wdt_admin

Tự động hóa email là một chiến lược được hỗ trợ bởi phần mềm Martech. Nó cho phép các Marketer và thương hiệu gửi mail một cách tự động. Tất cả sẽ được dựa trên trình kích hoạt, phân đoạn đối tượng, vai trò được định cấu hình trước. Cùng với đó là các thuộc tính khách hàng tiềm năng.

Ngành Email-marketing toàn cầu ước tính trị giá 7,5 tỷ đô la và dự kiến đạt 17,9 tỷ đô la vào năm 2027. Intuit, một nền tảng công nghệ công cộng toàn cầu tạo ra TurboTax, QuickBooks, Mint và Credit Karma. Nền tảng đã mua lại nhà cung cấp dịch vụ tự động hóa email Mailchimp với giá 12 tỷ đô la. Mailchimp cũng đóng vai trò như một nền tảng Marketing và tương tác với khách hàng.

Tự động hóa gửi mail thường đóng vai trò là một khả năng trong các nền tảng tự động hóa Marketing. Trên thực tế, rất nhiều nền tảng Marketing đám mây lớn đã mua lại các nền tảng tự động hóa tiếp thị trong 10 năm qua. Các nền tảng bao gồm Salesforce-Pardot, Oracle-Eloqua và Adobe-Marketo.

Gửi mail tự động hoạt động như thế nào trong tự động hóa tiếp thị ?

Một số sử dụng "tự động hóa email" thay thế cho "tự động hóa tiếp thị". Theo Kobi Gamliel, trưởng bộ phận tiếp thị người dùng tại Wix. Với tự động hóa tiếp thị, các nhà tiếp thị xây dựng các công thức kích hoạt hành động cho các đối tượng cụ thể. Tất cả đều dựa trên phân khúc khách hàng và khách hàng tiềm năng. Tự động hóa email bao gồm trình kích hoạt email. Cùng với đó là các chiến dịch được gửi tự động đến các vai trò được định cấu hình trước. Cuối cùng, điều này có nghĩa là các nhà tiếp thị gửi email tự động dựa trên hành động của khách hàng.

Các nhà tiếp thị tạo ra nội dung của email và hệ thống phần mềm sẽ gửi email thực. Phần mềm tự động hóa tiếp thị cho phép các nhà tiếp thị xây dựng trong thời gian xác định trước để gửi những email này và kết hợp nhiều quy tắc gửi. Tự động hóa tiếp thị đã trở thành đồng nghĩa với việc gửi email tự động.

Gửi mail là một trong những kênh được kích hoạt bởi các công cụ tự động hóa tiếp thị

Một ví dụ về một chủ doanh nghiệp điều hành hoạt động kinh doanh thương mại điện tử của họ. Và từ đó họ tạo ra một công thức gồm các hành động khác nhau dẫn đến một số kích hoạt nhất định. Điều này sẽ làm tăng mức độ tương tác với thương hiệu của họ. Và cuối cùng là tăng chuyển đổi.

Một hành động được kích hoạt cho dù đó là gửi email, gửi SMS, khởi chạy cửa sổ bật lên. Tất cả những thứ này đều hoạt động trong các công cụ tự động hóa tiếp thị. Tất cả hành động đều khuyến khích hành vi mua hàng của người dùng.

Nhiều người tích hợp tự động hóa email với các công cụ tự động hóa tiếp thị và nền tảng quản lý quan hệ khách hàng (CRM). Theo Jonathon D'Sousa, phó chủ tịch sản phẩm đám mây thương mại xã hội và đám mây dịch vụ tại Emplifi. Phản hồi email tương ứng với quan điểm của khách hàng và vấn đề của họ. Nó cũng giúp ích cho các mục đích báo cáo, theo dõi ROI. Đồng thời là xác định xu hướng trong email khách hàng của bạn.

Ví dụ về gửi mail tự động

Các nhà tiếp thị điều chỉnh nhiều công thức tự động hóa email khác nhau cho các loại phân khúc kinh doanh khác nhau. Gamliel đã trích dẫn các ví dụ sau về tự động hóa email. Dưới đây là một số nội dung mà các doanh nghiệp kết hợp trong chiến lược tiếp thị của họ:

Thương mại điện tử:

• Cảm ơn bạn đã đăng ký
• Tin nhắn giỏ hàng bị bỏ qua
• Cảnh báo giảm giá
• Quay lại thông báo về kho
• Phễu đặt hàng (đơn đặt hàng đã hoàn thành, đơn đặt hàng đã sẵn sàng, đơn hàng đang được giao, đơn hàng đã đến, đánh giá sản phẩm)

Nhà hàng

• Cảm ơn bạn đã đăng ký, đánh giá đơn hàng / trải nghiệm

Ngành làm đẹp

• Cảm ơn bạn đã đăng ký, hãy cho chúng tôi biết thêm về nhu cầu của bạn trước\khi gọi điện thoại đầu tiên, nhắc nhở lớp học / buổi họ

Các nhà cung cấp dịch vụ có thể tìm nhiều cách để sử dụng tính năng tự động hóa email cho nhiều email khác nhau. Có thể là email cảm ơn, đánh giá trải nghiệm, chia sẻ trải nghiệm của họ để nhận phiếu giảm giá, giới thiệu bạn bè và hơn thế nữa.

D’Sousa lưu ý rằng đối với công ty của anh ấy. Tự động hóa email sẽ kích hoạt phản hồi email được cá nhân hóa cho các câu hỏi của khách hàng. Ông lưu ý: “Có nhiều mức độ tự động hóa email khác nhau mà một thương hiệu có thể đạt được.

Ông ấy dẫn ra một ví dụ: “Chúng tôi đã nhận được email của bạn. Chúng tôi sẽ liên hệ lại với bạn." Tự động hóa email cho phép các nhà tiếp thị gửi tin nhắn quan trọng cá nhân tự động, mã giảm giá. Hoặc có thể là xác nhận việc đăng ký của khách hàng trong một chương trình khách hàng thân thiết.

Các loại gửi mail tự động

Gamliel cho biết, mỗi doanh nghiệp cần hiểu rõ loại hành trình và trải nghiệm của khách hàng. Đặc biệt là những khách hàng tiềm năng mà họ đang muốn cung cấp sản phẩm hay dịch vụ. Sau đó doanh nghiệp có thể điều chỉnh và tùy chỉnh tự động hóa email dựa trên hành trình này.

Theo ông thì chúng ta cần phải tập hợp các công cụ tiếp thị của mình thành các loại khác nhau. Điều quan trọng là phải xem toàn bộ hoạt động tiếp thị như một hành trình của khách hàng. Và từ đó cung cấp các công cụ dựa trên ý định của người dùng và các loại chiến thuật tiếp thị khác nhau. Bạn có thể sử dụng sự phân tích của mô hình cướp biển AARRR để phá vỡ loại tiếp thị cần thiết. Để từ đây có thể thực hiện cho khách hàng trong hành trình của họ. Các nội dung bao gồm Chuyển đổi, Kích hoạt, Giữ chân, Giới thiệu, Doanh thu.

D'Sousa cho biết công ty của anh có thể chia tự động hóa email thành các loại. Ví dụ: nhận email gửi đến, sử dụng xử lý ngôn ngữ tự nhiên (NLP) để xác định các vấn đề. Có thể mã hóa nó vào CRM của khách hàng. Hay thậm chí sử dụng các quy tắc và máy tính thiện chí để tạo một phản ứng. Các hành động có thể thực hiện tiếp theo. Ví dụ như gửi câu trả lời đó trực tiếp đến người tiêu dùng. Thậm chí đối với một quy trình hoàn toàn tự động hoặc gửi câu trả lời đó đến một đại lý để đảm bảo chất lượng.

Sự khác biệt giữa Tự động hóa Email và Tiếp thị qua Email

Tự động hóa email có phải là một phần của chiến lược tiếp thị qua email không? Theo Gamliel, tiếp thị qua email không phải là một phần của quá trình tự động hóa email. Trong tiếp thị, có nhiều loại chiến thuật khác nhau. Ví dụ như SEO, Quảng cáo trả phí, mạng xã hội và tiếp thị qua email và tự động hóa tiếp thị.

Tiếp thị qua email là các email dựa trên chiến dịch được gửi đến các nhóm lớn người đăng ký. Thay vì đó tự động hóa email được kích hoạt và gửi đến một người dùng cụ thể hoặc một nhóm người dùng theo một tiêu chí nhất định. Cả hai hành động tổng thể này đều yêu cầu các chuyên gia chuyên nghiệp khác nhau. Trở thành một nhà tiếp thị email không nhất thiết có nghĩa là bạn cũng là một chuyên gia trong lĩnh vực tự động hóa tiếp thị hoặc tự động hóa email ”.

Thách thức về tự động hóa email

Quyền riêng tư và các quy định như GDPR và CCPA đặt ra những thách thức nhất định đối với tương lai của tự động hóa email. Ví dụ: những thay đổi sắp tới của Apple iOS 15. Cùng với đó là những khó khăn khi sử dụng cookie trên các hoạt động trên trang web. Đặc biệt mỗi khi thay đổi các quy tắc của Google sẽ hạn chế khả năng hiểu hành vi của người dùng. Và sau đó là cung cấp trải nghiệm tự động hóa email tùy chỉnh dựa trên các hoạt động cụ thể.

Nếu các nhà tiếp thị không thể biết khách hàng hoặc khách hàng tiềm năng đã thực hiện hành động email nào trên email - mở, nhấp, tương tác. Thì sẽ khó khăn hơn để tối ưu hóa hành trình và tự động hóa email.

Lợi ích của Tự động hóa Email

Một số lợi ích của tự động hóa email liên quan đến chiến lược tiếp thị là gì?

Các doanh nghiệp vừa và nhỏ cần tận dụng các quy trình quy trình làm việc tự động. Tất cả từ quan điểm quản lý và tăng trưởng. Điều này sẽ làm cho hoạt động kinh doanh của họ hiệu quả hơn. Ngày nay có những công cụ tuyệt vời tích hợp liền mạch với trang web hoặc nội dung trực tuyến. Để có thể kích hoạt tự động hóa email. Chủ sở hữu doanh nghiệp cần phải kết hợp vào chiến lược tiếp thị của họ. Đó là một công cụ nên cần được triển khai trên mọi doanh nghiệp hiện nay để tương tác với khách hàng và phát triển.

Một số nhà cung cấp dịch vụ gửi mail tự động

• Act - On
• SDL
• Oracle-Eloqua
• Salesforce-Pardot
• Adobe-Marketo
• ActiveCampaign
• HubSpot
• Tự động hóa tiếp thị SAS
• Tự động hóa tiếp thị SAP
• Mailchimp
• Sendoso

Adsplus.vn

Cảm ơn bạn đã xem bài viết này. Hãy cập nhật thêm các bài viết từ Adsplus để biết thêm những thông tin mới nhất về Marketing. Và các Tips chạy quảng cáo hiệu quả.

• Tham khảo các khóa học Google Ads, Facebook Ads tại guru.edu.vn
• Tham khảo các gói set up tài khoản quảng cáo Google Ads, Facebook Ads tại 1ad.vn

Năm "Covid", năm được xem như là ác mộng của tất cả mọi người nói chung và các doanh nghiệp nói riêng. Các hoạt động trao đổi, mua bán đều bị đóng băng thậm chí có nhiều doanh nghiệp lại lâm vào cảnh phá sản. Tuy nhiên, đây là khoảng thời gian vàng cho doanh nghiệp nào có thể tận dụng tốt cơ hội này.

Nhiều doanh nghiệp cho rằng mùa dịch này tốt nhất là "án binh bất động" để có thể cắt lỗ phần nào. Tuy nhiên, không phải ngành nào cũng đóng băng hoạt động trong năm "Covid" này cũng tốt. Một ví dụ được nêu ra đã đi trái với xu hướng hiện nay đó là ngành làm đẹp.

Nhu cầu làm đẹp của con người không bao giờ bị lãng quên

Không những thế trong giai đoạn cách ly này nhiều người còn tận dụng khoảng thời gian này để chăm sóc lại bản thân. Do đó, các hoạt động quảng cáo trực tuyến dành cho ngành làm đẹp hiện vẫn còn hoạt động sôi nổi hiện nay. Tuy nhiên, liệu doanh nghiệp có tận dụng hết cơ hội quý báu trong thời gian vàng này. Hay có thể doanh nghiệp của bạn đang bị vướng phải những khó khăn khi chạy quảng cáo cho sản phẩm làm đẹp của mình.

Đến với Workshop Online "Khôi phục quảng cáo - Hồi sinh ngành làm đẹp" bạn sẽ biết được:

• Thực trạng khó khăn Facebook Ads mùa Covid
• Giải pháp điều chỉnh chiến dịch quảng cáo
• Hướng dẫn Setup chiến dịch Facebook Ads ngành làm đẹp hiệu quả
• Case study ngành làm đẹp

Thực trạng khó khăn Facebook Ads mùa Covid

Mặc dù ngành làm đẹp vẫn đang là sản phẩm được nhiều người dùng quan tâm. Tuy nhiên, hiện nay hầu hết mọi người sẽ ưu tiên chi tiêu cho các sản phẩm thiết yếu trong gia đình. Không chỉ thế, do thực trạng giao hàng còn khó khăn. Tình trạng hiện nay có thể là các sản phẩm giao hàng lâu hoặc không giao được hàng. Điều này cũng đã khiến cho nhu cầu tiêu dùng mỹ phẩm cũng giảm đáng kể.

Đặc biệt, một mối lo khi chạy Facebook Ads đó là tình trạng Die page, Die tài khoản diễn ra liên tục. Đây là yếu tố khiến cho rất nhiều doanh nghiệp phải e dè khi chọn Facebook Ads chạy quảng cáo. Tuy nhiên, không phải vì thế mà chúng ta lại không chọn một thị trường rộng lớn như thế này.

Giải pháp điều chỉnh chiến dịch quảng cáo

Mặc dù có nhiều lý do khác nhau để doanh nghiệp do dự khi bắt đầu các chiến dịch Marketing vào thời điểm này. Tuy nhiên, không phải vì thế mà các doanh nghiệp lại chấp nhận bỏ cuộc. Để có thể giải quyết khó khăn thì doanh nghiệp có thể đưa ra từng giải pháp khác nhau.

Nếu vấn đề vận chuyển khó khăn, thì thay vì chọn một đơn vị vận chuyển thì doanh nghiệp có thể tích hợp 2,3 đơn vị khác nhau. Việc này vừa giúp linh hoạt được thời gian giao hàng vừa tiết kiệm chi phí cho khách hàng. Thêm vào đó, tình trạng Die Page, Die tài khoản diễn ra liên tục. Thì bạn cũng có thể khắc phục bằng cách kháng tài khoản quảng cáo của mình. Ngoài ra, các doanh nghiệp còn có nhiều cách giải pháp khác nhau để có thể thu hút khách hàng. Để biết thêm các giải pháp khác bạn hãy tham ngay Workshop Online "Khôi phục quảng cáo - Hồi sinh ngành làm đẹp".

Cơ hội Facebook Ads ngành làm đẹp

Nếu như trước đây các doanh nghiệp ngành làm đẹp thường sẽ tập trung vào các hoạt động quảng cáo offline. Tuy nhiên, hiện nay hầu hết các doanh nghiệp đều chuyển sang các nền tảng online để quảng bá. Nhiều doanh nghiệp hiện nay đã chọn Facebook Ads là nền tảng tập trung quảng bá các sản phẩm của mình. Nhưng liệu bạn đã biết cách tận dụng nền tảng này một cách tốt nhất.

Bạn có biết rằng khi chạy quảng cáo Facebook Ads. Lúc này doanh nghiệp cũng cần có một chiến lược Marketing cụ thể. Không chỉ vậy, giá thầu CPM dành ngành làm đẹp bao nhiêu là hợp lý. Hay liệu bạn biết được bao nhiêu hình thức chạy Facebook Ads. Để từ đó chọn ra hình thức phù hợp nhất với doanh nghiệp. Do đó, Workshop Online "Khôi phục quảng cáo - Hồi sinh ngành làm đẹp" sẽ giúp bạn giải đáp hết tất cả những khó khăn và thắc mắc của bạn.

Tuy nhiên, trên đây chỉ là một trong số rất nhiều cách để các doanh nghiệp có thể tận dụng thời gian vàng này. Để có thể biết được các cách khác nhau đến từ chuyên gia Facebook Ads Nghiêm Văn Võ. Tham gia ngay WorkShop Online "Khôi phục quảng cáo - Hồi sinh ngành làm đẹp" vào ngày 23/09.

Adsplus.vn

Cảm ơn bạn đã xem bài viết này. Hãy cập nhật thêm các bài viết từ Adsplus để biết thêm những thông tin mới nhất về Workshop Marketing nhé !

• Tham khảo các khóa học Google Ads, Facebook Ads tại guru.edu.vn
• Tham khảo các gói set up tài khoản quảng cáo Google Ads, Facebook Ads tại 1ad.vn

Apple đã đe dọa loại bỏ Facebook khỏi App Store của mình sau khi một báo cáo năm 2019 của BBC. Báo cáo đã nêu chi tiết cách những kẻ buôn người sử dụng Facebook để bán nạn nhân.

