Tết Nguyên Đán không chỉ là dịp nghỉ ngơi, sum vầy bên gia đình mà còn là thời điểm kinh doanh thời vụ nhộn nhịp. Hãy cùng theo dõi những gợi ý dưới đây để chọn cho mình ý tưởng kinh doanh phù hợp.

Kinh doanh hoa ngày Tết

Một trong những thị trường kinh doanh cực kỳ sôi động vào những ngày giáp Tết và Tết là thị trường hoa. Trong đó, bạn có thể kinh doanh hoa tươi, hoa giả, hoa khô, cây cảnh… đa dạng từ chủng loại cho đến chất liệu, kích thước và giá tiền khác nhau. Nhu cầu trang trí nhà ở và văn phòng bằng hoa trong những ngày Tết rất lớn. Càng gần kỳ nghỉ Tết, các mặt hàng hoa tươi như lan, ly, hồng, cẩm chướng….được người tiêu dùng tìm mua.

Trong vài năm gần đây, bên cạnh mặt hàng hoa tươi, các chủng loại khác như hoa  khô, hoa vải, hoa pha lê, hoa đất sét… cũng ngày càng phát triển. Với màu sắc tươi tắn không kém gì hoa tươi trong khi có thể trưng lâu dài, nhiều khách hàng ưu ái chọn các bình hoa giả để tô điểm thêm căn phòng trong những ngày Tết. Đối với thị trường hoa Tết, ngoài việc kinh doanh hoa cảnh, hoa bó, với một chút khéo léo và kiên nhẫn, bạn hãy thử sức với những lẵng và giỏ hoa cầu kỳ xem sao.

Chăm sóc thú cưng

Tại nhiều thành phố lớn như Hà Nội, Đà Nẵng, Tp. Hồ Chí Minh…nhiều gia đình và bạn trẻ chọn du lịch trong và ngoài nước trong những ngày nghỉ Tết và có nhu cầu tìm địa chỉ hoặc cá nhân nhận chăm sóc thú cưng ngắn ngày. Tuy nhiên, để mở trung tâm nhận trông và chăm sóc thú cưng trong những ngày Tết đòi hỏi mặt bằng, trang thiết bị, nhân lực, khả năng tài chính cũng như kiến thức chuyên sâu về thú cưng.

Ngoài việc phát triển cơ sở nhận chăm sóc thú cưng dài ngày, còn một mảng kinh doanh khác hứa hẹn khác cho bạn. Đó là chăm sóc “nhan sắc” cho những người bạn bốn chân này. Nhiều chủ nuôi muốn nhân ngày Tết mang chó, mèo cưng của mình đi dạo Tết hoặc đơn giản là tút tát lại để thêm phần đáng yêu. Các dịch vụ chăm sóc cũng rất đa dạng từ tắm, tỉa lông đến cắt móng…và kèm theo đó là những bộ cánh mới, đồ chơi mới cũng được dịp bán ra nhiều hơn.

Dịch vụ giặt là

Thời điểm cận kề Tết các gia đình được nghỉ lễ vừa lo sắm Tết vừa lo dọn dẹp nhà cửa. Dịch vụ giặt là cũng được dịp hoạt động tấp nập với nhu cầu giặt khô là hơi từ áo khoác cho đến chăn ga, từ gối cho đến thảm trải sàn…Bên cạnh mô hình cửa hàng gặt là truyền thống là nơi nhận sản phẩm và chuyển đến các xưởng giặt là công nghiệp để xử lý, có nhiều cửa hàng giặt là mô hình đã ra đời. Đó là nơi khách hàng mang đồ muốn giặt đến và trực tiếp bỏ vào máy giặt, sấy và mang về ngay sau đó.

Mô hình mới phù hợp với những khu vực đông dân cư và khách hàng muốn lấy ngay các sản phẩm như áo, chăn trong thời gian ngắn. Còn với các sản phẩm khác có kích thước lớn như gấu bông, thảm, rèm… vẫn cần sự “ra tay” của các xưởng giặt công nghiệp. Dù bạn lựa chọn mô hình kinh doanh nào cũng cần yêu cầu về mặt bằng, trang thiết bị như máy giặt, máy giấy, đóng túi…cũng như hệ thống điện nước được bố trí ổn định cùng mức giá dịch vụ hợp lý.

Kinh doanh thực phẩm Tết

Gần Tết sẽ là thời điểm “bùng nổ” của bánh chưng, chả giò, chả mực cùng các món ăn khác. Nếu bạn khéo tay hãy tự làm những mặt hàng này và trở thành nhà cung cấp sản phẩm uy tín. Ngoài các món tự làm, thị trường thực phẩm Tết còn rất nhộn nhịp với những món ngon đặc sản vùng. Khác với các mặt hàng khác cần yêu cầu về diện tích, kinh doanh thực phẩm ngày Tết có lợi thế rất lớn về điều này. Bạn có thể bán hàng và tương tác với khách hàng thông qua trang fanpage cá nhân hoặc thiết kế website bán hàng riêng biệt để tạo điểm nhấn.

Dọn dẹp nhà cửa

Trang trí và dọn dẹp nhà cửa trong những ngày Tết cũng là một thị trường giàu tiềm năng để bạn cân nhắc tham gia trong thời gian sắp Tết và Tết đang tới. Từ dọn phòng, kê lại bàn ghế cho đến sơn sửa nhà cửa, tất cả những công việc có thể khiến ngôi nhà trở nên đẹp hơn trong những Tết cổ truyền đều tăng đột biến. Để dọn dẹp sạch sẽ, bạn cần thiết bị như máy hút bụi, chổi, cây lau nhà cũng các sản phẩm làm sạch khác. Tuy nhiên với các gia đình muốn được trang trí, bạn cần thêm khả năng thiết kế cũng như các đồ trang trí khác. Bạn có thể tính phí dịch vụ theo giờ hoặc diện tích dọn dẹp hoặc trang trí.

