Một doanh nghiệp khi cho ra mắt 1 sản phẩm mới, để tăng khả năng tiếp cận khách hàng, tạo hình đẹp tích cực cho sản mới đó, họ thường lựa chọn cách quảng bá là “lựa chọn đại sứ thương hiệu”. Vậy thì đại sứ thương hiệu là gì? Họ cần phải có những tố chất gì để các thương hiệu lựa chọn cũng như có thể đảm nhận vai trò của mình đối với thương hiệu một cách tốt nhất. Hãy cùng Adsplus tìm hiểu thêm qua bài viết sau nhé.
Đại sứ thương hiệu là gì và những tố chất không thể thiếu
Đại sứ thương hiệu (Brand Ambassador) là một trong những hình thức từ lâu, khi mà lúc đó quảng cáo trực tuyến vẫn chưa phổ biến. Việc lựa chọn một gương mặt đại diện giúp sản phẩm và dịch vụ đến gần hơn với khách hàng là một công việc khá phổ biến và quan trọng, chiếm đến 8/10 thành công của chiến dịch thương hiệu.
Tuy nhiên, làm sao chọn được đại sứ thương hiệu phù hợp không phải là một việc đơn giản.
Những tố chất cần có của một đại sứ thương hiệu
Hiểu biết và sáng tạo trong marketing
Khi trở thành đại sứ thương hiệu, bạn chính là người đại diện về phương diện tiếp thị của công ty. Tuy nhiên, điều đó không có nghĩa là bạn phải có bằng cấp về marketing. Một đại sứ thương hiệu chỉ cần hiểu về thị trường (market) và có một chút ý tưởng sáng tạo về những hoạt động của mình trong vai trò là một người đại diện.
Vì một đại sứ thương hiệu không biết cách để mọi người biết đến mình thì làm sao khiến mọi người biết đến nhãn hiệu mà họ đang làm người đại diện.
Đại sứ thương hiệu là những người sẽ phát ngôn những thông điệp mà những nhãn hàng, các doanh nghiệp muốn gửi gắm đến người dùng. Những lời nói của bạn nói ra sẽ gây ảnh hưởng trực tiếp đến thương hiệu doanh nghiệp đó. Chính vì vậy việc cân nhắc trước khi phát ngôn, cách phát ngôn chuyên nghiệp… là những điều quan trọng mà mỗi đại sứ thương hiệu cần nắm được.
Tạo dựng lòng tin
Mỗi đại sứ thương hiệu đều coi lòng tin là điều vô cùng quan trọng . Để tạo được lòng tin bạn cần biết cách xây dựng hình ảnh của mình, có một lối sống lành mạnh, tính cách thân thiện…. Bạn nên nhớ một khi khách hàng đã có lòng tin với sản phẩm, họ sẵn sàng móc hầu bao để mua sản phẩm đó.
Nếu một đại sứ thương hiệu gây dựng lòng tin của người hâm mộ với mình , thì chắc chắn sản phẩm được người đó làm đại sứ thương hiệu cũng sẽ được khách hàng tin tưởng hơn.
Đại sứ thương hiệu là gì và những tố chất không thể thiếu
Xây dựng mối liên hệ với sản phẩm
Nếu đại sử thương hiệu và sản phẩm đó không có sự gắn kết, mối liên hệ nào đó thì khách hàng họ cũng không có lý do hay sự quan tâm mạnh mẽ đến sản phẩm đó. Chính bởi vậy đai sứ thương hiệu cần phải là người có mối liên hệ với sản phẩm đó, họ phải là những người đã từng sử dụng, trải nghiệm sản phẩm đó.
