Nếu bài viết PR của bạn áp dụng đúng, đủ và hiệu quả công thức 4U thì vấn đề làm sao để thu hút được nhiều khách sẽ trở nên không quá khó. Hãy bắt đầu từ việc viết tiêu đề bài viết theo công thức 4 U nhé, bởi những tiêu đề bài viết PR, bài SEO website có tính khẩn thiết sẽ kích thích được người xem mở thư, nhấp chuột vào hoặc thậm chí là mua luôn bản sách điện tử.
Những đề mục được viết bằng việc áp dụng nhuần nhuyễn công thức “4 U” – viết tiêu đề bài viết PR sẽ lôi cuốn nhiều độc giả nhấp chuột vào cũng như đọc hết bài viết bởi vì chúng:
Nói lên được những gì mà người đọc cần thông qua việc đọc nội dung.
Hứa hẹn một lợi ích thiết thực nào sau khi đọc xong bài viết.
Lôi cuốn hơn những đề mục chung chung khác.
Rất hợp thời.
Để được xem như những đề mục hay, những tiêu đề đáng được người xem nhấp chuột vào, câu mở đầu của bài viết PR phải đáp ứng được những yêu cầu sau:
Càng bộc lộ được tính hữu ích đến với độc giả càng tốt.
Phải mang lại cảm giác “Cần phải đọc” trong tâm trí độc giả.
Phải độc nhất/ độc đáo.
Càng cụ thể càng tốt.
Cứ y theo chỉ dẫn này – hữu ích, cấp thiết, duy nhất, cụ thể – mà thu hút sự chú ý của độc giả và để họ trải nghiệm những đề mục hấp dẫn chứ đừng mời gọi độc giả bằng những tiêu đề hời hợt, thiếu chuẩn bị.
Gần đây, có một bài viết với tiêu đề khá hay, được chia sẻ rộng rãi trên nhiều trang mạng truyền thông mà chúng ta có thể lấy làm ví dụ minh họa. “Bán mà như không bán”/ “Làm thể nào để bán hàng mà như không bán?”.
Vậy câu tiêu đề này đã áp dụng công thức “4 U” như thế nào khi viết nội dung PR? Hãy cùng phân tích nhé.
Cấp thiết:
Không có từ nào trong câu tiêu đề này nói đến tính cấp thiết cả. Chẳng có những từ chỉ những khung thời gian (như “bây giờ”, “ngay hôm nay”, hoặc “trong 10 ngày”) để khuyến khích người xem phải nhấp chuột vào. Tuy nhiên, bài viết lại nhận được nhiều lượt truy cập và được chia sẻ rộng rãi vì nó hứa hẹn một lợi ích mà người xem có thể nhận được hầu như tức thì.
Độc đáo:
Học cách để viết một bài bán hàng mà không quá ngạo mạn hay đa cấp thì không quá khó đối với một người làm quảng cáo trên Internet, một người viết blog, thiết kế website hay bất cứ ai giữ vị trí công việc tương đương, nên tính độc đáo trong câu đề mục trên không mấy nổi bật. Nhưng xét về cấu trúc thì câu tiêu đề trên nghe rất “kêu” bởi độ ngắn và lối chơi chữ mà nó mang lại.
Hữu ích:
Câu tiêu đề làm người đọc biết chắc rằng họ sẽ học được một điều gì đó (Làm thế nào để…), và họ cũng biết chính xác cái mà họ sẽ học được (Bán hàng mà như không bán). Quả thật tiêu đề bài viết đã thành công trong việc đưa ra rất nhiều lợi ích cho độc giả.
Cụ thể:
Mặc dù câu tiêu đề trên vẫn còn có thể cụ thể hóa thêm nữa, như “Làm thế nào để sử dụng sự tín nhiệm để bán hàng mà như không bán?” vẫn có thể cho độc giả thấy được cái mà họ sẽ đọc cũng như những lợi ích rõ ràng và tiềm ẩn.
Công thức 4 U sẽ chính là thang điểm để đánh giá về tiêu đề của bài viết PR, và nếu bạn áp dụng thành công cách này vào bài viết của mình thì hiệu quả bạn nhận lại sẽ là bài viết thu hút được khách hàng cực nhanh.
Nếu bạn đang đảm nhiệm công việc viết bài chuẩn SEO cho một website nào đó, chắc hẳn bạn phải nghe đến công thức “4U” (Cấp thiết, Độc đáo, Hữu ích và Cụ thể) của nhà huấn luyện kinh doanh, doanh nhân đại tài Micheal Masterson.
