Công việc kinh doanh trực tuyến luôn thay đổi theo từng giờ từng ngày, vì thế thế giới website đã tiến bộ đáng kể và có bước phát triển vượt bậc, kéo theo đó là sự cải tiến mạnh mẽ về cả kỹ thuật thiết kế và cả chăm sóc website. Trong một kỷ nguyên mới về thời đại công nghệ hiện đại ngày nay, nếu muốn thành công trong thị trường trực tuyến này thì bạn phải thay đổi ngay thôi!

Bạn đã từng có một thời kỳ, chỉ cần xây dựng một website để giới thiệu, quảng bá công việc kinh doanh của mình lên Internet đã được gọi là đủ. Tuy nhiên, khách hàng không có cơ hội để tiếp cận đầy đủ các thông tin từ các nguồn website được hiện diện trên mạng. Công việc chăm sóc website lúc đó chỉ đơn thuần được thực hiện một số thao tác cực kỳ đơn giản như cập nhật nội dung, hình ảnh, thậm chí nếu có “tâm” hơn là trả lời thư yêu cầu của khách hàng.

Đó cũng chính là thời kỳ “vàng son” của thế giới dot com. Thế giới giờ đây đã thay đổi! Hiện nay, nếu bạn muốn chen chân vào thế giới website, người ta phải rất vất vả hơn gấp đôi với hàng chục tỷ trang web đang có mặt trên Internet. Nếu website chăm sóc không cẩn thận, điều này rất dễ cho một website nhanh chóng bị chìm và có thể bị coi như biến mất trong thế giới thông tin đó.

Có nhiều người ví von rằng sự cạnh tranh ngày nay trên thế giới website là một cuộc chiến âm thầm mà khốc liệt giữa các webmaster. Trong đó các webmaster phải tranh giành nhau từng người khách một. Họ phải bỏ rất nhiều công sức để phát triển kỹ năng riêng cho cuộc chiến đó. Những kỹ năng đó gọi chung là các kỹ thuật chăm sóc website.

Hiện nay kỹ thuật chăm sóc website không còn đơn thuần là những hoạt động mang tính nội bộ nữa. Các webmaster ngoài việc phải thực sự chăm sóc nghiêm túc website của mình thật kỹ lưỡng, họ còn phải biết cách tiến hành những hoạt động hướng ngoại, còn phải biết thực hiện công việc marketing trực tuyến sao cho website của mình hiệu quả hơn website của đối thủ.

Ai cũng mong muốn rằng website của mình sẽ được nhiều người biết đến, và qua đó có thể đẩy mạnh việc kinh doanh trực tuyến. Khách hàng sẽ ngày càng có thêm nhiều sự lựa chọn. Đó là lý do các webmaster đang chăm sóc website của họ. Và bạn sẽ làm gì để website của bạn sẽ là một điểm dừng chân thường xuyên của nhóm khách hàng tiềm năng cũng đang miệt mài đi tìm thông tin trên mạng?

Cách để quảng cáo dựa vào dịch vụ Google Adwords như thế nào sẽ hiệu quả hướng đến người tiêu dùng nhanh nhất. Tiêu chí dành cho chiến dịch quảng cáo Google Adwords hiệu quả thỏa mãn các yếu tố sau đây:

1. Xây dựng Website chất lượng cho quảng cáo Google Adwords

Trước tiên để thực hiện chiến dịch quảng cáo thì điều quan trọng là phải xây dựng một website chất lượng, nếu bạn không làm được điều đó thì coi như chiến dịch của bạn sẽ thất bại mà chưa bắt đầu đấy! Thử hình dung khách hàng của bạn click vào một trang web với cấu trúc lộn xộn, tiêu đề lại không có thông tin chi tiết sản phẩm, với hình ảnh sản phẩm hay những thông tin hữu ích không có, như vậy khách hàng sẽ không thể tin tưởng vào bạn.

Mặt khác, với chiến dịch quảng cáo Google Adwords, website phải thật chất lượng, cần hội tụ đầy đủ các yếu tố:

– Giới thiệu cụ thể về lĩnh vực hoạt động của công ty bạn.

– Sản phẩm phải thật chi tiết rõ rang với giá cả sản phẩm, hậu mãi tốt, chia sẻ nhiều thông tin xung quanh sản phẩm, hình ảnh phong phú, chân thực.

– Hãy thể hiện sự uy tín của công ty bạn bằng các cam kết và thực hiện đúng cam kết…

– Hình thức giao dịch, phương thức bán hàng, thanh toán cụ thể, rõ ràng.

