Đại dịch hiện đang giảm bớt, nhưng mầm bệnh sẽ luôn tồn tại xung quanh chúng ta. Do đó, khách hàng sẽ luôn tìm cách giúp việc đi lại dễ dàng và đơn giản hơn.

2. Thúc đẩy an toàn

Nói về an toàn, một trong những xu hướng phổ biến nhất trong Content Marketing khách sạn sau COVID là tầm quan trọng của việc làm nổi bật và quảng cáo quy trình an toàn. Đồng thời là làm nổi bật cách mà một thương hiệu đảm bảo sự an toàn của khách hàng trong đại dịch.

Các ví dụ có thể là tăng cường dọn dẹp và vệ sinh, thực thi chính sách khẩu trang, thực phẩm không tiếp xúc và các lựa chọn trợ giúp đặc biệt.

Thương hiệu của bạn nên quảng cáo điều này trên website của thương hiệu và cả khi khách đến. Điều này cho toàn bộ khách hàng có thể thấy thông tin liên lạc rõ ràng và cam kết về sự an toàn của khách. Tất cả sẽ giúp cải thiện sự hài lòng của khách hàng.

Bạn cũng có thể sử dụng các thuộc tính và trường mô tả trên hồ sơ doanh nghiệp của Google. Hành động này giúp bạn thể hiện những nỗ lực trong kết quả tìm kiếm địa phương.

3. Khuyến khích ở lại

Với nhiều cá nhân vẫn còn do dự trong việc đi du lịch nước ngoài hoặc thậm chí trong nước. Lúc này mọi người đã lựa chọn chuyển sang đi du lịch trong nước.

Do đó, việc hỗ trợ cộng đồng địa phương của bạn cũng trở nên quan trọng hơn trong những năm gần đây. Điều này đã làm cho các kỳ nghỉ trở nên hấp dẫn hơn.

4. Làm nổi bật tính năng "hủy linh hoạt"

Hiện nay, do tình hình đại dịch do đó, nhiều khách sạn và chuyến bay có thể bị hủy vào phút cuối.

Để có thể đáp ứng thì các thương hiệu nên cung cấp một chính sách hủy bỏ rộng rãi. Các chính sách này nên cho phép khách hàng đặt trước lại hoặc được hoàn tiền.

Ví dụ, một số hãng hàng không có chính sách hủy chuyến hào phóng. Trong khi đó những hãng hàng không khác thì không như vậy.

Những thương hiệu có chính sách hủy bỏ rộng rãi có điểm hài lòng của khách hàng cao hơn so với những thương hiệu không khoan dung như vậy.

Mặc dù đúng là nhiều doanh nghiệp cạnh tranh về giá cả. Tuy nhiên, họ cũng cạnh tranh về trải nghiệm khách hàng và danh tiếng.

Nhiều đối tượng sẽ quan tâm đến dịch vụ chăm sóc khách hàng nhiều hơn là giá thành

Mặc dù Southwest Airlines không được coi là hãng hàng không “sang trọng”. Lý do là vì họ không cung cấp ghế hạng nhất hoặc hạng thương gia. Tuy nhiên, họ có xếp hạng về mức độ hài lòng của khách hàng cao nhất trong ngành hàng không.

Điều này có thể một phần là do họ cũng có một trong những chính sách hủy đặt phòng linh hoạt nhất. Khách hàng sẽ quay lại với một thương hiệu khi họ hài lòng với chất lượng, trải nghiệm và dịch vụ khách hàng.

5. Làm việc tại nhà… Hoặc một khách sạn

Tại sao phải làm việc ở nhà ngày này qua ngày khác. Trong khi bạn có thể làm việc từ một khách sạn hoặc khu nghỉ dưỡng sang trọng?

Ngày càng nhiều khách sạn hướng đến những doanh nhân muốn thay đổi không gian làm việc. Các tận dụng các tiện ích hiện có của mình để thu hút đối tượng khách hàng này.

Một số thậm chí còn có không gian làm việc được chỉ định sạch sẽ, yên tĩnh. Các khách sạn còn nêu ra đây là nơi hoàn hảo cho những người muốn thay đổi không gian làm việc.

Việc thay đổi khung cảnh luôn thú vị và ai mà không muốn thỉnh thoảng ra khỏi nhà?

Do đó, bạn hãy suy nghĩ đến việc Marketing doanh nghiệp khách sạn của bạn như một nơi tuyệt vời để làm việc. Hay thậm chí đây sẽ là một nơi thú vị để gặp gỡ bạn bè và giao lưu!

6. Influencer Marketing

Sức mạnh của mạng xã hội là không thể tin được. Về cơ bản nó sẽ ảnh hưởng đến mọi thị trường trên toàn thế giới. Vì vậy bạn cần học cách sử dụng nó để mang lại lợi ích cho doanh nghiệp của mình.

Cho dù bạn yêu họ hay ghét họ, những Influencer đã thống lĩnh các nền tảng mạng xã hội.

Influencer Marketing đã trở thành một nhu cầu cần thiết đối với các doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ khách sạn. Đặc biệt, khi các khách sạn này muốn theo kịp các đối thủ cạnh tranh.

Bằng cách sử dụng Influencer Marketing, các thương hiệu có thể tiếp cận lượng khán giả lớn hơn nhiều. Bạn nên nhớ rằng Influencer càng lớn thì lượng khán giả của họ càng lớn. Để từ đây bạn có thể dễ dàng thu hút nhiều người tiêu dùng mục tiêu hơn.

Nếu bạn hợp tác với một người có ảnh hưởng trong khu vực. Đây có thể được coi là một trong những công cụ Marketing có giá trị nhất. Đó là vì Influencer đó có lòng tin với khán giả của họ. Do đó, sự tin tưởng đó sẽ chuyển sang thương hiệu của bạn.

7. Nội dung do người dùng tạo (UGC)

Nội dung do người dùng tạo là nội dung do chính người dùng tạo ra chứ không phải nhân viên của doanh nghiệp.

Điều này bao gồm các đánh giá và lời chứng thực. Hay thậm chí là bất kỳ lúc nào ai đó nhận xét về một công ty trên các nền tảng.

Khách hàng tiềm năng thường đánh giá cao nội dung do người dùng tạo. Bởi vì đó là những suy nghĩ về doanh nghiệp một cách trung thực. Họ không được trả tiền hoặc không được hoàn lại tiền khi đánh giá về một thương hiệu. Vì vậy bạn có thể an tâm vì bất cứ điều gì họ viết sẽ là trung thực.

Đây là những loại đánh giá quan trọng để thương hiệu làm nổi bật trên website

Vì vậy, làm thế nào bạn có thể làm cho nó xảy ra?

Là một doanh nghiệp, hãy luôn khuyến khích khách hàng trước đây viết đánh giá. Sau đó chia sẻ trải nghiệm của họ trên mạng xã hội.

Tạo một Hashtag (#) và để khách hàng sử dụng chúng khi đăng về doanh nghiệp của bạn trên mạng xã hội. Bạn cũng có thể liên hệ với các Influencer để nhờ họ đưa ra các nhận xét trung thực.

Nếu bạn nhận thấy mình có nhiều đánh giá tiêu cực. Có lẽ đã đến lúc phải quan tâm đến những đánh giá đó. Để từ đây bạn cũng nên bắt đầu thực hiện những thay đổi bạn cần để thành công.

8. Mua ngay, trả sau

Tương tự như việc hủy bỏ dễ dàng và tránh phí thay đổi. Tuy nhiên, nhiều người vẫn cảm thấy không ổn về tình hình tài chính của mình.

Gần đây, nhiều thương hiệu khác nhau đã cung cấp tùy chọn "mua ngay, thanh toán sau". Loại chiến dịch này sẽ giúp họ thu hút khách hàng và khiến họ cam kết mua hàng.