Một số tài liệu đã cho thấy một nhóm điều tra của Facebook đang theo dõi một thị trường buôn người ở Trung Đông. Các tài liệu cho thấy những người của các tổ chức đang sử dụng các dịch vụ của Facebook.

BBC đã công bố một cuộc điều tra bí mật về hoạt động này. Công bố này đã khiến Apple đe dọa loại bỏ Facebook khỏi Apple Store của mình.

Một bản ghi nhớ nội bộ cho thấy Facebook đã biết về thực tế này ngay cả trước đó

Một nhà nghiên cứu của Facebook đã viết trong một báo cáo vào năm 2019. " Liệu vấn đề này được Facebook biết trước cuộc điều tra của BBC và sự leo thang của Apple không ?"

Câu trả lời là CÓ. Một cuộc điều tra bí mật đã chỉ ra rằng Facebook đã biết trước vấn đề này. Thậm chí nền tảng đã biết từ rất lâu trước khi BBC điều tra.

Apple và Facebook đã không trả lời ngay lập tức về các thông tin

Thêm vào đó, có thông tin những người kiểm duyệt nội dung bằng AI của Facebook. Rằng hok không thể phát hiện hầu hết các ngôn ngữ được sử dụng trên nền tảng này. Đây là kỹ năng cần thiết nếu công ty định giám sát nội dung ở các thị trường nước ngoài. Tuy nhiên, nó đã mở rộng ngoài tầm kiểm soát của Facebook.

Ngoài ra, một điểm yếu chí mạng của Facebook đã được chỉ ra. Đó là những người điều hành lại không biết nói các ngôn ngữ được sử dụng ở các thị trường. Việc này đã để lại một điểm mù trong nỗ lực của công ty nhằm truy quét nội dung độc hại.

Một nghiên cứu cho thấy các băng đảng ma túy và những kẻ buôn người sử dụng nền tảng này để tiến hành hoạt động kinh doanh của họ.

Adsplus.vn

Cảm ơn bạn đã xem bài viết này. Hãy cập nhật thêm các bài viết từ Adsplus để biết thêm những thông tin mới nhất về Facebook. Và các Tips chạy quảng cáo hiệu quả.

• Tham khảo các khóa học Google Ads, Facebook Ads tại guru.edu.vn
• Tham khảo các gói set up tài khoản quảng cáo Google Ads, Facebook Ads tại 1ad.vn

Ông trùm Mạng xã hội Facebook vừa thảo luận về cách để có thể kiểm soát chất lượng Video Ads tại sự kiện IAB.

Facebook đang quảng cáo các chương trình dành cho người sáng tạo và các chương trình mới. Lý do là vì nền tảng muốn chứng minh với các nhà quảng cáo một nội dung quan trọng. Đó là Facebook không chỉ là phương tiện truyền thông xã hội.

Tại sự kiện thị trường mùa thu của Cục Quảng cáo Tương tác vào thứ Ba. Các giám đốc điều hành của Facebook đã quảng cáo với các Marketer. Nền tảng nói rằng việc cung cấp quảng cáo video của họ phù hợp với không gian truyền phát và TV được kết nối. Đồng thời nhấn mạnh các tính năng an toàn của thương hiệu video. Và đây vốn đã trở thành một chủ đề nổi bật đối với các nhà quảng cáo.

Các tính năng không nhất thiết phải là một thông điệp mới từ Facebook

Việc cập nhật vốn đã hấp dẫn các Marketer trong nhiều năm. Đặc biệt là sự cập nhật các biện pháp kiểm soát chất lượng trong Facebook Video Ads. Nhưng thông điệp này đã trở nên cấp bách hơn bao giờ hết. Đặc biệt khi Facebook đối phó với sự cạnh tranh gay gắt hơn từ các đối thủ trẻ hơn như Snapchat và TikTok. Không chỉ có thể khi nhiều nhà quảng cáo yêu cầu không gian an toàn hơn để chạy quảng cáo của họ.

Facebook Video Ads là một trong số ít những nơi trên mạng xã hội mà các thương hiệu có thể kiểm soát vị trí của chúng. Nền tảng kiểm soát bằng cách sử dụng các công cụ như "loại trừ chủ đề". Từ đó nó cho phép các thương hiệu tránh những chủ đề xúc phạm đến sự nhạy cảm của họ. Hiện tại, Facebook đang làm việc trên các công cụ tương tự cho News Feed. Tuy nhiên, những công cụ đó vẫn đang được phát triển.

Bianca Bradford, giám đốc và người đứng đầu đại lý của Facebook tại Bắc Mỹ

Ông đã phác thảo cách công ty đã phát triển quảng cáo video, được gọi là “trong luồng”. Tính năng này sẽ chạy bên trong các video do người sáng tạo và nhà xuất bản sản xuất. Facebook đã tung ra "nhắm mục tiêu theo chủ đề" trong năm nay. Tính năng này sẽ cho phép các thương hiệu chọn chủ đề của video mà họ xuất hiện. Hiện tại Facebook có hàng trăm danh mục như thể thao, các mối quan hệ và các kỳ nghỉ để lựa chọn.

Tuy nhiên, những tính năng này chỉ quan trọng nếu bạn cảm thấy thoải mái về vị trí đặt thương hiệu của mình.

Các nhà quảng cáo đã yêu cầu minh bạch hơn và kiểm soát xung quanh vị trí quảng cáo chạy trên Facebook

Chỉ trong tuần này, The Wall Street Journal đã báo cáo rằng. Facebook đã miễn hình phạt cho một số tài khoản của những người nổi tiếng, chính trị gia và các nhân vật cấp cao khác. Quyết định này áp dụng ngay cả khi họ đăng nội dung vi phạm chính sách của Facebook.

Báo cáo đề cập đến các vấn đề mà các thương hiệu đã bức xúc trong nhiều tháng. Đó là nhu cầu hiểu cách nội dung có hại lan truyền trên nền tảng. Cùng với đó là mức độ phổ biến của nội dung có hại và cách các Marketer có thể tránh nó. Tuy nhiên, Facebook đã và đang thực hiện các thay đổi. Và gần đây nền tảng đã khai thác Hội đồng đánh giá phương tiện. Để từ đây có thể kiểm tra độc lập các biện pháp kiểm soát an toàn thương hiệu và chính sách kiếm tiền từ nội dung.

Mặc dù các tiêu chuẩn cộng đồng của Facebook áp dụng cho tất cả mọi người trên Facebook. Nền tảng cũng có các chính sách, kiểm soát và quy trình báo cáo minh bạch hàng đầu về an toàn thương hiệu trong ngành. Đây là việc sẽ giúp đảm bảo quảng cáo đang chạy trong môi trường chất lượng cao.

Sự kiện mùa thu IAB là một phần của buổi giới thiệu tính năng mới, với các nền tảng và công ty truyền thông. Facebook lúc này đang cố gắng thu hút các thương hiệu lớn trên thế giới. Facebook thu hút bằng các chương trình video và khả năng quảng cáo mới của họ. Sự kiện bao gồm các nhà mạng Roku, Samsung Ads, Vevo và A + E. Nhưng Facebook là phương tiện truyền thông xã hội hoặc nền tảng internet chính duy nhất tại sự kiện.

Facebook đang cố gắng lấy một phần ngân sách quảng cáo lớn

Đặc biệt số ngân sách quảng cáo đang chuyển từ TV sang video trực tuyến. Để giành được những khoản ngân sách vô cùng lớn đó. Facebook Video Ads cần các chương trình được sản xuất chuyên nghiệp từ những người sáng tạo cá nhân nổi tiếng và các nhà xuất bản hàng đầu.

Do đó, Facebook đã giới thiệu Watch cho mọi người dùng. Đây được xem là trung tâm video trong mạng xã hội lớn nhất này. Facebook đã mở màn với các chương trình như “Red Table Talk”. Cùng với đó là chương trình trò chuyện do Jada Pinkett và Willow Smith tổ chức. Thậm chí là sự góp mặt của một chương trình thực tế mới theo sau Olympian Simone Biles. Facebook cũng đang đầu tư vào những người sáng tạo. Nền tảng hứa hẹn sẽ dành 1 tỷ đô la cho các ngôi sao trực tuyến đến năm 2022. Kể từ tháng 6 năm 2020, Facebook đã chi hơn 30 triệu đô la cho những người sáng tạo da màu và có nguồn gốc đa dạng.

Ryan Ibanez, người đứng đầu kế hoạch truyền thông tại Volvo USA

Ông đã trình bày một nghiên cứu điển hình về cách nhà sản xuất ô tô sử dụng dịch vụ quảng cáo “trong luồng” của Facebook Video Ads. Dự trữ trong luồng là nội dung video được kiểm tra kỹ lưỡng nhất. Vì vậy các thương hiệu có thể đảm bảo rằng quảng cáo xuất hiện trong các cài đặt thuận lợi.

Ibanez nói: “Chúng tôi rất ấn tượng khi thấy rằng chiến lược TV-plus-Facebook của chúng tôi. Nó đã thúc đẩy phạm vi tiếp cận và truy lại quảng cáo gia tăng cao hơn so với chỉ TV. Với Quảng cáo trong luồng Facebook, chúng tôi đã kiểm soát tốt hơn. Đặc biệt đó là khả năng hiển thị các thông số an toàn và phù hợp thương hiệu cần thiết. Nó sẽ bao gồm thông tin chi tiết về môi trường mà nội dung của chúng tôi hiển thị.”

Facebook đã liên hệ với các đại lý và thương hiệu để quảng cáo video

Thông tin được Jennifer Kohl, Phó chủ tịch cấp cao, bộ phận truyền thông tích hợp tại VMLY & R cho biết. Không chỉ thế TikTok cũng đang làm như vậy. Hành động này thể hiện tham vọng của cả hai nền tảng. Họ đang đối đầu trực tiếp để phục vụ cho các thương hiệu quan tâm đến video xã hội, thương mại điện tử và người sáng tạo.

TikTok, ứng dụng thuộc sở hữu của Trung Quốc. Nền tảng được đánh giá là đối thủ đặc biệt khó chịu của Facebook và YouTube. TikTok đã và đang mang lại thời gian xem nhiều hơn. Do đó nó thu hút các thương hiệu có xu hướng mua sắm lan truyền. Và thậm chí chuyển sang TV được kết nối với ứng dụng trên Amazon Fire TV.

Adsplus.vn

Cảm ơn bạn đã xem bài viết này. Hãy cập nhật thêm các bài viết từ Adsplus để biết thêm những thông tin mới nhất về Facebook. Và các Tips chạy quảng cáo hiệu quả.

• Tham khảo các khóa học Google Ads, Facebook Ads tại guru.edu.vn
• Tham khảo các gói set up tài khoản quảng cáo Google Ads, Facebook Ads tại 1ad.vn

Bất kỳ doanh nghiệp nào hiện nay khi bắt đầu một kế hoạch Marketing cho doanh nghiệp đều sẽ cân nhắc câu hỏi dưới đây:

Liệu giữa việc xây dựng In-house Marketing Team với thuê agency và freelancer thì lựa chọn nào sẽ tốt hơn ?

Sự thật là cách thức nào cũng sẽ có ưu điểm và nhược điểm khác nhau. Do đó, việc đưa ra quyết định này sẽ phụ thuộc vào tình huống cụ thể của doanh nghiệp. Bài viết này sẽ cho bạn biết được rằng doanh nghiệp của bạn sẽ phù hợp với hình thức nào ?

Đầu tiên là bạn phải biết được đâu là loại hình phù hợp với doanh nghiệp

Trước khi quyết định bất kỳ vấn đề gì, thì bạn phải nhớ rằng mỗi doanh nghiệp trên thị trường này đều là độc nhất. Mỗi một mục tiêu, nguồn lực, văn hóa công ty và lãnh đạo ở mỗi công ty sẽ tác động trực tiếp đến chính sách của doanh nghiệp. Và đây cũng là các yếu tố để hình thành các mục tiêu và giải pháp của từng tổ chức.

Do đó, dưới đây sẽ là ưu, nhược điểm của In-house, thuê Freelancer và thuê Agency. Từ đây, bạn có thể quyết định được liệu doanh nghiệp của bạn sẽ phù hợp với hình thức nào.

Các yếu tố cần xem xét khi quyết định giữa In-house, Freelancer hay Marketing

1. Thực hiện chiến dịch

Đây có lẽ là yếu tố mà các doanh nghiệp thường sẽ bỏ qua vào thời gian đầu thiết lập chiến dịch Marketing của mình. Nhưng đây cũng là yếu tố ảnh hưởng đến doanh nghiệp trong thời gian dài.

In-house

Việc xây dựng In-house đôi khi sẽ gây khó khăn và mất rất nhiều thời gian của doanh nghiệp. In-house có thể thực hiện các mục tiêu dài hạn và ngắn hạng cho thương hiệu.

Freelancer

Việc sử dụng Freelancer hiện nay chỉ để phục vụ cho mục đích ngắn hạn hỗ trợ trdoanh nghiệp. Hầu như hiếm doanh nghiệp nào sẽ sử dụng Freelancer cho mục tiêu dài hạn của mình vì cần phải có team work như In-house để thực hiện về lâu về dài.

Agency

Ngược lại với Freelancer, hầu như các doanh nghiệp khi đã quyết định tin tưởng thuê một Agency thì họ đã muốn hợp tác lâu dài. Các Agency sẽ giúp doanh nghiệp thực hiện các chiến dịch ngắn hạn và dần mở rộng thêm chiến dịch dài hạn hơn khi đạt được kết quả tốt. Đến với Adsplus, các chuyên gia sẽ hỗ trợ doanh nghiệp hoàn thiện các kế hoạch quảng cáo trực tuyến. Để từ đây có thể thu được các kết quả như mong muốn.

2. Trình độ

Trình độ là yếu tố quan trọng hàng đầu để doanh nghiệp quyết định sẽ hợp tác với bên nào. Việc nguồn nhân lực không đảm bảo được trình độ đôi khi sẽ phá hỏng một chiến dịch hoàn hảo.

In-house

Mặc dù khi xây dựng In-house sẽ giúp cho doanh nghiệp có thể lựa chọn được nhân viên phù hợp với nhu cầu của doanh nghiệp. Tuy nhiên, quá trình tuyển dụng mất rất nhiều thời gian và nguồn lực thậm chí là chi phí của doanh nghiệp. Thêm vào đó, quá trình đào tạo người mới đôi khi mất rất nhiều thời gian. Ngoài ra, các chi phí liên quan đến phúc lợi, bảo hiểm đôi khi sẽ là gánh nặng cho doanh nghiệp.

Freelancer

Đây được coi là giải pháp tối ưu cho các doanh nghiệp chỉ thực hiện các dự án trong thời gian ngắn. Mặc dù, doanh nghiệp có thể lựa chọn được người có trình độ cao, phù hợp với dự án. Nhưng đôi khi việc tìm người phù hợp lại mất rất nhiều thời gian của doanh nghiệp.

Agency

Agency sẽ cung cấp cho doanh nghiệp những chuyên gia thực hiện các chiến dịch quảng cáo trực tuyến của doanh nghiệp. Dội ngũ này đã được đơn vị Agency tuyển chọn và đào tạo gắt gao, thường xuyên. Do đó, việc thực hiện các chiến dịch quảng cáo sẽ theo một quy trình chuyên nghiệp. Không những thế, vì tính chất làm việc với rất nhiều dự án khác nhau nên những Agency sẽ có thể cung cấp dịch vụ ở đa lĩnh vực. Một điều quan trọng là các Agency sẽ thu thập được các case study quan trọng trong quá trình làm việc với các thương hiệu. Do đó, khi thực hiện các chiến dịch tương tự nhau các chuyên gia có thể áp dụng vào ngay. Đây có thể là yếu tố giúp cho Agency tiết kiệm được rất nhiều thời gian cho doanh nghiệp.

Các chuyên gia của Adsplus đã và đang thực hiện hàng ngàn chiến dịch quảng cáo cho các doanh nghiệp ở các ngành khác nhau. Hàng ngàn case study đã được các chuyên gia rút ra ở mọi ngành nghề sau khi chạy quảng cáo. Đây cũng là một điểm mạnh của Adsplus vì các chuyên gia có thể hỗ trợ các doanh nghiệp bằng kinh nghiệm của bản thân.

3. Kỹ năng chuyên môn

Tương ứng với trình độ, thì kỹ năng chuyên môn sẽ giúp cho doanh nghiệp hoàn thiện các chiến dịch một cách hoàn hảo.

In-house

Việc tuyển rồi đào tạo từ đầu cho các nhân viên Digital Marketing cho doanh nghiệp đôi khi sẽ không đảm bảo chất lượng như mong muốn. Không những thế, lúc này nhân viên chỉ thực hiện công việc liên quan đến sản phẩm công ty. Do đó, việc này dẫn đến việc khó có thể nâng cao trình độ của nhân viên. Thêm vào đó, các nhân viên sẽ khó thể cập nhật liên tục các nội dung mới của các nền tảng khác nhau. Yếu tố này đôi khi sẽ ảnh hưởng trực tiếp đến kết quả của chiện dịch.

