Các nội dung chính
TikTok Shop mặc dù là một nền tảng thương mại điện tử mới nổi gần đây, nhưng việc nhận được nhiều sự ưa chuộng từ phía khách hàng trên toàn quốc như vậy một phần là nhờ quy trình vận chuyển nhanh chóng và cẩn thận. Quản lý vận chuyển đơn hàng TikTok Shop là một quá trình quan trọng giúp người bán đảm bảo đơn hàng được giao đến khách hàng đúng thời gian và trong tình trạng tốt.
Xem thêm:
- Đăng hàng loạt sản phẩm TikTok Shop: Hướng dẫn chi tiết
- Cách quản lý đơn trả hàng hiệu quả trên TikTok Shop
- Làm cách nào để liên kết tài khoản chính thức TikTok Shop?
Quá trình quản lý vận chuyển đơn hàng TikTok Shop
Xác nhận đơn hàng
Khi khách hàng đặt hàng, TikTok Shop sẽ gửi thông báo đến người bán. Người bán cần xác nhận đơn hàng để quá trình vận chuyển được bắt đầu.
Sắp xếp vận chuyển
Người bán có thể chọn một trong hai hình thức vận chuyển là giao hàng bởi TikTok. Hoặc TikTok Shop sẽ cung cấp dịch vụ vận chuyển cho người bán. Người bán chỉ cần cung cấp thông tin về đơn hàng và địa chỉ nhận hàng của khách hàng. Người bán tự lựa chọn nhà cung cấp dịch vụ vận chuyển và thực hiện giao hàng cho khách hàng. Người bán tự lựa chọn nhà cung cấp dịch vụ vận chuyển và thực hiện giao hàng cho khách hàng.
Gói hàng và in vận chuyển
Người bán cần gói hàng cẩn thận và in nhãn vận chuyển đúng thông tin. Nhãn vận chuyển bao gồm các thông tin sau:
- Số đơn hàng
- Tên và địa chỉ của người bán
- Tên và địa chỉ của khách hàng
Giao hàng cho nhà cung cấp dịch vụ vận chuyển
Người bán cần giao hàng cho nhà cung cấp dịch vụ vận chuyển theo đúng thời gian quy định.
Theo dõi đơn hàng
Người bán có thể theo dõi trạng thái đơn hàng trong Trung tâm người bán của TikTok.
Xử lý các yêu cầu của khách hàng
Người bán cần xử lý các yêu cầu của khách hàng liên quan đến đơn hàng, chẳng hạn như yêu cầu đổi trả hàng.
Lưu ý
- Chuẩn bị đầy đủ các thông tin cần thiết
Trước khi bắt đầu quá trình quản lý vận chuyển, người bán cần chuẩn bị đầy đủ các thông tin cần thiết, chẳng hạn như thông tin về sản phẩm, thông tin về khách hàng, và thông tin về nhà cung cấp dịch vụ vận chuyển.
- Thực hiện đúng quy trình vận chuyển
Người bán cần thực hiện đúng quy trình vận chuyển để đảm bảo đơn hàng được giao đến khách hàng đúng thời gian và trong tình trạng tốt.
- Theo dõi trạng thái đơn hàng thường xuyên
Người bán cần theo dõi trạng thái đơn hàng thường xuyên để kịp thời xử lý các vấn đề phát sinh.
- Xử lý các yêu cầu của khách hàng kịp thời
Người bán cần xử lý các yêu cầu của khách hàng liên quan đến đơn hàng một cách kịp thời để đảm bảo quyền lợi của khách hàng.
Cảm ơn bạn đã xem bài viết này. Hãy cập nhật thêm các bài viết từ Adsplus để biết thêm những thông tin mới nhất. Và các Tips chạy quảng cáo hiệu quả.
- Tham khảo các khóa học Google Ads, Facebook Ads tại guru.edu.vn
- Tham khảo các gói setup tài khoản quảng cáo Google Ads, Facebook Ads tại 1ad.vn