Công thức 4U viết tiêu đề bài viết PR này đã có đóng góp đáng kể trong việc giúp người viết áp dụng viết ra một tiêu đề hay, một đề tài độc đáo kích thích người đọc; bằng một chút kỹ thuật chuyển đổi, bạn vẫn có thể áp dụng công thức này cho việc viết blog của mình.
Thế nào là công thức viết bài PR 4U và bạn phải áp dụng thế nào để viết ra một tiêu đề, một đề tài lôi cuốn? Hãy cùng chúng tôi tìm hiểu ngay trong bài viết này nhé.
Cấp thiết (Urgent)
Những tiêu đề bài viết seo website có tính khẩn thiết sẽ kích thích được người xem mở thư, nhấp chuột vào hoặc thậm chí là mua luôn bản sách điện tử. Một nội dung mang tính cấp thiết sẽ giúp người đọc dễ dàng ứng dụng được những chi tiết hữu ích để giải quyết vấn đề hoặc đạt được mục đích của họ.
Tính cấp thiết cần cho một tiêu đề hơn là cho một nội dung chuẩn SEO. Nếu bạn không thể triệt để áp dụng hết công thức “4 U” vào nội dung bài viết của mình, bạn có thể loại bỏ tính “Cấp thiết” ra. Vì trong nội dung thân bài của một bài viết hay, ba tính chất: “Độc đáo”, “Hữu ích” và “Cụ thể” quan trọng hơn tính “Cấp thiết”. Và nếu lạm dụng tính “Cấp thiết” quá đà xuyên suốt bài viết, nội dung bài viết PR của bạn sẽ trở nên thiếu khiêm tốn và nghe rất… khó chịu
Độc đáo (Unique)
Độc đáo là tính chất then chốt cần có trong nội dung bài viết PR bởi vì nếu người xem đã thấy hay đọc được ở đâu đó một bài viết, một văn bản có nội dung hoặc lợi ích tương tự thì họ sẽ chẳng màn đến bài viết của bạn đâu. Sự độc đáo trong bài viết của bạn phải bao gồm mọi thứ từ phong cách viết bài cho tới những lợi ích mà độc giả sẽ nhận được sau khi đọc xong bài viết của bạn.
Hữu ích (Useful)
Nếu bài viết của bạn không có gì bổ ích, thì lý do gì độc giả phải đọc bài viết của bạn? Chẳng có lý do gì để người xem nghiềm ngẫm một bài viết vô bổ, dù cho nó khẩn thiết, cụ thể và độc đáo đến mấy đi chăng nữa.
Nếu như tính Độc đáo của nội dung giúp mang độc giả đến với bài viết, thì tính Hữu ích lại tham gia vào việc “giữ chân” khách hàng đọc hết nội dung. Bạn phải đưa ra được một lợi ích nào đó, hoặc một phương pháp giải quyết vấn đề, hoặc ít nhất phải cung cấp được cho độc giả một giá trị nào đó thông qua việc đọc bài viết của mình.
Cụ thể (Ultra-specific)
Tuy nhiên vẫn có một số bài viết PR mẫu không cần cụ thể mà vẫn đảm bảo được tính hữu ích, nhưng có một điều chắc chắn đó là càng cụ thể, giá trị hữu dụng bài viết mang lại càng cao.
Và tương tự trường hợp ngược lại, cũng có nhiều bài viết SEO website cung cấp nội dung rất cụ thể nhưng lại không mang đến được giá trị thực dụng nào. Trường hợp này xảy ra khi nội dung bài viết của bạn không đáp ứng được thị hiếu của độc giả hoặc không giúp độc giả giải quyết được bất cứ vấn đề gì mà họ đang gặp phải.
Tính Cụ thể ở đây không có nghĩa là bạn cung cấp cho độc giả một loạt các bài dạng liệt kê, hay các bài hướng dẫn cụ thể từng bước… mặc dù những dạng bài kiểu mẫu này khá thông dụng. Mà tính Cụ thể ở đây làm tăng giá trị hữu ích của nội dung bài viết PR, đồng thời tăng tính hấp dẫn và lôi cuốn được người đọc.
Lượng traffic là một trong những yếu tố quyết định sự thành công của một website. Bạn đang sở hữu website với lượng traffic thấp và bạn không biết tại sao như vậy và làm thế nào để tăng traffic cho blog của bạn?
