Phân khúc thị trường và những điều bạn cần biết khi làm marketing

- 808 lượt xem 323 lượt tải

Phân khúc thị trường là một giải pháp tối ưu cho doanh nghiệp. Vì ngày nay họ nhận ra rằng họ không thể thu hút toàn bộ người mua hàng trên thị trường. Người mua hàng thì quá lớn về số lượng, quá dàn trải về mặt địa lý, nhu cầu và cách mua sản phẩm của họ cũng quá đa dạng. Về phía doanh nghiệp thì khả năng đáp ứng nhu cầu thị trường của họ cũng rất khác nhau do họ khác nhau về năng lực, về chuyên môn. Hãy cùng nhau tìm hiểu về khái niệm phân khúc thị trường là gì nhé!

Phân khúc thị trường là:

  • Xếp khách hàng thành nhóm dựa trên nhu cầu (strategic needs, unmet needs, unsatisfied needs) và hành vi (behavioural segmentation) của họ.
  • Xếp khách hàng thành nhóm (market segment) dựa theo động cơ thúc đẩy họ (mua hàng, chọn nguồn cung cấp hàng hoá (sản phẩm, dịch vụ, ý tưởng …).
  • Xếp khách hàng thành từng nhóm dựa theo những yếu tố quyết định mà họ đặt ra để (mua hàng hoá, chọn nguồn cung cấp sản phẩm, dịch vụ …).

Tại sao cần phân khúc thị trường?

Qui trình phân khúc thị trường còn đòi hỏi người làm công tác thị trường cần nắm rõ những động cơ của sự chọn lựa và yếu tố ưa chuộng của khách hàng trên thị trường, thông qua đó phát hiện ra cơ sở của ưu thế cạnh tranh. Phân khúc thị trường còn giúp cho các marketer nhìn thấy cơ hội trên thị trường nhờ công việc phân tích nhu cầu của từng nhóm khách hàng mục tiêu. Rồi từ đó có thể đưa ra những sản phẩm cùng loại nhưng có công dụng khác nhau, giá thành khác nhau bao bì khác nhau,  v.v.. nhằm mục đích phục vụ cho những nhu cầu khác nhau của những đối tượng khách hàng khác nhau. Quan trọng hơn cả  phân khúc thị trường chính là một cơ sở tiền đề để xây dựng chiến lược thị trường của doanh nghiệp.

Sơ đồ thị trường

Sơ đồ thị trường là một phát thảo của hoạt động thị trường từ A đến Z. Nó bao gồm từ người cung cấp nguyên liệu thô cho đến người sử dụng sản phẩm cuối cùng, đi qua nhiều kênh khác nhau. Lập và phân tích sơ đồ thị trường là một bước không thể thiếu trong quá trình phân khúc thị trường.

Chuỗi giá trị

Từ sơ đồ thị trường mô tả hoạt động của toàn bộ thị trường rộng lớn bao gồm cả hoạt động của đối thủ cạnh tranh, chuỗi giá trị thu nhỏ sơ đồ thị trường lại, mô tả chuỗi hoạt động tạo ra và thu lại giá trị của các thành viên tham gia trong đó có doanh nghiệp. Phân tích chuỗi giá trị giúp marketer nắm được đâu là những thành viên quan trọng trong quá trình tạo ra giá trị, và đồng thời cũng nắm được sự phân bổ giá trị.

Cơ sở để phân khúc thị trường

Có rất nhiều phương thức phân khúc thị trường, dựa trên nhiều cơ sở khác nhau như nhân chủng học, hành vi, nhu cầu, thói quen, thái độ, tiêu chí mua, qui trình mua, …. Người làm công tác thị trường cần xác định những tiêu chí phân khúc thị trường phù hợp.

Sử dụng kết quả phân khúc thị trường

Từ kết quả của việc phân tích phân khúc thị trường, marketer áp dụng vào việc hoạch định chiến lược marketing cho từng phân khúc, xây dựng gói giải pháp, lập kế hoạch marketing mix….

Bài viết trên vừa có một vài chia sẻ cần quan trọng về phân khúc thị trường mà bạn cần chú ý. Mong rằng với bài viết này các bạn có thể thêm vào sổ tay marketing của mình những kiến thức thật bổ ích nhé!