Điều này cho phép doanh nghiệp không bỏ lỡ bất kỳ lời kêu gọi hoặc khuyến mại khẩn cấp nào mà họ có thể đang thực hiện. Đồng thời nó sẽ cho phép người tiêu dùng cảm thấy tự tin rằng họ đã nhận được thỏa thuận tốt nhất mà không phải đặt bất kỳ khoản tiền nào.

Kết luận

Xu hướng Content Marketing nhà hàng khách sạn hiện đang rất nóng. Do đó, nó sẽ trở nên sôi động hơn trong vài năm tới khi thế giới bắt đầu mở cửa trở lại.

Sử dụng các mẹo trên sẽ giúp tối đa hóa doanh thu và tăng khả năng giữ chân và sự hài lòng của khách hàng. Để từ đây bạn có thể thu hút nhiều người dùng hơn đến với khách sạn của mình.

Adsplus.vn

Cảm ơn bạn đã xem bài viết này. Hãy cập nhật thêm các bài viết từ Adsplus để biết thêm những thông tin mới nhất về Marketing. Và các Tips chạy quảng cáo hiệu quả.

• Tham khảo các khóa học Google Ads, Facebook Ads tại guru.edu.vn
• Tham khảo các gói setup tài khoản quảng cáo Google Ads, Facebook Ads tại 1ad.vn

Ngành du lịch và khách sạn được xem là hai ngành có mức tăng trưởng vượt trội sau khi quay trở lại sau hai năm bị đóng băng. Đó là lý do tại sao một chiến lược Marketing độc đáo trong ngành du lịch và khách sạn sẽ giúp bạn khác biệt.

Chúng ta đang ở trong thời đại thông tin. Cùng với đó là sự phát triển của công nghệ, các kỹ thuật Marketing đang phát triển với tốc độ nhanh chóng. Trong mỗi lĩnh vực, các phương pháp hay nhất có những đặc điểm riêng. Do đó, để hiểu được nó, bạn cần phải xem xét các ngành riêng biệt. Marketing trong du lịch đã trở thành một yếu tố cần thiết đối với tất cả các doanh nghiệp kinh doanh lữ hành.

Đi du lịch là một trong những hoạt động được yêu thích nhất. Bên cạnh đó xu hướng đi du lịch đang thay đổi rất nhanh chóng. Rõ ràng là ngày nay, chúng ta đi du lịch theo một cách rất khác so với quá khứ.

Trong quá khứ, du lịch là một thứ xa xỉ chỉ dành cho một số ít người. Ngày nay, hầu như mọi người đều có những chuyến du lịch để giải trí. Hành vi của khách du lịch cũng thay đổi nhanh chóng hơn bao giờ hết. Do đó, các Marketer nên hiểu và tuân theo những thay đổi này trong thói quen tiêu dùng để điều chỉnh chiến lược cho phù hợp với xu hướng mới nhất.

Xem thêm:

• Cách sử dụng Google Hotel Ads để quảng cáo khách sạn
• Làm thể nào để gia tăng hiệu quả Marketing cho ngành du lịch?

Marketing du lịch và khách sạn là gì?

Không chỉ ngành du lịch mà hành vi của khách du lịch đã thay đổi. Do đó, cách các doanh nghiệp lữ hành Marketing các sản phẩm và dịch vụ du lịch cũng phải thay đổi. Và đây là lúc Marketing ngành du lịch phát huy tác dụng. Tóm lại, Marketing du lịch là một chiến lược Marketing sử dụng kế hoạch và kỹ thuật cụ thể. Để từ đây có thể quảng bá các sản phẩm và dịch vụ du lịch như điểm đến, khách sạn và dịch vụ vận tải...

Khi chúng ta nói đến Marketing du lịch, có nghĩa là tập trung vào Digital Marketing. Tương tự như bất kỳ lĩnh vực nào khác, truyền thông trực tuyến trở nên quan trọng hơn do đặc thù của quá trình tiêu dùng. Đó là khách hàng đang lên kế hoạch cho các chuyến đi của họ ở một khoảng cách xa nhà cung cấp dịch vụ.

Marketing ngành du lịch bao gồm nhiều kỹ thuật tương tự như Digital Marketing, nhưng nó có những chi tiết cụ thể. Một trong những điểm khác biệt lớn nhất là hành trình của người mua. Hay cụ thể hơn trong trường hợp Marketing du lịch là hành trình của khách du lịch.

Hành trình của khách du lịch: có khác với hành trình của người dùng thông thường không?

Du khách sử dụng Internet như một công cụ chính trước, trong và sau khi đi du lịch. Đây là những giai đoạn mà một khách du lịch trải qua trong quá trình mua hàng. Mơ ước, lập kế hoạch và đặt chỗ thuộc về "trước" của chuyến đi. Sau đó, trải nghiệm đến "trong" và chia sẻ phần lớn thuộc về "sau" của chuyến đi. Bằng cách hiểu hành vi của người tiêu dùng, bạn sẽ có thể tạo nội dung chất lượng cho từng giai đoạn trong hành trình của khách du lịch và thu hút khách hàng tương lai của mình.

Trước chuyến đi

Các số liệu mới nhất chỉ ra rằng cứ ba người dùng thì có hai người mua các sản phẩm và dịch vụ du lịch trực tuyến. Có một niềm tin rộng rãi rằng thông qua việc mua hàng trên Internet, bạn sẽ có được giá máy bay và khách sạn tốt nhất. Nhưng đó không phải là tất cả. Người dùng cũng tìm kiếm thông tin về điểm đến, ẩm thực, địa điểm tham quan, phải xem … Blog và mạng xã hội thường là đồng minh tuyệt vời khi chuẩn bị một chuyến đi.

Trong chuyến đi

Chúng ta không thể quên rằng số lượng kết nối Internet thông qua di động tăng lên mỗi ngày. Tầm nhìn xa chỉ ra rằng năm nay 75% những người kết nối Internet sẽ làm như vậy thông qua điện thoại thông minh. Nó có nghĩa là người dùng sẽ sử dụng và tạo ra thông tin trong chuyến đi của mình, ở bất kỳ đâu và bất kỳ lúc nào.

Trong khi một người tận hưởng chuyến đi của mình, họ sẽ xem nội dung từ các trang web có thông tin về điểm đến như lịch trình bảo tàng, giá tham quan, thị trường, vị trí địa lý, phương tiện giao thông … Đồng thời, họ còn tạo các nội dung khác nhau. Người dùng chụp ảnh, video và podcast rồi tải lên mạng để chia sẻ lên mạng xã hội. Họ bình luận và chia sẻ kinh nghiệm của họ với thế giới ngay tại chỗ.

Sau chuyến đi

Sau khi chuyến đi kết thúc, là lúc để chia sẻ kinh nghiệm, cảm xúc, ấn tượng, tâm trạng mặc dù một số đã làm ở giai đoạn trước … Đây cũng là lúc để đánh giá và giới thiệu điểm đến, dịch vụ và tất nhiên, khách sạn ở mạng xã hội, blog, diễn đàn … Không nghi ngờ gì nữa, đó là khâu then chốt vì khách du lịch trở thành người quảng bá.

Các kênh và công cụ chính của Marketing du lịch và khách sạn

Chủ yếu dựa vào các kỹ thuật Digital Marketing, ngành du lịch sỡ hữu các chiến lược, phương tiện và kênh cụ thể hoạt động tốt nhất trong lĩnh vực du lịch. Tại đây, bạn sẽ tìm thấy một con đường vòng nhanh chóng vào các hoạt động Marketing cụ thể.