Cập nhật công nghệ
Khách hàng ở đâu, đại sứ thương hiệu phải ở đó. Ngày nay, khách hàng có rất nhiều lựa chọn khác nhau để tiếp cận sản phẩm, một trong những xu hướng mới mới chính là các mạng xã hội như Facebook, Twitter, Google+,… Đại sứ thương hiệu cần phải cập nhật các xu hướng này để có thể đến với khách hàng một cách gần nhất và nhanh nhất có thể. Việc các ngôi sao có lượng người theo dõi cao, một trang fanpage với lượt thích lên tới hàng trăm ngàn hay thậm chí hàng triệu sẽ giúp cho các ngôi sao đó kiếm được bộn tiền.
Đại sứ thương hiệu chính là bộ mặt của thương hiệu đó, vì vậy việc lựa chọn đại sứ cho thương hiệu mình là một điều vô cùng quan trọng, nó ảnh hưởng rất nhiều đến chất lượng cảm nhận của khách hàng. Hãy cân nhắc thật kĩ để biết rằng ai sẽ phù hợp với tính cách thương hiệu mình và liệu họ đã có đủ những tố chất cần có của một đại sứ thương hiệu hay chưa.
Những nhân viên bán hàng xuất sắc luôn là người làm việc hết mình vì những điều họ thích, không phải do ai đó bắt họ phải làm. Chính điều này giúp cho công việc của họ đạt hiệu quả cao hơn những người khác. Vậy những tố chất nào mà họ cần phải có để có thể phát triển hơn nữa trong con đường sự nghiệp của mình. Hãy cùng Adsplus theo dõi thêm qua bài viết này nhé.
Tố chất cần có mà một nhân viên bán hàng giỏi không thể bỏ qua
Khả năng tiếp thu và vận dụng
Nhân viên bán hàng cần tiếp thu tri thức về sản phẩm và khéo léo diễn đạt phù hợp với nhiều đối tượng khách hàng. Trang bị kỹ năng thuyết trình giúp nhân viên bán hàng giới thiệu một cách trôi chảy về sản phẩm và thu phục người nghe.
Nhạy cảm khi thuyết phục khách hàng
Đặt mình vào vị trí của khách hàng xem họ muốn gì và cần gì. Từ đó, sẽ có phương pháp tiếp cận khác nhau cho từng đối tượng khách hàng. Không chỉ nhằm mục đích bán hàng, người nhân viên bán hàng cũng nhanh nhạy tìm hiểu và giải quyết xem những điều gì làm khách hàng chưa thoải mái, chưa hài lòng hoặc khó chịu. Đó là người biết cách tư vấn thuyết phục.
Tư vấn và hướng dẫn khách sử dụng thử sản phẩm, dịch vụ nhằm đạt tới thỏa mãn nhất nhu cầu. Nhân viên bán hàng nên đóng vai trò là một tư vấn viên tìm kiếm giải pháp hơn là việc chỉ hành xử như một “lái buôn”. Ngay cả khi khách hàng từ chối sản phẩm, dịch vụ và trong những tình huống khó khăn nhất vẫn cần tỏ ra ân cần phục vụ và sẵn sàng hỗ trợ.
Chính sự nhiệt tình sẽ nâng tầm người nhân viên bán hàng từ mối quan hệ khách hàng thuần túy lên mối quan hệ đối tác. Khách hàng thường có khuynh hướng phản hồi tích cực với các nỗ lực nhiệt tình từ phía người tư vấn bán hàng.
Khả năng thích ứng
Cho thấy thiện chí và khả năng điều chỉnh thay đổi phong cách hướng đến khách hàng. Vì phải giao tiếp với nhiều đối tượng khách hàng khác nhau nên đòi hỏi người nhân viên bán hàng phải có sự thích ứng cần thiết để phù hợp với từng đối tượng. Tính thích ứng này không nên được hiểu sai là tính không chân thật khi người bán phải luôn “chuyển mình” chỉ nhằm phù hợp với đối tượng khách hàng nào đó. Nhân viên bán hàng khi có tính thích ứng cao sẽ tạo cho khách hàng cảm giác thoải mái khi làm việc.