– Làm nổi bật lên các ưu điểm sản phẩm của mình so với đối thủ cùng ngành

Một website có chất lượng sẽ ảnh hưởng đến chất lượng trang đích mà quảng cáo bạn đang hướng đến. Khi đó, sẽ ảnh hưởng đến chiến dịch quảng cáo Google Adwords thông qua: Điểm chất lượng từ khóa tăng cao: Sự kết hợp chặt chẽ giữa từ khóa và mẫu quảng cáo cũng như chất lượng trang đích là điều kiện để điểm chất lượng từ khóa cao.

– Giảm giá thầu (giá mỗi cú click thấp – CPC thấp)

– Tác động đến khách hàng hiệu quả: giành những vị trí cao kết quả tìm kiếm

-> Quảng cáo của bạn được xếp hạng cao trong kết quả tìm kiếm:

Xếp hạng quảng cáo = Điểm chất lượng x Giá thầu CPC

2. Chiến lược từ khóa hiệu quả cho quảng cáo Google Adwords

Đây là một trong những yếu tố quan trọng để đảm bảo hiệu quả của chiến dịch quảng cáo Google Adwords. Tùy mục tiêu, ngân sách mà bạn thiết lập một danh sách từ khóa phù hợp nhất

Có thể chia làm 2 mục tiêu chính, tương ứng với chiến lược từ khóa sau đây:

– Ngân sách lớn, nhắm tới mục tiêu nhận diện thương hiệu: chọn những từ khóa chung chung, thông dụng và có mức độ truy vấn cao -> mẫu quảng cáo xuất hiện nhiều -> số click tăng lên -> nhận diện thương hiệu tốt -> đạt mục đích quảng cáo.

– Ngân sách nhỏ, mục tiêu tăng doanh thu: bạn hãy nhắm thẳng đến các từ khóa là tên sản phẩm mà bạn muốn quảng cáo… khách tìm kiếm sẽ truy vấn đúng vào sản phẩm của bạn muốn quảng cáo, thay vì mất đi chi phí cho những cú click không hiệu quả cho những từ khóa chung chung -> đánh đúng trọng tâm, giảm thiểu ngân sách.

Với các tiêu chí đánh giá một chiến lược quảng cáo Google Adwords hiệu quả hay không vẫn còn tùy thuộc vào mục tiêu của bạn nhắm tới, để lựa chọn cho mình cách thức quảng cáo phù hợp. Cần tìm ra một từ khóa hợp lý để chỉ rõ sản phẩm mình cần hướng tới vừa đỡ tốn chi phí lại hiệu quả, đạt chất lượng tốt.

>> Đọc thêm: Vai trò của trang web đối với doanh nghiệp

Hầu hết các doanh nghiệp lớn đều rất chịu chi trong vấn đề đầu tư một trang web để quảng bá hình ảnh cho mình. Vai trò của website đối với doanh nghiệp là cực kỳ quan trọng, chỉ cần suy nghĩ một cách đơn giản rằng, hầu hết các đối tác muốn hợp tác với họ đều sẽ tìm hiểu về thông tin bạn làm ăn của mình như thế nào, lúc này vai trò của website sẽ phát huy tác dụng.

1. Bộ mặt doanh nghiệp trên internet

Thời đại luôn thay đổi như hiện nay, chúng ta đang sống trong 2 thế giới: thế giới thực và internet. Việc trưng bày hình ảnh của công ty với bộ mặt của doanh nghiệp ra ngoài thế giới thực sẽ là trụ sở, văn phòng, vị trí địa lý, bộ brochure, danh thiếp,… song song đó thể hiện bộ mặt của doanh nghiệp trên internet sẽ là website. Hầu hết tất cả những gì khách hàng tìm hiểu về bạn trên internet sẽ tập trung vào website của bạn. Với màu sắc, phong cách, tính năng, nội dung trên website sẽ phản ánh phần nào được hình ảnh của doanh nghiệp đến với khách hàng. Cùng với đó là hình ảnh văn phòng khang trang chứng tỏ doanh nghiệp chất lượng, website chỉnh chu chứng tỏ doanh nghiệp chuyên nghiệp.

2. Thương hiệu được nâng tầm

Khi khách hàng có nhu cầu, họ sẽ xem xét website của nhiều công ty cung cấp sản phẩm, dịch vụ họ mong muốn. Nếu doanh nghiệp có website chuyên nghiệp hơn sẽ tạo được dấu ấn tốt hơn, chính điều này cũng sẽ thu hút cho khách hàng hơn và có nhiều cơ hội bán hàng hơn. Đó chính lý do tại sao website đang đại diện cho thương hiệu của bạn. Website được thiết kế tốt, khách hàng sẽ đặt nhiều niềm tin vào thương hiệu của bạn hơn.

