Các bước hướng dẫn sử dụng Google Analytics sau đây là rất cần thiết bởi vì Google Analytics đã và đang trở thành một trong những công cụ không thể thiếu đối với nhà quản trị web và các marketers với khả năng cung cấp dữ liệu một cách trực quan, đầy đủ và chuyên nghiệp.
Cách thiết lập Google Analytics cho website
Để thiết lập Google Analytics, bạn cần phải có 1 tài khoản Gmail cá nhân (nếu chưa có,bạn có thể đăng ký). Sau khi đã chuẩn bị xong tài khoản Gmail cá nhân của mình bạn hãy thực hiện các bước theo hướng dẫn sử dụng Google Analytics sau.
Bước 1: Truy cập Google Analytics chọn Tạo tài khoản, sau đó click Đăng ký trong trang chuyển tiếp.
Tạo tài khoản Google Analytics
Đăng ký tài khoản sử dụng
Bước 2: Điền đầy đủ các thông tin về tên tài khoản và website mà bạn muốn theo dõi.
Bước 3: Sau khi hoàn tất các bước trên, chọn Nhận ID theo dõi. Google Analytics sẽ cung cấp cho bạn ID và đoạn mã theo dõi.
Tiếp theo, việc của bạn là copy đoạn này và chèn trực tiếp sau thẻ body website mà bạn muốn theo dõi hoặc bạn có thể lưu đoạn ID theo dõi này vào website. Sau khi ID hoặc mã theo dõi được thêm vào website, bạn có thể bắt đầu theo dõi các thông số được liệt kê trong trang của Google Analytics.
Một số báo cáo cơ bản mà bạn cần nắm vững trong Google Analytics
Các báo cáo trong quá trình sử dụng Google Analytics thường được liệt kê trong thanh điều hướng bên trái của trang. Tại hướng dẫn sử dụng Google Analytics này sẽ chỉ ra cho bạn các báo cáo mà một người mới bắt đầu cần quan tâm.
Đột phá doanh số
Quảng cáo ra đơn ngay, hãy X10 lượng khách hàng bạn có để đột phá doanh số ngay hôm nay
Tư vấn ngayNhững báo cáo đó là:
– Thời gian thực (Real time): Cho bạn biết những gì đang diễn ra tại thời điểm hiện tại.
– Đối tượng (Audience): Thống kê chi tiết thành phần, người truy cập website, số liệu cụ thể của khách hàng.
– Sức thu hút (Acquisition): Thể hiện cách thức khách hàng đến với website của bạn và quản lý được tiến trình của các chiến dịch quảng cáo trả phí, từ khóa,…
– Hành vi (Behavior): Giúp bạn thống kê những tương tác của người truy cập đối với website.
- Báo cáo thời gian thực
Báo cáo thời gian thực là 1 công cụ vô cùng tiện ích, cho phép bạn theo dõi được lượng truy cập trong 1 thời điểm thực tế: Những ai đang truy cập, họ đến từ đâu và họ đang xem ở trang nào, bài nào ngay chính thời điểm đó. Để xem được, bạn hãy vào Báo cáo tổng quan hoặc có thể tìm hiểu sâu hơn các thông tin bằng cách click vào những báo cáo chi tiết dưới đó: Vị trí, nguồn lưu lượng, nội dung, sự kiện, chuyển đổi.
Tính năng này đặc biệt quan trọng trong việc kiểm định tác động trực tiếp tới lưu lượng truy cập của các chiến dịch quảng cáo, email marketing,…
Ví dụ như bạn đang chạy quảng cáo trên Facebook, ngoài việc bạn có thể theo dõi tổng bao nhiêu người đang truy cập trang web của bạn mà bạn còn biết được có bao nhiêu lượt truy cập từ Facebook trong thời điểm hiện tại. Qua việc giám sát này, bạn sẽ có sự đánh giá hiệu quả của chiến dịch này, có thu hút lượt click hay không, trang nào, bài viết nào được người tiêu dùng quan tâm,…
- Báo cáo đối tượng
Báo cáo này giúp bạn nắm được những thông tin cơ bản của khách hàng về nhân khẩu học như giới tính, địa điểm, ngôn ngữ, thậm chí còn có thể biết được họ truy cập website của bạn nhờ sản phẩm công nghệ nào (PC hay điện thoại,…), hệ điều hành gì (Mac, Android, window, iOS,…), mạng nào (3G, FPT, Viettel,…)
Trong phần Tổng quan đối tượng bao gồm các thông tin:
– Phiên: Khoảng thời gian mà 1 người dùng truy cập website
– Người sử dụng: Tổng số người truy cập vào website bao gồm cả người dùng cũ và người dùng mới.
