video ugc

Khi quảng cáo ngày càng chuyển từ việc “bắt mắt” sang “hiệu quả thực tế”, nội dung do người dùng tạo ra (UGC - User Generated Content) đang dần chiếm lĩnh vị thế trung tâm trong các chiến dịch tiếp thị kỹ thuật số. Báo cáo mới từ AppsFlyer cho thấy: không chỉ đơn thuần là lượt cài đặt, còn về UGC đang mở ra hướng đi mới giúp tăng giá trị người dùng dài hạn cho thương hiệu.

Xem thêm:

• FMCG: Ngành hàng chiếm 70% doanh thu các sàn thương mại điện tử
• Báo cáo của Google về tình hình đình chỉ tài khoản quảng cáo
• Chiến lược chuyển đổi số của nhiều doanh nghiệp thất bại vì AI – Nghiên cứu từ VML

Xu hướng sáng tạo đang thay đổi ra sao?

Theo báo cáo mới nhất “Tình hình tối ưu hóa sáng tạo” của AppsFlyer, các nhà tiếp thị đang dần thay đổi cách nhìn về sự hiệu quả của nội dung sáng tạo – không chỉ đơn giản là tạo ra lượt cài đặt, mà còn phải hướng tới giá trị người dùng dài hạn.

Các ngành hàng khác nhau đang có xu hướng ưu tiên nội dung do người dùng tạo ra (UGC), đặc biệt là trong các lĩnh vực như:

• Ứng dụng tài chính: tập trung vào video hướng dẫn sử dụng UGC có tích hợp AI để cải thiện tỷ lệ giữ chân người dùng.
• Ứng dụng hẹn hò: khai thác cảm xúc tò mò và mong muốn xây dựng mối quan hệ thật sự.
• Nền tảng mạng xã hội và ứng dụng GenAI: Đầu tư vào storytelling và giáo dục, cân bằng giữa hiệu ứng thu hút và tính bền vững của sự tương tác.

Tổng quan về UGC trong kỷ nguyên sáng tạo tốc độ cao

Trong bối cảnh các công cụ GenAI phát triển mạnh mẽ, các danh mục ảnh, video và nội dung do AI tạo ra đang dần hội tụ. Người dùng hiện nay đòi hỏi tính sáng tạo với tốc độ cao, và các nhà tiếp thị cần nhanh chóng bắt kịp điều này.

Các video về UGC dạng lời chứng thực (testimonials) đang dẫn đầu về hiệu quả, giúp tăng tỷ lệ giữ chân người dùng lên 36% so với các hình thức sáng tạo khác.

Những yếu tố sáng tạo về UGC giúp phát huy tối đa hiệu quả

Các yếu tố thu hút (hook) tiếp tục là điểm mấu chốt trong nội dung quảng cáo:

Hook “trước – sau” tạo hiệu ứng so sánh mạnh mẽ

Đây là cách mở đầu nội dung bằng hình ảnh hoặc lời kể về sự thay đổi trước và sau khi sử dụng sản phẩm. Chiến thuật này đạt hiệu quả rất cao với chỉ số IPM (Install per Mille – số lượt cài đặt trên mỗi 1.000 lần hiển thị) là 3.68, và được ưu tiên chiếm tới 40% ngân sách quảng cáo.

Góc nhìn người dùng (POV) giúp tăng tính chân thực

Nội dung bắt đầu bằng câu chuyện “Tôi đã thử dùng sản phẩm này và...” dễ dàng tạo kết nối cảm xúc với người xem. Mặc dù IPM có thể không cao bằng các dạng khác, nhưng lại góp phần giữ chân người dùng tốt hơn trong dài hạn.

Thông điệp về sự tiện lợi, tiết kiệm thời gian

Những câu như “Chỉnh sửa video chỉ trong vài giây” hay “Tự động hoàn thiện chỉ với 1 lần chạm” giúp sản phẩm trở nên thân thiện và dễ tiếp cận hơn với người dùng bận rộn.

Cá nhân hóa – con dao hai lưỡi

Mặc dù các yếu tố cá nhân hóa (ví dụ: chèn tên người dùng, lựa chọn theo sở thích...) chiếm tới 45% ngân sách quảng cáo, nhưng hiệu suất lại chưa tương xứng, với mức IPM và retention trung bình.

