Chỉ số tiếp cận là số đo lượng thành viên ( hoặc tỉ lệ phần trăm ) trong Khách hàng mục tiêu được tiếp xúc ít nhất một lần với một kênh truyền thông nào đó trong một khoảng thời gian nhất định.
Tiếp cận và tần suất của Facebook là công cụ giúp bạn kể chuyện của doanh nghiệp mình một cách hiệu quả và có tính dự đoán cao để bạn có thể kiểm soát mức độ thường xuyên mà mọi người xem các quảng cáo của mình và thậm chí là cả thứ tự xem quảng cáo đó của họ.
Bộ tài liệu Facebook reach frequency dưới đây sẽ giúp bạn làm rõ cơ chế reach của facebook, khả năng tiếp cận khách hàng và target đối tượng trong quá trình chạy facebook ads, giúp bạn quản lý chiến dịch quảng cáo của mình tốt hơn. Cùng Adsplus.vn download về ngay nhé!
– ST – Lưu ý: Các bạn tham gia Groups để thường xuyên theo dõi và nhận những bộ tài liệu hay về Marketing nhé!
Khởi tạo chiến dịch Marketing online cùng Adsplus
Dẫn đầu xu hướng quảng cáo Digital tích hợp và tối ưu hiệu quả bán hàng cho doanh nghiệp.
Xây dựng thương hiệu là một trong những hoạt động quan trọng của doanh nghiệp, nó đánh giá mức độ thành công và vị trí của DN trên thương trường. Tuy nhiên, rất nhiều doanh nghiệp Việt Nam hiện chưa quan tâm đến vấn đề thương hiệu, đặc biệt là các DN vừa và nhỏ. Điều này đồng nghĩa với việc doanh nghiệp tự mình rời khỏi thị trường cạnh tranh khốc liệt, nhất là trong giai đoạn tự do hóa thương mại và hội nhập toàn cầu mạnh mẽ như hiện nay. Điều đó cho thấy việc xây dựng thương hiệu cho doanh nghiệp là điều không dễ dàng, toàn bộ tài liệu Brand Business dưới đây sẽ là hướng đi cụ thể cho doanh nghiệp trong quá trình xây dựng thương hiệu.
Còn chần chờ gì nữa mà bạn không download ngay bộ tài liệu về Brand Business này về và cùng nghiên cứu xem.
– ST – Lưu ý: Các bạn tham gia Groups để thường xuyên theo dõi và nhận những bộ tài liệu hay về Marketing nhé!
Khởi tạo chiến dịch Marketing online cùng Adsplus
Dẫn đầu xu hướng quảng cáo Digital tích hợp và tối ưu hiệu quả bán hàng cho doanh nghiệp.
Tiếp thị lại động là quảng cáo lại những sản phẩm mà khách hàng đã từng xem khi truy cập trang web của bạn. Bạn có thể tùy biến lại mẫu quảng cáo cho phù hợp với từng khách hàng trong từng giai đoạn mua hàng của khách hàng. Bạn có thể giảm 20% cho những khách hàng vừa xem mặt hàng trên trang web của bạn, giảm 30% nếu khách hàng đã bỏ hàng vào giỏ hoặc giảm 35% nếu khách hàng tới bước thanh toán nhưng chưa thanh toán…Tiếp thị lại động sẽ giúp bạn tăng doanh số hơn 30% nếu bạn tận dụng đúng cách. Sau đây Sơn sẽ hướng dẫn bạn cài đặt tiếp thị lại động.
II. Cài đặt tiếp thị lại động cần những gì?
1. Trang web với ít nhất 10 sản phẩm
2. Tài khoản Google Adwords (nếu chưa có tài khoản đăng ký tại đây)
3. Tài khoản Google Tag Manager (nếu chưa có tài khoản đăng ký tại đây)
III. Hướng dẫn cài đặt tiếp thị lại động bằng google tag manager
Các bước cài đặt tiếp thị lại động bằng tag manager
1. Tạo feed hay còn gọi là nguồn cấp dữ liệu
2. Gắn code dynamic remarketing vào web để cấp dữ liệu cho Google Tag Manager
3. Tạo biến lớp dữ liệu thu dữ liệu
4. Cài đặt thẻ Dynamic Remaketing
5. Tạo chiến dịch tiếp thị lại động (dynamic remaketing) đầu tiên
Bước 1: Tạo nguồn cấp dữ liệu (feed) từ trang web
Bạn nhờ code xuất dữ liệu trang web theo định dạng file như sau:
File mẫu: https://goo.gl/efXC1R
Sau khi tạo xong feed bạn truy cập vào tài khoản Google Adwords chọn dữ liệu doanh nghiệp.
