xu hướng kinh doanh 03


Xu hướng kinh doanh đột phá trong những năm sắp tới

- 1067 lượt xem 427 lượt tải

Các xu hướng kinh doanh của giới trẻ hiện nay giờ đây không còn bị bó buộc trong các ý tưởng cũ đã quá nhàm chán mà thay vào đó là những loại hình kinh doanh năng động, mới mẻ và bám sát với nhu cầu của thị trường hơn. Bạn có phải là chủ sở hữu của một doanh nghiệp? Bạn đã biết được đâu là xu hướng kinh doanh trong những năm sắp tới của giới trẻ thời đại 4.0?

xu hướng kinh doanh 03

Xu hướng kinh doanh đột phá trong những năm sắp tới

Những ý tưởng kinh doanh đột phá

Xu hướng kinh doanh trong những năm sắp tới? Đầu tiên hãy đặt câu hỏi kinh doanh gì bây giờ? Bạn đang bơ vơ lạc hướng không biết kinh doanh gì trong năm 2018 thì dưới đây là một số xu hướng kinh doanh 2018 vốn ít mà lại dễ làm giàu, bạn có thể lựa chọn các ý tưởng này để kinh doanh trong năm nay.

xu hướng kinh doanh 01

Xu hướng kinh doanh đột phá trong những năm sắp tới

Ý tưởng khởi nghiệp cũng có thể bắt đầu một cách tình cờ, có thể bắt đầu từ những ý tưởng trẻ thơ từ những đứa bé hay từ những ý tưởng sáng tạo về nghệ thuật:

Nhiếp ảnh gia: Photographer đang là một nghề hot hiện nay và sẽ tiếp tục là xu hướng trong những năm sắp tới. Để theo đuổi nghề nhiếp ảnh gia này, bạn phải đầu tư một số tiền khá lớn để mua máy ảnh chất lượng tốt, chi phí lên tới vài chục hoặc vài trăm triệu.

Tuy nhiên, bạn có thể kiếm thêm thu nhập bằng công việc nhiếp ảnh gi và chỉ sau khoảng 4, 5 dự án chụp ảnh, bạn có thể dễ dàng thu hồi được vốn bỏ ra. Vào mỗi mùa kỷ yếu hay mùa cưới hỏi, mỗi dự án có giá lên đến vài chục triệu. Ngoài ra, bạn có thể nhận chụp ảnh sản phẩm, chụp ảnh sự kiện, hay học thêm kỹ năng quay phim để phát triển song song.

Với ý tưởng kinh doah sáng tạo này cùng khoản vốn khoảng 30 triệu trở lên, là bạn có thể bắt đầu sắm một chiếc máy ảnh tầm trung và bắt đầu phát triển ý tưởng kiếm tiền của mình trong xu hướng kinh doanh năm 2018 rồi. Đây hoàn tòa là một ý tưởng mới lạ và độc đáo.

Còn là một sinh viên nếu nung nấu một ý tưởng làm giàu thì sao bạn không thử. Có thể là những ý tưởng làm video hay ý tưởng logo thiết kế hay nếu bạn nào đam mê blogger sao không thử lên ý tưởng làm youtube. Bên cạnh đó, các bạn còn có thể:

Tạo website mua bán: Xu hướng kinh doanh của giới trẻ hiện nay là các hình thức buôn bán nhỏ lẻ. Vậy tại sao bạn không tạo ra một website làm nơi giúp các bạn sinh viên có thể tự do trao đổi hàng hóa, mua bán hàng hóa hay các đồ dùng học tập, hay trao đổi nhà trọ. Ý tưởng sáng tạo trẻ này cũng đang rất thu hút đặc biệt là các bạn sinh viên trẻ trung, năng động.

Đây là xu hướng kinh doanh trong những năm sắp tới: Ban đầu, bạn sẽ tốn khoảng 5 triệu để tạo website, thêm chú chi phí quảng cáo và thời gian duy trì và phát triển page, tăng lượt like và lượt tương tác. Khi lượng khách hàng lớn, bạn chỉ việc ngồi nhà mà thu tiền từ việc quảng cáo trên web thôi.

