wdt_admin

Social listening hay còn gọi là lắng nghe mạng xã hội. Đây được xem là một công cụ tuyệt vời để đưa ra quyết định hàng đầu cho các thương hiệu. Hay thậm chí là còn có thể biết được những hiểu biết sâu sắc về thị trường mục tiêu và xu hướng của ngành. Trong bài viết này, sẽ tìm hiểu Social Listening là gì và khía cạnh của Social listening mà bạn có thể quan tâm. Đồng thời còn giúp bạn xây dựng chiến lược truyền thông xã hội tác động hiệu quả đến khách hàng.

Xem thêm: 

• Instagram ra mắt tính năng phụ đề tự động theo sau TikTok
• 35 thống kê chỉ số Instagram dành cho Marketer

Social listening là gì? 

Tìm hiểu Social listening là gì sẽ hỗ trợ bạn đánh giá cuộc trò chuyện trên mạng xã hội, xu hướng ngành hoặc đề cập đến thương hiệu. Đây là một phương pháp giúp bạn thu thập thông tin chi tiết về thương hiệu của mình trên các phương tiện truyền thông xã hội khác. Ngoài ra lắng nghe xã hội cho phép bạn hiểu khán giả mục tiêu nói gì về thương hiệu. Bên cạnh đó, biết được ngành đang thay đổi như thế nào hoặc những ai đang dẫn đầu thị trường.

Cách tiếp cận của Social listening được chia thành hai giai đoạn. Trong giai đoạn đầu tiên, bạn có thể thu thập dữ liệu về các kênh xã hội đa dạng như Facebook, Instagram, Twitter,... Giai đoạn thứ hai là đánh giá việc thu thập dữ liệu và phân tích cuộc trò chuyện, sở thích và xu hướng. Nó giúp bạn có được sức hút của thị trường mục tiêu và quan điểm của khách hàng tiềm năng. Bên cạnh đó là đánh giá được cách họ nhìn nhận thương hiệu của bạn. Giữ đó làm cơ sở, bạn có thể sắp xếp các nỗ lực Marketing của mình và bắt đầu các chiến dịch hiệu quả hơn. 

Lắng nghe xã hội và giám sát xã hội

Đây là một điểm mà các thương hiệu thường gặp phải sự nhầm lẫn. Quá trình giám sát mạng xã hội sẽ bao gồm việc xác định các thông điệp liên quan đến thương hiệu của bạn. Sau đó là các phản hồi hay truy vấn một cách thích hợp. Tuy nhiên, Social listening là một phán đoán chuyên sâu hơn về những gì khách hàng tiềm năng đã nói, đánh giá và cảm nhận về thương hiệu. 

Các loại thông tin chi tiết mà bạn có thể đạt được thông qua Social listening là gì?

Trí tuệ thương hiệu

Social listening cho phép bạn theo dõi các cuộc trò chuyện, nhận xét hay đánh giá về thương hiệu của bạn.

• Đề cập đến thương hiệu. Bạn có thể tìm ra những khách hàng tiềm năng có đề cập đến thương hiệu của bạn trên mạng xã hội. Đây là một cách hiệu quả để xác định những Influencer đang nói về thương hiệu của bạn.
• Tình cảm thương hiệu. Dữ liệu từ việc lắng nghe trên mạng xã hội cung cấp cho bạn cái nhìn sâu sắc về tình cảm thương hiệu cho dù đó là tích cực hay tiêu cực. 
• Hiệu suất chiến dịch. Bạn có thể theo dõi hiệu suất chiến dịch Marketing của mình. Tất cả có thể thông qua cách lắng nghe các cuộc trò chuyện liên quan đến chúng. 
• Phản hồi của khách hàng. Lắng nghe trên mạng xã hội là một cách tuyệt vời để thu thập phản hồi của khách hàng về thương hiệu và sản phẩm.

Thông tin chi tiết về ngành 

Thông qua Social listening bạn có thể thu thập các thông tin cụ thể qua quá trình này:

• Đánh giá xu hướng ngành giúp bạn xác định các xu hướng mới nhất bằng cách tập trung vào các cuộc trò chuyện của khách hàng trên mạng xã hội.
• Hơn nữa, nó cũng hỗ trợ bạn tìm kiếm nội dung và ý tưởng chủ đề dựa trên những gì khán giả mục tiêu của bạn quan tâm.

Đo điểm chuẩn của đối thủ cạnh tranh

Bạn có thể cập nhật về những gì đối thủ cạnh tranh của bạn đang làm. Nó giúp bạn trong việc đánh giá điểm chuẩn của đối thủ cạnh tranh. Ngoài ra bạn có thể thu thập thông tin chi tiết về đối thủ cạnh tranh của mình. Sau đó, sẽ tìm hiểu xem họ đang hoạt động như thế nào? Hơn nữa, bạn có thể hiểu rõ chiến dịch của đối thủ cạnh tranh. Để từ đây có thểà tận dụng những chiến dịch đó để lập kế hoạch cho chiến dịch marketing tiếp theo của bạn.

Lợi ích của việc lắng nghe mạng xã hội - social listening là gì?

1. Mối quan hệ với khách hàng và hình ảnh thương hiệu được cải thiện

Khi khán giả của bạn đề cập đến bạn trên các mạng xã hội liên quan đến thương hiệu. Lúc này việc tương tác với họ có thể mang lại lợi ích cho mối quan hệ của bạn với khách hàng.

Điều này cũng có nghĩa là mối quan hệ tốt hơn với khách hàng để cải thiện doanh số. Tuy nhiên, bạn phải nó có thể được thực hiện như thế nào như là: khiếu nại, khen ngợi, thắc mắc, hỗ trợ.

2. Cải tiến sản phẩm và dịch vụ

Cách tốt nhất để nhận phản hồi về sản phẩm và dịch vụ của bạn là thông qua người mua. Việc cho khách hàng biết rằng bạn đang lắng nghe họ sẽ giúp bạn hiểu rõ hơn về trải nghiệm của họ. Để sau đó bạn có thể cải thiện sản phẩm hoặc dịch vụ của thương hiệu.

3. Giúp kiểm tra những ý tưởng của bạn

Kiểm tra các ý tưởng của bạn trước khi đầu tư trên một quy mô lớn là một cách tiếp cận kinh doanh thông minh. Điều này sẽ giúp bạn giảm thiểu rủi ro trong khi mở rộng quy mô ý tưởng hoặc tung ra sản phẩm mới.

4. Xây dựng chiến lược tiếp thị tốt hơn

Social listening có nghĩa là thu thập nhiều dữ liệu để cung cấp những hiểu biết cần thiết về khán giả và khách hàng của bạn. Với dữ liệu trong tay, bạn có thể phân tích và xác định nội dung, chủ đề, từ khóa, sở thích và sản phẩm phổ biến với đối tượng mục tiêu của mình. Sở thích có thể thay đổi theo thời gian. Vì vậy, việc lắng nghe xã hội thường xuyên sẽ giúp bạn nắm được manh mối về sự thay đổi và luôn đón đầu xu hướng.

5. Nhận thông tin chi tiết về thời gian thực 

Lắng nghe liên tục trên mạng xã hội giúp bạn truy cập dữ liệu thời gian thực về sản phẩm, dịch vụ và ngành của mình. Nó sẽ giúp bạn biết liệu có một đối thủ cạnh tranh mới đang thu hút sự chú ý trên thị trường. Hay một xu hướng mới đang hình thành trong ngành của bạn. Để từ đây bạn có thể kết hợp trong chiến lược truyền thông xã hội. Hay thậm chí là bạn có thể kết hợp các yếu tố trên sản phẩm của mình hay không.

6. Làm tăng doanh số bán hàng

Social listening giúp bạn xác định và thu được những khách hàng tiềm năng chất lượng cao có khả năng trở thành khách hàng. Bằng cách này, việc lắng nghe trên mạng xã hội đóng một vai trò quan trọng trong việc thúc đẩy doanh số bán hàng. Để từ đây có thể tạo ra doanh thu cho công ty của bạn.

Các bước thực hiện lắng nghe mạng xã hội

Bước 1: Đặt mục tiêu

Dưới đây là các ví dụ về mục tiêu mà bạn nên cố gắng đạt được trên mạng xã hội:

• Tìm hiểu thông tin chi tiết hoặc thu thập dữ liệu cần thiết về sản phẩm mới ra mắt
• Xác định vị trí của bạn so với đối thủ cạnh tranh của bạn. 
• Tìm hiểu về sản phẩm được thảo luận nhiều nhất của bạn.
• Tìm hiểu về điểm khó của khách hàng liên quan đến sản phẩm của bạn.
• Nâng cao tiếng nói thương hiệu của bạn bằng cách lắng nghe khách hàng.

Nếu bạn chỉ mới bắt đầu việc lắng nghe trên mạng xã hội. Tốt hơn là bạn nên lập những mục tiêu đơn giản để tìm hiểu xem khán giả nhìn nhận gì về sản phẩm và thương hiệu của bạn. Sau đó, bạn có thể chia nó thành các mục tiêu nhỏ hơn và cụ thể. Để từ đây bạn sẽ có được những hiểu biết sâu sắc hơn.

Bước 2: Nghe những gì?

Những thứ bạn có thể theo dõi phần lớn phụ thuộc vào các công cụ bạn sử dụng để lắng nghe xã hội. Tuy nhiên, nhìn chung, sau đây là những điều bạn nên theo dõi:

• Tên thương hiệu của bạn 
• Hashtags liên quan đến thương hiệu của bạn.
• Tên sản phẩm của bạn.
• Từ khóa thương hiệu của bạn
• Tên chiến dịch, từ thương hiệu hoặc chủ đề.
• Sản phẩm của đối thủ cạnh tranh, lượt đề cập, thẻ bắt đầu bằng #, tên, v.v.
• Hồ sơ và tên của các thương hiệu và nhân vật liên quan đến thương hiệu của bạn. Có thể kể đến như Giám đốc điều hành, đối tác thương hiệu hoặc bất kỳ người có ảnh hưởng hoặc người nổi tiếng nào liên quan đến thương hiệu của bạn.
• Hashtags liên quan đến ngành của bạn.

Bước 3: Nghe ở đâu?

Xác định kênh nào bạn nên nghe sẽ giúp xác định nơi khách hàng thường lui tới và nói về thương hiệu và sản phẩm của bạn trên web. Bao gồm các nền tảng truyền thông xã hội lớn như Facebook, Instagram, Twitter... Bạn cũng đừng quên bao gồm các kênh theo dõi như diễn đàn trực tuyến và nền tảng đánh giá.

Bước 4: Tìm kiếm xu hướng

Việc lắng nghe trên mạng xã hội có thể khiến bạn choáng ngợp với rất nhiều dữ liệu. Tuy nhiên hãy cố gắng tìm kiếm các xu hướng mới nhất. Xu hướng sẽ giúp bạn định hình các chiến dịch của mình.

Bước 5: Tối ưu hóa và tương tác

Với dữ liệu trong tay giúp xác định bất kỳ xu hướng nào, hãy tối ưu hóa và ứng biến chiến lược marketing của bạn theo nó. Bạn phải cố gắng đi trước các xu hướng. Hãy nhớ rằng, mọi thứ thay đổi nhanh chóng trong các nền tảng kỹ thuật số. Người dùng mạng xã hội nhận thức rõ hơn bao giờ hết. Hầu hết khán giả của bạn biết rằng bạn lắng nghe họ ngay cả khi họ không đề cập trực tiếp đến thương hiệu hoặc sản phẩm của bạn. Các thương hiệu tương tác với khách hàng của họ được nhìn nhận một cách tích cực và có khả năng cao là khách hàng tiềm năng sẽ mua dịch vụ hoặc sản phẩm của bạn.

