Facebook hiện tại là mạng xã hội rất phổ biến, với con số người dùng lên tỷ người. Đây là mảnh đất màu mỡ để các doanh nghiệp tìm kiếm khách hàng mục tiêu và tăng doanh số cho doanh nghiệp mình. Vậy thì phải làm sao để việc tìm kiếm khách hàng mục tiêu có hiệu quả? Hãy cùng Adsplus tìm hiểu những mẹo hay nhé.
Mẹo hay giúp tìm kiếm khách hàng mục tiêu trên Facebook
1. Phương pháp 1: Tìm kiếm khách hàng mục tiêu qua URL hồ sơ cá nhân
Như bạn biết, Bạn không thể trích xuất địa chỉ email , vốn là nền tảng của việc tạo khách hàng tiềm năng, trực tiếp từ Facebook. Tuy nhiên bằng một chút thủ thuật nhỏ, bạn hoàn toàn có thể thu thập được địa chỉ email bằng cách khuyến khích khách hàng mục tiêu của mình để lại địa chỉ email của họ trong phần bình luận hoặc trong bài đăng. Tuy vậy, việc tìm và kiết xuất địa chỉ email của khách hàng tiềm năng không phải là những gì mà bài viết này hướng tới.
Những gì bạn cần làm bây giờ là chỉ ra cách tìm và tạo khách hàng tiềm năng trên Facebook theo cách hiện đại và có sử dụng kỹ thuật, công nghệ bổ trợ.
Phương pháp tìm kiếm khách hàng mục tiêu đơn giản nhất đó là tìm và thu thập URL của hồ sơ người dùng Facebook. Về cơ bản, đây là các liên kết của hồ sơ cá nhân trên Facebook.
URL hồ sơ có thể được thu thập theo hai cách:
+ Thủ công – khi bạn tìm thấy một người có liên quan, hãy mở hồ sơ của người đó và lưu liên kết.
+ Tự động – với sự trợ giúp của các công cụ trực tuyến hoặc tiện ích mở rộng trình duyệt.
Ở bài viết này, Uy chỉ trình bày cách tìm kiếm khách hàng tiềm năng thông qua phương pháp thủ công. Đây là một phương pháp rất cơ bản, tuy nhiên nó hoạt động tốt khi bạn cần tìm một lượng nhỏ khách hàng mục tiêu. Chỉ cần truy cập Tìm kiếm trên Facebook và nhập các thông số của bạn, chẳng hạn như tiêu đề, vị trí địa lý, kỹ năng, sở thích, tên công ty hoặc bất kỳ thông số nào khác. Facebook sẽ tạo danh sách kết quả tìm kiếm cho bạn. Tất cả những gì bạn phải làm là xem qua danh sách, thu thập URL hồ sơ và gửi chúng cho công cụ tạo khách hàng tiềm năng bạn đang sử dụng.
Mẹo hay giúp tìm kiếm khách hàng mục tiêu trên Facebook
2. Phương pháp 2: Tìm kiếm khách hàng mục tiêu thông qua các group
Đây là một phương pháp tuyệt vời khi săn lùng một lượng lớn khách hàng mục tiêu. Như bạn có thể biết, Facebook có rất nhiều nhóm – được sắp xếp theo sở thích, ngành nghề, sở thích và nhiều hơn nữa. Tôi tin rằng bạn có thể tìm thấy rất nhiều nhóm cho bất kỳ từ khóa nào bạn có thể tưởng tượng. Phương pháp này bao gồm tìm các nhóm có liên quan và trích xuất URL hồ sơ của các thành viên nhóm. Bạn có thể tìm các nhóm theo cách thủ công thông qua công cụ tìm kiếm trên Facebook. Thông qua các group này, bạn tha hồm tìm thấy URL hồ sơ cá nhân của khách hàng mục tiêu của bạn. Bây giờ bạn có một danh sách lớn các khách hàng mục tiêu chất lượng với tên, địa chỉ email và nhiều hơn nữa.
3. Phương pháp 3: Tìm kiếm khách hàng mục tiêu qua trang fanpage
Phương pháp này khá giống với phương pháp trước, nhưng nó không dựa trên các Nhóm Facebook mà trên các Trang fanpage Facebook. Đó là một phương pháp thú vị hơn đối với tôi, vì các trang thường chứa nhiều khách hàng mục tiêu chất lượng hơn. Bạn có thể là một phần của nhiều nhóm, nhưng nếu bạn thích Trang (trở thành người hâm mộ của nó), điều đó có nghĩa là bạn rất quan tâm đến nó. Về cơ bản, bạn trở thành một fan hâm mộ của Trang. Nếu bạn tìm kiếm thông qua các Trang được tạo bởi các công ty, thì điều đó có nghĩa là chúng tôi có thể dễ dàng thu thập khách hàng tiềm năng từ Trang của đối thủ cạnh tranh. Thật tuyệt vời phải không?! Nói cách khác – chúng ta hoàn toàn có thể liên hệ trực tiếp với các fan của họ! Bộ sưu tập URL hồ sơ tương tự như phương pháp 2 được mô tả ở trên.