Bạn đã cố đầu tư để có nội dung tốt, bạn chia sẻ những câu chuyện ý nghĩa nhưng những gì bạn thu được lại không hoàn toàn tương xứng. Vậy vấn đề nằm ở đâu và cách giải quyết nó như thế nào?
Sự thật là, bạn đã sai ở rất nhiều thứ. Những người mới lúc nào cũng có thể mắc sai lầm, đó là chuyện thường ngày. Nhưng tin tốt là, chúng tôi sẽ chia sẻ một vài diều sau đây để giúp bạn vượt qua khó khăn mà bạn đang mắc phải trong việc tăng traffic cho blog.
Không một ai trên thế giới này có đủ sức mạnh để làm cho tất cả mọi khó khăn biến mất, nhưng ít nhất, chúng tôi có thể giúp bạn nhìn ra sai lầm của mình. Một trong số đó có thể sẽ làm bạn ngạc nhiên, vì bạn chẳng thể nhận ra rằng, những điều đó lại làm ảnh hưởng đến site của mình.
Nếu bạn chưa đạt được lượng traffic mà bạn hằng mong muốn, bạn có thể đã mắc phải 10 sai lầm dưới đây:
Thoạt nghe có vẻ không phải, nhưng đó là chính là sự thật. Thực tế, đây là một trong những nguyên nhân phổ biến nhất làm cho website của bạn không cải thiện được traffic.
Quá nhiều bài viết nhưng không nổi bật
Nhiều năm về trước, khi luật chơi vẫn là “đăng càng nhiều, càng nhanh, càng tốt”, content chưa nhiều, bạn có thể viết vội một bài 300 từ trong 5 phút mà vẫn đạt được lượt views như ý muốn. Lý do không phải vì bài viết đó chất lượng, mà vì đó là bài viết duy nhất về chủ đề đó trên web. Tuy nhiên, tới giờ, mọi chuyện đã khác xưa. Các websites bùng nổ thông tin, tràn ngập các bài viết về mọi chủ đề mà chúng ta có thể thậm chí là chưa nghĩ đến. Bài đăng của bạn phải cạnh tranh với hàng tá, thậm chí là hàng ngàn bài khác với cùng một chủ đề. Giờ số lượng không phải còn vấn đề nữa. Mà đó là chất lượng. Một khi bạn đã đăng một bài lên web, bài đó cần phải thực sự vượt trội hơn tất cả các bài khác cũng về topic đó, ở bất kì nơi nào. Nhưng để đạt được điều đó, bạn cần phải có đủ thời gian. Tuy nhiên, kết quả là rất xứng đáng với những nỗ lực đã bỏ ra
Bạn đang dành nhiều thời gian cho việc viết bài hơn là đẩy mạnh bài viết
Đây là nguyên tắc số một bạn nên nhớ: Cho đến khi bạn đạt 10,000 người theo dõi, thời gian bạn dành ra để đẩy mạnh bài viết phải ít nhất cũng phải bằng với thời gian bạn viết bài. Vậy nếu bạn cần 10 tiếng để viết xong một bài, hãy bỏ ra ít nhất 10 tiếng nữa để boost nó nhé.
Tại sao bạn phải làm như thế?
Vì lúc đầu, chẳng có ai để ý đến bạn cả. Bạn có thể là một blogger tuyệt nhất trong lịch sử, nhưng chả ai thèm quan tâm vì họ đâu có biết bạn là ai. Để họ bắt đầu nhớ đến bạn, hãy làm những content mang nội dung lặp đi lặp lại, thuyết phục cho tới khi nào những người có tầm ảnh hưởng tin tưởng và đồng ý quảng cáo nó hộ bạn. Có thể họ sẽ cảm thấy hơi phiền hà, nhưng nếu content của bạn thực sự tốt, họ sẽ cảm ơn bạn vì đã chia sẻ khiến họ chú ý đến điều đó.
Nhưng làm thế nào để biết content của mình thực sự đã tốt hay chưa? Điều đó chúng ta sẽ để bàn sau.
Bạn đang thuyết giáo hay đang truyền đạt?
Khi viết, có thể bạn sẽ nghĩ mình như một giáo viên, blog chính là lớp học, một post là một bài giảng, và những độc giả chính là học sinh của bạn. Đó là một điều vô cùng sai lầm, bởi có những điểm khác nhau giữa bloggers và giáo viên:
Giáo viên có những “khán giả” rất bất đắc dĩ. Nhưng bloggers thì hoàn toàn không phải như vậy.