Freelancer

Đây có thể được coi là nhóm người khó có thể xác định. Do Freelancer có bản chất thực hiện nhiều chiến dịch của các doanh nghiệp. Tuy nhiên, Freelancer sẽ khó có thể cập các thông tin mới nhất đến từ các nền tảng khác nhau. Việc này đôi khi sẽ khiến cho các chiến dịch của doanh nghiệp sẽ khó có thể đạt được hiệu quả tối ưu như mong muốn.

Agency

Có một sự thật đó là các nền tảng trực tuyến sẽ luôn ưu tiên cập nhật các thông tin mới cho các Agency. Không những thế, do bản chất của Agency là thực hiện liên tục các dự án khác nhau từ nhỏ tới lớn. Các kỹ năng chuyên môn của chuyên gia đến từ các Agency sẽ được cập nhật liên tục. Ngoài ra điểm mạnh nhất của các Agency đó là họ sẽ được hỗ trợ liên tục đến từ Google, Facebook, TikTok. Việc này sẽ cho phép các doanh nghiệp có thể đạt được kết quả như mong muốn.

Các chuyên gia của Adsplus phải luôn cập nhật các thông tin mới. Không những thế họ còn phải trao dồi kỹ năng chuyên môn liên tục để có thể bắt kịp sự thay đổi liên tục của thị trường. Khi hợp tác với Adsplus, các chiến dịch quảng cáo trực tuyến của doanh nghiệp sẽ được hỗ trợ trực tiếp từ các đối tác lớn như Google, Facebook và TikTok.

4. Sản phẩm công ty

Việc hiểu rõ được sản phẩm của công ty sẽ giúp cho tỷ lệ thành công của chiến dịch cao hơn.

In-house

Đây có thể là yếu tố mà In-house thực hiện tốt hơn bất kỳ ai. Các Marketer của doanh nghiệp có lẽ là người nắm rõ sản phẩm của doanh nghiệp hơn bao giờ hết. Không những thế họ còn hiểu rõ được Insight của khách hàng, những gì khách hàng cần, khách hàng muốn.

Freelancer

Trước khi thực hiện bất kỳ dự án nào, Freelancer buộc phải tìm hiểu chi tiết của sản phẩm trong chiến dịch mình sẽ đảm nhận. Do đó, vì chưa quen thuộc với sản phẩm của doanh nghiệp nên Freelancer sẽ mất rất nhiều thời gian để tìm hiểu. Việc này đôi khi sẽ kéo dài thời gian và không đảm bảo được hiệu quả của chiến dịch.

Agency

Mặc dù các chuyên gia của Agency có thể chưa từng tìm hiểu qua doanh nghiệp. Nhưng việc đã từng quen thuộc với các sản phẩm tương tự trong quá khứ. Do đó, việc tìm hiểu sản phẩm sẽ được rút ngắn và thậm chí là hiệu suất của chiến dịch còn được nâng cao.

Adsplus đã có kinh nghiệm chạy quảng cáo cho hàng ngàn doanh nghiệp ở mọi ngành nghề. Do đó, hầu hết các chuyên gia đến từ Adsplus đều đã có kinh nghiệm ở nhiều ngành khác nhau. Lợi thế này sẽ giúp đẩy nhanh quá trình hợp tác giữa doanh nghiệp và Adsplus.

5. Quản lý dự án

Để các dự án có thể thực hiện đúng tiến độ và đạt được hiệu quả theo như mong đợi thì việc quản lý rất quan trọng.

In-house

Vì tính chất chỉ tập trung vào một sản phẩm, một chiến dịch cố định của Marketing In-house. Do đó, các Marketer lúc này sẽ có trách nhiệm với công việc cực kỳ cao. Không những thế, toàn bộ thời gian của họ còn tập trung chính vào chiến lược của doanh nghiệp.

Freelancer

Bản chất của Freelancer là sẽ đảm nhiệm nhiều chiến dịch khác nhau trong cùng một thời điểm. Do đó, việc tập trung hoàn toàn vào môt chiến dịch có lẽ sẽ không thể. Không những thế do Freelancer thường sẽ làm việc độc lập. Nên việc không có một đội, nhóm để thay thế trong trường hợp khẩn cấp là điều đương nhiên. Yếu tố này sẽ ảnh hưởng trực tiếp đến hiệu quả của chiến dịch ngay lập tức.

Agency

Agency hiện nay sở hữu một đội ngũ quản lý công việc chặc chẽ trong suốt quá trình thực hiện công việc. Đây được coi như là hành động đảm bảo được năng suất và hiệu quả mà Agency đã cam kết với doanh nghiệp. Không những thế Agency luôn có một đội ngũ hỗ trợ phía sau phòng trường hợp người chịu trách nhiệm chính không thể thực hiện công việc.

Khi hợp tác, doanh nghiệp và Adsplus sẽ ràng buộc nhau bởi hợp đồng có giá trị pháp lý rõ ràng. Không những thế, doanh nghiệp còn có thể cập nhật các hoạt động chạy quảng cáo liên tục đến từ các chuyên gia. Thêm vào đó, doanh nghiệp cũng có thể phản ảnh những vấn đề hài lòng hoặc không hài lòng về các vấn đề trực tiếp cho bộ phận chăm sóc khách hàng. Một yếu tố mà Adsplus cam kết với khách hàng đó là chi phí dịch vụ sẽ luôn cố định cho mọi doanh nghiệp.

6. Teamwork

Đây là yếu tố góp phần cũng cố cho thành công của chiến dịch của bất kỳ doanh nghiệp nào.

In-house

Do được tuyển dụng, đào tạo từ ban đầu cộng với việc số lượng tương đối ít. Yếu tố Teamwork lúc này được đề cao hơn bao giờ hết. Đây có thể là coi như là điểm mạnh khi tất cả thành viên trong nhóm có thể hỗ trợ lần nhau trong công việc.

Freelancer

Do bản chất làm việc riêng lẽ do đó yêu cầu teamwork đối với Freelancer có lẽ rất khó. Yếu tố teamwork đôi khi rất cần thiết trong việc thành công của một chiến dịch. Do đó, việc khó có thể teamwork đã làm cho các doanh nghiệp e dè khi lựa chọn hợp tác với Freelancer.

Agency

Các Agency hiện nay đều có một đội ngũ hỗ trợ, tư vấn chuyên nghiệp. Để từ đây doanh nghiệp có thể thông qua họ nêu lên những mong muốn liên quan đến chiến dịch của mình. Để từ đây đội ngũ sẽ có thể tư vấn và hỗ trợ để có thể chọn ra hướng đi phù hợp cho từng chiến dịch khác nhau.

Adsplus có một đội ngũ chuyên gia dày dặn kinh nghiệm. Họ có thể thay thế công việc lẫn nhau nếu như gặp phải những vấn đề khó khăn. Việc này sẽ hạn chế tối đa gián đoạn quy trình làm việc với khách hàng. Do đó, Adsplus luôn sở hữu một back-up team có thể hỗ trợ liên tục để hạn chế tối đa ảnh hưởng trực tiếp đến khách hàng.

7. Thời gian làm việc

Thời gian làm việc sẽ ảnh hưởng đến các yếu tố của chiến dịch. Đôi khi các yếu tố ảnh hưởng đến chiến dịch sẽ xuất hiện ở bất kỳ thời gian nào.

In-house

Thông thường các Marketer làm việc cho các doanh nghiệp sẽ kết thúc công việc của họ sau khi rời khỏi bàn làm việc. Đây là điểm bất cập trong việc xây dựng In-house.

Freelancer

Mặc dù Freelancer có thể giải quyết các vấn đề của doanh nghiệp liên quan đến chiến dịch quảng cáo. Tuy nhiên, có một số Freelancer sẽ phớt lờ các lỗi nhỏ của chiến dịch mà không khắc phục ngay lập tức.

Agency

Vì hầu như các chiến dịch quảng cáo mà Agency tiếp nhận sẽ có hiệu lực trong thời gian dài. Do đó, các chuyên gia của Agency sẽ cố gắng khắc phục các lỗi ngay lập tức. Thời gian hoạt động của Agency rất linh hoạt để có thể làm hài lòng các khách hàng.

Các chuyên gia của Adsplus sẽ hỗ trợ những vấn đề khác nhau của khách hàng 24/7. Khi phát hiện ra bất kỳ vấn đề liên quan đến quảng cáo của khách hàng. Các chuyên gia sẽ hỗ trợ khắc phục ngay lập tức.

8. Chi phí

Đây có lẽ yếu tố được các doanh nghiệp quan tâm hàng đầu trong bất kỳ hoạt động nào. Chi phí sẽ ảnh hưởng trực tiếp đến doanh thu và lợi nhuận của doanh nghiệp. Doanh nghiệp phải cân nhắc giữa chi phí và lợi nhuận để có thể đạt được kết quả tối ưu nhất.

In-house

Từ việc tuyển dụng, đào tạo đã tốn của doanh nghiệp rất nhiều chi phí cố định. Không những thế các chi phí như bảo hiểm, phúc lợi, thưởng, v.v cũng là một mối đau đầu của doanh nghiệp. Thêm vào đó, không phải ai cũng có thể phù hợp với môi trường của công ty sau quãng thời gian đào tạo. Do đó, việc này sẽ gây ra lãng phí thời gian và tiền bạc của doanh nghiệp.

Freelancer

Việc thuê một Freelancer mặc dù sẽ không tốn chi phí cố định nhưng doanh nghiệp phải chịu khoản chi phí dịch vụ. Khoản phí này sẽ không cố định cho bất kỳ Freelancer nào. Nhưng một yếu tố khiến cho Freelancer không được tin tưởng là phí dịch vụ biến động liên tục.

Agency

Giống như Freelancer, khi hợp tác với Agency thì doanh nghiệp cũng sẽ chịu một phí được gọi là phí dịch vụ. Nhưng phí dịch vụ ở Agency sẽ cố định và có một hệ thống rõ ràng. Thêm vào đó tất cả sẽ được quy định thông qua hợp đồng có giá trị pháp luật được ký giữa 2 bên.

Đây được coi là vấn đề nhạy cảm cho bất kỳ sự hợp tác nào. Do đó, khi hợp tác với Adsplus chi phí sẽ được ghi rõ ràng theo đúng như thỏa thuận giữa đôi bên vào hợp đồng pháp lý. Việc này sẽ giúp tránh khỏi những hiểu lầm không đáng có khi hợp tác giữa đôi bên.

Kết luận

Bất kỳ loại hình nào đều sẽ có ưu điểm và nhược điểm riêng của nó. Do đó, các doanh nghiệp cần cân nhắc kỹ hình thức nào sẽ phù hợp với nhu cầu và mục tiêu. Để từ đó có thể lựa chọn chính xác loại hình phù hợp với doanh nghiệp.

Adsplus.vn

Cảm ơn bạn đã xem bài viết này. Hãy cập nhật thêm các bài viết từ Adsplus để biết thêm những thông tin mới nhất về Marketing. Và các Tips chạy quảng cáo hiệu quả.

• Tham khảo các khóa học Google Ads, Facebook Ads tại guru.edu.vn
• Tham khảo các gói set up tài khoản quảng cáo Google Ads, Facebook Ads tại 1ad.vn

Quảng cáo tuyệt vời sẽ là đầu nối giúp thu hút khách hàng, cải thiện nhận thức về thương hiệu. Và đồng thời nó còn tạo ra doanh thu bán hàng & đầu mối kinh doanh. Chu kỳ bán hàng được định nghĩa là một chuỗi các sự kiện hoặc các bước xảy ra trong quá trình bán sản phẩm hoặc dịch vụ. Một doanh nghiệp không thể nào thành công nếu họ chỉ tập trung vào bán hàng. Thêm vào đó, việc thiết lập một phễu Marketing B2B hay B2C là điều hoàn toàn cần thiết.

Không giống như một số ngành giữa Doanh nghiệp với Người tiêu dùng (B2C). B2C thường có thể có chu kỳ bán hàng khá tức thì và ngắn. Chu kỳ bán hàng của ngành giữa Doanh nghiệp với Doanh nghiệp (B2B) thường khá dài hơn. Và nó thường có thể đòi hỏi sự nuôi dưỡng của khách hàng tiềm năng trong nhiều tháng. Thậm chí có thể lên đến nhiều năm. Ta phải nuôi dưỡng trước khi chúng có thể biến thành cơ hội bán hàng và / hoặc khách hàng trả tiền. Do đó, việc xây dựng một kênh Marketing cho B2B là việc nên làm.

Phễu Marketing B2B sẽ phải khác hoàn toàn với B2C

Một chiến lược Digital Marketing mạnh mẽ và kênh Marketing / bán hàng B2B có tiềm năng 'khai thác' thành công toàn diện của các sáng kiến. Để từ đó có thể ​​tạo nhu cầu cho các B2B Marketer.

Đối với các doanh nghiệp B2B, bạn cần có một phễu Marketing được tích hợp đầy đủ để thu hút khách hàng tiềm năng mới. Từ đó có thể nuôi dưỡng khách hàng tiềm năng. Và cuối cùng là chuyển đổi nhiều khách hàng tiềm năng hơn thành khách hàng trả tiền. Các doanh nghiệp có thể bằng cách cung cấp cho khách hàng tiềm năng một trải nghiệm liền mạch ở mỗi giai đoạn trong hành trình của người mua. Sau đó bạn cho phép khả năng hướng dẫn họ một bước gần hơn. Để từ đó thực hiện hành động thuận lợi và biến họ thành khách hàng tiềm năng. Và cuối cùng, thành khách hàng trả tiền .

Chúng ta hãy xem xét ba giai đoạn trong một kênh tiếp thị B2B điển hình. Sự khác biệt chính giữa kênh Marketing của B2C và B2B. Cũng như một ví dụ về ngành B2B, được áp dụng trong thực tế.

Kênh Marketing B2B:

Phễu Marketing là một kế hoạch Marketing tích hợp nhắm mục tiêu đến khách hàng tiềm năng. Thêm vào đó nó còn gắn với nội dung / thông điệp được cá nhân hóa ở từng giai đoạn trong hành trình của người mua.

Phễu Marketing B2B của bạn nên nhằm mục đích thu hút khách hàng tiềm năng mới cho doanh nghiệp của bạn. Những khách hàng bạn nhắm tới phải đủ điều kiện để trở thành khách hàng tiềm năng. Và bạn phải nuôi dưỡng những khách hàng tiềm năng này để trở thành khách hàng trả tiền theo thời gian.

Nghe có vẻ đơn giản phải không?… ..Chính xác. Chu kỳ bán hàng thu hút khách hàng là khác nhau đối với mỗi doanh nghiệp và ngành nghề riêng lẻ. Điều quan trọng cần lưu ý là mỗi giai đoạn của chu kỳ Marketing / bán hàng có thể bao gồm nhiều hơn một điểm tiếp xúc. Đặc biệt trước khi bất kỳ người dùng nào có thể sẵn sàng chuyển sang giai đoạn tiếp theo của chu kỳ này. Ngoài ra, không có một trình tự thiết lập nào. Vì người dùng có thể tiến một bước, tiếp theo là lùi lại hai bước. Đặc biệt khi họ thực hiện hành trình mua hàng theo tốc độ của riêng mình.

Ba giai đoạn của Kênh B2B Marketing:

Một phễu Marketing / bán hàng B2B điển hình bao gồm ba giai đoạn chính ở dạng đơn giản nhất. Thêm vào đó là việc bổ sung sự trung thành và giữ chân khách hàng. Tất cả đều được tính vào một yếu tố mà bạn đã được khách hàng trả tiền.

Mô tả bên dưới thể hiện các giai đoạn khác nhau của phễu Marketing B2B. Và cách người mua chuyển từ việc đầu tiên tìm hiểu về thương hiệu, sản phẩm và giải pháp của bạn. Nó sẽ kéo dài cho đến khi trở thành người mua và khách hàng trả tiền trung thành của bạn.

• Đầu kênh (TOFU) - Tìm kiếm khách hàng tiềm năng
• Giữa kênh (MOFU) - Tạo khách hàng tiềm năng
• Bottom of Funnel (BOFU) - Chuyển đổi

Giai đoạn 1: NHẬN THỨC

Trong giai đoạn đầu này, bạn cần xây dựng NHẬN THỨC, Để từ đây khách hàng tiềm năng biết và tin tưởng bạn.

Khách hàng B2B đang tìm kiếm câu trả lời cho các vấn đề kinh doanh phức tạp của họ trong giai đoạn này. Họ đang tìm kiếm giáo dục, thông tin, số liệu thống kê và ý kiến ​​có uy tín. Để từ đây giúp họ hiểu được và giải quyết những thách thức kinh doanh phức tạp của họ.

Từ góc độ người bán, bạn cần xây dựng nhận thức ban đầu

Để từ đay khách hàng tiềm năng biết bạn là ai. Và tại sao họ có thể tin tưởng vào bạn để giúp giải quyết những thách thức kinh doanh phức tạp của họ.

Hành động mong muốn của người dùng mà B2B Marketer nên tìm cách khuyến khích trong giai đoạn này là để người dùng TÌM HIỂU THÊM. Cho dù đó là truy cập trang web của doanh nghiệp bạn lần đầu tiên. Khuyến khích họ đọc các bài báo có liên quan về công ty và / hoặc giải pháp kinh doanh của bạn.

