Người tiêu dùng Việt ngày nay nghĩ gì? Hướng đi nào cho các doanh nghiệp Việt?

Editor Member Adsplus.vn

9 years ago

Với sự phát triển như vũ bão của công nghệ và Internet, người tiêu dùng ngày nay đang thay đổi cả về nhận thức, suy nghĩ lẫn hành vi. Vì vậy, việc hiểu rõ và nắm bắt được những thay đổi liên tục này một cách nhanh nhất là điều cần thiết cho bất kỳ doanh nghiệp nào để luôn đáp ứng được nhu cầu người tiêu dùng và phát triển bền vững. Bài viết này sẽ cùng bạn đi sâu vào phân tích suy nghĩ của người tiêu dùng Việt Nam.

Vị trí của người tiêu dùng

Theo một báo cáo từ Google (The connected consumer survey 2015), cứ 10 người Việt thì có đến 8 người online ít nhất một lần mỗi ngày. Việc kết nối đang gia tăng này được xem là một tác động lớn đến đời sống của người tiêu dùng tại Việt Nam. Người tiêu dùng ngày nay còn phụ thuộc và dành nhiều thời gian hơn trên Internet cho nhiều mục đích khác nhau chẳng hạn như trao đổi trò chuyện với bạn bè, người thân qua mạng xã hội, giải trí nghe nhạc, xem phim online hoặc học tập và nghiên cứu.

Họ ngày nay còn quen dần hơn với việc mua bán trao đổi qua mạng. Với việc các nhà quảng cáo trở nên thông minh hơn khi dùng những chương trình quảng cáo tùy chỉnh được cá nhân hóa nhắm đến đúng đối tượng mục tiêu, sự phát triển của truyền thông số, và sự tin dùng vào các nền tảng di động của người tiêu dùng thì chúng ta có thể kỳ vọng thương mại điện tử sẽ tiếp tục phát triển theo cấp số nhân trong những năm tới.

Thậm chí người tiêu dùng còn sử dụng Internet để tìm kiếm thông tin, đánh giá về sản phẩm mà họ muốn mua trước khi ra quyết định mua hàng. Do vậy, “thông minh hơn” là từ thích hợp để mô tả người tiêu dùng Việt ngày hôm nay.

Việc mà doanh nghiệp cần làm

Xây dựng niềm tin người tiêu dùng là điều tối quan trọng ngày nay. Năng lực mua sắm cao hơn phát sinh nhiều nhu cầu mới, tuy nhiên điều này không đồng nghĩa với việc người tiêu dùng sẽ vung tay chi tiêu thoải mái hơn. Bất kỳ ai kinh doanh sản phẩm tiêu dùng giờ đây sẽ phải cạnh tranh nhiều hơn với miếng bánh thị phần nhỏ lại. Các sản phẩm mới, thương hiệu mới ngày nay khó chiếm được niềm tin của người tiêu dùng hơn.

Bởi vì nhờ sự phủ rộng của Internet, người tiêu dùng ngày nay có thể tiếp cận với vô số nguồn thông tin khác nhau và cập nhật hơn về mọi xu hướng. Phải chăng với nguồn thông tin “khổng lồ” mà họ trở nên đa nghi hơn với chất lượng nguồn tin cũng như những quảng cáo về sản phẩm?

Những chương trình giới thiệu sản phẩm tại các điểm mua sắm, thậm chí là hình thức truyền miệng giờ đây đã ít có khả năng thuyết phục người mua thử sản phẩm mới hơn trước. Cũng bằng việc kết nối Internet qua điện thoại thông minh hay các thiết bị công nghệ khác, người tiêu dùng ngày nay tự mình chủ động tìm kiếm, chọn lọc và kiểm định những thông tin liên quan đến sản phẩm. Thêm vào đó, việc dùng thử và trải nghiệm sản phẩm bằng mẫu thử cũng có ảnh hưởng đến quyết định mua hàng.

Xu hướng sử dụng hàng ngoại

Một xu hướng khác cũng đi kèm khi thu nhập cao hơn, tầng lớp trung lưu tăng lên đó là mua sắm xuyên biên giới. Rất nhiều thương hiệu quốc tế bắt đầu “để ý” đến Việt Nam như là một thị trường đầy tiềm năng để mở rộng.

Ngày nay, nhiều người Việt ưa chuộng các sản phẩm ngoại, sản phẩm nhập khẩu hơn. Phần lớn người tiêu dùng Việt cho rằng sản phẩm của nước ngoài thường chất lượng hơn và họ sẵn sàng cân nhắc trong việc chi tiền nếu giá thành tương đương hoặc nhỉnh hơn chút so với các sản phẩm nội địa. Đối với họ, không chỉ là hàng ngoại mà nguồn gốc xuất xứ cũng rất quan trọng việc quyết định mua hàng.

Mỗi nhà bán lẻ đều có những kế hoạch mở rộng riêng với nhiều cửa hàng mọc lên sẽ giúp cho việc tiếp cận các sản phẩm, thương hiệu ngoại dễ dàng hơn. Khi các sản phẩm, thương hiệu ngoại nhiều hơn, dễ tiếp cận hơn với người tiêu dùng không chỉ ở các kênh bán lẻ hiện đại mà còn có luôn tại các kênh mua sắm truyền thống, thì điều này sẽ trở thành mối đe dọa cho sự phát triển của các sản phẩm nội địa tại thị trường trong nước.

Ngoài các xu hướng trên, sức khỏe hiện nay vẫn là mối quan tâm hàng đầu của người tiêu dùng. Người tiêu dùng giờ đây chọn mua các sản phẩm dinh dưỡng hoặc tốt cho sức khỏe nhiều hơn, chẳng hạn như thức uống thể thao, các loại bánh bổ sung dưỡng chất, sữa bổ sung canxi, kem đánh răng chuyên cho răng nhạy cảm, nước rửa tay, hay các sản phẩm tẩy rửa nhà cửa… và phản ứng dữ dội với các sản phẩm hay ngành hàng liên quan đến các vụ bê bối thực phẩm.

Không những thế, người tiêu dùng ngày nay cũng nhận thức hơn đến vẻ bề ngoài và cân nặng của mình. Họ chọn nhiều sản phẩm có nguồn gốc tự nhiên, thành phần an toàn cho sức khỏe, hoặc chọn các sản phẩm ít béo, ít đường, ít calo phối hợp với tăng cường luyện tập thể thao để giữ cơ thể cân đối khỏe mạnh.

Bạn có những đặc điểm như những trường hợp về người tiêu dùng Việt mà chúng tôi kể trên hay không? Bạn suy nghĩ như thế nào về việc thay đổi này. Việc này mang lại tích cực hay tiêu cực? Hãy cho chúng tôi biết ý kiến bằng cách để lại comment nhé.