Chatbot là gì? Tại sao bạn nên nhanh chóng sử dụng chatbot?

Có thể nói Chatbot sẽ là một phương tiện mới và mang lại hoạt động hiệu quả. Nó đang nhanh chóng phổ biến, thay thế các ứng dụng trong tương lai gần. Tại sao Chatbot làm được điều đó thì trước tiên bạn cũng cần hiểu Chatbot là gì?

Chatbot là gì? Tại sao chatbot lại là 1 cơ hội lớn không thể bỏ qua? Chatbot hoạt động thế nào? Bài viết hôm nay Adsplus sẽ giải đáp tất cả thắc mắc này giúp bạn.

Chatbot là gì?

Có thể hiểu đơn giản thì Chatbot là một hình thức thô sơ của phần mềm trí tuệ nhân tạo. Nó hoạt động độc lập, có thể tự động trả lời những câu hỏi. Đồng thời, xử lý tình huống nhanh chóng. Phạm vi và sự phức tạp của chatbot tùy thuộc bởi thuật toán của người tạo nên chúng.

Chatbot là gì? Tại sao bạn nên nhanh chóng sử dụng chatbot?

Nói một khác, nó là một phần của phần mềm mà bạn sẽ chat với nó. Qua đó, để hỏi điều gì đó hoặc chỉ để giải trí. Hãy nghĩ về nó như một sự thay thế cho tất cả các ứng dụng mà bạn đã tải xuống. Thay vì phải mở ứng dụng thời tiết để xem nhiệt độ, bạn có thể hỏi chatbot này và nó sẽ nói cho bạn thời tiết như thế nào. Bạn sẽ có thể tiết kiệm thời gian và hiệu quả đến nhường nào.

Tại sao chatbot lại là 1 cơ hội lớn không thể bỏ qua?

Chatbot đang bùng nổ và là một hiện tượng mới trong tương lai gần, cũng giống như các biểu tượng cảm xúc. Việc quảng bá sản phẩm của doanh nghiệp dựa trên chatbot sẽ dễ dàng và tự nhiên hơn rất nhiều. Bên cạnh đó, người dùng cũng cảm thấy thú vị hơn. Họ không còn cảm giác như đó là một phương thức quảng cáo nữa.

Mặc dù chatbot không thể mang lại khả năng trải nghiệm toàn bộ ứng dụng nhưng nó có thể tạo ra cách tiếp cận mới hơn, linh hoạt hơn cho người dùng, đặc biệt là người dùng di động. Ví dụ, thay vì phải tải về và đăng ký một ứng dụng chuyên dụng nào đó, bạn chỉ cần gửi một đoạn văn bản đến “bot” và yêu cầu chúng hành động như mua vé xem phim, gọi taxi… hay đơn giản là đọc tin tức mới nhất thời điểm đó.

Chatbot là gì? Tại sao bạn nên nhanh chóng sử dụng chatbot?

Bằng chứng là hiện tại, ứng dụng Messenger đã cho phép các nhà bán lẻ, cửa hàng, các trang tin tức… tích hợp các công cụ để tương tác trực tiếp với người dùng và ngược lại. Việc đưa chatbot vào Messenger cũng là một phần giúp củng cố và nâng cao vị thế của Facebook. Nhờ vào đó khách hàng sẽ dễ dàng xem cũng như mua hàng một cách nhanh chóng chỉ trong vài tin nhắn tự động.

Hầu như hiện nay tất cả các ứng dụng đều tích hợp Chatbot cho người tiêu dùng.

Vậy Chatbot hoạt động thế nào?

Chatbot tương tác với con người qua âm thanh hoặc văn bản và sử dụng các platform để giao tiếp với bot. Phần mà các lập trình viên cần phát triển nằm toàn bộ ở phía sau bao gồm:

Translator: Dịch yêu cầu của user, giúp máy tính hiểu được yêu cầu mình cần thực hiện → quyết định việc chatbot có thông minh hay không.

Processor: Xử lý yêu cầu, thành phần này giúp khả năng của chatbot không bị giới hạn, máy tính làm được gì thì chatbot cũng làm được như vậy.

Respondent: Nhận output và đóng gói gửi trả lại messenger platform, trả lại cho người dùng kết quả.

Chatbot là gì? Tại sao bạn nên nhanh chóng sử dụng chatbot?

Tóm lại, với chatbot mình xây dựng, bạn vẫn có thể bán được từng đó sản phẩm, thậm chí có thể mở rộng thêm mà không mất quá nhiều thời gian. Vậy tại sao không thử? Hi vọng bài viết sẽ mở rộng kiến thức cũng như tổng quát hơn về Chatbot là gì giúp bạn. Chúc các bạn thành công!!!

Adsplus.vn

Cảm ơn bạn đã xem bài viết này. Hãy cập nhật thêm các bài viết từ Adsplus để biết thêm những thông tin mới nhất về Kinh Doanh Online và các Tips chạy quảng cáo hiệu quả.

• Tham khảo các khóa học Google Ads, Facebook Ads tại guru.edu.vn
• Tham khảo các gói set up tài khoản quảng cáo Google Ads, Facebook Ads tại 1ad.vn