Các nội dung chính
Kinh doanh online đã, đang và sẽ tiếp tục là xu hướng kinh doanh trong thời đại bùng nổ Internet ngày nay. Vậy doanh nghiệp của bạn đã áp dụng hình thức kinh doanh này chưa? Hay bạn đang kinh doanh online nhưng không đạt được hiệu quả? Hiểu được vấn đề này, Adsplus sẽ giúp bạn cải thiện và thành công trong việc bán hàng trực tuyến bằng 4 bài học kinh doanh online hiệu quả do Adsplus tổng hợp và đúc kết được từ những kinh nghiệm thực tiễn.
4 bài học từ kinh nghiệm kinh doanh online hiệu quả
Sự phát triển mạnh mẽ của Internet đã mở ra cơ hội kinh doanh mới cho các doanh nghiệp, đó chính là cơ hội kinh doanh online. Đây dường như đã trở thành một xu thế kinh doanh thời hiện đại nên ngày càng có nhiều doanh nghiệp ồ ạt kéo vào bán hàng online. Chính vì điều này, hình thức bán hàng trực tuyến đang dần trở thành một “cuộc chạy đua khắc nghiệt” và những “thí sinh” là các doanh nghiệp ngày nay. Tuy nhiên, không phải ai cũng có thể “về đích” trong “cuộc đua” này. Vậy bạn cần làm gì để trở thành người thắng cuộc trong “cuộc chiến” ấy? Sau đây là 4 bài học được “tinh luyện” từ các kinh nghiệm kinh doanh online thực tế giúp đem lại hiệu quả cho bạn.
1. Biết người biết ta, trăm trận trăm thắng
Hiện nay có rất nhiều sản phẩm và dịch vụ mà bạn có thể lựa chọn để kinh doanh. Tuy nhiên, nếu bạn là một “người tí hon”, nghĩa là doanh nghiệp bạn có nguồn vốn ít ỏi thì tốt nhất bạn nên tránh “chạm mặt” với những “gã khổng lồ”. Vậy nên trước khi gia nhập “đường đua” kinh doanh online, điều đầu tiên và quan trọng nhất là lựa chọn sản phẩm, dịch vụ độc lạ và khác biệt.
Ngoài ra, bạn cũng có thể chọn kinh doanh trong thị trường ngách, tức là sản phẩm và dịch vụ của bạn chỉ tập trung và xoay quanh một đặc tính cụ thể thay vì những sản phẩm đại trà trên thị trường ngày nay. Bởi vì với một thị trường có lượng sản phẩm và dịch vụ đa dạng, xu hướng tìm kiếm sản phẩm với một đặc tính và công dụng cụ thể đang ngày càng tăng nhanh.
Hãy khôn khéo trong việc lựa chọn mặt hàng kinh doanh online
Chẳng hạn như bạn không nên chọn “thời trang” làm lĩnh vực kinh doanh cho doanh nghiệp. Bởi vì bạn phải đối mặt với hàng nghìn thương hiệu thời trang nổi tiếng tại Việt Nam hiện nay như H&M, GUMAC, Forever 21… nếu bạn bán những mặt hàng tương tự như họ. Tuy nhiên, nếu bạn có thể bán những sản phẩm đặc trưng như “áo chống nắng”, “quần chống thấm nước”… thì sẽ thu hút được những đối tượng khách hàng đang có nhu cầu về các mặt hàng này.
2. Thế mạnh là “vũ khí” kinh doanh online
Đẹp khoe, xấu che
Hiện nay, con người ngày càng có xu hướng lười đọc và dường như mất hứng thú với các mẫu quảng cáo bằng chữ và hình ảnh. Thay vào đó, họ lại gần như chú tâm vào các mẫu quảng cáo bằng video. Vì lí do đó mà video marketing đang là một xu hướng mạnh ngày nay.
Xem thêm:
Để bắt kịp xu hướng này, bạn cũng có thể bán hàng thông qua việc post video trên Youtube hoặc Livestream trên Facebook. Những bài livestream sẽ được Facebook thông báo tới bạn bè nhanh nhất. Chưa hết, video livestream luôn được ưu tiên hiển thị trên newsfeed nhiều hơn so với những bài viết thông thường. Và nếu bạn là một người có nhan sắc, có ngoại hình ưa nhìn thì việc bán hàng online qua video của bạn sẽ trở nên dễ dàng hơn rất nhiều. Điều này được tận dụng nhằm đánh vào tâm lí “yêu thích cái đẹp” của khách hàng. Chính vì thế, một cô gái livestream xinh xắn hoặc một anh chàng đẹp trai gọn gàng đều có thể nhận được sự quan tâm nhiều hơn từ người xem.
Nhan sắc có thể hỗ trợ cho việc bán hàng online qua livestream hiệu quả hơn
Ai sẽ xem video livestream của bạn?
Việc thực hiện chiến thuật livestream bán hàng có thể giúp bạn thu hút được hai đối tượng khách hàng. Đối tượng đầu tiên chính là những người đang có nhu cầu về sảm phẩm, dịch vụ của bạn. Họ có thể comment hỏi về thông tin sản phẩm và bạn chỉ cần đọc và trả lời trực tiếp những thắc mắc của họ một cách nhanh chóng.