Mới đây nhất theo tin chính thức, công cụ Facebook nhắn tin có sự đổi mới: hợp nhất 3 nền tảng nhắn tin Messenger, Instagram và WhatsApp. Điều này mang lại nhiều tiềm năng cho nhà tiếp thị, người dùng và doanh nghiệp. Bài viết này Adsplus sẽ giúp bạn biết được 8 tiềm năng hay ho từ việc này nhé.
Tiềm năng từ việc Facebook nhắn tin hợp nhất 3 nền tảng
1. Sự thuận tiện dành cho người dùng được đề cao hàng đầu
Đứng trên phương diện người dùng, Facebook nhận ra rằng họ nên thực hiện một cuộc tích hợp “chưa từng có” để tinh giản mọi thao tác chuyển đổi. Về cơ bản, Messenger, Instagram và WhatsApp vẫn tiếp tục hoạt động độc lập, tuy nhiên, người dùng của 3 dịch vụ có thể dễ dàng nhắn tin qua lại với nhau. Với ý tưởng liên thông này, Facebook đang nỗ lực để nâng cao trải nghiệm các cuộc trò chuyện tốt nhất có thể; đáp ứng mong muốn của người dùng về một phương thức giao tiếp đa nền tảng, nhanh chóng, đơn giản, đáng tin cậy và riêng tư.
Người phát ngôn của Facebook cho biết“Chúng tôi đang làm việc để tạo ra nhiều sản phẩm tin nhắn được mã hóa từ đầu đến cuối và xem xét cách tiếp cận với bạn bè và gia đình qua các các nền tảng ứng dụng một cách dễ dàng hơn.”
2. Cơ hội rộng mở cho các doanh nghiệp tiếp cận khách hàng tiềm năng
Hãy thử nghĩ xem các doanh nghiệp đang hoạt động trên 3 ứng dụng nói trên sẽ nắm bắt cơ hội ngàn vàng này như thế nào để quảng bá thương hiệu khi có sự thay đổi của công cụ Facebook nhắn tin?
Trước hết là số lượng đối tượng khách hàng có thể tiếp cận sẽ tăng lên đáng kể, thậm chí là trên phạm vi toàn thế giới. Nếu như nhóm người dùng từ 16-24 tuổi là nhóm khách hàng “thống trị” ứng dụng Instagram và WhatsApp, thì tiềm năng của nhóm người dùng trên 25 tuổi cũng đang phát triển mạnh trên Facebook Messenger. Chẳng mấy chốc, mọi doanh nghiệp sẽ kết nối với mọi nhóm đối tượng khách hàng.
Với phiên bản mới mẻ trong tương lai của Facebook nhắn tin, các nhà lãnh đạo doanh nghiệp sẽ cần phải lên kế hoạch và tập trung thời gian để gắn kết cả khách hàng mới và khách hàng cũ từ 3 mặt trận riêng biệt trước kia. Và quan trọng đối với những thương hiệu toàn cầu, họ cũng sẽ không cần phải đau đầu lo lắng về khoản kết nối các thị trường đa dạng. Điển hình, lượng dùng người dùng lớn nhất của WhatsApp hiện tập trung tại Châu Á, Nam Mỹ hay Châu u. Tương tự với Messenger hay Instagram cũng phổ biến ở những khu vực nhất định, và trong thời gian tới rất có thể sẽ được đưa về một mối.
3. Facebook kỳ vọng doanh thu lớn từ ý tưởng tích hợp
Tuy chỉ đang trong giai đoạn phát triển nhưng rõ ràng ý tưởng tích hợp sẽ mở ra cơ hội gặt hái nhiều lợi ích hơn cho chủ nhà Facebook với không gian bổ sung cho quảng cáo. Đây là điều mà Facebook thực sự cần lúc này vì trong những năm gần đây, họ đã lên tiếng quan ngại về việc bão hòa không gian quảng cáo – đừng quên rằng doanh thu từ quảng cáo cũng rất quan trọng đối với sự tồn tại của công ty.
Một vài gợi ý về khả năng Facebook sẽ ra mắt các tính năng quảng cáo độc quyền mà người dùng có thể trả tiền để sở hữu. Bằng cách tạo thêm không gian quảng cáo qua ý tưởng đổi mới, Facebook có thể đạt được lợi nhuận lớn hơn và nhiều lợi thế kinh doanh hơn.
Các mô hình kinh doanh online trên các fanpage Facebook dường như không thể thiếu công cụ Chatbot và trong vài năm tới, công cụ này ngày càng có cơ hội “chiếm sóng” trong lĩnh vực digital marketing và hỗ trợ rất nhiều cho công cụ Facebook nhắn tin (Messenger). Cụ thể, tự động hóa tiếp thị trò chuyện nắm bắt được những xu hướng hiện hành nhờ trí tuệ nhân tạo, tự động hóa, cá nhân hóa và tính năng tương tác.
Thêm vào đó, thiết kế giao diện trò chuyện thông minh, kết hợp với trí tuệ nhân tạo, có thể giúp doanh nghiệp vượt qua những trở ngại trong giao tiếp với khách hàng, phản ứng với yêu cầu của các “thượng đế” nhanh hơn.