Quảng cáo thuê trên website: Nếu bạn đang sở hữu một website hay một blog có lượt người truy cập lớn thì bạn chỉ việc ngồi nhà hốt tiền quảng cáo thôi. Có rất nhiều người bỏ tiền ra để thuê bạn đăng quảng cáo mặt hàng của họ trên trang của bạn. Đây là một ý tưởng kinh doanh 2018 rất thịnh hành và thu hút các bạn trẻ.

Xem thêm:

Tùy với quy mô và lượng người truy cập trong web của bạn mà sẽ có những giá thuê khác nhau dao động khoảng từ 5 triệu – 10 triệu đồng.

xu hướng kinh doanh 02

Xu hướng kinh doanh đột phá trong những năm sắp tới

Người máy- xu hướng kinh doanh trong tương lai

Trước đây người máy chỉ là trải nghiệm của chúng ta trong những thước phim ảnh hoang tưởng, thần thánh. Nhưng đến thời điểm hiện tại, người máy đã từng bước đi sâu vào trong đời sống thực tế của chúng ta.

Người máy từ hoang tưởng trong lịch sử thì bây giờ đã trở thành hiện thực trong đời sống, phát huy rất nhiều tác dụng. Có nhiều hoạt động và công việc ngày nay trở nên tự động hóa hơn bao giờ hết, thực tại này đang trở thành trào lưu-xu hướng. Có nghĩa rằng những sản phẩm mang tính tự động chẳng hạn như người máy trong một vài năm tới sẽ phát triển rất nhanh chóng.

Xem thêm:

Một thực tế chúng ta nhìn nhận rõ ở Việt Nam là người máy giúp việc. Những gia đình có nhu cầu thuê giúp việc sẽ không phải tìm kiếm ô sin người thật, họ có thể mua và sở hữu một con người máy biết làm việc nhà. Rõ ràng rằng nếu ai trong những người biết đầu tư như chúng ta nắm bắt cơ hội kinh doanh mới như vậy thì chắc chắn câu chuyện kinh doanh làm giàu cũng chỉ là điều tầm thường. Điều quan trọng là bạn cần có đủ một lượng vốn, sức kiên trì để đầu tư

Xem thêm:

Bài viết này là tổng hợp những xu hướng kinh doanh trong những năm sắp tới đột phá bao gồm cả những xu thế kinh doanh 2018. Hi vọng sẽ đem lại những ý tưởng cho bạn để có thể tạo ra một xu hướng kinh doanh 2019 mới và độc đáo hơn nữa. Chúc các bạn thành công.


Kiểm tra Website tối ưu với công cụ Khám bệnh Adsplus

- 1192 lượt xem 477 lượt tải

Bạn có biết hơn 70% website Việt Nam chưa đạt chuẩn load trang của Google? Tốc độ tải trang là một yếu tố quan trọng để Google xếp hạng website của bạn.  

kiểm tra websiteKiểm tra Website tối ưu với công cụ Khám bệnh Adsplus

Quả thực là như vậy! Tốc độ tải trang web – Page Speed đã được Google sử dụng như một yếu tố để đánh giá thứ hạng của một website trên bảng xếp hạng kết quả tìm kiếm. Và điều này đã được Google khẳng định trên trang blog Webmaster của công cụ này. 

