Chức năng của Marketing trong doanh nghiệp

Trong thời đại cạnh tranh khốc liệt như hiện nay, việc hiểu rõ và thực hiện hiệu quả các chức năng của Marketing là yếu tố quan trọng giúp doanh nghiệp thành công. Vậy Marketing giữ vai trò quan trọng như thế nào trong việc phát triển một doanh nghiệp? Cùng tìm hiểu chức năng của Marketing trong bài viết ngay sau đây nhé!

Xem thêm:

• Marketing dashboard là gì? Cách tạo và sử dụng hiệu quả
• Chiến lược Marketing cho doanh nghiệp nhỏ
• Lập kế hoạch marketing hiệu quả cho Agency

Chức năng của Marketing trong doanh nghiệp là gì?

Marketing là một bộ phận quan trọng trong hoạt động của doanh nghiệp. Có vai trò kết nối doanh nghiệp với khách hàng, tạo ra doanh thu và lợi nhuận. Chức năng của Marketing được chia thành 4 nhóm chính như sau:

Nghiên cứu thị trường

Nghiên cứu thị trường là quá trình thu thập, phân tích thông tin về thị trường, khách hàng, đối thủ cạnh tranh,… nhằm xác định các cơ hội và thách thức của doanh nghiệp. Đây là chức năng quan trọng nhất của Marketing. Nó giúp doanh nghiệp hiểu rõ thị trường và khách hàng của mình, từ đó đưa ra các quyết định kinh doanh phù hợp.

Phát triển sản phẩm/ thị trường

Phát triển sản phẩm/dịch vụ là quá trình tạo ra các sản phẩm/dịch vụ mới hoặc cải tiến các sản phẩm/dịch vụ hiện có nhằm đáp ứng nhu cầu của khách hàng. Chức năng này giúp doanh nghiệp đảm bảo rằng sản phẩm/dịch vụ của mình đáp ứng được nhu cầu của thị trường và cạnh tranh được với đối thủ.

Xúc tiến bán hàng

Xúc tiến bán hàng là các hoạt động nhằm truyền thông, quảng bá sản phẩm/dịch vụ của doanh nghiệp tới khách hàng. Các hoạt động xúc tiến bán hàng bao gồm quảng cáo, khuyến mãi, quan hệ công chúng,… Chức năng này giúp doanh nghiệp tăng nhận thức của khách hàng về sản phẩm/dịch vụ của mình, thúc đẩy khách hàng mua hàng.

Quản lý mối quan hệ khách hàng

Quản lý mối quan hệ khách hàng (CRM) là quá trình thiết lập và duy trì mối quan hệ lâu dài với khách hàng. Điều này nhằm tăng sự hài lòng của khách hàng và tạo ra giá trị gia tăng cho khách hàng. Chức năng này giúp doanh nghiệp giữ chân khách hàng hiện tại và thu hút khách hàng mới.

Tầm quan trọng của chức năng Marketing

Chức năng của Marketing đóng vai trò quan trọng trong việc giúp doanh nghiệp đạt được các mục tiêu kinh doanh. Cụ thể, Marketing giúp doanh nghiệp:

• Tìm hiểu nhu cầu của khách hàng
• Phát triển sản phẩm/dịch vụ đáp ứng nhu cầu của khách hàng
• Tăng nhận thức của khách hàng về sản phẩm/dịch vụ
• Thúc đẩy khách hàng mua hàng
• Giữ chân khách hàng hiện tại
• Thu hút khách hàng mới

Tạm kết

Chức năng của Marketing là tập hợp các hoạt động, quy trình và công cụ được sử dụng nhằm xác định và tiếp cận khách hàng, tạo ra doanh thu và lợi nhuận cho doanh nghiệp. Marketing đóng vai trò quan trọng trong hoạt động của doanh nghiệp, giúp doanh nghiệp đạt được các mục tiêu kinh doanh.

Adsplus.vn

Cảm ơn bạn đã xem bài viết này. Hãy cập nhật thêm các bài viết từ Adsplus để biết thêm những thông tin mới nhất. Và các Tips chạy quảng cáo hiệu quả.

• Tham khảo các khóa học Google Ads, Facebook Ads tại guru.edu.vn
• Tham khảo các gói setup tài khoản quảng cáo Google Ads, Facebook Ads tại 1ad.vn