Các nội dung chính
Adsplus.vn hôm nay sẽ chia sẻ với các bạn bài viết về những khó khăn bán hàng online. Những khó khănthường gặp phải khi kinh doanh trực tuyến trên các mạng xã hội truyền thông.
Trước hết, kinh doanh online đòi hỏi bạn cần phải có sự kiên trì.
Kiên trì bắt đầu từ trong việc tìm kiếm khách hàng đến trong việc đầu tư nội dung bán hàng. Và thậm chí là kiên trì trong khâu chăm sóc khách hàng. Khó khăn trong kinh doanh bán hàng online là vô cùng nhiều. Nó đòi hỏi bạn phải có kỹ năng giải quyết vấn đề. Xử lý nhiều tình huống khác nhau đôi lúc còn là bất ngờ.
Một vài khó khăn bán hàng online sau mà chắc chắn bạn sẽ gặp phải.
Khó khăn lớn nhất đó là làm sao bạn tạo được niềm tin với khách hàng. Cách để bạn tạo được niềm tin khi kinh doanh bán hàng online. Đó là bạn cần phải đảm bảo được chất lượng, hình sản phẩm được đăng lên phải đúng như thực tế. Từ đó khách hàng sẽ tin tưởng bạn nhiều hơn. Bên cạnh đó, cách chăm sóc khách hàng tận tình sẽ mang lại cho khách hàng cảm giác được quan tâm hơn. Cũng như tạo niềm tin tưởng giữa khách và shop nhiều hơn.
Vì là kinh doanh online, khách hàng sẽ có ít cơ hội được tiếp xúc trực tiếp với sản phẩm, bạn có thể tạo niềm tin với khách hàng bằng cách giao hàng tận nơi cho khách và thu tiền trực tiếp từ khách hàng.
Một khó khăn bán hàng online khác nữa đó là khi hàng xảy ra lỗi
Hay sản phẩm quần áo khách đặt sai kích cỡ,… thì bạn cần phải linh hoạt trong việc xử lý vấn đề. Để bạn tiếp tục tạo dựng niềm tin, uy tín với khách hàng. Không để khách nhận định mình thiếu trách nhiệm. Bạn có thể áp dụng vài cách thức. Như là có chương trình đổi trả sản phẩm nếu là do bên bán sai sót. Bonus cho khách vài sản phẩm đính kèm khi giao hàng mới thay cho hàng bị lỗi. Không lấy phí COD khi chuyển đổi hàng,…
Ngoài ra, về việc giao hàng cũng là một trong những khó khăn bán hàng online thường gặp. Bạn phải giao hàng cho khách đúng giờ, đúng hẹn. Bạn còn cần tránh sai sót khi chuyển khoản. Khi bạn chuyển khoản đúng chủ tài khoản, chi nhánh và số tài khoản. Mặt khác, COD (dịch vụ chuyển phát thu tiền hộ) có thể có phí chuyển cao. Bạn cần nhanh chóng tìm giải pháp phù hợp vừa đảm bảo lợi ích cho khách hàng. Và cả cho chính chủ kinh doanh bán hàng online.
Tóm lại, khó khăn bán hàng online là việc bạn luôn sẽ phải gặp khi kinh doanh trực tuyến. Việc bạn cần làm là tạo niềm tin cho khách hàng, mang lại lợi ít cho khách hàng. Đặc biệt, với các bạn đam mê kinh doanh, nhạy bén về công nghệ sẽ giúp bạn vượt qua những khó khăn này dễ dàng hơn.
Adsplus.vn chúc các bạn kinh doanh bán hàng online thành công!
Adsplus.vn
Cảm ơn bạn đã xem bài viết này. Hãy cập nhật thêm các bài viết từ Adsplus để biết thêm những thông tin mới nhất về Marketing. Và các Tips chạy quảng cáo hiệu quả.
- Tham khảo các khóa học Google Ads, Facebook Ads tại guru.edu.vn
- Tham khảo các gói set up tài khoản quảng cáo Google Ads, Facebook Ads tại 1ad.vn