Kinh doanh ngày Tết dù là ngắn hạn nhưng với những ý tưởng kiếm tiền này, bạn có thể phát triển và mở rộng quy mô trong cả năm tiếp theo. Hãy biến từ kinh doanh gì dịp Tết thành ý tưởng kinh doanh dài hạn bạn nhé!

>> Xem thêm: 23 Ý tưởng kinh doanh “hốt bạc” dịp Tết cho dân văn phòng (Phần 2)

Hầu hết doanh nghiệp chi tiêu phần lớn ngân sách để thu hút khách hàng mới, nhưng thực tế ngân sách để giữ chân khách hàng cũ lại tiết kiệm đến 6-7 lần. Sau đây là 2 cách còn lại để xây dựng lòng tin với khách hàng của bạn.

Nghệ thuật giao tiếp khách hàng

Xây dựng lòng tin bắt đầu bằng cách bạn giao tiếp với khách hàng. Việc bạn giao tiếp tốt với khách hàng không chỉ đơn giản là chỉ thông qua đội ngũ chăm sóc khách hàng như trước đây. Nó bao gồm cả thông tin trực tuyến, sự hiện diện của phương tiện truyền thông xã hội, nhóm hỗ trợ tiền tuyến và mọi cách viết hoặc giọng nói mà khách hàng của bạn có thể tương tác với thương hiệu của bạn.

67% người tiêu dùng thích tìm kiếm câu trả lời thông qua các kênh tự phục vụ hơn là liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng. Hãy để địa chỉ kênh tự phục vụ được khách hàng tìm kiếm dễ dàng và khách hàng của bạn thực hiện được các thao tác dễ dàng trên các kênh đó. Kênh của bạn có dễ tìm và điều hướng đến trang Hỏi Đáp không? Các nhà quản lý truyền thông xã hội của bạn có thể trả lời các câu hỏi trực tuyến nhanh và hiệu quả không?

• Không ai tin tưởng vào một con robot, phải không? Đánh giá nhân viên chăm sóc khách hàng của bạn khi họ tương tác với khách hàng. Các nhân viên chăm sóc khách hàng của bạn có nhiệt tình, tràn đầy năng lượng và vui mừng để giúp khách hàng của bạn hay họ chỉ bị động?
• Hãy nhớ rằng đại diện hỗ trợ khách hàng của bạn không phải lúc nào cũng là tiền tuyến. 40% người tiêu dùng liên hệ với trung tâm cuộc gọi sau khi họ đã tìm được câu trả lời của mình thông qua các kênh tự phục vụ.
• Tối ưu hóa kết quả tìm kiếm trực tuyến cho khách hàng của bạn. Theo dõi những từ mà khách hàng của bạn đang sử dụng để tìm kiếm câu trả lời và tối ưu hóa trang web của bạn sao cho phù hợp. Trang web của bạn không phải là một người, vì vậy sẽ có những lúc khách hàng của bạn phải đào bới để tìm được những gì họ đang thực sự muốn tìm kiếm. Làm cho việc giáo dục khách hàng trở nên dễ dàng hơn bằng cách đưa ra các bài báo và tài nguyên được đề xuất trên các trang tự phục vụ của bạn.
• Bắt chước nguyên tắc “kết quả được đề xuất” trên các kênh trực tuyến của bạn. Đảm bảo rằng các đại diện hỗ trợ khách hàng của bạn đang lắng nghe và biết rõ các câu hỏi thường gặp của khách hàng để họ có thể cung cấp thêm hỗ trợ hoặc tài nguyên khi khách hàng của bạn liên hệ cần hỗ trợ trực tiếp.

“Giáo dục” khách hàng

Khi cung cấp cho khách hàng thông tin hữu ích và cách giúp họ giải quyết các vấn hay hướng dẫn họ cách sử dụng sản phẩm của mình như thế nào là tốt, bạn hãy cung cấp cho họ những thông tin họ cần để có thể tin tưởng vào thương hiệu của bạn.

Bạn càng trao quyền cho khách hàng của mình thông qua việc giáo dục, thì càng có nhiều khả năng họ sẽ không phải gọi đại diện dịch vụ khách hàng của bạn trước.

Tạo tài liệu giáo dục cho các vấn đề giúp khắc phục sự cố thường gặp để khách hàng dễ dàng truy cập từ trung tâm trợ giúp của bạn.

• Hãy là một trung tâm nghiên cứu cho khách hàng của bạn. Sử dụng blog của bạn để cung cấp thông tin liên quan đến ngành công nghiệp hữu ích và giúp khách hàng dễ dàng tìm thấy sách điện tử, tài liệu và công cụ để họ có kiến thức cần thiết để thành công.
• Tài liệu giáo dục của bạn có dễ hiểu và thực hiện không? Nếu không, bạn sẽ gặp vấn đề về việc giao tiếp với khách hàng.

Mỗi doanh nghiệp thành công đều biết cách để có được khách hàng. Chúng ta đều biết luật bất thành văn: Không có khách hàng, không có doanh nghiệp. Nhưng hơn hết, bài toán mọi doanh nghiệp muốn phát triển đều phải làm — chính là việc làm sao để xây dựng lòng tin với khách hàng sẵn có, nhất là trong thời buôn bán đa kênh

>> Xem thêm: Chia sẻ tài liệu Digital Marketing Plan Mindmap cực giá trị