1. Marketing trên mạng xã hội dành riêng cho ngành du lịch

Người dùng tìm kiếm cảm hứng ở đâu khi họ đang nghĩ đến một kỳ nghỉ? Họ yêu cầu các giới thiệu và tìm kiếm các đánh giá ở đâu trước khi đưa ra lựa chọn khách sạn, nhà hàng hoặc một tour du lịch? Họ chia sẻ kinh nghiệm của họ ở đâu? Mạng xã hội là câu trả lời.

Trong thời đại của chúng ta, có một chiến lược truyền thông xã hội là điều bắt buộc đối với các thương hiệu du lịch. Lúc này khách hàng mong đợi tìm thấy nội dung đại diện cho sản phẩm và dịch vụ. Càng hiện diện nhiều trên mạng xã hội thì thương hiệu của bạn càng tốt. Vì vậy hãy tận dụng nội dung do người dùng tạo và phát triển chiến lược của riêng bạn.

2. Email Marketing cho ngành du lịch

Email Marketing tiếp tục là một công cụ hợp lệ cho những Marketer trong lĩnh vực du lịch. Nó có thể được sử dụng cho các mục đích khác nhau. Chẳng hạn như các chương trình nuôi dưỡng khách hàng tiềm năng và khách hàng thân thiết. Email Marketing giúp các thương hiệu giữ liên lạc liên tục với khách hàng tiềm năng và khách hàng của họ và giúp phát triển mối quan hệ.

3. Công cụ CRM dành cho du lịch

Các công cụ CRM đang có nhu cầu cao khi nói đến Marketing ngành du lịch. Các chuyên gia Marketing của ngành đánh giá cao một công cụ không chỉ cho phép giữ cho cơ sở dữ liệu của khách hàng gọn gàng và có tổ chức. Mà nó còn tạo ra các chiến dịch dựa trên việc phân đoạn các địa chỉ liên hệ và luôn theo dõi tiến trình của từng địa chỉ liên hệ. Tự động hóa mà nhiều công cụ CRM cung cấp, cho phép tăng hiệu quả của các nỗ lực Marketing trong khi giảm thời gian và nguồn lực chi tiêu.

Adsplus.vn

Cảm ơn bạn đã xem bài viết này. Hãy cập nhật thêm các bài viết từ Adsplus để biết thêm những thông tin mới nhất về Marketing. Và các Tips chạy quảng cáo hiệu quả.

• Tham khảo các khóa học Google Ads, Facebook Ads tại guru.edu.vn
• Tham khảo các gói setup tài khoản quảng cáo Google Ads, Facebook Ads tại 1ad.vn

Việc áp dụng các chiến lược Marketing ngành du lịch hiệu quả cho thương hiệu là rất quan trọng. Nó có thể giúp tối đa hóa doanh thu, xây dựng nhận thức về thương hiệu và nâng cao danh tiếng của thương hiệu. Dưới đây là một số mẹo giúp bạn có thể tối ưu hóa và đạt được mục đích của mình.

Marketing cho ngành du lịch là gì?

Marketing ngành du lịch là tên gọi chung cho các chiến lược Marketting khác nhau được sử dụng bởi các doanh nghiệp trong ngành du lịch. Một số doanh nghiệp có thể kể đến như khách sạn và các hình thức lưu trú khác. Cùng với đó là các hãng hàng không, dịch vụ cho thuê xe hơi, nhà hàng, địa điểm giải trí, đại lý du lịch và công ty điều hành tour.

Mục đích đằng sau các chiến lược Marketing ngành du lịch là để quảng bá doanh nghiệp. Nó sẽ làm cho doanh nghiệp nổi bật hơn so với các đối thủ, thu hút khách hàng và tạo ra nhận thức về thương hiệu. Nhiều chiến lược Marketing ngành du lịch hiện đại sử dụng các công cụ trực tuyến với các trang web, quảng cáo, email. Đặc biệt là các nền tảng mạng xã hội thường đóng một vai trò quan trọng.

https://www.youtube.com/watch?v=mXhSfuenv5o

Tại sao Marketing cho ngành du lịch lại quan trọng?

Vì là một trong những ngành công nghiệp lớn nhất thế giới nên ngành du lịch rất cạnh tranh. Điều này có nghĩa là các doanh nghiệp hoạt động trong ngành cần phải tìm cách nổi bật so với các đối thủ khác. Họ phải quảng bá mình là lựa chọn tốt nhất cho khách du lịch. Do đó, họ đã nêu bật một số điểm khiến họ khác biệt hoặc vượt trội với đối thủ.

Xây dụng chiến lược Marketing là điều cần thiết để đạt được điều này. Việc sở hữu nhiều mẹo Marketing ngành du lịch tốt nhất tập trung vào việc giúp các doanh nghiệp tìm ra điểm bán hàng độc đáo và quảng bá điểm bán hàng đó.

Tất nhiên, điều quan trọng là các Marketer phải cập nhật các xu hướng mới nhất. Họ cũng có thể tạo ra một hỗn hợp Marketing đa dạng và sử dụng các phương pháp tốt nhất để truyền tải thông điệp của họ.

15 chiến lược Marketing cho ngành du lịch hiệu quả để tăng kết quả của bạn

Bắt kịp với những phát triển mới trong các chiến lược Marketing ngành du lịch là rất quan trọng. Tuy nhiên, bạn cũng cần xem xét các ý nghĩa của những chiến lược phát triển này. Dưới đây, bạn sẽ tìm thấy danh sách các mô hình quan trọng đối với ngành du lịch nói chung. Bên cạnh đó cũng như là những phát triển để du lịch có thể thích ứng với đại dịch Covid-19.

Xem thêm:

• Shopee ra mắt Shopee Hotel – tham vọng lấn sân sang lĩnh vực du lịch
• Insight ngành du lịch sau mùa dịch

Các chiến lược Marketing cho ngành du lịch bị ảnh hưởng bởi Covid-19

Sự bùng phát của COVID đã gây ra sự gián đoạn đáng kể cho hoạt động du lịch. Do đó, nó đòi hỏi các hãng hàng không, khách sạn, công ty du lịch, nhà hàng và các doanh nghiệp khác phải thích ứng và bắt kịp các xu hướng du lịch mới nhất. Dưới đây là một số chiến lược Marketing trong ngành du lịch trong giai đoạn sống chung với đại dịch.

1. Ưu tiên nêu bật sự an toàn thông qua truyền thông Marketing

An toàn của khách hàng luôn là mối quan tâm lớn đối với những người làm trong ngành du lịch. Tuy nhiên, nhu cầu của khách hàng trong yếu tố này đã gia tăng với sự xuất hiện của Covid. Đặc biệt, vấn đề vệ sinh được chú trọng hơn bao giờ hết ở thời điểm hiện tại. Và điều này cần được phản ánh trong các nỗ lực Marketing của bạn.

Do đó, bạn nên làm nổi bật sự an toàn và vệ sinh để có thể thu hút khách hàng. Bạn cần thuyết phục rằng họ sẽ được an toàn khi trải nghiệm các sản phẩm và dịch vụ. Vì vậy bạn cần nhấn mạnh các khái niệm về vệ sinh và an toàn trên website của mình. Bạn cũng nên làm nổi bật trên nội dung Marketing, nền tảng của bên thứ ba và thông qua giao tiếp với khách hàng.

2. Tập trung vào khách hàng địa phương

Một trong những cách mà các doanh nghiệp du lịch đang thích ứng với đại dịch là tập trung nhiều hơn vào khách hàng trong khu vực địa phương hoặc ở các quốc gia lân cận. Điều này là do các hạn chế đi lại được áp dụng trên toàn cầu. Tất cả đã khiến khách hàng địa phương trở thành nhóm nhân khẩu học mục tiêu an toàn hơn.

