Bán hàng đa kênh không còn khái niệm xa lạ với những chủ shop online, những doanh nghiệp bán hàng. Vậy những lợi ích nào từ việc bán hàng đa kênh mà các doanh nghiệp cần phải nắm vững? Hãy cùng Adsplus theo dõi bài viết sau nhé.

Lợi ích tuyệt đỉnh của việc bán hàng đa kênh cần phải biết

Xóa bỏ hoàn toàn những tư tưởng cũ kỹ và lạc hậu

Đừng quá chìm đắm trong cách kinh doanh truyền thống bởi nếu không chịu thay đổi, không chịu tiếp thu cái mới thì đối thủ sẽ rất hả hê vì bỏ xa bạn cả quãng đường dài rồi đấy. Trong kinh doanh, kẻ đi trước là kẻ khôn khéo. Người đầu tiên mở ra thị trường tiềm năng sẽ kiếm được nhiều lợi nhất.

Ở thực tế, những lý luận bán hàng truyền thống theo sách vở đã bị tuyệt chủng. Hãy coi khách hàng là thượng đế và tự đặt bản thân vào khách xem họ muốn gì. Sau khi biết được mong muốn của khách hàng thì bạn mới giúp họ cũng như giúp mình có được trải nghiệm mua – bán tốt đẹp. Điều này không chỉ giúp ích cho Omnichannel marketing – bán hàng đa kênh mà còn với tất cả các cách tiếp thị khác hiện giờ.

Xem thêm:

Có cái nhìn tổng quát về khách hàng của bạn

Để thành công tạo sự tương tác với khách hàng, cần phải biết phác họa chân dung khách hàng. Khách hàng của bạn là ai, họ thích gì, họ cần gì? Họ làm nghề gì, độ tuổi bao nhiêu, giới tính chủ yếu là nam hay nữ? Cần phải có được mọi thông tin của khách hàng thì chúng ta mới có thể làm marketing hiệu quả được.

Tương tác với khách hàng tại kênh mua sắm ưa thích của họ

Nếu biết được khách hàng thích kênh nào, giải trí nghe nhạc, xem phim hay đọc báo, thần tượng idol,… chắc chắn rằng một ngày sẽ truy cập các trang đó 3, 4 lần. Như vậy, nếu dựa vào các dữ liệu đó để tương tác với khách hàng như gửi email, gọi điện, nhắn tin hay quảng bá trên mạng xã hội sẽ tạo ra hiệu quả vô cùng ấn tượng.

Xem thêm: 

Làm bạn với các cơ sở dữ liệu

Marketing sẽ không thành công nếu thiếu đi dữ liệu. Trước khi thực hiện chiến lược Omnichannel marketing, bạn có phải có kế hoạch tìm kiếm dữ liệu khách hàng theo cả chiều rộng và chiều sâu.

Omnichannel là phương thức marketing giúp phối hợp toàn diện các kênh bán hàng thống nhất, nhằm mang lại sự uy tín về thương hiệu và thu hút khách hàng. Với các nhà kinh doanh online hiện nay, Omnichannel giúp họ tăng doanh thu chóng mặt.

Lợi ích tuyệt đỉnh của việc bán hàng đa kênh cần phải biết

Những lưu ý khi bán hàng đa kênh

Bất kỳ phương pháp tiếp thị nào cũng đều có hai mặt lợi ích và vấn đề khác nhau, vì thế, bạn cũng nên chú ý những điều sau để khi thực hiện bán hàng đa kênh sẽ mang lại hiệu quả:

– Đừng cầu toàn. Mọi thứ sẽ không rõ ràng khi bạn mới bắt đầu sử dụng, sẽ không có cơ hội tốt hơn đợi bạn đâu. Vì thế hãy bắt tay vào làm dần mọi thứ hơn là chờ hoàn thiện hay ổn định. Jack Ma từng nói rằng “chưa rõ ràng mới là cơ hội thực sự”. Vì thế, đừng đợi đến khi mọi thứ rõ ràng khi bắt đầu sử dụng 1 kênh tiếp thị khác.

– Điều chỉnh cho phù hợp với thời điểm. Sự nhanh nhạy và chủ động sẽ giúp bạn điều chỉnh cách tiếp thị hiệu quả và đúng cách. Nếu cảm thấy sản phẩm của mình không phù hợp với kênh này, hãy mạnh dạn rút lui để tìm kênh khác tiếp cận khách hàng.

– Đừng ôm đồm quá nhiều. Một cửa hàng bán lẻ khi có 6 kênh bán hàng được cho là mang lại hiệu quả gồm cửa hàng truyền thống, website, mạng xã hội, sàn thương mại điện tử, ứng dụng, tiếp thị liên kết. Nhưng bạn không cần thiết phải tham gia cả 6 kênh này, chỉ cần làm tốt 1-2 kênh là đủ để tiếp cận khách hàng. “Tham lam” quá nhiều sẽ khiến bạn khó nhận diện được nguồn lực và thế mạnh của mình. Chưa kể đến nếu tham gia nhiều kênh mà không có biện pháp xử lý đơn hàng hiệu quả sẽ tiêu tốn thêm nhân sự để xử lý quản lý mỗi kênh khác nhau.

Bán hàng đa kênh cũng là một khái niệm về nhiều các tiếp thị khách hàng trong xu hướng mua sắm hiện nay. Nhưng mặc dù vậy, doanh nghiệp hoặc cửa hàng không nhất thiết phải tham gia tất cả thì mới bán được hàng. Chỉ cần làm tốt 1 vài kênh là đã quá đủ để phát triển dần, và khi tăng trưởng ổn định, hãy thuê 1 đơn vị chuyên nghiệp để tư vấn và mở rộng thêm các kênh bán hàng khác sẽ là cách đầu tư xứng đáng.

Xem thêm: 

Kết

Bài viết đã giúp bạn biết được những lợi ích cũng như lưu ý khi bán hàng đa kênh. Adsplus hy vọng bạn sẽ áp dụng thật tốt để đem lại doanh thu tăng cao và làm nền tảng bán hàng bền vững cho doanh nghiệp của mình.

• kênh mua sắm
• omnichannel
• xu hướng bán hàng trực tuyến