>> Xem thêm: Chia sẻ những vai trò của Marketing mix vô cùng quan trọng


Chia sẻ những vai trò của Marketing mix vô cùng quan trọng

- 1165 lượt xem 466 lượt tải

Vai trò của Marketing mix trong một chiến lược marketing là vô cùng quan trọng. Bạn không thể nào tạo được một chiến lược tiếp thị hiệu quả nếu bỏ qua công cụ này. Marketing mix hầu như có thể quyết định đến 70% sự thành bại của một chiến dịch. Để hiểu rõ hơn về công cụ này, chúng ta hãy cùng nhau xem qua bài viết bên dưới đây nhé!

Sản phẩm (Product):

Theo suy nghĩ truyền thống, một sản phẩm tốt sẽ tự tiêu thụ được được trên thị trường. Tuy nhiên, trong môi trường cạnh tranh ngày nay thì hiếm khi có sản phẩm nào không tốt. Song song đó, khách hàng có thể trả lại hàng hóa nếu họ nghĩ là sản phẩm không đạt chất lượng. Vì thế, câu hỏi về sản phẩm là: doanh nghiệp có tạo ra được sản phẩm mà khách hàng của họ muốn? Do đó cần phải xác định các đặc tính của sản phẩm hoặc dịch vụ đáp ứng nhu cầu của khách hàng của doanh nghiệp như chức năng, chất lượng, mẫu mã, đóng gói, nhãn hiệu, phục vụ, hỗ trợ và bảo hành.

Giá cả (Price):

Mức giá nào mà khách hàng mục tiêu của doanh nghiệp sẵn sàng trả? Ở đây là vấn đề chiến lược định giá – đừng để cho việc này tự nó diễn ra. Thậm chí nếu doanh nghiệp quyết định giảm giá hay bán phá giá thì doanh nghiệp cũng cần phải xem xét vấn đề này kỹ càng vì nó là một phần của chiến lược định giá. Mặc dù cạnh tranh về giá là một phương pháp rất xưa, khách hàng thường vẫn rất nhạy cảm về giảm giá và khuyến mãi. Tuy nhiên, quan niệm về giá cũng có mặt không hợp lý. Chẳng hạn mọi người thường quan điểm là cái gì đắt thì phải tốt. Do đó về mặt dài hạn thì cạnh tranh về giá đối với nhiều công ty không phải là một giải pháp hay.

Thị trường (Place):

Điều này muốn nói tới tính sẵn có của thị trường về đúng nơi, đúng lúc và đúng số lượng. Một số cuộc cách mạng về công nghệ đã làm thay đổi khái niệm thị trường, chẳng hạn như thị trường internet và điện thoại di động. Địa điểm, Hậu cần, Kênh phân phối,Thị phần, Mức độ phục vụ khách hàng, Internet là những vấn đề quan trọng của thị trường mà bạn cần đánh vào.

Tiếp thị (Promotion):

Tiếp thị là cách thông báo cho những khách hàng mục tiêu về doanh nghiệp và sản phẩm của doanh nghiệp. Điều này bao gồm tất cả các loại vũ khí trong kho vũ khí của marketing như quảng cáo, bán hàng, khuyến mãi, quan hệ khách hàng, v.v. So với các chữ P khác, tiếp thị là chữ P quan trọng nhất cần tập trung vào. Quảng cáo, quan hệ công chúng, truyền thông, bán hàng trực tiếp, ngân sách là những yếu tố mà bạn cần tập trung vào.

Bài viết trên vừa chia sẻ với các bạn một vài lưu ý cũng như vai trò của Marketing mix là vô cùng quan trọng và cần thiết. Các bạn hãy tham khảo qua và đừng bao giờ bỏ qua bước này nếu muốn có một chiến dịch marketing hiệu quả nhé.

Nếu bạn đang muốn sở hữu một chiến lược marketing mix nhưng chưa biết bắt đầu từ đâu, đừng ngần ngại mà hãy liên hệ ngay với Adsplus.vn. Với kinh nghiệm trong lĩnh vực quảng cáo, Adsplus.vn sẽ mang đến cho bạn giải pháp tiếp cận chân thực nhất cho bạn dù bạn mới bắt đầu. Với những giá trị và phương châm làm việc Adsplus.vn tự hào mang đến cho đối tác những dịch vụ tốt nhất, luôn đặt lợi ích của khách hàng lên hàng đầu, mang đến những giá trị lâu dài.

>> Xem thêm: Câu chuyện thương hiệu – vũ khí lợi hại của marketing (phần 2)


Chia sẻ đến bạn những công cụ hỗ trợ Digital Marketing vô cùng hiệu quả

- 678 lượt xem 271 lượt tải

Digital marketing là một phần không thể thiếu trong chiến dịch marketing của doanh nghiệp. Dưới đây là những công cụ hỗ trợ digital marketing vô cùng hiệu quả mà chúng tôi muốn chia sẻ đến bạn.