Tốc độ tải trang (hay còn gọi Tốc độc load trang) là thời gian tải một trang web cho một lần xem trang cụ thể. Thời gian này thường được tính bằng thời gian hiển thị đầy đủ nội dung cho một trang cụ thể nào đó, hoặc thời gian đầu tiên mà trình duyệt bạn nhận được từ máy chủ web.

kiểm tra website

Kiểm tra Website tối ưu với công cụ Khám bệnh Adsplus

Tốc độ tải trang chịu ảnh hưởng bởi 4 yếu tố sau:

  1. CSS:  là chữ viết tắt của Cascading Style Sheets, một file có phần mở rông là .css, file này có tác dụng tách riêng phần định dạng (style) ra khỏi nội dung HTML giúp định dạng thiết kế, bố cục, phong cách, canh lề của trang web.
  2. Java Script: là ngôn ngữ lập trình phổ biến nhất trên thế giới trong suốt 20 năm qua. Nó cũng là một trong số 3 ngôn ngữ chính của lập trình web
  3. HTML: là Ngôn ngữ đánh dấu siêu văn bản được sử dụng để tạo một trang web, trên một website có thể sẽ chứa nhiều trang và mỗi trang được quy ra là một tài liệu HTML (thi thoảng mình sẽ ghi là một tập tin HTML). 
  4. Hình ảnh: trên website hình ảnh nên được nén lại, để tốc độ load trang được nhanh hơn.

Nếu tốc độ load trang web của bạn chậm thì chính là bị tác động bởi 1 trong 4 yếu tố này. Thế nhưng để biết chắc chắn rằng tốc độ tải trang của website là bao nhiêu, tải trang trên desktop và trên di động, chúng tôi mang đến công cụ kiểm tra website và khám bạn website miễn phí cho bạn.

kiểm tra website

Kiểm tra Website tối ưu với công cụ Khám bệnh Adsplus

Đây là kết quả sơ bộ về trang web của bạn khi khám bệnh tại Adsplus.vn. Để nhận thêm báo cáo chi tiết và để Adsplus nêu lên lý do tại sao tốc độ tải web của bạn chưa đạt chuẩn, từ đó gợi ý phương pháp cải thiện Page speed của bạn.

Lời khuyên cho bạn: Hãy đừng quảng cáo nếu bạn chưa dùng qua công cụ này! Hơn 5000 người đã sử dụng công cụ này để kiểm tra trang web

e commerce là gì


E-commerce là gì và 9 xu hướng kinh doanh mới năm 2018

- 1328 lượt xem 531 lượt tải

E-commerce (thương mại điện tử) là gì?  E-commerce chỉ hoạt động kinh doanh, mua bán các sản phẩm và dịch vụ diễn ra trên nền tảng Internet, cụ thể là các website. Các hoạt động thương mại điện tử có thể diễn ra theo 2 hình thức B2B và B2C. Mỗi năm thương mại điện tử lại có những hướng đi mới đem lại hiệu quả trong việc kinh doanh online.

e commerce là gìE-commerce là gì và 9 xu hướng kinh doanh mới năm 2018

E-commerce bao gồm những gì?

E-commerce bao gồm: Online shoppong và Online Purchassing

(Online shopping) Khảo hàng trực tuyến: Bao gồm các hành vi online của khách hàng như lựa chọn sản phẩm và đặt mua. Online shopping còn là toàn bộ thông tin mà nhà bán hàng online cung cấp cho khách hàng.

(Online purchasing) Mua hàng trực tuyến : Đây là hệ thống mua hàng trên mạng giúp cho việc mua và bán hàng trở nên dễ dàng và thuận lợi. Mua hàng trực tuyến cúng cấp các nền tảng công nghệ để trao đổi dữ liệu và để dễ dàng giao dịch.

9 xu hướng kinh doanh mới trong năm 2018

1.Tối ưu hóa tỷ lệ chuyển đổi bằng nhiều kỹ thuật

Các kỹ thuật tối ưu hóa tỷ lệ chuyển đổi CRO lọc dữ liệu khách hàng, hình thành phễu khách hàng tiềm năng và đem đến lượng khách thực cho cửa hàng trên internet của bạn. CRO mang đến một trải nghiệm tuyệt vời hơn cho các nhà bán hàng khi bán được nhiều sản phẩm hơn. Các công cụ phân tích như Google analytics mang đến nhiều data giá trị cho nhà bán hàng nhưng các chi phí quảng cáo tối ưu cho CRO lại khá đắt đỏ, nhưng cực kỳ hiệu quả