Các doanh nghiệp hãy sẵn sàng tập hợp các kênh tiếp thị trò chuyện thông qua WhatsApp và Instagram trên Facebook Messenger để có thể sử dụng một nền tảng chatbot duy nhất, hiệu quả nhất.
Tiềm năng từ việc Facebook nhắn tin hợp nhất 3 nền tảng
5. Một giải pháp thay thế hiệu quả cho Email Marketing
Khi 3 nền tảng tin nhắn cùng về một nhà cũng, các nhà tiếp thị sẽ có cơ hội sở hữu một kênh tương tác toàn cầu để trực tiếp liên lạc với người dùng thêm hiệu quả và thân thiện hơn là phương pháp tiếp thị qua email.
Một báo cáo cho thấy tỷ lệ mở thư trung bình của những email tiếp thị là 20%, trong khi tỷ lệ nhấp trung bình vào những email đó là 2,43%.Thay vào đó, cơ hội tiếp thị qua chatbot hay tiếp thị qua tin nhắn được dự đoán sẽ đạt được tỷ lệ mở từ 60% đến 80%, đồng thời tỷ lệ nhấp cao hơn từ 4 đến 10 lần.
6. Facebook đứng trước đối thủ WeChat
Trong màn cạnh tranh giữa những ứng dụng tin nhắn, không thể bỏ qua một đối thủ hạng nặng của Facebook – đó là WeChat. WeChat được sử dụng trên khắp Trung Quốc như một nền tảng đa năng với 1,08 tỷ người dùng hoạt động hàng tháng. Tuy nhiên, việc tích hợp cả ba ứng dụng nhắn tin phổ biến hiện nay, Facebook rất có thể đẩy ngược tình thế với sự ưa chuộng của WeChat ở Trung Quốc.
7. Tái cấu trúc nội bộ Facebook bắt đầu diễn ra
Sớm muộn gì việc Facebook cũng phải đối mặt với việc tái cấu trúc nội bộ này. Bởi lẽ, các sáng lập WhatsApp và Instagram đã chính thức “dứt áo ra đi” kể từ khi Facebook bắt đầu mở rộng phạm vi kiểm soát của mình nhiều hơn, gây ra những mâu thuẫn trong cách thức kinh doanh. Tờ The New York Times cũng cho biết, đã có một bộ phận nhân viên rời khỏi công ty sau khi lên tiếng phản đối dự án tích hợp 3 nền tảng tin nhắn của Facebook.
Không phải lúc nào trong thế giới công nghệ cũng xuất hiện những thay đổi lớn và ẩn chứa nhiều tiềm năng như thế này. Đứng trước phi vụ liên thông tầm cỡ, doanh nghiệp nào nhanh tay hơn, tận dụng lợi thế của tiếp thị trò chuyện thì chắc hẳn doanh nghiệp đó sẽ gặt hái được nhiều lợi ích nhất.
Để quay video quảng cáo là chuyện không hề đơn giản, ngoài việc lên ý tưởng kịch bản cho thật xuất sắc, chuẩn bị đạo cụ thì việc tiến hành quay cũng vô cùng quan trọng. Chỉ với vài bước đơn giản, Adsplus sẽ giúp bạn có được hành trình quay video quảng cáo hoàn hảo và chuyên nghiệp.
Quay video quảng cáo chuyên nghiệp chỉ với 7 bước đơn giản
Khâu chuẩn bị thiết bị
Khâu chuẩn bị thiết bị là khâu cực kỳ quan trọng, theo các chuyên gia nhận định đây là bước quan trọng nhất để có thể hoàn thành việc quay video quảng cáo ưng ý. Vì khi kịch bản có hay đến mấy nhưng chất lượng sản phẩm không đạt đến điểm cần để phục vụ khách hàng của bạn thì đó là bạn đã thất bại. Vậy nên hãy chuẩn bị trang thiết bị cần thiết và phù hợp nhất để giúp bạn tối ưu hóa của bạn.
Kịch bản chính là nội dung soi đường chỉ hướng, việc xây dựng nội dung cho việc quay video quảng cáo có phù hợp với mục tiêu mà mình đang hướng đến hay không là rất quan trọng. Kịch bản xây dựng có hay đến mấy, chất lượng video có tốt đến mấy nhưng nội dung hướng cho khách hàng không theo ý định đề ra thì đó là một video quảng cáo thất bại.
Nếu như bạn là người viết nội dung hãy luôn bám sát vào những mục tiêu đã đề ra, nếu bạn thuê người viết nội dung, hãy tìm những công ty uy tín để giúp bạn làm điều đó.
Phân cảnh trong video
Phân cảnh là phần chính trong quá trình chuẩn bị cho việc quay video quảng cáo, yêu cầu các bạn phải soạn ra các cảnh và địa điểm phù hợp để toát lên nội dung cần chuyền tải. Nếu bạn muốn tiết kiệm chi phí làm video, hãy chọn những địa điểm gần nhau để giảm thiểu chi phí nhưng cần đáp ứng những yếu tố như màu chủ đạo cần khác nhau, yếu tố cảnh quan xung quanh, trang phục… Đôi khi bạn không cần thiết phải quay hai người đang nói chuyện với nhau đứng cùng một chỗ, ví dụ như một người đứng dựa lưng vào tường nhà còn người kia lưng quay ra biển hay cánh đồng.