Điều quan trọng cần lưu ý là mặc dù mỗi khách hàng là duy nhất. Một số khách hàng có thể ở trong giai đoạn nhận thức ban đầu này trong thời gian lâu hơn những người khác. Và họ yêu cầu nhiều điểm tiếp xúc hơn. Để từ đây họ khuyến khích chuyển động lớn hơn xuống kênh Marketing / bán hàng của bạn.

Giai đoạn 2: THAM GIA:

Tại một số thời điểm, khách hàng tiềm năng B2B của bạn sẽ bắt đầu tìm kiếm nhiều hơn là chỉ thông tin. Thay vào đó, họ sẽ có nhu cầu THAM GIA với bạn ở một mức độ nào đó. Đặc biệt khi họ tiến gần hơn một bước tới việc đưa ra quyết định mua hàng.

Điều này có thể bao gồm việc người dùng tham dự hội thảo trên web miễn phí. Nơi mà công ty của bạn có thể cung cấp để giới thiệu sản phẩm / giải pháp được cung cấp của bạn. Khách hàng có thể tải xuống sách điện tử có liên quan. Hoặc họ có thể xem bảng dữ liệu / nghiên cứu điển hình liên quan đến các dịch vụ kinh doanh của bạn.

Ở giai đoạn này, khách hàng tiềm năng hiện đã xác định rằng bạn có thể đưa ra giải pháp phù hợp cho vấn đề của họ. Và hiện họ đang tự mình thực hiện một số hình thức tương tác. Do đó nó có thể đưa họ tiến gần hơn đến quyết định mua hàng. Và cuối cùng là đi xuống kênh Marketing / bán hàng của bạn.

Hành động mong muốn của người dùng trong giai đoạn Tương tác này là để họ TẢI XUỐNG / XEM / ĐĂNG KÝ cho một sự kiện của bạn chẳng hạn. Vì họ vượt ra ngoài khám phá / nhận thức ban đầu trong việc tìm kiếm các giải pháp tiềm năng. Và họ hiện đang tìm cách tương tác với doanh nghiệp trên một số mặt trong việc khám phá thêm.

Giai đoạn 3: CHUYỂN ĐỔI:

Có thể mất một tuần, tháng, năm hoặc thậm chí nhiều năm để nuôi dưỡng triển vọng B2B vào giai đoạn chuyển đổi này. Tuy nhiên, tại một số thời điểm, hầu hết (các) người mua B2B đã sẵn sàng hành động!

Đây cuối cùng là khi khách hàng tiềm năng hiện đã sẵn sàng thực hiện 'bước nhảy vọt của niềm tin'. Và họ có thể thực hiện hành động mong muốn là liên hệ để yêu cầu bản demo sản phẩm / dịch vụ hoặc báo giá miễn phí.

Mặc dù điều đó có thể không dễ dàng. Nhưng dành thời gian để nuôi dưỡng những khách hàng tiềm năng. Và từ đó hướng dẫn họ đi vào kênh tiếp thị / bán hàng tương ứng của bạn. Tất cả sẽ giúp bạn đủ điều kiện cho các khách hàng tiềm năng mới giúp gắn kết chặt chẽ hơn những khách hàng tiềm năng này với những người bạn tìm kiếm. Thậm chí trước khi họ liên hệ với bạn trực tiếp.

Sự khác biệt giữa Kênh Marketing B2B và B2C:

Hãy đi sâu hơn một chút vào kênh Marketing B2B và B2C khác nhau như thế nào. Và TẠI SAO bạn nên quan tâm với tư cách là Marketer.

Khách hàng B2B tiến hành nghiên cứu kỹ lưỡng trước khi đưa ra quyết định mua hàng thay mặt cho công ty của họ. Có ba điểm khác biệt rõ ràng giữa phễu Marketing B2B và B2C:

Động lực

• Động lực đằng sau tính cách của người mua vốn dĩ khác nhau giữa cả người mua B2B và B2C.
• Người mua B2C đang tìm kiếm một giải pháp có thể cải thiện tình hình cá nhân của họ hoặc của người thân và / hoặc bạn bè.
• Người mua B2B đang tìm kiếm một giải pháp cải thiện lợi nhuận tổ chức của họ và tăng ROI của tổ chức.

Người mua hàng

• Quyết định mua hàng B2C thường do một cá nhân đưa ra. Và nó có thể bị ảnh hưởng bởi các thành viên gia đình, bạn bè, những người có ảnh hưởng trực tiếp. Và thậm chí là bất kỳ nghiên cứu cá nhân nào được thực hiện theo điều kiện của riêng họ.
• Ngược lại, các quyết định mua hàng B2B thường được thực hiện bởi một nhóm. Tất cả thường cần phải trải qua nhiều lớp trong hệ thống phân cấp của tổ chức trước khi đưa ra quyết định.

Ví dụ: trong một tổ chức quy mô vừa. Người bán có thể bắt đầu bằng cách nói chuyện với một người dùng có chức danh Giám đốc tiếp thị. Trước khi được giới thiệu với bất kỳ cá nhân có chức danh CMO / CTO nào. Người cuối cùng có thể cần phải trình bày về doanh nghiệp được đề xuất giải pháp cho CEO hoặc toàn bộ nhóm lãnh đạo trước khi đưa ra quyết định.

Quy trình ra quyết định

• Các quyết định mua hàng B2C thường được đưa ra tương đối nhanh. Và người mua có thể dựa trên cả cảm xúc và / hoặc sự thúc đẩy.

Ví dụ: Nếu bạn bị mất thiết bị di động cá nhân. Bạn có thể lên mạng và mua một thiết bị hoàn toàn mới ngay lập tức. Tất cả đều dựa trên sự thúc đẩy, để đáp ứng nhu cầu mua điện thoại mới ngay lập tức.

• Người mua B2B thường sử dụng logic, lý luận cao hơn. Và họ phải thực hiện quá trình tìm kiếm lâu hơn trước khi đưa ra quyết định mua hàng. Một lần nữa, đây là lý do tại sao việc tạo ra một kênh Marketing là rất quan trọng đối với các Marketer B2B. Do chu kỳ mua hàng kéo dài và tầm quan trọng của việc "hướng dẫn" người dùng xuống phễu Marketing / bán hàng của bạn theo tốc độ của riêng họ.

Ví dụ về kênh Marketing B2B - Đã áp dụng kênh Marketing B2B

Bây giờ chúng ta đã biết Kênh Marketing là gì ? Các giai đoạn khác nhau bên trong và cách kênh tiếp thị B2B và B2C có thể khác nhau. Bạn hãy áp dụng kênh này cho một ví dụ trong Ngành.

Giả sử bạn là Trưởng nhóm Tiếp thị cho một nhà cung cấp giải pháp. Nó giúp các công ty cấp doanh nghiệp xây dựng các giải pháp phần mềm CRM tích hợp. Để từ đây có thể tối đa hóa việc tự động hóa dữ liệu trong tổ chức.

'Người mua' hoặc người ra quyết định cuối cùng có thể là Giám đốc điều hành của công ty

Tuy nhiên, đối tượng mục tiêu ban đầu mà bạn có thể đang tìm cách tiếp cận. Và người có thể chuyển đổi thành 'nhà vô địch tổ chức' nội bộ có thể là người dùng có Giám đốc Tiếp thị. Thậm chí là Giám đốc phân tích dữ liệu hoặc thậm chí là một chức danh cấp CTO.

Đối với tiếp thị B2B, đôi khi đối tượng mục tiêu của bạn thậm chí có thể không biết về thương hiệu, sản phẩm của bạn. Hoặc thậm chí chưa xác định được nhu cầu tổ chức và / hoặc cơ hội mà công ty có thể giúp họ. Do đó, tầm quan trọng của việc đầu tiên xây dựng nhận thức (TOFU) rất quan trọng. Đây là một bước quan trọng trong chu trình tiếp thị của bạn.

Bây giờ chúng ta hãy đi sâu vào một số ví dụ cụ thể về các kênh / chiến thuật trong từng giai đoạn của kênh Marketing. Bạn có thể nó để sử dụng để thu hút, tương tác. Và cuối cùng là chuyển đổi người mua tiềm năng thành khách hàng trả phí. Bảng dưới đây tóm tắt danh sách các kênh / chiến thuật Digital Marketing có thể có mà Marketer B2B có thể khai thác. Và coi như đây là một phần của chiến lược của họ. Bạn sử dụng nó để khuyến khích hành động mong muốn được nêu trong mỗi giai đoạn của kênh Marketing.

Kênh và chiến lược Digital Marketing theo từng giai đoạn Marketing

Nhận thức

• SEO: Blog
• Google Search: Từ khoá Nhận thức
• Google Display: Mục đích tùy chỉnh
• Facebook / Instagram Ads: Lưu lượng truy cập
• LinkedIn Ads: Quản lý các chiến dịch
• Quảng cáo không phải trả tiền: Tăng cường bài đăng

Hành động mong muốn lúc này là "Tìm hiểu hơn"

Tương tác

• SEO: Cân nhắc / định giá / tính năng / từ khóa USP, nội dung blog
• Google Search: Cân nhắc / định giá / từ khóa tính năng / USP
• Google Display: Remarketing
• Facebook / Instagram Ads: Remarketing, Quảng cáo thế hệ khách hàng tiềm năng
• LinkedIn Ads: Quảng cáo thế hệ khách hàng tiềm năng
• Quảng cáo không phải trả tiền: Cân nhắc / đặt giá / tính năng / bài đăng USP

Hành động mong muốn lúc này là "Tải xuống / Đăng ký"

Chuyển đổi

• SEO: Từ khóa mục đích thương mại
• Google Search: Từ khóa mục đích thương mại
• Google Display: Người dùng cân nhắc Remarketing
• Facebook / Instagram Ads: Người dùng cân nhắc Remarketing
• LinkedIn Ads: Người dùng cân nhắc Remarketing
• Tiếp thị qua email: Quảng cáo qua email

Hành động mong muốn lúc này là "Yêu cầu bảng xem trước hay Bảng báo giá"

Giai đoạn nhận thức:

Như đã trình bày ở trên, hành động mong muốn của người dùng trong giai đoạn đầu tiên này là để họ thực hiện hành động và 'TÌM HIỂU THÊM.'

Là một nhà tiếp thị B2B đang tìm cách bán giải pháp Cloud CRM cho tổ chức. Đây là hành động dự kiến đang muốn khuyến khích những người mua tiềm năng thực hiện.

Điều quan trọng là đảm bảo tất cả các kênh và chiến thuật được sử dụng trong giai đoạn này. Bạn phải truyền tải thông điệp phù hợp với hành động dự định của người dùng đang cố gắng khuyến khích.

Bạn có thể quyết định sử dụng SEO như một kênh. Bạn có thể bằng cách tạo một số blog thông tin TOFU kịp thời. Tất cả được xác định bằng cách sử dụng công cụ nghiên cứu chủ đề của SEMrush. Mục đích lúc này là trả lời các câu hỏi chủ đề thường gặp của người dùng. Tất cả liên quan đến lỗ hổng mà giải pháp của công ty nhằm mục đích giải quyết cuối cùng.

Bạn cũng có thể kết hợp một chiến dịch PPC tập trung vào lưu lượng hỗ trợ. Để từ đây thúc đẩy lưu lượng truy cập vào trang web. Sau đó tạo sự quan tâm và bắt đầu xây dựng (các) danh sách đối tượng đủ điều kiện. Để từ đây có thể hữu ích ở các giai đoạn sau của kênh này.

Giai đoạn tham gia

Trong giai đoạn Tương tác này. Trọng tâm hoặc hành động dự định của người dùng sẽ chuyển từ tìm hiểu thêm sang tương tác với doanh nghiệp trên một số phương diện.

Giai đoạn này là lúc bạn phải cố gắng tiếp cận những người dùng có thể đã biết công ty của bạn là ai. Bạn có thể cung cấp những gì và tại sao họ nên quan tâm. Nhưng họ chưa thực hiện hành động để tương tác ở một mức độ nào đó và tiến sâu hơn xuống kênh.

Hành động mong muốn của người dùng trong ví dụ cụ thể này. Đó là khuyến khích tải xuống nội dung có kiểm soát. Nó có liên quan đến giải pháp được cung cấp hoặc đăng ký hội thảo trên web miễn phí. Để từ đây có thể tìm hiểu thêm về giải pháp ngành được cung cấp.

Đầu ra nhận được thông qua ‘giao dịch’ này có thể là một vài phần dữ liệu

Nó có thể bao gồm; tên, email, số điện thoại của khách hàng tiềm năng. Thậm chí có thể cả tên công ty và lý do họ quan tâm khi họ gửi yêu cầu tham dự một sự kiện. Do đó bạn cũng có thể truy cập một phần nội dung được kiểm soát.

Từ góc độ kênh và chiến thuật, bạn có thể quyết định sử dụng quảng cáo tạo khách hàng tiềm năng trên LinkedIn như một chiến thuật MOFU. Để từ đây bạn có thể thu thập trực tiếp dữ liệu khách hàng từ bất kỳ người dùng nào. Đặc biệt khi bạn muốn nhận quyền truy cập vào một phần nội dung được kiểm soát thông qua chiến dịch quảng cáo. Thậm chí truy cập trực tiếp từ bên trong LinkedIn.

Giai đoạn chuyển đổi

Khi người dùng đạt đến giai đoạn này. Trọng tâm hoặc hành động mong muốn thông qua giao dịch rất nhiều. Nhiều người dùng đang cố gắng khuyến khích người dùng thực hiện hành động trực tiếp. Chẳng hạn như đặt trước bản dùng thử miễn phí để xem giải pháp được cung cấp trong thực tế. Hoặc họ có thể sẵn sàng tham gia và nhận báo giá ban đầu cho bất kỳ giải pháp nào được cung cấp.

Mục đích bây giờ là tiếp thị lại và gặp gỡ những khách hàng tiềm năng đủ điều kiện. Những người đã thể hiện sự quan tâm ban đầu, đã tham gia, nhưng chưa chuyển đổi.

Từ góc độ kênh & chiến thuật, giờ đây bạn có thể đang tận dụng tất cả dữ liệu người dùng ban đầu. Những dữ liệu được thu thập từ hai giai đoạn đầu tiên này. Cùng với đó là bất kỳ danh sách đối tượng cụ thể nào có thể đã xây dựng. Chẳng hạn như những người đã tải xuống một phần nội dung, đã xem một blog cụ thể. Hoặc những người đã tham dự hội thảo trên web miễn phí.

Giờ đây, bạn có thể chạy chiến dịch Google Search và Google Display

Để từ đây có thể tiếp cận những người dùng đang tích cực tìm kiếm các truy vấn có ý định mua hàng trực tiếp đằng sau họ. Cũng như tận dụng các nỗ lực trên nhiều kênh và quảng cáo tiếp thị lại qua Mạng hiển thị của Google. Để từ đây bạn có thể xuất hiện trước những người dùng trước đây đã tham gia ở một số cấp độ.

Mặc dù không có nghĩa là một ví dụ đầy đủ. Nhưng ứng dụng trên có thể cho phép chúng ta hiểu tại sao Kênh Marketing lại quan trọng đối với các doanh nghiệp B2B. Điều gì được bao gồm trong các giai đoạn khác nhau của kênh. Và làm thế nào các kênh / chiến thuật cụ thể có thể được áp dụng trong đó. Để từ đây khuyến khích hành động của người dùng thuận lợi hơn.

Adsplus.vn

Cảm ơn bạn đã xem bài viết này. Hãy cập nhật thêm các bài viết từ Adsplus để biết thêm những thông tin mới nhất về Marketing. Và các Tips chạy quảng cáo hiệu quả.

• Tham khảo các khóa học Google Ads, Facebook Ads tại guru.edu.vn
• Tham khảo các gói set up tài khoản quảng cáo Google Ads, Facebook Ads tại 1ad.vn

Khách hàng được coi như là trái tim của bất kỳ doanh nghiệp nào. Trong nỗ lực làm hài lòng khách hàng ở mọi giai đoạn. Các nhà chiến lược nội dung, hacker tăng trưởng, chủ sở hữu sản phẩm, chuyên gia phân tích và chuyên gia truyền thông đều có chung một mục tiêu. Đó là khuếch đại mối quan hệ giữa thương hiệu với người tiêu dùng. Vậy Demand Generation là gì ?

Các Marketer đều dành hết công sức của mình để xây dựng các động cơ thu hút và tương tác người dùng để thực hiện điều này. Họ luôn chú trọng xây dựng các hệ thống để tự động hóa các quy trình. Từ đó họ có thể tiếp cận người tiêu dùng trên các điểm tiếp xúc kỹ thuật số. Và cuối cùng là cá nhân hóa thông điệp thương hiệu trên quy mô lớn.

Như bạn có thể tưởng tượng, Marketing đã phát triển thành một lĩnh vực chuyên môn hóa. Các nhà quản lý PPC tìm người dùng mới thông qua các quảng cáo trực tuyến. Các chuyên gia tối ưu hóa chuyển đổi. Để từ đó đảm bảo rằng các luồng lưu lượng truy cập web đang chuyển đổi thành khách hàng trả tiền. Các Marketer có thể dành toàn bộ sự nghiệp của họ chỉ tập trung vào một phần của phễu bán hàng.

Tuy nhiên, có một khái niệm Marketing tạo nên âm hưởng cho tất cả hoạt động Marketing này. Và nó được gọi là Demand Generation. Chính xác thì Demand Generation có nghĩa là gì ? Và nó khác với các khái niệm như Inbound Marketing như thế nào ?