Suy nghĩ tích cực
Nhân viên bán hàng thành công là người có tư duy tích cực. Thái độ tích cực trước mỗi vấn đề cho phép họ biến những suy nghĩ tiêu cực trở nên tích cực trong bất kì trường hợp nào. Họ hiểu rằng thất bại chỉ là trở ngại để thử thách thành công của họ mà thôi.
Luôn có mục tiêu
Công việc bán hàng là một công việc nhiều thách thức và áp lực về doanh số khiến cho người bán hàng phải luôn đề ra cho mình một mục tiêu bán hàng rõ ràng. Bạn nên có mục tiêu bán hàng cụ thể cho từng ngày, từng tuần, từng tháng, từng quý. Khi bạn luôn đề ra kế hoạch rõ ràng cho từng ngày như thế bạn sẽ có động lực để làm việc và bám sát được mục tiêu của mình. Hãy cố gắng phá vỡ kỷ lục bán hàng của mình.
Tận tụy, có tâm và có tầm
Bán hàng tức là “giúp khách hàng mua” nghĩa là để khách hàng mua một cách tự nguyện và hài lòng về sản phẩm đã mua. Thay vì nài ép, năn nỉ khách hàng người bán hàng cần tư vấn, giải thích để khách hàng thấy được lợi ích của sản phẩm và tự quyết định mua. Thành công của người bán hàng chính là khách hàng tin vào sản phẩm họ mua và bạn đã có được những khách hàng tiềm năng. Không có sự thuyết phục nào dễ mang lại thành công hơn sự chân tình và sự quan tâm thật sự đến lợi ích của khách hàng.
Những nhân viên bán hàng xuất sắc luôn là người làm việc hết mình vì những điều họ thích, không phải do ai đó bắt họ phải làm. Chính điều này giúp cho công việc của họ đạt hiệu quả cao hơn những người khác.
Tố chất cần có mà một nhân viên bán hàng giỏi không thể bỏ qua
Tính sáng tạo
Nhân viên bán hàng có hay không khả năng kết nối những ý tưởng có vẻ không liên quan đến nhau nhưng lại đi đến giải pháp thống nhất cho những vấn đề nảy sinh. Một khi họ biết đề ra các giải pháp tối ưu hóa nhu cầu và tư vấn giải quyết các vấn đề của khách hàng thì họ sẽ tạo nên sự khác biệt hóa giữa các công ty kinh doanh cùng nhóm sản phẩm hoặc ngành hàng. Tính sáng tạo không chỉ dừng lại ở các ý tưởng mà còn là chất lượng hành động để biến những ý tưởng đó thành hiện thực. Người bán hàng giỏi là người xúc tiến những ý tưởng mới, phương thức mới và các giải pháp mới nhằm mục đích tối ưu hóa nhu cầu khách hàng, thu lợi cho công ty và cho chính bản thân họ.
Tạo dựng mối quan hệ
Cần phải biết tận dụng và tạo dựng được nhiều mối quan hệ bởi cơ hội kinh doanh luôn tiềm ẩn trong các mối quan hệ. Có những thương vụ chỉ thuần túy là sự tương tác đơn lẻ giữa người bán và người mua. Tuy nhiên, hầu hết các hoạt động bán hàng cá nhân đều được xây dựng nhằm hướng đến việc duy trì mối quan hệ dài hạn với khách hàng. Xây dựng mối quan hệ tốt với khách hàng hiện tại và tiềm năng chính là điểm mấu chốt thành công trong tương lai nhằm mang lại sự trân trọng và tin cậy của khách hàng.
Quá trình làm việc dài lâu có thể giúp bạn tự hình thành được kỹ năng của riêng mình. Tuy vậy, đừng lơi là quan sát và học hỏi từ xung quanh hay từ đối thủ để rút kinh nghiệm bổ khuyết cho bản thân. Ngoài ra, hãy mạnh dạn đăng ký tham gia khóa học về bán hàng để được các chuyên gia chỉ ra từ bài bản đến chuyên nghiệp nhằm hoàn thiện hơn kỹ năng bán hàng cho bạn.
