Chỉ còn gần 2 tháng nữa thôi chúng ta sẽ bước sang năm 2018. Việc sớm nắm bắt những xu hướng tiếp thị mạng xã hội mới nhất sẽ là thành công lớn của doanh nghiệp trong việc thu hút sự chú ý của công chúng.
Đó là chưa nói đến, việc đón đầu xu thế sẽ giúp bạn tận dụng được tối đa các cơ hội, sẵn sàng tiến bước vào năm 2018. 4 xu hướng tiếp thị mạng xã hội được dự đoán dưới đây sẽ chiếm lĩnh tương lai:
Thời của Chatbot – hãy làm chủ chúng
Chatbot được biết đến nhưmột ứng dụng tự động trả lời, có thể mô phỏng nhắn tin phản hồi như người thật. Bạn cần tìm hiểu ngay về công nghệ chatbot này và những lợi ích quan trọng mà nó có thể mang lại cho chiến dịch của mình.
Ngày nay, dịch vụ chăm sóc khách hàng đã chuyển qua các cuộc gọi và email tới mạng xã hội. Người dùng cần được giải đáp ngay tức thì. Do đó, họ tìm đến mạng xã hội bất cứ lúc nào vì sự tiện dụng của nó. Bạn trả lời càng sớm thì khách hàng càng nhanh chóng hài lòng. Chatbot giúp bạn tương tác ngay lập tức. Đó là lý do tại sao Facebook Messenger lại phổ biến đến như vậy. Hơn thế, việc cài đặt lại khá đơn giản và có thể thực hiện miễn phí.
Theo James Memije – Nhà sáng lập của AccuServ Heating & Air Conditioning: Mạng xã hội là trung tâm tương tác với khách hàng. Doanh nghiệp cần nhận thức được vấn đề này, kể cả các công ty dịch vụ. Khía cạnh hấp dẫn nhất của việc sử dụng chatbot là khả năng tương tác tức thời nhưng lại đem đến cảm giác gần gũi như người thật. Chatbot ở ngay đây cùng với khách hàng”.
Mạng xã hội cần phải tập trung hoàn toàn vào nền tảng di động
Snapchat và Instagram là hai mạng xã hội chủ yếu phát triển trên nền tảng di động. Mặc dù Instagram có thể truy cập qua máy tính, người dùng chủ yếu truy cập bằng điện thoại. Facebook thu được 84% doanh thu quảng cáo từ điện thoại di động, cho thấy rõ ràng rằng hầu hết người dùng mạng xã hội này truy cập qua thiết bị này.
Catherine Jacobs – Giám đốc Điều hành của McQuarrie Hunter LLP cũng đưa ra lời khuyên: “Nội dung mà bạn đăng lên mạng xã hội cần nhấn mạnh đến CTA tập trung vào người dùng di động. Họ đã có sẵn điện thoại, cần tận dụng cơ hội này và tạo ra nội dung kích hoạt hành động”.
Thời gian đầu, Facebook được thiết kế để sử dụng trên máy tính, nhưng hiện nay ứng dụng này đã nhanh chóng phát triển trên các thiết bị di động. Xu hướng chiếm lĩnh mạng xã hội của các thiết bị di động ngày càng gia tăng, vì vậy hãy luôn sẵn sàng cho điều đó.
Đừng vì trùng lặp tính năng mà loại bỏ các nền tảng
Ai cũng biết Facebook và Instagram sao chép Snapchat, và hiện tại, tất cả đều có các tính năng tương tự nhau, nhưng không có nghĩa là chúng giống hệt nhau. Mặc dù có sự trùng lặp, nhưng từng ứng dụng sẽ có khả năng tương tác và đối tượng người dùng khác nhau.
“Snapchat vẫn là lựa chọn phổ biến hơn với người dùng trẻ tuổi, trong khi Instagram là mạng xã hội được Millennials (thế hệ thiên niên kỷ sinh năm 1980-2000 yêu thích). Facebook thường dành cho các đối tượng lớn tuổi hơn, và giờ cũng có tính năng “Stories”. Trong khi cả ba đều có các tính năng tương đồng, chúng lại có các đối tượng người dùng yêu thích khác nhau”, Yosef Adelman – Giám đốc điều hành của Falcon Marketing giải thích.
Mặc dù các tính năng có thể tương đồng giữa các mạng xã hội khác nhau, nhưng bạn không nên loại trừ bớt các nền tảng này chỉ vì tính trùng lặp. Làm như vậy có thể khiến bạn bỏ qua một lượng khách hàng nhất định nào đó.
Video cần là một phần của chiến lược nội dung
Mọi người đều cảm nhận được sức nóng hiện tại của video. Đơn cử như các quảng cáo trên Facebook có tính năng video, chúng đang dần thu hút người dùng, giúp tăng lượng xem tự nhiên. Nếu bạn đi đúng hướng, video sẽ là một cú hích lớn cho chiến lược tiếp thị mạng xã hội của bạn.
Trên đây chính là 4 xu hướng tiếp thị mạng xã hội mà Adsplus chúng tôi dự báo rằng sẽ vô cùng hot trong năm 2018. Hãy đón đầu xu hướng để trở thành những người tiên phong trong cuộc sống hiện đại ngày nay.
Đột phá doanh số
Quảng cáo ra đơn ngay, hãy X10 lượng khách hàng bạn có để đột phá doanh số ngay hôm nay
Tư vấn ngay>> Xem thêm: Tiếp thị di động: nắm lấy cơ hội từ thử thách