Bạn có thể bắt đầu bằng cách nhấn mạnh các đặc điểm của doanh nghiệp có khả năng thu hút khách hàng địa phương. Ví dụ: thay vì làm nổi bật các khía cạnh như thời tiết và các điểm tham quan địa phương, vốn chủ yếu thu hút khách quốc tế. Thay vào đó, bạn có thể tập trung vào cơ sở vật chất, khả năng tổ chức sự kiện hoặc các dịch vụ sang trọng của mình.

Đối với khách sạn, quán cà phê và các doanh nghiệp tương tự, bạn cũng có thể thu hút người dân địa phương. Bạn hãy giới thiệu địa điểm của mình như là một nơi nào đó để làm công việc từ xa. Và bạn cũng có thể quảng bá không gian của mình như một môi trường làm việc từ xa mới cho khách hàng.

3. Tăng sự tập trung vào các hoạt động giải trí

Một xu hướng Marketing du lịch khác là sự gia tăng các nỗ lực Marketing đến các hoạt động giải trí. Với những hạn chế về du lịch quốc tế và các cuộc tụ họp đông người ở nhiều nơi trên thế giới trong hơn 2 năm. Do đó các hoạt động kinh doanh trong ngành du lịch đã bị ảnh hưởng nặng nề bởi COVID. Mặc dù các chuyến du lịch để giải trí của ngưởi dùng cũng bị ảnh hưởng một phần nào. Tuy nhiên, khách hàng vẫn có nhu cầu cho các kỳ nghỉ để tránh xa căng thẳng. Lúc này việc tập trung nhiều hơn vào thị trường giải trí có thể mang lại hiệu quả tốt cho thương hiệu.

Nếu doanh nghiệp của bạn thường hướng tới khách hàng doanh nghiệp. Bạn hãy cân nhắc xem có cách nào để chuyển sự chú ý của bạn sang những người có khả năng ghé thăm vì mục đích giải trí hay không. Bạn cũng có thể cố gắng tập trung các nỗ lực Marketing vào các nhân khẩu học khác nhau. Một số đối tượng bạn có thể nhắm đến như các cặp vợ chồng, nhóm bạn bè hoặc gia đình có trẻ nhỏ.

Tùy thuộc vào tính chất kinh doanh của bạn, bạn cũng có thể cân nhắc việc tạo các giao dịch trọn gói đặc biệt cho các nhóm này.

Xem thêm:

• 5 cách Marketing cá nhân hóa ngành du lịch
• Quảng Cáo Tour Du Lịch Trên Facebook- Những Lợi Thế Rất Riêng

Tổng quát các chiến lược Marketing cho ngành du lịch

Các xu hướng Marketing du lịch được giải thích dưới đây là các xu hướng tổng quát hơn. Có thể bạn đã từng thấy trong toàn ngành du lịch và có thể áp dụng hầu như mọi lúc, cho các công ty du lịch thuộc mọi loại hình.

4. Phát triển tính năng tìm kiếm bằng giọng nói

Sự nổi lên của công nghệ nhận dạng giọng nói đã mở ra con đường mới cho các Marketer. Đặc biệt, các khách sạn đang ngày càng sử dụng các trung tâm thông minh để cung cấp khả năng tìm kiếm bằng giọng nói trong phòng. Các công cụ này đã cung cấp các thông tin khi du lịch một cách thuận tiện hơn.

Trong khi đó, các đại lý du lịch cũng đang làm cho việc đặt phòng hoàn toàn thông qua điều khiển bằng giọng nói trở nên dễ dàng hơn. Một trong những mẹo Marketing trong ngành du lịch tốt nhất cũng là sử dụng các nguyên tắc SEO để tập trung vào kết quả tìm kiếm bằng giọng nói trên các nền tảng như Google. Ngoài ra, tìm kiếm bằng giọng nói có thể được sử dụng để giúp khách hàng trò chuyện với một chatbot.

5. Triển khai trí tuệ nhân tạo (AI)

Việc sử dụng trí tuệ nhân tạo là một xu hướng Marketing đang phát triển mạnh mẽ khác. Ví dụ: các website du lịch có thể xem xét các lịch sử đặt phòng trong quá khứ. Để từ đây sẽ đưa ra các đề xuất thông minh cho các đặt phòng trong tương lai.

Thêm vào đó, các khách sạn có thể sử dụng trí thông minh nhân tạo để tạo ra dịch vụ cá nhân hóa hơn cho khách của họ. Lúc này AI có thể hỗ trợ phân tích dữ liệu cho các mục đích Marketing. Tất nhiên, một trong những lĩnh vực chính khác mà AI được sử dụng là thông qua chatbots. Lợi ích của chatbots ở đây là thời gian phản hồi nhanh chóng cho các thắc mắc của khách hàng. Các phản hồi có thể phản hồi trong 24 giờ một ngày, 7 ngày một tuần, bất kể nhân viên có sẵn sàng hay không.

6. Nâng cao trải nghiệm và sự hài lòng của khách thông qua Chatbots

Chatbots ngày càng được sử dụng rộng rãi cho các mục đích phục vụ khách hàng của các thương hiệu. Đó là vì chúng có khả năng phản hồi khách hàng rất nhanh, ngay cả khi nhân viên không có mặt. Một trong những điều tốt nhất về chatbots là khả năng thu thập thông tin. Mà sau đó các thông tin có thể được sử dụng bởi một nhân viên dịch vụ khách hàng nếu cần can thiệp.

Công nghệ này cũng cho phép giao tiếp bằng nhiều ngôn ngữ khác nhau trên toàn cầu. Và chatbot cũng có thể được thiết lập để gia tăng khả năng bán kèm và bán thêm. Hơn nữa, chatbot cũng có thể được sử dụng trong giai đoạn theo dõi hành trình của khách hàng, để thu thập phản hồi.

7. Sử dụng công nghệ thực tế tăng cường (AR)

Mặc dù tương tự như thực tế ảo, thực tế tăng cường là việc đưa thông tin kỹ thuật số lên các cài đặt trong thế giới thực. Thay vì thay thế chúng bằng môi trường 3D hoàn toàn mới.

Điều này có thể được sử dụng cho các mục đích Marketing du lịch theo một số cách thú vị. AR có thể được sử dụng thông qua điện thoại thông minh và ứng dụng di động.

Ví dụ: một số ứng dụng du lịch hiện cho phép người dùng trỏ điện thoại của họ vào một nhà hàng hoặc điểm thu hút khách du lịch trong thế giới thực và xem các bài đánh giá trực tuyến trên màn hình. Trong khi đó, một số khách sạn hiện cũng có bản đồ tương tác. Nó có thể cung cấp nhiều thông tin du lịch hơn đáng kể khi xem qua điện thoại thông minh.

8. Ưu tiên cá nhân hóa

Khách hàng hiện đại luôn muốn được các thương hiệu hiểu rõ họ hơn trong các tình huống. Đây là lúc Marketing cá nhân hóa xuất hiện. Nguyên tắc cơ bản mà các thương hiệu cần nắm đó là cố gắng tạo ra các chiến lược Marketing một cách cá nhân hơn.

Ví dụ, bạn có thể gửi một email được cá nhân hóa, hiển thị cho họ một sản phẩm mà họ có thể thích. Để có hiệu quả, Marketing cá nhân hóa đòi hỏi bạn phải nắm bắt dữ liệu người dùng và sử dụng nó một cách thông minh. Để hiệu quả, thương hiệu của bạn có thể thông qua AI và tự động hóa. Dữ liệu này có thể là các lượt đặt trước, thói quen duyệt web hoặc hoạt động trên mạng xã hội.