Chọn nguồn cấp dữ liệu tùy chỉnh sau đó chọn feed bạn vừa tạo nhập lên.
Lưu ý: Sau khi nhập feed lên trên giao diện mới sẽ không báo lỗi bạn phải truy cập vào lịch sử tải để fix lỗi nếu có lỗi trong quá trình tải feed lên.
Thông thường feed sẽ được duyệt khá lâu cách để feed nhanh được duyệt là bạn phải chạy quảng cáo về các sản phẩm trong feed. Mình đã gặp trường hợp feed tài lên gần 2 tuần vẫn không được duyệt nhưng các trang mà mình đổ traffic về các sản phẩm nhiều thì khoảng vài tiếng là được duyệt chấp thuận hết.
Bước 2: Gắn code dynamic remarketing của Google Tag Manager vào trang web
2.1 Gắn code dynamic remarketing vào trang chủ
<script>
var dataLayer = [];
dataLayer.push({
‘dynx_itemid’:”,
‘dynx_pagetype’ : ‘home’,
‘dynx_totalvalue’ : 0
});
</script>
2.2 Code dynamic remarketing trang tìm kiếm
<script>
var dataLayer = [];
dataLayer.push({
‘dynx_itemid’:”,
‘dynx_pagetype’ : ‘searchresults’,
‘dynx_totalvalue’ : 0
});
</script>
2.3 Code dynamic remarketing trang sản phẩm
<script>
var dataLayer = [];
dataLayer.push({
‘dynx_itemid’: ‘abc’,
‘dynx_pagetype’ : ‘offerdetail’,
‘dynx_totalvalue’ : 99000
});
</script>
2.4 Trang giỏ hàng và trang thanh toán
<script>
var dataLayer = [];
dataLayer.push({
‘dynx_itemid’: [‘abc’, ‘def’],
‘dynx_pagetype’ : ‘conversionintent’,
‘dynx_totalvalue’ : 293000
});
</script>
2.5 Trang cảm ơn – Thanh toán thành công
<script>
var dataLayer = [];
dataLayer.push({
‘dynx_itemid’: [‘abc’, ‘def’],
‘dynx_pagetype’ : ‘conversion’,
‘dynx_totalvalue’ : 293000
});
</script>
2.6 Các trang còn lại
<script>
var dataLayer = [];
dataLayer.push({
‘dynx_itemid’:”,
‘dynx_pagetype’ : ‘other’,
‘dynx_totalvalue’ : 0
});
</script>
Lưu ý: thay đổi thông số mặc định sau
dynx_itemid: $biến_lấy_id_sản_phẩm
dynx_pagetype: $biến_lấy_thể_loại_trang
dynx_totalvalue: $biến_lấy_giá_tiền_sản_phẩm
Biến dynx_totalvalue ở trang giỏ hàng bạn thay bằng biến tổng giá trị sản phẩm trong giỏ hàng.
Bước 3: Tạo biến lớp dữ liệu trong Google Tag Manager
Sau khi bạn gắn code thành công trên website bước tiếp theo là bạn tạo biến lớp dữ liệu để nhận dữ liệu id, pagetype, totalvalue từ trang web để bắt đầu tiếp thị lại theo sản phẩm phẩm khách hàng vừa xem trên trang web (dynamic remarketing).