Công cụ tạo logo siêu hiệu quả chỉ trong 30 giây

Đây là công cụ hỗ trợ tạo logo siêu đơn giản, bởi vì tất cả những gì bạn cần làm chỉ là: nhập tên brand, nhập tag chuyên môn – liên quan của brand, chọn tông màu thế là xong.

Link: logoshuffle.com

Thư viện data của Google

Gồm rất nhiều data hỗ trợ digital marketing thuộc các nhóm/lĩnh vực: Xu hướng người dùng, mobile, bán lẻ, tìm kiếm, video.

Bên cạnh đó, bạn còn có thể tìm kiếm các lĩnh vực theo từng tag nhỏ như quảng cáo, kinh doanh, điện tử, tài chính, thời trang, giáo dục, thể thao, du lịch…

Link: thinkwithgoogle.com/data-gallery/

Thư viện UX TOOLS

Bạn sử dụng các phần mềm liên quan đến thiết kế để hỗ trợ cho chiến dịch digital marketing, nhưng đã thực sự biết được ưu nhược điểm của những phần mềm đó?

Xin giới thiệu đến bạn một website có tính năng so sánh các tools thiết kế, được so sánh theo từng module, từng nền tảng. Hy vọng có thể giúp ích cho bạn, trong việc hạn chế việc sử dụng sai tính năng của các tools.

Link: uxtools.co/#/

EMAIL MARKETING INSIGHT…

Đúng như tên gọi của công cụ này, nó giúp bạn theo dõi rất nhiều chiến dịch của các thương hiệu lớn, timeline triển khai dự án, và analytics của từng chiến dịch..

Dựa vào những chiến dịch này, và những số liệu thực tế, bạn hoàn toàn có thể có những chiến dịch Email Marekting phù hợp.

Link: beetle.email/

ĐỌC TIN TỨC CHUYÊN NGÀNH KIỂU MỚI!

Bạn sẽ chọn các chuyên mục bạn quan tâm, công cụ này sẽ giú bạn lọc ra các tin tức phù hợp và phân loại nó theo Top 10, hay riêng lẻ từng chuyên mục…

Link: mybridge.co/

CHATBOT FOR STARTUP

Đây là công cụ chatbot miễn phí giúp bạn có những câu trả lời tự động với khách hàng trên facebook.

Link: diky.co/sideprojects/kukie/

CRM DÀNH CHO GMAIL

CRM dành cho Gmail, dành cho những người bắt buộc phải dùng Gmail cho giao tiếp công việc.

Link: nethunt.com/

TẠO VÀ QUẢN LÝ PROPOSAL

Dự án proppy.io, hiểu nôm na là tạo proposal theo một cách mới mẻ, quản lý được, phân loại proposal thành công, thất bại, lọc, tìm kiếm, tương tác với client…

Với ưu điểm là có giao diện soạn thảo trực quan, dễ dàng, đặc biệt làm cực nhanh. Chỉ có 2 nhược điểm, đó là chưa có loại tiền tệ tiếng Việt, và chưa hỗ trợ create table.

Đây là một công cụ hỗ trợ khá thú vị và hiệu quả mà bạn nên thử.

Link: proppy.io

Trên đây là những công cụ hỗ trợ digital marketing mà chúng tôi muốn chia sẻ đến bạn. Hi vọng những công cụ mà chúng tôi chia sẻ đã giúp ích được cho bạn trong quá trình thực hiện chiến dịch digital marketing của mình.

>> Xem thêm: Cập nhật những xu hướng marketing online 2017 cho doanh nghiệp vừa và nhỏ (Phần 2)


Bí quyết tối ưu landing page trong quảng cáo Google Adwords (Phần 2)

- 725 lượt xem 290 lượt tải

Những yếu tố còn lại nào giúp tối ưu landing page trong quảng cáo Google Adwords? Hãy cùng chúng tôi tìm hiểu qua bài viết dưới đây nhé.

Nội dung hay cần có thiết kế đẹp

Bên cạnh nội dung, hình thức thể hiện và thiết kế của trang đích trong quảng cáo Adwords cũng là yếu tố quan trọng góp phần làm nên trang đích thành công. Người dùng quan tâm rất nhiều đến giao diện của một website và họ không dành thời gian dành cho những website được làm một cách cẩu thả, như thể đó là một sự thiếu tôn trọng khách hàng.