9. Tổ chức tham quan qua thực tế ảo (VR)

Đại dịch đã buộc các doanh nghiệp phải ứng dụng các công nghệ trong Marketing ngành du lịch. Do đó, thực tế ảo là một trong những lĩnh vực hứa hẹn nhất để khám phá. VR có thể cho phép khách hàng tiềm năng trải nghiệm khách sạn, phòng chờ sân bay, nhà hàng, điểm tham quan địa phương.

Ngày nay, các chuyến tham quan thực tế ảo thường có thể được thưởng thức thông qua bất kỳ Website nào. Khách hàng có thể trải nghiệm không gian du lịch trên máy tính, thiết bị di động hoặc máy tính bảng. Thêm vào đó sự thích thú có thể được nâng cao hơn nữa nếu người dùng có quyền sử dụng tai nghe VR.

Các chuyến tham quan thực tế ảo có thể đặc biệt hiệu quả như một cách Marketing ngành du lịch. Đó là bởi vì chúng cho phép người dùng hiểu được những gì họ có thể mong đợi.

Xem thêm:

• Những bí quyết hữu ích mà Adsplus mang lại cho quảng cáo ngành du lịch
• 6 kênh marketing hiệu quả và tiết kiệm cho ngành du lịch

10. Tập trung vào trải nghiệm khách hàng

Trong quản lý du lịch, điều quan trọng cần lưu ý là hầu hết khách hàng không thực sự trả tiền cho các sản phẩm hoặc dịch vụ. Mả chính xác hơn đó là họ đang trả tiền cho những trải nghiệm.

Với suy nghĩ này, chiến dịch Marketing trong ngành du lịch hữu ích nhất nên nhấn mạnh tầm quan trọng của việc cạnh tranh dựa trên trải nghiệm khách hàng mà bạn có thể cung cấp. Các khách sạn có thể làm điều này bằng cách cung cấp hệ thống kiểm soát phòng thông minh. Trong khi các hãng hàng không có thể cạnh tranh dựa trên các bữa ăn và giải trí. Bí quyết lúc này là bạn có thể thúc đẩy trải nghiệm vượt trội mà bạn cung cấp. Để từ đây bạn hãy cho phép khách hàng chia sẻ trải nghiệm của họ với những người khác.

11. Tạo chiến lược Content Marketing

Content Marketing là một trong những chiến lược Marketing trong ngành du lịch tốt nhất. Nó không chỉ có thể được sử dụng để thu hút sự chú ý đến doanh nghiệp của bạn và website công ty của bạn. Bên cạnh đó, nó còn có thể giúp định vị bạn là một chuyên gia đáng tin cậy trong ngành.

Hơn nữa, một chiến lược Content Marketing hiệu quả có thể sử dụng các kỹ thuật SEO để tăng khả năng hiển thị tổng thể. Content Marketing hiện rất đa dạng và bao gồm rất nhiều thứ. Có thể kể đến như các bài đăng trên blog và các bài báo trên web, đến đồ họa thông tin, sách điện tử và video.

Chìa khóa thành công cho bạn là có thể tạo ra nội dung chất lượng cao, thực sự hữu ích. Hãy suy nghĩ về kiến thức chuyên môn mà bạn có để chia sẻ, cập nhật cho khách hàng. Hay bạn cũng có thể chia sẻ kiến thức về các điểm tham quan, hoạt động và trải nghiệm.

12. Sử dụng Influencer Marketing

Những người có ảnh hưởng trên mạng xã hội là những người nổi tiếng được nhiều người tìm đến,. Do đó, mọi công ty du lịch nên xem xét chiến lược Influencer Marketing trong chiến lược Marketing của mình.

Influencer thường liên quan đến việc hợp tác với các cá nhân hoặc doanh nghiệp có mức độ ảnh hưởng đối với một nhân khẩu học cụ thể, để quảng cáo sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn. Nó khai thác sức mạnh của mạng xã hội và chia sẻ những điểm tương đồng với Marketing chứng thực.

Loại hình Influencer Marketing hiệu quả ở chỗ mọi người có nhiều khả năng tin tưởng người có ảnh hưởng hơn. Họ có thể quảng cáo một nhà hàng bằng cách đăng ảnh về bữa ăn mà họ đã dùng. Hoặc cũng có thể quảng cáo khách sạn bằng cách chia sẻ video về kỳ nghỉ của họ. Influencer Marketing cũng có thể ở các hình thức khác. Một số định dạng có thể kể đến như các bài đăng trên blog hoặc nội dung trên mạng xã hội bằng văn bản.

13. Mở rộng không gian cho nội dung do người dùng tạo

Về các mẹo Marketing du lịch phù hợp với ngân sách của nhiều người dùng. Do đó, thương hiệu có thể có lợi khi khuyến khích tạo càng nhiều nội dung do người dùng tạo càng tốt.

Nội dung do người dùng tạo đề cập đến bất kỳ nội dung nào bắt nguồn từ người dùng internet. Thay vì thương hiệu phải chia sẽ nội dung từ hoạt động kinh doanh. Nội dung do người dùng tạo bao gồm hình ảnh, video, bài đăng trên blog, nhận xét trên mạng xã hội...

Một kho ảnh chất lượng cao có thể khuyến khích khách du lịch chụp ảnh tại địa điểm của bạn. Thêm vào đó, người dùng còn có thể tự động thêm tên công ty hoặc Hashtag (#) vào ảnh. Bạn cũng có thể thiết lập một phần trên website để người dùng tải video của riêng họ lên. Bạn cũng có thể có thể khuyến khích thảo luận trên blog của công ty và trên các nền tảng mạng xã hội.

14. Đừng bỏ qua việc đánh giá hiệu quả Marketing

Ngành du lịch và lữ hành là ngành chịu ảnh hưởng rất lớn từ các đánh giá của khách hàng. Khách hàng thường có xu hướng đọc các bài đánh giá trước khi họ đặt phòng khách sạn, ghé thăm nhà hàng. Hoặc thậm chí họ còn có thể quyết định về một điểm đến du lịch khi xem các đánh giá.

Vì lý do trên, các nỗ lực Marketing ngành du lịch cũng phải tập trung vào việc quản lý các đánh giá, và có một số cách để thực hiện điều này. Bạn có thể yêu cầu đánh giá từ khách qua email. Việc này đảm bảo rằng bạn có nhiều phản hồi và ảnh hưởng của đánh giá xấu được hạn chế. Bạn cũng có thể tập trung vào việc cập nhật hồ sơ trên các nền tảng đánh giá. Các xu hướng trong các bài đánh giá tiêu cực phải được xác định nhanh chóng. Sau đó, các vấn đề cơ bản cần được giải quyết để bảo vệ danh tiếng của bạn.

15. Đầu tư vào các nỗ lực Remarketing

Xu hướng Marketing trong ngành du lịch thường được sử dụng là Remarketing. Remarketing sẽ liên quan đến việc nhắm mục tiêu những người đã tương tác với doanh nghiệp của bạn trong quá khứ.

Hình thức này có thể cực kỳ hiệu quả về chi phí Marketing cho doanh nghiệp bạn. Đó là vì bạn biết rằng bạn đang tiếp cận với những người đã từng có một số quan tâm đến những gì bạn đang cung cấp.

Remarketing có thể được thực hiện thông qua các mạng xã hội, Google Ads... Một lợi ích chính khác ở đây là các cá nhân có thể được nhắm mục tiêu dễ dàng với các thông điệp cực kỳ phù hợp.

Kết luận

Trên đây là toàn bộ 15 chiến lược Marketing mà công ty du lịch của bạn có thể áp dụng. Các chiến lược giúp bạn đồng thời có thể tiếp cận với khách hàng theo những cách khác nhau. Thêm vào đó, bạn cũng có thể sử dụng các công nghệ ảo để giúp tăng cường trải nghiệm người dùng.

