Video UGC là gì? Vì sao đang trở thành xu hướng mới trong marketing?

04/14/2025

Các nội dung chính

Trong thời đại người tiêu dùng không còn tin vào những lời quảng cáo bóng bẩy, video UGC đã trở thành những chiến lược quan trọng trong tay các marketer hiện đại. Không còn là những video dựng công phu trong studio, mà là những đoạn clip chân thực, gần gũi được chính khách hàng tạo ra và chia sẻ. Hãy cùng khám phá qua bài viết dưới đây về UGC video và lý do tại sao bạn nên đưa nó vào chiến lược marketing của mình.

Video UGC là một trong những chiến lược Marketing quan trọng

Xem thêm:

Video UGC là gì?

Để bắt đầu, chúng ta cần hiểu rõ khái niệm về video UGC là gì và điều gì khiến nó khác biệt so với các loại hình nội dung khác. UGC (User-Generated Content) là nội dung do chính người dùng, khách hàng, hoặc cộng đồng tạo ra không phải từ thương hiệu. Khi UGC được thể hiện dưới dạng video, thường là những đoạn clip ngắn, được quay bằng điện thoại, chia sẻ trải nghiệm, đánh giá sản phẩm, hoặc khoảnh khắc thực tế liên quan đến thương hiệu.

Điểm khác biệt giữa video UGC và video quảng cáo truyền thống:

Video UGC	Video quảng cáo truyền thống
Tự nhiên, chân thực	Dàn dựng, kịch bản chuyên nghiệp
Do người dùng/quý khách tạo	Do thương hiệu thuê đội ngũ sản xuất
Tạo sự tin tưởng cao hơn	Thường bị xem là “quảng cáo” nên dễ bị bỏ qua
Chi phí thấp	Chi phí cao

Video UGC là hình thức nội dung chân thực, do người thật tạo nên, mang lại giá trị đáng kể về niềm tin và hiệu quả tiếp thị trong thời đại số.

Lợi ích của video UGC đối với thương hiệu

Video UGC không chỉ là “nội dung miễn phí” từ người dùng, mà còn là một trong những công cụ tiếp thị mạnh mẽ nhất hiện nay. Dưới đây là những lợi ích nổi bật khiến hình thức video này trở thành xu hướng không thể bỏ qua.

Tăng mức độ tin tưởng và tính chân thực

Người tiêu dùng ngày nay tin tưởng vào những trải nghiệm từ người thật nhiều hơn so với quảng cáo. Một video do khách hàng thật chia sẻ sẽ có sức thuyết phục mạnh mẽ gấp nhiều lần một video quảng bá được dựng chỉn chu.

Tăng tương tác và tỷ lệ chuyển đổi

Nội dung UGC thường nhận được lượt xem, chia sẻ và bình luận cao hơn, vì nó chân thực và gần gũi hơn. Nhiều thương hiệu ghi nhận tỷ lệ chuyển đổi tăng gấp 2–3 lần khi sử dụng video trên landing page hoặc social ads.

Tối ưu chi phí marketing

Thay vì chi hàng chục triệu để sản xuất video chuyên nghiệp, bạn có thể tận dụng video từ người dùng vừa tiết kiệm chi phí, vừa phong phú về nội dung.

Tăng khả năng viral

Một video chân thực, hài hước, hoặc cảm động rất dễ lan truyền tự nhiên, giúp thương hiệu tiếp cận hàng ngàn người mà không cần chi nhiều cho quảng cáo.

Video mang đến nhiều lợi ích vượt trội về niềm tin, hiệu quả và ngân sách là công cụ lý tưởng cho bất kỳ thương hiệu nào muốn phát triển bền vững. Nếu được khai thác đúng cách thì đây không chỉ là nội dung, mà còn là tài sản chiến lược giúp thương hiệu tạo dấu ấn dài lâu trong tâm trí khách hàng.

Video UGC mang đến nhiều lợi ích cho thương hiệu và giúp thu hút khách hàng hiệu quả

Các dạng video UGC phổ biến hiện nay

Mỗi ngành hàng có thể khai thác video UGC theo cách khác nhau, nhưng nhìn chung, dưới đây là những định dạng phổ biến và dễ triển khai nhất. Hãy cùng khám phá các dạng video này ngay bên dưới đây:

Review sản phẩm thực tế. Người dùng chia sẻ cảm nhận thật về sản phẩm sau khi sử dụng. Đây là loại UGC được xem là có sức thuyết phục cao nhất.
Video mở hộp (Unboxing). Ghi lại khoảnh khắc đầu tiên khi nhận sản phẩm – giúp truyền tải cảm xúc hào hứng, chân thật và tạo thiện cảm ban đầu cho thương hiệu.
Hướng dẫn sử dụng sản phẩm. Khách hàng hướng dẫn cách sử dụng hoặc tips hay khi dùng sản phẩm. Loại nội dung này giúp giảm tỷ lệ trả hàng, tăng niềm tin và hỗ trợ chăm sóc sau bán.
Before – After / Trải nghiệm chuyển đổi. Thường dùng trong ngành làm đẹp, fitness hoặc y tế – cho thấy hiệu quả rõ ràng sau khi sử dụng sản phẩm/dịch vụ.
Video chia sẻ cảm xúc/câu chuyện cá nhân. Thường mang tính storytelling, giúp xây dựng kết nối cảm xúc với thương hiệu, đặc biệt hiệu quả trong các chiến dịch CSR hoặc brand love.