Có nhiều yếu tố cần quan tâm khi thiết kế trang đích như: vị trí các thành phần, menu, âm nhạc, ánh sáng, màu sắc (như sẽ thấy trong infographic dưới đây, mỗi màu sắc có nhiều ý nghĩa khác nhau cho những mục đích khác nhau). Tất cả sẽ được người dùng phán đoán khi họ vào trang đích của bạn.

Vấn đề quan trọng là làm thế nào gây được sự kích thích nơi khách hàng ngay tại thời điểm họ vừa ghé vào trang đích – đây có thể là nút “mua ngay”, “liên hệ ngay”, “miễn phí” … Việc này đòi hỏi cả một chiến lược cụ thể để tạo ra một lộ trình nhất quán cho người dùng, bắt đầu từ tiêu đề cuốn hút người đọc (đưa ra giải pháp cho họ), đến những bằng chứng cụ thể (logo khách hàng, case studies, xác nhận của khách hàng) tiếp đó mới đưa ra CTA, mời gọi người dùng hành động.

Kiểm tra thiết kế trang đích

Khi đã có trang đích với thiết kế đẹp, nội dung hấp dẫn, việc cần làm tiếp theo là đưa vào kiểm thử, nghĩa là cần tạo thêm một thiết kế trang đích khác và so sánh hiệu quả trang đích mang về. Có khá nhiều công cụ mạnh mẽ giúp thực hiện việc này như Google Optimiser trong Google Analytics, Maxymiser (công cụ có tính phí, mạnh về phân tích website dựa trên cơ sở dữ liệu khách hàng của họ), KISS Metric – phân tích website, đánh giá khách hàng tiềm năng.

Cách kiểm tra đơn giản nhất là kiểm tra A/B, lên mục tiêu cho từng trang đích, chạy thử nghiệm xem hiệu quả trang đích nào cao hơn.

Ngoài ra còn có kiểm tra đa chiều trên những trang có lưu lượng lớn bằng cách thay đổi màu sắc, vị trí các nút, hình ảnh, thay đổi một phần nội dung trang đích… để có được sự kết hợp tốt nhất giữa các yếu tố trên trang đích.

Một công cụ hữu ích khác khi kiểm tra trang đích cho quang cao google adwords là Crazy Egg – công cụ này cho phép lập bản đồ nhiệt để xem những nơi nào được người dùng nhấp vào nhiều. Công cụ cho biết chỗ nào cần kiểm tra và chỗ nào cần thay đổi để trang đích hoàn thiện hơn.

Cuối cùng, hãy dùng nhiều thời gian xem báo cáo từ Google Analytics như thời gian người dùng ở lại trên trang là bao lâu, từ trang đó họ đi tiếp qua trang nào … Những số liệu ấy sẽ cho biết trang đích của bạn có đang tạo ra lợi nhuận cho việc kinh doanh hay khiến người dùng tốn thời gian nghiên cứu dịch vụ của bạn, họ chia sẻ trang đích đến nhiều người trên mạng xã hội hay họ rời website sau khi xem trang đích…

Những bí quyết tối ưu landing page cho quang cao google adwords mà chúng tôi chia sẻ hi vọng đã giúp ích được cho bạn trong quá trình quảng cáo trực tuyến website của bạn. Chúc bạn quảng cáo thành công và thu được nhiều lợi nhuận.

>> Xem thêm: Bí quyết tối ưu landing page trong quảng cáo Google Adwords (Phần 1)


Bí quyết tối ưu landing page trong quảng cáo Google Adwords (Phần 1)

- 757 lượt xem 303 lượt tải

Việc sử dụng landing page giúp chúng ta có được một trang đích vừa đơn giản, thân thiện, tập trung mức độ thông tin vào thông điệp của chiến dịch quảng cáo, giúp tăng điểm chất lượng từ khóa, do đó quảng cáo hiển thị tốt hơn, chi phí cũng thấp hơn và đạt vị trí cao trong quảng cáo Google Adwords.

Dưới đây là những bước tối ưu hoá trang đích cho chiến dịch quảng cáo Google Adwords:

Hiểu nhu cầu khách hàng mục tiêu

Việc tối ưu hóa trang đích tùy thuộc vào nhiều yếu tố song nơi bắt đầu tốt nhất vẫn là từ nơi cơ bản nhất: khách hàng của bạn là ai và cái họ cần là gì. Một chiến dịch có thể có nhiều mục tiêu và trang đích có thể chứa nhiều call-to-action (yếu tố gây kích thích khách hàng có hành động cụ thể như click vào nút đăng kí thành viên, nút mua hàng …) cho từng phân khúc khách hàng, tuy nhiên lời khuyên ở đây là hãy tránh những cám dỗ như thế mà hãy tập trung vào một lợi ích chính. Chiến thuật tốt nhất nên làm là một chiến dịch – một phân khúc khách hàng – một mục tiêu cụ thể.

