Quảng cáo Facebook được xem là phương thức tiếp thị trực tuyến hiệu quả bậc nhất hiện nay. Tuy nhiên nhiều cửa hàng, doanh nghiệp hiện nay vẫn còn băn khoăn làm thế nào để tối ưu chi phí và hiệu quả chiến dịch quảng cáo trên Facebook. Trong bài viết này, chúng tôi xin tư vấn một số bí quyết để quảng cáo có thể tiếp cận tốt đến các khách hàng tiềm năng và tiết kiệm chi phí.

Tối ưu nội dung (Content)

Nội dung quảng cáo Facebook là yếu tố vô cùng quan trọng bởi nội dung tốt giúp thu hút người dùng quan tâm và ảnh hưởng trực tiếp đến hiệu quả của chiến dịch quảng cáo. Chất lượng nội dung thường tỷ lệ thuận với lượng tiếp cận (reach) đồng thời lượng tiếp cận tăng thì thường giá quảng cáo giảm đi.

Một số lưu ý khi sang tạo nội dung:

• Nội dung quảng cáo phải tạo được sự kích thích đối với người dùng đồng thời nhấn mạnh vào các thông tin quan trọng.Đi cùng với đó là các ngôn từ mang tính chất kêu gọi hành động (Call to Action) kích thích người dùng Facebook mua hàng hoặc tương tác với quảng cáo. Nội dung phải tạo được sự tin tưởng và đánh đúng tâm lý của khách hàng với tiêu đề ấn tượng.
• Nội dung quảng cáo trên Facebook nên ngắn gọn, xúc tích và đầy đủ ý. Người dung không có nhiều thời gian để ngồi đọc một quảng cáo dài, lan man. Nên có các gạch đầu dòng hoặc dùng biểu tượng trước các dòng để khách hàng tiện quan sát và quảng cáo thu hút hơn.
• Sử dụng các hình ảnh thể hiện sản phẩm, dịch vụ một cách chuyên nghiệp, ấn tượng và kích thích mạnh vào thị giác của người dùng khi quảng cáo Facebook. Đi cùng với đó là các thông điệp bán hàng hoặc chương trình khuyến mại. Hình ảnh chỉ nên chứa 20% văn bản đồng thời tránh các hình ảnh gây phản cảm. Hình ảnh quảng cáo cần tạo được sự kích thích người dùng quan tâm đồng thời kết hợp với các chương trình khuyến mại để gia tăng cơ hội tương tác với quảng cáo và chuyển đổi mua hàng.
• Tạo ra các xu hướng lan truyền nội dung bằng cách sử dụng các hình ảnh và nội dung quảng cáo dựa theo các sự kiện hot được cộng đồng mạng quan tâm giúp cho người dùng bị kích thích và quan tâm hơn đến sản phẩm, dịch vụ bạn đang quảng cáo.
• Quảng cáo Facebook nên đi kèm với các hình thức khuyến mại như giảm giá, tặng quà hay sản phẩm khác đi kèm. Cần thể hiện được chính sách bán hàng trong quảng cáo giúp người dùng cảm thấy tin tưởng hơn khi lựa chọn ví dụ như đổi trả hàng, bảo hành, chỉ bán sản phẩm chất lượng,…

Tối ưu đối tượng mục tiêu (Target)

Việc xác định Target chính xác giúp cho quảng cáo hiển thị đúng đối tượng khách hàng tiềm năng, không chỉ tiết kiệm chi phí quảng cáo mà còn tăng tỷ lệ chuyển đổi mua hàng. Có rất nhiều yếu tố liên quan đến Target, bạn cần quan tâm khi chạy quảng cáo trên Facebook như Vị trí (Location), Độ tuổi (Age), Giới tính (Gender), Sở thích (Interest), Hành vi (Behavior), Ngôn ngữ (Language) hoặc Thiết bị (Device).