2. Mua online, thanh toán cũng phải đơn giản và tiện lợi

Năm 2018 thực sự là một năm bùng nổ của ví điện tử. Có thể kể đến những cái tên như Zalo Pay, Momo, Timo,… Việc thanh toán online trở nên dễ dàng hơn khi bạn liên kết số tài khoản ngân hàng với ví điện tử. Mua hàng và thanh toán nhanh chỉ trong 1 nốt, vài chạm tay là đã thanh toán xong rồi. Các ví điện tử này được vận hành dựa trên nền tảng công nghệ.

3. Tìm kiếm bằng giọng nói ngày càng phổ biến hơn

Trong mảng tìm kiếm bằng giọng nói, thì truy vấn với Google và Siri là phổ biến nhất. Thông tin từ Google cho hay, 20% trên tổng lượt tìm kiếm được truy vấn bằng giọng nói. Đối tượng người dùng chuộng xu hướng này nằm ở độ tuổi millenial, từ 18-35 tuổi.

Trong thời gian gần đây, Google đã hợp tác với Walmart  giúp người mua sắm, người sắm đồng bộ hóa dữ liệu bằng tác vụ Trợ lý của Google. Nhờ đó, khách hàng có thể mua sắm đơn giản hơn chỉ với các lệnh thoại ngắn. Google sẽ đề xuất các sản phẩm dựa theo hành vi mua sắm của họ trong quá khứ khi họ lên trang web của Walmart để shopping.

e commerce là gì

E-commerce là gì và 9 xu hướng kinh doanh mới năm 2018

4. Tăng tỷ lệ nhấp chuột nhờ vào hình ảnh, video minh họa

Đa phần các công ty thương mại điện tử đều xây dựng trang đích của họ dưới các giao diện phù hợp với khách hàng mục tiêu. Trên trang đích, có thể dễ dàng nhắm mục tiêu, dễ sáng tạo, sửa đổi hay tạo ra các video giới thiệu hấp dẫn.

Số ít các công ty khác tạo ra trang đích với hình ảnh thu hút, video giật gân để thu hút người xem online. Theo các chuyên gia, năm 2018 các trên nền tảng thương mại điện tử sẽ có nhiều hình ảnh giật gân, chủ đề thú vị nhằm nâng cao trải nghiệm của khách hàng. Trên các trang web thường có:

  • Tin nhắn tạm biệt đơn giản
  • Biểu tượng bày tỏ cảm xúc (cảm ơn)

Các nhà nghiên cứu cho rằng nội dung video hấp dẫn sẽ tăng tỷ lệ nhấp 200-300% và cũng gia tăng ý định mua 97%. 

Xem thêm:

5. Hợp nhất các kênh bán hàng và khách hàng bằng quản lý đa kênh

Hiện nay, bạn có thể kinh doanh online trên nhiều sàn thương mại điện tử như Lazdala, Shopee, Sen đỏ,… hay các trang web bán hàng khác. Việc hợp nhất các kênh bán hàng bằng 1 phần mềm quản lý đa kênh thì sao nhỉ?  Giải pháp chính là các phần mềm Omnichannel giúp tổng hợp dữ liệu bán hàng đa kênh như Sapo Ommichannel, Haravan OmniChannel,… Những giải pháp này vừa tiết kiệm thời gian quản lý mà còn mang lại hiệu quả.

6. Chatbot Facebook – Thanh lọc tương tác khác hàng

Không thể bỏ lỡ Chatbot – một trong những trào lưu mới hiện nay. Một con Chatbot có thể gửi đi 2 tỷ tin nhắn tới khách hàng mỗi tháng. Chatbot gửi tin nhắn đi để tìm ra những khách hàng tiềm năng, kích thích nhu cầu mua hàng và thanh lọc bớt đi những khách hàng không quan tâm sản phẩm, dịch vụ của bạn.