Kinh phí làm phim bao gồm tiền thuê diễn viên, trang phục, địa điểm, tiền quảng bá video vv. Tất cả những chi phí này bạn phải tính toán thật đầy đủ và nên dự trù trong trường hợp phát sinh để đảm bảo bộ phim thành công mà vẫn tiết kiệm được tối đa kinh phí sản xuất.
Diễn viên
Các chuyên gia cũng cho rằng không nên chọn những người quá khó tính vào đoàn làm phim vì có thể sẽ mất vui hoặc đạo diễn tự cảm thấy mình lố bịch, và chắc chắn cũng sẽ ít nhiều gia tăng chi phí làm phim. Nếu như bạn không có nhiều kinh phí, thì có thể chọn các diễn viên chưa từng xuất hiện trên màn ảnh hoặc các diễn viên chưa thực sự nổi. Nhưng điều quan trọng nhất là bạn phải thấy rằng họ có khả năng đảm nhiệm tốt vai trò của nhân vật trong bộ phim.
Quay video quảng cáo chuyên nghiệp chỉ với 7 bước đơn giản
Trước hết bạn phải chọn những người muốn làm phim một cách nghiêm túc, chứ không phải những người nói nhiều mà đến khi vào việc lại không chuyên tâm. Nếu nhóm làm phim có quá nhiều người hời hợt thì công việc quay sẽ mất nhiều thời gian và chi phí sẽ gia tăng.
Giới làm phim thường chọn kiểu quay pha trộn giữa hai loại, mang tính thương mại như phim Hollywood, hay mang nhiều tính nghệ thuật để tham gia các liên hoan phim. Trước khi quay, người đạo diễn nên giải thích rõ với các diễn viên xem có yêu cầu gì đặc biệt, và có lúc cũng nên tự mình thể hiện quan hành động. Nếu có thời gian đạo diễn cũng có thể mời diễn viên đến tập diễn xuất trước ngày quay thật. Không nên mất kiên nhẫn với diễn viên vì trừ khi bạn trả tiền và có hợp đồng rõ ràng, chẳng có gì ngăn cản họ tham gia rồi lại bỏ tham gia đóng phim.Dựng phim
Một số trang mạng cung cấp kinh nghiệm từ giới làm phim như dv.com là các địa chỉ mà người mới dựng phim nên truy cập. Biên tập phim không phải chỉ là việc cắt bỏ các cảnh không dùng, mà nó còn là sự kết nối giữa các cảnh quay. Lúc dựng phim cũng là lúc làm tựa đề phim, giới thiệu tên diễn viên cùng những người tham gia trong quá trình làm phim.
Tiếp theo là làm nhạc và lồng tiếng cho video. Theo phép nghĩ thông thường tất nhiên người ta sẽ không dùng các loại nhạc vui cho vào cảnh phim buồn. Một số nhà làm phim nghiệp dư có điều kiện thậm chí còn viết riêng nhạc cho phim của mình và thuê ban nhạc ghi lại cho phù hợp với nhịp của các diễn biến trên phim. Yếu tố âm thanh và lồng tiếng cho phim cũng là một yếu tố vô cùng quan trọng đóng góp cho sự thành công của một bộ phim.
Tận dung kênh truyền thông
Điều cuối cùng và cũng là điều rất quan trọng. Để video của bạn có sức viral rộng, để video của bạn được nhiều người biết đến thì các bạn cần đến các kênh truyền thông như Facebook, Google, Youtube… đó là những kênh có thể giúp video của bạn được lan truyền với giá 0 đồng. Vì vậy hãy lên một kịch bản truyền thông hợp lý, nếu tiềm lực không có, hãy bỏ ra một khoản tiền để giúp video của bạn đạt hiệu quả cao nhất.
Kết
Trên đây và những bước cần phải chuẩn bị, đầu tư kĩ lưỡng khi quay video quảng cáo nếu bạn muốn được nhiều người quan tâm và đón nhận.
Mỗi năm, ngành Tiếp thị luôn bắt sóng với những xu hướng Marketing mới nhất và có khả năng lan tỏa cao. Năm 2019 là năm đón đợi 10 xu hướng Marketing hiện đại, các Marketer của chúng ta thật không thể bỏ qua.
10 xu hướng Marketing hiện đại sẽ có mặt trong năm 2019
Doanh nghiệp cần nắm bắt những xu hướng marketing hiện đại này và thay đổi tư duy, tầm nhìn để xây dựng thành công kế hoạch marketing phù hợp.
1. Sự tăng trưởng của trí tuệ nhân tạo
AI (trí thông minh nhân tạo) không còn là một công nghệ mới và trong thực tế, bạn đã tiếp xúc với trí thông minh nhân tạo nhiều hơn bạn nghĩ. Đó là khi bạn nhìn thấy những quảng cáo xuất hiện trong kết quả tìm kiếm hay khi bạn đang sử dụng mạng xã hội. 57% các marketer đã ứng dụng AI vào các chiến lược, chiến thuật của họ.