Về vị trí, tùy theo mục tiêu khách hàng hướng đến mà bạn có thể chọn một thành phố, tỉnh thành, quận huyện cố định (các sản phẩm, dịch vụ chỉ bạn trên một phạm vi xác định) hoặc chạy quảng cáo sản phẩm trên toàn quốc (áp dụng cho các sản phẩm, dịch vụ bán trên toàn quốc qua dịch vụ chuyển phát đơn hàng hoặc có nhiều cơ sở trên cả nước). Khi chạy quảng cáo với nhiều địa điểm hoặc vị trí, bạn nên kiểm tra số lượng đơn hàng từ các tỉnh thành, khu vực hay quận huyện nào nhiều nhất có thể tạo thêm các chiến dịch quảng cáo hoặc tăng thêm ngân sách quảng cáo hướng tới địa điểm hay vị trí đó.

Về độ tuổi, khi xem báo cáo của Facebook (Facebook Report), bạn nghiên cứu độ tuổi khách hàng chủ yếu đặt hàng để có thể đưa ra điều chỉnh cho chiến dịch quảng cáo. Đồng thời trước khi chạy quảng cáo Facebook, tùy theo mặt hàng mà bạn lựa chọn thiết lập độ tuổi cho phù hợp. Ngoài ra, nếu bạn thấy giá quảng cáo Facebook trong một độ tuổi nào đó rẻ hơn thì nên tạo một quảng cáo mới nhắm riêng đến độ tuổi đó vì có thể giúp cho giá của lượt tương tác quảng cáo đó rẻ hơn.

Đối với thiết bị, để hướng mục tiêu đến các thiết bị tùy ý, bạn có thể thiết lập trong phần Hành vi (Behavior), nếu thấy người dùng chủ yếu tiếp cận và tương tác với quảng cáo bằng một loại thiết bị.

Về sở thích: Trước khi chạy quảng cáo Facebook, bạn nên dành thời gian để lên danh sách các sở thích mà người dùng thích có thể liên quan đến sản phẩm của bạn. Kinh nghiệm để tối ưu hiệu quả và chi phí quảng cáo là không nên chỉ tập trung vào các sở thích chung chung, ví dụ như bạn bán quần áo nam thì không nên chỉ target sở thích Thời trang, Mua sắm, Shopping, Đàn ông,…mà cần tập trung nghiên cứu target sâu hơn.

Mời các bạn đón đọc các cách tối ưu hóa chi phí và hiệu quả quảng cáo Facebook còn lại ở phần 2.

>> Xem thêm: Bí quyết quảng cáo Facebook hiệu quả cho shop mỹ phẩm

Đối với các doanh nghiệp lớn, tiếp thị thương hiệu là công tác hết sức quan trọng, không thể nào thiếu. Tuy nhiên, đối với các doanh nghiệp nhỏ hay các shop online lại chưa dành sự quan tâm đúng mức cho vấn đề này. Chiến lược marketing thương hiệu nhỏ cũng có đôi chút khác biệt so với tiếp thị thương hiệu lớn. Bài viết sau đây là 2 bước để tiếp thị thương hiệu nhỏ dành cho các shop online, cửa hàng, công ty nhỏ.

Bước 1: Định vị thương hiệu, xây dựng ma trận SWOT

Chiến lược marketing này nghe có vẻ “hàn lâm”, sách vở nhưng đây là những kiến thức vô cùng cơ bản của marketing. Muốn làm tốt trước hết bạn cần phải hiểu rõ thương hiệu của mình:

• Xác định thương hiệu của bạn đang ở đâu.
• Phân khúc thị trường mà bạn nhắm tới.
• Xác định khách hàng của bạn là ai.
• Thị trường bạn đang hướng tới sẽ phù hợp với hình thức marketing nào? (SEO, Facebook Ads hay Google Adwords)

Bạn nên phân tích ma trận SWOT thật kỹ để hiểu được mình và các thương hiệu đối thủ cạnh tranh.