Chatbot chính là trí tuệ nhân tạo AI do bạn lập trình sẵn để tối ưu hóa nhân sự, thời gian khi tạo ra những câu hỏi đơn giản để thu thập, thăm dò nhu cầu của khách hàng. Đây là xu hướng E-commerce khá hiệu quả trên Facebook, Messenger hiện nay.

e commerce là gì

E-commerce là gì và 9 xu hướng kinh doanh mới năm 2018

7. Sử dụng các hệ thống khuyến nghị sản phẩm thông minh

Khuyến nghị sản phẩm thông minh ở đây là khi trang web “Đề xuất các sản phẩm liên quan”. Bất ngờ là hệ thống ghi nhận các truy vấn của bạn và suy luận ra sản phẩm phù hợp với bạn. Hệ thống sử dụng cookies của người dùng một cách hiệu quả để khuyến nghị sản phẩm một cách thông minh. Đây đúng là một xu hướng E-commerce nổi trội.

8. Giao hàng nhanh trong ngày

Mua hàng trên các sàn thương mại điện tử, tốc độ giao hàng chính là yếu tố quyết định. Kỳ vọng của khách hàng là mong muốn giao hàng nhanh nhất có thể. Hiện nay với Tiki có dịch vụ Tiki now, giao hàng trong 2 giờ nhưng phí giao hàng thì khá cao. Bạn có thể mua Tiki Now gói tháng để tiết kiệm hơn. Giao hàng nhanh trong ngày thực sự là một thách thức lớn cho khâu logistic. Nếu bạn giao hàng chậm hơn đối thủ cạnh tranh thì bạn đã mất điểm với khách hàng rồi đấy.

9. Trải nghiệm VR/AR nâng cao – Khách hàng cảm nhận sản phẩm trước khi mua

Khách hàng khi mua sắm rất muốn xem trực tiếp sản phẩm nhưng mua online lại tiết kiệm được túi tiền. Hiểu được nỗi băn khoăn này của khách hàng, công nghệ AR, VR đã và đang là bước đột phá E-commerce trong năm 2018. 

Thực tế tăng cường và thực tế ảo không còn là điều xa vời khiến việc hiện thực hóa các phương thức này trong thương mại điện tử và công việc tiếp thị như điều viển vông. Bạn chỉ cần một cặp tai nghe, một cặp kính và môt ứng dụng để trải nghiệm VR, AR. Tất cả hình ảnh sản phẩm sẽ xuất hiện trên màn hình hoặc trong kính giúp khác hàng tiếp xúc với sản phẩm thực tế hơn. Tuy nhiên, công nghệ này tiêu tốn nhiều tiền bạc, thời gian. Nhưng các ông lớn như Google, Facebook và Apple đang nỗ lực để VR và AR trở nên gần gũi hơn.

Xem thêm:

Nắm bắt công nghệ để doanh nghiệp của bạn không bị tụt lại phía sau. Áp dụng thành công 9 xu hướng E-commerce này vào việc kinh doanh online của doanh nghiệp chắc chắn sẽ gặt hái được nhiều thị phần.

 

 

 

faecbook pixel là gì


Facebook Fixel & lợi ích bất ngờ của nó trong quảng cáo là gì

- 1049 lượt xem 420 lượt tải

Facebook Pixel là một công cụ phân tích của Facebook nhằm đánh giá hiệu quả của Quảng cáo bằng cách phân tích hành vi online của người dùng trên website của bạn. Facebok Pixel mang đến những lợi ích bắt ngờ khi bạn thực hiện quảng cáo trên website. Nhưng lâu nay, bạn vẫn chưa biết Facebook Pixel là gì và cách thiết lập Facebook Fixel như thế nào. Cùng Adsplus khám phá nhé!

faecbook pixel là gì

Facebook Fixel & lợi ích bất ngờ của nó trong quảng cáo là gì

Facebook Fixel là gì?