Một số Social Listening Tool phổ biến hiện nay

Brand24

Người dùng có thể sử dụng miễn phí bản dùng thử trong vòng 14 ngày. Sau khi thời gian thử kết thúc, người dùng sẽ trả $69 bản cá nhân.

Brand24 là một trong những công cụ Social Listening phổ biến nhất hiện nay. Công cụ này bao gồm nhiều nguồn khác nhau, bao gồm tất cả các mạng xã hội lớn như Facebook, Twitter, Instagram, YouTube, TikTok, Telegram, Twitch, Reddit và Quora.

Thêm vào đó, Brand24 còn cho phép bạn theo dõi tất cả các cuộc trò chuyện trực tuyến. Đó là vì nó quan sát các blog, trang tin tức, trang đánh giá, podcast, bản tin và diễn đàn.

Brand24 sẽ cung cấp cho người dùng các chỉ số như:

• Tab đề cập với các bộ lọc nâng cao
• Phạm vi tiếp cận ước tính trên mạng xã hội — cho bạn biết có bao nhiêu người có thể đã tiếp xúc với các bài đăng trên mạng xã hội của bạn
• Phân tích cảm xúc – cung cấp cái nhìn tổng quan về cách thương hiệu, sản phẩm hoặc chiến dịch của bạn được cảm nhận trên phương tiện truyền thông xã hội
• Tổng số lượt thích, chia sẻ và bình luận trên mạng xã hội
• Các đề cập phổ biến nhất
• Hồ sơ công khai hàng đầu nói về thương hiệu của bạn
• Xu hướng hashtag và liên kết
• Các website hoạt động nói về thương hiệu của bạn
• Danh tiếng và điểm hiện diện
• Bối cảnh của một cuộc thảo luận

Brandwatch

Brandwatch là công cụ lắng nghe xã hội thích hợp cho các truy vấn doanh nghiệp. Nó cung cấp hàng loạt các chức năng hiệu quả nhưng khá đắt tiền. Người dùng cần phải trả đến $1000 cho 10.000 truy vấn.

Brandwatch là một công cụ giám sát mạng xã hội toàn diện. Nó bao gồm các nền tảng truyền thông xã hội lớn, chẳng hạn như Facebook, Twitter, Instagram, Youtube hoặc Twitch và các blog, diễn đàn, trang đánh giá và trang tin tức.

Brandwatch cung cấp các tính năng như:

• Định vị địa lý
• Nhận dạng hình ảnh
• Dữ liệu nhân khẩu học
• Quyền truy cập API
• Xu hướng ngành

Bên cạnh đó, Brandwatch cũng cung cấp một nền tảng trực quan hóa dữ liệu có tên Vizia. Vizia giúp bạn trực quan hóa dữ liệu thời gian thực và biến thông tin phức tạp thành thông tin chuyên sâu dễ hiểu.

Tweetdeck

Tweetdeck là một công cụ lắng nghe mạng xã hội dành riêng cho Twitter. Công cụ này chỉ thu thập và phân tích các đề cập trên mạng xã hội từ nền tảng này.

Tweetdeck giúp bạn quản lý sự hiện diện trên mạng xã hội của mình, đặc biệt nếu bạn đang quản lý nhiều hồ sơ trên mạng xã hội khác nhau.

Tweetdeck hiển thị cho bạn tất cả các tweet và nguồn cấp dữ liệu Twitter được tổng hợp trong một bảng điều khiển. Bạn có thể xem tổng quan tức thì về nguồn cấp tin tức, tin nhắn riêng tư và chủ đề thịnh hành của mình.

Các tính năng chính Tweetdeck mang đến như:

• Theo dõi đề cập, #Hashtag và người dùng
• Xuất bản và lên lịch bài viết
• Gửi tin nhắn trực tiếp

Tweetdeck là một công cụ tuyệt vời, nhưng nó không cung cấp bất kỳ phân tích nâng cao nào, chẳng hạn như phạm vi tiếp cận trên mạng xã hội hoặc phân tích cảm xúc trên Twitter. Và công cụ này chỉ hoạt động trên Twitter.

Awario

Người dùng có thể sử dụng thử Awario miễn phí trong vòng 7 ngày. Nền tảng cũng cung cấp các gói khác nhau với gói thấp nhất $39/ tháng.

Awario là phần mềm giám sát trực tuyến với các tính năng phân tích và báo cáo. Công cụ này giám sát Twitter, Facebook, Instagram, Reddit, YouTube, blog, diễn đàn và tin tức. Thật không may, nó không cung cấp tính năng giám sát Telegram hoặc TikTok.

Awario phục vụ cho hầu hết các mục tiêu giám sát quan trọng. Nó sẽ giúp bạn nâng cao nhận thức về thương hiệu, tìm cơ hội bán hàng, tương tác với khách hàng trên mạng xã hội và tìm những người có ảnh hưởng.

Awario là một trong những công cụ hợp lý nhất. Và nó khá cơ bản cùng một lúc. Đó là lý do tại sao nó là một lựa chọn tốt cho các công ty vừa và nhỏ muốn theo dõi các đề cập trên Internet.

Các tính năng chính:

• Giám sát thời gian thực
• Phân tích cảm xúc
• Thông báo qua email
• Báo cáo nhãn trắng

Buffer

Nền tảng cung cấp gói dùng thử miễn phí trong vòng 14 ngày. Sau đó, người dùng cần trả $60/ năm để tiếp tục sử dụng.

Buffer là một nền tảng quản lý mạng xã hội. Công cụ này cho phép bạn dễ dàng lên lịch các bài đăng trên mạng xã hội và tương tác với khán giả của mình. Nó cũng cung cấp một hộp thư đến cho tất cả các tin nhắn mạng xã hội của bạn.

Nền tảng liên kết hoạt động với các mạng xã hội lớn, chẳng hạn như Facebook, Instagram và Twitter. Nó cũng cung cấp dữ liệu về hành vi người dùng để giúp bạn tạo các chiến dịch mạng xã hội hiệu quả hơn.

Tính năng giám sát mạng xã hội lại không khả dụng trong sản phẩm cốt lõi. Để có quyền truy cập, bạn cần mua thêm Buffer Reply, chi phí $39 cho mỗi người dùng/tháng. Tính năng giám sát hiện chỉ hoạt động cho Twitter.

Các tính năng chính:

• Xuất bản và lên lịch bài viết
• Phân tích hiệu suất truyền thông xã hội
• Theo dõi từ khóa, cụm từ hoặc thẻ bắt đầu bằng # trên Twitter
• Những thông báo thư điện tử

Sprout Social

Trước khi trả phí sử dụng $89 người/ tháng cho nền tảng, người dùng có thể trải nghiệm thử miễn phí trong vòng 30 ngày.

Sprout Social là một công cụ quản lý mạng xã hội khác với khuynh hướng lắng nghe xã hội. Công cụ này thu thập các đề cập về thương hiệu của bạn trên các nền tảng mạng xã hội lớn, chẳng hạn như Twitter, Facebook, Instagram, Reddit và YouTube.

Nó cung cấp tính năng tự động hóa mạng xã hội để giúp bạn quản lý sự hiện diện trực tuyến của mình. Đồng thời có thể nhận thông tin chi tiết cần thiết để thúc đẩy doanh nghiệp của mình.

Sprout Social giúp bạn quản lý sự hiện diện của mình trên Facebook, Twitter, Instagram, LinkedIn và Pinterest. Ngoài lắng nghe xã hội, Sprout Social còn cung cấp các dịch vụ xuất bản và quản lý mạng xã hội.

Các tính năng chính:

• Theo dõi từ khóa và hashtag
• Phân tích tình cảm truyền thông xã hội
• Đo tỷ lệ giọng nói
• Phân tích cạnh tranh

Keyhole

Keyhole là một Tool Social Listening khác cung cấp cả tính năng giám sát và quản lý mạng xã hội.

Keyhole cho phép bạn theo dõi hiệu suất của các tài khoản của mình thông qua các kênh mạng xã hội khác nhau (chẳng hạn như Facebook, Instagram, Twitter, LinkedIn, YouTube và TikTok). Đồng thời công cụ cũng cung cấp dữ liệu cần thiết để đưa ra quyết định sáng suốt.

Công cụ này cũng cung cấp các phân tích trên mạng xã hội. Phân tích này cho phép bạn xem xét kỹ hơn cảm xúc, các đám mây từ khóa và dữ liệu địa lý về các đề cập của bạn.

Một trong những tính năng mạnh mẽ của Keyhole là theo dõi #Hashtag. Bạn có thể theo dõi hiệu suất của các #Hashtag của mình trên các mạng xã hội khác nhau. Dữ liệu có thể được sử dụng để đo lường kết quả của các chiến dịch mạng xã hội của bạn.

Các tính năng chính:

• Theo dõi từ khóa và hashtag
• Phân tích cảm xúc
• So sánh thương hiệu
• Thông báo

Talkwalker

Trí thông minh xã hội là một trong những thành phần cốt lõi của Talkwalker. Với công cụ này, bạn có thể khai thác các cuộc thảo luận trực tuyến của khách hàng trên mạng xã hội, diễn đàn, trang tin tức và blog.

Điều thú vị là, mặc dù theo dõi thời gian thực, Talkwalker cho phép truy cập dữ liệu lịch sử lên đến 5 năm.

Với Talkwalker, bạn sẽ có thể tìm thấy những người có ảnh hưởng, chủ đề và ý tưởng nội dung phù hợp với doanh nghiệp của mình. Hơn nữa, công cụ này sẽ giúp bạn theo dõi hiệu suất của các chiến dịch Digital Marketing của mình.

Các tính năng chính:

• Tâm lý người tiêu dùng
• theo dõi chiến dịch
• Tìm chủ đề xu hướng
• Chia sẻ giọng nói

Hootsuite

Hootsuite cho phép người dùng trải nghiệm miễn phí trong vòng 30 ngày. Sau khi trải nghiệm, người dùng cần chi trả $49/ tháng để tiếp tục sử dụng.

Hootsuite như một công cụ giám sát mạng xã hội cho phép bạn tập trung vào các xu hướng, chủ đề và hồ sơ mạng xã hội. Bằng cách đó, bạn có thể dễ dàng nhìn thấy những gì đang diễn ra khi nói đến thị trường ngách của ngành.

Hootsuite hợp tác với một Tool Social Listening khác — Brandwatch. Sau khi đăng ký Hootsuite, bạn sẽ có thể truy cập thông tin chi tiết về đối tượng để giúp bạn đưa ra quyết định sáng suốt hơn.

Nền tảng thông tin chi tiết Hootsuite cho phép bạn:

• Sử dụng bộ lọc mạnh mẽ (ngày, nhân khẩu học, vị trí)
• Xác định các nhà lãnh đạo ngành công nghiệp
• Khám phá cách thương hiệu của bạn được cảm nhận trực tuyến
• Nhận thông báo tức thì khi từ khóa được sử dụng trực tuyến

BuzzSumo

BuzzSumo là một công cụ dành riêng để cải thiện nội dung trên mạnh xã hội của bạn. Công cụ này sẽ khám phá nội dung hoạt động hàng đầu, tìm những người có ảnh hưởng và theo dõi các từ khóa được xác định trước của bạn.

