Công cụ quản lý chất lượng được thiết kể ra để giải quyết các vấn đề về bộ máy, cơ cấu tổ chức hay thống kê chất lượng công việc cực kỳ hiệu quả. 7 công cụ quản lý chất lượng này đã được áp dụng từ rất lâu. Vậy cùng tham khảo bài viết để biết về những công cụ này.
7 công cụ quản lý chất lượng có thể kể đến là :
* Phiếu kiểm soát (Check sheets)
* Biểu đồ (Charts)
* Biểu đồ nguyên nhân – kết quả (Cause & Effect Diagram)
* Biểu đồ Pareto (Patero Chart)
* Biểu đồ mật độ phân bổ (Histogram)
* Biểu đồ phân tán (Scatter Diagram)
* Biểu đồ kiểm soát (Control Chart)
1. Phiếu kiểm soát (Check sheets)
Điều bạn cần biết về 7 công cụ quản lý chất lượng hiệu quả
Trước tiên khi nhắc đến 7 công cụ quản lý chất lượng chúng ta sẽ nhắc đến phiếu kiểm tra. Đây một công cụ hỗ trợ lưu trữ dữ liệu và trợ giúp việc theo dõi những xu hướng từ những dữ liệu được thu thập.
Phiếu kiểm soát thường được sử dụng để:
Đột phá doanh số
Quảng cáo ra đơn ngay, hãy X10 lượng khách hàng bạn có để đột phá doanh số ngay hôm nay
Tư vấn ngay– Kiểm tra sự phân bố số liệu của một chỉ tiêu của quá trình sản xuất
– Kiểm tra các dạng khuyết tật
– Kiểm tra vị trí các khuyết tật
– Kiểm tra các nguồn gốc gây ra khuyết tật của sản phẩm
– Kiểm tra xác nhận công việc
Phần lớn người dùng sẽ sử dụng phiếu kiểm tra để theo dõi các sự kiện. Tuy nhiên chúng ta cũng có thể dùng nó để theo dõi số lượng sự kiện theo vị trí.
Xem thêm:
2. Biểu đồ (Chart)
Điều bạn cần biết về 7 công cụ quản lý chất lượng hiệu quả
Biểu đồ là một trong 7 công cụ quản lý chất lượng quen thuộc với nhiều người vì nó giúp biểu diễn một cách trực quan bằng hình ảnh các số liệu để người xem dễ dàng quan sát và đưa ra các nhận xét cho số liệu.
Biểu đồ thì sẽ có nhiều loại như biểu đồ cột, biểu đồ tròn, biều đồ đường, biểu đồ Grantt, hay là biểu đồ kết hợp như biều đồ đường và cột.
3. Biểu đồ nguyên nhân – kết quả (Cause & Effect Diagram)
Điều bạn cần biết về 7 công cụ quản lý chất lượng hiệu quả
Công cụ này đơn giản sẽ liệu kê những nguyên nhân có thể dẫn đến một kết quả nào đó.
Mục đích sử dụng của biểu đồ nhân quả là giúp tìm ra nguyên nhân của một vấn đề, từ đó thực hiện hành động khắc phục để đảm bảo chất lượng và nó thường được áp dụng để tìm ra những lỗ hổng trong sản xuất.
Biểu đồ nguyên nhân – kết quả sẽ là một công cụ giúp chúng ta lên danh sách và sắp xếp các nguyên nhân để chúng ta loại trừ nó theo thứ tự.
Xem thêm:
4. Biểu đồ Pareto (Pareto Analysis)
Điều bạn cần biết về 7 công cụ quản lý chất lượng hiệu quả
Đây là một dạng biểu đồ giúp chúng ta phân loại các nguyên nhân, tác động gây ảnh hưởng đến sản phẩm. Vì vậy nó sẽ giúp các nhà quản lý tìm ra được những sai sót và xử lý chúng.
Biểu đồ Pareto sẽ được áp dụng để giúp bạn phân tích dữ liệu liên quan đến vấn đề quyết định yếu tố nào quan trọng nhất ảnh hưởng đến vấn đề đó,
Bên cạnh đó, Pareto cũng đóng một vai trò quan trọng trong quá trình cải tiến.
5. Biểu đồ mật độ phân bố (Histogram)
Điều bạn cần biết về 7 công cụ quản lý chất lượng hiệu quả
Đây là một biều đồ đơn giản, giúp chúng ta tổng hợp các điểm dữ liệu từ đó giúp chúng ta nhìn được tần suất của sự việc.
Biểu đồ mật độ phân bổ được sử dụng để theo dõi sự phân bố của các thông số sản phẩm/quá trình. Từ đó nó giúp chúng ta đánh giá được năng lực của quá trình đó.
6. Biểu đồ phân tán (Scatter Diagram)
Điều bạn cần biết về 7 công cụ quản lý chất lượng hiệu quả
Biểu đồ này sẽ biểu diễn các số liệu của một yếu tố bằng đồ thị. Tuy nhiên nó chỉ vẽ thành từng điểm so chứ không nối chúng lại với nhau. Vậy nên nó mới có tên là biểu đồ phân tán hay hiểu rõ hơn thì đó là thể hiện sự phân tán của 2 yếu tố.
Biểu đồ phân tán sẽ được áp dụng để giải quyết và xác định điều kiện tối ưu bằng cách phân tích định lượng mối quan hệ nhân quả giữa các biến số của 2 nhân tố này.
7. Biểu đồ kiểm soát (Control Chart)
Điều bạn cần biết về 7 công cụ quản lý chất lượng hiệu quả
Công cụ cuối cùng trong bộ 7 công cụ quản lý chất lượng chúng ta không thể bỏ qua là biểu đồ kiểm soát. Nó là một biểu đồ với các đường giới hạn đã được tính toán bằng phương pháp thống kê được sử dụng để các thông số về đặc tính chất lượng sản phẩm, những thay đổi của quy trình được theo dõi kỹ lưỡng và giảm tối thiểu những dấu hiệu bất thường xảy ra.
Như vậy bài viết đã có những chia sẻ cho các bạn về 7 công cụ quản lý chất lượng để giúp các bạn có cái nhìn sâu hơn về nó, hoàn cảnh nó được áp dụng. Tùy theo mục đích mà bạn có thể sử dụng một trong bộ 7 phía trên để có thể cải tiến tốc độ cũng như chất lượng công việc của mình.