Facebook pixel là công cụ phân tích hành động của mọi người thực hiện trên trang web của bạn nhằm mục đích đánh giá hiệu quả khi thực hiện quảng cáo. Facebook thu thập và nghiên cứu dữ liệu người dùng để:

  • Target đúng đối tượng, đảm bảo quảng cáo được hiển thị tới những khách hàng tiềm năng
  • Mở khóa một số công cụ quảng cáo bổ sung của Facebook

Thiết lập Facebook Fixel như thế nào?

Tạo pixel Facebook

  1. Vào Trình quản lý sự kiện và đi tới Tab Pixel
  2. Nhấp vào mục Tạo pixel.
  3. Nhấp vào Tạo trong hộp xuất hiện để hoàn tất việc tạo pixel.

facebook pixe; ;à gì

Facebook Fixel & lợi ích bất ngờ của nó trong quảng cáo là gì

Thêm pixel Facebook vào trang web

Bước tiếp theo là đặt mã Fixel vào trang web của bạn. Bạn có thể tự thêm vào trang web một cách đơn giản như sau

  • Tìm mã tiêu đề cho trang web

Đi tới mã của trang web và tìm tiêu đề của trang web.

facebook pixel là gì

Facebook Fixel & lợi ích bất ngờ của nó trong quảng cáo là gì

  • Sao chép toàn bộ mã và dán vào tiêu đề của trang web

Dán mã ở cuối phần tiêu đề, ngay trên thẻ đóng tiêu đề.

facebook pixel là gì

Facebook Fixel & lợi ích bất ngờ của nó trong quảng cáo là gì

  • Kiểm tra xem mã có đang hoạt động chính xác không

Nhấp vào Gửi lưu lượng truy cập thử nghiệm sau khi đặt mã trên trang web để đảm bảo pixel hoạt động bình thường. Nếu trạng thái là “Hoạt động” thì có nghĩa là bạn đã cài đặt mã cơ sở chính xác. Quá trình cập nhật có thể mất vài phút.

Facebook Fixel & lợi ích bất ngờ của nó trong quảng cáo là gì

Xem thêm:

Tại sao nên thêm Facebook Pixel vào trang web?

Dưới đây là 3 Lợi ích lớn từ dữ liệu thu thập được trên Facebook pixel theo một số cách để tùy chỉnh chiến lược quảng cáo trên Facebook.

Với Facebook pixel, bạn có thể:

  • Tiếp cận đúng người

Lợi ích đầu tiên của Fixel đó là tiếp cận đúng khách hàng tiềm năm, tìm kiếm khách hàng mới từ những người đã truy cập một trang cụ thể hoặc đã thực hiện một số hành động mong muốn trên trang web của bạn. Bạn có thể sử dụng các đặc điểm của khách hàng trên trang web để target một nhóm khách hàng tương tự.

  • Tăng doanh số

Kích thích khách hàng mua hàng nhiều hơn nhờ quảng cáo và tăng doanh số bán hàng. Bạn có thể đặt giá thầu quảng cáo tự động để tùy chỉnh chiến lược quảng cáo một cách hiệu quả

  • Đo lường hiệu quả quảng cáo

Nhờ vào báo cáo kết quả quảng cáo từ Facebook Fixel, bạn có thể đánh giá được quảng cáo này đã thành công bao nhiêu phần trăm so với mục tiêu đặt ra ban đầu. Nếu quảng cáo chưa hiệu quả, bạn cần tìm ra lỗi và cải thiện quảng cáo ở những lần sau.

Xem thêm:

Hy vọng rằng với những trợ giúp này của Adsplus bạn sẽ tạo lập thành công cho mình 1 Facebook Pexel và sử dụng công cụ hữu ích của Facebook này một cách hiệu quả. Cám ơn bạn đọc đã luôn đồng hành cùng Adsplus.vn.

7p trong marketing


7P đặc thù trong Marketing dịch vụ – Kiến thức Marketing

- 1110 lượt xem 444 lượt tải

Khác với Marketing sản phẩm với 4P thì Marketing dịch vụ có tới tận 7P. Vậy đâu là yếu tố khác biệt tạo nên 7P đặc thù trong Marketing dịch vụ? Adsplus sẽ gửi bạn 1 bài chia sẻ dài về 7P trong Marketing nhé!