Bạn có thể tạo cảnh báo và nhận thông báo sau khi từ khóa quan trọng được sử dụng trực tuyến.

Nhưng BuzzSumo chủ yếu là một ứng dụng thông minh trên mạng xã hội. Một trong những tính năng mạnh nhất của nó là đánh giá nội dung được chia sẻ. Bằng cách đó, bạn có thể xem loại nội dung nào hoạt động tốt nhất.

Các tính năng chính:

• Theo dõi các chủ đề, thương hiệu và từ khóa
• Tìm kiếm liên kết ngược
• Cảnh báo và thông báo

Hubspot

HubSpot là một nền tảng Marketng tất cả trong một khi nói đến quản lý mạng xã hội. Mục đích chính của giao diện HubSpot là tìm ra cách tối ưu để phát triển doanh nghiệp của bạn bằng mạng xã hội.

HubSpot cho phép bạn viết và chia sẻ bài đăng mới cũng như trả lời nhận xét ngay từ công cụ, tạo chiến dịch Marketing, xây dựng trang đích, thiết lập tự động hóa,...

Một trong những tính năng mạnh nhất của HubSpot là khả năng nuôi dưỡng khách hàng tiềm năng. Nếu mục tiêu chính của bạn là phát triển cơ sở khách hàng thông qua mạng xã hội, thì HubSpot sẽ cung cấp một số giải pháp thú vị.

Với HubSpot, bạn có thể tạo luồng giám sát từ khóa.

Các tính năng chính:

• Theo dõi các đề cập trên Twitter
• Xuất bản và lên lịch bài viết
• Tạo các chiến dịch Marketing

Adsplus.vn

Cảm ơn bạn đã xem bài viết này. Hãy cập nhật thêm các bài viết từ Adsplus để biết thêm những thông tin mới nhất về Marketing . Và các Tips chạy quảng cáo hiệu quả.

• Tham khảo các khóa học Google Ads, Facebook Ads tại guru.edu.vn
• Tham khảo các gói setup tài khoản quảng cáo Google Ads, Facebook Ads tại 1ad.vn

Nếu là một Marketer tập trung vào mạng xã hội, chắc chắn là bạn luôn mong đợi để được thấy các tính năng mới, những loại nội dung mới để thu hút khán giả của mình. Và gần đây nhất YouTube đã cho ra mắt một tính năng mới có tên là YouTube Shorts. Bạn đã nghe qua tên gọi này bao giờ chưa? Nếu chưa thì đừng lo lắng, bài viết này sẽ giúp bạn biết tính năng này là gì và làm thế nào để sử dụng YouTube Shorts?

Xem thêm:

• Cách bật tính năng phát lặp lại video trên YouTube
• Thời lượng video YouTube – Lưu ý từ những nhà sáng tạo nội dung
• YouTube Shorts là gì? Tất cả những điều bạn cần biết về YouTube Shorts

YouTube Shorts là gì?

Các video dọc hiện nay đã được chứng minh là rất phổ biến. Cho nên hiện nay có rất nhiều nền tảng đang cố gắng để tham gia vào lĩnh vực mới này. YouTube cũng đang lấp đầy khoảng trống trên nền tảng của mình bằng các video dạng ngắn và dọc. Trong khi nhiều thương hiệu đang định vị lại nội dung và chia sẻ chúng trên các nền tảng. Điều này giúp cung cấp một cách hiệu quả để các thương hiệu và doanh nghiệp đăng ký YouTube của họ.

Làm thế nào để các thương hiệu thu lợi từ Youtube Shorts?

Sử dụng YouTube Shorts là một cách tuyệt vời để các doanh nghiệp nâng cao nhận thức về thương hiệu với khách hàng của họ. Ngoài ra, có tới 70% tổng thời gian xem trên YouTube đến từ thiết bị di động. Đồng thời YouTube Shorts cũng là tính năng ưu tiên cho thiết bị di động cho nên bạn có thể tiếp cận lượng lớn người xem. Kể từ khi YouTube Shorts được phát hành vào tháng 7 năm 2021, tính năng này đã đạt 15 tỷ lượt xem trung bình hàng ngày. Vì vậy, nếu thương hiệu của bạn đã có mặt trên YouTube trong một thời gian dài. Bạn hãy cân nhắc thêm nội dung video dọc vào chiến lược YouTube Marketing của bạn.

Cách tạo ra YouTube Shorts

Bạn có thể tạo YouTube Shorts ngay trong ứng dụng hoặc tải các video đã tạo trước đó lên. Sử dụng chúng giúp bạn định vị lại TikToks, Instagram Reels hoặc video YouTube trên kênh của mình. Nhưng nếu bạn muốn tạo nội dung YouTube Shorts gốc, độc đáo, hãy làm theo các bước sau:

Bước 1: Mở ứng dụng YouTube trên thiết bị di động của bạn và nhấn vào dấu cộng ở cuối màn hình.

Bước 2: Nhấn vào Tạo một video ngắn.

Bước 3: Bắt đầu quay video của bạn bằng cách nhấn vào nút ghi màu đỏ. Theo mặc định, YouTube Shorts có tối đa 15 giây. Nhưng nếu bạn nhấn vào số 15 phía trên nút ghi, bạn có thể thay đổi thành 60 giây.

Bước 4: Khi bạn đã hài lòng với video của mình, hãy nhấn vào dấu kiểm màu trắng ở góc dưới cùng bên phải của màn hình. Tại đây, bạn có thể xem trước video của mình, thêm nhạc hoặc văn bản. Sau đó, nhấn vào Tiếp theo.

Bước 5: Tạo phụ đề cho video của bạn, sau đó nhấn vào Tải lên.

Các phương pháp hữu ích để áp dụng cho YouTube Shorts

Đăng liên tục

YouTube đang ưu tiên tính năng YouTube Shorts cho hiệu suất và lượt xem. Việc sử dụng YouTube Shorts trên YouTube một cách nhất quán sẽ giúp bạn tăng khả năng tiếp cận thương hiệu của mình với nhiều đối tượng hơn. Nếu bạn đang gặp khó khăn với việc sắp xếp hợp lý. Lúc này việc tạo một lịch nội dung sẽ giúp bạn lên kế hoạch cho các ý tưởng và luôn đúng tiến độ

Giữ nó dưới 58s

Mặc dù YouTube Shorts có thể lên đến 60 giây. Tuy nhiên các tương tác hiệu quả nhất nằm ở 58 giây hoặc ít hơn. Và với loại nội dung video này, càng ngắn càng tốt. Mọi người xem YouTube Shorts là để tiếp cận nội dung và thông tin một cách nhanh chóng nhất.

Sáng tạo với chú thích trong từng video

Chú thích của bạn có thể lên đến 100 ký tự, vì vậy đừng quên chú thích vào các video. Nội dung độc đáo hay sử dụng một câu thoại hài hước, tóm tắt nội dung mà người xem mong đợi... Phụ đề hấp dẫn có thể là điều khiến ai đó quyết định xem video của bạn hay tiếp tục lướt qua.

Luôn ở định dạng dọc 

Không ai muốn quay màn hình khi họ xem YouTube Shorts. Vì vậy hãy đảm bảo rằng bạn luôn quay ở định dạng dọc để video của bạn phù hợp với người dùng. Việc sử dụng các video ở định dạnh ngang chuyển sang chế độ dọc không phải là một ý tưởng hay.

Chọn nội dung phù hợp với khán giả của bạn

Khán giả của bạn sẽ thích thú nhất với điều gì? Nếu bạn không chắc chắn nên tạo những nội dung gì. Bạn hãy dành một chút thời gian khám phá nền tảng để xem các doanh nghiệp khác đang đưa ra những gì. Một vài ý tưởng bạn có thể tham khảo:

• Video hướng dẫn
• Review nhanh
• Lời khuyên trong ngành
• Những điều lý thú
• Một thử nghiệm mới mẻ
• Sử dụng byte âm thanh thịnh hành

Nếu nội dung video dạng ngắn của bạn có liên quan, hấp dẫn, mang tính giáo dục và có giá trị đối với khán giả mục tiêu thì bạn đang đi đúng hướng rồi đấy.

Tạo ấn tượng từ những giây đầu tiên

Nếu những giây đầu tiên đó không thu hút người xem của bạn ngay lập tức, họ sẽ tiếp tục bỏ qua. Vài giây đầu tiên của video là phần quan trọng nhất. Do đó bạn hãy tìm cách để thu hút người xem ngay khi họ bắt đầu xem video của bạn. Đây là khoảng thời gian sẽ khiến họ muốn xem hết phần còn lại của clip.

Sử dụng các bài hát thịnh hành và hashtag

Một cách tuyệt vời để tăng lượt xem và thu hút mọi người quan tâm đến nội dung của bạn là sử dụng các bài hát thịnh hành, sự kiện, clip âm thanh, Hashtag (#),... Do tính chất lan truyền của nội dung, bạn có thể tăng khả năng hiển thị và tiếp cận khán giả mới. Bạn chỉ cần đảm bảo rằng nó vẫn phù hợp với doanh nghiệp và có ý nghĩa đối với thương hiệu của bạn.

Hiển thị những khoảnh khắc hậu trường

Người tiêu dùng thường yêu thích những khoảnh khắc hậu trường thú vị. Sử dụng các video Shorts của bạn để giới thiệu quá trình tạo sản phẩm, đóng gói sản phẩm hay chuyến tham quan văn phòng, cảnh hậu trường từ quay phim và các video clip vui nhộn khác. Chúng cung cấp cho khán giả của bạn một cái nhìn trực quan hơn và khiến người xem quan tâm hơn đến những gì bạn chia sẻ.

Vòng lặp trên YouTube Shorts

Video ngắn trên YouTube lặp lại từ đầu sau khi video kết thúc. Sử dụng điều này để làm tăng lợi thế của bạn bằng cách kết hợp phần đầu và phần cuối video của bạn với nhau. Bạn có thể tạo một vòng lặp liền mạch giúp người xem giải trí và quan tâm đến việc xem nhiều video của bạn hơn.

Kiếm tiền từ video Shorts trên YouTube của bạn

Bạn có thể kiếm tiền từ YouTube Shorts của mình bằng cách sử dụng YouTube Shorts Fund. Đây là quỹ trị giá 100 triệu đô la dành riêng cho những người sáng tạo đang xuất bản YouTube mỗi năm.

Adsplus.vn

Cảm ơn bạn đã xem bài viết này. Hãy cập nhật thêm các bài viết từ Adsplus để biết thêm những thông tin mới nhất về Youtube. Và các Tips chạy quảng cáo hiệu quả.

• Tham khảo các khóa học Google Ads, Facebook Ads tại guru.edu.vn
• Tham khảo các gói setup tài khoản quảng cáo Google Ads, Facebook Ads tại 1ad.vn

Meta vừa triển khai các tính năng quảng cáo và nhắn tin mới. Mục đích là giúp các doanh nghiệp và thương hiệu tiếp cận khách hàng và xác định các khách hàng tiềm năng chất lượng.

Là một phần của "Tuần lễ Doanh nghiệp Nhỏ Quốc gia", gã khổng lồ xã hội đang giúp các doanh nghiệp nhỏ tạo quảng cáo đầy đủ dễ dàng hơn thông qua ứng dụng WhatsApp Business.

Khoảng 71% khách hàng hiện thích giao tiếp với các doanh nghiệp thông qua ứng dụng nhắn tin

Tính năng quảng cáo Meta mới là cơ hội tốt để khách hàng khám phá và trò chuyện.