Ứng dụng về UGC theo ngành

Tài chính (Finance)

Các app tài chính đang cập nhật chiến lược sáng tạo bằng cách nhấn mạnh yếu tố:

• Giáo dục người dùng
• Đơn giản hóa quy trình
• Xây dựng niềm tin

Quảng cáo đơn giản hóa trải nghiệm người dùng – đặc biệt trong lĩnh vực phức tạp như tiền điện tử hoặc đầu tư – dù không được chi tiêu nhiều nhưng lại đạt IPM và tỷ lệ giữ chân ngày 7 (Day 7 Retention) ấn tượng.

Social proof (bằng chứng xã hội) là dạng hook nổi bật: Dù chỉ chiếm 5% chi tiêu, nhưng lại cho tỷ lệ giữ chân ngày 7 cao nhất – 21%. Ví dụ: “90% người dùng đạt mục tiêu trong 30 ngày” hay “Thử thách $1,000 đang gây sốt”.

Hooks đáp ứng nhanh cũng phổ biến trong các nền tảng DSP (Demand-Side Platform), ví dụ: “Xem số dư tăng ngay lập tức”, “Hoàn tiền liền tay” – hiệu quả hơn 17% so với quảng cáo cùng nội dung trên mạng xã hội.

Về UGC, 88% ngân sách dành cho testimonials, nhưng nội dung dạng tutorial lại cho hiệu quả giữ chân cao hơn 37% – một cơ hội lớn để cân đối lại ngân sách.

Hẹn hò (Dating)

Các app hẹn hò không còn sử dụng chung một kiểu nội dung sáng tạo. Ngược lại, họ phân nhóm người dùng theo mục đích sử dụng để tùy chỉnh thông điệp:

• Dạng giải pháp (problem-solution) chiếm 28% chi tiêu, với thông điệp như “Phá băng trong 3 bước đơn giản” hoặc “Tìm được người phù hợp mà không cần vuốt mãi”.
• Dạng kích thích tò mò và cảm xúc lại có hiệu quả IPM cao nhất (1.05), dù chỉ chiếm 8% chi tiêu. Ví dụ: “Đoán xem ai đã vuốt phải bạn?” kết hợp yếu tố bí ẩn và phần thưởng cảm xúc.
• Hình ảnh chân thực như cảnh hẹn hò ngoài đời cũng mang lại hiệu suất cao.

Về mặt động lực người dùng:

• Hẹn hò vui vẻ, trải nghiệm mới là động lực phổ biến nhất, ví dụ: “Vuốt để vui, gặp gỡ tối nay”.
• Tuy nhiên, người dùng có động lực sâu sắc hơn như “Đã sẵn sàng cho mối quan hệ nghiêm túc?” sẽ giữ chân lâu hơn 15%, đặc biệt quan trọng với mô hình doanh thu dựa trên đăng ký (subscription).

Mạng xã hội (Social apps)

Xu hướng sáng tạo trong mạng xã hội cho thấy sức mạnh ngày càng tăng của storytelling:

• Hook kể chuyện có diễn biến nhân vật, cảm xúc, hoặc câu chuyện đời thực chỉ chiếm 6% ngân sách nhưng lại đạt tỷ lệ giữ chân ngày 7 cao nhất (8.4%).
• Social proof vẫn duy trì hiệu quả, kết hợp với yếu tố viral và cộng đồng: “Filter này đang gây sốt” hay “Xem 10 triệu người đang làm gì”.

Động lực chính trong quảng cáo mạng xã hội là giải trí, khám phá và truyền cảm hứng. Quảng cáo như “Hãy là người đầu tiên khám phá nội dung viral” có IPM trung bình nhưng tỷ lệ giữ chân cao nhất (7.1%).

Trong UGC, tutorials và đánh giá app vượt xa testimonials dù ngân sách thấp hơn 60%, nhưng mang lại IPM cao hơn 45% và giữ chân ngày 7 tăng 17%.

Testimonial vs Tutorial – Đâu là định dạng hiệu quả hơn?

Mặc dù testimonial đang chiếm phần lớn ngân sách, nhưng thực tế các định dạng như tutorials (hướng dẫn sử dụng) và app reviews lại có IPM cao hơn 45% và tỷ lệ giữ chân người dùng cao hơn 17%. Điều này cho thấy thương hiệu cần cân nhắc điều chỉnh tỷ trọng ngân sách để đầu tư đúng vào các định dạng mang lại giá trị thực.