Adsplus.vn

Cảm ơn bạn đã xem bài viết này. Hãy cập nhật thêm các bài viết từ Adsplus để biết thêm những thông tin mới nhất về Marketing dòng ngành HOT. Và các Tips chạy quảng cáo hiệu quả.

• Tham khảo các khóa học Google Ads, Facebook Ads tại guru.edu.vn
• Tham khảo các gói setup tài khoản quảng cáo Google Ads, Facebook Ads tại 1ad.vn

Với những kỳ nghỉ lễ đang đến rất nhanh, khách du lịch hiện nay luôn đưa ra những lựa chọn mà chắc hẳn chưa từng thấy trước đây. Nhưng đó không phải là lý do cho sự tuyệt vọng của các đơn vị du lịch. Mặc dù các biến thể COVID-19 mới chắc chắn sẽ ảnh hưởng đến ưu tiên của người tiêu dùng. Nhưng việc hiểu cách khách du lịch ngày nay sẽ giúp doanh nghiệp dễ dàng định vị thương hiệu của mình để thành công trong mùa lễ này. Dưới đây là một số insight ngành du lịch cho các thương hiệu sau mùa dịch.

Tạo một thông điệp cho những người thận trọng

Ngành du lịch hiện đang dần phục hồi sau gần 2 năm dịch bệnh tấn công trên toàn cầu. 36% người trên toàn cầu hiện đang tham gia vào một số loại hoạt động du lịch. Hơn nữa, khách du lịch cho biết họ cảm thấy an toàn hơn ở hiện tại. Đặc biệt khi rủi ro khi đi nghỉ giảm 17% kể từ tháng 1 năm 2021.

Trung bình, 45% du khách cho biết họ có kế hoạch đi du lịch trong nước của họ vào đầu mùa thu. Bên cạnh đó có 8% dự định đi du lịch quốc tế. Trong khi đó, đa số du khách sẽ lập kế hoạch trước thời hạn chưa đầy một tháng.

Hiện tại có quá nhiều thay đổi trong một thời gian ngắn. Do đó, không có gì ngạc nhiên khi khách du lịch muốn có sự linh hoạt trong việc hủy hoặc hoãn chuyến đi. Tờ New York Times báo cáo rằng một số du khách hạng sang thậm chí còn “xếp chồng chuyến đi”. Hoặc đôi khi họ còn mua hai chuyến đi trong cùng một khoảng thời gian.

Mục tiêu là để phòng trong trường hợp một chuyến đi bị hoãn. Hoặc thậm chí là hủy do những hạn chế không lường trước được. Ở trên toàn thế giới, tính linh hoạt trong việc đặt và hủy đặt phòng được xếp hạng là yếu tố quan trọng. Yếu tố này sẽ ảnh hưởng đến quyết định du lịch vào kỳ nghỉ của người tiêu dùng. Tính linh hoạt chỉ xếp sau giá cả hợp lý, ưu đãi và chiết khấu.

Tập trung vào “thông tin chi tiết được cung cấp từ các đối tác đáng tin cậy”

Insight ngành du lịch của du khách ngày nay rất quan tâm đến sức khỏe trong mùa dịch. Ở Châu Á Thái Bình Dương, các thủ tục về sức khỏe và an toàn đánh bại các yếu tố khác. Các mối quan tâm đến giá cả, ưu đãi và chiết khấu đều bị xếp sau an toàn sức khỏe. Đây là yếu tố quan trọng nhất ảnh hưởng đến du lịch trong kỳ nghỉ. Ở Hoa Kỳ, các quy trình về sức khỏe và an toàn gắn liền với sự linh hoạt và sẵn sàng ở vị trí thứ hai.

May mắn thay, các Marketer luôn lắng nghe insight của du khách trong ngành du lịch hậu mùa dịch. Các lĩnh vực đầu tư hàng đầu của các công ty du lịch vào năm 2021 là các biện pháp y tế và an toàn. Vì dịch bệnh nên các nội dung tham quan đã phải sửa đổi thành các trải nghiệm không tiếp xúc.

Trong khi đó 85% các Marketer du lịch Hoa Kỳ có ý kiến về xu hướng du lịch sau dịch. Theo họ việc cung cấp đặt và hủy đặt phòng linh hoạt sẽ rất quan trọng trong năm nay. Hơn 38 % nói rằng doanh nghiệp hiện chưa được thiết lập đầy đủ các thiết bị và kỹ năng. Do đó, lúc này sự thiếu kỹ năng sẽ cản trở họ cung cấp các tùy chọn mua hàng linh hoạt. Việc ưu tiên tính linh hoạt cho các kỳ nghỉ lễ sẽ là một bước quan trọng để đáp ứng nhu cầu ngày càng tăng. Cùng với đó là những kỳ vọng mới khi khách du lịch quay trở lại cho các hành trình du lịch.

Hiểu nhu cầu mới

Ngành du lịch cuối cùng đã chứng kiến ​​sự biến chuyển trên khắp thế giới sau thời gian dài bị đóng băng. Những lời xì xào về “giấy thông hành vắc-xin” gẫn đây đã trở nên phổ biến. Trên toàn cầu, 78% người lớn đồng ý rằng khách du lịch phải có hộ chiếu vắc xin COVID-19 để nhập cảnh vào đất nước của họ. Từ đó câu hỏi được đặt ra là liệu ngành du lịch có sẵn sàng đáp ứng sự gia tăng nhu cầu của người tiêu dùng hay không.

67% các Marketer du lịch kỳ vọng ngân sách Marketing của họ sẽ tăng trong thời gian còn lại của năm 2021. Tuy nhiên, 88% nhận ra rằng một số lĩnh vực kinh doanh của họ vẫn chưa sẵn sàng để cung cấp cho khách hàng trong năm nay. Và 73% báo cáo rằng họ đang thường được thử thách để đáp ứng nhu cầu của khách du lịch.

Vậy một Marketer du lịch nên nghiên cứu Insight ngành trong những ngày nghỉ lễ sau mùa dịch ? Khi được hỏi điều gì sẽ giúp họ thúc đẩy thành công hơn vào cuối năm. Nhiều Marketer đặt “thông tin chi tiết được cung cấp từ các đối tác đáng tin cậy” lên trên “có ngân sách Marketing tăng”.

Xu hướng du lịch gần nhà

Khi các trường hợp COVID-19 tăng lên, giảm xuống và tăng trở lại. Việc hiểu các hạn chế, quy tắc và miễn trừ đi lại là một công việc không hề dễ. Và hầu như không có gì ngạc nhiên khi hầu hết du khách đang lên kế hoạch cho các chuyến đi khác nhau. Du khách hiện nay ưu tiên du lịch trong nước thay vì đi du lịch quốc tế cho những ngày nghỉ lễ.

Trong số những người dự định đi du lịch trong vòng ba tháng tới. Có tới 55% dự định đi du lịch bên ngoài thành phố hoặc tỉnh của họ tuy nhiên vẫn ở trong nước của họ. Và có 53% dự định đi du lịch trong thành phố hoặc tỉnh của họ.

Khi các Marketer liên tục tìm cách tận dụng tối đa du lịch nội địa. Có hơn 50% dự đoán du khách sẽ ưu tiên các lựa chọn giãn cách xã hội trong thời gian còn lại của năm 2021. Ngược lại, ngành du lịch sẽ cần ưu tiên các hình thức vệ sinh, khẩu trang, giãn cách xã hội. Đồng thời ngành du lịch cũng phải giảm thiểu các hoạt động tụ tập đám đông. Để từ đây ngành du lịch có thể đáp ứng mong đợi của du khách kỳ nghỉ.