Trong một lớp học bình thường, không có học sinh nào tự nhiên bỏ học mà không phải bị phạt. Nhưng với blog của bạn, độc giả có thể ấn nút Back bất cứ lúc nào họ muốn, và bạn chẳng thể làm gì để thay đổi được điều đó cả. Vì vậy, nếu muốn họ gắn bó với blog của bạn, hãy mang đến niềm vui thực sự cho họ. Ý tôi không phải là những câu chuyện hài hước mặc dù đó hoàn toàn có thể là một lựa chọn cho bạn. Tôi muốn nhắc đến bất cứ thứ gì có thể giữ chân người đọc ở lại website của bạn lâu hơn.
Bạn có thể khiến họ thấy sợ hãi, truyền cảm hứng cho họ, làm họ ngạc nhiên với những content của bạn, nhưng tuyệt đối đừng bao giờ khiến họ chán chường. Đương nhiên, bạn có thể dạy họ về điều gì đó, nhưng hãy chắc chắn rằng lúc đó, bạn vẫn đang khiến họ vui, hứng thú và điều đó không khó như bạn tưởng.
Bạn có đang sáng tạo quá mức cần thiết
Khi bạn định cho ra lò một bài viết nào đó, bạn chỉ ngồi xuống và bắt đầu viết? Đó là một điều sai lầm vì:
Giả sử như bạn đang muốn học chơi guitar, liệu chỉ với “vài đường cơ bản”, bạn đã có thể đánh được thuần thục một bài hát được không? Chắc chắn là không thể. Bạn sẽ phải bắt đầu từ việc học những hợp âm cơ bản nhất. Chơi cờ vua cũng vậy, nếu bạn muốn trở thành một cao thủ, bạn không thể tính trước 12 nước cờ khi mới chỉ học di chuyển các quân cờ như thế nào. Bạn sẽ phải học về những con cờ, những nước đi, chiếu tướng,… làm thế nào để kết hợp chúng một cách nhuần nhuyễn trong chiến thuật phức tạp của mình. Quá trình này luôn đúng với mọi thứ mà bạn muốn học: piano, bóng rổ, chơi bài,…
Nhưng bạn đã bao giờ nghĩ liệu rằng nó có đúng cả với viết blog chưa?
Cũng như những môn này, bloggers phải sáng tạo ra những chiến thuật viết bài. Nhưng, sẽ chẳng có ai giúp bạn nếu như bạn chọn nhầm topic cho mình.
Bạn đang phục vụ cho một lượng độc giả khiêm tốn
Khi chọn topic cho blog của mình, hẳn ai cũng cố tìm ra điều gì đó mới mẻ mà chưa từng được người khác đề cập tới. Một topic mà chỉ có bạn viết về nó, và có thể là của riêng mình bạn.
Nhưng thực tế là, blog của bạn cũng chả có ai quan tâm.
Tôi sẽ giúp bạn tìm thấy câu trả lời. Bạn thích xem thể loại phim nào? Lãng mạn, hài hước, drama, hành động, kinh dị hay phim của thiếu nhi? Bạn thích thể loại nào cũng không sao cả, nó hay và có cả triệu người cũng thích nó giống như bạn vậy.
Vậy bạn có thể tìm ra bộ phim nào mà không hợp với những thể loại phim thông thường hay không?
Rất khó đúng không? Chắc chắn rồi, vì chỉ có một số ít bộ phim không thuộc bất cứ thể loại nào, nhưng thông thường, công chúng sẽ muốn xem phim ở thể loại mà họ yêu thích hơn, vì thế mà Hollywood đã sản xuất ra những bộ phim đó.
Đây là một điều tương tự với blog của bạn. Nếu bạn không viết bất cứ một bài nào thuộc dạng bình thường mà mọi người vẫn hay đọc, tiếc rằng blog của bạn sẽ chỉ có một số lượng người đọc vô cùng khiêm tốn và rất khó để khiến họ chú ý.
Bạn có đang tìm những chủ đề mới
Bạn đã bao giờ cố tìm những chủ đề mới mà chưa ai viết chưa? Có một lý do tại sao người ta cứ viết mãi về một thứ, đó là: công chúng muốn được đọc nó. Bạn không phải trở thành một kẻ sao chép, mà có thể nhìn nhận ở những khía cạnh khác nhau và viết về những chủ đề nhỏ trong vấn đề đó, hoặc đơn giản chỉ là, viết với “chất riêng của bạn” mà thôi. Nhưng đừng cố gắng tỏ ra bạn là người đầu tiên biết đến chủ đề đó, vì chẳng ai quan tâm đến chuyện này cả.