Người nổi tiếng và Influencer: Cần lựa chọn chiến lược hợp lý

Các chiến dịch có người nổi tiếng vẫn là lựa chọn phổ biến cho các app ngoài game, nhưng:

• Quảng cáo có ca sĩ tuy tạo được lượt cài đặt nhờ nhận diện tên tuổi nhưng hiệu suất giữ chân lại thấp.
• Trong khi đó, influencer trên mạng xã hội dù không mạnh về IPM nhưng lại giữ chân người dùng tốt hơn nhờ tính gần gũi.
• Người dẫn chương trình truyền hình là lựa chọn cân bằng: IPM cao với chi phí hợp lý, ví dụ: “Tham gia lớp học nấu ăn hàng tuần cùng [tên MC]”.

Đặc biệt, influencer nữ hướng tới nữ giới có IPM cao hơn 60% so với chiến dịch nhắm vào nam giới, và giữ chân người dùng tốt hơn – nhưng vẫn bị đầu tư chưa tương xứng.

Đáng chú ý, người nổi tiếng phát huy tốt nhất khi đóng vai phụ trong một câu chuyện lớn hơn, ví dụ: “Cùng [tên] và bạn bè khám phá tính năng mới”. Dạng sáng tạo này có thể ít lượt cài đặt hơn, nhưng tỷ lệ giữ chân lại cao nhất (12.1%), vì tăng cường sự gắn kết cảm xúc và nội dung chứ không chỉ dựa vào danh tiếng.

Kết luận

Marketer cần phát triển chiến lược sáng tạo tập trung vào giá trị người dùng lâu dài. Điều này đòi hỏi sự phối hợp giữa storytelling, yếu tố cảm xúc, social proof và tính ứng dụng cao trong từng nội dung về UGC. Đồng thời, đừng ngại thử nghiệm nhiều định dạng để tìm ra công thức phù hợp nhất với từng ngành và từng giai đoạn hành vi người dùng. Các thông tin này được tham khảo từ nguồn Marketing Interactive.

Adsplus.vn 

Cảm ơn bạn đã xem bài viết này. Hãy cập nhật thêm các bài viết từ Adsplus để biết thêm những thông tin mới nhất về Marketing. Và các Tips chạy quảng cáo hiệu quả. 

• Tham khảo các khóa học Google Ads, Facebook Ads tại guru.edu.vn
• Tham khảo các gói setup tài khoản quảng cáo Google Ads, Facebook Ads tại 1ad.vn

Trong thời đại người tiêu dùng không còn tin vào những lời quảng cáo bóng bẩy, video UGC đã trở thành những chiến lược quan trọng trong tay các marketer hiện đại. Không còn là những video dựng công phu trong studio, mà là những đoạn clip chân thực, gần gũi được chính khách hàng tạo ra và chia sẻ. Hãy cùng khám phá qua bài viết dưới đây về UGC video và lý do tại sao bạn nên đưa nó vào chiến lược marketing của mình.

Xem thêm:

• Tiềm năng phát triển với công việc UGC creator
• UGC là gì? Tiềm năng nào cho UGC content trong chiến lược Marketing hiện đại
• UGC là gì? Tại sao các thương hiệu lại chú trọng vào UGC?

Video UGC là gì?

Để bắt đầu, chúng ta cần hiểu rõ khái niệm về video UGC là gì và điều gì khiến nó khác biệt so với các loại hình nội dung khác. UGC (User-Generated Content) là nội dung do chính người dùng, khách hàng, hoặc cộng đồng tạo ra không phải từ thương hiệu. Khi UGC được thể hiện dưới dạng video, thường là những đoạn clip ngắn, được quay bằng điện thoại, chia sẻ trải nghiệm, đánh giá sản phẩm, hoặc khoảnh khắc thực tế liên quan đến thương hiệu.

Điểm khác biệt giữa video UGC và video quảng cáo truyền thống:

Video UGC	Video quảng cáo truyền thống
Tự nhiên, chân thực	Dàn dựng, kịch bản chuyên nghiệp
Do người dùng/quý khách tạo	Do thương hiệu thuê đội ngũ sản xuất
Tạo sự tin tưởng cao hơn	Thường bị xem là “quảng cáo” nên dễ bị bỏ qua
Chi phí thấp	Chi phí cao

Video UGC là hình thức nội dung chân thực, do người thật tạo nên, mang lại giá trị đáng kể về niềm tin và hiệu quả tiếp thị trong thời đại số.

Lợi ích của video UGC đối với thương hiệu

Video UGC không chỉ là “nội dung miễn phí” từ người dùng, mà còn là một trong những công cụ tiếp thị mạnh mẽ nhất hiện nay. Dưới đây là những lợi ích nổi bật khiến hình thức video này trở thành xu hướng không thể bỏ qua.