Truy cập tài khoản Google Tag Manager
Tạo biến lớp dữ liệu lấy id sản phẩm với tên biến: dynx_itemid
Tạo biến lớp dữ liệu lấy thể loại trang: dynx_pagetype
Tạo biến lớp dữ liệu lấy giá tiền sản phẩm: dynx_totalvalue
Bước 4: Tạo thẻ tiếp thị lại động bằng Google Tag Manager
4.1 Lấy Conversion ID Adwords
Truy cập tài khoản Google Adwords nhấp vào biểu tượng cờ lê chọn trình quản lý đối tượng.
Truy cập thẻ Adwords từ nguồn đối tượng
Chọn thẻ Adwords
Copy ID remarketing tại đây
4.2 Tạo thẻ tiếp thị lại động bằng Google Tag Manager
Truy cập vào tài khoản Google Tag Manager tạo thẻ mới
Sau khi cài đặt xong bạn quay lại trang web để kiểm tra bằng Tag Assistant nếu hiển thị dữ liệu như hình bên dưới là mã đã hoạt động chính xác
Bước 5: Tạo chiến dịch tiếp thị lại động (dynamic remarketing) đầu tiên
Lưu ý: giao diện adwords mới đến thời điểm hiện tại của bài viết này vẫn chưa thể tạo được mẫu quảng cáo tiếp thị lại động nến Sơn sẽ dùng giao diện adwords cũ để hướng dẫn cài đặt tiếp thị lại động.
Bạn có thể tạo quảng cáp đáp ứng và dùng nguồn cấp dữ liệu để hiển thị (feed) nhưng mẫu quảng cáo khá xấu nên Sơn vẫn thích cách tạo quảng cáo tiếp thị lại động bằng giao diện adwords cũ hơn.
5.1 Cài đặt chiến dịch tiếp thị lại động
Truy cập tài khoản Google Adwords tạo chiến dịch chỉ mạng hiển thị chọn và tùy chọn như hình bên dưới.
Sau khi tùy chọn các mục tiêu như vị trí hiển thị, ngôn ngữ, ngân sách tiếp theo bạn kéo dưới dưới cùng chọn:
Cài đặt quảng cáo động
Tick chọn sử dụng quảng cáo động
Chọn loại doanh nghiệp tùy chỉnh
Chọn nguồn cấp dữ liệu (feed)
Sau khi tạo nhóm quảng cáo bạn bỏ qua bước tạo quảng cáo (các định dạng quảng cáo không có quảng cáo tiếp thị lại động). Sau khi quay lại giao diện adwords bạn chọn tạo quảng cáo mới -> Thư viện mẫu quảng cáo
Chọn quảng cáo động
Chọn quảng cáo hình ảnh tùy chỉnh
Kinh nghiệm của mình là bạn nên tự lựa chọn bố cục để mẫu quảng cáo hiển thị đúng ý bạn và quan trọng là đẹp hơn. Nếu bạn để Adwords tự đông chọn thì đôi khi có những mẫu xấu không thể tả hihi.
Bạn điền đầy đủ thông tin title, decriptions và tải lên logo là hoàn thành cài đặt quảng cáo tiếp thị lại động dynamic remarketing.
Lưu ý: trường hợp bạn không nhìn thấy hình ảnh sản phẩm hoặc một số thông tin như title thì feed của bạn chưa được duyệt.
NGUỒN iSharedigital
– ST – Lưu ý: Các bạn tham gia Groups để thường xuyên theo dõi và nhận những bộ tài liệu hay về Marketing nhé!
Khởi tạo chiến dịch Marketing online cùng Adsplus
Dẫn đầu xu hướng quảng cáo Digital tích hợp và tối ưu hiệu quả bán hàng cho doanh nghiệp.
Trong môi trường hiện nay, làm thế nào để kinh doanh nhỏ có thể cạnh tranh với các thương hiệu lớn với ngân sách không giới hạn? Chúng tôi sẽ không tô vẽ nó cho bạn; nó rất khó. Tuy nhiên, điều quan trọng nhất cần lưu ý là kinh doanh nhỏ như cửa hàng quần áo không thể cạnh tranh, và không cần phải cố gắng để cạnh tranh với các thương hiệu khổng lồ như H&M hay Forever 21. Mặc dù khách hàng của bạn thích các nhà bán lẻ lớn với nhiều đợt giảm giá lớn và lựa chọn phong phú, nhưng họ vẫn bước vào cửa hàng của bạn vì những lý do khác nhau: cá tính và tương tác cá nhân. Ghi nhớ những lợi thế này trong khi vạch ra chiến lược kế hoạch truyền thông mạng xã hội và chinh phục các hashtag. 3 lời khuyên của chúng tôi dưới đây sẽ giúp bạn bắt đầu, hoặc làm mới thương hiệu trên mạng xã hội của bạn.
