Xây dựng chân dung khách hàng mục tiêu trong Marketing

Bạn có biết rằng, 90% các doanh nghiệp thất bại vì không hiểu rõ khách hàng của mình? Điều này có nghĩa là, họ không biết mình đang bán sản phẩm/dịch vụ cho ai, họ cần gì và họ mong muốn gì. Vậy làm thế nào để hiểu rõ khách hàng của mình? Câu trả lời là xây dựng chân dung khách hàng mục tiêu.

Xem thêm:

• SEO trong Digital Marketing có quan trọng không?
• Top 5 tool AI hỗ trợ Digital Marketing hiệu quả
• Những cảm xúc trong quảng cáo doanh nghiệp cần lưu ý

Chân dung khách hàng mục tiêu là gì?

Trong bất kì lĩnh vực kinh doanh nào, việc nhận định được khách hàng mục tiêu mà doanh nghiệp muốn hướng đến rất quan trọng. Chân dung khách hàng mục tiêu là một bản mô tả chi tiết về đối tượng khách hàng mà doanh nghiệp hướng tới. Bao gồm các thông tin như:

Nhân khẩu học: Tuổi, giới tính, thu nhập, địa lý,…

Hành vi: Sở thích, thói quen, nhu cầu,…

Mục tiêu: Mục tiêu mua hàng, mục tiêu sử dụng sản phẩm/dịch vụ,…

Tầm quan trọng của việc xây dựng chân dung khách hàng mục tiêu

Bằng cách hiểu rõ khách hàng của mình, doanh nghiệp có thể:

• Xây dựng thông điệp marketing phù hợp với khách hàng
• Lựa chọn kênh marketing hiệu quả
• Tạo ra nội dung marketing thu hút khách hàng
• Tối ưu hóa trải nghiệm khách hàng

Cách xây dựng

Doanh nghiệp cần thu thập và phân tích các thông tin sau:

Thông tin về khách hàng hiện tại

Doanh nghiệp có thể thu thập thông tin này từ các nguồn như:

• Hệ thống CRM
• Hệ thống bán hàng
• Khảo sát khách hàng

Thông tin về khách hàng tiềm năng

Doanh nghiệp có thể thu thập thông tin này từ các nguồn như:

• Mạng xã hội
• Website
• Data của bên thứ ba

Sau khi thu thập được thông tin, doanh nghiệp cần phân tích và tổng hợp để xác định các đặc điểm chung của khách hàng mục tiêu.

Lưu ý

Các thông tin về khách hàng nên được xây dựng dựa trên dữ liệu thực tế, chứ không phải dựa trên suy đoán hay cảm tính. Đồng thời nên được cập nhật thường xuyên để đảm bảo tính chính xác.

Tạm kết

Xây dựng chân dung khách hàng mục tiêu là một công việc quan trọng và cần thiết đối với mọi doanh nghiệp. Bằng cách hiểu rõ khách hàng của mình, doanh nghiệp có thể xây dựng các chiến lược marketing hiệu quả, giúp tăng doanh thu và lợi nhuận.

Adsplus.vn

Cảm ơn bạn đã xem bài viết này. Hãy cập nhật thêm các bài viết từ Adsplus để biết thêm những thông tin mới nhất. Và các Tips chạy quảng cáo hiệu quả.

• Tham khảo các khóa học Google Ads, Facebook Ads tại guru.edu.vn
• Tham khảo các gói setup tài khoản quảng cáo Google Ads, Facebook Ads tại 1ad.vn