Thấu hiểu và nhiều kinh nghiệm về bộ phận bán hàng, Selling Power sẵn sàng giúp bạn bồi dưỡng thêm nghiệp vụ với khóa học chuyên về bán hàng. Tự hào là đối tác đào tạo của những tập đoàn, công ty lớn, chúng tôi sẽ hướng dẫn bạn từ bài bản đến chuyên nghiệp kỹ năng bán hàng với tư duy phù hợp thời đại.
Kết
Để trở thành một nhân viên bán hàng xuất sắc không quá khó, chỉ cần bạn biết được mình cần gì, hiểu rõ mình đang làm gì và học hỏi thêm những tố chất trong bài viết này. Chúc bạn sẽ trở thành một nhân viên bán hàng nổi bật nhất!
Trong một xã hội ngày càng phát triển như hiện nay, khách hàng không chỉ là thượng đế nữa mà còn là một người mua hàng thông thái. Khách hàng có những thói quen mua hàng, hành vi tiêu dùng khác nhau được phân thành nhiều nhóm khách hàng.
Bài học về Hành vi tiêu dùng không một Saleman nào có thể bỏ qua
Việc đưa ra quyết định mua của người tiêu dùng thay đổi tùy theo các dạng hành vi tiêu dùng. Có những khác biệt rất lớn giữa việc mua một ống kem đánh răng, một vợt chơi tennis, một máy chụp ảnh đắt tiền, và một chiếc xe máy mới. Các quyết định càng phức tạp thì hầu như số lượng tham gia và sự cân nhắc của người mua càng nhiều hơn.
1. Hành vi tiêu dùng phức tạp
Người tiêu dùng có hành vi mua phức tạp chỉ những người thường xuyên mua sắm và ý thức được về sự khác biệt giữa các nhãn hiệu. Hành vi mua phức tạp thường xảy ra đối với những loại sản phẩm đắt tiền, ít khi mua, có nhiều rủi ro và có khả năng tự biểu hiện cao. Người tiêu dùng ít có kiến thức về những sản phẩm như vậy và họ phải mất nhiều công sức tìm kiếm. Ví dụ, một nữ sinh viên có nhu cầu mua một máy tính cá nhân và cô gái đó không biết được về những tiêu chuẩn về cấu hình, chức năng để đánh giá một chiếc máy tính tốt.
Khách hàng phải tìm kiếm thông tin về sản phẩm để tìm ra sản phẩm mình tin tưởng rồi mới tiến hành việc mua hàng. Với nhóm khách hàng có hành vi tiêu dùng phức tạp, các marketer cần cố gắng tìm hiểu về khách hàng để biết được thái độ, niềm tin, đánh giá và hành vi của họ. Từ đó xây dựng các chiến lược marketing nhằm giúp cho người mua tìm hiểu những tính năng của loại sản phẩm đó, tầm quan trọng tương đối của chúng và những đặc trưng khác biệt có ưu thế của nhãn hiệu của công ty mình, và động viên nhân viên bán hàng và người quen của người mua tác động đến việc lựa chọn nhãn hiệu của công ty.
Công thức đặc trị: Tư vấn, nêu bật điểm khác biệt, sự ưu việt của sản phẩm.