Du lịch sẽ phát triển mạnh mẽ trở lại

Khách du lịch hiện đang tìm cách tận dụng tối đa trải nghiệm du lịch của họ. Thậm chí họ còn rất quan tâm tới lý do tại sao họ đi du lịch và đi với ai. Trong giai đoạn này việc thăm bạn bè và gia đình là lý do hàng đầu để đi du lịch trong giai đoạn này. Hiện nay, phần lớn du khách đi du lịch để gặp những người thân yêu của họ.

Nhiều du khách cũng đang tìm kiếm các lựa chọn du lịch bền vững

Do đó, họ cũng ưu tiên các giá trị của họ khi lên kế hoạch cho các chuyến đi. Trên thực tế, theo Báo cáo Du lịch Bền vững năm 2021 của Booking.com. Có 72% du khách nghĩ rằng các công ty du lịch nên đưa ra các lựa chọn du lịch bền vững.

Hiện tại có 42% các nhà tiếp thị du lịch Hoa Kỳ cho biết. Các công ty của họ không được thiết lập để cung cấp các giải pháp bền vững. Hoặc thậm chí là các giải pháp thân thiện với môi trường vào năm 2021. Điều này khiến nó trở thành lĩnh vực kinh doanh hàng đầu mà họ chưa chuẩn bị. Việc cung cấp các lựa chọn liên quan đến môi trường là một điểm bán hàng độc đáo. Đây là một yếu tố đáng để làm nổi bật đối với khách du lịch tiềm năng. Các doanh nghiệp có thể đặt yếu tố này bên cạnh những trải nghiệm thân thiện với gia đình cho du khách.

Giai đoạn này nhiều du khách sẽ ưu tiên đi du lịch để dành thời gian cho gia đình. Mọi người lúc này sẽ háo hức khám phá lại những địa danh gần nơi ở. Đây cũng là một dấu hiệu tốt để chuẩn bị cho sự trở lại mạnh mẽ của ngành. Trong khi nhiều Marketer cảm thấy không được chuẩn bị để đáp ứng sự gia tăng nhu cầu. Những hiểu biết này cho thấy sự tập trung vào các lựa chọn trong nước an toàn, linh hoạt. Và nó cũng có ý nghĩa để giúp đáp ứng kỳ vọng của khách hàng.

Adsplus.vn

Cảm ơn bạn đã xem bài viết này. Hãy cập nhật thêm các bài viết từ Adsplus để biết thêm những thông tin mới nhất về Ngành du lịch. Và các Tips chạy quảng cáo hiệu quả.

• Tham khảo các khóa học Google Ads, Facebook Ads tại guru.edu.vn
• Tham khảo các gói set up tài khoản quảng cáo Google Ads, Facebook Ads tại 1ad.vn

Ngành du lịch có tính cạnh tranh cao. Và một trong những cách tốt nhất để thu hút và giữ chân khách hàng là cung cấp cho họ trải nghiệm cá nhân hóa, nơi họ được đối xử như một người đặc biệt. Marketing cá nhân hóa là một trong những cách tốt nhất để đạt được điều này. Bởi vì nó có nghĩa là nội dung tiếp thị phù hợp và thông minh hơn. Trong bài đăng này, bạn sẽ tìm hiểu thêm về tiếp thị cá nhân hóa và tìm hiểu về năm cách nó có thể được sử dụng trong du lịch.

https://www.youtube.com/watch?v=mXhSfuenv5o

Marketing cá nhân hóa là gì?

Nói một cách đơn giản, Marketing cá nhân hóa đề cập đến một chiến lược mà nội dung quảng cáo được phân phối trên cơ sở cá nhân hơn. Mục tiêu đằng sau loại hình marketing này là giao tiếp với khách hàng hoặc khách hàng tiềm năng ở cấp độ cá nhân hơn là nhắm mục tiêu đến họ với nội dung chung chung, có thể không liên quan.

Thông thường, quá trình cung cấp Marketing cá nhân hóa phụ thuộc vào việc thu thập và phân tích dữ liệu. Nó tương tự như việc sử dụng công nghệ tự động hóa kỹ thuật số. Tùy thuộc vào tình huống, dữ liệu có thể được thu thập từ hoạt động duyệt web, hồ sơ người dùng, các tương tác trước đó và các nguồn khác. Để thành công thường đòi hỏi một thuật toán hiệu quả để phân phối đúng nội dung, đến đúng người, đúng định dạng, đúng thời điểm.

Lợi ích của Marketing cá nhân hóa là gì?

Một lợi ích chính của Marketing cá nhân hóa là khả năng cung cấp cho người dùng nội dung phù hợp hơn với hoàn cảnh và sở thích cá nhân của chính họ. Điều này làm giảm lượng quảng cáo không liên quan đến người dùng. Do đó đảm bảo chi phí tiếp thị được dùng hiệu quả hơn.

Trong ngành du lịch, một lợi ích khác liên quan đến marketing cá nhân hóa là trải nghiệm người dùng được cải thiện. Trong khi giao tiếp cá nhân nhiều hơn cũng có thể làm tăng lòng trung thành thương hiệu và tùy chỉnh trở lại. Hơn nữa, các nỗ lực tiếp thị được cá nhân hóa có thể giúp cải thiện tính nhất quán giữa các kênh.

Đọc thêm: [custom-button link="https://adsplus.vn/blog/bat-kip-thoi-dai-voi-4-xu-huong-marketing-online-nam-2019/"]Bắt kịp thời đại với 4 xu hướng Marketing Online năm 2019[/custom-button]

5 cách Marketing cá nhân hóa được sử dụng trong ngành du lịch

1. Khuyến nghị lựa chọn phù hợp

Một cách để những người trong ngành du lịch sử dụng marketing cá nhân hóa là thông qua các khuyến nghị phù hợp được thực hiện trước hoặc trong quá trình đặt phòng. Điều này có thể đạt được bằng một số cách khác nhau. Chẳng hạn như thu thập dữ liệu từ các chuyến đi đã đặt trước đó. Hoặc bằng cách sử dụng một chatbot AI để thiết lập một số tùy chọn cơ bản.

Từ đó, khách hàng được hiển thị các đề xuất thông minh về khách sạn, phòng họ nên chọn. Do đó họ có thể lựa chọn phòng phù hợp nhất với ngân sách của mình. Tất nhiên, dữ liệu đề xuất cũng có thể được sử dụng để nhắm mục tiêu khách hàng thông qua email, SMS, phương tiện truyền thông xã hội và các kênh khác, làm tăng khả năng đặt phòng.

2. Tiếp thị truyền thông xã hội

Phương tiện truyền thông xã hội là nơi nội dung được sử dụng cá nhân hơn. Đặc biệt, Facebook cung cấp một loạt các công cụ để nhắm mục tiêu người dùng cụ thể thông qua quảng cáo. Trong khi cá nhân hóa cũng có thể đạt được theo những cách khác nhau.

Ví dụ, doanh nghiệp có thể trả lời các bình luận, giải quyết các câu hỏi hoặc khiếu nại. Điều này rõ ràng mang lại hiệu quả trong Marketing. Và nó tạo nên hình ảnh chuyên nghiệp cho các doanh nghiệp. Ngoài ra, doanh nghiệp cũng có thể tiếp thị qua email, tin nhắn tự động.

3. Email được nhắm mục tiêu

Có lẽ cách rõ ràng nhất mà marketing cá nhân hóa có thể được sử dụng trong ngành du lịch là thông qua các email được nhắm mục tiêu. Đầu tiên, tên khách hàng sẽ được xuất hiện trong email. Điều này khiến họ cảm thấy mình được đối xử đặc biệt và thích thú hơn. Bằng việc sử dụng dữ liệu, doanh nghiệp còn có thể gửi email phù hợp cho từng khách hàng. Nhờ đó mà tỷ lệ chuyển đổi trong từng email sẽ tăng lên nhanh chóng.