Meta cũng đã thêm hai tính năng mới vào Meta Business Suite của mình. Đó là việc bổ sung WhatsApp vào Inbox, tập trung thông tin liên lạc ở một nơi.

Facebook Messenger và Instagram Direct đã là một phần của Inbox. Việc bổ sung WhatsApp sẽ giúp các doanh nghiệp tiết kiệm thời gian hơn. Đồng thời họ còn có thể quản lý thông tin liên lạc từ một nơi duy nhất.

Các doanh nghiệp cũng sẽ sớm có thể gửi các chiến dịch tin nhắn quảng cáo qua Messenger cho những người dùng chọn tham gia.

Nếu khách hàng đồng ý nhận thông báo về doanh số bán hàng. Lúc này các SMB có thể chia sẻ thông điệp khuyến mại với họ. Để từ đây có thể thúc đẩy doanh số bán hàng tiềm năng và thu hút lại khách hàng.

Xem thêm:

• Mark Zuckerberg thông báo giá trị công ty Meta trong tương lai
• Meta bug tắt hàng loạt quảng cáo trên Facebook

Meta cũng mở rộng một số công cụ tạo khách hàng tiềm năng và thu hút khách hàng.

Công ty cho biết họ đang thử nghiệm nút “Nhận báo giá” cho Instagram và Stories. Hai tính năng với mục đích giúp khách hàng có thể xem giá nhanh hơn.

Nền tảng cũng đang thử nghiệm lọc khách hàng tiềm năng thông qua Biểu mẫu có sẵn và Biểu mẫu có thể cá nhân hóa.

Adsplus.vn

Cảm ơn bạn đã xem bài viết này. Hãy cập nhật thêm các bài viết từ Adsplus để biết thêm những thông tin mới nhất về Facebook. Và các Tips chạy quảng cáo hiệu quả.

• Tham khảo các khóa học Google Ads, Facebook Ads tại guru.edu.vn
• Tham khảo các gói setup tài khoản quảng cáo Google Ads, Facebook Ads tại 1ad.vn

Việt Nam được mệnh danh là một trong những địa điểm ẩm thực hàng đầu Châu Á và tiềm năng phát triển ngành F&B vô cùng cao. Cũng như bao ngành nghề khác, mẫu content đồ ăn nói riêng cũng như Marketing F&B nói chung ngày càng đòi hỏi sự đầu tư. Với những mẫu content đồ ăn hay sẽ thu hút khách hàng ghé thăm cửa hàng nhiều hơn.

Do ảnh hưởng của đại dịch Covid-19, nhà hàng và quán ăn cần phải đầu tư mạnh vào chiến lược Marketing mới có cơ hội vượt mặt đối thủ. Trong đó, mẫu content đồ ăn là yếu tố quan trọng hàng đầu không thể bỏ qua.

Xem thêm:

• Các câu quảng cáo đồ ăn hay từ các nhãn hàng bạn không thể bỏ qua
• Chiến lược Marketing cho đồ ăn nhanh – Nâng tầm doanh nghiệp

1. Content đồ ăn là gì? 

Content đồ ăn là những nội dung, thông tin bổ ích về ẩm thực. Tất cả sẽ được truyền tải trên các trang mạng xã hội, diễn đàn như video, văn bản, hình ảnh,... Mục đích chính của content đồ ăn là thu hút sự chú ý, quan tâm của khách hàng đến sản phẩm của nhà hàng, quán ăn. Những hình thức content đồ ăn hiện nay rất đa dạng. Có thể kể đến như: nội dung trên các website, bài PR quảng cáo trên báo chí, thông tin trên các fanpage bán hàng,...

2. Cách viết content đồ ăn hiệu quả dành cho các nhà hàng, quán ăn

• Xác định khách hàng mục tiêu. Biết được khách hàng mục tiêu của mình quan tâm đến gì và cần gì. Để từ đây tạo nên những mẫu content thú vị
• Lên ý tưởng cho content. Sau khi đã biết được mục tiêu là gì thì bước tiếp theo là lên ý tưởng cho cách viết đồ ăn content hấp dẫn hơn. Ngoài chữ viết, nội dung bằng hình ảnh, podcast,... sẽ giúp mẫu bài viết quảng cáo đồ ăn vặt trở nên chuyên nghiệp. Để từ đây có thể ghi dấu ấn trong lòng khách hàng.
• Đầu tư hình ảnh chuyên nghiệp để kích thích nhu cầu mua hàng. Đầu tư các hình ảnh trông thật đẹp và ngon mắt. Đây là yếu tố để thương hiệu có thể kích thích sự “thèm ăn” của khách hàng. Dù cho món ăn có ngon đến mấy nhưng hình ảnh thiếu sáng tạo và không đẹp mắt cũng mang trở ngại trong việc thu hút khách hàng.
• Tiêu đề hấp dẫn. Đa số những độc giả ngày nay click vào bài viết nếu họ thấy tiêu đề hấp dẫn, thu hút và giải quyết được nhu cầu thông tin của họ. Vì vậy, để tạo nên thành công thì hãy nhớ đầu tư cho tiêu đề thật lôi cuối.

3. Những lưu ý khi viết content đồ ăn

• Hình ảnh minh họa là một yếu tố không thể thiếu trong một content đồ ăn. Nó ảnh hưởng đến sự thành công hay thất bại của một đăng quảng cáo. Vì thế, lựa chọn hình ảnh minh họa về món ăn bạn muốn quảng cáo là điều không thể xem nhẹ. Bạn nên chọn hình ảnh có độ phân giải cao và làm rõ những chi tiết bạn muốn khách hàng chú ý
• Content đồ ăn sẽ hay hơn nếu bạn có thể lồng ghép ý kiến đánh giá của khách hàng vào.
• Tránh đăng những mẫu content khô khan, không có ý nghĩa. Bạn có thể thử kết hợp với những hot trend cùng thời điểm cũng sẽ giúp thu hút người đọc hơn.

4. Tổng hợp những mẫu content đồ ăn hay, hấp dẫn trên Facebook

Mẫu content đồ ăn vặt:

Mẫu content đồ ăn Đài Loan:

Mẫu content đồ ăn Hàn Quốc

Mẫu content đồ ăn nhanh

Mẫu content đồ ăn giới thiệu nhà hàng mới

Adsplus.vn

Cảm ơn bạn đã xem bài viết này. Hãy cập nhật thêm các bài viết từ Adsplus để biết thêm những thông tin mới nhất về Marketing. Và các Tips chạy quảng cáo hiệu quả.

• Tham khảo các khóa học Google Ads, Facebook Ads tại guru.edu.vn
• Tham khảo các gói setup tài khoản quảng cáo Google Ads, Facebook Ads tại 1ad.vn

Hiện nay, mọi người đang có xu hướng tìm về với thiên nhiên nhiều hơn. Điều này thể hiện qua việc dùng cây cảnh làm đồ trang trí từ chính ngôi nhà của mình cho đến văn phòng làm việc. Chúng là một cách vô cùng hiệu quả để thanh lọc không khí cũng như thư giãn tinh thần. Do đó, đây là một thị trường tiềm năng với những người muốn buôn bán cây cảnh online. Tuy nhiên, việc kinh doanh sẽ không hề dễ dàng nếu bạn không nắm được những bí quyết dưới đây. Hãy cùng theo dõi nhé.

Xem thêm:

• Lưu ý khi bắt đầu cho các nhà kinh doanh cây cảnh mini
• Cách kiếm lời nhanh nhất trong kinh doanh cây cảnh
• Làm thế nào để bắt đầu buôn bán cây cảnh hiệu quả?

Thị trường kinh doanh cây cảnh online thu hút như thế nào?

Thị trường buôn bán cây cảnh online ngày càng phát triển mạnh mẽ. Bởi không khí ngày càng trở nên ô nhiễm thì mọi người càng thích kết nối với thiên nhiên. Nhưng với nhịp sống đầy bận rộn và vội vã khiến việc mua bán cây cảnh online trở thành một xu hướng rất được ưa chuộng. 

Hiện nay, thị trường cây cảnh rất đa dạng với nhiều loại cây với nhiều mức giá khác nhau. Chúng có thể giao động từ vài chục nghìn đến hàng chục triệu tùy theo loại cây mà bạn chọn. Nếu mới bắt đầu việc kinh doanh online này, bạn có thể chọn những loại cây cảnh mini, giá thấp, dễ chăm sóc. Đây thường là các nhóm cây hướng tới nhóm sinh viên, dân văn phòng. Tuy nhiên, nếu có tìm hiểu sâu hơn bạn sẽ biết được những ngách trong nghề mà ít người biết tới. Giống như việc đa số khách hàng sống ở những thành phố lớn đều bận rộn và sống trong những căn hộ nhỏ. Vì vậy mà trang trí nhà cửa bằng những cây cảnh mini, để được trong nhà và không cần chăm sóc nhiều là một ý tưởng hay.

Chuẩn bị những gì để kinh doanh cây cảnh online?

Nguồn vốn 

Để bắt đầu việc mua bán cây cảnh online bạn sẽ chỉ cần một số tiền rất nhỏ là đã có thể bắt đầu kinh doanh. Chúng không cần một số vốn lớn như kinh doanh tại cửa hàng. Đặc biệt là nếu bạn chọn kinh doanh sen đá, cây cảnh mini. Lúc này số tiền bạn phải bỏ ra để kinh doanh sẽ thấp hơn nhiều so với bonsai,.... Tuy nhiên, nguồn vốn vẫn là một yếu tố quan trọng khi bạn bắt đầu kinh doanh một thứ gì đó. Bạn cần xác định mình sẽ chi bao nhiêu tiền thì hợp lý để đầu tư cho việc kinh doanh cây cảnh online này.

Nguồn hàng

Đây là yếu tố quyết định bạn có bán được hàng hay không. Do đó bạn phải tìm được một nguồn hàng mua cây chất lượng. Bạn cũng có thể tìm hiểu các nguồn hàng thông qua các hội nhóm sỉ các loại cây giống online. Tuy nhiên, nếu có thể bạn vẫn nên đến tận các vườn ươm chọn cây giống để đảm bảo được chất lượng. Tại vườn ươm bạn cũng có nhiều cơ hội hơn để học hỏi về cách chăm sóc cây cảnh.

Kênh kinh doanh và truyền thông online

Việc buôn bán cây cảnh online tuy cần vốn ít nhưng khó khăn sẽ nhiều hơn là bạn tưởng. Đối với việc kinh doanh online bạn sẽ phải tốn phí quảng cáo để thu hút nhiều khách hàng hơn. Nhiều khách hàng vẫn muốn nhìn tận mắt để chọn nên bạn cần tạo lòng tin cho khách ngay từ đầu. Do đó mà chọn được một kênh kinh doanh và truyền thông hiệu quả để bán được hàng là điều không dễ.

Bạn có thể tham khảo về việc thiết kế một website bán cây cảnh riêng. Không chỉ đăng tải hình ảnh về cây cảnh. Bạn cũng nên cung cấp thêm cả kiến thức về chăm sóc cây cảnh, giới thiệu những dòng cây mới. Các mạng xã hội như Facebook, Instagram, Zalo cũng là những lựa chọn tuyệt vời để truyền thông những sản phẩm cây cảnh của mình.