7p trong marketing

7P đặc thù trong Marketing dịch vụ – Kiến thức Marketing

Sự khác biệt lớn nhất giữa Dịch vụ và Sản phẩm là gì?

Điểm khác biệt lớn nhất giữa dịch vụ và sản phẩm đó chính là tính đồng thời trong “sản xuất” và “tiêu dùng” ở dịch vụ thay vì hai giai đoạn tách rời từ “sản xuất” đến “tiêu dùng” như ở sản phẩm. Trong dịch vụ, khách hàng tham gia vào quá trình cung cấp dịch vụ với vài trò vừa là người thụ hưởng vừa là người “sản xuất” – tạo ra dịch vụ. Không có khách hàng thì sẽ không có dịch vụ, chứng tỏ vai trò quan trọng của con người trong dịch vụ. Thêm vào đó, dịch vụ còn là một quy trình trải nghiệm bao gồm cơ sở vật chất và con người.

7P trong Marketing dịch vụ

Chính vì đặc thù trên của dịch vụ nên ngoài 4P trong Marketing căn bản, Marketing dịch vụ còn bổ sung thêm 3P khác. Tổng hợp 7P trong Marketing dịch vụ đó là:

7p trong marketing

7P đặc thù trong Marketing dịch vụ – Kiến thức Marketing

1. Procduct

Nếu như “Product” trong Marketing căn bản là sản phẩm hữu hình thì trong Marketing dịch vụ, Product chính là sản phẩm vô hình, là dịch vụ. Dịch vụ là mục đích và kết quả của sự tương tác của khách hàng với cơ sở vật chất, với nhân viên và với những khách hàng khác. Dịch vụ mang tới giá trị thực cho khách hàng. Dịch vụ hay sản phẩm trong Marketing hiện đại không còn đơn thuần là sản phẩm được quyết định bởi doanh nghiệp mà xuất phát từ nhu cầu của thị trường, từ mong đợi của khách hàng.

2. Price

Giá trong Marketing sản phẩm hay dịch vụ đều mang bản chất là giá mang lại doanh thu, lợi nhuận cho doanh nghiệp. Giá trong Marketing hiện đại không còn là giá do doanh nghiệp quyết định sau khi tính toàn chi phí đâu vào, doanh thu dự kiến và lợi nhuận mà phải là giá khách hàng chấp nhận trả (Customer Cost). Định giá trong Marketing sản phẩm và dịch vụ sẽ không khác nhau và chịu tác động của nhiều yếu tố như thực tế thị trường tại thời điểm định giá, chất lượng dịch vụ cảm nhận, hành vi khách hàng, giá trị thương hiệu, đối sánh giá với đối thủ… Tuy nhiên, biến động  giá trong dịch vụ thường xảy ra nhiều hơn so với định giá sản phẩm. Giá là một phần 7P trong Marketing mà các nhà làm Marketing phải đặc biệt chú ý.

3. Promotion

Sự khác biệt trong truyền thông dịch vụ đó chính là chiến lược và cách thức triển khai, còn lại đều giống với Marketing sản phẩm. Tuy vậy, truyền thông trong Marketing dịch vụ gặp nhiều khó khăn hơn so với sản phẩm, bởi đặc tính vô hình của nó. Trong dịch vụ, truyền miệng là một phương thức truyền thông hiệu quả và được thực hiện dưới nhiều hình thức và phương tiện đa dạng nhờ sự hỗ trợ của công nghệ thông tin và thói quen, hành vi mới của khách hàng hiện đại. Bên cạnh đó truyền thông tại điểm dịch vụ (Trade Marketing) cũng là một trong những hình thức quan trọng và phổ biến.

