omni channel là gì

Pushdy
8,712 Lượt xem

Liệu bạn có đang đau đầu vì website của bạn không được nhiều người biết đến ? Liệu bạn không thể tương tác dễ dàng với các khách hàng ? Hay bạn có bao giờ tự hỏi tại sao tỷ lệ chuyển đổi giữa bạn và khách hàng quá thấp ? Và câu hỏi mà không chỉ bạn mà còn rất nhiều doanh nghiệp phải đau đầu giải quyết trong nhiều năm. Đó là tại sao doanh nghiệp không thể nuôi dưỡng và tạo ra một tệp khách hàng trung thành ổn định. Tuy nhiên, đây không phải là lúc mà bạn phải đau đầu để giải quyết những phiền muộn của doanh nghiệp. Sự hiện diện của Pushdy - nền tảng Omni-channel marketing automation đầu tiên sẽ giúp bạn giải quyết những khó khăn.

Pushdy

Pushdy sẽ đem lại cho doanh nghiệp của bạn nhiều thay đổi tích cực. Và đặc biệt nó còn tác động trực tiếp đến doanh số của bạn. Pushdy sẽ tự động thu hút người dùng truy cập website của bạn. Từ đó bạn có thể gia tăng tương tác với khách hàng và đồng thời gia tăng chuyển đổi của doanh nghiệp. Cuối cùng và quan trọng nhất, Pushdy cũng giúp bạn nuôi dưỡng và thu hút khách hàng quay trở lại mua hàng.

Top 3 lý do bạn nên sử dụng iPush

Tối đa hoá chuyển đổi tối thiểu 2 lần

Pushdy sẽ cung cấp cho doanh nghiệp các tính năng hỗ trợ thông minh của nền tảng. Các tính năng bao gồm bộ công cụ nút liên hệ đa kênh, form đăng ký thu leads. Không những thế Pushdy còn cung cấp đồng hồ đếm ngược, thông báo mua hàng theo đám đông, popup voucher v.v...

Các tính năng đã được nghiên cứu là sẽ giúp kích thích khách hàng thực hiện các hành động khác nhau. Để từ đó có thể tạo ra tối đa lượt chuyển đổi khi truy cập website của bạn. Pushdy cũng cung cấp các thông báo liên quan đến các chỉ số qua email được đăng ký của doanh nghiệp. Pushdy cũng đồng bộ real-time danh sách Leads lên Google Sheet ngay khi người dùng bắt đầu tương tác với website. Từ đây sẽ giúp bạn có thể kịp thời gọi điện tới khách hàng để gia tăng chuyển đổi đơn hàng.

Giữ chân khách hàng lâu hơn 2x

Để có thể giữ chân khách hàng thì các doanh nghiệp phải dựa vào việc theo dõi hành vi và cá nhân hoá trải nghiệm người dùng. Pushdy cũng cung cấp các công cụ như: Banner thông minh, đề xuất sản phẩm phù hợp. Ngoài ra còn có vòng quay may mắn, kích thích mua hàng theo đám đông, gửi tin khuyến mãi kể cả khi tắt web... Các tính năng này luôn biết cách hiển thị vào đúng thời điểm khách hàng cần. Từ đó có thể thu hút và giúp níu chân khách hàng trên website của bạn lâu hơn ít nhất 2 lần so với hiện tại.

Tối đa hóa hiệu quả quảng cáo Google, Facebook trên 20%

Pushdy có hệ thống báo cáo trình bày thông minh, tracking website với độ chính xác cao. Từ đây có thể giúp bạn kiểm soát được ngân sách quảng cáo tối đa. Để từ đó có thể giảm thiểu chi phí cho các chiến dịch quảng cáo không hiệu quả. Ngoài ra, Pushdy còn giúp bạn xác định chính xác đối tượng khách hàng tiềm năng thường xuyên sử dụng dịch vụ hay sản phẩm của bạn.

Các công cụ nổi bật của Pushdy

  • Maxleads
  • Countdown Popup
  • Inline Banner
  • Form banner
  • Spin Banner
  • Recommendation
  • Web Push Notification

Đơn giản - hiệu quả: Tôn chỉ của Pushdy

5 phút cài đặt

Pushdy luôn mong muốn cung cấp trải nghiệm dễ dàng cho các doanh nghiệp ngay khi bắt đầu. Sự thật là doanh nghiệp sẽ được các chuyên gia đến từ Pushdy tư vấn và hướng dẫn cài đặt. Từ đó, doanh nghiệp có thể tự động thiết lập các tính năng khác nhau mà không cần sự hỗ trợ.

Báo cáo hiệu quả

Người dùng có thể theo dõi hiệu suất chi tiết cho mỗi chiến dịch Internal Marketing với Google Analytics. Thông qua đây doanh nghiệp sẽ có những chiến dịch khác nhau để có thể thu hút khách hàng.

Công cụ Marketing phong phú

Push hiện đang sở hữu hầu hết mọi công cụ Internal Marketing. Và công ty luôn có những nghiên cứu để có thể cập nhật các công cụ mới nhất.

