Hiện nay các nhà Marketer sử dụng Marketing mix rất nhiều. Vậy Marketing mix là gì, nó mang lại điều gì cho khách hàng và cho doanh nghiệp?
Marketing mix là gì?
Marketing mix là sử dụng nhiều công cụ cùng lúc để đạt được mục đích là tiếp thị trong thị trường mục tiêu. Thông qua kênh Marketing mix sẽ giúp các nhà Marketer tìm đúng kênh phân phối và tiếp thị trên thị trường.
Marketing mix được phân loại theo mô hình 4P gồm có: Product (sản phẩm), Price (giá cả), Place (phân phối), Promotion (xúc tiến). Ngoài ra Marketing mix được phân loại theo mô hình 7P, ngoài 4P trên, các chuyên gia marketing còn đưa ra 3P khác như: Process (quy trình), People (con người), và Physical Evidence (bằng chứng vật lý) tăng cường sức mạnh cho hoạt động tiếp thị trên thị trường.
Về product (Sản phẩm)
Đó có thể là một sản phẩm hữu hình hoặc một dịch vụ vô hình nào đó. Ví dụ về các sản phẩm hữu hình có thể là những chiếc xe có động cơ, một chiếc điện thoại thông minh,hay một chiếc máy sản xuất,…Ví dụ về các sản phẩm vô hình (dịch vụ) là dịch vụ như ngành nhà hàng, khách sạn, spa, các dịch vụ du lịch hay các dịch vụ tín dụng của ngân hàng,…
Về price (Giá cả)
Giá cả là khoản chi phí khách hàng phải trả khi mua sản phẩm hay sử dụng dịch vụ của nhà cung cấp. Giá cả bao gồm thị phần, cạnh tranh, chi phí nguyên liệu, nhận dạng sản phẩm và giá trị cảm nhận của khách hàng đối với sản phẩm. Việc định giá như thế náo là hợp lý trong một môi trường cạnh tranh không những vô cùng quan trọng mà còn mang tính thách thức. Khi sản phẩm được đặt giá quá thấp, nhà cung cấp sẽ phải tăng số lượng bán lên nhiều hơn để có thể có được lợi nhuận. Nếu sản phẩm được đặt giá quá cao, khách hàng sẽ dần chuyển hướng sang sản phẩm đối thủ cạnh tranh. Quyết định về giá bao gồm các yếu tố như: điểm giá ban đầu, giá niêm yết, chiết khấu %, thời kỳ thanh toán,…
Về place (Phân phối)
Phân phối hay còn được gọi là kênh phân phối, là đại diện cho các địa điểm mà một sản phẩm có thể được trao đổi mua bán. Những kênh phân phối này có thể là các cửa hàng vật lý hay các cửa hàng ảo ở trên internet. Việc cung cấp sản phẩm đến nơi khách hàng yêu cầu vào đúng thời điểm là một điểm quan trọng cần được chú ý trong bất kỳ kế hoạch marketing nào.
Đột phá doanh số
Quảng cáo ra đơn ngay, hãy X10 lượng khách hàng bạn có để đột phá doanh số ngay hôm nay
Tư vấn ngayVề promotions (xúc tiến thương mại)
Xúc tiến thương mại là tất cả các hoạt động hỗ trợ bán hàng nhằm đảm bảo rằng khách hàng có thể nhận biết về sản phẩm và dịch vụ của công ty. Qua đó giúp khách hàng có ấn tượng tốt về sản phẩm hay dịch vụ và tiến hành thực hiện giao dịch mua bán thật sự trên thị trường. Các hoạt động ở khâu này bao gồm quảng cáo, catalog, quan hệ công chúng và bán lẻ, cụ thể là quảng cáo trên truyền hình, quảng cáo trên báo chí, quảng cáo trên đài phát thanh,… Hoặc có thể đưa hình ảnh của sản phẩm và dịch vụ lên phim ảnh, thông qua việc tài trợ cho các chương trình truyền hình hay các kênh phát thanh được đông đảo công chúng theo dõi, ngoài ra còn có thể tổ chức các chương trình dành cho khách hàng thân thiết,… Mặc khác, doanh nghiệp còn có thể sử dụng hình thức bán hàng qua điện thoại, qua thư trực tiếp, gởi catalog cho khách hàng,…
Marketing mix được phân loại theo mô hình 7P là một mô hình marketing bổ sung dựa vào mô hình 4P vừa được đề cập, mô hình này thêm vào 3P là : Process (quy trình), People (con người), và Physical Evidence (bằng chứng vật lý).
Về process (Quy trình)
Chính là các quy trình và hệ thống trong tổ chức có ảnh hưởng đến quá trình marketing của công ty.
Về people (Con người)
Chính là nhân viên của công ty, người mà sẽ tiếp xúc và trao đổi với khách hàng.
Về physical evidence (Bằng chứng vật lý)
Chính là các yếu tố bên trong của cửa hàng như: không gian của cửa hàng, biển hiệu của cửa hàng, trang phục làm việc của nhân viên,…
Trong chiến lược Marketing thì các nhà Marketing thường sử dụng mô hình 4P thường xuyên hơn so với mô hình 7P. Có một câu hỏi được đặt ra là: “Để đạt được hiểu quả cao trong các chiến lược marketing thì các nhà marketing nên sử dụng phối hợp mô hình 4P hay mô hình 7P?” . Để trả lời cho câu hỏi đó, các nhà marketing cần hiểu được marketing mix là gì, mục tiêu cụ thể của chiến lược marketing là như thế nào, từ đó xác định nên dùng mô hình marketing 4P hay 7P.
Tóm lại, Marketing mix là gì? Đó chính là hình thức marketing sử dụng kết hợp các công cụ với nhau dựa trên sự thống nhất đến tuyệt đối, qua đó tạo ra những giúp khách hàng có những trải nghiệm tuyệt vời nhất. Đây cũng là chiến lược tạo nên được sự nhất quán trong các chiến dịch marketing và nó giúp doanh nghiệp mang lại hiệu quả cao trong kinh doanh.