– Số lần xem trang: Tổng số trang đã được người truy cập xem. Số lần xem lặp lại của 1 trang vẫn được tính.
– Số trang/phiên: Cho bạn biết trung bình 1 phiên người truy cập đọc bao nhiêu trang trên website.
– Thời gian trung bình của phiên: Thời gian trung bình của mỗi lần truy cập.
– Tỷ lệ thoát: Được tính là tỷ lệ % lượng truy cập vào website và thoát ra mà không có thao tác nào trong khoảng thời gian 30s.
– % phiên mới: Tỷ lệ % lượng khách hàng mới so với tổng số người truy cập website.
Những thông tin trên giúp bạn nắm rõ được tình hình phát triển của website. Một trang web thành công là 1 trang web có lượng truy cập cao, số người sử dụng, số phiên, lần xem trang, số trang phiên, thời gian trung bình của phiên càng lớn càng tốt, riêng tỷ lệ thoát cần phải được giảm tối đa. Chỉ số % tỷ lệ mới cao hay thấp là tốt thì còn phụ thuộc vào chiến lược website. Ví dụ như website của bạn mới được thành lập thì cần phải đẩy mạnh % người dùng mới này. Còn khi website đã đi vào quỹ đạo ổn định, đạt lượng truy cập nhất định, việc bạn cần làm là giữ chân những lượt truy cập cũ bằng cách thường xuyên cập nhật nội dung hữu ích cho họ.
Các thông tin về nhân khẩu học như giới tính,ngôn ngữ, vị trí,… nói cho bạn biết khoanh vùng đối tượng để bạn có kế hoạch tiếp cận với những khách hàng tiềm năng với ngành nghề, quy mô của bạn.
- Báo cáo sức thu hút
Hướng dẫn sử dụng Google Analytics không thể thiếu báo cáo sứ thu hút này. Báo cáo này rất quan trọng bởi nó cung cấp cho bạn đầy đủ thông tin về cách thức khách hàng tìm đến website của bạn và cách thức họ truy cập trang. Google Analytics sẽ cung cấp cho bạn tỷ lệ những kênh mà thông qua đó người dùng đến với website của bạn. Ví dụ như Google search, vào trực tiếp trang hay từ mạng xã hội,… Chi tiết hơn, bạn cũng biết được kênh nào thu hút được nhiều khách ghé thăm, kênh nào mang đến nhiều doanh thu nhất hay kênh nào mang lại nhiều tương tác nhất,… Từ việc nắm được phương thức, kênh hiệu quả hay không có thể giúp bạn định hướng và đầu tư hiệu quả để chiến dịch tiếp cận khách hàng tối ưu nhất. Ngoài ra, báo cáo này cũng giúp bạn biết được những trang hoặc những domain đang có đường liên kết với website và lượng truy cập từ các kênh đó để bạn lựa chọn cơ hội quảng bá website hiệu quả.
- Báo cáo hành vi
Báo cáo hành vi bao gồm tất cả thông tin về nội dung từng trang, tốc độ và thời gian tải trang, phản ứng của người truy cập khi vào website của bạn. Từ đó, bạn cần phải có kế hoạch cải thiện nội dung hoặc kĩ thuật tốt hơn cho website của mình để tạo ra những trải nghiệm thú vị hơn dành cho khách hàng và đạt được mục tiêu tăng tỷ lệ chuyển đổi.
Trong bảng hiển thị trên, bạn sẽ biết được chính xác hàng vi tương tác của người dùng, từ đó biết được tỷ lệ thoát ở đâu nhiều nhất để điều phối chiến lược onpage cho website tốt hơn.
Với các bước hướng dẫn sử dụng Google Analytics trên, hi vọng bạn đã bước đầu hình dung được cách sử dụng Google Analytics và sẽ vận dụng tốt nó trong quá trình quản trị web của mình.