Kinh nghiệm kinh doanh hiệu quả

Ảnh chụp sản phẩm

Khi bạn bán cây cây online, hình ảnh sẽ là một nhân tố quan trọng mà khách hàng dựa vào đó để lựa chọn sản phẩm. Do đó việc trau chuốt, chỉn chu trong hình ảnh đưa đến người dùng sẽ giúp thu hút hơn nhiều. Tuy nhiên dù như thế bạn cũng đừng quên chú trọng đến chất lượng cây cảnh.

Cẩn thận trong giao hàng

Cây cảnh là một mặt hàng đặc thù. Đôi lúc sự không cẩn thận trong việc giao hàng sẽ khiến khách hàng không bao giờ quay lại với bạn. Ngoài ra, cây cũng cần ánh sáng và tưới nước để sinh sống. Do đó, thời gian giao hàng không nên quá một ngày. Thông thường các shop bán cây cảnh online thường chỉ ưu tiên giao nội thành, giao nhanh để đảm bảo chất lượng tốt nhất. Đây cũng là yếu tố quan trọng mà các nhà kinh doanh cây cảnh online nên chú ý.

Chăm sóc khách hàng

Khi bắt đầu trồng một cây cảnh mới, khách hàng sẽ cần bạn hướng dẫn rất nhiều. Những lúc này bạn phải có kiến thức về cây cảnh thì mới có thể giải đáp cho khách hàng. Bạn cũng có thể tạo một blog chuyên chia sẻ về cách chăm sóc cây, xử lý cây bệnh và đào tạo một đội ngũ tư vấn tận tình để tạo thiện cảm từ khách hàng.

Adsplus.vn

Cảm ơn bạn đã xem bài viết này. Hãy cập nhật thêm các bài viết từ Adsplus để biết thêm những thông tin mới nhất về Marketing. Và các Tips chạy quảng cáo hiệu quả.

• Tham khảo các khóa học Google Ads, Facebook Ads tại guru.edu.vn
• Tham khảo các gói setup tài khoản quảng cáo Google Ads, Facebook Ads tại 1ad.vn

Ngành công nghiệp thực phẩm đặc biệt là đồ ăn vặt hay đồ ăn nhanh có tính cạnh tranh cao. Ngay thậm chí là còn dễ bị chi phối bởi những doanh nghiệp, thương hiệu lớn hơn. Do đó các doanh nghiệp nhỏ hơn phải hiểu biết trong việc phát triển các chiến lược quảng cáo đồ ăn vặt của mình. Điều này giúp thúc đẩy lưu lượng truy cập của người tiêu dùng tương tác với doanh nghiệp. Muốn được như vậy đòi hỏi bạn phải giữ liên lạc thường xuyên với khách hàng. Một trong những cách tốt nhất là thông qua các chiến lược quảng cáo đồ ăn hấp dẫn.

Xem thêm: 

• Chiến lược Marketing cho đồ ăn nhanh – Nâng tầm doanh nghiệp
• Marketing thành công với 10 F&B trends
• Cách viết Content Marketing ngành F&B hấp dẫn cho doanh nghiệp

Hướng tới trẻ em

Là một công ty chuyên về thực phẩm phải biết những gì khách hàng muốn gì và sẽ mua những gì. Để từ đây phát triển các chiến lược Marketing và quảng cáo đồ ăn vặt sao cho phù hợp.

Các công ty đồ ăn vặt có thể thúc đẩy lưu lượng truy cập thông qua các bộ sưu tập, đặc biệt là những món mà trẻ em thích thú. Chọn một bộ phim hoặc bộ phim hoạt hình nổi tiếng làm chủ đề cho các sản phẩm đồ ăn. Tìm các công ty bán búp bê, kính hoặc các vật lưu niệm khác có liên quan đến bộ phim để làm quà tặng kèm theo. Bạn có thể tặng quà miễn phí đi kèm khi mua bữa ăn, đồ ăn vặt cho trẻ em.

Chiến lược quảng cáo thức ăn vặt lôi kéo các khách hàng nhí quay trở lại cho đến khi sưu tầm đủ. Bạn cũng có thể chọn một chủ đề được trẻ em ưa chuộng cho bộ sưu tập của mình. Đặc biệt là các bộ sưu tập mà các công ty đồ ăn vặt khác chưa sử dụng.

Quảng cáo dựa trên phân loại thị trường 

Các công ty đồ ăn vặt nhỏ thường sử dụng phân khúc thị trường như một công cụ quảng cáo. Phân khúc thị trường là quá trình giúp xác định các nhóm khách hàng mua chính của doanh nghiệp bạn. Những thông tin này phần lớn được thu thập thông qua các cuộc điều tra nghiên cứu thị trường. Ví dụ như hỏi thông tin nhân khẩu học của mọi người như độ tuổi, thu nhập và quy mô hộ gia đình. Từ những thông tin này mà doanh nghiệp có thể đưa ra những chiến dịch quảng cáo phù hợp.

Chương trình khuyến mãi 

Chương trình tặng mã giảm giá hay khuyến mãi là một cách thức dành cho khách hàng thân thiết phổ biến ở các doanh nghiệp kinh doanh ngành thực phẩm. Tạo những mẫu quảng cáo đồ ăn vặt để khách đăng ký nhận các ưu đãi của doanh nghiệp bạn. Mời mọi người điền vào đơn đăng ký. Thưởng cho mọi người theo tần suất họ đến nhà hàng của bạn.

Ví dụ: bạn có thể cho mọi người đồ uống miễn phí sau 4 lần họ đến thăm đầu tiên. Tiếp theo đó là tặng miễn phí khoai tây chiên sau bốn lần tiếp theo. Cuối cùng, một khách hàng có thể kiếm được một bữa ăn miễn phí sau 12 lần ghé thăm. Tiếp tục lặp lại chu kỳ trong 6, 8 hoặc 10 tuần, hoặc bất kỳ khung thời gian bạn chọn. Đồng thời bạn phải hiển thị những quảng cáo của mình nhiều hơn để khách hàng biết nhiều hơn đến các chương trình ưu đãi.

Quảng cáo trên các kênh truyền thông xã hội

Quảng cáo trên các kênh truyền thông xã hội hiện nay vô cùng phổ biến. Trang web là một công cụ quan trọng để quảng cáo những gì bên trong của công ty bạn. Đồng thời quảng bá về thực đơn, các món đồ ăn vặt, dịch vụ mới và ưu đãi đặc biệt. Với nền tảng thương mại điện tử phù hợp, khách hàng có thể đặt hàng trực tiếp từ trang web của bạn.

Sử dụng trang web của bạn và các nền tảng truyền thông xã hội như YouTube, Facebook, Instagram và Twitter để thu hút sự tương tác của khách hàng. Ví dụ như " Hãy cho chúng tôi biết bạn muốn xem sản phẩm mới nào".  Phản hồi các thắc mắc và sự quan tâm tới sản phẩm, đồng thời quảng cáo doanh nghiệp của bạn bằng cách phản hồi các tin tức và các sự kiện hợp xu hướng. 

Adsplus.vn

Cảm ơn bạn đã xem bài viết này. Hãy cập nhật thêm các bài viết từ Adsplus để biết thêm những thông tin mới nhất về Marketing. Và các Tips chạy quảng cáo hiệu quả.

• Tham khảo các khóa học Google Ads, Facebook Ads tại guru.edu.vn
• Tham khảo các gói setup tài khoản quảng cáo Google Ads, Facebook Ads tại 1ad.vn

Cách quản lý content không đơn giản chỉ là chia sẻ những thông tin. Mà đó còn là việc bạn làm thế nào để tìm kiếm những nội dung tốt nhất để đưa tới các khán giả. Quan trọng nhất là khiến họ tiếp tục ở lại với bạn.

Quản lý nội dung là một chiến lược có giá trị cho tất cả các nhà làm marketing hiện tại. Chúng không chỉ là là chia sẻ lại nội dung của người khác. Quản lý content là một cách để cung cấp thêm giá trị cho những người theo dõi thương hiệu. Đồng thời còn làm nổi bật kiến thức chuyên môn trong ngành của bạn. Và chìa khóa để quản lý nội dung thành công chính là giá trị bạn đem lại. Dưới đây là cách cách sắp xếp nội dung phù hợp với khán giả và mục tiêu của bạn.

Xem thêm: 

• Khám phá 5 chiến thuật content quảng cáo đồ ăn sáng tạo
• Các câu quảng cáo đồ ăn hay từ các nhãn hàng bạn không thể bỏ qua
• Tạo content hay về đồ ăn không phải là vấn đề khó

Quản lý content là gì?  

Quản lý content là những nội dung từ các thương hiệu hoặc từ những người khác mà bạn chia sẻ chúng trên các tài khoản mạng xã hội của mình. Ví dụ về một content được quản lý là: Chia sẻ liên kết của một bài đăng trên blog, tạo ra một loạt các lời khuyên được trích dẫn từ các chuyên gia trong ngành. Hay thậm chí chỉ đơn giản là chia sẻ bài đăng trên mạng xã hội của người khác,...Giống như vai trò của người quản lý bảo tàng là chọn những hiện vật và tác phẩm nghệ thuật quan trọng nhất để trưng bày. Vai trò của người quản lý nội dung là chỉ chọn những nội dung hay nhất để chia sẻ với khán giả của bạn.

Lợi ích của việc quản lý content

Tiết kiệm thời gian

Quản lý nội content là một cách giúp bạn tiết kiệm thời gian và tiền bạc. Vì bạn thường không cần thêm các thành viên trong nhóm như nhà thiết kế hoặc nhà văn để giúp tạo ra content. Nội dung đã được tuyển chọn giúp bạn hiển thị trên mạng xã hội hàng ngày mà không phải trả thêm chi phí tạo nội dung. Còn gì nhanh hơn khi thay vì phải lên ý tưởng, viết và thiết kế một bài đăng trên mạng xã hội hoàn toàn mới. Bạn có thể nhấp vào "chia sẻ" trên một thứ gì đó có giá trị mà bạn đã đọc gần đây?

Xây dựng các mối quan hệ

Kết nối mạng là chìa khóa để thành công trong kinh doanh trực tuyến và ngoại tuyến. Khi bạn quản lý nội dung, hãy cho người sáng tạo ban đầu biết bạn đã chia sẻ nội dung. Bạn có thể gắn thẻ vào bài đăng của bạn để thu hút sự chú ý của họ hoặc gửi email hoặc tin nhắn cho họ. Tuy nhiên, không cần phải làm điều này với tất cả content bạn quản lý. Chỉ những người hoặc công ty bạn thực sự muốn kết nối. Điều này giúp bạn dễ dàng hơn trong việc xây dựng mối quan hệ.

Đa dạng hóa content của bạn

Chia sẻ nhiều ý kiến ​​khác nhau và các ý tưởng mới từ các chuyên gia trong ngành khác. Tất cả làm tăng thêm sự đa dạng cho nền tảng của bạn. Nó có thể mở ra cơ hội cho những cuộc trò chuyện tuyệt vời và tạo kết nối giữa bạn và nhà sáng tạo ban đầu. Bạn không cần phải chia sẻ từng điểm nóng cho yếu tố tương tác. Với tất cả nội dung, hãy chia sẻ những điều mà khán giả của bạn sẽ thấy hữu ích. Bằng cách chia sẻ nội dung hay nhất trong ngành của bạn, bạn đã cung cấp cho khán giả giá trị của nhiều khía cạnh. 

Định vị thương hiệu

Trong khi việc tạo ra nội dung gốc là cực kỳ quan trọng đối với việc lãnh đạo tư tưởng. Lúc này việc quản lý content cũng vậy. Việc sắp xếp những thứ tốt nhất cho thấy rằng bạn hiểu rõ về ngành của mình và xu hướng của nó như thế nào?