Đầu năm 2019 chứng kiến video quảng cáo đầu tiên do trí tuệ nhân tạo viết kịch bản hoàn toàn. Hãng xe ô tô nổi tiếng Lexus đã cho ra đời video này nhân dịp cho ra mẫu xe mới Lexus ES. Hãy cùng thưởng thức video quảng cáo này nhé, ý kiến cá nhân mình thì đây là 1 video quảng cáo hấp dẫn đấy.
2. Livestream ở tất cả các mạng
Có thể nói năm 2018 đã qua là năm nở rộ của việc ứng dụng Livestream trong bán hàng online trên Facebook. Live Stream sẽ vẫn tiếp tục phát triển như 1 xu hướng marketing hiện đại. Bên cạnh đó, Youtube cũng đã bắt đầu làm quen với xu hướng Marketing hiện đại này để phát trực tiếp các mẫu video trên các kênh Youtube. Mỗi Youtuber đều có thể phát video trực tuyến để mọi người có thể tương tác trực tiếp. Không chỉ dừng lại ở một số mạng xã hội nói trên, Livestream dự kiến sẽ nở rộ trên các diễn đàn, forum,… Bởi 80% người dùng trả lời họ thích xem video trực tuyến hơn một bài đăng trên Blog. Facebook cũng báo cáo một video trực tiếp thu hút được số người xem gấp 3 lần.
Tại sao Livestream lại thu hút một lượng người xem lớn như vậy?
Bởi vì Livestream mang đến cho người dùng sự chân thật và cảm nhận thực qua sự trải nghiệm của những người trong Live video đó. Có rất nhiều người đã thực hiện quay video theo cách thông thường và chỉnh sửa chúng, sau đó mới chia sẻ cho mọi người, đây cũng là 1 lý do khiến người dùng thích video livestream. Bên cạnh đó, khách hàng tiêu dùng cũng được trải nghiệm các sản phẩm, thưởng thức chúng khi một số nhãn hàng quay có video test sản phẩm hay dùng thử hay hướng dẫn sử dụng chaeng hạn.
Dưới đây là những mẹo để bạn bắt đầu một video trực tiếp:
Sử dụng video trực tiếp tại sự kiện để những người dùng dù không có mặt vẫn có thể có cái nhìn toàn cảnh về sự kiện.
“Khoe” kỳ nghỉ hấp dẫn của bạn hay bí quyết bán hàng.
Quảng cáo và cung cấp những ưu đãi độc quyền chỉ dành cho những ai đang theo dõi video của bạn.
3. Mức tiêu thụ video sẽ tiếp tục tăng trưởng
Nếu Website và các chiến lược marketing của bạn chưa được tối ưu hóa cho thiết bị di động thì ngay bây giờ là lúc để khắc phục điều đó. Nói một cách đơn giản, các công cụ tìm kiếm sẽ phạt bạn nếu website không thân thiện với thiết bị di động.
10 xu hướng Marketing hiện đại sẽ có mặt trong năm 2019
Bên cạnh đó, người tiêu dùng dành rất nhiều thời gian để sử dụng điện thoại của họ.
Năm 2018, sự tiêu thụ mobile video sẽ tăng 28% và đây cũng là lần đầu tiên chứng kiến sự suy giảm mức độ tiêu thụ video trên máy tính bàn và tablet. Vì thế, để vượt qua cuộc cạnh tranh khốc liệt này, các nhà tiếp thị cần lập kế hoạch cho video trên thiết bị di động.
Marketing trải nghiệm khách hàng là đảm bảo cho khách hàng có trải nghiệm tốt khi bạn tiếp thị cho họ. Nó đang dần trở nên phổ biến hơn, 68% các nhà tiếp thị cho biết doanh nghiệp của họ đang ngày càng tập trung vào trải nghiệm của khách hàng trong quá trình tiếp thị.
Trải nghiệm khách hàng rất quan trọng. Cách nhìn của khách hàng đối với doanh nghiệp hoặc thương hiệu của bạn là tổng số trải nghiệm họ đã có với bạn.
Tạo trải nghiệm tốt với khách hàng giúp bạn xây dựng được sự trung thành với thương hiệu. Giữa hai cửa hàng trực tuyến bán cùng một món hàng, cửa hàng nào mang đến trải nghiệm mua hàng tốt hơn sẽ được khách hàng chọn.
Mọi thứ phải sẵn sàng cho di động. Một vài số liệu chứng minh tầm quan trọng của thiết bị này:
Điện thoại di động là phương tiện dùng để duyệt web phổ biến nhất, chiếm 51,4%.
Laptop đứng vị trí thứ 2, chiếm 43,4%.
Khoảng 70% các tìm kiếm được thực hiện trên thiết bị di động trong năm nay. Do đó, nếu bạn không chuẩn bị chiến lược cho thiết bị di động, bạn chỉ có thể tiếp thị 30% còn lại.
5. Content marketing sẽ trở nên quan trọng hơn
Content marketing ngày nay mang đến tính viral rất lớn. Đó là bởi vì giữa vô vàn thông tin hiện nay và thói quen lười đọc của những người hiện đại, họ chỉ thích đọc những thông tin đã được chọn lọc, những thông tin bổ ích hoặc chất lượng. Cùng với một số yếu tố như hình ảnh minh họa đẹp thì content đang là một trong những xu hướng Marketing hiện đại mà ngành tiếp thị đang theo đuổi. Bị ấn tượng bởi 1, 2 con chữ tiêu đề, khách hàng sẽ nhấp vào tham khảo bài viết của bạn.