Bạn nghĩ rằng content của bạn đứng một mình sẽ khiến người khác chú ý ư?
Rất nhiều blogger mới nghĩ rằng, con đường trở thành một ngôi sao trong làng blog sẽ diễn ra như thế này:
Tạo ra những content chứng tỏ bạn thông minh đến mức nào
Bạn hy vọng sẽ được phát hiện bởi những người vô tình đọc được blog của bạn
Họ trích dẫn bài của bạn, và từ đó làm tăng traffic cho blog của bạn.
Nghe như chuyện trong tiểu thuyết ấy nhỉ, nhưng điều đó hoàn toàn nhảm nhí. Đúng là điều đó có thể xảy ra, nhưng với xác suất như bạn chơi xổ số vậy. Bạn có thể kiên nhẫn đợi 100 kiếp, và chả có ai “tình cờ” đi ngang qua blog của bạn và làm điều mà bạn mơ tưởng cả.
Con đường trở thành một hotblogger thực sự sẽ xảy ra như sau:
Xây dựng những content với những cấu trúc blogging đúng chuẩn.
Tế nhị nhưng bền bỉ post bài cho đến khi họ chịu đọc bài viết của bạn, và nhận ra rằng nó thú vị như thế nào.
Họ dẫn link đến blog của bạn, kéo theo đó là cả tấn traffic.
Bạn ngại khi yêu cầu họ dẫn link.
Content của bạn có thực sự hữu ích với độc giả hay không? Có chắc nó đem niềm vui đến cho họ không? Nó có tốt hơn tất cả các bài viết khác cùng chủ đề không? Nếu câu trả lời của bạn là có, bạn chắc chắn không có lý do gì để ngại việc yêu cầu dẫn link cả.
Bạn không chú tâm xây dựng một list các email
Bạn muốn biết cách dễ nhất để có trataamh là gì không?
Rất đơn giản, hãy email cho list của bạn, nói một cách vừa phải rồi thôi. Nhưng đừng nói là bạn chưa có list email hay những box theo dõi nhé, bởi email chính là nguồn tạo traffic quan trọng nhất cho blog của bạn đấy. Không một nguồn nào có thể vượt qua email, kể cả Google, vì vậy hãy chắc chắn rằng bạn đang dùng nó theo đúng cách.
Bạn nghĩ rằng chẳng khó lắm để đạt được traffic như ý
Đây chính là nguyên nhân khủng khiếp nhất. Bạn nghĩ rằng dễ dàng để thu hút được traffic? Sự thật là, nó khó hơn bạn tưởng nhiều. Chìa khóa chính là: hãy thực sự nghiêm túc với nó. Coi đó là sự nghiệp của bạn, mong chờ những thử thách nhưng hãy vui vẻ vượt qua nó và trở nên thành thạo.
Thật ra, viết blog cũng như bất cứ việc gì khác. Bạn sẽ nhận được xứng đáng với điều bạn đã bỏ ra. Vì vậy, bạn đừng bao giờ ngưng học hỏi và mang những điều đã học được để ứng dụng vào công việc nhé. Tăng traffic cho blog của bạn là điều hoàn toàn có thể nếu bạn thật sự nghiêm túc và đầu tư vào công việc của mình.
Ở trường tiểu học, bạn được dạy cách viết đúng ngữ pháp. Ở trường đại học, bạn được dạy cách viết các bài tiểu luận đầy tính hàn lâm. Nhưng không ai dạy cho bạn cách đối thoại, trò chuyện, tâm tình, thuyết phục, truyền cảm, cũng không ai dạy cho bạn viết một cách tự nhiên và chân thành.
Đó là lý do, content “nhân bản vô tính” xuất hiện đầy rẫy trên mạng, và tính xác thực của các content đó thì không ai hay biết.
Nếu bạn muốn content marketing khác biệt hơn, hiệu quả hơn, cách đơn giản nhất, là biến nó thành một cuộc trò chuyện chứ không phải một bài viết nhàm chán. Vì khi được chuyện trò, người ta thường có xu hướng dễ mở lòng hơn, thích thú hơn, và tin tưởng hơn.