5 cách hay nhất để quản lý content

1. Biết khán giả của bạn là ai?

Khi quản lý content, ban phải suy nghĩ về sự phù hợp của nó với khán giả của bạn. Trước khi bạn lên lịch cho nội dung bạn phải trả lời cho những câu hỏi sau:

• Phần nội dung này giúp ích gì cho khách hàng mục tiêu không?
• Nó có liên quan đến vấn đề mà họ đang gặp phải?
• Điều này có phù hợp với nhận thức của khách hàng mục tiêu về thương hiệu của bạn không?

Nếu bạn không thể trả lời 3 câu đầu tiên đó trước khi chia sẻ. Hãy thử dừng lại để tham khảo một lần nữa chiến lược nội dung của bạn. 

2. Ghi rõ các nguồn

Bạn nên gắn thẻ và liên kết đến người sáng tạo ban đầu và không bao giờ chuyển nội dung được quản lý như content do chính bạn tạo ra. Bởi vì đạo văn sẽ không bao giờ tạo ra một cái nhìn đẹp cho thương hiệu của bạn. Bạn có thể gắn thẻ người sáng tạo bằng @ trên các nền tảng cho phép nó, chẳng hạn như Twitter hoặc Instagram. 

3. Thêm suy nghĩ của riêng bạn

Bạn không cần phải làm điều này ở tất cả mỗi phần bạn chia sẻ. Nhưng hãy cố gắng thêm điều gì đó hữu ích vào phần lớn những content bạn chia sẻ. Những suy nghĩ này không cần phải dài, chỉ cần một hoặc hai câu giới thiệu chia sẻ và lý do bạn nghĩ rằng khán giả của bạn sẽ thấy nó hữu ích. Hoặc lấy một trích dẫn và tạo một hình ảnh để đi kèm với phần chia sẻ của bạn. Điều này giúp tạo sự bắt mắt và liên kết thương hiệu của bạn với người mà bạn đang trích dẫn.

4. Lên lịch trước cho việc quản lý nội dung

Bạn đang tìm cách quản lý nội dung để tiết kiệm thời gian? Lên lịch cho nội dung của bạn là cách mà bạn có thể tiết kiệm thời gian. Tuy nhiên, việc lên lịch cho nội dung của bạn cũng cho phép bạn xem bất kỳ khoảng trống nào ở đâu và lấp đầy chúng. Bao gồm cả khi bạn có thể đã quên lên lịch cho một bài đăng chiến dịch quan trọng cần được đưa ra vào một ngày nhất định.

5. Kết hợp content phù hợp 

Nếu bạn muốn làm nổi bật việc quản lý content, bạn có thể thực hiện bằng cách kết hợp các loại nội dung khác nhau. Trên thực tế, bạn nên chia sẻ nhiều bài đăng hơn là content bạn tạo. Một tỷ lệ tốt để hướng tới là 40% nội dung nguyên bản và 60% nội dung được sắp xếp .

Tuy nhiên, hãy dành phần lớn thời gian của bạn để đảm bảo rằng 40% content đó là chất lượng cao và hoàn toàn nguyên bản. 

8 công cụ và phần mềm quản lý content

1. Hootsuite

Hootsuite Streams là ứng dụng cho phép bạn theo dõi từ khóa, chủ đề hoặc tài khoản cụ thể và xem tất cả content mới được đăng. Bạn có thể để lại nhận xét hoặc chia sẻ nội dung có liên quan ngay quản lý content siêu nhanh.

2. Google tin tức

Bạn có thể sử dụng Google Alerts để theo dõi các đề cập về công ty của chính bạn hoặc đối thủ cạnh tranh của bạn. Hoặc, cập nhật tin tức chung trong ngành của bạn với các thuật ngữ như “Marketing truyền thông xã hội”.

3. Talkwalker

Talkwalker có khả năng lắng nghe xã hội và quay số nó lên đến 11. Ngoài việc lập chỉ mục các nền tảng xã hội, Talkwalker còn đi sâu vào lĩnh vực này với hơn 150 triệu nguồn. Các trang web, blog, bài đăng trên diễn đàn, đánh giá sản phẩm bị chôn vùi trên các trang web ít người biết đến - bạn đặt tên cho nó và Talkwalker sẽ tìm thấy nó.

4. UpContent

Một công cụ khám phá nội dung mạnh mẽ khác, Curate by UpContent giúp tìm tài liệu chất lượng cao nhất để bạn chia sẻ trên tất cả các kênh của mình. Ứng dụng này cho phép rất nhiều tùy chỉnh, chẳng hạn như thay đổi lời kêu gọi hành động, URL và khả năng thêm hình ảnh tùy chỉnh để giữ cho content được quản lý có tính thương hiệu.

5. Hootsuite Syndicator

Đây là một dịch vụ Hootsuite khác. Syndicator cho phép bạn theo dõi nguồn cấp RSS và chia sẻ các bài báo ngay bên trong Hootsuite. Bạn cũng có thể xem những gì bạn đã chia sẻ trước đó, do đó bạn sẽ không phải lo lắng về nội dung trùng lặp.

6. ContentGems

ContentGems là một công cụ đơn giản, dễ hiểu để theo dõi các chủ đề và khám phá nội dung mới tuyệt vời. ContentGems được sử dụng miễn phí và bạn thậm chí có thể sử dụng nó với tài khoản Hootsuite. Tất cả mọi người đều có thể hưởng lợi từ việc tự động hóa nội dung được sắp xếp.

7. Filter8

Giống như ContentGems, Filter8 cũng được sử dụng miễn phí, bao gồm cả tài khoản Hootsuite. Nó khám phá nội dung dựa trên các chủ đề bạn đặt và sắp xếp kết quả theo mức độ phổ biến. Bằng cách này, bạn có thể tìm thấy nội dung cấp cao nhất hoặc sắp xếp theo ít phổ biến nhất để tìm ra khía cạnh giúp bạn nổi bật hơn.

8. Trendsporttr

Thực tế có hai phiên bản: Một ứng dụng TrendSpottr miễn phí và TrendSpottr Pro. Phiên bản Pro cung cấp thêm một số tính năng, như có thể theo dõi bằng nhiều ngôn ngữ cho các thương hiệu toàn cầu và khám phá những gì họ gọi là “nội dung lan truyền trước”. Một tính năng hữu ích là khả năng xem các bài đăng gần đây khác từ một thương hiệu hoặc người có ảnh hưởng ngay từ trang kết quả chính. Điều này có thể đẩy nhanh đáng kể thời gian thu thập nội dung.

Adsplus.vn

Cảm ơn bạn đã xem bài viết này. Hãy cập nhật thêm các bài viết từ Adsplus để biết thêm những thông tin mới nhất về Marketing. Và các Tips chạy quảng cáo hiệu quả.

• Tham khảo các khóa học Google Ads, Facebook Ads tại guru.edu.vn
• Tham khảo các gói setup tài khoản quảng cáo Google Ads, Facebook Ads tại 1ad.vn

Google Analytics sẽ giúp bạn có thể kiểm tra các chỉ số liên quan đến mạng xã hội. Nhưng liệu bạn đã biết cách sử dụng Google Analytics để kiểm tra các thông số khác nhau. Dưới đây là hướng dẫn sử dụng dành cho bạn.

Google Analytics là một công cụ quan trọng đối với bất kỳ Marketer nào. Công cụ này sẽ cung cấp thông tin chi tiết về lưu lượng truy cập và chuyển đổi trên mạng xã hội. Do đó, báo cáo về mạng xã hội của Google Analytics là tài nguyên quan trọng giúp bạn chứng minh ROI trên mạng xã hội. Vậy liệu bạn đã biết cách sử dụng Google Analytics.

Google Analytics là gì?

Google Analytics là một bảng điều khiển phân tích website miễn phí. Ứng dụng này cung cấp nhiều thông tin chi tiết về website của bạn và khách truy cập website của bạn. Các thông tin còn bao gồm cả những người tìm thấy bạn thông qua mạng xã hội.

Ví dụ, bạn có thể theo dõi:

• Tổng lưu lượng truy cập vào trang web của bạn và các nguồn lưu lượng (bao gồm cả mạng xã hội)
• Lưu lượng truy cập trang cá nhân
• Số lượng khách hàng tiềm năng được chuyển đổi và nguồn khách hàng tiềm năng đó đến từ đâu
• Cho dù lưu lượng truy cập của bạn đến từ thiết bị di động hay máy tính để bàn

Khi bạn thêm Google Analytics vào chiến lược báo cáo và phân tích mạng xã hội tổng thể. Lúc này bạn sẽ có thêm thông tin chi tiết về cách mạng xã hội đang hoạt động cho doanh nghiệp của bạn.

Các báo cáo truyền thông xã hội của Google Analytics cho phép bạn:

• Khám phá nền tảng mạng xã hội nào mang lại cho bạn nhiều lưu lượng truy cập nhất
• Tính toán ROI của các chiến dịch truyền thông xã hội của bạn
• Xem nội dung nào hoạt động tốt nhất với từng nền tảng truyền thông xã hội
• Xem có bao nhiêu chuyển đổi bán hàng mà doanh nghiệp của bạn nhận được từ phương tiện truyền thông xã hội

Với dữ liệu này, bạn sẽ có thể tận dụng tối đa các chiến dịch truyền thông xã hội của mình. Đồng thời còn giúp bạn có thể cải thiện các chiến lược Marketing của mình trong tương lai. Đưới đây là cách sử dụng Google Analytics để theo dõi mạng xã hội.

Cách sử dụng Google Analytics để theo dõi mạng xã hội: 5 bước đơn giản

Lưu ý về Google Analytics 4

Bạn có thể đã nghe nói về Google Analytics 4 (GA4). Đây là phiên bản cập nhật của Google Analytics thay đổi hoàn toàn trò chơi. Nền tảng hiện cũng cung cấp các tùy chọn mặc định cho tất cả người dùng Google Analytics mới.

Thật không may cho các nhà tiếp thị xã hội về việc theo dõi dữ liệu xã hội trong Google Analytics 4. Hiện tại, phiên bản cũ của Google Analytics được gọi là Universal Analytics (UA) vẫn là công cụ phân tích mạng xã hội tốt nhất của Google.

May mắn thay cho các nhà tiếp thị xã hội, vẫn có thể tạo ID theo dõi UA. Việc này chỉ diễn ra nếu bạn biết hộp nào cần kiểm tra trong quá trình đăng ký.

Nếu bạn đã có thuộc tính Google Analytics hiện tại với ID theo dõi bắt đầu bằng UA, hãy tiếp tục và chuyển sang bước 2.

Nếu bạn đang tạo tài khoản Google Analytics lần đầu tiên hoặc thuộc tính Google Analytics mới. Hãy đảm bảo thực hiện theo các bước sau một cách cẩn thận để có được loại ID theo dõi phù hợp! Bạn cũng sẽ nhận được một ID GA4 song song sẽ bắt đầu thu thập dữ liệu GA4 ngay lập tức. Vì vậy, bạn đã sẵn sàng chuyển sang hệ thống cập nhật khi Google cuối cùng ngừng tiếp tục UA.

Bước 1: Tạo tài khoản Google Analytics

1. Tạo tài khoản Google Analytics bằng cách nhấp vào nút Bắt đầu đo để đăng ký trên trang GA. Nếu bạn đã có tài khoản Google Analytics, hãy chuyển sang Bước 2.