6. Tìm kiếm bằng giọng nói
Người dùng sẽ ngày càng tìm kiếm bằng giọng nói một cách phổ biến hơn, thông qua các công nghệ như: smartphone, loa thông minh, laptop, máy tính bảng. Đến năm 2020, 50% các truy vấn tìm kiếm sẽ được thực hiện bằng giọng nói.
Tối ưu hóa tìm kiếm bằng giọng nói là xu hướng các từ khóa dài và các câu hội thoại. Việc tối ưu hóa tìm kiếm bằng giọng nói từ content marketing khá dễ dàng, bởi không khó để đưa những đoạn hội thoại có từ khóa vào nội dung của mình.
7. Quảng cáo nhưng không phát sóng trên truyền hình
Mỗi trang web, mỗi ứng dụng sẽ phát video quảng cáo ngay trên kênh của mình. Facebook, YouTube và Amazon đều có những serie truyền hình riêng. Netflix và Hulu có những chương trình độc quyền chỉ có thể xem trên nền tảng của họ. Các dịch vụ truyền hình trực tuyến vẫn giành được giải thưởng Emmy.
Mọi người đều mong muốn có thể xem video trên thiết bị di động của họ, và nó sẽ càng phát triển hơn trong những năm tiếp theo. Điều đó có nghĩa là các chương trình truyền hình phải di chuyển sang thế giới kỹ thuật số, và các chủ doanh nghiệp cần hướng đến quảng cáo trên social media, YouTube thay vì quảng cáo ở đài truyền hình địa phương.
8. Chiến lược social media sẽ là cơ hội tốt nhất giúp bạn tiếp cận với khách hàng
Việc tiếp cận với khách hàng trên mạng xã hội ngày càng khó khăn hơn. Và cũng như mọi mặt trận, social media cũng buộc bạn phải đấu tranh cho sự tồn tại, hiện diện của chính mình. Để làm được điều đó, bạn phải có chiến lược cho truyền thông xã hội, bất kể bạn là doanh nghiệp địa phương hay là thương hiệu khổng lồ.
Thế hệ Z là những người được sinh ra trong khoảng 1995-2000, là thế hệ mang đến nhiều thay đổi công nghệ trực tuyến. Nhiều doanh nghiệp đã bắt tay vào các chiến lược marketing tập trung vào thế hệ này, vì vậy bạn cũng phải bắt đầu ngay bây giờ. Đây sẽ không là một xu hướng ngắn hạn, nó sẽ kéo dài đến khoảng 20 năm sau, bởi thế hệ Z chính là người tiêu dùng trong nhiều thập niên sắp đến.
10 xu hướng Marketing hiện đại sẽ có mặt trong năm 2019
10. Tính minh bạch là yếu tố quan trọng trong marketing
Tính minh bạch và niềm tin sẽ là những yếu tố khách hàng tìm kiếm ở một doanh nghiệp. Mọi người đọc những đánh giá. Họ tìm kiếm hồ sơ của doanh nghiệp trên social media. Họ sẽ tìm hiểu mọi thứ về bạn thông qua internet trước khi quyết định mua hàng hay sử dụng dịch vụ của bạn.
Mọi người sẽ để lại đánh giá của họ về bạn trên internet. Bạn sẽ nhìn thấy nhiều hành vi minh bạch hơn kể từ năm 2018, vì thế, hãy chú trọng đến việc tăng cường chiến lược marketing đánh giá và cho khách hàng được nhìn thấy những hoạt động đằng sau bề mặt doanh nghiệp và công việc kinh doanh của bạn. Chiến lược marketing của bạn cần nhiều yếu tố con người hơn thay vì chỉ có logo, sản phẩm, dịch vụ.
Điều mà tất cả mọi người bán hàng trực tuyến hướng đến cuối cùng: làm sao có thể tăng được đơn hàng? Bài viết sau đây sẽ chỉ cho bạn những bí quyết khá hay ho để khắc phục và cải thiện doanh số bán hàng trực tuyến cho bạn. Nào hãy cùng Adsplus tìm hiểu nhé.
Bí quyết bán hàng trực tuyến đỉnh cao không phải ai cũng biết
1.Tạo từng trang riêng biệt cho từng sản phẩm
Tạo từng trang riêng biệt cho từng sản phẩm giúp khách hàng dễ dàng đọc được thông tin chi tiết về sản phẩm họ quan tâm. Đây không phải là điều nên làm, mà là điều phải làm, vì nó cần thiết cho website của bạn. Thử nghĩ tới sự khác biệt giữa một website bán hàng được thiết kế gọn gàng và trình bày đẹp mắt, sản phẩm sắp xếp trong từng trang riêng biệt với một trang web show tất cả sản phẩm trên trang chủ theo cách lộn xộn. Bạn sẽ chọn trang nào để mua hàng: website có từng trang riêng chứa các thông tin chi tiết (màu sắc, kích thước, giá, xuất xứ,…) hay website không có trang riêng cho từng sản phẩm?
