Facebook càng ngày càng cập nhật và chúng ta không phải ai cũng có nhiều thời gian để chạy quảng cáo. Tiếp theo bài viết trước, các bạn hãy cùng Adsplus.vn tìm hiểu 5 kinh nghiệm thực chiến Facebook Ads còn lại nhé.

Lookalike Audiences

Nhóm khách hàng tương tự (Lookalike Audiences), mặc dù rất hấp dẫn, nhưng sẽ không hiệu quả nếu nhóm khách hàng chính của bạn không đủ lớn. Bạn cần rất rất nhiều VCATCPurchases trên pixels để có LAA hiệu quả. 1000 VC 200 ATC 100 Purchases là không đủ và Facebook sẽ không thể định dạng khách hàng của bạn là ai.

Chọn ngân sách phù hợp

Có trường hợp khởi đầu một adset với ngân sách cao hơn $15 không mang lại hiệu quả tốt cho người dùng tuy nhiên mức $12 lại có hiệu quả không ngờ. Do đó, ngân sách cao không hẳn là tốt cho bạn. Điều quan trọng là phải có ngân sách phù hợp.

IMO và việc tối ưu hóa

Ngân sách không ảnh hưởng đến việc tối ưu hóa. Nhưng IMO thì chắc chắn có. Nếu không, tại sao chúng ta không thể tăng mức chiến dịch lên 10x ngân sách ban đầu chỉ sau một đêm, kể cả với tập khách hàng lớn. Chúng ta đều biết rằng nếu ta nhân 2x hoặc 3x ngân sách, ROI sẽ giảm ngay chỉ sau 1 đêm. Mức tăng đều 10-20% là cách hiệu quả. Mặc dù vậy, khi bạn tăng ngân sách của mình, ROI thường sẽ giảm dần.

Nhóm khách hàng chia lẻ

Facebook không thích giới hạn, không thích bạn chia nhỏ nhóm tuổi, đặc biệt khi nhóm khách hàng mục tiêu cuối cùng có độ lớn dưới 500 ngàn người

Ví dụ Nếu bạn chạy quảng cáo đến tập khách hàng 1 triệu người, tuổi từ 25-65, và nhận thấy nhóm tuổi 35-44 chuyển đổi tốt và hoạt động hiệu quả. Đừng tạo chiến dịch riêng lẻ hướng đến nhóm 35-44 đó, đặc biệt nếu độ lớn của tập khách hàng này thấp hơn 500 ngàn người. Nếu nhiều hơn 500 ngàn người, tạo 1 quảng cáo khác, nhưng chỉ khi chiến dịch ban đầu của bạn (mục tiêu 25-65) không còn hoạt động nữa. Nếu bạn có cả 2 chiến dịch cùng chạy đồng thời, sẽ có nhóm khách hàng bị trùng, và Facebook không thích điều này.

Nhóm khách hàng trùng

Facebook không thích nhóm khách hàng trùng. Vì thế đừng để nhiều quảng cáo cùng hướng đến một nhóm khách hàng, kể cả khi các quảng cáo này có mục tiêu khác nhau. Ví dụ, nếu bạn có chiến dịch tối ưu hóa VC (VC-optimized) hướng đến 1 nhóm người, tránh đặt các quảng cáo về ATC hay Purchase nhắm đến nhóm khách hàng này.

Lý tưởng nhất chính là từng quảng cáo hoạt động đều hướng đến từng đối tượng khác nhau. Bạn có thể dùng tính năng “ngoại trừ” (exclude) để thực hiện yêu cầu này. Nhưng sau khi loại trừ, đảm bảo độ lớn của nhóm khách hàng cuối cùng phải đạt ít nhất 500 ngàn người.

Quảng cáo hướng đến

Nếu bạn “phải” giới thiệu 1 quảng cáo khác hướng đến cùng nhóm khách hàng như quảng cáo hiện có (có thể có mục tiêu chuyển đổi khác), hãy làm điều đó 1 hoặc 2 ngày sau khi quảng cáo đầu tiên được đăng. Điều này giúp quảng cáo đầu tiên có thời gian tối ưu hóa và ổn định trước khi quảng cáo sau được kích hoạt.

Chạy nhiều chiến dịch quảng cáo

Tránh chạy cùng lúc nhiều chiến dịch quảng cáo trong cùng một niche tại một thời điểm. Các quảng cáo của bạn sẽ tự cạnh tranh lẫn nhau và cuối cùng đều chịu rủi ro và thua thiệt. Nếu chủ đề của bạn có tập khách hàng khoảng 1 triệu người, bạn không nên chạy cùng lúc quá 3 chiến dịch. Đối với các niche nhỏ hơn, đừng chạy quá nhiều hơn 2 quảng cáo, 1 là vừa phải.

Hy vọng bạn thấy bài chia sẻ về kinh nghiệm thực chiến Facebook Ads này hữu ích và giúp được cho công việc của mình.

>> Xem thêm: 11 Kinh nghiệm thực chiến Facebook Ads của Best Seller Teespring (Phần 1)

Làm Facebook Report luôn là công việc mà bất kì một người Digital Marketing Executive nào cũng thấy “khó chịu”. Dưới đây là những chia sẻ để các bạn có thể làm report cho quảng cáo Facebook một cách hiệu quả nhất.

Nếu khách hàng có am hiểu về lĩnh vực hợp tác thì rất dễ cho những người làm nhà quảng cáo như chúng ta. Còn nếu khách hàng là người mới gia nhập cuộc chơi quảng cáo trên Facebook thì với họ việc đánh giá hiệu quả quảng cáo là còn rất mơ hồ, họ sẽ yêu cầu mọi thứ sau khi chiến dịch kết thúc.