Hành vi mua hài hòa ý chỉ nhóm khách hàng nhóm khách hàng không có nhiều thông tin về sản phẩm, họ có sự tìm hiểu nhưng còn băn khoăn, nhưng họ vẫn quyết định mua hàng, sử dụng và sau đó mới đi đến thái độ. Nếu khi tham gia nhiều vào việc mua sắm những loại sản phẩm đắt tiền, ít khi mua, có nhiều rủi ro mà các nhãn hiệu lại ít có sự khác biệt, kể cả giá bán cũng nằm trong một khoảng nhất định, thì người mua không mất nhiều thời gian khảo sát và nhanh chóng quyết định mua. Cơ sở cho sự cân nhắc của họ chủ yếu là giá bán nhãn hiệu nào rẻ hơn và điều kiện mua thuận lợi hơn mà thôi. Tuy nhiên không chắc rằng mọi quyết định mua theo nhãn hiệu đã lựa chọn của người mua là hoàn toàn đúng đắn. Người mua có thể tự nhận thấy món hàng mình mua không thật hài hòa do cảm nhận một vài tính chất nào đó của sản phẩm còn đáng băn khoăn, hay nghe thấy dư luận tốt về các nhãn hiệu khác. Người mua cũng sẽ rất nhạy cảm đối với những thông tin biện minh cho quyết định của mình.
Bài học về Hành vi tiêu dùng không một Saleman nào có thể bỏ qua
Vì thế, các thông tin marketing hướng vào người mua phải nhằm tạo dựng niềm tin và đưa ra những đánh giá để giúp người tiêu dùng yên tâm với cách lựa chọn của mình.
Công thức đặc trị: Tăng niềm tin với khách hàng bằng cách cho khách hàng dùng thử các mẫu tester hoặc sample
3. Hành vi tiêu dùng tìm kiếm sự đa dạng
Có những trường hợp mua sắm người tiêu dùng ít để ý nhưng các nhãn hiệu của cùng một loại sản phẩm có sự khác nhau rất lớn. Trong trường hợp này, người tiêu dùng thường thay đổi nhãn hiệu rất nhiều lần. Họ dựa vào niềm tin đã có sẳn của mình để chọn mua một nhãn hiệu nào đó mà không cần cân nhắc nhiều, rồi khi tiêu dùngmới đánh giá nó. Ở những lần mua sau, người tiêu dùng có thể mua nhãn hiệu khác để cảm nhận một đặc trưng nào đó khác của nhãn hiệu mới chọn mua. Việc thay đổi nhãn hiệu chỉ là để tìm kiếm sự đa dạng chứ không phải vì không hài lòng.
Người làm marketing cho những sản phẩm thuộc vào loại này phải hiểu được các hoạt động tìm kiếm thông tin và đánh giá của người mua, trên cơ sở đó mà tạo điều kiện thuận lợi cho người mua tìm hiểu các thuộc tính của loại hàng, tầm quan trọng tương đối của chúng, và vị trí hay đặc điểm riêng biệt của nhãn hiệu của mình.
Công thức đặc trị: Gia tăng sự có mặt của sản phẩm trên thị trường.
Hành vi mua này xảy ra đối với những sản phẩm có giá trị thấp, tiêu dùng hàng ngày và sự khác biệt giữa các nhãn hiệu bày bán trên thị trường là rất thấp. Người tiêu dùng không hình thành thái độ rõ ràng về một nhãn hiệu nào cả. Khi có nhu cầu, người tiêu dùng chỉ việc ra cửa hàng và chọn một nhãn hiệu. Nếu như việc lựa chọn này lặp đi lặp lại với một nhãn hiệu thì thường là do một thói quen hơn là sự trung thành vì trong quá trình tiêu dùng họ khó nhận thấy tính ưu việt và đặc điểm nổi trội của từng nhãn hiệu.
Công thức đặc trị: Sử dụng khuyến mãi, quảng cáo.
Qua bài chia sẻ này, bạn biết hành vi mua hàng, hành vi tiêu dùng của bạn thuộc nhóm nào không? Bạn cũng chính là một khách hàng, hiểu hành vi mua hàng của mình chính là cách để hiểu hành vi mua hàng của người tiêu dùng.