Tăng mức độ tin tưởng và tính chân thực

Người tiêu dùng ngày nay tin tưởng vào những trải nghiệm từ người thật nhiều hơn so với quảng cáo. Một video do khách hàng thật chia sẻ sẽ có sức thuyết phục mạnh mẽ gấp nhiều lần một video quảng bá được dựng chỉn chu.

Tăng tương tác và tỷ lệ chuyển đổi

Nội dung UGC thường nhận được lượt xem, chia sẻ và bình luận cao hơn, vì nó chân thực và gần gũi hơn. Nhiều thương hiệu ghi nhận tỷ lệ chuyển đổi tăng gấp 2–3 lần khi sử dụng video trên landing page hoặc social ads.

Tối ưu chi phí marketing

Thay vì chi hàng chục triệu để sản xuất video chuyên nghiệp, bạn có thể tận dụng video từ người dùng vừa tiết kiệm chi phí, vừa phong phú về nội dung.

Tăng khả năng viral

Một video chân thực, hài hước, hoặc cảm động rất dễ lan truyền tự nhiên, giúp thương hiệu tiếp cận hàng ngàn người mà không cần chi nhiều cho quảng cáo.

Video mang đến nhiều lợi ích vượt trội về niềm tin, hiệu quả và ngân sách là công cụ lý tưởng cho bất kỳ thương hiệu nào muốn phát triển bền vững. Nếu được khai thác đúng cách thì đây  không chỉ là nội dung, mà còn là tài sản chiến lược giúp thương hiệu tạo dấu ấn dài lâu trong tâm trí khách hàng.

Các dạng video UGC phổ biến hiện nay

Mỗi ngành hàng có thể khai thác video UGC theo cách khác nhau, nhưng nhìn chung, dưới đây là những định dạng phổ biến và dễ triển khai nhất. Hãy cùng khám phá các dạng video này ngay bên dưới đây:

• Review sản phẩm thực tế. Người dùng chia sẻ cảm nhận thật về sản phẩm sau khi sử dụng. Đây là loại UGC được xem là có sức thuyết phục cao nhất.
• Video mở hộp (Unboxing). Ghi lại khoảnh khắc đầu tiên khi nhận sản phẩm – giúp truyền tải cảm xúc hào hứng, chân thật và tạo thiện cảm ban đầu cho thương hiệu.
• Hướng dẫn sử dụng sản phẩm. Khách hàng hướng dẫn cách sử dụng hoặc tips hay khi dùng sản phẩm. Loại nội dung này giúp giảm tỷ lệ trả hàng, tăng niềm tin và hỗ trợ chăm sóc sau bán.
• Before – After / Trải nghiệm chuyển đổi. Thường dùng trong ngành làm đẹp, fitness hoặc y tế – cho thấy hiệu quả rõ ràng sau khi sử dụng sản phẩm/dịch vụ.
• Video chia sẻ cảm xúc/câu chuyện cá nhân. Thường mang tính storytelling, giúp xây dựng kết nối cảm xúc với thương hiệu, đặc biệt hiệu quả trong các chiến dịch CSR hoặc brand love.

Mỗi loại video đều mang giá trị riêng. Doanh nghiệp nên lựa chọn định dạng phù hợp với sản phẩm và hành vi tiêu dùng của khách hàng mục tiêu.

Video UGC phù hợp cho những kênh truyền thông nào?

Video UGC do người dùng tạo ra có thể phát huy hiệu quả trên nhiều nền tảng khác nhau. Tuy nhiên, để đạt được thành công, bạn cần lựa chọn những kênh truyền thông phù hợp với mục tiêu và hành vi người dùng.

TikTok

TikTok là nơi lý tưởng để các video từ người dùng nhanh chóng viral. Những clip review hoặc chia sẻ trải nghiệm ngắn gọn thu hút sự chú ý mạnh mẽ nhờ tính chân thật và dễ dàng bắt kịp xu hướng.

Instagram

Trên Instagram, người dùng yêu thích những video có hình ảnh đẹp và bố cục gọn gàng. Các video kiểu này, nếu được thực hiện đúng cách, sẽ thu hút người xem và tạo ra tương tác mạnh mẽ.