Ở bước này, bạn cần áp dụng quy tắc số 3 – Tìm ra 3 đối thủ cạnh tranh trực tiếp nhất để so sánh. Và khi bạn đã hiểu được những điều trên thì chắc chắn lúc đó bạn cũng sẽ biết mình cần phải làm gì.

Bước 2: Xây dựng hệ thống marketing

Trước tiên, bạn nên xây dựng được sự liên kết giữa hệ thống marketing và chăm sóc khách hàng, bán hàng đến các bộ phận của công ty hay cửa hàng. Ví dụ, các chương trình khuyến mãi, không chỉ nhân viên kinh doanh cần nắm rõ mà cả nhân viên chăm sóc khách hàng, các nhân viên thu ngân, nhân viên giao hàng… cũng cần được biết để có thể tư vấn, bán hàng cho khách hàng bất cứ lúc nào. Nếu bộ phận nào chỉ biết bộ phận đấy sẽ tạo nên một hình ảnh thiếu chuyên nghiệp cho công ty hay cửa hàng của bạn cũng như bạn cũng dần mất đi niềm tin của khách hàng.

Sau khi nghiên cứu thị trường bạn hãy lựa chọn kênh bán hàng phù hợp: online hay offline. Phần lớn các thị trường bạn có thể thoải mái chọn các kênh nhưng có một số thị trường mà bạn chỉ có thể lựa chọn bán hàng trên các kênh đặc trưng. Một số kênh marketing online gợi ý cho bạn:

Facebook: Kênh bán hàng này có ưu điểm nhiều người sử dụng, độ tuổi trẻ và thích hợp với các sản phẩm thời trang, phụ kiện, giày dép, mỹ phẩm, spa. Để marketing thương hiệu, Facebook không chỉ có Facebook Ads mà bạn có thể tối ưu Profile, tạo Event hay bán hàng trên các Group. Đây là các kênh không tốn nhiều chi phí nhưng hiệu quả đem lại rất cao.

• Google: Đây là kênh tìm kiếm hàng đầu. Ở Google, độ tuổi người dùng rộng hơn so với Facebook. Đối với kênh bán hàng này, bạn có thể đánh vào nhóm khách hàng khó tính hơn với những sản phẩm cao cấp hơn.
• Instagram: Theo thống kê, đa phần người sử dụng Instagram ở Việt Nam là nữ giới độ tuổi học sinh đến dưới 30. Vì thế, kênh này phù hợp với ngành thời trang, phụ kiện, đào tạo…
• Zalo: Mạng xã hội này dùng để chăm sóc khách hàng rất tốt vì Zalo là ứng dung nhắn tin miễn phí số 1 và đứng thứ 2 chỉ sau Facebook về số người dùng 3G tại Việt Nam hiện nay.
• Email marketing: Đây là một kênh marketing không mới nhưng hiệu quả mà nó đem lại là không thể phủ nhận. Email marketing là một lựa chọn hoàn hảo nếu đối tượng khách hàng của bạn là dân công sở, người đi làm và các khách hàng “chất”.
• SMS: Dùng Brand SMS để tiếp thị thương hiệu cũng là một cách tốt vì SMS nhắm chính xác đến khách hàng mục tiêu và khả năng tiếp cận với khách hàng là rất lớn.

Trên đây là chiến lược marketing thương hiệu online cho các doanh nghiệp nhỏ. Nếu bạn đang có một doanh nghiệp với số vốn không lớn lắm, hay là một shop bán hàng bé bé xinh xinh, hãy cân nhắc lựa chọn những kênh phù hợp nhất với cửa hàng, doanh nghiệp của bạn và áp dụng ngay thôi. Chúc các bạn kinh doanh thành công.

>> Xem thêm: Bí quyết để tạo niềm tin khi kinh doanh online cho người mới bắt đầu