Mỗi loại video đều mang giá trị riêng. Doanh nghiệp nên lựa chọn định dạng phù hợp với sản phẩm và hành vi tiêu dùng của khách hàng mục tiêu.

Video UGC phù hợp cho những kênh truyền thông nào?

Video UGC do người dùng tạo ra có thể phát huy hiệu quả trên nhiều nền tảng khác nhau. Tuy nhiên, để đạt được thành công, bạn cần lựa chọn những kênh truyền thông phù hợp với mục tiêu và hành vi người dùng.

TikTok

TikTok là nơi lý tưởng để các video từ người dùng nhanh chóng viral. Những clip review hoặc chia sẻ trải nghiệm ngắn gọn thu hút sự chú ý mạnh mẽ nhờ tính chân thật và dễ dàng bắt kịp xu hướng.

Instagram

Trên Instagram, người dùng yêu thích những video có hình ảnh đẹp và bố cục gọn gàng. Các video kiểu này, nếu được thực hiện đúng cách, sẽ thu hút người xem và tạo ra tương tác mạnh mẽ.

YouTube Shorts

YouTube Shorts phù hợp với các video ngắn, dễ tìm kiếm và dễ dàng tối ưu từ khóa. Những video này có thể mang lại giá trị lâu dài thông qua kết quả tìm kiếm, giúp tăng độ nhận diện thương hiệu.

Facebook

Video từ người dùng trên Facebook có thể được sử dụng cả trong bài đăng tự nhiên lẫn quảng cáo trả phí. Tính lan truyền tự nhiên giúp video tiếp cận một lượng lớn người xem, từ đó gia tăng tương tác và khả năng chuyển đổi.

Video UGC phù hợp với hầu hết các kênh truyền thông, nhưng hiệu quả nhất khi bạn chọn nền tảng đúng với hành vi người xem và mục tiêu chiến dịch.

Cách khai thác hiệu quả video UGC cho chiến dịch marketing

Video UGC (User Generated Content) đang trở thành một công cụ mạnh mẽ trong chiến dịch marketing. Tuy nhiên, để tận dụng hết giá trị từ các video này, bạn cần áp dụng các chiến lược phù hợp.

Xác định mục tiêu chiến dịch rõ ràng

Trước khi triển khai, bạn cần xác định mục tiêu rõ ràng cho chiến dịch của mình. Bạn muốn tăng nhận diện thương hiệu, nâng cao độ tin cậy hay thúc đẩy doanh số? Mỗi mục tiêu sẽ có cách khai thác UGC khác nhau.

Ví dụ, nếu bạn muốn tăng độ tin cậy, có thể sử dụng video đánh giá sản phẩm từ người dùng trên website hoặc landing page. Nếu mục tiêu là tăng nhận diện, các video ngắn, sáng tạo trên mạng xã hội như TikTok hoặc Instagram sẽ hiệu quả hơn.

Lựa chọn nền tảng phù hợp

Mỗi nền tảng có đối tượng và đặc điểm khác nhau. Để tận dụng tối đa video UGC, bạn cần chọn kênh phân phối phù hợp:

TikTok, Instagram: những video ngắn, sáng tạo và dễ bắt kịp xu hướng sẽ rất hiệu quả ở đây.
Facebook, YouTube: những video có tính giáo dục hoặc hướng dẫn sẽ phát huy tối đa hiệu quả trên các nền tảng này.

Khuyến khích người dùng tạo nội dung

Khuyến khích khách hàng tạo video UGC bằng cách tổ chức các cuộc thi, thử thách, hoặc tạo hashtag độc đáo. Điều này sẽ giúp bạn có thêm nguồn nội dung phong phú và tạo được sự kết nối với người tiêu dùng.

Sử dụng trong quảng cáo

Video có thể mang lại hiệu quả cao khi dùng trong các chiến dịch quảng cáo, đặc biệt là trên Facebook, Instagram và YouTube. Những video này mang lại sự chân thật và dễ kết nối với người xem, tạo nên sự tin tưởng và thúc đẩy hành động mua hàng.

Đo lường và tối ưu hóa hiệu quả

Cuối cùng, để đảm bảo video UGC mang lại hiệu quả tối đa, bạn cần theo dõi các chỉ số quan trọng như tỷ lệ tương tác, tỷ lệ chuyển đổi và thời gian xem. Các chỉ số này sẽ giúp bạn điều chỉnh chiến lược và tối ưu hóa chiến dịch.

Khai thác UGC video trong chiến dịch marketing giúp tăng độ tin cậy và tạo nội dung gần gũi, chân thật. Bằng cách chọn nền tảng phù hợp, khuyến khích người dùng tạo nội dung và tối ưu hóa hiệu quả, bạn sẽ tận dụng được hết giá trị của video.

Kết luận

Video UGC không chỉ là một trào lưu nhất thời mà đã trở thành một phần quan trọng trong hành trình tiếp cận khách hàng. Với tính chân thực, khả năng viral cao và chi phí hợp lý, video này mang đến một giải pháp tiếp thị đầy tiềm năng cho thương hiệu hiện đại. Nếu bạn còn thắc mắc nào về chủ đề này hãy phản hồi để được hỗ trợ hé.

Adsplus.vn

Cảm ơn bạn đã xem bài viết này. Hãy cập nhật thêm các bài viết từ Adsplus để biết thêm những thông tin mới nhất về Marketing. Và các Tips chạy quảng cáo hiệu quả.