2. Sử dụng đánh giá của khách hàng
Người ta thường nói không nên tin người lạ, nhưng trong trường hợp bán hàng trực tuyến thì lại khác. Theo như một báo cáo gần đây, khách hàng thường có xu hướng tìm kiếm và tin tưởng những đánh giá bán hàng trực tuyến cũng tương tự như những gợi ý từ những người họ biết.
Điều này có nghĩa là, nếu bạn thêm tính năng đánh giá vào từng sản phẩm, bạn đã cho phép khách hàng để lại đánh giá, cảm nghĩ của họ về sản phẩm mà họ đã mua. Hơn thế nữa, bạn cũng có thể xem xét những đánh giá để có hướng cải thiện sản phẩm nếu nó không làm khách hàng hài lòng. Và một điều chắc chắn là, khách hàng mới sẽ có cơ hội tham khảo đánh giá và có khả năng mua sản phẩm cao hơn.
3. Thúc đẩy mua hàng với chương trình khuyến mãi và giảm giá
Mọi người đều thích được giảm giá và khuyến mãi. Dù đó là giảm giá bao nhiêu % cho đơn hàng đầu tiên, “mua 1, tặng 1” hay giảm giá hàng loạt nhân dịp lễ Tết, thì nó cũng là một sự kích thích rất lớn đối với khách hàng hiện tại và khách hàng tiềm năng. Thực hiện như thế nào là tuỳ ý của bạn. Bạn có thể đặt những thông tin như thế ở đầu trang, gửi qua các bản tin hoặc tặng cho một khách hàng lâu năm ngay khi họ hỏi. Hãy kích thích họ mua thật nhiều qua trực tuyến, thì doanh số bán hàng trực tuyến của bạn sẽ tăng cao.
4. Chế độ thanh toán đơn giản – nhanh chóng
Bạn phải thiết kế quá trình thanh toán đơn giản nhất có thể. Bằng cách chỉ hỏi những thông tin cần thiết, bạn sẽ tốn ít thời gian thiết kế và khách hàng cũng đỡ tốn thời gian điền thông tin. Đối với những khách hàng cũ, bạn nên có tính năng lưu thông tin để họ có thể thanh toán nhanh hơn vào lần đăng nhập mua hàng sau.
Hình thức thanh toán cũng phải đa dạng để khách hàng có thể lựa chọn hình thức họ thích nhất. Hiện nay có rất nhiều hình thức thanh toán khác nhau như Zalo Pay, Visa, MasterCard, Internet Banking, Momo,… mà bạn có thể thêm vào. Đặc biệt, nếu bạn bán hàng trên website thì việc tích hợp chức năng giỏ hàng và cổng thanh toán online là điều vô cùng cần thiết. Khách hàng có thể thao tác nhanh chóng và đơn giản ngay trên website.
Đối với mỗi sản phẩm, bạn nên chụp nhiều tấm hình ở nhiều góc độ khác nhau để dùng cho nhiều trường hợp khác nhau. Hãy chắc rằng bạn dùng máy ảnh có độ phân giải cao (dù có đắt nhưng nó xứng đáng) để cho ra những bức ảnh đẹp nhất và khách hàng có thể phóng to mà không bị vỡ hình.
6. Tối ưu hoá trang sản phẩm
Ở mức độ quan trọng, tối ưu từng trang sản phẩm là điều cần thiết để mỗi trang đều có cơ hội xuất hiện trên các kết quả tìm kiếm.
Đây là một vài yếu tố mà bạn nên cân nhắc nếu muốn sản phẩm của mình xuất hiện thường xuyên trên Google:
Thêm tiêu đề trang và miêu tả từng trang
Chỉnh sửa URL cho phù hợp với từng trang
Thêm thẻ alt, tức là thẻ miêu tả cho từng hình ảnh xuất hiện trên website
Miêu tả sản phẩm chi tiết và có chứa các keyword cần thiết
7. Viết blog
Mặc dù blog ảnh hưởng không nhiều, nhưng nó cho bạn hai lợi ích rõ ràng. Thứ nhất, bạn có thể tận dụng blog để làm SEO. Bằng việc thường xuyên đăng tải những nội dung mới, các robot công cụ tìm kiếm sẽ chú ý đến blog của bạn và bạn có cơ hội xuất hiện trên các trang tìm kiếm cao hơn. Hơn nữa, mọi người cũng sẽ thường xuyên truy cập blog mỗi khi thường xuyên có nội dung mới. Thứ hai, blog là cơ hội để bạn nói về sản phẩm và những điều xung quanh doanh nghiệp của bạn. Bằng cách đó, bạn sẽ có được sự tín nhiệm nhiều hơn từ phía khách hàng và làm cho việc bán hàng trực tuyến tiến triển tốt hơn.
