Sự bùng nổ của Internet ở thế kỷ 21 đã dần dần thay đổi thói quen mua sắm của mọi người kéo theo đó là sự bùng nổ của xu hướng kinh doanh bán hàng trực tuyến (bán hàng online)
Mặc dù tạo ra nhiều cơ hội thành công cho không ít bạn trẻ, nhưng trên thực tế kinh doanh trực tuyến cũng tiềm ẩn nhiều rủi ro. Bạn có thể tham khảo 5 bí kíp sau đây, bạn sẽ biết cách vận hành hiệu quả cỗ máy bán hàng online của mình nhé.
Đặt uy tín lên hàng đầu
Đối với những sản phẩm có giá bán rẻ chỉ vài chục ngàn trên internet thì khách hàng sẽ không e ngại việc mua hàng nhưng với những sản phẩm có giá vài trăm ngàn trở lên thì khách hàng còn phải cân nhắc xem xét rất kỹ lưỡng khi mua hàng trên internet. Vì vậy để bán được hàng và có lượng khách hàng trung thành, người bán hàng cần phải ra tăng chỉ số lòng tin trên internet.
Bắt đầu kinh doanh online là việc không quá khó, bạn có thể bắt đầu kinh doanh online từ một blog cá nhân, diễn đàn rao vặt, hay mạng xã hội… thế nhưng điểu quan trọng là bạn phải đảm bảo mỗi sản phẩm đều đạt chất lượng tốt nhất. Khách hàng bây giờ rất thông thái, họ khắt khe và cũng rất e dè với những ai rao bán không ghi rõ địa chỉ cụ thể. Khi nhận hàng, họ sẽ xem xét sản phẩm kỹ lưỡng trước khi nhận. Chỉ cần phát hiện lỗi nhỏ hay bất kỳ vấn đề nào không vừa ý thì sẵn sàng trả lại. Vì vậy, người bán hàng cần phải chủ động kiểm tra chất lượng sản phẩm trước khi giao đến tay khách hàng. Khi sản phẩm của bạn tốt, khách hàng sẽ giới thiệu cho nhau và dần định vị thương hiệu shop trên môi trường Internet.
Đừng phụ thuộc vào diễn đàn rao vặt, mạng xã hội
Hầu hết mọi người đều bắt đầu tham gia vào công việc kinh doanh trên internet nhưng không nhiều người trong số họ có thể kinh doanh hiệu quả.
Số đông mọi người khi bước chân vào kinh doanh online với lượng kiến thức về Marketing online chỉ ở con số 0, họ đang không hiểu những kiến thức gốc rễ về bán hàng online và họ nhầm lẫn việc tiếp thị với SPAM khách hàng trên internet, điều này chỉ khiến khách hàng thêm bực bội và có ấn tượng xấu với doanh nghiệp của bạn.
Bên cạnh đó, rất nhiều người nghĩ đến việc tạo fanpage và mua like ảo để tạo dựng hình ảnh thương hiệu nhanh chóng. Cách này xưa rồi Diễm! Like nhiều hay like ít giờ không còn ảnh hưởng nhiều đến việc tạo ra doanh số. Thay vào đó, bạn cần kiên trì và nhẫn nại trong quá trình xây dựng thương hiệu thì sẽ có nhiều người biết đến thương hiệu của bạn. Chưa kể đến việc mua like ảo sẽ ảnh hưởng đến hiệu quả quảng cáo của bạn sau này. Vì vậy thay vì phụ thuộc vào diễn đàn, mạng xã hội hãy tìm kiếm nhiều cách thức kinh doanh mới.
Đơn giản hóa việc xây dựng website
Hầu hết chúng ta đang quá tập chung vào giao diện thiết kế và phớt lờ việc xây dựng nội dung và nhiều yếu tố khác như tốc độ load. Hình ảnh, giao diện đẹp có thể thu hút sự chú ý của khách hàng nhưng đó không phải là tất cả.
Trên thực tế, khách hàng khi truy cập vào website thường có nhu cầu tìm kiếm thông tin về sản phẩm dịch vụ, hình ảnh dù có đẹp đến mấy nhưng thiếu thông tin cũng rất khó để thuyết phục khách hàng mua sản phẩm.
Một điều quan trọng mà bạn cần lưu ý khi thiết kế website đó chính là tối ưu tốc độ load trang. Hiện nay khách hàng có rất nhiều lựa chọn, họ sẽ sẵn sàng thoát khỏi website của bạn nếu tốc độ load trang quá chậm. Một điều cần chú ý nữa chính là tối ưu giao diện mobile, hiện có hớn 80% người dùng tìm kiếm thông tin trên các công cụ tìm kiếm thông qua thiết bị di động. Vì vậy nếu bạn bỏ qua giao diện mobile là bạn đang bỏ lỡ một lượng lớn khách hàng tiềm năng rồi.
Nếu bạn có ý định kinh doanh dài lâu, bạn cần tạo một website đơn giản cho riêng cho sản phẩm của mình. Đừng quên cập nhật đầy đủ nội dung, và tối ưu website của mình để mang đến những trải nghiệm tốt nhất cho khách hàng nhé!
Chú trọng vào tiếp thị với Google adwords
Google Adwords được xem là giải pháp tiếp thị hiệu quả nhất hiện nay. Trên thế giới internet, nếu bạn không được tìm thấy đồng nghĩa với việc bạn không hề tồn tại, khách hàng thường xuyên sử dụng công cụ tìm kiếm của Google để tìm kiếm thông tin sản phẩm, dịch vụ, và Google adwords đang là con đường ngắn nhất bạn tiếp cận với khách hàng tiềm năng. Dĩ nhiên để làm được điều này, bạn phải trả tiền cho Google để được xuất hiện ở những vị trí cao khi khách hàng tìm kiếm sản phẩm, dịch vụ liên quan đến những thứ bạn cung cấp. Ai cũng có thể chạy quảng cáo Google Adwords nhưng chạy hiệu quả hay không lại là chuyện khác. Hãy tìm đến một sự hỗ trợ của Agency chuyên nghiệp nếu bạn chưa tự tin vào khả năng chạy quảng cáo Google Adwords của mình nhé! Họ sẽ mang đến cho bạn những chiến dịch hiệu quả nhất.
Đột phá doanh số
Quảng cáo ra đơn ngay, hãy X10 lượng khách hàng bạn có để đột phá doanh số ngay hôm nay
Tư vấn ngay
Các yếu tố về chăm sóc khách hàng
Người bán hàng cần xây dựng các quy trình tiếp thị online hướng tới khách hàng và nên có những kế hoạch, chính sách chăm sóc khách hàng cụ thể.
Kinh doanh online bạn phải sẵn sàng đối mặt với sự cạnh tranh khốc liệt, chúng ta có hàng trăm ngàn các sản phẩm giống nhau được phân phối bởi nhiều đơn vị khác, chính vì thế người làm kinh doanh online cần phải xây dựng nội dung truyền thông thật tốt và cần có những công cụ hỗ trợ như chát trực tuyến ngay trên website giúp ra tăng tỷ lệ mua hàng.
Cần phải xây dựng quy trình chăm sóc khách hàng sau bán hàng, khách hàng sẽ cảm thấy dịch vụ của chúng ta quá tận tâm và họ sẽ là người đi quảng bá truyền thông chính sản phẩm chúng ta với bạn bè của họ.
