Những xu hướng marketing online 2017 còn lại là gì? Hãy cùng chúng tôi tìm hiểu qua bài viết sau đây nhé.
Digital Membership Management Platform – Nền tảng chăm sóc khách hàng thân thiết
Là một người kinh doanh, bạn quá hiểu việc tìm được một khách hàng mới khó đến thế nào, nhưng việc giữ chân một khách hàng cũ lại còn khó hơn gấp vạn lần. Bởi không chỉ riêng bạn cung cấp sản phẩm, dịch vụ đó trên thị trường, dễ dàng bị thu hút bởi những đối thủ cạnh tranh của bạn và còn bởi khách hàng rất mau quên. Vậy là vô tình bạn đã tự mình đánh mất những vị khách hàng thân thiết lúc nào mà không hay. Và giải pháp Digital Membership Management Platform – Nền tảng chăm sóc khách hàng thân thiết ra đời chính là để bạn áp dụng vào thời điểm này, cũng vì thế mà đây là một trong những xu hướng marketing online 2017 được dự đoán sẽ rất hot.
Đứng trên góc độ là một doanh nghiệp, nền tảng này không chỉ giúp giữ chân khách hàng thân thiết hiệu quả, mà còn giúp tăng lợi nhuận cho doanh nghiệp. Bởi khi bạn đem lại sự hài lòng tuyệt đối cho khách hàng về chất lượng sản phẩm, dịch vụ cũng như tạo được ấn tượng sâu sắc về phong cách chăm sóc tận tình, họ sẽ tin tưởng và nhớ mãi, mỗi khi có nhu cầu họ chắc chắn luôn nhớ tới và tìm đến doanh nghiệp bạn.
Automation Marketing Platform – Nền tảng tự động hóa Marketing
Cụm từ Automation Marketing gần đây luôn được nhắc tới như một trong những xu hướng marketing online 2017. Nếu như trước đây chỉ những tập đoàn lớn mới tìm đến Automation Marketing Platform thì nay, cuộc chơi của các SMEs có thuận lợi hay không chính là nhờ ở công cụ này bởi những ưu việt vượt trội mà nó đem lại:
Tiết kiệm tối đa tiền bạc, thời gian;
Giúp doanh thu tăng trưởng nhanh hơn;
Tối ưu hóa và đo lường các khoản đầu tư tiếp thị hiệu quả;
Lịch sử chiến dịch marketing được lưu trữ đầy đủ, khi thực hiện các chiến dịch mới sẽ được điều chỉnh nhằm đem lại lợi nhuận cao nhất.
Website Analytic & Optimization Platform – Nền tảng phân tích và tối ưu cho website
Khi bạn thực hiện tối ưu trải nghiệm tại điểm bán, bạn có thể thực hiện trực tiếp phỏng vấn khách hàng và thu thập được những thông tin cần thiết. Nhưng, tối ưu trải nghiệm website lại không dễ dàng như vậy. Bởi khách hàng online hàng ngày lên tới hàng trăm, hàng nghìn, việc thu thập thông tin đối với bạn quả là một bài toán nan giải. Vậy đâu là đáp án cho bài toán trên, chúng ta cùng đi tìm lời giải.
Các doanh nghiệp hẳn đã quá quen với Google Anatlytics khi cần phân tích website, thế nhưng để tăng lượng bán hàng trên wep- nghĩa là tối ưu wepsite thì đây vẫn chưa được coi là một biện pháp đáp ứng được kỳ vọng tối ưu của các nhà kinh doanh.
Phân tích hàng vị trỏ chuột của khách hàng trên wepsite(scroll map và heat map), kết nối điện thoại, Chat,… hay còn gọi là Website Analytic & Optimization Platform – Nền tảng phân tích và tối ưu cho website- chính là những công cụ bổ sung giúp các doanh nghiệp tối ưu wepsite, tăng khả năng tương tác cho wepsite của mình.
Trên đây là những xu hướng marketing online 2017 được dự đoán sẽ rất hot, ngay từ lúc này hãy bắt đầu tìm hiểu và vận dụng những công nghệ đột phá này trong phát triển thương hiệu và doanh số của bạn.
>> Xem thêm: Cập nhật những xu hướng marketing online 2017 cho doanh nghiệp vừa và nhỏ (Phần 1)