Demand Generation (Tạo nhu cầu) là gì?

Cuối cùng thì tạo nhu cầu là nắm bắt được nền tảng của các chương trình Marketing. Từ đó khiến khách hàng hào hứng với sản phẩm và dịch vụ của công ty bạn. Các chương trình tạo nhu cầu có thể giúp tổ chức của bạn tiếp cận các thị trường mới. Từ đó nó giúp doanh nghiệp quảng bá các tính năng của sản phẩm mới. Sau đó tạo tiếng vang cho người tiêu dùng, tạo PR và thu hút lại khách hàng hiện tại.

Tuy nhiên, tạo nhu cầu không chỉ là một khái niệm xây dựng thương hiệu hoặc chiến thuật Marketing phễu ban đầu. Các chương trình tạo nhu cầu là điểm tiếp xúc trong suốt quá trình tối ưu hóa chuyển đổi và chu kỳ bán hàng.

Mục tiêu của việc tạo nhu cầu là xây dựng và nuôi dưỡng các mối quan hệ khách hàng

Không những thế còn phải chăm sóc khách hàng tiềm năng chính trong dài hạn. Để làm điều này một cách hiệu quả. Các Marketer cần thực hiện những việc khác nhau. Ví dụ như trả lời các câu hỏi của khách hàng trên Twitter. Không những thế họ còn quảng bá các bài đăng trên blog thông qua Facebook. Thậm chí tổ chức hội thảo trên web và chạy các chiến dịch tiếp thị qua email.

Tạo nhu cầu là một chiến dịch sách điện tử, một bản tin hàng tuần cho người đăng ký blog. Hay có thể là một sự kiện gặp mặt hoặc một hội thảo trên web do công ty tài trợ. Nó không phải là một bản sửa lỗi nhanh chóng, một quảng cáo biểu ngữ. Hay một vụ nổ email hay một cuộc gọi đến trung tâm cuộc gọi.

Điều khiến tạo nhu cầu trở thành một khái niệm khác biệt so với các chiến thuật thu hút khách hàng khác. Đó là cam kết về mối quan hệ khách hàng lâu dài và tư duy chiến lược.

Vai trò của Inbound Marketing trong Demand Generation là gì?

Sự khác biệt này giữa Demand Generation và Inbound Marketing có thể khó nhận thấy. Tuy nhiên, thật ra chúng vẫn có sự khác biệt tuy nhiên vẫn khó có thể nhận ra.

Nói một cách đơn giản, Inbound Marketing là một loại hoạt động tạo ra nhu cầu. Các chiến thuật tạo nhu cầu phổ biến bao gồm blog, phương tiện truyền thông xã hội, video, podcast, bản tin và sách điện tử. Các tài nguyên hướng theo nội dung giúp thiết lập công ty của bạn như một nhà lãnh đạo tư tưởng. Thậm chí là người có ảnh hưởng và trung tâm thông tin trong ngành của bạn.

Inbound Marketing tập trung vào việc tạo ra nội dung chất lượng để kéo mọi người đến với công ty của bạn

Bằng cách điều chỉnh nội dung và thông điệp của bạn phù hợp với sở thích của khách hàng. Bạn sẽ thu hút khán giả, kết nối với các bên liên quan một cách tự nhiên. Từ đó xây dựng văn hóa xung quanh thương hiệu của mình.

Theo thời gian, phần lớn lưu lượng truy cập vào này sẽ chuyển đổi thành khách hàng trả tiền. Trên thực tế, khách hàng tiềm năng trong nước có khả năng trở thành khách hàng cao hơn. Thậm chí là cao hơn gấp 5 lần so với khách hàng tiềm năng bên ngoài. Ngoài việc chốt giao dịch, bạn còn làm hài lòng khách hàng và xây dựng mối quan hệ lâu dài, bền vững với cộng đồng của mình.

Tạo nhu cầu là hệ thống Marketing và động cơ thu hẹp khoảng cách với hoạt động bán hàng và doanh thu của công ty bạn. Nó có thể bao gồm nhiều điểm tiếp xúc. Có thể từ viết blog, tạo danh sách email, đến quảng bá trên mạng xã hội. Tất cả các chiến thuật Inbound Marketing đều nằm trong chiến lược tạo nhu cầu tổng thể của công ty.

Điều rõ ràng là hai khái niệm về Demand Generation và Inbound Marketing chắc chắn đi đôi với nhau. Inbound là một khía cạnh quan trọng của thế hệ nhu cầu cần thiết. Để từ đây có thể đảm bảo không chỉ số lượng khách hàng tiềm năng cao. Mà nó còn chứa cả các khách hàng tiềm năng chất lượng cao.

Bán hàng tham gia vào việc tạo ra nhu cầu như thế nào?

Các Marketer thông minh có thể chuyển đổi chi tiêu PPC, nội dung và tiếp thị qua email của họ thành một công cụ tạo ra doanh thu. Trong đó mỗi đô la chi tiêu chuyển thành nhiều tiền kiếm được hơn. Đó là lý do tại sao các hoạt động Marketing và bán hàng luôn song hành với nhau.

Các Marketer hướng dẫn khách hàng tiềm năng thông qua kênh chuyển đổi. Khi khách hàng tiềm năng sẵn sàng trở thành khách hàng. Các nhóm bán hàng có thể đảm nhận công việc điều hướng hậu cần. Họ có thể tự xây dựng mối quan hệ kinh doanh và ký kết một thỏa thuận.

Đôi khi, có một ranh giới rất mỏng giữa hoạt động bán hàng và Marketing của một công ty. Nhưng đôi khi, hai nhóm này lại mâu thuẫn với nhau. Ví dụ, giám đốc điều hành muốn các Marketer tích cực hơn. Và các Marketer muốn các đối tác bán hàng của họ từ chối.

Bất kể trường hợp nào, cần phải có một cầu nối mạnh mẽ giữa hai chức năng kinh doanh này - đó là tạo ra nhu cầu. Trách nhiệm cốt lõi của các Marketer là chuyển các khách hàng tiềm năng có giá trị cao đến nhóm bán hàng. Các chương trình tạo nhu cầu đảm bảo rằng các công ty tiếp cận hiệu quả những khách hàng phù hợp nhất của họ.

Các nguồn dữ liệu cung cấp thông tin cho chiến lược Demand Generation là gì ?

Như bạn có thể thấy, tạo nhu cầu chắc chắn là một chiến lược dựa trên dữ liệu. Ngoài việc chọn chủ đề và kênh Marketing mà khách hàng tiềm năng và khách hàng của bạn sẽ yêu thích. Bạn cần đảm bảo rằng bạn đang nhắm mục tiêu đúng đối tượng với những ưu đãi hấp dẫn nhất có thể.

Để thành công với việc tạo nhu cầu. Nhóm Marketing của bạn sẽ cần một chiến lược cá nhân hóa rõ ràng. Dữ liệu, phân tích định lượng và kiểm tra liên tục sẽ rất quan trọng đối với quá trình này. Khi các xu hướng bắt đầu xuất hiện từ các chương trình Marketing của bạn. Bạn sẽ có thể kết nối các hoạt động Marketing với các chỉ số thành công chính.

Khi bạn đã quen với nhu cầu của người mua và có thể dự đoán các xu hướng Marketing

Bạn có thể thúc đẩy các chương trình Marketing của mình với mức độ cá nhân hóa nâng cao.

Phần mềm tự động hóa tiếp thị sẽ giúp bạn chạy thử nghiệm A / B. Từ đó bạn có thể chọn nội dung phù hợp. Sau đó là tùy chỉnh thời gian cho từng chiến dịch tiếp thị và phân khúc khách hàng của bạn.

Để bắt đầu với chiến lược theo nhu cầu của bạn. Hãy tìm hiểu khách hàng của bạn và tiến hành nghiên cứu định tính thông qua phản hồi và cuộc trò chuyện của người dùng. Nếu bạn đang đấu tranh để hiểu nhu cầu của khách hàng tiềm năng của mình, hãy nhấc điện thoại và hỏi.

Sự thành công của việc tạo nhu cầu bắt nguồn từ khả năng kết nối của bạn với khách hàng mục tiêu. Tất cả những gì bạn cần để bắt đầu là một điểm tham khảo.

Adsplus.vn

Cảm ơn bạn đã xem bài viết này. Hãy cập nhật thêm các bài viết từ Adsplus để biết thêm những thông tin mới nhất về Marketing. Và các Tips chạy quảng cáo hiệu quả.

• Tham khảo các khóa học Google Ads, Facebook Ads tại guru.edu.vn
• Tham khảo các gói set up tài khoản quảng cáo Google Ads, Facebook Ads tại 1ad.vn

Bài viết này sẽ giúp bạn hiểu hơn về cách mà Google Analytic 4 Ecommerce hoạt động. Thêm vào đó là cách mà nó ảnh hưởng như thế nào đến hoạt động quảng cáo của doanh nghiệp.

Với thuộc tính Google Analytic 4, việc triển khai Ecommerce có một chút khác biệt so với phiên bản cũ. Nó còn được gọi là Universal Analytics. Nếu chúng ta so sánh Google Analytics 4 với Universal Analytics. Thì bạn sẽ thấy một số điểm tương đồng và khác biệt như bên dưới.

Thay đổi giản đồ

Trong khi thiết lập các sự kiện thương mại điện tử. Bạn cần chuyển các lược đồ khác nhau như chi tiết sản phẩm, đơn vị tiền tệ, khuyến mại, v.v.

Để cung cấp cho bạn một ví dụ, trước đây trong Universal Analytics. Nếu bạn muốn chuyển tên sản phẩm. Bạn đã sử dụng tên sản phẩm để chuyển nó bằng cách sử dụng 'name'. Nhưng trong trường hợp GA4, nó chỉ là 'item_name'.

Một ví dụ khác, nếu bạn muốn đo lường khuyến mại trong phân tích phổ quát. Bạn có thể sử dụng để vượt qua điều này bằng cách sử dụng 'promoClick'. Nhưng trong trường hợp GA4, nó hiện đã được thay đổi thành 'select_promotion'.

Bảng dưới đây sẽ cung cấp cho bạn thông tin chi tiết về các lược đồ và thay đổi khác nhau.

Triển khai lớp dữ liệu

Bạn có thể đang nghĩ đến việc cập nhật lớp dữ liệu của mình theo các lược đồ mới, nhưng hãy đợi! Nếu bạn đang sử dụng Universal Analytics cho trang web thương mại điện tử của mình. Thì bạn đừng cập nhật thiết lập hiện tại của bạn.

Lý do đằng sau điều này là các lược đồ mới không tương thích ngược. Và do đó có thể phá vỡ thiết lập (Universal Analytics) hiện tại của bạn.

Tin tốt là đối với phần lớn các lược đồ, chúng tương thích về phía trước. Và Google sẽ dịch các sự kiện Universal Analytics của bạn sang các sự kiện tùy chỉnh Web và ứng dụng GA4.

Điều tốt nhất cần làm để giữ cho cả hai phiên bản phân tích luôn hoạt động và chạy. Và bạn có thể cập nhật thiết lập hiện tại của bạn để thêm DataLayer. Và bạn cũng có thể thấy lược đồ ứng dụng GA4 cụ thể cùng với các lược đồ hiện tại. Bằng cách này, nó sẽ không phá vỡ Universal Analytics của bạn. Do đó, Web + ứng dụng GA4 cũng sẽ có các lược đồ bắt buộc.

Bây giờ, hãy bắt đầu với việc thiết lập theo dõi Google Analytic 4 Ecommerce.

Thiết lập theo dõi Google Analytic 4 Ecommerce bằng Trình quản lý thẻ của Google

Lưu ý: Các sự kiện Google Analytic 4 Ecommerce cũng có thể được triển khai bằng thẻ trang web toàn cầu (gtag.js). Trong trường hợp này, lời khuyên cho bạn là sử dụng Trình quản lý thẻ của Google.

Trong khi triển khai theo dõi thương mại điện tử. Bạn cần xác định hoặc sửa đổi DataLayer của mình trên trang. Và điều này cần công việc phát triển để cập nhật các giá trị.

DataLayer được định nghĩa, bạn có thể định cấu hình biến DataLayer trong GTM.

Thực hiện theo các bước dưới đây để tạo biến DataLayer thương mại điện tử.

Bước 1: Đăng nhập vào bảng điều khiển Trình quản lý thẻ của Google và nhấp vào 'Biến' trong menu bên trái.

Bước 2: Nhấn chọn "New-Mới"

Bước 3: Đặt tên riêng cho biến của bạn và nhấp vào "Cấu hình biến - Variable Configuration"

Bước 4: Một lớp phủ sẽ xuất hiện như dưới đây. Chọn biến lớp dữ liệu

Bước 5: Cấu hình biến sẽ mở ra như bên dưới. Nhập " ecommerce.item" làm tên biến lớp dữ liệu

Bước 6: Nhấp vào mục "Save - Lưu"

Nội dung sau đây sẽ cung cấp cho bạn chi tiết về mã DataLayer, cấu hình thẻ GTM và điều kiện kích hoạt.

Số lượt xem / số lần hiển thị danh sách sản phẩm / mặt hàng

Sự kiện này sẽ đo lường số lần hiển thị sản phẩm. Bạn cần kích hoạt thẻ này trên các trang hiển thị danh sách sản phẩm. Thông thường nội dung này sẽ nằm trên trang chủ, các trang danh mục, v.v.

Cấu hình DataLayer:

Để đo lường lượt xem / lần hiển thị danh sách mặt hàng. Bạn cần đẩy danh sách sản phẩm và thuộc tính của chúng vào lớp dữ liệu. Và đồng thời chuyển sự kiện 'view_item_list' cùng với dữ liệu đó.

Cấu hình thẻ Google (Google Tag Configuration):

Khi mã trên được đẩy đến DataLayer, bước tiếp theo là định cấu hình thẻ của bạn. Bạn có thể làm theo các bước dưới đây để định cấu hình.

Bước 1: Đăng nhập vào bảng điều khiển Trình quản lý thẻ của Google và nhấp vào Thẻ ở menu bên trái.

Bước 2: Nhấp "New - Mới" để tạo thẻ sự kiện mới cho thuộc tính GA4

Bước 3: Đặt tên riêng cho biến của bạn và nhấp vào "Cấu hình biến - Variable Configuration"

Bước 4: Một lớp phủ sẽ xuất hiện ở phía bên phải với danh sách các mẫu thẻ. Lựa chọn "Google Analytics: GA4 Event"

Bước 5: Cửa sổ cấu hình thẻ sẽ mở ra như bên dưới. Nhấp vào "chọn thẻ cấu hình"

Bước 6: Một menu thả xuống sẽ xuất hiện. Bạn có thể chọn thẻ lần xem trang của mình hoặc 'None-manually Set ID' tạo thành trình đơn thả xuống.

Bước 7: Bước tiếp theo là nhập ID đo GA vào ô nhập liệu.

Bạn có thể tìm thấy ID đo lường của mình trong phần quản trị trong 'Luồng dữ liệu'

Bước 8: Chỉ định tên của sự kiện.

Tên sự kiện bạn cung cấp ở đây sẽ xuất hiện trong báo cáo phân tích GA4 của bạn. Bây giờ, hãy đặt tên sự kiện là 'view_item_list'.

Bước 9 : Chọn "Event Parameters - Tham số sự kiện" ở menu thả xuống

Bước 10: Nhấn nút "Add Row - Thêm hàng"

Bây giờ bạn sẽ thấy hai hộp "Parameter Name - Tên thông số" và "Value - Giá trị"

Bước 11: Nhập "Items" vào hộp "Parameter Name"

Bước 12: Nhấp vào dấu "+" ở hộp "Value - giá trị"

Bước 13: Một lớp phủ sẽ xuất hiện như bên dưới. Chọn biến "GA 4 Ecommerce Datalayer".

Bước 14: Cấu hình thẻ của bạn sẽ xuất hiện như dưới đây

Như vậy là bạn đã hoàn thành. Sau đây là các bước thiết lập cấu hình kích hoạt.

Cấu hình kích hoạt (Trigger configuration)

Bước 15: Nhấp bất kỳ đâu ở bên dưới nút "Triggering"

Bước 16: Một lớp phủ sẽ xuất hiện như bên dưới. Nhấn nút "+" để thêm miền "trigger - kích hoạt" mới

Bước 17: Chọn một tên thích hợp cho miền kích hoạt của bạn và nhấn bất kỳ đâu ở "cấu hình kích hoạt"

Bước 18: Một lớp phủ sẽ xuất hiện như bên dưới. Chọn "Custom Event" ở trong danh sách

Bước 19: Cấu hình kích hoạt sẽ mở

Trong hộp nhập liệu, chúng ta cần cung cấp tên sự kiện. Trong sự kiện này, nó là 'view_item_list' vì nó đang đo lường số lần hiển thị sản phẩm. Nhập 'view_item_list' vào tên sự kiện.

Bước 20: Nhấn chọn "Lưu"

Một thẻ hoàn chỉnh sẽ trong giống như thế này.

Xin chúc mừng!!! Bạn đã tạo thành công sự kiện Google Analytic 4 Ecommerce của mình. Bây giờ hãy làm điều này cho các sự kiện thương mại điện tử còn lại.