YouTube Shorts

YouTube Shorts phù hợp với các video ngắn, dễ tìm kiếm và dễ dàng tối ưu từ khóa. Những video này có thể mang lại giá trị lâu dài thông qua kết quả tìm kiếm, giúp tăng độ nhận diện thương hiệu.

Facebook

Video từ người dùng trên Facebook có thể được sử dụng cả trong bài đăng tự nhiên lẫn quảng cáo trả phí. Tính lan truyền tự nhiên giúp video tiếp cận một lượng lớn người xem, từ đó gia tăng tương tác và khả năng chuyển đổi.

Video UGC phù hợp với hầu hết các kênh truyền thông, nhưng hiệu quả nhất khi bạn chọn nền tảng đúng với hành vi người xem và mục tiêu chiến dịch.

Cách khai thác hiệu quả video UGC cho chiến dịch marketing

Video UGC (User Generated Content) đang trở thành một công cụ mạnh mẽ trong chiến dịch marketing. Tuy nhiên, để tận dụng hết giá trị từ các video này, bạn cần áp dụng các chiến lược phù hợp.

Xác định mục tiêu chiến dịch rõ ràng

Trước khi triển khai, bạn cần xác định mục tiêu rõ ràng cho chiến dịch của mình. Bạn muốn tăng nhận diện thương hiệu, nâng cao độ tin cậy hay thúc đẩy doanh số? Mỗi mục tiêu sẽ có cách khai thác UGC khác nhau.

Ví dụ, nếu bạn muốn tăng độ tin cậy, có thể sử dụng video đánh giá sản phẩm từ người dùng trên website hoặc landing page. Nếu mục tiêu là tăng nhận diện, các video ngắn, sáng tạo trên mạng xã hội như TikTok hoặc Instagram sẽ hiệu quả hơn.

Lựa chọn nền tảng phù hợp

Mỗi nền tảng có đối tượng và đặc điểm khác nhau. Để tận dụng tối đa video UGC, bạn cần chọn kênh phân phối phù hợp:

• TikTok, Instagram: những video ngắn, sáng tạo và dễ bắt kịp xu hướng sẽ rất hiệu quả ở đây.
• Facebook, YouTube: những video có tính giáo dục hoặc hướng dẫn sẽ phát huy tối đa hiệu quả trên các nền tảng này.

Khuyến khích người dùng tạo nội dung

Khuyến khích khách hàng tạo video UGC bằng cách tổ chức các cuộc thi, thử thách, hoặc tạo hashtag độc đáo. Điều này sẽ giúp bạn có thêm nguồn nội dung phong phú và tạo được sự kết nối với người tiêu dùng.

Sử dụng trong quảng cáo

Video có thể mang lại hiệu quả cao khi dùng trong các chiến dịch quảng cáo, đặc biệt là trên Facebook, Instagram và YouTube. Những video này mang lại sự chân thật và dễ kết nối với người xem, tạo nên sự tin tưởng và thúc đẩy hành động mua hàng.

Đo lường và tối ưu hóa hiệu quả

Cuối cùng, để đảm bảo video UGC mang lại hiệu quả tối đa, bạn cần theo dõi các chỉ số quan trọng như tỷ lệ tương tác, tỷ lệ chuyển đổi và thời gian xem. Các chỉ số này sẽ giúp bạn điều chỉnh chiến lược và tối ưu hóa chiến dịch.

Khai thác UGC video trong chiến dịch marketing giúp tăng độ tin cậy và tạo nội dung gần gũi, chân thật. Bằng cách chọn nền tảng phù hợp, khuyến khích người dùng tạo nội dung và tối ưu hóa hiệu quả, bạn sẽ tận dụng được hết giá trị của video.

Kết luận

Video UGC không chỉ là một trào lưu nhất thời mà đã trở thành một phần quan trọng trong hành trình tiếp cận khách hàng. Với tính chân thực, khả năng viral cao và chi phí hợp lý, video này mang đến một giải pháp tiếp thị đầy tiềm năng cho thương hiệu hiện đại. Nếu bạn còn thắc mắc nào về chủ đề này hãy phản hồi để được hỗ trợ hé.

Adsplus.vn 

Cảm ơn bạn đã xem bài viết này. Hãy cập nhật thêm các bài viết từ Adsplus để biết thêm những thông tin mới nhất về Marketing. Và các Tips chạy quảng cáo hiệu quả. 

• Tham khảo các khóa học Google Ads, Facebook Ads tại guru.edu.vn
• Tham khảo các gói setup tài khoản quảng cáo Google Ads, Facebook Ads tại 1ad.vn