2. Nhập tên tài khoản của bạn và chọn cài đặt chia sẻ dữ liệu của bạn. Những cài đặt này sẽ dựa trên sở thích cá nhân của bạn, thay vì ảnh hưởng đến cách dữ liệu chuyển đến các báo cáo truyền thông xã hội Google Analytics của bạn.

Khi bạn đã sẵn sàng, hãy nhấp vào Tiếp theo.

3. Đây là nơi bạn phải chú ý để lấy mã theo dõi Universal Analytics. Trong Tên thuộc tính, hãy nhập tên của trang web hoặc doanh nghiệp của bạn (không phải URL của bạn). Chọn múi giờ và đơn vị tiền tệ của bạn. Sau đó, nhấp vào Hiển thị tùy chọn nâng cao.

4. Bật tính năng cho Tạo thuộc tính Universal Analytics. Nhập URL trang web của bạn. Để nút radio được chọn cho tạo cả thuộc tính Google Analytics 4 và Universal Analytics.

Hiện tại, bạn sẽ chỉ sử dụng thuộc tính UA, nhưng bạn nên tạo thuộc tính GA4 cùng lúc để sử dụng trong tương lai. Các lựa chọn của bạn sẽ giống như sau:

Kiểm tra kỹ cài đặt, sau đó nhấp vào Tiếp theo.

5. Trên màn hình tiếp theo, bạn có thể nhập thông tin về doanh nghiệp của mình. Nhưng lúc này bạn không cần phải nhập. Sau khi bạn đã nhập đủ thông tin chi tiết tùy thích, hãy nhấp vào Tạo. Sau đó chấp nhận Thỏa thuận điều khoản dịch vụ trong hộp bật lên.

Sau đó, bạn sẽ nhận được một hộp bật lên có thông tin chi tiết về luồng Web và ID đo lường GA4 mới của bạn (trông giống như G-XXXXXXXXXX). Tuy nhiên, nếu bạn muốn có ID Universal Analytics, vì vậy hãy đóng hộp bật lên này.

6. Ở góc dưới cùng bên trái của trang tổng quan Google Analytics, hãy nhấp vào Quản trị viên. Chọn tài khoản và thuộc tính bạn đang tìm kiếm. Trong cột Thuộc tính, hãy nhấp vào Thông tin theo dõi.

7. Nhấp vào Mã theo dõi để lấy ID theo dõi của bạn.

Điều này là duy nhất cho trang web và dữ liệu cá nhân của bạn — vì vậy đừng chia sẻ công khai ID theo dõi với bất kỳ ai! Hãy ghi lại con số này, vì bạn sẽ cần nó trong bước tiếp theo.

Bước 2: Thiết lập Trình quản lý thẻ của Google

Trình quản lý thẻ của Google cho phép bạn gửi dữ liệu đến Google Analytics mà không cần kiến thức về mã hóa.

1. Tạo tài khoản trên trang tổng quan Trình quản lý thẻ của Google. Chọn một tên tài khoản phù hợp, quốc gia mà doanh nghiệp của bạn đang ở. Quan trọng là bạn có muốn chia sẻ dữ liệu của mình với Google để bật tính năng đo điểm chuẩn hay không.

2. Cuộn xuống phần Thiết lập vùng chứa. Một vùng chứa chứa tất cả các macro, quy tắc và thẻ cần thiết để theo dõi dữ liệu cho website của bạn. Nhập tên bạn muốn cho vùng chứa của mình và chọn Web làm nền tảng Mục tiêu, sau đó nhấp vào Tạo.

Xem lại Điều khoản dịch vụ trong cửa sổ bật lên và nhấp vào Có.

3. Sao chép và dán mã từ hộp bật lên Cài đặt Trình quản lý thẻ của Google vào trang web của bạn.

Đoạn mã đầu tiên nằm trong phần <head>, và đoạn mã thứ hai nằm trong <body>. Mã phải xuất hiện trên mọi trang trong trang web của bạn. Vì vậy tốt nhất là bạn có thể thêm mã vào các mẫu của hệ thống quản lý nội dung (CMS) của mình.

Nếu bạn đóng hộp bật lên, bạn có thể truy cập các đoạn mã bất kỳ lúc nào bằng cách nhấp vào mã Trình quản lý thẻ của Google ở đầu không gian làm việc. Nó trông giống như GTM-XXXXXXX.

4. Sau khi bạn đã thêm mã vào trang web của mình. Bạn hãy quay lại không gian làm việc của Trình quản lý thẻ và nhấp vào Gửi ở trên cùng bên phải của màn hình.

Bước 3: Tạo thẻ phân tích của bạn

Bây giờ đã đến lúc hợp nhất Trình quản lý thẻ của Google với Google Analytics.

1. Chuyển đến không gian làm việc của Trình quản lý thẻ của Google và nhấp vào Thêm thẻ mới.

Có hai khu vực của thẻ mà bạn có thể tùy chỉnh:

• Cấu hình. Dữ liệu được thẻ thu thập sẽ đi đến đâu.
• Kích hoạt. Loại dữ liệu bạn muốn thu thập.

2. Nhấp vào Cấu hình thẻ và chọn Google Analytics: Universal Analytics.

3. Chọn loại dữ liệu bạn muốn theo dõi và sau đó chọn Biến mới… từ trình đơn thả xuống trong Cài đặt Google Analytics.

Một cửa sổ mới sẽ bật lên, nơi bạn có thể nhập ID theo dõi Google Analytics của mình. Hãy nhớ rằng, bạn cần số bắt đầu bằng UA- mà mình đã tạo ở bước cuối cùng.

Thao tác này sẽ gửi dữ liệu trang web của bạn thẳng đến Google Analytics.

4. Quay lại phần Kích hoạt để chọn dữ liệu bạn muốn gửi đến Google Analytics. Chọn Tất cả các trang để gửi dữ liệu từ tất cả các trang web của bạn, sau đó nhấp vào Thêm.

Khi thiết lập, thẻ mới của bạn sẽ trông giống như sau:

Nhấp vào Lưu và thì đấy! Bạn có theo dõi Thẻ Google mới và gửi dữ liệu đến Google Analytics.

Bước 4: Thêm phương tiện truyền thông xã hội vào các mục tiêu của Google Analytics

Google Analytics sử dụng "mục tiêu" để theo dõi các chỉ số hiệu suất chính của trang web của bạn.

Trước khi bạn thêm các mục tiêu truyền thông xã hội của Google Analytics. Bạn hãy nghĩ về những loại chỉ số nào sẽ có tác động nhiều nhất đến báo cáo truyền thông xã hội và mục tiêu kinh doanh tổng thể của bạn. Khung thiết lập mục tiêu SMART có thể rất hữu ích trong lĩnh vực này.

1. Chuyển đến trang tổng quan Google Analytics của bạn. Sau đó nhấp vào nút Quản trị ở góc dưới cùng bên trái. Trong cột Chế độ xem, hãy nhấp vào Mục tiêu.

Có nhiều mẫu mục tiêu khác nhau mà bạn có thể lựa chọn. Xem liệu một trong số chúng có phù hợp với mục tiêu của bạn không.

Bạn cũng có thể xem các loại mục tiêu khác nhau mà Google Analytics có thể theo dõi cho bạn.

Các mục tiêu bao gồm:

• Điểm đến. Ví dụ. nếu mục tiêu của bạn là để người dùng của bạn truy cập một trang web cụ thể.
• Khoảng thời gian. Ví dụ. nếu mục tiêu của bạn là người dùng dành một lượng thời gian cụ thể trên trang web của bạn.
• Số trang / màn hình mỗi phiên. Ví dụ. nếu mục tiêu của bạn là yêu cầu người dùng truy cập vào một số trang cụ thể.
• Sự kiện. Ví dụ. nếu mục tiêu của bạn là thu hút người dùng phát video hoặc nhấp vào liên kết.

Chọn cài đặt của bạn, sau đó nhấp vào Tiếp tục. Trên màn hình tiếp theo, bạn có thể xác định cụ thể hơn mục tiêu của mình. Chẳng hạn như chọn chính xác khoảng thời gian người dùng cần dành cho trang web của bạn để coi đó là một thành công.

Lưu mục tiêu và Google Analytics sẽ bắt đầu theo dõi mục tiêu đó cho bạn.

Hãy nhớ rằng: Có rất nhiều thứ khác nhau mà bạn có thể theo dõi bằng cách sử dụng cả Trình quản lý thẻ của Google và Google Analytics. Do đó bạn rất dễ bị bỏ sót các chức năng quan trọng. Bám sát các chỉ số quan trọng nhất đối với bạn và phù hợp với mục tiêu của bạn.

Bước 5: Lấy các báo cáo truyền thông xã hội Google Analytics của bạn

Google Analytics Universal Analytics hiện cho phép bạn xem 6 báo cáo phân tích xã hội.

Các báo cáo này cho thấy ROI và tác động của các chiến dịch truyền thông xã hội của bạn.

1. Từ trang tổng quan Google Analytics của bạn, hãy nhấp vào mũi tên xuống bên cạnh Chuyển đổi và sau đó là Xã hội.

Từ đây, bạn sẽ có thể xem qua sáu báo cáo lớn về mạng xã hội của Google Analytics.

• Báo cáo tổng quan
• Giới thiệu mạng
• Trang đích
• Chuyển đổi
• Bổ sung
• Luồng người dùng

Dưới đây là tổng quan ngắn gọn về những dữ liệu bạn có thể tìm thấy trong mỗi dữ liệu.

1. Báo cáo tổng quan

Báo cáo này cung cấp cho các nhà tiếp thị kỹ thuật số một cái nhìn tổng quan nhanh chóng về số lượng người chuyển đổi qua các nền tảng truyền thông xã hội. Nó so sánh giá trị của tất cả các lần hoàn thành mục tiêu với giá trị từ các lượt giới thiệu trên mạng xã hội.

2. Giới thiệu mạng lưới

Báo cáo này cung cấp các số liệu về mức độ tương tác từ các mạng xã hội riêng lẻ. Điều này có thể giúp bạn xác định nội dung hoạt động tốt nhất của mình trên mỗi mạng. Ví dụ: nếu bạn đang tìm kiếm dữ liệu giới thiệu Facebook cụ thể của Google Analytics. Thì đây chính là báo cáo cần kiểm tra.

3. Trang đích

Tại đây, bạn có thể thấy các chỉ số tương tác cho các URL riêng lẻ. Bạn cũng sẽ có thể theo dõi mạng xã hội gốc của mỗi URL.

4. Chuyển đổi

Báo cáo chuyển đổi trên mạng xã hội của Google Analytics hiển thị tổng số chuyển đổi từ mỗi mạng xã hội cũng như giá trị tiền tệ của chúng. Vì vậy, ví dụ: đây là nơi bạn có thể xem dữ liệu chuyển đổi Instagram của Google Analytics.

Bạn cũng có thể so sánh Chuyển đổi trên mạng xã hội được hỗ trợ, hiển thị số lượng chuyển đổi cụ thể mà phương tiện truyền thông xã hội đã hỗ trợ. Đồng thời cũng như tính năng Chuyển đổi trên mạng xã hội tương tác cuối cùng. Đây là những chuyển đổi được tạo trực tiếp từ nền tảng truyền thông xã hội.

Dữ liệu này rất quan trọng đối với các nhà tiếp thị kỹ thuật số. Nó giúp định lượng giá trị và ROI của mạng xã hội đối với doanh nghiệp của bạn.