Bạn đừng viết cho tất cả mọi người
Một diễn giả khi đứng trước 10.000 mà anh ta không hề quen biết, thường sẽ bắt đầu bằng câu: “Quý vị và các bạn thân mến!” – thật khách sáo và xa lạ.
Đó cũng là phản xạ tự nhiên của bạn, nếu bạn không biết mình đang viết cho ai, không hiểu độc giả của mình, và từ đó đi đến suy nghĩ: viết cho mọi người cùng đọc, viết một cách chung chung.
Vì vậy, hãy chọn ra đối tượng công chúng mục tiêu và tìm hiểu tâm lý, tính cách, sở thích cũng như hành vi của họ. Hiểu họ rồi, bạn sẽ tự “bật ra” một lời chào thân thiện và tự nhiên như cách trò chuyện giữa những người bạn lâu năm.
Đừng cố gắng gây ấn tượng bằng những từ ngữ hàn lâm mà hãy mong muốn nhận được sự thiện cảm từ lối viết đơn giản, gần gũi.
Việc sử dụng ngôn từ và phong cách viết hàn lâm sẽ tạo cảm giác rất đao to búa lớn, nhưng giáo điều và sáo rỗng. Nền tảng của một cuộc đối thoại là sự tự nhiên và thấu hiểu. Nên đừng cố gắng gây ấn tượng bằng cách nói những điều mà người đọc không thể hiểu. Thay vào đó, bạn nên cố gắng dùng những ví dụ gần gũi nhất để người đọc hiểu được ý bạn muốn diễn đạt.
Khiến độc giả quan tâm đến những gì bạn chia sẻ
Đừng quá tập trung vào việc sản phẩm/ dịch vụ của mình tốt như thế nào, hãy đặt độc giả lên trước và giúp họ giải quyết vấn đề của họ đã.
Ví dụ nhé, đặt ở cương vị người đọc, bạn thích mẫu nào hơn:
“Đăng ký theo dõi và chúng tôi sẽ gửi cho bạn các ấn phẩm Marketing hàng tuần”
“Làm thế nào để lên chiến dịch Marketing thông minh hơn? Đăng ký theo dõi để cập nhật những bài viết mới nhất về Marketing và bạn sẽ tìm được câu trả lời nhé!”.
Đừng sử dụng quá nhiều từ “tôi”, “chúng tôi” như thế sẽ tạo cảm giác chán cho người đọc, thay vào đó, hãy chuyển hết về “bạn”, “của bạn”. Như thế, người đọc sẽ có cảm giác đây là bài viết dành cho họ và liên quan tới những vấn đề cần quan tâm.
Nói chuyện như một người bạn chứ không phải như một người thầy
Những nhóm bạn thường đến với nhau từ những điểm chung – hãy tìm ra điểm chung của nhóm khách hàng mục tiêu của bạn và gắn kết với họ.
Nếu bạn kinh doanh thời trang dành cho sinh viên, hãy dành vài bài đăng để nói về một bộ phim mà họ quan tâm chẳng hạn. Nếu bạn muốn bán thuốc giảm cân, đừng ngại chia sẻ thực đơn ăn kiêng hay ảnh phòng gym của mình. Độc giả sẽ “nhớ mặt đặt tên” cho bạn, và cảm thấy gần gũi với bạn một cách tự nhiên hơn.
Bạn cũng có thể kể một vài câu chuyện có thật hoặc không có thật, tất nhiên là phải liên quan đến lĩnh vực mà bạn đang kinh doanh đấy nhé! Thu hút nhất vẫn là những câu chuyện mang tính “kinh nghiệm” – những sai lầm và sự sửa chữa của bạn. Nếu bạn có một giọng văn cá tính, hãy tận dụng để trở nên nổi bật hơn so với số đông.
Bạn có hay dùng câu hỏi không cho bài viết của mình?
Các nghiên cứu chỉ ra rằng, câu hỏi sẽ giúp tăng lượng click lên cao gấp đôi so với các bài viết thông thường, và khiến cho người đọc cảm thấy thuyết phục hơn.
Vì câu hỏi khiến cho người đọc phải suy ngẫm, và vì thế nó in sâu hơn vào tâm trí của họ, thay vì trôi tuột như những câu đơn bình thường. Và nếu người đọc có cùng quan điểm mà câu hỏi đặt ra, thì xin chúc mừng, bài đăng của bạn đã hoàn toàn thuyết phục được họ!