Vì đây là phương pháp từng bước để tạo nó trong các sự kiện. Nên đối với các sự kiện khác, bây giờ bạn sẽ chỉ cần thay thế mã DataLayer. Cũng như cấu hình thẻ cuối cùng và cấu hình trình kích hoạt.

Số lần nhấp vào danh sách sản phẩm / mặt hàng

Cấu hình DataLayer:

Để đo lường số lần nhấp vào sản phẩm. Bạn cần đẩy sản phẩm và các thuộc tính của sản phẩm lên lớp dữ liệu. Sau đó, bạn có thể chuyển sự kiện 'select_item' cùng với dữ liệu đó.

Cấu hình thẻ Google:

Khi mã trên được đẩy sang DataLayer. Bạn có thể định cấu hình thẻ Trình quản lý thẻ của Google như bên dưới.

• Loại thẻ: Sự kiện GA4
• Tên sự kiện: select_item
• Tham số sự kiện (tên - giá trị): items '- {{Ecommerce Items}}
• Loại biến: biến lớp dữ liệu - mục thương mại điện tử '

Cấu hình kích hoạt:

Bạn có thể tạo trình kích hoạt với cấu hình bên dưới

• Loại trình kích hoạt: Sự kiện tùy chỉnh
• Điều kiện kích hoạt: sự kiện bằng 'select_item'

Chế độ xem chi tiết sản phẩm / mặt hàng

Cấu hình DataLayer:

Để đo lường lượt xem sản phẩm. Bạn cần đẩy sản phẩm và các thuộc tính của sản phẩm vào lớp dữ liệu. Và đồng thời chuyển sự kiện 'view_item' cùng với dữ liệu đó.

Cấu hình thẻ Google:

Khi mã trên được đẩy sang DataLayer. Bạn có thể định cấu hình thẻ Trình quản lý thẻ của Google như bên dưới.

• Loại thẻ: Sự kiện GA4
• Tên sự kiện: view_item
• Tham số sự kiện (tên - giá trị): "items '- {{Ecommerce Items}}
• Loại biến: biến lớp dữ liệu - mục thương mại điện tử '

Cấu hình kích hoạt:

Bạn có thể tạo trình kích hoạt với cấu hình bên dưới

• Loại kích hoạt: Sự kiện tùy chỉnh
• Điều kiện kích hoạt: sự kiện bằng 'view_item

Thêm vào giỏ hàng

Để đo lường số lượt thêm vào giỏ hàng. Bạn cần đẩy sản phẩm và các thuộc tính của sản phẩm vào lớp dữ liệu. Và đồng thời chuyển sự kiện 'view_item' cùng với dữ liệu đó.

Cấu hình thẻ Google:

Khi mã trên được đẩy sang DataLayer, bạn có thể định cấu hình thẻ Trình quản lý thẻ của Google như bên dưới.

• Loại thẻ: Sự kiện GA4
• Tên sự kiện: add_to_cart
• Tham số sự kiện (tên - giá trị): 'items' - {{Ecommerce Items}}
• Loại biến: biến lớp dữ liệu - mục thương mại điện tử '

Cấu hình kích hoạt:

Bạn có thể tạo trình kích hoạt với cấu hình bên dưới

• Loại trình kích hoạt: Sự kiện tùy chỉnh
• Điều kiện kích hoạt: sự kiện bằng 'add_to_cart'

Xóa khỏi giỏ hàng

Để đo lường loại bỏ khỏi giỏ hàng, chúng tôi cần đẩy sản phẩm và các thuộc tính của sản phẩm đó vào lớp dữ liệu và chuyển sự kiện 'remove_from_cart' cùng với dữ liệu đó.

Cấu hình thẻ Google:

Khi mã trên được đẩy sang DataLayer, bạn có thể định cấu hình thẻ Trình quản lý thẻ của Google như bên dưới.

• Loại thẻ: sự kiện GA4
• Tên sự kiện: remove_from_cart
• Tham số sự kiện (tên - giá trị): "items '- {{Ecommerce Items}}
• Loại biến: biến lớp dữ liệu - mục thương mại điện tử '

Cấu hình kích hoạt:

Bạn có thể tạo một trình kích hoạt với cấu hình bên dưới.

• Loại kích hoạt: Sự kiện tùy chỉnh
• Điều kiện kích hoạt: sự kiện bằng 'remove_from_cart'

Số lượt xem / số lần hiển thị quảng cáo

Bạn có thể đo lường cả số lần hiển thị và số nhấp chuột vào các quảng cáo nội bộ của trang web. Các chương trình khuyến mãi này bao gồm các biểu ngữ hiển thị trên trang web hoặc đề nghị giao hàng miễn phí.

Để đo lường chi tiết lượt xem khuyến mại. Bạn cần đẩy sản phẩm và các thuộc tính của sản phẩm vào lớp dữ liệu. Và chuyển sự kiện 'view_promotion' cùng với dữ liệu đó.

Cấu hình thẻ Google:

Khi mã trên được đẩy sang DataLayer, bạn có thể định cấu hình thẻ Trình quản lý thẻ của Google như bên dưới.

• Loại thẻ: Sự kiện GA4
• Tên sự kiện: view_promotion
• Tham số sự kiện (tên - giá trị): 'items' - {{Ecommerce Items}}
• Loại biến: biến lớp dữ liệu - ecommerce.items '

Cấu hình kích hoạt:

Bạn có thể tạo trình kích hoạt với cấu hình bên dưới

• Loại trình kích hoạt: Sự kiện tùy chỉnh
• Điều kiện kích hoạt: sự kiện bằng 'view_promotion

Số lần nhấp vào quảng cáo

Để đo lường chi tiết số lần nhấp vào khuyến mại. Bạn cần đẩy sản phẩm và các thuộc tính của sản phẩm vào lớp dữ liệu. Và đồng thời chuyển sự kiện 'select_promotion' cùng với dữ liệu đó.

Cấu hình thẻ Google:

Khi mã trên được đẩy sang DataLayer. Bạn có thể định cấu hình thẻ Trình quản lý thẻ của Google như bên dưới.

• Loại thẻ: Sự kiện GA4
• Tên sự kiện: select_promotion
• Tham số sự kiện (tên - giá trị): 'items' - {{Ecommerce Items}}
• Loại biến: biến lớp dữ liệu - ecommerce.items '

Cấu hình kích hoạt:

Bạn có thể tạo trình kích hoạt với cấu hình bên dưới

• Loại trình kích hoạt: Sự kiện tùy chỉnh
• Điều kiện kích hoạt: sự kiện bằng 'select_promotion

Quầy thanh toán

Để đo lường chi tiết hoạt động thanh toán. Lúc này bạn cần đẩy sản phẩm và các thuộc tính của sản phẩm đó vào lớp dữ liệu. Sau đó chuyển sự kiện 'begin_checkout' cùng với dữ liệu.

Cấu hình thẻ Google:

Khi mã trên được đẩy sang DataLayer, bạn có thể định cấu hình thẻ Trình quản lý thẻ của Google như bên dưới

• Loại thẻ: Sự kiện GA4
• Tên sự kiện: begin_checkout
• Tham số sự kiện (tên - giá trị): 'items' - {{Ecommerce Items}}
• Loại biến: biến lớp dữ liệu - ecommerce.items '

Cấu hình kích hoạt:

Bạn có thể tạo một trình kích hoạt với cấu hình bên dưới.

• Loại trình kích hoạt: Sự kiện tùy chỉnh
• Điều kiện kích hoạt: sự kiện bằng 'begin_checkout'

Mua hàng

Để đo lường số lần mua hàng. Bạn cần đẩy các giao dịch, sản phẩm và thuộc tính của chúng lên lớp dữ liệu. Sau đó chuyển sự kiện 'mua hàng' cùng với dữ liệu đó trên trang cảm ơn.

Cấu hình thẻ Google:

Khi mã trên được đẩy sang DataLayer, bạn có thể định cấu hình thẻ Trình quản lý thẻ của Google như bên dưới.

• Loại thẻ: Sự kiện GA4
• Tên sự kiện: mua hàng
• Tham số sự kiện (tên - giá trị): 'items' - {{Ecommerce Items}}
• Loại biến: biến lớp dữ liệu - ecommerce.items '

Cấu hình kích hoạt:

Bạn có thể tạo một trình kích hoạt với cấu hình bên dưới.

• Loại kích hoạt: Sự kiện tùy chỉnh
• Điều kiện kích hoạt: sự kiện tương đương với 'mua hàng'

Tiền hoàn lại

Để đo lường số tiền hoàn lại. Bạn cần đẩy chi tiết giao dịch lên lớp dữ liệu. Sau đó chuyển sự kiện 'hoàn lại tiền' cùng với dữ liệu đó vào trang cảm ơn.

Cấu hình thẻ Google:

Khi mã trên được đẩy sang DataLayer. Bạn có thể định cấu hình thẻ Trình quản lý thẻ của Google như bên dưới.

• Loại thẻ: Sự kiện GA4
• Tên sự kiện: hoàn tiền
• Tham số sự kiện (tên - giá trị): 'items' - {{Ecommerce Items}}
• Loại biến: biến lớp dữ liệu - ecommerce.items '

Cấu hình kích hoạt:

Bạn có thể tạo trình kích hoạt với cấu hình bên dưới

• Loại trình kích hoạt: Sự kiện tùy chỉnh
• Điều kiện kích hoạt: sự kiện tương đương với 'hoàn lại tiền'

Trong trường hợp bạn muốn đo lường khoản hoàn lại một phần. Bạn cũng có thể chuyển danh sách các sản phẩm có các thuộc tính của chúng như bên dưới.

Phần còn lại của cấu hình Trình quản lý thẻ của Google và cấu hình trình kích hoạt sẽ vẫn như cũ.

Vì vậy, đó là cách bạn có thể thiết lập theo dõi Google Analytic 4 Ecommerce.

Báo cáo thương mại điện tử trong GA4

Bây giờ vì bạn đã hoàn tất thiết lập Google Analytic 4 Ecommerce của mình. Bạn có thể đợi một lúc để tạo dữ liệu và sau đó tiếp tục với giao diện báo cáo.

Để xem báo cáo thương mại điện tử cho thuộc tính GA4 của bạn. Bạn có thể nhấp vào 'Kiếm tiền' trong menu báo cáo.

Sau đó nhấn "tổng kết về kiếm tiền"

Bạn sẽ thấy các xu hướng và bảng bên dưới cung cấp các chi tiết. Ví dụ như 'Tổng doanh thu', 'Tổng số người mua' và 'Trung bình doanh thu mua hàng trên mỗi người dùng.

Nếu bạn muốn có báo cáo chi tiết hơn. Bạn có thể nhấp vào "Mua hàng thương mại điện tử" trong menu báo cáo.

Bạn sẽ thấy báo cáo chi tiết như bên dưới

Bạn cũng có thể kiểm tra báo cáo kênh trong tab 'Phân tích' bằng cách xác định các bước kênh.

Adsplus.vn

Cảm ơn bạn đã xem bài viết này. Hãy cập nhật thêm các bài viết từ Adsplus để biết thêm những thông tin mới nhất về Google. Và các Tips chạy quảng cáo hiệu quả.

• Tham khảo các khóa học Google Ads, Facebook Ads tại guru.edu.vn
• Tham khảo các gói set up tài khoản quảng cáo Google Ads, Facebook Ads tại 1ad.vn

Sử dụng Facebook là một cách tuyệt vời để mở rộng phạm vi tiếp cận. Từ đó có thể thu hút khách hàng tiềm năng, tương tác với khán giả và gia tăng chuyển đổi. Thật không may, các tổ chức vẫn chưa khai thác hết tiềm năng của nền tảng. Đặc biệt khi nó có thể tăng ROI của họ lên gấp 10 lần. Tuy nhiên, quảng cáo trên Facebook không chỉ đơn thuần là đổ tiền vào nền tảng này. Và ngồi đó mong đợi thu được quả ngọt ngay lập tức. Do đó, có một số lưu ý liên quan đến Facebook Ads dành cho người mới bắt đầu.

Facebook Ads chỉ gây lãng phí tiền bạc

Bạn có thể đã nghe từ một số chủ doanh nghiệp làm chứng rằng quảng cáo trên Facebook chỉ gây lãng phí tiền bạc. Họ tuyên bố rằng chiến dịch tiếp thị trên mạng xã hội của họ không tạo ra được gì cho họ. Nhưng mọi người có xu hướng đánh giá thấp phạm vi tiếp cận của Facebook. Chắc chắn, hầu hết bạn bè, gia đình và người quen của họ đều hoạt động tích cực trên mạng xã hội. Tuy nhiên, khó có thể tưởng tượng được mức độ ảnh hưởng của nó ngoài mạng lưới tức thời của họ.

Theo Statista, doanh thu quảng cáo Facebook có thể đạt gần 95 tỷ đô la vào năm 2021. Đại dịch toàn cầu năm 2020 đã không thể làm giảm hiệu suất của nền tảng. Vì theo thống kê nó đã tạo ra 81 tỷ đô la doanh thu. Như bạn có thể thấy, các nhà tiếp thị tiếp tục đổ tiền của họ vào Facebook bởi vì nó hoạt động.

Tuy nhiên, trước khi bắt đầu chạy Facebook Ads, bạn cần lưu ý những điều sau đặc biệt cho những người mới bắt đầu:

Xác định mục tiêu của bạn

Bạn nên xác định loại chiến dịch tiếp thị bạn sẽ chạy cho các mục tiêu kinh doanh của bạn. Mỗi tổ chức sẽ có một mục đích riêng biệt. Từ thời xa xưa, các nhà quản lý đã sử dụng S.M.A.R.T. trong việc thiết lập mục tiêu. Mục tiêu phải cụ thể, có thể đo lường được, có thể đạt được và phù hợp. Cuối cùng, mục tiêu của bạn phải có thời hạn.

Vì vậy, bạn cần xác định rõ tuyên bố mục tiêu của mình. Đặc biệt nếu mục tiêu của bạn là tăng doanh số bán hàng. Bước tiếp theo là đặt một con số mục tiêu mà bạn có thể sử dụng để đánh giá thành công của mình. Nhưng bạn cũng phải đảm bảo rằng mục tiêu của bạn là thực tế. Bạn không thể mong đợi 1 triệu đô la trong ROI. Nếu bạn chỉ đầu tư 1.000 đô la vào quảng cáo trên Facebook của mình. Quảng cáo phải có liên quan đến mục tiêu của bạn. Và cuối cùng, bạn cần xác định thời hạn cụ thể cho chiến dịch của mình. Điều này sẽ là yếu tố quan trọng để đo lường hiệu suất của bạn.

Nhưng một số tổ chức có thể không quan tâm đến lợi nhuận thuần túy. Vì họ quan tâm nhiều hơn đến nhận thức về thương hiệu hoặc thúc đẩy hoạt động ủng hộ của họ. Bất kể mục tiêu của bạn là gì, yếu tố quan trọng là biết mục đích của bạn ngay từ đầu.

Xây dựng chiến lược của bạn

Khi bạn đã xác định được mục tiêu kinh doanh của mình. Bước tiếp theo là bạn nên bắt đầu phát triển kế hoạch tiếp thị của bạn. Chiến lược của bạn sẽ đóng vai trò như kim chỉ nam khi bạn đánh dấu vào các thông số trên Trình quản lý quảng cáo của Facebook. Bạn cần có cách tiếp cận chung và chiến lược cụ thể phù hợp với từng chiến dịch. Kế hoạch tổng thể phải linh hoạt và phù hợp với các mục tiêu kinh doanh của bạn.

Kế hoạch của bạn là rất quan trọng để bạn không bị lạc đường khi bắt đầu Trình quản lý quảng cáo của mình. Bạn sẽ dễ bị nhầm lẫn khi điều hướng qua Trình quản lý quảng cáo. Đặc biệt khi bạn xử lý đối tượng mục tiêu, quảng cáo, ngân sách và vị trí đặt quảng cáo. Sự thiếu kinh nghiệm của bạn có thể dễ dàng phản tác dụng đối với chiến lược của bạn.

Khi cảm thấy bối rối, bạn chỉ cần quay lại kế hoạch và nhắc nhở bản thân về mục tiêu của mình. Các câu hỏi chính bao gồm:

• Đối tượng mục tiêu của tôi là ai? Họ đang ở trạng thái lạnh hay ấm?
• Tôi sẽ quảng cáo sản phẩm hoặc dịch vụ nào?
• Mục tiêu của tôi cho quảng cáo cụ thể này là gì?
• Điểm đau của họ là gì và làm cách nào để chuyển đổi?
• Tôi cần bao nhiêu ngân sách cho quảng cáo này?

Đối tượng của bạn là ai?

Facebook Insights cung cấp dữ liệu quan trọng về danh tính của khán giả. Không những thế nó còn cung cấp cách họ tương tác với doanh nghiệp của bạn. Số liệu phân tích sẽ cho phép bạn hiểu sâu hơn về cách cải thiện mối quan hệ của bạn với họ. Để từ đây có thể đạt được các mục tiêu tổng thể của bạn. Với dữ liệu trong tay, giờ đây bạn có thể tạo quảng cáo hoạt động tốt hơn vì mức độ liên quan và tần suất của chúng. Ngoài ra, bạn cần xác định nguồn lưu lượng truy cập của mình.