Xem thêm:

4. Place

Nếu như trong Marketing sản phẩm, “place” chính là địa điểm phân phối hàng hóa thì trong Marketing dịch vụ, đó là hệ thống và không gian dịch vụ. Không gian dịch vụ bao hàm cơ sở vật chất và cách bài trí phù hợp với định vị thương hiệu. Sự vận hành hệ thống dịch vụ và thiết kế không gian cực kỳ quan trọng trong dịch vụ quyết định phần lớn chất lượng dịch vụ, sự hài lòng của khách hàng và sự tham gia của khách hàng vào dịch vụ. Không gian dịch vụ phải mang đến sự tiện ích cho khách hàng trong quá trình tương tác và sử dụng dịch vụ,

5. Physical evidence

Cơ sở vật chất bao gồm những điều kiện vật chất hậu cần hỗ trợ cho quá trình thực hiện dịch vụ và cả những thiết kế không gian dịch vụ, từ sự sắp cếp bài trí các vật dụng hỗ trợ dịch vụ cho đến tiện ích hỗ trợ cho khách hàng. Bên cạnh đó, yếu tố thẩm mỹ của không gian dịch vụ cũng tác động nhiều đến chất lượng dịch vụ, sự hài lòng và các hành vi khác của khách hàng như lưu lại ở cửa hàng lâu hơn, quay lại cửa vào những lần tới. Ngày nay, cơ sở vật chất trở thành yếu tố quan trọng thậm chí là chủ đạo để tạo nên sự khác biệt giữa các đơn vị cung cấp cùng 1 dịch vụ.

7p trong marketing

7P đặc thù trong Marketing dịch vụ – Kiến thức Marketing

6. Process

Đây là yếu tố tác động mạnh đến thành công của quá trình cung cấp dịch vụ và chất lượng dịch vụ. Quy trình vận hành tốt, suôn sẻ sẽ mang tới trải nghiệm tốt cho khách hàng. Ví dụ như các ngân hàng Vietcombank đã bổ sung các cây tự động để khách hàng vừa đến có thể ghé cây điện tử này để lấy số thứ tự và số quầy giao dịch mà không cần mất thời gian đi hỏi các giao dịch viên. Nhiều cửa hàng, nhà hàng và các doanh nghiệp cung cấp dịch vụ nói chung thường dễ mắc lỗi trong chính quy trình dịch vụ.

7. People

Con người trong dịch vụ đóng vai trò đa năng hơn trong sản xuất và tiêu thụ hàng hóa hữu hình. Trong sản xuất hàng hóa hữu hình, sự phân công và chuyên môn hóa rất rõ, ví dụ 1 người tham gia sản xuất thì sẽ có 1 người phân phối hay bán hàng. Nhưng trong dịch vụ, người sản xuất cũng đồng thời là người phân phối và cũng chính là người bán hàng.

Khi một vị khách vào mua hàng tại Circle K gặp cô nhân viên để mua hàng, thì người sản xuất dịch vụ chính là khách hàng và nhân viên. Người phân phối và bán hàng cũng chính là cô nhân viên đó.

Đặc biệt hơn, con người trong dịch vụ còn là khách hàng. Như đã đề cập ở trên, thì khách hàng vừa là người sản xuất dịch vụ vừa là người thụ hưởng. Những khách hàng khác cũng ảnh hưởng đến quá trình cung cấp dịch vụ cho 1 khách hàng, họ gây ảnh hưởng lẫn nhau. Bởi trong nhiều trường hợp các khách hàng cùng lúc được phục vụ hoặc chờ đợi để được phục vụ.

Xem thêm:

Trên đây là những kiến thức căn bản về 7P trong Marketing dịch vụ, mong là những kiến thức này sẽ giúp ích cho bạn trong quá trình học tập và làm việc! Chúc bạn thành công với Marketing dịch vụ.

 

LIÊN HỆ ADSPLUS

KHỞI TẠO CÁC CHIẾN DỊCH QUẢNG CÁO THÀNH CÔNG NGAY HÔM NAY.
Gọi 1800.0098 Đăng ký ngay