Rút ngắn câu văn
Viết dài thì dễ thành lê thê, lại khiến người đọc mỏi mắt và chán. Vì vậy, hãy làm cho các câu văn ngắn nhất có thể. Chưa kể, việc viết ngắn sẽ khiến cho bài đăng của bạn rõ ý hơn, và bạn có thể nhấn mạnh vào trọng tâm mà mình muốn chia sẻ.
Quên hết những gì bạn đã học đi!
Những năm đi học với vô số các bài tập làm văn và tiểu luận có thể sẽ khiến cho bạn bị ám ảnh với những từ ngữ khoa học, thuật ngữ chuyên môn, hay những yếu tố về văn phạm và ngữ pháp, và thậm chí làm cho bạn thiếu tự tin khi không có một bài văn mẫu nào bên cạnh.
Hãy quên hết đi! Vì bạn không viết tiểu thuyết, cũng không phải nghiên cứu các vấn đề khoa học. Bạn đơn giản chỉ là đang trò chuyện với các khách hàng tiềm năng của mình. Cứ thoải mái thêm vài các từ như “hừm”, “à”, “ôi chao”, các xu hướng như “Thật không thể tin nổi!”, “Các mẹ biết gì chưa?” và vân vân… Hãy để bài viết tự nhiên như một dòng cảm xúc.
Và cuối cùng, tôi muốn nói với bạn rằng…
Thông tin thì quan trọng thật đấy, nhưng chẳng ai muốn tiếp nhận thông tin về sản phẩm/ dịch vụ với một giọng văn khô cứng, nhạt nhẽo cả.
Người đọc thật ra rất mong muốn nhận được sự kết nối, dù chỉ là ở trên mạng. Những bài đăng mang tính chuyện trò, tâm tình thật sự có ảnh hưởng khá lớn với họ, và thậm chí là thuyết phục được họ.
Vì vậy, hãy cứ viết, hãy cứ chuyện trò, chia sẻ tâm tình một cách thật tự nhiên, rồi độc giả sẽ trả lời bạn. Mọi sự đầu tư đều nên tính chuyện lâu dài. Vì vậy, hãy bỏ công sức để content marketing của bạn thành công và bạn sẽ nhận được kết quả hơn cả mong muốn đấy.
Trải nghiệm của người dùng trên webiste là yếu tố quan trọng nhất quyết định chất lượng một trang web và hiệu quả của Quảng cáo Google Adwords. Vì vậy, việc bạn lưu tâm đến những yếu tố khiến khách hàng không hài lòng và tránh mắc phải các lỗi đó sẽ giúp bạn nâng cao trải nghiệm người dùng, đem về tỷ lệ chuyển đổi cao và mức doanh thu bạn hằng mơ ước.
Thiếu thông tin sản phẩm, thông tin sản phẩm không rõ ràng hoặc thiếu chuẩn xác
Tâm lý e ngại khi mua và đặt hàng online vẫn còn khá phổ biến ở phần lớn người tiêu dùng tại Việt Nam. Một trong những lý do xuất phát từ việc thông tin của các sản phẩm/dịch vụ được cung cấp trên các website đôi khi rất chung chung, không rõ ràng hoặc bị “thổi phồng” quá mức, thiếu tính chuẩn xác.
Các thông số liên quan hay hình ảnh mô tả hấp dẫn trên website có thể khiến khách hàng hứng thú và kích thích quyết định mua hàng của họ. Tuy nhiên, nếu sản phẩm/dịch vụ nhận được không trùng khớp với những thông tin trên website, thì lúc mua khách hàng hứng thú bao nhiêu sẽ lại càng thất vọng bấy nhiêu khi nhận được hàng. Hậu quả là bạn sẽ hoàn toàn mất đi sự tin tưởng, cũng như cơ hội có những khách hàng trung thành, bởi khả năng họ quay lại trang web của bạn mua hàng lần nữa gần như là bằng không. Không những thế, uy tín cửa hàng cũng sẽ bị giảm xuống nghiêm trọng, bởi bạn biết đấy: “Tiếng lành đồn xa, tiếng dữ đồn còn xa hơn”. Chỉ cần một đánh giá không có lợi từ khách hàng sẽ khiến bạn mất đi thiện cảm của những khách hàng khác.
Việc thông tin sản phẩm và chương trình khuyến mại đã cũ hay hết hạn mà không được gỡ bỏ. Các thông tin quan trọng không được cập nhật thường xuyên cũng là một điểm trừ khiến khách hàng trong quá trình trải nghiệm websie của người dùng khiến bạn có thể mất đi một lượng lớn khách hàng tiềm năng.