Khách hàng mục tiêu của bạn mong muốn điều gì? Họ muốn một giải pháp đơn giản, cụ thể cho (những) vấn đề của họ. Và công việc của bạn là đưa họ những giải pháp đó.

Tạo sự tin tưởng nơi khách hàng

Có nhiều cách viết tối ưu trang đích trong quang cao Google Adwords trong đó một kĩ thuật nổi tiếng của nhà marketing trực tiếp Dan Kennedy vẫn thường được dùng là kĩ thuật PAS: Problem – Agitate – Solve.

Ý tưởng của kĩ thuật PAS là chia nhỏ trang đích thành ba công đoạn riêng biệt:

– Problem (Bài toán): xác định vấn đề cần xử lí.

– Agitate (Thảo luận): mổ xẻ vấn đề một cách kĩ lưỡng.

– Solve (Giải pháp): đưa ra sản phẩm/dịch vụ cho vấn đề.

Vậy lí do gì để khách hàng sử dụng giải pháp của bạn?

Hãy đưa ra các bằng chứng thực tế:

– Chứng thực từ khách hàng: những nhận xét thực tế của khách hàng, nếu là video thì càng tốt.

– Đưa ra các case studies về việc khách hàng sử dụng sản phẩm/dịch vụ của bạn để giải quyết vấn đề.

– Trường hợp nếu đã từng có khách hàng lớn trong quá khứ (ví dụ như những thương hiệu lớn) thì hãy đưa vào trang đích.

Trang đích với mục tiêu cụ thể

Khi người dùng vào một [website] mới thì trong vòng năm giây họ đã đánh giá có ở lại website hay nên đi qua website khác. Người dùng sẽ không tốn thời gian để tìm kiếm trên website của bạn trừ khi họ có lí do buộc phải làm thế. Do đó tốt hơn hết hãy cụ thể hóa những gì bạn cung cấp kèm những lợi ích đi cùng. Ví dụ, nếu đang bán phần mềm giúp tiết kiệm thời gian và tiền bạc thì nên đưa ra dẫn chứng từ khách hàng (hoặc từ chính kinh nghiệm sử dụng phần mềm của bạn) rằng phần mềm giúp tiết kiệm được bao nhiêu thời gian.

Khi lên kế hoạch cho trang đích cần nhớ 4 điều sau:

– Sản phẩm của bạn có thể giải quyết vấn đề gì?

– Lợi ích khi sử dụng sản phẩm của bạn.

– Đặc điểm ưu việt của sản phẩm – Sản phẩm có gì khác so với của đối thủ

– Khách hàng cần biết những gì về sản phẩm của bạn – họ quan tâm/lo lắng vấn đề gì?

Dựa trên những tiêu chí này ta xây dựng lên trang đích bao gồm những lợi ích và cách giải quyết vấn đề của khách hàng, cùng những chi tiết cụ thể vì sao sản phẩm/dịch vụ của bạn là giải pháp tốt nhất

Trong việc xây dựng trang đích, quan trọng nhất chính là phần tiêu đề cho trang đích vì đây gần như là nơi duy nhất người dùng sẽ đọc. Nghiên cứu cho thấy hơn 80% người dùng chỉ đọc tiêu đề để nắm bắt nội dung bên trong trang web vì thế cần đảm bảo tiêu đề phải rõ ràng, thu hút người đọc, nêu bật được lợi ích cho khách hàng.

Trên đây là 2 bí quyết tối ưu landing page trong quang cao Google Adwords đầu tiên mà chúng tôi muốn giới thiệu đến bạn. Cùng đón xem phần 2 của bài viết để tìm hiểu những bí quyết tối ưu còn lại cho landing page của bạn nhé.

>> Xem thêm: Hướng dẫn từng bước tạo chiến dịch quảng cáo Google Adwords cho người mới bắt đầu

    LIÊN HỆ ADSPLUS

    KHỞI TẠO CÁC CHIẾN DỊCH QUẢNG CÁO THÀNH CÔNG NGAY HÔM NAY.
    Gọi 1800.0098 Đăng ký ngay