Phân phối thông minh

Các doanh nghiệp có thể theo dõi hành vi của người dùng. Và từ đó có thể lập các chiến dịch theo dữ liệu người dùng khác nhau. Để từ đó có thể giúp cho doanh nghiệp tạo ra các chiến dịch để thu hút tỷ lệ tương tác tối đa.

Bộ lọc đa dạng

Doanh nghiệp có thể dễ dàng phân tập khách hàng theo địa lý, hành vi mua hàng hay bất cứ đặc điểm nào mà doanh nghiệp mong muốn. Việc này cũng có thể giúp cho doanh nghiệp xây dựng những chiến lược khác nhau. Để từ đó có thể đạt được hiệu quả tiếp cận theo như mong muốn.

Vận hành tự động

Quá trình tự động hoá trong các tính năng được vận hành sẽ giúp bạn tiết kiệm chi phí tới mức tối đa. Ngoài ra, nó còn giúp bạn tiết kiệm được phần lớn thời gian để vận hành.

Tuỳ chỉnh chức năng

Các chuyên gia luôn lắng nghe nhu cầu của các doanh nghiệp. Và từ đó tuỳ chỉnh mọi chức năng theo yêu cầu với thời gian siêu tốc. Đây được coi là một tính năng đặc biệt của Pushdy. Các doanh nghiệp chỉ cần thuê bộ công cụ đến từ Pushdy. Thì lúc này doanh nghiệp cũng được sự hỗ trợ đến từ các chuyên gia với chi phí 0 đồng.

Hỗ trợ 24/7

Các doanh nghiệp sẽ được sự hỗ trợ trong vòng 24/7 trong suốt quá trình vận hành.

Adsplus.vn

Cảm ơn bạn đã xem bài viết này. Hãy cập nhật thêm các bài viết từ Adsplus để biết thêm những thông tin mới nhất về Pushdy. Và các Tips chạy quảng cáo hiệu quả.

  • Tham khảo các khóa học Google Ads, Facebook Ads tại guru.edu.vn
  • Tham khảo các gói set up tài khoản quảng cáo Google Ads, Facebook Ads tại 1ad.vn
omni channel là gì
8,712 Lượt xem

Là một phương thức marketing giúp phối hợp các kênh một cách thống nhất. Nó giúp tăng độ phủ sóng thương hiệu và quan tâm đến khách hàng nhiều hơn. Không chỉ giúp nâng cao giá trị nhãn hiệu mà còn thúc đẩy doanh số một cách đáng kể. Đó chính là Omni channel, vậy omni channel là gì?

omni channel là gì 1Omni channel là gì?

Omni channel trong marketing có nghĩa là “Tiếp thị đa kênh”. Nói một cách dễ hiểu, tức là thực hiện một chiến dịch marketing phủ sóng trên tất cả các phương tiện thông tin, bất cứ nơi nào có các khách hàng tiềm năng. Khi áp dụng mô hình omni channel. Bạn phải đảm bảo cung cấp cho khách hàng trải nghiệm liền mạch và nhất quán dù ở cửa hàng thực tế hay trên môi trường trực tuyến.

1.Thế nào là bán hàng đa kênh? Omni channel là gì

Bán hàng đa kênh – Omni-channel là gì không đơn thuần là việc bán hàng ở nhiều nơi khác nhau. Theo khảo sát về kết quả kinh doanh năm 2017 của phần mềm quản lý bán hàng Sapo.vn. Thì gần như tất cả các cửa hàng đều bán hàng trên 2 kênh trở lên. Trong đó 5 kênh bán hàng được đánh giá hiệu quả tốt nhất. Lần lượt là bán tại cửa hàng, Facebook, website, Zalo, Instagram và phát triển mạng lưới đại lý, cộng tác viên.

Có nhiều kênh để khai thác. Tuy nhiên, một bài học rút ra là đừng vì thế mà tham lam ôm quá nhiều kênh. Kênh nào cũng đẩy hàng lên bán mà không có chiến lược tập trung. Cách tốt nhất để bán hàng đa kênh hiệu quả là cần có thời gian trải nghiệm thử trên các kênh. Sau đó chọn lọc kênh phù hợp nhất, mang lại hiệu quả tốt nhất. Và từ đó tìm cách tối ưu trải nghiệm của khách hàng trên kênh đó.

2.Tiếp thị đa điểm

  • Một khách hàng sẽ mua hàng khi họ được tiếp cận một cách đúng và đủ. Đó là lý do vì sao, các doanh nghiệp, cửa hàng cần phải gia tăng điểm chạm, điểm tiếp xúc với khách hàng hơn.
  • Với nhóm kinh doanh online. Nền tảng website Bizweb cũng khảo sát trên 3.000 chủ website. Thì thấy rằng 5 kênh tiếp thị được sử dụng nhiều nhất giảm dần là quảng cáo Facebook (80%), đăng bài trên các diễn đàn (63%). Tối ưu hóa công cụ tìm kiếm-SEO (62%), quảng cáo Google Adwords (56%), quảng cáo Zalo (52%).
  • Với nhóm cửa hàng bán lẻ, theo khảo sát của Sapo.vn. Top 5 kênh tiếp thị được các cửa hàng sử dụng nhiều nhất đó là tiếp thị trên facebook (87%), tiếp thị tại cửa hàng (70%). Và tiếp thị online qua các kênh khác như email marketing, đăng bài trên diễn đàn, youtube (51%). Tối ưu công cụ tìm kiếm-SEO (43%), Google Adwords (38%).