Ngoài ra, email có thể được tự động gửi cho khách hàng mục tiêu vào thời điểm vàng. Chẳng hạn, một khách sạn có thể gửi email tiếp thị trong dịp sinh nhật của khách hàng. Email khuyến khích họ tự đi du lịch. Hoặc gửi email gần với ngày du lịch trước đó, khuyến khích khách hàng làm lại như vậy.

4. Tin nhắn văn bản được cá nhân hóa

Đối với khách sạn và du lịch, thông điệp không được dừng lại khi khách hàng đã đến. Trong thực tế, một trong những cách tốt nhất để nhắm mục tiêu trên cơ sở cá nhân là thông qua tin nhắn văn bản. Một lần nữa, như email, những tin nhắn này có thể giải quyết cách cá nhân hóa. Tin nhắn hoàn toàn có thể được nhắm mục tiêu đến các khách hàng cụ thể.

Ví dụ, khách lưu trú trong một tuần có thể được gửi một tin nhắn quảng bá một sự kiện trong năm ngày. Trong khi khách kiểm tra trước đó có thể nhận được tin nhắn không liên quan. Hơn nữa, nhắm mục tiêu theo địa lý có thể cho phép tin nhắn được gửi đến những người ghé thăm một số địa điểm nhất định hoặc những người đi qua một số phần của khách sạn.

5. Chiến dịch tiếp thị lại

Cuối cùng, thông qua các dịch vụ như Google AdWords. Ngành du lịch có thể nhắm mục tiêu quảng cáo đến người dùng trước đây đã tương tác với mình. Chẳng hạn như sử dụng Remarketing để mời họ quay lại website lần nữa.

Có nhiều lợi thế khi sử dụng chiến dịch này. Nó đảm bảo rằng sản phẩm đang hiển thị cho những người có quan tâm đến doanh nghiệp. Nó cũng nhắc nhở những người có thể tình cờ vào trang web của khách sạn. Tất cả những nỗ lực này đều mong muốn khách hàng thực sự đặt phòng.

Đọc thêm: Xu hướng phát triển kinh doanh du lịch trực tuyến tại Việt Nam

Trong thời kỳ cách mạng công nghiệp 4.0, bản thân các doanh nghiệp du lịch cũng gặp nhiều thách thức trong việc chọn lựa chiến lược marketing sao cho hiệu quả.

Khi du lịch thông minh trở thành một xu thế

Bạn có biết rằng, 82% số lượng đặt phòng đã được thực hiện thông qua trang web của nhà điều hành tour du lịch hoặc hoạt động, và gần một nửa những giao dịch đó (49%) được thực hiện trên Smartphone. Mặc dù tỷ lệ hoàn thành đặt phòng trên Smartphone thấp hơn so với các ngành khác nhưng Mobile booking đã tăng đáng kể so với năm 2016, đạt 31%. Còn ở Việt Nam, theo thống kê giai đoạn 2013-2016, doanh thu ngành du lịch trên nền tảng các ứng dụng di động đã tăng đến 58,1%. Điều đó có nghĩa là du lịch thông minh đang trở thành một xu thế, đòi hỏi các doanh nghiệp du lịch muốn phát triển phải chú trọng tới các kênh Digital marketing. Marketing ngành du lịch đang trở thành một xu thế trong thời đại ngày nay.

Khi du lịch thông minh thành một trào lưu

Xem thêm:

[custom-button link="https://adsplus.vn/blog/top-7-xu-huong-marketing-du-lich-lam-mua-lam-gio-nam-2018/"]Top 7 xu hướng marketing du lịch đang làm mưa làm gió[/custom-button]

Doanh nghiệp cần làm gì để thúc đẩy hiệu quả hoạt động marketing ngành du lịch?

Doanh nghiệp cần thúc đẩy hiệu quả hoạt động marketing ngành du lịch

Các doanh nghiệp du lịch ở Việt Nam dường như đang nắm bắt rất nhanh và dần chuyển mình trong cuộc cạnh tranh giành giật thị trường này. Bên cạnh việc tạo ra sản phẩm tốt, hướng tiếp thị dịch vụ đánh trúng vào tập khách hàng tiềm năng đang được các công ty trong lĩnh vực du lịch quan tâm. Sau đây là một số gợi ý về các xu hướng marketing ngành du lịch mà doanh nghiệp có thể sử dụng để lôi kéo khách hàng:

Nâng cao trải nghiệm dịch vụ

Du khách ngày càng muốn có những trải nghiệm thực tế tại chính điểm đến khi đi du lịch. Xu hướng trải nghiệm văn hóa địa phương, hướng tới du lịch bền vững ngày càng được các công ty du lịch khai thác. Các khách sạn trên toàn cầu cũng đang dần hợp tác với các nhà cung cấp địa phương và các công ty du lịch nhằm mang đến “trải nghiệm độc đáo” cho du khách. Ngoài ra, marketing ngành du lịch đang được các nhà kinh doanh quan tâm hiện nay để thu hút khách hàng tiềm năng.

Nâng cao trải nghiệm dịch vụ

Cá nhân hóa khách hàng

Hãy đảm bảo rằng thông tin về sản phẩm của bạn đến đúng với tập khách hàng mục tiêu. Theo Hiệp hội Tiếp thị Hoa Kỳ, một người bình thường sẽ tiếp xúc với khoảng 10.000 thông điệp thương hiệu mỗi ngày. Một email marketing có gửi kèm tên khách hàng sẽ làm tăng thêm 40% cơ hội người ta mở ra và đọc. Bằng cách nghiên cứu các thói quen, hành vi, các mối quan tâm của khách hàng trên mạng xã hội…doanh nghiệp sẽ biết được khách hàng thực sự cần gì. Năm 2018, đối tượng khách hàng sẵn sàng chi trả cho du lịch vẫn thuộc về tập khách hàng từ 18 đến 35 tuổi.

cá nhân hóa khách hàng

Xu hướng marketing ngành du lịch trở thành trào lưu, khi lĩnh vực trí tuệ nhân tạo (AI) đang phát triển, nếu tiếp cận được nó, doanh nghiệp sẽ thu thập được các thông tin về thói quen, hành vi duyệt web của khách hàng để thúc đẩy tiếp thị. Xem thêm:

[custom-button link="https://adsplus.vn/blog/5-xu-huong-marketing-hot-nhat-danh-cho-nganh-du-lich-2018/"]5 xu hướng marketing hot nhất dành cho ngành du lịch[/custom-button]

Lan tỏa thông tin trên các cộng đồng khách hàng mục tiêu

Khách hàng thường có xu hướng tin vào những đánh giá của bên thứ 3. Hãy để người khác nói về dịch vụ của bạn. Điều đó bắt buộc bạn phải tìm đến những cộng đồng lớn về du lịch trên mạng xã hội, cũng như lan tỏa được thông tin trên các trang uy tín về du lịch (TripAdvisor, Kenh 14, Dan tri…). Điều này cũng nói lên vai trò thiết yếu của marketing online thay thế marketing truyền thống. Marketing ngành du lịch dần được nhiều doanh nghiệp tiếp cận và theo kịp xu hướng.

Lan tỏa thông tin trên cộng đồng

Bằng cách chọn lựa nội dung và phát triển các tuyến bài chất lượng, nâng cao trải nghiệm tiếp nhận thông tin cho khách hàng (nội dung, ảnh đẹp, video động…), khách hàng - đặc biệt là đối tượng khách hàng trẻ sẽ dễ bị cuốn hút và tìm đến sử dụng sản phẩm của doanh nghiệp. Năm 2018, trong sự phát triển chung của ngành du lịch, doanh nghiệp nào triển khai được chiến lược marketing hiệu quả sẽ dễ dàng ghi được dấu ấn trên thị trường. Còn bạn, công ty của bạn đã sẵn sàng để không bị bỏ lại?