Tạo ra giá trị
Tạo ra giá trị cho khách hàng của bạn là rất quan trọng trong bất kỳ chiến lược thu hút nào. Cho dù là online, offline hoặc qua email, khả năng tạo ra giá trị mà kích thích khách hàng và lôi kéo họ vào cửa hàng có thể là sự khác biệt giữa kinh doanh đang phát triển và đang trì trệ. Kinh doanh nhỏ có lợi thế hơn so với các nhà bán lẻ lớn ở việc bạn hiểu biết về khách hàng của mình. Bạn tương tác với họ hàng ngày, nghe mong muốn của họ, nhu cầu của họ, và phàn nàn của họ. Hãy tận dụng những hiểu biết này để cung cấp cho khách hàng quen của bạn những gì họ muốn, cả trong cửa hàng và online. Khi đăng bài trên mạng xã hội, hãy thực hành quy luật 80/20. Hãy chắc chắn rằng ít nhất 80 phần trăm các nội dung mà bạn đăng đem lại lợi ích cho khách hàng. Sau đó, dành 20 phần trăm còn lại để nói về việc kinh doanh của bạn. Nội dung có ích, khuyến khích tương tác, và hài hước là con đường để đi. Nhưng hãy nhớ, những gì bạn đăng tạo ra cá tính riêng của thương hiệu. Xoay quanh những bài viết thể hiện cá tính độc đáo của cửa hàng bạn như: 10 trang phục không ai sẽ mặc mùa cưới này hoặc Tủ quần áo của bạn ở tuổi 25 so với 35. Đừng quên các khía cạnh xã hội của mạng xã hội. Hãy gần gũi và cá nhân hơn một chút. Nêu bật những trải nghiệm khách hàng, chia sẻ hình ảnh của nhân viên, và cho khách hàng một cái nhìn đằng sau hậu trường việc kinh doanh sẽ cá nhân hóa cửa hàng của bạn, nhấn mạnh thời gian và tình yêu dành riêng cho nó.
Theo dõi để cải thiện
Mạng xã hội không phải là một khía cạnh chỉ cần làm một lần và quên nó đi trong kinh doanh. Và cách duy nhất để hiểu làm thế nào để cải thiện chiến lược của bạn là theo dõi các hiệu ứng online như số lượt thích, bình luận, và chia sẻ. Việc theo dõi cũng bao gồm các tương tác cá nhân với khán giả của bạn. Việc bạn tương tác với khán giả như thế nào cũng quan trọng với thương hiệu của bạn như những gì bạn đăng hàng ngày. Vì vậy, hãy chắc chắn các tương tác online, đặc biệt là tương tác công khai phản ánh sự lưu tâm và ý thức về thương hiệu. Theo dõi số lượng tương tác cả tích cực và tiêu cực mà bạn nhận được. Và hãy nhớ, một tương tác hoặc đánh giá tiêu cực không phải quá tồi tệ. Giải quyết khiếu nại của khách hàng công khai có tiềm năng để cho toàn bộ khán giả thấy rằng thương hiệu của bạn không chỉ quan tâm đến trải nghiệm của khách hàng, mà cũng sẵn sàng chấp nhận những lời chỉ trích.