Thật không may, nó không phải là dễ dàng như âm thanh bởi vì Facebook không có tính năng này. Một giải pháp khác là tạo trang đích hoặc mã theo dõi. Để từ đây bạn có thể phân tích cú pháp dữ liệu. Mục tiêu là nhằm xác định lưu lượng truy cập nào là giới thiệu được tài trợ không phải trả tiền hoặc khách hàng mục tiêu của bạn. Khi bạn thiết lập những điều này, bạn có thể giảm giá mỗi nhấp chuột. Và bạn cũng có thể tối ưu hóa ngân sách của mình bằng cách tạo nội dung quảng cáo phù hợp với khán giả của bạn.

Tạo các phiên bản khác nhau của cùng một quảng cáo

Facebook cho phép các nhà quảng cáo chạy tối đa 5 phiên bản tiêu đề khác nhau của họ. Và Facebook có lý do cho hành động đó. Nền tảng truyền thông xã hội biết tầm quan trọng của việc sản xuất các phiên bản khác nhau. Để từ đây sẽ có một chiến dịch tiếp thị hiệu quả hơn. Mặc dù khác biệt với nhau, các quảng cáo phải có cùng mục tiêu và đối tượng mục tiêu. Mục tiêu chính là đánh giá mức độ tương tác của khán giả với mỗi quảng cáo.

Trong tương lai, bạn có thể sử dụng cùng một dữ liệu để trang bị tốt hơn cho quảng cáo của mình. Bạn nên sở hữu nội dung phù hợp để có thể tạo ra phản hồi tốt hơn. Bạn có thể gỡ bỏ những quảng cáo tạo ra tỷ lệ nhấp chuột thấp nhất. Một lợi thế bổ sung của nhiều phiên bản là bạn có thể xoay vòng các quảng cáo này để có giao diện mới hơn.

Kiểm tra quảng cáo của bạn

Trong chính trị, các nhà chiến lược sử dụng quả bóng thử nghiệm. Để từ đây họ có thể đánh giá phản ứng của công chúng đối với một chính sách hoặc luật pháp. Khi chạy quảng cáo Facebook, bạn đừng bao giờ đánh giá thấp nhu cầu thử nghiệm A / B. Bạn có thể thử nghiệm với nhiều chiến dịch khác nhau để thu hẹp các tùy chọn của mình.

Một trong những phương pháp được đề xuất là thiết kế các phiên bản quảng cáo khác nhau. Bạn có thể bắt đầu từ việc xây dựng tiêu đề và câu cho đến chọn sản xuất hình ảnh hoặc video. Bạn có thể chọn đối tượng tùy chỉnh cho bong bóng dùng thử để có kết quả nhất quán và có thể đo lường được. Cuối cùng, hãy lập thời gian biểu, nhưng không nên quá 30 ngày. Việc này có thể tốn nhiều thời gian ban đầu của bạn. Nhưng cuối cùng bạn sẽ được thưởng bằng số lần hiển thị tốt hơn và ROI cao hơn.

Phần kết luận

Mặc dù Facebook là một nền tảng tuyệt vời để chạy quảng cáo của bạn. Nhưng bạn không thể thực hiện vắn tắt quá trình để đạt được mục tiêu của mình. Tin tốt là bạn có thể bắt đầu với một ngân sách nhỏ. Và nó sẽ không cản trở nghiêm trọng đến chiến dịch của bạn. Nhưng có một con đường sẽ giúp bạn đi nhanh hơn. Đó là bạn có thể lựa chọn thuê một chuyên gia để chạy chiến dịch của bạn. Đặc biệt là khi bạn bắt đầu khởi chạy chiến dịch Facebook Ads cho người mới bắt đầu.

Adsplus.vn

Cảm ơn bạn đã xem bài viết này. Hãy cập nhật thêm các bài viết từ Adsplus để biết thêm những thông tin mới nhất về Facebook. Và các Tips chạy quảng cáo hiệu quả.

• Tham khảo các khóa học Google Ads, Facebook Ads tại guru.edu.vn
• Tham khảo các gói set up tài khoản quảng cáo Google Ads, Facebook Ads tại 1ad.vn

Hệ sinh thái quảng cáo đang bắt đầu hiểu được phạm vi tiếp cận và ảnh hưởng ngày càng tăng của TikTok. Nhưng vẫn còn nhiều điều cần hiểu về các xu hướng mới nổi. Thêm vào đó là các chiến thuật chính và phương pháp hay nhất cho các doanh nghiệp. Để từ đây có thể phát triển các chiến lược quảng cáo sáng tạo thành công trên nền tảng này. Mặc dù TikTok thu hút các thương hiệu có nhiều cơ hội thể hiện sáng tạo. Thêm vào đó nền tảng còn cung cấp nhiều định dạng quảng cáo. Nhưng những định dạng này cũng có thể gây ra thách thức cho những người không quen thuộc với nền tảng này. Do đó, việc tối ưu quảng cáo TikTok đôi khi sẽ là vấn đề được rất nhiều người quan tâm.

Một nghiên cứu tiết lộ rằng người dùng TikTok thích khám phá nội dung mới và có liên quan

52% sẽ tìm hiểu về các sản phẩm mới thông qua quảng cáo thương hiệu trên nền tảng này.

Tuy nhiên, thông qua việc thúc đẩy các chiến dịch quảng cáo sáng tạo với các thương hiệu khác nhau trong các ngành. Nghiên cứu cũng nhận thấy rằng các thương hiệu thể hiện tính xác thực và minh bạch có xu hướng nhận được sự tin tưởng. Và những thương hiệu cộng tác với cộng đồng rộng lớn hơn để trao quyền cho nhà đồng sáng tạo. Thì họ cũng có thể duy trì sự tương tác tốt hơn.

Khi tiềm năng xây dựng thương hiệu của TikTok tiếp tục tăng lên. Các công ty hy vọng tạo và duy trì sự tương tác của người dùng. Do đó họ phải lên ý tưởng về các chiến lược sáng tạo mạnh mẽ, có thể thích ứng. Cũng như họ phải duy trì việc thực hiện các quảng cáo sáng tạo phong phú trên nền tảng.

Tùy chỉnh quảng cáo: Tác động của nền tảng và địa lý

Khi nói đến việc phát triển các chiến dịch quảng cáo. Các nhà quảng cáo phải tính đến ngành của họ và tránh thực hiện phương pháp tiếp cận một kích thước phù hợp với tất cả các lĩnh vực. Với TikTok, một nền tảng phát triển mạnh về nội dung siêu hình ảnh. Thì lúc này quảng cáo trở thành một công cụ quan trọng. Nó sẽ giúp đáp ứng các mục tiêu chiến dịch, thúc đẩy sự tương tác và thúc đẩy chuyển đổi.

Do các thị trường địa lý và nhân khẩu học người dùng khác nhau. Thì lúc này các phản ứng và mức độ tương tác với các loại quảng cáo sẽ khác nhau. Nên phương pháp dựa trên thử nghiệm để phát triển quảng cáo có thể giúp nâng cao hiệu quả. Ví dụ: nếu các thương hiệu mới sử dụng quảng cáo TikTok. Lúc này các quảng cáo thường được sản xuất cho các kênh xã hội khác chẳng hạn như Facebook và Instagram có thể rất khác. Và việc sao chép các quảng cáo giống hệt nhau trên các kênh khác nhau có thể tác động tiêu cực đến kết quả.

Quảng cáo phải phù hợp với giao diện và tông màu của nội dung gốc trên TikTok để có hiệu quả nhất

Bạn có thể thử nghiệm với nhiều loại quảng cáo khác nhau. Chẳng hạn như quảng cáo tập trung vào sản phẩm hoặc quảng cáo dựa trên meme. Việc này sẽ rất hữu ích cho các thương hiệu để đánh giá hành vi thị trường. Và thậm chí là khả năng tiếp nhận một cách hiệu quả.

Để đạt được lợi thế cạnh tranh trong các thị trường địa lý khác nhau. Nhà quảng cáo nên xem xét bản địa hóa ngôn ngữ của các quảng cáo dành riêng cho thị trường. Cũng như tận dụng nội dung và tài liệu tham khảo có liên quan đến địa phương.

Ví dụ: ở các thị trường châu Á lớn hơn như Nhật Bản, Hàn Quốc và Trung Quốc. Nên sử dụng các tài liệu tham khảo trong thị trường. Chẳng hạn như các bài hát địa phương, cải thiện đáng kể hiệu quả và mức độ tương tác của quảng cáo sáng tạo. Tuy nhiên, các quốc gia cụ thể trong cùng khu vực có thể phản ứng khác nhau. Ví dụ, Nativex nhận thấy rằng khán giả từ Malaysia cộng hưởng rộng rãi với các tài liệu tham khảo văn hóa từ Hàn Quốc và Nhật Bản. Do ảnh hưởng quốc tế và tác động của các quốc gia này vượt ra ngoài biên giới địa lý của họ.

Tận dụng sức mạnh của bản địa hóa

Nativex đã sử dụng ghép nối bài hát và các chiến thuật đặc biệt thông qua chiến dịch TikTok sáng tạo. Để từ đây thúc đẩy lượt tải xuống của người dùng và quảng bá thương hiệu trên toàn cầu. Và ở Nhật Bản cho Magic Tiles 3, một trò chơi di động của Amanotes. Bằng cách sử dụng chiến lược nhiều lớp bao gồm ghép nối quảng cáo với các bài hát thịnh hành. Họ cũng nhắm mục tiêu các ngày lễ và mùa cụ thể để tung ra quảng cáo. Magic Tiles 3 đã đạt vị trí số một trên bảng xếp hạng trò chơi âm nhạc của Nhật Bản. Và họ đã thu về gần 300 triệu lượt tải xuống trò chơi trên toàn thế giới.

Các quảng cáo hiệu quả nhất cho các ngành và lĩnh vực khác nhau

Đối với các doanh nghiệp tập trung vào sản phẩm và bán hàng, chẳng hạn như các công ty thương mại điện tử. Video sản phẩm là định dạng lý tưởng mà các nhà quảng cáo nên ưu tiên. Ngoài đầu ra chức năng về mặt trưng bày sản phẩm và làm nổi bật các điểm bán hàng độc đáo. Những quảng cáo video này có hiệu quả về chi phí cao và có thể được sản xuất hàng loạt. Ngoài ra, thông qua việc sử dụng hình ảnh hấp dẫn như hình ảnh chuyển động. Các nhà quảng cáo có thể giới thiệu một loạt các dịch vụ sản phẩm, các chương trình khuyến mãi đang diễn ra. Và thậm chí các yếu tố tập trung vào tiếp thị khác để thu hút người tiêu dùng mục tiêu của họ.

Một loại quảng cáo có tác động khác tập trung vào các cuộc trình diễn ứng dụng

Đây là nơi người dùng được hướng đến các hành động trong ứng dụng. Chẳng hạn như thanh toán và đăng ký dịch vụ. Điều này đặc biệt hữu ích cho các công ty trò chơi. Dựa trên kinh nghiệm của Nativex, trình diễn cách chơi. Từ đây giới thiệu liên tục có tính năng như một số định dạng quảng cáo phổ biến nhất.

Nhấn mạnh thêm về điều này, dữ liệu từ TikTok tiết lộ rằng các quảng cáo trò chơi tập trung vào một yếu tố cụ thể của trò chơi. Nó có thể dẫn đến tỷ lệ nhấp tăng gần 50%. Cuối cùng, như một khía cạnh bổ sung, phạm vi tiếp cận và hiệu quả của quảng cáo trò chơi. Tất cả có thể được khuếch đại thông qua các cuộc trình diễn trò chơi với các nhà lãnh đạo. Tất cả các chiến thuật tập trung vào nền tảng, chẳng hạn như Thách thức bằng Hashtag có thương hiệu (Thương hiệu HTC).

Thương hiệu có thể tích hợp nhiều định dạng khác nhau vào video

Ngoài video sản phẩm, các doanh nghiệp cũng có thể khám phá việc tích hợp nhiều định dạng và yếu tố quảng cáo trong một chiến dịch thương hiệu duy nhất. Tuy nhiên cũng cần suy nghĩ tới mỗi mục đích phục vụ khác nhau. Ví dụ: video khiêu vũ và âm nhạc tận dụng chất lượng giải trí để tăng sự quan tâm của người dùng. Trong khi video mở hộp sản phẩm và đánh giá có tác động về mặt khám phá và xây dựng nhận thức. Sự tương tác kết hợp từ cả hai hình thức giúp tăng mức độ tương tác tổng thể. Và từ đó thúc đẩy chuyển đổi bằng cách khuyến khích người xem mua hàng trực tiếp.

Tối ưu hóa khối lượng quảng cáo

Sau khi các thương hiệu phát triển và hoàn thiện các chiến lược chiến dịch sáng tạo mạnh mẽ. Lĩnh vực cân nhắc tiếp theo là khối lượng quảng cáo tối ưu TikTok cho mỗi chiến dịch. Một số nhà quảng cáo có thể chọn thực hiện số lượng quảng cáo tiêu chuẩn trên các chiến dịch và kênh. Nhưng lý tưởng nhất là các thương hiệu nên tùy chỉnh số lượng này càng nhiều càng tốt. Để từ đây có thể tối đa hóa hiệu quả.

Như một nguyên tắc chung, TikTok chia sẻ rằng các nhà quảng cáo nên xem xét thêm một đến ba quảng cáo trong mỗi nhóm quảng cáo. Và từ đó làm mới quảng cáo với bốn đến năm bổ sung mới mỗi tuần. Khi được phát hành, quảng cáo mới nên được phân loại theo nhóm quảng cáo mới (thay vì nhóm hiện có). Điều này sẽ giúp tăng lượng người dùng mới. Đặc biệt là với các chiến dịch tập trung vào chuyển đổi và cài đặt.

Ba yếu tố để dẫn dắt quyết định của các nhà quảng cáo

Mặc dù không có hướng dẫn nào có thể cung cấp giải pháp tùy chỉnh trên các chiến dịch khác nhau. Nhưng các nhà quảng cáo có thể xem xét ba yếu tố chính để dẫn dắt quyết định của họ. Đặc biệt khi phải xác định số lượng và tần suất quảng cáo tối ưu của TikTok. Điều này có thể liên quan đến chi tiêu quảng cáo, quy mô đối tượng và sản xuất quảng cáo. Trước tiên, các thương hiệu nên đánh giá chi tiêu quảng cáo. Và từ đó xác định xem họ có thể phân bổ đủ ngân sách cho nhiều quảng cáo hơn hay không.

Thứ hai, việc xác định quy mô của một đối tượng mục tiêu cụ thể là rất quan trọng. Đặc biệt trong việc giúp các thương hiệu quyết định quy mô của chiến dịch. Cuối cùng, sản xuất quảng cáo phải được tính đến. Vì điều này cũng liên kết chặt chẽ với mục tiêu quảng cáo của họ. Ví dụ: các nhà quảng cáo muốn chạy quảng cáo nhắm mục tiêu lại có thể không cần nhiều quảng cáo. Họ không cần thiết phải như các thương hiệu đang muốn thực hiện nhắm mục tiêu theo đối tượng rộng.

AB testing là điều cần thiết

Để giúp tối ưu hóa các chiến dịch phù hợp với các nguyên tắc trên. Nativex khuyên các nhà quảng cáo nên tiến hành thử nghiệm A / B với các loại quảng cáo khác nhau. Để từ đây có thể xác định loại quảng cáo nào hoạt động tốt nhất. Nếu có thể đạt được sự cân bằng giữa các yếu tố này. Các thương hiệu sẽ có thể xây dựng một hướng dẫn hoạt động có thể áp dụng cho các chiến dịch khác nhau. Tuy nhiên, điều này có nghĩa là các thương hiệu sẽ cần phải liên tục thử nghiệm và kiểm tra các hoán vị khác nhau. Trước khi thương hiệu đạt được khối lượng quảng cáo tối ưu của TikTok.

Đo lường thành công của quảng cáo

Đo lường sự thành công của các quảng cáo tùy chỉnh. Đây cũng là một thành phần chính để xác định hiệu quả và tối ưu hóa ROAS (Lợi tức trên Chi tiêu Quảng cáo). Mặc dù bản chất quảng cáo sáng tạo là chủ quan. Và bản chất nó có thể được những người tiêu dùng khác nhau tiếp nhận. Việc đánh giá được đơn giản hóa thông qua việc kết hợp các thuộc tính tùy chỉnh vào quá trình quảng cáo. Với các phẩm chất khác nhau, từ sự tham gia của KOLs (Nhà lãnh đạo ý kiến chính), đến việc bao gồm sự hài hước, sự giới thiệu của một sản phẩm và hơn thế nữa.

Cuối cùng, trong quá trình đo lường. Các quảng cáo riêng lẻ có thể được phân loại theo các thuộc tính này. Và dữ liệu xung quanh khối lượng quảng cáo và giá mỗi kết quả có thể được so sánh và phân tích một cách tổng hợp. Cách tiếp cận báo cáo được lập bảng này cũng giúp tăng cường phát triển quảng cáo. Vì nó cung cấp cơ sở theo hướng dữ liệu để tùy chỉnh và điều chỉnh quảng cáo cho phù hợp. Đây là một bước quan trọng trong quá trình tối ưu quảng cáo TikTok.

