marketing ô tô

Giám đốc toàn cầu của SVP và giám đốc tại Kia cho rằng: "Việc nhấn mạnh dữ liệu của bên thứ nhất giúp thương hiệu ô tô trở thành một doanh nghiệp lấy khách hàng làm trung tâm". Trong nhiều năm qua, những thiết kế sáng tạo của Kia, kết hợp chiến lược quảng bá truyền thống cũng đủ để thúc đẩy hoạt động kinh doanh của Kia phát triển. Tuy nhiên, kỳ vọng của khách hàng ngày càng tăng, phương pháp truyền thống không thể đáp ứng đầy đủ. Do đó, hãy cùng xem chiến lược kinh doanh của Kia đã thực hiện như thế nào?

Xem thêm: 

• Những quảng cáo mỹ phẩm ấn tượng của các thương hiệu
• Các Plan Marketing hữu ích cho các thương hiệu mỹ phẩm
• 7 cách quảng cáo mỹ phẩm trên TikTok từ các thương hiệu làm đẹp

Lấy khách hàng làm trung tâm

Chiến lược kinh doanh đầu tiên phải kể đến của Kia là lấy khách hàng làm trung tâm. Lấy khách hàng làm trung tâm đồng nghĩa với việc trao đổi giá trị với khách hàng một cách đúng đắn. Để đạt được điều này Kia đã tự đặt ra những câu hỏi "Tại sao chúng tôi hỏi khách hàng những thông tin này?" . Hoặc "Làm thế nào sử dụng dữ liệu để trở thành một doanh nghiệp tập trung vào khách hàng? Những điều này đều rất quan trọng bởi chúng liên quan đến cách chúng ta tiệp cận dữ liệu và đặt mình vào vị trí của khách hàng.

Tập trung vào trao đổi giá trị

Trong chiến lược kinh doanh của Kia, họ không bán trực tiếp cho người dùng cuối. Do đó các đại lý ô tô chính là khách hàng của họ. Khi Kia hướng đến trở thành một thương hiệu lấy khách hàng làm trung tâm. Điều quan trọng là họ phải tạo ra trải nghiệm gắn kết cho người dùng cuối. Những người thực sự lái xe của Kia từ đại lý về nhà và có thể nhanh chóng tìm được chiếc xe hoàn hảo.

Một cách mà Kia đang làm là sử dụng thông tin chi tiết để tìm hiểu cách khách hàng tương tác với thương hiệu. Vì mọi người thường tương tác trực tiếp với thương hiệu mà thông qua các đại lý. Nên chiến lược kinh doanh của Kia là làm việc với các đại lý trong khu vực để xây dựng các mẫu website tiêu chuẩn. Để từ đây có thể mang đến cho khách hàng trải nghiệm trang web nhất quán. Và đồng thời phát triển các công cụ tích hợp với các giải pháp mạng lưới cho các đại lý. Thay vì chỉ cần đến đại lý hoặc gọi điện. Giờ đây khách hàng có thể đặt trước các chuyến lái thử thông qua trang web của Kia.

Điều này giúp mọi người cảm thấy tin tưởng rằng họ đang mua chiếc xe phù hợp với nhu cầu của họ. Và cũng giúp Kia hiểu sở thích về ô tô của khách hàng để đưa ra những sản phẩm phù hợp.

Kết nối dữ liệu của bên thứ nhất với sự trợ giúp của công nghệ quảng cáo

Trước đây, hầu hết các dữ liệu của Kia được lưu trữ trong các hệ thống và chia thành các nhóm khác nhau. Do đó mà việc marketing trên đa nền tảng trở nên khó khăn hơn. Khi hãng ô tô này thử nghiệm mở khóa dữ liệu của mình với các đại lý. Hay đôi khi thử nghiệm các tính năng kỹ thuật số mới trên trang web của mình. Kia đã sử dụng chiến lược làm việc với các đối tác công nghệ của mình. Để từ đây có thể kết nối và kích hoạt dữ liệu của bên thứ nhất bằng các công cụ khác nhau. Việc này nhắm hướng tới việc đảm bảo an toàn về quyền riêng tư.