Đối với các khách hàng này, chính nhà quảng cáo sẽ đóng vai “Gia Cát Lượng” tư vấn và hoạch định cho khách hàng ngay từ khi bắt đầu chiến dịch, gửi khách hàng báo cáo hàng tuần, hàng tháng để khách hàng hiểu rằng, những con số này sẽ hữu ích khi khách hàng đọc báo cáo nghiệm thu.

Tuy nhiên, việc báo cáo cũng phụ thuộc vào mục tiêu cụ thể, đó là Nhận diện thương hiệu (Branding) hay là Thu hút khách hàng tiềm năng (Consideration) hay là Gia tăng cơ hội chuyển đổi (Push sale/Conversion). Đừng quên, Facebook có đến 10 mục tiêu khác nhau để doanh nghiệp định hướng được chiến lược triển khai chiến dịch của mình. Trong trường hợp này, khách hàng thường sẽ yêu cầu nhà quảng cáo báo cáo các nội dung sau:

• Like trang (Page Like)
• Tương tác (Engagement)
• Chuyển đổi (Conversion)
• Chi tiêu (Spend)
• Đánh giá chiến dịch (Overview Campaign Report)

Ngoài các yêu cầu báo cáo từ khách hàng, nhà quảng cáo cũng có thể vẽ ra một bức tranh toàn cảnh (Overview report) để khách hàng hiểu và đánh giá được tính hiệu quả của chiến dịch vừa hoàn thành. Nhà quảng cáo có thể xây dựng một template quảng cáo riêng dựa trên những mục tiêu trong kế hoạch đã thực hiện. Cũng đừng quên chia sẻ rõ ràng với khách hàng vì sao bạn lại muốn khách hàng đọc những báo cáo có liên quan đến những nội dung bạn đề cập.

Các ví dụ về Facebook Report cho khách hàng

Ví dụ khi báo cáo hiệu quả Thu hút người hâm mộ (Page Like), các nội dung báo cáo gồm

• Hành động (Actions)
• Tổng số Like trang (Page Likes)
• Tăng trưởng Like trang (Page Like Growth)
• Giá trên mỗi lượt hành động Like trang (Cost Per Action – Cost Per Page Like)
• Phân phối và hiển thị (Delivery & Spend)
• Tần suất hiển thị (Frequency)
• CPM/CPC
• Số tiền đã chi tiêu (Amount Spent)

Ví dụ khi báo cáo Tương tác bài viết (Promoted Post), các nội dung báo cáo gồm:

• Hành động (Actions)
• Tương tác với bài viết, bao gồm cả Thích, Chia sẻ, Bình luận, Bộ phản ứng cảm xúc (Post Engagement)
• Giá trên mỗi lượt tương tác (Cost Per Action – Cost Per Post Engagement)
• Phân phối và hiển thị (Delivery & Spend)
• Tần suất hiển thị (Frequency)
• CPM/CPC
• Số tiền đã chi tiêu (Amount Spent)

Ví dụ khi báo cáo Chuyển đổi (Conversion), các nội dung báo cáo gồm:

• Hành động (Actions)
• Tổng số lần truy cập vào website (Website Clicks)
• Tổng số lần chuyển đổi trên website (Website Convertions)
• Giá trên mỗi lần chuyển đổi (Cost Per Action – Cost Per Website Convertions)
• Phân phối và hiển thị (Delivery & Spend)
• Tần suất hiển thị (Frequency)
• CPM/CPC
• Số tiền đã chi tiêu (Amount Spent)

Ví dụ khi báo cáo Khai thác khách hàng tiềm năng (Lead Ads), các nội dung báo cáo gồm:

• Hành động (Actions)
• Kết quả nguồn data thu được (Result Data)
• Giá trên mỗi lần chuyển đổi (Cost Per Action – Cost Per Convertions)
• Phân phối và hiển thị (Delivery & Spend)
• Tần suất hiển thị (Frequency)
• CPM/CPC
• Số tiền đã chi tiêu (Amount Spent)

Ví dụ khi báo cáo Thu hút người xem Video (Video View), các nội dung báo cáo gồm:

• Hành động (Actions)
• Lượt xem video trong 3 giây, 10 giây, 30 giây (3s, 10s, 30s – Video Views)
• Tỷ lệ % xem video trong 25%, 50%, 75%, 95%, 100% (Videos Watches at 25%, 50%, 75%, 95%, 100%)
• Giá trên mỗi lượt view (Cost Per Action – Cost Per View)
• Phân phối và hiển thị (Delivery & Spend)
• Tần suất hiển thị (Frequency)
• CPM/CPC
• Số tiền đã chi tiêu (Amount Spent)

Ngoài ra, nhà quảng cáo còn có thể khai thác báo cáo từ Bảng phân tích trong Trình quản lý quảng cáo hoặc Power Editor do Facebook cung cấp

Chung quy mà nói, bạn có thể tập trung vào 3 yếu tố Hành động (Action), Phân phối & Chi tiêu (Delivery & Spend) để báo cáo đến khách hàng. Ngoài ra, có thể khai thác hiệu quả quảng cáo dựa vào Bảng Phân tích (Breakdown), lựa chọn theo Phân phối (Delivery), Hành động (Action), Thời gian (Time).

Trong phần 2 của bài viết Facebook Report này, chúng ta hãy cùng tìm hiểu cách trình bày báo cáo quảng cáo facebook như thế nào nhé.

>> Xem thêm: Các cách tối ưu chi phí và hiệu quả quảng cáo Facebook (Phần 1)