Hệ thống liên lạc không hoạt động hiệu quả
Với những website bán hàng online, khả năng hỗ trợ tương tác với khách hàng trực tuyến là vô cùng quan trọng và mang tính quyết định. Khi khách hàng có nhu cầu và muốn đặt hàng hoặc nhận tư vấn thêm, nhưng không tìm thấy thông tin liên lạc của bạn hoặc liên lạc mà không được phản hồi thì bạn sẽ cực kỳ “mất điểm” trong mắt khách hàng, và vô hình chung có thể chính bạn đã tự tay nhường khách hàng tiềm năng của mình cho những đối thủ khác.
Vì thế, website của bạn cần thiết phải có hệ thống liên lạc, thông suốt, chuyên nghiệp từ điện thoại, email, facebook, skype, cho tới live chat,… bởi chắc chắn khách hàng sẽ không có nhiều thời gian và kiên nhẫn ngồi đợi phản hồi từ bạn đâu.
Nhân viên tư vấn trên website thiếu chuyên nghiệp và không nhiệt tình
Tôn chỉ trong kinh doanh là: “Khách hàng là thượng đế” và những “thượng đế” của bạn luôn muốn mình được phục vụ theo cách tốt nhất. Nếu bạn tư vấn một cách hời hợt và không thỏa mãn được những thắc mắc của khách hàng thì họ sẽ chẳng muốn tiếp tục giao dịch với bạn lần nào nữa, và nguy cơ mất khách hàng là rất cao.
Một nhân viên tư vấn chuyên nghiệp trên website không những phải giải đáp được thắc mắc của khách hàng, mà còn cần gợi mở được những vấn đề làm tối đa lợi ích cho họ để gợi nên sự hứng thú của họ với dịch vụ của mình. Nên có một quy trình bán hàng cụ thể và những chính sách phù hợp để quá trình tư vấn trở nên trôi chảy, tạo được ấn tượng và giữ chân những khách hàng tiềm năng. Nhân viên tư vấn cần trực thường xuyên trên website, giải đáp và phản hồi khách hàng kịp thời với thái độ nhiệt tình và phong thái chuyên nghiệp đối với những khách hàng khó tính hay khách hàng không mua hàng. Bởi rất có thể, chính những tư vấn này sẽ khiến khách hàng cảm thấy mình thực sự được quan tâm và quay lại mua hàng vào một ngày không xa, cũng như giới thiệu đến người thân có nhu cầu ở thời điểm hiện tại về cửa hàng của bạn, vậy là vô hình chung bạn tạo ra sợi dây liên kết và kéo khách hàng đến với mình.
Quy trình thanh toán phức tạp và rườm rà
Để khách hàng đi đến quyết định mua hàng của bạn là cả một quá trình không dễ dàng và bước cuối cùng là thanh toán. Nếu để mất khách hàng ở khâu này thì thật chẳng đáng chút nào. Bạn nên xây dựng một quy trình thanh toán đơn giản hóa, giúp khách hàng có thể thanh toán qua nhiều hình thức và không phải hoàn thành quá nhiều form mẫu lặp đi lặp lại gây cảm giác bất tiện. Vẫn biết trong kinh doanh online, không thể tránh khỏi đôi lúc mình sẽ bị khách hàng “bỏ bom” không nhận hàng và từ chối thanh toán khi giao hàng. Nên nhiều shop kinh doanh online còn đang áp dụng phương thức thanh toán trả tiền trước khi giao hàng. Điều này sẽ khiến cho khách hàng cảm thấy rằng bạn nghi ngờ họ, trong khi họ chưa nhận hàng thì cũng chẳng có cơ sở nào để hoàn toàn an tâm về sản phẩm của công ty bạn. Bạn nên cân nhắc đánh đổi một vài chi phí giao hàng nhằm nhận được sự tin tưởng cũng như sự hài lòng của khách hàng để có lợi cho hoạt động kinh doanh của bạn về lâu dài.
Cảm nhận và trải nghiệm của khách hàng rất quan trọng và giữ vai trò quyết định sự thành công trong việc kinh doanh online của bạn. Dù website của bạn có đẹp và sản phẩm của bạn có tốt mà mắc phải những lỗi trên thì chính bạn đang đẩy khách hàng ra xa mình một cách vô hình. Hãy chú ý những điều trên để việc kinh doanh của bạn luôn thành công nhé.