Lợi ích từ việc tiếp tục phục hồi và phát triển 

Các nhóm cửa hàng đại lý đã giúp Kia triển khai Google Analytics. Điều này giúp kết hợp dữ liệu CRM của các đại lý cùng với dữ liệu website và Kia. Nhưng khi kết nối dữ liệu của bên thứ nhất, Kia có thể sử dụng đối sánh khách hàng. Việc này giúp tiếp cận những người đã tương tác trên trang web. Kết quả cho chiến lược kinh doanh này là tỷ lệ chuyển đổi tốt hơn gấp 4 lần, tỷ lệ nhấp tăng 268%. Quan trọng là mức độ tương tác của người dùng mới là 55% so với các điểm chuẩn ban đầu.

Khi thương hiệu Kia tiếp tục hành trình chuyển đổi kỹ thuật số. Họ cũng đang xây dựng nền tảng lấy khách hàng làm trung tâm. Và Kia cũng nhận thấy lợi ích ngắn hạn khi tiếp tục phát triển khả năng phục hồi lâu dài. Nhãn hàng ô tô này cũng đang mở rộng những nỗ lực này trên toàn cầu để giúp chứng minh thương hiệu của mình trong tương lai khi thích ứng với môi trường công nghệ đang thay đổi như hiện nay.

Adsplus.vn

Cảm ơn bạn đã xem bài viết này. Hãy cập nhật thêm các bài viết từ Adsplus để biết thêm những thông tin mới nhất về Marketing. Và các Tips chạy quảng cáo hiệu quả.

• Tham khảo các khóa học Google Ads, Facebook Ads tại guru.edu.vn
• Tham khảo các gói setup tài khoản quảng cáo Google Ads, Facebook Ads tại 1ad.vn

Nhiều doanh nghiệp xe hơi đang bám vào các sản phẩm quảng cáo và dịch vụ tiêu chuẩn, thay vì tiếp thị nội dung gắn liền với người tiêu dùng về nhu cầu di chuyển. Chúng ta đều biết, mục tiêu của doanh nghiệp là tối ưu hóa doanh thu. Và ngành ô tô cũng không ngoại lệ. Việc kinh doanh ô tô đã thực sự thay đổi rất nhiều trong những năm qua. Để làm được điều đó họ đã phải thích nghi với công nghệ hiện đại. Tác động lớn nhất chính là cách xe hơi được nghiên cứu và mua bán. Với hơn 60% người mua xe tiềm năng, để kéo họ đến đại lý, chiến lược tiếp thị của ngành xe hơi phải thật vững chắc. Theo nghiên cứu của Autotrader và Kelley Blue Book, 88% người mua tiềm năng sử dụng internet cho nghiên cứu của họ. Vì vậy, các doanh nghiệp ô tô đang làm gì để nội dung của họ được chú ý?

Bước đầu tiên để được chú ý là Xây dựng niềm tin!

Mua sắm xe hơi hiện đại khác biệt đáng kể so với 5 và 10 năm trước. Khi người tiêu dùng thực sự ghé thăm một đại lý, họ đã trang bị đầy đủ các giao dịch. MSRP chính xác và những gì một chiếc xe cụ thể sẽ được sử dụng. Hãy xem xét điều này: 51% số người được hỏi trong nghiên cứu Autoshopper mới của J.D. Power 2015 cho biết họ sử dụng điện thoại thông minh hoặc máy tính bảng để giúp tìm ra kiểu dáng, mẫu mã, giá cả và đại lý phù hợp nhất với nhu cầu của họ. Nhiều doanh nghiệp đã học cách tận dụng cơ hội từ internet để kiếm lợi nhuận họ mong muốn.  Họ tùy chọn chỉ định giá trên internet, v.v. Điều đó có nghĩa là, tiếp thị nội dung của một doanh nghiệp tự động thông qua internet và các nền tảng truyền thông xã hội đã chứng minh được tương lai của sự tăng trưởng. Tiếp thị nội dung là chiến lược tiếp thị xe hơi rất hiệu quả - khi được thực hiện đúng.

Do đó, điều quan trọng là nội dung của bạn nổi bật!

Nội dung độc đáo tách biệt bạn với mọi ưu đãi trực tuyến khác. Rõ ràng, nó giúp bạn hạ cánh khách hàng tiềm năng một cách nhanh chóng. Thật không may, không có công thức cố định cho tiếp thị nội dung của một doanh nghiệp ngành ô tô. Khi thực hiện đúng chiến lược tiếp thị ,nội dung của bạn là rất quan trọng đối với sự thành công của doanh nghiệp ô tô. Đó cũng là tiền đề để gia tăng doanh số. Đọc thêm: Chiến lược Marketing của Vinfast – Liệu đây sẽ là sản phẩm giúp Vingroup nâng tầm vị thế?