Adsplus.vn

Cảm ơn bạn đã xem bài viết này. Hãy cập nhật thêm các bài viết từ Adsplus để biết thêm những thông tin mới nhất về TikTok. Và các Tips chạy quảng cáo hiệu quả.

• Tham khảo các khóa học Google Ads, Facebook Ads tại guru.edu.vn
• Tham khảo các gói set up tài khoản quảng cáo Google Ads, Facebook Ads tại 1ad.vn

Để bắt đầu bài viết về thương hiệu thì bạn hãy trả lời câu hỏi "Thương hiệu là gì?" Những câu trả lời thường là danh sách những thứ liên quan đến Marketing. Ví dụ như biểu trưng, ​​website và dòng giới thiệu. Đây là những yếu tố trực quan hoặc hữu hình hơn góp phần tạo nên thương hiệu. Tất nhiên, đây là một định nghĩa chưa đầy đủ về thương hiệu. Xây dựng thương hiệu theo định nghĩa là “Tạo ra ý kiến ​​tích cực trong tâm trí người khác khi nghe đến tên bạn. Có thể là tên của bạn hoặc tên công ty của bạn hoặc các sản phẩm mang thương hiệu của nó. ” Nói một cách đơn giản, thương hiệu là danh tiếng của bạn. Do đó, hiện nay cả tổ chức lẫn doanh nghiệp đều nâng cao tầm quan trọng của thương hiệu.

Lợi thế của việc có một danh tiếng thương hiệu lớn trong ngành của bạn là rất nhiều. Nó cho phép bạn tiết kiệm nhiều hơn, chi tiêu ít hơn cho quảng cáo. Từ đó nó tạo ra sự trung thành mà bạn có thể tận dụng. Và nó còn tạo ra sức hút đối với khách hàng, nhân viên và giới truyền thông. Đây là một số ít những lợi ích mà tầm quan trọng của thương hiệu mang lại.

Khi nói đến bất kỳ cuộc thảo luận nào về thương hiệu, chúng ta cần hiểu rằng có hai loại, thương hiệu cá nhân và thương hiệu doanh nghiệp.

Xây dựng thương hiệu cá nhân (Personal Branding)

Thương hiệu cá nhân đã nhận được rất nhiều sự quan tâm từ cuối năm nay. Và nó đang phát triển nhanh hơn nhờ Internet. Thương hiệu cá nhân mang theo một tầm quan trọng đối với các doanh nghiệp. Đặc biệt nếu tập trung xây dựng thương hiệu cá nhân cho người sáng lập hoặc chủ sở hữu là bộ mặt chính của doanh nghiệp.

VD: Bất kỳ ai cũng nên xây dựng thương hiệu cho bản thân của mình. Để từ đó bất kỳ ai mong muốn tìm kiếm liên quan đến bản thân đều có thể dễ dàng tìm kiếm trên Google. Những gì người dùng sẽ khám phá là rất nhiều kết quả liên quan đến thương hiệu cá nhân liên quan đến doanh nghiệp.

Ai cũng có thể dễ dàng xây dựng thương hiệu cá nhân

Bất kỳ ai cũng có cơ hội tạo thương hiệu cá nhân. Họ có thể bằng cách sử dụng kỹ năng, cá tính và chuyên môn để giải quyết các vấn đề của người khác. Dù muốn hay không, mỗi người đều có một thương hiệu cá nhân. Câu hỏi thực sự là "Bạn có đang tận dụng tối đa thương hiệu cá nhân của mình không?"

Thương hiệu cá nhân cũng rất quan trọng trong việc tuyển dụng. Liệu có bao giờ bạn hỏi một câu đơn giản "Nếu tìm kiến trên Google tên của bạn, bạn sẽ thấy gì?" Câu trả lời đó là "Google là một sơ yếu lý lịch mới". Về cơ bản, việc này là hành động cố gắng truyền tải giá trị của việc có một thương hiệu cá nhân.

Trong kinh doanh, bạn cần phải có thương hiệu cá nhân. Bạn muốn tạo ra nhận thức rằng bạn đang tồn tại bằng cách có một mạng lưới lớn. Và sau đó để thông tin xuất hiện trên Internet. Và hy vọng của bạn lúc này là khách hàng tiềm năng Google tìm thấy tên của bạn.

Thương hiệu Doanh nghiệp (Business Branding)

Thương hiệu doanh nghiệp là điều mà hầu hết mọi người nghĩ đến khi họ nghe đến thuật ngữ xây dựng thương hiệu. Thương hiệu doanh nghiệp là cách khách hàng nhận ra và trải nghiệm doanh nghiệp của bạn. Giống như thương hiệu cá nhân, thương hiệu doanh nghiệp là danh tiếng của bạn trong ngành. Khi bạn nghĩ về thương hiệu doanh nghiệp. Nó không chỉ là tài liệu Marketing và quảng cáo như logo, khẩu hiệu và trang web của bạn. Thương hiệu doanh nghiệp được phản ánh trong mọi thứ mà khách hàng của bạn có thể nhìn thấy và trải nghiệm. Chẳng hạn như dịch vụ khách hàng, đồng phục, sự tham gia của cộng đồng, sự hiện diện trên mạng xã hội, v.v. Nếu khách hàng có thể nhìn thấy hoặc trải nghiệm nó. Thì đó là bước đầu thành công trong chiến lược phát triển thương hiệu của bạn. Do đó, tầm quan trọng của xây dựng thương hiệu đã được làm rõ hơn trong thương hiệu doanh nghiệp.

Cách xây dựng thương hiệu

Cách đơn giản nhất để xây dựng thương hiệu là mang lại lợi ích cho khách hàng của bạn. Điều đó nói lên rằng, việc xây dựng một thương hiệu cần có thời gian. Vì bạn phải phát triển mức độ tin cậy của công chúng liên quan đến thương hiệu của bạn. Hãy nhớ rằng, thương hiệu của bạn là danh tiếng của bạn.

Một cách để xây dựng lòng tin là cung cấp tùy chọn miễn phí. Để từ đây cho phép khách hàng tiềm năng cảm thấy thoải mái với thương hiệu của bạn trước khi bạn bán hàng. Càng nhiều giá trị dưới hình thức cung cấp miễn phí. Hoặc có thể có chi phí thấp nhưng mang lại giá trị lớn đối với khách hàng. Thì bạn càng trở thành một nguồn lực đáng tin cậy trong mắt khách hàng. Bạn càng tạo dựng được niềm tin với khách hàng. Thì họ càng cảm thấy an toàn hơn khi mua các dịch vụ phải trả phí của bạn. Mục tiêu của bạn là tạo ra một lời hứa về chất lượng và sự hài lòng mà khách hàng sẽ tin tưởng. Bạn càng sống đúng với danh tiếng đó, thương hiệu của bạn sẽ càng mạnh.

Tầm quan trọng của giá trị thương hiệu

Có rất nhiều lợi thế để có một thương hiệu chất lượng danh tiếng. Dưới đây là một vài trong số những điều phổ biến nhất.

Đáp ứng được những gì người dùng yêu cầu

Một thương hiệu được thiết lập tốt là một tài sản có giá trị. Và đây thường là thứ mà người mua của một doanh nghiệp chọn mua sản phẩm từ doanh nghiệp.

Tên tuổi và danh tiếng của bạn có giá trị hơn sản phẩm của bạn. Vì bạn có thể thay thế sản phẩm của mình. Nhưng hiếm khi bạn có thể xây dựng lại một thương hiệu đã bị hoen ố. Đôi khi phải mất cả cuộc đời để xây dựng một thương hiệu chất lượng. Nhưng bạn chỉ mất một giây để phá hủy nó.

Giảm chi phí quảng cáo

Tại sao thương hiệu lại được đánh giá cao như vậy? Một lý do là với một thương hiệu tốt, bạn không cần phải chi nhiều cho Marketing và bán hàng. Khi bạn có một thương hiệu chất lượng, bạn không cần phải yêu cầu khách hàng làm ăn với bạn. Bởi vì danh tiếng về chất lượng và sự hài lòng của bạn đi trước bạn.

Ví dụ: bạn thấy quảng cáo cho Amazon, Starbucks hoặc Google thường xuyên như thế nào? Lý do là tất cả chúng tôi đều nhận thức rõ về danh tiếng của họ để thực hiện lời hứa của họ.

Bạn có thể tính phí nhiều hơn

Hơn nữa, khi thương hiệu của bạn có danh tiếng tốt, người tiêu dùng sẵn sàng trả nhiều tiền hơn cho nó. Sự khác biệt duy nhất trong hầu hết các trường hợp là tên và lời hứa mà thương hiệu mang lại. Ngoài ra, các thương hiệu hàng đầu đưa vào khái niệm tiêu dùng dễ thấy. Đây là nơi người tiêu dùng sẵn sàng chi nhiều tiền hơn cho hàng hóa hoặc dịch vụ. Do đó có doanh nghiệp mong muốn truyền đạt địa vị xã hội cao hơn hoặc khơi gợi lòng đố kỵ ở người khác để được họ tôn trọng. Kết quả là, các thương hiệu đáng tin cậy nhận thấy tỷ suất lợi nhuận cao hơn nên thương hiệu thực sự tạo ra lợi nhuận lớn hơn.

Tạo lòng trung thành

Các thương hiệu lớn cũng tạo ra những khách hàng trung thành. Với một thương hiệu tốt, một công ty có thể tung ra một dòng sản phẩm mới. Và khách hàng sẽ có xu hướng cao a sẽ sử dụng những sản phẩm mới này. Ví dụ: hãy xem Coke Cola. Coke là một thương hiệu đáng tin cậy. Nó đã sử dụng danh tiếng mà nó phát triển với người tiêu dùng. Để từ đó giới thiệu nhiều dòng mở rộng như Coke Zero, Vanilla Coke, Cherry Coke, và những loại khác. Trên thực tế, Coke thậm chí đã giới thiệu một dòng nước tăng lực. Doanh nghiệp đã tận dụng danh tiếng của thương hiệu Coke Cola.

Tạo ra sự hấp dẫn cho khách hàng, nhân viên và giới truyền thông

Các thương hiệu tạo ra một lực hấp dẫn không chỉ thu hút khách hàng mới. Mà nó còn giúp các thương hiệu có thể tuyển dụng nhân viên mới dễ dàng hơn. Khi thương hiệu của bạn tăng khả năng hiển thị. Nó sẽ thu hút nhiều người có ảnh hưởng hơn, những người trích dẫn hoặc liên kết đến nội dung của bạn. Từ đó bạn đã có thể tạo ra quảng cáo miễn phí. Thương hiệu của bạn sẽ trở thành một nguồn đi đến, phát triển thương hiệu hơn nữa.

Kết luận về tầm quan trọng của thương hiệu:

• Xây dựng thương hiệu bao gồm cả cá nhân và công ty
• Xây dựng thương hiệu liên quan đến việc xây dựng lòng tin và cách tốt nhất để bắt đầu là cung cấp thứ gì đó miễn phí trước khi bán
• Thương hiệu của bạn là tài sản quý giá nhất của bạn
• Thương hiệu tạo ra lòng trung thành và nhận thức
• Rất khó để xây dựng lại một thương hiệu đã bị hoen ố
• Các thương hiệu mạnh cần chi ít tiền hơn cho tiếp thị và quảng cáo
• Danh tiếng của một thương hiệu cho phép thương hiệu đó tính giá cao hơn, tương đương với lợi nhuận cao hơn
• Thương hiệu chất lượng giúp thu hút nhân viên chất lượng cao dễ dàng hơn
• Việc xây dựng thương hiệu khiến bạn trở thành một tài nguyên tiếp cận các phương tiện truyền thông, tương đương với quảng cáo miễn phí
• Bạn sẽ làm gì hôm nay để cải thiện thương hiệu của mình?

Adsplus.vn

Cảm ơn bạn đã xem bài viết này. Hãy cập nhật thêm các bài viết từ Adsplus để biết thêm những thông tin mới nhất về Marketing. Và các Tips chạy quảng cáo hiệu quả.

• Tham khảo các khóa học Google Ads, Facebook Ads tại guru.edu.vn
• Tham khảo các gói set up tài khoản quảng cáo Google Ads, Facebook Ads tại 1ad.vn

Thời gian này đang là một giai đoạn rất khó khăn đối với các doanh nghiệp. Những thương hiệu từ lớn tới nhỏ đều bị "trọng thương" trong giai đoạn giãn cách không có điểm dừng. Hàng loạt công ty đã quay về "số âm" như lúc mới thành lập hoặc xấu hơn là phá sản.

Trọng điểm đặc biệt là ngành mỹ phẩm, làm đẹp đã buộc phải tạm dừng các hoạt động vì dịch bệnh. Các đơn vị kinh doanh không chỉ ngừng các hoạt động mua bán. Mà thậm chí các hoạt động quảng cáo của họ cũng buộc phải tạm ngưng.

Tuy nhiên, đây chính là thời gian vàng để cho bất kỳ ai cũng có thể tận dụng được "cơ hội" trong giai đoạn này. Hiện nay, một số đơn vị kinh doanh bắt đầu chạy quảng cáo trực tuyến trở lại. Ngay tại thời điểm này là lúc doanh nghiệp có thể phát triển mạnh mẽ nhất, đặc biệt là các doanh nghiệp trong Ngành Mỹ phẩm và Làm đẹp.

Chính vì thế nên buổi Workshop Online về Ngành Làm Đẹp sắp tới sẽ giúp bạn hiểu được lý do tại sao đây là thời điểm bạn nên bắt đầu.

Nội dung chính của Workshop Online ngành làm đẹp:

• Thực trạng khó khăn Facebook Ads mùa Covid
• Giải pháp điều chỉnh chiến dịch quảng cáo
• Hướng dẫn Setup chiến dịch Facebook Ads ngành làm đẹp hiệu quả
• Case study ngành làm đẹp

Adsplus.vn

Cảm ơn bạn đã xem bài viết này. Hãy cập nhật thêm các bài viết từ Adsplus để biết thêm những thông tin mới nhất về Workshop Marketing nhé !

• Tham khảo các khóa học Google Ads, Facebook Ads tại guru.edu.vn
• Tham khảo các gói set up tài khoản quảng cáo Google Ads, Facebook Ads tại 1ad.vn

Mark D’Arcy, giám đốc sáng tạo kiêm phó chủ tịch tiếp thị kinh doanh toàn cầu của Facebook. Ông đã quyết định rời bỏ vai trò của mình sau 10 năm gắn bó với công ty.

D’Arcy là giám đốc sáng tạo của Facebook Creative Shop

Đây là nhóm chiến lược sáng tạo nội bộ của Facebook, từ năm 2011. Sau đó, ông được bổ nhiệm làm phó chủ tịch tiếp thị kinh doanh toàn cầu và giám đốc sáng tạo vào năm 2018.

Michelle Klein sẽ đảm nhận vai trò gần đây của mình với tư cách tạm thời. Và đầu năm nay, Nicky Bell đã được bổ nhiệm làm người kế nhiệm lâu dài của D’Arcy. Anh đã đảm nhiệm với tư cách là phó chủ tịch của Facebook Creative Shop.

Sự ra đi của ông là lần rời Facebook mới nhất của các nhân viên cấp cao. Sự rời đi đã bao gồm Carolyn Everson, phó chủ tịch kinh doanh toàn cầu. Ông là người đã rời đi vào tháng 6, cũng sau một thập kỷ làm việc tại công ty.

Mark là lãnh đạo chủ chốt của Facebook

Người phát ngôn của Facebook cho biết. “Mark đã là lãnh đạo chủ chốt của Facebook trong hơn một thập kỷ. Chúng tôi rất biết ơn vì nhiều đóng góp của anh ấy. Và chúng tôi cầu chúc những điều tốt đẹp nhất cho anh ấy ”.

Trên trang Facebook của chính mình, D’Arcy viết. “Sau hơn một thập kỷ làm việc tại Facebook, tôi đã quyết định đã đến lúc tôi rời công ty. Thật khó để có thể dễ dàng tổng kết 10 năm qua ngoài việc nói rằng tôi vô cùng tự hào về những đội nhóm mà tôi may mắn được trở thành một phần. Thêm vào đó là doanh nghiệp mà chúng tôi đã nỗ lực xây dựng.

“Tôi cũng rất biết ơn vì các vai trò khác nhau của tôi ở đây. Tất cả đã cho phép tôi làm việc và học hỏi từ rất nhiều người tò mò, đòi hỏi cao, thông minh và hào phóng. Không chỉ trong Facebook mà còn ở rất nhiều công ty, tổ chức phi lợi nhuận và ở hầu hết mọi nơi trên thế giới. Nếu bạn là một trong những người này, cảm ơn bạn vì đã trở thành một phần quan trọng trong cuộc phiêu lưu này. ”

Adsplus.vn

Cảm ơn bạn đã xem bài viết này. Hãy cập nhật thêm các bài viết từ Adsplus để biết thêm những thông tin mới nhất về Facebook. Và các Tips chạy quảng cáo hiệu quả.

• Tham khảo các khóa học Google Ads, Facebook Ads tại guru.edu.vn
• Tham khảo các gói set up tài khoản quảng cáo Google Ads, Facebook Ads tại 1ad.vn