Đối tượng thứ hai chính là nhóm đối tượng phụ không có nhu cầu mua hàng của bạn. Tuy nhiên, nếu khi họ thấy người mẫu trong livestream có vẻ ngoài xinh đẹp và thu hút, họ cũng sẽ tương tác với bạn nhiệt tình như thả tim, like và share video của bạn. Đây cũng là mấu chốt quan trọng giúp cho video của bạn được lan truyền rộng rãi trên Facebook. Và tại một thời điểm nào đó, video này có thể trở thành một viral video và được truyền đến tay khách hàng mục tiêu của bạn.
Đừng trở thành “kẻ ăn xin”
Để việc bán hàng online hiệu quả, bạn cần phải cho khách hàng của mình thấy được những điểm giá trị mà họ nhận được khi mua sản phẩm, dịch vụ của bạn. Điều này có nghĩa là sản phẩm và dịch vụ của bạn có đáng để họ mua hay không. Nếu bạn chỉ tập trung quảng cáo cho sản phẩm của mình mà không truyền tải được những lợi ích đến khách hàng thì họ sẽ không bao giờ tin tưởng và mua sản phẩm của bạn. Vậy nên hãy loại bỏ ngay quan điểm bán hàng bằng cách “van xin” khách hàng mua sản phẩm của mình ngay từ bây giờ.
Hãy trở thành một “người chia sẻ”
Bạn có thể trở thành “một người chia sẻ” và biết lắng nghe những mối quan tâm của khách hàng. Điều này giúp bạn xây dựng được lòng tin yêu từ khách hàng. Và khi bạn cho đi, đến một thời điểm nào đó, khách hàng sẽ tìm cách “đền đáp” cho bạn.
Một ví dụ điển hình như trường hợp của “Phù thủy makeup” Pony, một trong những beauty blogger nổi tiếng nhất thế giới hiện tại. Cô nàng Pony này đã tự lập một trang youtube với tên Pony Syndrome để chia sẻ những clip hướng dẫn makeup cực chất và hợp xu hướng cho các bạn nữ. Điều này đã giúp cô nàng thu hút và sở hữu một lượng fan hùng hậu. Chính vì thế nên sau khi ra mắt thị trường, dòng sản phẩm Pony Effect của cô nàng đã nhận được sự ủng hộ nhiệt tình từ phía fan hâm hộ và tiêu thụ một số lượng lớn.
Tạo lòng tin khách hàng qua việc chia sẻ thông tin bổ ích
3. “Tự tin khoe cá tính”
Nếu bạn sở hữu một tài năng đặc biệt trong lĩnh vực chuyên môn của mình, bạn cũng có thể tận dụng nó để thúc đẩy việc kinh doanh online. Điều này đồng nghĩa với việc chinh phục khách hàng bằng tài năng của bản thân. Hãy cứ tự tin thể hiện bản lĩnh để người xem phải “trầm trồ” và thán phục.
Điển hình như trường hợp chàng thợ cắt tóc người Trung Quốc chuyên chia sẻ những đoạn video về tài năng trên Tiktok. Bằng tài lẻ của mình, anh chàng đã giúp cho họ trở nên xinh đẹp hơn và có màn “lột xác” ngoạn mục. Những video này nhanh chóng nhận được những phản hồi tích cực và được chia sẻ rộng rãi. Từ đó, ngày càng có nhiều người biết đến anh chàng và tìm kiếm thông tin về tiệm làm tóc này với mong muốn trải nghiệm. Điều này giúp cho anh chàng thu hút một lượng lớn khách hàng cho mình.
Thể hiện tài năng để thu hút khách hàng trong kinh doanh online
4. Tận dụng xu hướng Omnichannel marketing
Omnichannel giúp kinh doanh trực tuyến hiệu quả
Khi bán hàng online, bạn không nên phụ thuộc vào duy nhất một nền tảng dù cho nó có mang lại cho bạn lợi nhuận cao. Chẳng hạn như nếu bạn kinh doanh chỉ phụ thuộc vào Facebook Ads thì một khi tài khoản dùng để chạy hình thức quảng cáo này bị khóa, việc kinh doanh online của bạn sẽ bị trì hoãn cho đến khi tài khoản ấy được khôi phục. Tuy nhiên, mọi chuyện sẽ khác nếu bạn xây dựng một hệ thống theo hình thức bán hàng đa kênh – Omnichannel marketing.
Xem thêm:
Nếu bạn biết cách triển khai tốt thì các kênh trong hệ thống này sẽ có thể bổ trợ cho nhau. Điều này giúp bạn giải quyết được “bài toán khó” về vấn đề kinh doanh trực tuyến, tăng nhận diện thương hiệu cũng như hoạt động tiếp thị lại Remarketing. Bạn sẽ không còn bị phụ thuộc vào một kênh duy nhất để bán hàng online nữa.
Xem thêm:
Lưu ý khi dùng hình thức kinh doanh Omnichannel marketing
Tuy nhiên, bạn cần phải lưu ý một điều trước khi triển khai hình thức bán hàng đa kênh này. Đó chính là bạn cần phải đảm bảo sở hữu 1-2 kênh bán hàng online có đem lại hiệu quả cho doanh nghiệp. Ngoài ra, bạn cũng cần có một đội ngũ chuyên nghiệp để hỗ trợ xây dựng chiến lược kinh doanh trực tuyến đa kênh.
5. Kết luận
Trên đây là 4 bài học được Adsplus đúc kết từ các kinh nghiệm “xương máu” trong kinh doanh online. Mong rằng sau bài viết này, những thông tin hữu ích từ Adsplus có thể giúp bạn xây dựng được một chiến lược bán hàng trực tuyến cụ thể cho doanh nghiệp và góp phần mang lại hiệu quả cho hoạt động kinh doanh online của bạn.
