Ngày 8/8 vừa qua, BKAV đã chi hơn 10 tỷ đồng cho sự kiện ra mắt điện thoại Bphone 2017 với sự góp mặt của hơn 2000 người tham dự. Một lần nữa, Bphone lại khiến cộng đồng yêu công nghệ xôn xao với dòng sản phẩm được xem là “CHẤT” nhất này. Bỏ qua những thất bại trong quá khứ, bài viết dưới đây chúng tôi sẽ tổng hợp những thông tin dưới góc nhìn marketing và liệu rằng Bphone có thật sự thành công, đưa sản phẩm công nghệ Việt Nam đứng ngang hàng với sản phẩm công nghệ của các nước trên thế giới.
Buổi lễ ra mắt BPhone 2017 vừa diễn ra mới đây
Brand Awareness
Với chiến dịch truyền thông rầm rộ, event tổ chức tốt và được các báo, mạng xã hội đưa tin, bình luận, tôi tin rằng BKAV đã làm tốt công việc truyền thông và đáp ứng được mức “nhận biết” – recognize.
Còn người dùng có nhớ Bphone khi mua điện thoại, hay họ sẽ nhớ tới những thương hiệu khác thì chưa chắc. Để leo lên các bậc thang cao hơn về brand awareness, Bphone còn nhiều việc phải làm.
Mức giá
Người dùng sẽ nghĩ gì về mức giá của Bphone 2017.
Định vị Bphone ở phân khúc cận cao cấp với mức giá 9.7 triệu sẽ là cản trở lớn cho Bphone khi gia nhập thị trường.
Dựa theo phản ứng của một số người dùng mức giá 9.7 triệu là quá cao cho một sản phẩm công nghệ hoàn toàn mới và chưa được trải nghiệm. Với mức giá này, người dùng sẽ có rất nhiều lựa chọn an toàn hơn thay thế cho Bphone như Samsung A7, iPhone 6, Sony Xperia…
Một số ý kiến cho rằng, mức giá 9.7 triệu xứng đáng với những nỗ lực và khát vọng của tập thể BKAV. Thế nhưng đứng từ góc độ người tiêu dùng, mức giá này là chưa hợp lý. Dù sao tinh thần dân tộc không phải là yếu tố duy nhất khiến người dùng đưa ra quyết định mua hàng.
Giá bán Bphone 2017
Mức độ hài lòng và sự trung thành của khách hàng
Một khó khăn nữa mà Bphone bắt buộc phải vượt qua chính là niềm tin và sự hài lòng của khách hàng. Có thể nói, về phương diện này, Bphone đã mất điểm trong mắt khách hàng của chính họ. Thất bại trong lần ra mắt từ 2 năm trước Bphone bắt buộc phải trả lời câu hỏi: liệu khách hàng có đủ niềm tin để quay lại mua hàng. Câu trả lời là: Hơi khó.
Thế nhưng không thể phủ nhận rằng phiên bản Bphone 2017 là một bản cải tiến đáng kể so với phiên bản đời đầu. Hy vọng rằng Bphone 2017 sẽ thành công là sản phẩm tiên phong đánh dấu sự phát triển của nền công nghệ nước nhà.
Cảm nhận chất lượng
Không khác với sự kiện ra mắt Bphone 2 năm trước, “không thể tin được” là câu của miệng của người đại diện khi ấy, trong sự kiện lần này của mình cũng như các thông tin dày đặc trên báo, Bphone luôn dùng từ CHẤT để nói về mình. Chất từng điểm ảnh, chất từng đồng, chất từng chi tiết… và thật bất ngờ là rất nhiều người cho biết họ rất ấn tượng với từ “chất” được lặp đi lặp lại này và mong đợi một sản phẩm “chất” đúng nghĩa.
Bên cạnh đó vẫn có những suy nghĩ trái chiều. Trong bài viết Màn ra mắt Bphone 2017 gây thất vọng tràn trề trên Người Đưa Tin, tác giả đã cho biết Bphone 2017 không mang lại trải nghiệm như mong đợi, cũng chỉ tương đương, hơn kém chút đỉnh với các điện thoại dòng sản phẩm cùng phân khúc và rất khó để nói Bphone “CHẤT”.
Chú trọng mở rộng điểm bán
Cải thiện phân phối là điểm cộng sức mạnh trong lần ra mắt đợt này của Bphone. Thay vì chỉ tự bán hàng online như trước đó, Bphone tập trung nhiều hơn trong việc phân phối sản phẩm, hợp tác với thế giới di động để tăng độ phủ của sản phẩm.
Với 1500 điểm bán, đây sẽ là một mảnh ghép tăng sức mạnh trong đợt ra mắt lần này. Kết hợp với TGDD, Bphone sẽ gia tăng được khả năng thành công trong việc bán hàng.
Sự kiện ra mắt sản phẩm mới của Bphone được tổ chức rầm rộ, sản phẩm mới tạo nên làn sóng tranh luận trái chiều, không thể không công nhận Bphone đã làm rất tốt công tác truyền thông. Bên cạnh đó, tăng độ nhận biết thương hiệu, cải thiện mảng phân phối cũng được thực hiện rất tốt. Thế nhưng điểm chất lượng của sản phẩm vẫn còn là ẩn số cùng với mức giá khá cao sẽ khiến Bphone khó khăn hơn trong cuộc chiến với các đối thủ cùng phân khúc. Hy vọng rằng, Bphone sẽ “CHẤT” như mong đợi và những chiến lược marketing tiếp theo sẽ mang lại cho BKAV những thành công trong tương lai.
>> Xem thêm: “Chế biến” marketing như một chuyên gia ẩm thực