3. Khách hàng đang ở trên internet

Việt Nam đang có 32 triệu thuê bao internet. Khi có bất cứ nhu cầu gì, họ sẽ dùng Google tìm kiếm, chat hỏi bạn bè, dùng Facebook để tham khảo thông tin,… Do đó, nếu bạn không có website, sẽ gần như không có khả năng bạn tiếp cận được một số lượng khách hàng tiềm năng khổng lồ đang ngày ngày lục tung internet để phục vụ cho vô số nhu cầu.

4. Giao tiếp và chăm sóc khách hàng

Website cung cấp thông tin 1 chiều tuy nhiên, bạn vẫn có thể sử dụng webiste để khảo sát ý kiến khách hàng, xem họ đánh giá thế nào về những sản phẩm, dịch vụ bạn đang cung cấp. Từ đó, dễ dàng vạch ra được kế hoạch để có những tiêu chí mới chăm sóc khách hàng của bạn tốt hơn.

5. Thu hút khách hàng tiềm năng

Một website được thiết kế tốt (bao gồm cả giao diện và tương tác), cộng với những phương pháp Online Marketing như SEO, Google Adwords, banner quảng cáo,… sẽ thu hút được một lượng khách hàng tiềm năng đên với doanh nghiệp.

6. Cung cấp thông tin hữu ích cho khách hàng

Việc bạn đưa bất cứ thông tin gì lên website sẽ ít tốn thời gian cho bạn phải ngồi tư vấn cho từng người. Hãy dùng nó để cung cấp những thông tin quan trọng mà bạn muốn truyền tải đến khách hàng ví dụ như: Giới thiệu về sản phẩm, dịch vụ, các khuyến mãi, tin tức, tài liệu hướng dẫn,… Và một khi có được những thông tin hữu ích, khách hàng sẽ tìm tới website của bạn thường xuyên hơn, họ sẽ dần có ấn tượng tốt với doanh nghiệp của bạn.

7. Bán hàng 24/7

Doanh nghiệp hoạt động theo giờ giấc, thường nghỉ vào buổi tối và cuối tuần. Tuy nhiên, website hoạt động 24/7. Khách hàng có thể truy cập bất cứ lúc nào, kể cả 3 giờ sáng, tìm hiểu thông tin sản phẩm dịch vụ và quyết định mua hàng khi bạn đang ngon giấc!

8. Phân tích tâm lý hành vi khách hàng

Website sẽ giúp bạn phân tích, tìm hiểu về tâm lý hành vi của khách hàng thông qua các thủ thuật theo dõi và sử dụng các công cụ như Google Analytics. Từ đó, bạn có thể biết được khách hàng có hứng thú với dịch vụ nào, sản phẩm nào đang hot, màu sắc nào sẽ gây được ấn tượng tốt, câu nói nào giúp họ hài lòng…

9. Nền tảng của Internet Marketing

Internet marketing đang phát triển mạnh, song song với marketing truyền thống và đóng góp ngày càng quan trọng vào chiến lược marketing tổng thể. Tuy nhiên, bạn cần phải có website để chiến lược internet marketing thực sự hiệu quả, vì tất cả khách hàng sẽ tập trung về website của bạn.

10. Tiết kiệm chí phí nhưng hiệu quả cao

Nếu bạn thuê nhân sự hoặc địa điểm để đạt được những giá trị trên thì sẽ như thế nào? Đội ngũ chăm sóc khách hàng, tư vấn thông tin, phân tích hành vi khách hàng,… sẽ tốn bao nhiêu trong ngân sách của bạn? Tuy nhiên, nếu bạn có 1 website đủ tốt, bạn sẽ tiết kiệm được rất nhiều nhưng thu được hiệu quả cao. Website hoạt động 24/7, xử lý được lượng dữ liệu khổng lồ một cách nhanh chóng và gần như không có tính toán nhầm lẫn.

Tùy theo mỗi hoạt động kinh doanh mà có cách thiết kế trang web, cũng như vai trò từ website phù hợp. Nhưng một điều chắc chắn rằng là nó luôn có một vai trò nhất định đối với doanh nghiệp của bạn cả. Hãy bắt đầu xây dựng hình ảnh của bạn từ việc chọn một website phù hợp với thương hiệu của công ty bạn nhé!

>> Đọc thêm: Vài lưu ý khi làm Seo copywring