Hãy nhất quán
Chỉ vì tâm trạng của bạn có thể dao động mỗi ngày, không có nghĩa là xây dựng thương hiệu của bạn cũng như vậy. Sự thống nhất giữa sự hiện diện online và offline là một trong những khía cạnh quan trọng nhất, nhưng vẫn bị xem nhẹ, trong marketing mạng xã hội. Không nhất quán trong xây dựng thương hiệu, tin nhắn, hoặc màu sắc có thể gây nhầm lẫn cho các khán giả online của bạn, có thể dẫn đến sự mất lòng tin cho các khách hàng tiềm năng và khách hàng hiện tại. Hầu hết mọi người không đưa ra quyết định mua ngay lập tức. Điều này đặc biệt đúng đối với kinh doanh nhỏ bán những dịch vụ đặc biệt hoặc sản phẩm đòi hỏi vốn đầu tư lớn. Tạo và duy trì một thương hiệu phù hợp sẽ giúp giữ cho cửa hàng hoặc doanh nghiệp của bạn luôn được khách hàng nhớ đến trong quá trình mua hàng. Nếu thương hiệu của bạn dao động giữa việc hài hước và nghiêm túc với các bài đăng online, khách hàng ít có khả năng nhớ đến bạn. Vì vậy, giữ bài viết của bạn phù hợp, hấp dẫn, và nhất quán với thương hiệu.
Nếu thành công trên mạng xã hội với kinh doanh nhỏ có vẻ như tốn rất nhiều thời gian và nỗ lực, nó đúng là như vậy. Nhưng nó cũng có thể rất thú vị và đem lại lợi ích cho cả thương hiệu, cũng như lợi nhuận của bạn. Hãy nhớ rằng, không có chiến lược truyền thông xã hội nào được xây dựng trong một ngày. Vì vậy, cho dù bạn mất hàng tuần hoặc vài tháng, nếu bạn làm theo 3 bước trên để thành công, việc truyền thông việc kinh doanh nhỏ của bạn trên mạng xã hội sẽ đạt được sẽ được giá trị xứng đáng với nỗ lực bỏ ra.
>> Xem thêm: 15 ý tưởng kinh doanh nhỏ tại nhà hiệu quả năm 2018 (Phần 2)
Khởi tạo chiến dịch Marketing online cùng Adsplus
Dẫn đầu xu hướng quảng cáo Digital tích hợp và tối ưu hiệu quả bán hàng cho doanh nghiệp.
Nếu bạn muốn chắc chắn rằng khách hàng mục tiêu sẽ tìm thấy trang web của bạn thì bạn cần cả tối ưu hóa trang web (Search Engine Optimization-SEO) và quảng cáo online trả tiền cho mỗi lần kích chuột (Pay Per Click- PPC). Và dưới đây là 10 lưu ý giúp bạn quảng cáo online hiệu quả trên Google Adwords:
Link đến các trang đích đến liên quan
Trừ khi trang chủ của bạn là trang bán hàng mục tiêu, nếu không bạn không nên sử dụng trang chủ để làm trang đích đến của bạn. Thay vào đó bạn hãy làm link đến một trang sản phẩm hay dịch vụ cụ thể. Làm điều này bằng cách nào? Bạn có thể tạo ra các trang đích đến liên quan cho quảng cáo, các trang này sẽ trình bày các nội dung hữu ích liên quan mà chắc chắn khách hàng muốn tìm kiếm. Thêm vào đó, trang đích đến phải có thiết kế bắt mắt, nội dung chặt chẽ nếu muốn thực sự thu hút khách hàng.
Tối ưu hóa những cài đặt chiến dịch
Trước tiên, hướng đến khách hàng mục tiêu bằng cách chọn ngôn ngữ và quốc gia bạn muốn chinh phục. Điều này rất quan trọng nếu bạn muốn quảng cáo online trên Google AdWords thành công.
Nếu bạn mới chỉ bắt đầu sử dụng quảng cáo trên Google AdWords thì tốt nhất bạn chỉ nên chọn “Google Search” (tìm kiếm trên Google” trong chức năng hệ thống. Khi bạn chọn “Search Network” (hệ thống tìm kiếm) và “Content Network” (hệ thống nội dung), bạn sẽ yêu cầu các quảng cáo của bạn hiển thị trên các hệ thống phụ khác. Kết quả của điều này là quảng cáo có thể nhận thêm nhiều lần nhấp chuột nhưng không có nghĩa là bạn kinh doanh hiệu quả hơn.