Thị trường vốn là một yếu tố cần thiết trong tài chính giúp cung ứng nguồn vốn dài hạn cho ngành kinh tế. Vậy thị trường vốn là gì và vai trò của nó như thế nào đối với nền kinh tế Việt Nam?
Thị trường vốn là gì? Thực trạng thị trường vốn tại Việt Nam
1. Thị trường vốn là gì?
Có nhiều người sẽ thắc mắc thị trường vốn là gì? Đây là một bộ phận của thị trường tài chính cung cấp vốn đầu từ dài hạn trên một năm cho nền kinh tế nhưng phải thông qua thể chế để vay và cho vay với những yêu cầu và điều kiện khác nhau.
Ai là người có thể tham gia vào thị trường vốn? Đó là các tổ chức tài chính với vị thế là bên cho vay và các đơn vị kinh doanh, tập đoàn là vị thế của người đi vay. Thị trường vốn sẽ cung ứng vốn dài hạn và vốn sở hữu tài chính cho Chính phủ cũng như là các doanh nghiệp.
2. Các công cụ trong thị trường là gì?
Nó bao gồm: Cổ phiếu, trái phiếu công ty, vay thương mại, vay thế chấp, vay tiêu dùng hoặc chứng khoán chính phủ và chứng khoán các cơ quan thuộc chính phủ.
Thị trường cổ phiếu: Đây là thị trường – nơi mà các bên thực hiện các giao dịch mua bán, trao đổi các giấy tờ xác nhận cổ phần đóng góp của cổ đông.
Thị trường trái phiếu: Hàng hóa được mua bán trong thị trường này là trái phiếu.
Thị trường chứng khoán phái sinh: Tại đây hàng hóa không phải là các tài sản thông thường mà nó là các quyền, hợp đồng, nghĩa vụ được chuyển nhượng quyền sở hữu từ bên này sang bên khác.
Dựa vào sự luân chuyển vốn
Thị trường sơ cấp: Ngân hàng đảm nhiệm việc bảo lãnh phát hành chứng khoán, từ đó đảm bảo nguồn vốn trung và dài hạn.
Thị trường thứ cấp: Tại đây, các nhà đầu tư được khuyến khích mua bán lại chứng khoán giúp nâng cao tính thanh khoản cho các chứng khoản được giao dịch.
Thị trường vốn là gì? Thực trạng thị trường vốn tại Việt Nam
Nhìn chung từ những giao dịch được thực hiện thì chức năng của nó bao gồm: huy động tiết kiệm, tạo vốn, cung cấp một kênh đầu tư, cung cấp dịch vụ, tăng tính thanh khoản của các quỹ và tăng tốc đọ phát triển của nền kinh tế.
5. Thị trường vốn tại Việt Nam
Ưu điểm
Tại Việt Nam thì các ngân hàng nắm giữ tỷ trọng lớn nhất trên thị trường vốn, tiếp nối theo là trái phiếu và cổ phiếu. Ngân hàng cung cấp nguồn vốn cho nền kinh tế chủ yếu thông qua các hoạt động tín dụng.
Thị trường vốn những năm gần đây đã có sự dịch chuyển cơ cấu từ khu vực các tổ chức tín dụng sang thị trường chứng khoán.
Thị trường chứng khoán, theo Ủy ban Chứng khoán Nhà nước, đang trở thành một kênh huy động vốn mạnh mẽ cho nền kinh tế Việt Nam và đang càng ngày càng vững chắc và hoàn thiện về cơ cấu. Các doanh nghiệp nhà nước đang có xu hướng cổ phần hóa để mở rộng được cơ hội đầu tư lớn hơn từ các nhà đầu tư bên ngoài.
Việt Nam được dự đoán sẽ phát triển mạnh thị trường vốn và sẽ có những kế hoạch tối ưu để có thể đẩy mạnh cổ phần hóa và thoái hóa vốn nhà nước của Chính phủ.