Bí quyết bán hàng trực tuyến đỉnh cao không phải ai cũng biết
8. Đừng quên những khách hàng hiện tại
Nhiều doanh nghiệp quá chú trọng vào thu hút khách hàng mới mà quên mất những khách hàng cũ. Điều này có hại nhiều hơn lợi. Bởi vì những khách hàng cũ đã mua sản phẩm và biết về doanh nghiệp của bạn rồi. Họ là những nhà tư vấn sản phẩm tiềm năng cho những người khác và giúp bạn tăng doanh số bán hàng. Một trong những cách tốt nhất là giữ lại thông tin liên lạc của họ để liên lạc với họ sau này. Hỏi họ về những đánh giá của họ về sản phẩm và dịch vụ của bạn. Bạn cũng có thể gửi email dành tặng những phần quà “bí mật” dành riêng cho họ để giữ họ ở lại với doanh nghiệp của bạn.
Dùng mạng xã hội là cách tốt nhất để khách hàng mới tìm thấy bạn và khách hàng cũ thì có một nơi khác để gặp bạn. Hãy tạo một tài khoản doanh nghiệp để đăng tải thông tin về sản phẩm, dịch vụ, tin tức xoay quanh bạn. Các trang như Facebook, Instagram… là những nơi rất tốt để thu thập thông tin, đánh giá và nhận xét của họ về sản phẩm, dịch vụ hay để giao tiếp, trò chuyện trực tiếp với họ.
Dùng mạng xã hội là cách tốt nhất để khách hàng mới tìm thấy bạn và khách hàng cũ thì có một nơi khác để gặp bạn. Hãy tạo một tài khoản doanh nghiệp để đăng tải thông tin về sản phẩm, dịch vụ, tin tức xoay quanh bạn. Các trang như Facebook, Instagram… là những nơi rất tốt để thu thập thông tin, đánh giá và nhận xét của họ về sản phẩm, dịch vụ hay để giao tiếp, trò chuyện trực tiếp với họ. Bán hàng trực tuyến nên việc sử dụng mạng xã hội một cách thành thạo là điều tiên quyết.
10. Thực sự “hiện diện” và cung cấp cho khách hàng mọi thông tin họ cần
Để trả lời những câu hỏi thường gặp của khách hàng, một trang “Những câu hỏi thường gặp” là rất cần thiết. Thông qua trang này, khách hàng sẽ không cần phải hỏi trực tiếp bạn mà vẫn có câu trả lời. Nhưng dĩ nhiên là bạn không nên trốn tránh việc có mặt đúng lúc để trả lời những câu hỏi của khách hàng. Cung cấp cho họ thông tin liên lạc như email, số điện thoại hoặc dùng tính năng trò chuyện trực tuyến sẽ giúp bạn “hiện diện” mọi lúc mọi nơi.
11. Xây dựng một doanh nghiệp đáng tin cậy
Điều này khá khó khăn cho những ai mới bắt đầu bán hàng trực tuyến vì trên website có rất ít đánh giá. Nhưng vẫn có một vài cách giúp bạn có được tự tin tưởng từ khách hàng thậm chí với một doanh nghiệp mới:
Cung cấp tất cả thông tin liên lạc với bạn trên website
Cung cấp thông tin cần thiết thông qua trang “Những câu hỏi thường gặp”
Thêm đánh giá sản phẩm càng nhiều càng tốt (đánh giá phải thật)
Sử dụng tính năng trò chuyện trực tuyến
Ngoài ra, bạn có thể thêm trang “About us” (Về chúng tôi) để kể cho khách hàng biết những câu chuyện về chính bạn và doanh nghiệp của bạn.
Bằng cách tìm hiểu và áp dụng các quy tắc hoạt động của các vùng não. Chúng ta có thể kích thích khách hàng mua hàng nhiều hơn.
Tạo cảm giác hối thúc: Mọi người ghét cảm giác bỏ lỡ mất một đợt giảm giá. Thế nên bằng cách đánh vào tâm lý nào, bạn có thể tạo những mẫu CTA như “Khuyến mãi khủng chưa từng có”, “Đừng bỏ lỡ sản phẩm này” để thúc đẩy khách hàng mua hàng.
Tạo cảm giác còn rất ít sản phẩm: Mọi người thường mất bình tĩnh khi biết món hàng gì đó sắp bán hết. Dù là thật hay chỉ do bạn thực hiện, thì việc thông báo cho khách hàng bạn còn rất ít sản phẩm nào đó cũng có hiệu quả rất lớn. Những câu nói như: “Chỉ còn 3 ngày giảm giá”, hay chỉ còn “100 sản phẩm trong kho”,… sẽ hối thúc khách hàng làm gì đó để không bỏ lỡ.
13. Giao diện tương thích với di động
Dù website của bạn có đẹp và lộng lẫy đến đâu, nhưng nếu nó không tương thích với các thiết bị di động thì bạn sẽ mất rất nhiều đơn hàng khi bán hàng trực tuyến. Vì đơn giản là càng ngày càng có nhiều người đặt hàng qua các thiết bị di động. Hãy chắc chắn là website của bạn chuẩn responsive trước khi bắt đầu bán một sản phẩm nào nhé.
Kết
Nếu bạn sở hữu một sản phẩm và dịch vụ tốt, thì việc kết hợp với những bí quyết bán hàng trực tuyến trên sẽ giúp bạn tăng doanh số bán hàng một cách hiệu quả. Hãy cẩn thận áp dụng và bạn sẽ thấy điều kỳ diệu đến với doanh nghiệp của bạn. Chúc bạn thành công.
