TikTok

Cách hủy đơn hàng trên TikTok Shop

10/23/2023

Các nội dung chính

266

Dù không phải là những cái tên đi đầu trong lĩnh vực thương mại điện tử, tuy nhiên cho tới thời điểm hiện tại, TikTok Shop trở thành sự lựa chọn được nhiều người ưa chuộng nhất khi mua sắm online. Với giao diện thân thiện, dễ sử dụng TikTok Shop là một nền tảng thương mại phát triển mạnh mẽ nhất Việt Nam.

Tuy nhiên trong quá trình mua sắm, sẽ có đôi khi bạn gặp một vài trường hợp khiến bạn muốn hủy đơn hàng. Vậy làm thế nào để hủy đơn hàng TikTok Shop một cách nhanh chóng và đơn giản? Hãy cùng theo dõi bài viết dưới đây nhé!

Xem thêm:

Những cách hủy đơn hàng trên TikTok Shop

Có 2 cách để bạn hủy đơn hàng trên TikTok Shop như sau:

Cách 1: hủy đơn hàng trong 48 giờ sau khi đặt hàng

Đối với những đơn hàng được đặt trong vòng 48 giờ sau khi đặt hàng, bạn có thể hủy đơn hàng trực tiếp trên ứng dụng TikTok Shop.

Các bước thực hiện

Truy cập ứng dụng TikTok Shop.
Nhấn vào biểu tượng Hồ sơ ở góc dưới bên phải màn hình.
Nhấn vào Cài đặt và quyền riêng tư.
Nhấn vào Đơn hàng của bạn.
Chọn đơn hàng bạn muốn hủy.
Nhấn vào Hủy đơn hàng.
Chọn lý do hủy đơn hàng và nhấn Gửi.

Cách 2: hủy đơn hàng khi đã giao cho đơn vị vận chuyển

Đối với những đơn hàng đã được giao cho đơn vị vận chuyển, bạn có thể hủy đơn hàng bằng cách từ chối nhận hàng khi nhân viên giao hàng đến.

Khi nhân viên giao hàng đến, bạn hãy từ chối nhận hàng.
Nhân viên giao hàng sẽ ghi lại lý do bạn từ chối nhận hàng.
Bạn sẽ được hoàn lại tiền trong vòng 2-3 ngày làm việc.

Lưu ý:

Bạn chỉ có thể hủy đơn hàng trong vòng 48 giờ sau khi đặt hàng.
Nếu đơn hàng đã được giao cho đơn vị vận chuyển, bạn chỉ có thể hủy đơn hàng bằng cách từ chối nhận hàng.

Các trạng thái đơn hàng trên TikTok Shop

Khi mua hàng trên TikTok Shop, người mua hàng cần phải biết những loại trạng thái đơn hàng sau đây để nắm được thông tin và chặng đường đơn hàng được vận chuyển đến tay mình:

Chờ xác nhận: Đơn hàng đã được đặt thành công và đang chờ người bán xác nhận.
Đang chờ vận chuyển: Đơn hàng đã được người bán xác nhận và đang được đóng gói để vận chuyển.
Đang vận chuyển: Đơn hàng đã được giao cho đơn vị vận chuyển và đang trên đường đến địa chỉ của bạn.
Đã giao hàng: Đơn hàng đã được giao đến địa chỉ của bạn.
Đã hủy: Đơn hàng đã được hủy thành công.

Adsplus.vn

Cảm ơn bạn đã xem bài viết này. Hãy cập nhật thêm các bài viết từ Adsplus để biết thêm những thông tin mới nhất về TikTok. Và các Tips chạy quảng cáo hiệu quả.

Tham khảo các khóa học Google Ads, Facebook Ads tại guru.edu.vn
Tham khảo các gói setup tài khoản quảng cáo Google Ads, Facebook Ads tại 1ad.vn