Thị trường vốn là gì? Thực trạng thị trường vốn tại Việt Nam
Hạn chế
Bên cạnh sự phát triển đáng kể trong những năm gần đây thì đáng tiếc là với một quy mô nhỏ, ít sán phẩm nên Việt Nam vẫn chỉ duy trì vị thế ở một vị trí tương đối thấp trên thị trường vốn của Châu Á – Thái Bình Dương cũng như trên thê giới.
Như vậy bài viết đã cung cấp cho bạn một số thông tin cơ bản về thị trường vốn là gì và những kiến thức xung quanh nó. Thêm vào đó, thị trường vốn tại Việt Nam vẫn còn nhiều hạn chế nhưng chúng ta cũng không thể phủ nhận được những tăng trưởng nhất định của kênh cung cấp vốn quan trọng này đối với nền kinh tế.
Kinh doanh nhượng quyền không còn là điều xa lạ với các nhà kinh doanh tại Việt Nam. Tuy nhiên không phải người nhận nhượng quyền cũng biết được những cách để hiểu thêm về mối làm ăn này của mình, vậy thì cần phải hỏi những gì nhà nhượng quyền trước khi bắt tay hợp tác thực hiện? Hãy cùng tham khảo 23 câu hỏi đặt cho nhà nhượng quyền trong kinh doanh nhượng quyền sau để biết thêm nhé.
23 câu hỏi cần đặt cho nhà nhượng quyền khi kinh doanh nhượng quyền
Thời điểm franchisee gặp mặt đối mặt với franchisor thường được gọi là “Discovery Day”. Ngày này thường được diễn ra tại trụ sở của franchisor. Mục đích của cuộc gặp gỡ là để franchisee nêu lý do vì sao mình muốn nhận nhượng quyền. Đồng thời, ít nhất là với những franchisor tốt, cuộc gặp gỡ cũng được thiết lập để chắc chắn rằng franchisee là lựa chọn phù hợp với franchisor vì có những nét tương đồng về sự hiểu biết, kinh nghiệm, thái độ và văn hóa.
Trước khi cuộc gặp này diễn ra, các franchisee nên lên một danh sách những câu hỏi mình cần phải đặt ra cho franchisor khi quyết định kinh doanh nhượng quyền. Sự chuẩn bị càng kỹ lưỡng, hiệu quả của Discovery Day sẽ càng được phát huy.
Những câu mà franchisee cần hỏi sẽ được dựa trên việc đọc thật kỹ lưỡng bảng công bố thông tin của doanh nghiệp nhượng quyền (FDD). Ví dụ, nếu franchisor có liên quan đến kiện tụng, hãy hỏi về nó. Nếu franchisor có nhiều thương vụ nhượng quyền thất bại, hãy hỏi về chúng. Nếu franchisor có liên quan đến một vụ phá sản, hãy hỏi về vấn đề này…
Những câu hỏi dưới đây sẽ là những gợi ý mẫu mà franchisee nên hỏi một franchisor tiềm năng (nhưng chúng sẽ chỉ mang tính chất là điểm khởi đầu cho những phân tích của franchisee, chứ không phải là một danh sách hoàn toàn đầy đủ):
1. Hãy cho tôi biết về các đối thủ cạnh tranh của bạn, đặc biệt là những đối thủ hoạt động tại thị trường địa phương của tôi. Dựa trên những phân tích thị trường của bạn, làm thế nào tôi có thể liên lạc với họ?
2. Tôi sẽ phải đối mặt với những thay đổi nào trong tương lai, về khâu tiếp thị, tổ chức…?
3. Bạn định sẽ đối phó với mối đe dọa cạnh tranh từ các đối thủ hiện tại như thế nào? Những đối thủ tiềm năng là ai?
4. Mối đe dọa cạnh tranh lớn nhất trên thị trường là gì? Cơ hội lớn nhất là gì? (Hãy chú ý kỹ ở đây. Nếu bạn không nhận được câu trả lời thỏa đáng, hãy cảnh giác, vì rất có thể là bạn đang trao đổi với một người không hề biết câu trả lời).
