Các nội dung chính
Một bài đánh giá không tốt có thể khiến doanh nghiệp của bạn phải trả giá đắt và tạo ra sự ngờ vực cho khách hàng. Đặc biệt nếu đó là một công ty khởi nghiệp chưa được xây dựng một nền tảng trực tuyến vững chắc. Mặc dù một số bài đánh giá tiêu cực cung cấp phản hồi xác thực, nhưng vẫn có những bài đánh giá spam và giả mạo. Do đó cần ngăn chặn những bài đánh giá spam trên Google, ngăn chúng làm giảm uy tín thương hiệu của bạn. Bài viết này sẽ hướng dẫn các bạn những cách xóa review trên Google đơn giản nhưng hiệu quả.
Có thể xóa review trên Google không?
Review của Google không yêu cầu bất kỳ xác minh hoặc phê duyệt nào trước khi đăng. Tuy nhiên, Google lại không cung cấp tùy chọn trực tiếp để xóa những đánh giá này. Điều này là do mọi người để lại đánh giá trên Google dựa trên trải nghiệm của họ. Vì nhiệm vụ của Google là cung cấp thông tin chính xác cho người dùng nên bạn không thể xóa đánh giá mà không có sự chấp thuận của họ. Tùy chọn gần nhất là gắn cờ các review từ trong tài khoản của bạn để thông báo cho bộ phận hỗ trợ của Google về sự cố, nhưng bạn không thể tự xóa chúng.
Ngoài ra, các bài đánh giá được Google tự động xử lý để phát hiện nội dung không phù hợp. Chẳng hạn như các bài đánh giá spam và giả mạo. Nó có thể gỡ bỏ các bài đánh giá được gắn cờ để tuân thủ các chính sách hoặc nghĩa vụ pháp lý của Google.
Tuy nhiên, thì vẫn có cách xóa review trên Google mà bạn đã đăng tải.
Xem thêm:
- Cách quản lý các bài đánh giá trên Google cho nhiều địa điểm
- Cách xóa đánh giá Review trên Google dễ nhất
Làm cách nào để xóa các review spam trên Google?
Xóa bài đánh giá của bạn trên Google
Đôi khi bạn có thể đã xem xét và viết bài review nhầm doanh nghiệp. Bạn vẫn có cách để có thể xóa các bài đánh giá trên Google mà bạn đã viết. Đây là cách:
Bước 1: Vào Google. Đăng nhập tài khoản bạn đã viết đánh giá.
Bước 2: Tìm kiếm công ty mà bạn đã viết đánh giá. Nhấp vào liên kết “Google đánh giá” .
Bước 3: Tìm đánh giá của bạn mà bạn muốn xóa.
Bước 4: Nhấp vào menu ba chấm.
Bước 5: Nhấp vào “Xóa.”
Gắn cờ các bài review spam trên Google
Doanh nghiệp nên gắn cờ loại bài đánh giá nào trên Google?
- Spam và nội dung giả mạo
- Nội dung gây thù địch
- Nội dung phản cảm
- Xung đột lợi ích
- Nội dung không liên quan
Những review giả mạo trên Google có thể được phát hiện theo nhiều cách khác nhau, chẳng hạn như:
- Người mua không có trong cơ sở dữ liệu khách hàng của bạn
- Đánh giá rất ngắn gọn và nguồn không rõ ràng
- Một số đánh giá tiêu cực được đăng ngay lập tức
- Có mối liên kết giữa người đưa ra đánh giá tiêu cực và một trong những đối thủ cạnh tranh của bạn
- Một đối thủ cạnh tranh được đề cập trong bài đánh giá
- Bản ghi giao dịch không khớp với cơ sở dữ liệu của bạn
- Không có cuộc gọi dịch vụ khách hàng nào được ghi lại
Lưu ý là bạn phải đảm bảo biết được cách phát hiện đánh giá giả mạo trước khi gắn cờ chúng.
Làm cách nào để gắn cờ các bài review spam trên Google?
Bạn có thể gắn cờ spam hoặc đánh giá giả mạo để xóa bằng các bước bên dưới:
Bước 1: Đăng nhập vào tài khoản Google của bạn.
Bước 2: Chuyển đến phần đánh giá trong danh sách Google Maps hoặc hồ sơ Google Doanh nghiệp.
Bước 3: Tìm bài đánh giá cụ thể mà bạn muốn gắn cờ.
Bước 4: Bấm vào ba dấu chấm bên phải bài đánh giá.
Bước 5: Chọn “Gắn cờ không phù hợp” từ menu thả xuống.
Bước 6: Chọn cách đánh giá vi phạm chính sách của Google.
Bước 7: Nhấp vào “Gửi.”
Tranh chấp Đánh giá của Google
Nếu bạn đã cố gắng gắn cờ các bài đánh giá spam nhưng không nhận được kết quả mong muốn. Thì vẫn có cách để trình bày trường hợp của bạn trước Google. Việc liên hệ với Bộ phận hỗ trợ doanh nghiệp của Google sẽ cho phép bạn liên hệ trực tiếp với nhân viên của Google để đưa ra giải thích về lý do nên xóa bài review đó.
Để phản đối đánh giá của Google, hãy làm theo các bước dưới đây:
Bước 1: Đăng nhập vào tài khoản Google của bạn và truy cập Google Small Business Support .
Bước 2: Cuộn xuống “Bạn cần thêm trợ giúp?” và chọn “Liên hệ với chúng tôi.”
Bước 3: Nhập “Tranh chấp đánh giá” trong phần “Chúng tôi có thể giúp gì?” và nhấp vào “Tiếp theo.”
Bước 4: Chọn “Xóa đánh giá” từ danh sách bên dưới và nhấp vào “Bước tiếp theo”.
Bước 5: Nhấp vào “Tùy chọn liên hệ” và nhấp vào “Quản lý yêu cầu xóa đánh giá của bạn” và làm theo lời nhắc.
Thực hiện xong các bước trên là bạn đã hoàn thành việc xóa review trên Google rồi. Hy vọng các doanh nghiệp sẽ tìm được cho mình cách làm phù hợp để hạn chế các bài đánh giá spam trên trang của mình.
Adsplus.vn
Cảm ơn bạn đã xem bài viết này. Hãy cập nhật thêm các bài viết từ Adsplus để biết thêm những thông tin mới nhất về Google. Và các Tips chạy quảng cáo hiệu quả.
- Tham khảo các khóa học Google Ads, Facebook Ads tại guru.edu.vn
- Tham khảo các gói setup tài khoản quảng cáo Google Ads, Facebook Ads tại 1ad.vn