Kiểm tra các quảng cáo phức tạp
Quảng cáo online trên Google AdWords có một đặc điểm đó là quảng cáo online theo hình thức này cho phép bạn kiểm tra các quảng cáo phức tạp cùng một lúc. Nhờ vậy, bạn có thể tìm ra quảng cáo nào đem lại tỷ lệ kích chuột cao hơn. Nếu bạn muốn tạo ra từ 3 đến 5 quảng cáo, những quảng cáo này sẽ hiển thị các kết quả khác nhau và mang lại lợi ích khác nhau. Khi bạn có thể nhận ra quảng cáo nào thể hiện tốt nhất bạn có thể loại bỏ những quảng cáo hoạt động không hiệu quả.
Chèn từ khóa mục tiêu vào quảng cáo online
Khi con người lướt qua kết quả tìm kiếm, họ sẽ tìm các từ khóa nào họ đã từng vào. Bôi đen các từ khóa đã được tìm kiếm sẽ giúp quảng cáo của bạn thu hút được sự chú ý của người truy cập nhiều hơn. Đồng thời, Google sẽ là người đầu tiên cho bạn biết các quảng cáo với các từ khóa đã được tìm kiếm thông thường có hiệu quả cao hơn các quảng cáo không chứa các từ khóa đã được tìm kiếm.
Quảng bá lợi ích
Xác định những lợi ích nổi bật nhất của sản phẩm hoặc dịch vụ và đưa chúng vào trong quảng cáo của bạn. Tuy nhiên, hãy nhớ một điều rằng người xem chỉ đi tìm những sản phẩm, dịch vụ họ thực sự cần.
Chèn vào quảng cáo các từ hấp dẫn
Hãy bắt đầu tiêu đề với những từ miêu tả hấp dẫn như “Miễn phí, Nhiều hơn, Mới, Khám phá…” Tuy nhiên những từ giống như tốt nhất hay hoàn hảo nhất thì bạn nên tránh sử dụng.
Sử dụng từ ngữ kích thích cảm xúc người xem
Từ ngữ phát sinh cảm xúc hay sự nhiệt tình sẽ tạo nên nhiều phản ứng hơn bất cứ điều gì. Hầu hết người xem trực tuyến đều tìm kiếm một giải pháp cho một số vấn đề. Nếu bạn có thể đưa ra một giải pháp marketing và cùng lúc đó thu hút cảm xúc của họ thì quảng cáo của bạn chắc chắn sẽ có nhiều người truy cập hơn.
Sử dụng ưu thế sản phẩm độc nhất – USP (Unique Selling Proposition)
Sử dụng ưu thế sản phẩm độc nhất trong quảng cáo của bạn. Chính điều này tạo nên sự khác biệt và phân biệt bạn với các đối thủ cạnh tranh. Điều gì làm cho sản phẩm hay dịch vụ của bạn tốt hơn, khác biệt với các đối thủ cạnh tranh? Hãy thể hiện tất cả trong quảng cáo của mình.
USP. Chart with keywords and icons
Loại bỏ một số từ nếu không ảnh hưởng gì
Loại bỏ một số từ không có ích đi, làm sao cho các câu trong quảng cáo của bạn càng ngắn gọn, xúc tích càng tốt. Đôi khi những từ thừa có thể thể hiện sự thiếu tính chuyên nghiệp trong việc làm quảng cáo.
Tránh những người tìm kiếm sản phẩm/dịch vụ miễn phí
Có rất nhiều người chỉ đi tìm kiếm các sản phẩm miễn phí, do đó bạn không cần số lần kích chuột từ những người này bởi lẽ họ thực sự không có nhu cầu mua hàng. Có thể tránh họ bạn sẽ có số lần kích chuột vào quảng cáo ít hơn nhưng điều đó không hẳn là không có lợi vì quảng cáo của bạn sẽ chỉ thu hút các khách hàng thực sự, sẵn sàng thanh toán cho sản phẩm/dịch vụ mà họ cần. Thêm vào đó, giá quảng cáo trên Google AdWords cũng thấp hơn.
Nếu bạn có thể vận dụng thành công các chiêu thức trên, chắc chắn quảng cáo trên Google AdWords của bạn sẽ mang lại hiệu quả cao.