5. Người dùng cuối của bạn là ai? Hiện tại, điều gì đang xảy ra với thị trường này?
6. Thứ mà bạn thực sự bán ra là gì? (Ví dụ, một mặt, McDonald’s đang bán hamburger, nhưng mặt khác, Hãng còn đang bán chất lượng, dịch vụ và những giá trị được phục vụ nhanh chóng).
7. Trong 5 năm vừa qua, điều gì đã xảy ra với thị trường này, với thị phần của bạn, với chiến lược của bạn? Tình hình những đối thủ mới của bạn đang như thế nào và tại sao lại như vậy?
8. Nhà cung cấp chính của bạn là ai? Họ có đưa ra những điều khoản về vấn đề hàng tồn kho? Những điều khoản đó là gì? Những điều khoản đối với các thương vụ hiện tại là gì?
9. Bạn đang làm gì để đảm bảo được mức giá tốt nhất cho sản phẩm? Bạn có đang trong quá trình đàm phán với các nhà cung cấp dịch vụ và thiết bị (như bảo hiểm, thiết bị văn phòng…)?
10. Bạn chi bao nhiêu ngân sách cho nghiên cứu và phát triển? Nó chiếm tỷ lệ bao nhiêu trong tổng doanh thu?
11. Bạn nhắm đến mục đích gì khi chi tiền cho quảng cáo? Agency của bạn là ai? Tại sao bạn chọn họ?
12. Bạn có kế hoạch bán công ty trong 5 năm tới không?
23 câu hỏi cần đặt cho nhà nhượng quyền khi kinh doanh nhượng quyền
13. Trong 5 năm tới, bạn kỳ vọng công ty sẽ phát triển như thế nào? Bạn có đang lên kế hoạch để thực hiện những thay đổi lớn cho công ty? Những người chủ sở hữu có nhắm đến mục đích sau này sẽ bán lại công ty hoặc chuyển giao nó cho người thừa kế?
14. Từ khi nắm quyền điều hành (hoặc trong 3 năm qua), vị CEO hiện tại đã thực hiện những thay đổi lớn nào? Đây có phải là một phần trong chiến lược tổng thể?
15. Bạn đang cố gắng tạo ra sự khác biệt như thế nào trên thị trường nhượng quyền?
16. Bạn có những thay đổi lớn gì đối với kế hoạch quản lý?
17. Bạn có hỗ trợ gì cho người nhận nhượng quyền để giúp họ có được lợi nhuận trong 6 – 12 tháng đầu hoạt động?
18. Làm thế nào bạn tổng hợp lại những cách làm tốt nhất và chia sẻ lại cho những người nhận nhượng quyền trong hệ thống của bạn?
19. Những KPI quan trọng mà bạn chia sẻ với người nhận nhượng quyền là gì, và được chia sẻ bằng cách nào?
20. Có một người nhận nhượng quyền từ bạn đã nói với tôi rằng “…”. Bạn phản ứng như thế nào về điều đó?
21. “Tai nạn nhượng quyền” lớn nhất bạn từng gặp phải là gì? Tại sao nó xảy ra? Điều gì đã được thực hiện để ngăn chặn nó tái diễn? Tên của bên nhận nhượng quyền liên quan là gì?
22. Điều tốt nhất bạn có thể nói về mỗi đối thủ cạnh tranh là gì? Thế mạnh và điểm yếu của họ là gì?
Qua bài viết trên Adsplus hy vọng bạn đã hiểu hơn những gì cần hỏi khi gặp mặt trực tuyến nhà nhượng quyền của mình trong mối làm ăn kinh doanh nhượng quyền này. Hãy rõ ràng mọi thông tin và minh bạch để công việc hợp tác diễn ra thuận lợi.