3.Quản lý dữ liệu tập trung

Thực tế có nhiều cửa hàng có tới hàng trăm, hàng nghìn mã sản phẩm. Việc ghi nhớ, thay đổi thông tin trên nhiều kênh là việc mất rất nhiều thời gian. Đồng thời dẫn đến thiếu đồng bộ thông tin, hình ảnh, giá cả trên các kênh.

Trên thị trường hiện nay chưa có giải pháp, nền tảng nào giải quyết tuyệt đối đúng chuẩn về Omni-channel. Đặc biệt là việc quản lý dữ liệu tập trung một cách mượt mà trên các kênh khác nhau như website, sàn, mạng xã hội. Nhưng trong tương lai gần chắc chắn sẽ có thêm những giải pháp giúp xử lý triệt để. Đưa bán hàng đa kênh omni-channel về đúng nghĩa.

omni channel là gì 2Omni channel là gì?

Việc phân bổ nguồn lực để xử lý riêng rẽ từng kênh đã khiến cho chủ cửa hàng mất nhiều thời gian, công sức cũng như ngân sách. Nền tảng hỗ trợ bán hàng đa kênh cũng đã đang cố gắng làm tốt vai trò của họ.

Một số mẹo nhỏ để bạn có thể bắt đầu chiến lược omni-channel marketing

1. Xóa hết những tư tưởng cũ kĩ và lạc hậu. Omni channel là gì?

Cách thức bán hàng truyền thống chỉ còn tồn tại trong sách vở mà đã sớm "bay màu" ở thực tế. Chính vì vậy, hãy thôi nghĩ khách hàng của mình như một biến trong bài toán giải phương trình và áp dụng những phương thức nhàm chán kia. Đối xử với họ như một người thực sự và tập trung vào đáp ứng những gì họ mong muốn. Quan tâm đến những trải nghiệm của họ và giúp họ tương tác với thương hiệu của mình. Điều này không chỉ giúp ích được cho omni-channel marketing mà còn với tất cả các cách tiếp thị khác.

2. Có một cái nhìn tổng quát về khách hàng của bạn

Đây là yếu tố quan trọng nhất đối với kênh omni-channel marketing. Một cách đơn giản để có thể biết khách hàng của mình đang nghĩ gì. Đó là thông qua một cuộc khảo sát, các thương hiệu đặt một câu hỏi đơn giản với khách hàng. Từ đó, nhờ vào những phân tích thống kê để đưa ra kết quả phù hợp và có ích nhất.

omni channel là gì 3Omni channel là gì?

3. Tương tác với khách hàng tại kênh thông tin ưa thích của họ

Chúng ta đều hiểu rằng mỗi một phân khúc khách hàng. Họ lại có một loại phương tiện thông tin hay thiết bị yêu thích nào đó. Trong một ngày, ít nhất các kênh này sẽ được khách hàng truy cập 3-4 lần hoặc nhiều hơn. Các thương hiệu vì thế cũng nên dựa vào các dữ liệu thông tin tìm kiếm được. Để phân loại và áp dụng các cách thức sao cho phù hợp. Như gửi email, gọi điện, nhắn tin hay quảng bá trên mạng xã hội.

4. Làm bạn với các cơ sở dữ liệu. Omni channel là gì ?

Marketing không thể thành công nếu không có các dữ liệu được thu thập. Đặc biệt trong môi trường kinh doanh hiện nay. Trước khi bắt tay vào thực hiện kênh omni-channel marketing. Bạn cần phải có một chiến lược tìm kiếm dữ liệu thích hợp theo cả chiều rộng và chiều sâu.

Sau khi hiểu rõ được bản chất của Omni channel, bạn tự tin bao nhiêu phần trăm rằng mình sẽ thành công với mô hình này. Thành công nào cũng phải đi qua những khó khăn, cái gì càng khó càng ló ra tiền. Chúc các bạn thành công!

Adsplus.vn

Cảm ơn bạn đã xem bài viết này. Hãy cập nhật thêm các bài viết từ Adsplus để biết thêm những thông tin mới nhất về Marketing. Và các Tips chạy quảng cáo hiệu quả.

  • Tham khảo các khóa học Google Ads, Facebook Ads tại guru.edu.vn
  • Tham khảo các gói set up tài khoản quảng cáo Google Ads, Facebook Ads tại 1ad.vn

Bạn muốn thiết lập, quản lí và phát triển kế hoạch quảng cáo trực tuyến hiệu quả? Một chiến dịch marketing online hoàn hảo là tất cả những gì bạn cần ngay lúc này!

Hãy để Adsplus.vn đồng hành cùng bạn xây dựng những chiến dịch quảng cáo trực tuyến tối ưu nhất