5. Các plugin

Bạn biết những nút chia sẻ xã hội trên trang web của bạn? Báo cáo plugin trên mạng xã hội của Google Analytics cho biết tần suất các nút đó được nhấp và nội dung nào.

Báo cáo này bao gồm các chỉ số và dữ liệu cho thấy phần nội dung nào trên trang web của bạn được chia sẻ nhiều nhất. Đồng thời phần nội dung đó đang được chia sẻ trên mạng xã hội nào - trực tiếp từ trang web của bạn.

6. Luồng người dùng

Báo cáo này hiển thị cho các nhà tiếp thị kỹ thuật số “trình bày bằng đồ họa về các khu vực mà người dùng đã đi qua trang web của bạn từ nguồn thông qua các trang khác nhau và nơi dọc theo đường dẫn mà họ đã thoát khỏi trang web của bạn”, theo Google.

Ví dụ: nếu bạn đang chạy một chiến dịch quảng bá một sản phẩm cụ thể. Bạn lúc này sẽ có thể tìm xem liệu người dùng có truy cập trang web của bạn thông qua một trang sản phẩm hay không. Bên cạnh đó là liệu họ có tiếp tục đến các phần khác của trang web của bạn hay không.

Bạn cũng sẽ có thể xem hành vi của người dùng trên các trang web truyền thông xã hội khác nhau.

Trên đây là toàn bộ các bước cơ bản để sử dụng Google Analytics. Bên cạnh đó là cách để sử dụng Google Analytics trong phân tích mạng xã hội.

Adsplus.vn

Cảm ơn bạn đã xem bài viết này. Hãy cập nhật thêm các bài viết từ Adsplus để biết thêm những thông tin mới nhất về Google. Và các Tips chạy quảng cáo hiệu quả.

• Tham khảo các khóa học Google Ads, Facebook Ads tại guru.edu.vn
• Tham khảo các gói setup tài khoản quảng cáo Google Ads, Facebook Ads tại 1ad.vn

Infographics hiện đã trở nên phổ biến trong các chiến lược Marketing. Trên thực tế, 45% Marketer đã sử dụng phương tiện này cho các chiến dịch của họ. Thêm vào đó, 38% dự định sử dụng nó lần đầu tiên vào năm 2022.

Tuy nhiên, mặc dù có rất nhiều lợi ích - chẳng hạn như thúc đẩy mức độ tương tác cao hơn trên mạng xã hội. Infographics lại không được sử dụng nhiều như chúng có thể trong Marketing.

Lý do có thể là do các thương hiệu không có đủ nhân lực để thiết kế các Infographics thích hợp. Việc này dẫn đến việc thông tin truyền đi không hấp dẫn và thu hút người đọc.

Bất chấp những thách thức khi tạo ra chúng, tuy nhiên Infographics là rất đáng để nỗ lực để Marketing. Công cụ này giúp thương hiệu của bạn không chỉ nổi bật so với tiêu chuẩn trên nguồn cấp dữ liệu. Mà bạn còn có thể truyền tải thông điệp và giá trị thương hiệu của mình tốt hơn bằng sức mạnh của thiết kế.

Infographics giúp thiết lập thương hiệu của bạn như những chuyên gia trong lĩnh vực này. Đồng thời còn giúp bạn có thể cải thiện khả năng hiển thị trong các tìm kiếm đa phương tiện. Để từ đây thương hiệu thu hút các liên kết chất lượng cao và khách hàng tiềm năng mới.

Hãy xem 10 lợi ích của Infographics dưới đây để lấy cảm hứng cho chính doanh nghiệp của bạn Marketing.

Xem thêm:

• Chiến lược Marketing của IKEA – Bài học từ ông trùm nội thất [Infographic]
• Một số so sánh giữa TikTok và Instagram Reels [Infographic]

1. Cung cấp kích thước thích hợp với lượng dữ liệu

Đồ họa thông tin của D’Efilippo sử dụng cây anh túc thời chiến để đại diện cho số người chết trong các cuộc chiến tranh kể từ thế kỷ 20.

Các hình ảnh sẽ được lưu trữ trên một trang web độc lập. Người dùng có thể cuộn xuống một đồ họa thông tin để tương tác. Hoặc họ có thể phóng to các khoảng thời gian cụ thể để trực quan hóa các xung đột một cách riêng biệt.

Loại thiết kế này tạo ấn tượng lớn hơn đối với người xem về kích thước thực tế và hệ quả của dữ liệu.

Ví dụ: Poppy Field bởi Valentina D’Efilippo

Truyền cảm hứng cho doanh nghiệp

Các doanh nghiệp có thể truyền cảm hứng cho mình với ví dụ Poppy Field này. Bạn có thể tạo ra các đồ họa thông tin tương tác, theo hướng dữ liệu. Từ đây sẽ cho phép các khách hàng tiềm năng hiểu đầy đủ về tác động công việc của họ.

Ví dụ: một nhà máy có thể thiết kế một đồ họa thông tin về chuỗi cung ứng của mình theo một mạch tương tự. Định dạng này thể hiện sự phát triển của nó trong suốt lịch sử. Hoặc nó sẽ thể hiện các điểm dữ liệu trải rộng khắp thế giới trên một bản đồ tương tác.

Bằng cách chuyển đổi dữ liệu của bạn thành một nội dung tương tác. Bạn sẽ tăng mức độ tương tác và hỗ trợ quá trình học tập với trải nghiệm "thực hành" của người dùng.

2. Tương tác với cách kể chuyện bằng hình ảnh

Trong thiết kế này, Trobaugh thiết kế "bánh sandwich B2B" để giới thiệu tất cả các phát minh của các ngành giúp bữa trưa của bạn trở nên hoàn hảo.

Bằng cách giới thiệu một phát minh đằng sau mỗi thành phần. Infographics đã đạt được mục tiêu là chứng minh các công ty B2B cần thiết như thế nào đối với các mặt hàng hiện đại mà chúng ta coi là điều hiển nhiên.

Ví dụ: B2B Sandwich bởi Scott Trobaugh

Truyền cảm hứng cho doanh nghiệp

Hãy nghĩ về một phép ẩn dụ để truyền đạt lợi ích của thương hiệu của bạn.

Bằng cách này, bạn giúp người đọc hiểu chủ đề dễ dàng hơn.

Vì bánh mì sandwich là một món ăn quen thuộc. Hình ảnh đó trình bày chi tiết về các phát minh B2B và nguồn gốc của chúng.

3. Chia nhỏ dữ liệu khoa học

Dữ liệu tự nó có sức thuyết phục với người đọc. Tuy nhiên, nó sẽ thúc đẩy quan điểm của bạn trở nên tốt hơn khi kết hợp với hình ảnh minh họa.

Trong đồ họa thông tin này, "13 lý do tại sao Infographics lại được phổ biến" đã tạo nên một bài thuyết phục về tính hiệu quả của phương tiện này.

Các biểu tượng và bản sao rõ ràng, giúp nó có thể chia sẻ được. Đây đồng thời cũng là một ví dụ tuyệt vời về thương hiệu của studio.

Ví dụ: 13 lý do tại sao Infographics lại được phổ biến bởi NeoMam Studios.

Truyền cảm hứng cho doanh nghiệp

Chuyển đổi danh sách thành Infographics bất cứ khi nào có thể, vì nó thúc đẩy sự tương tác.

Loại nội dung này hoạt động hiệu quả trên mạng xã hội. Thậm chí nó có thể được chia sẻ bởi các đại diện bán hàng để tiếp cận với khách hàng tiềm năng.

4. Thúc đẩy tác động với độ phức tạp

Đồ họa thông tin này trông giống như được lấy từ cuốn sách Where’s Waldo. Đó là lý do tại sao nó hoàn hảo.

Nó thể hiện rất nhiều thứ, quan trọng là nó đã thể hiện sự phức tạp của việc xuất bản sách. Infographics đã thể hiện nhãn rõ ràng tất cả các bước thực hiện cho đến khi một cuốn sách lên kệ.

Bằng cách làm theo các mũi tên trong thiết kế, thật dễ dàng hiểu được tất cả. Nếu bạn hiểu được bạn sẽ ngưỡng mộ nỗ lực của các nhà xuất bản sách.

Sự đơn giản thường được coi là phương pháp tốt nhất để tương tác. Tuy nhiên, đôi khi khiến người đọc bị cuốn theo những hình ảnh độc đáo mới. Đây chính là điều sẽ khiến Infographics của bạn nổi bật trên nguồn tin tức của bạn.

Vì vậy, nếu bạn đang giải quyết một chủ đề phức tạp. Bạn hãy cân nhắc tạo một Infographics thu hút người đọc của bạn từ đầu đến cuối.

Ví dụ: Sách được tạo ra như thế nào tại Webcrafters Inc bởi Funnel Incorporated

Truyền cảm hứng cho doanh nghiệp

Hầu hết các công ty, đặc biệt là B2B, có một quy trình sản xuất phức tạp sẽ hoạt động tốt ở định dạng này.

Bằng cách giới thiệu cách bạn tạo ra sản phẩm của mình. Bạn có thể chứng minh nỗ lực cần thiết và giá trị của dịch vụ của bạn qua Infographics.

5. Dạy 101s trong vài phút

Đồ họa thông tin này phân tích các ngôn ngữ lập trình phổ biến nhất của người mới bắt đầu, bao gồm SQL, Java, PHP và C ++.

Đó là một tài sản tuyệt vời cho sinh viên và những người tham gia vào thị trường này. Định dạng này nên có một kết luận là các nguồn tài liệu học tập thêm.

Ví dụ: Bắt đầu Code bởi WhoIsHostingThis?

Truyền cảm hứng cho doanh nghiệp

Thể hiện uy quyền bằng cách dạy những người mới trong ngành bằng một Infographics dễ chia sẻ.

Định dạng nội dung này hoạt động ở bất kỳ thị trường nào. Thêm vào đó, đồ họa thông tin này lý tưởng cho quảng cáo trên mạng xã hội. Bên cạnh đó là cũng phù hợp với nội dung SEO cho các khách hàng tiềm năng trong giai đoạn nhận thức.

6. Giới thiệu sản phẩm của bạn

Trong đồ họa thông tin này, Tower Electric Bikes giới thiệu những nơi an toàn nhất để đạp xe ở Mỹ với màu sắc và cách tính điểm đơn giản.

Bằng cách này, thương hiệu có quan điểm đối với quy hoạch thành phố thân thiện với xe đạp. Tuy nhiên, họ cũng quảng cáo sản phẩm của mình như một sự lựa chọn cho những người có chung niềm tin đó. Đó là một ví dụ thông minh về nội dung quảng bá thương hiệu thông qua giáo dục.

Ví dụ: Các thành phố được ưa chuộng và ít được ưa chuộng tại Hoa Kỳ bởi Tower Electric Bike

Truyền cảm hứng cho doanh nghiệp

Sử dụng nghiên cứu để chứng minh lập trường của bạn. Đồng thời thể hiện sản phẩm của bạn là một phần của giải pháp cho một vấn đề xã hội.

Khi mọi người coi sản phẩm của bạn là có lợi cho "bức tranh toàn cảnh hơn". Điều này sẽ hỗ trợ các mục tiêu về Trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp (CSR) và nâng cao nhận thức về thương hiệu.

7. Tiếp cận đến văn hóa đại chúng

Digit đã quảng cáo đồ họa thông tin này với "chi phí của một thời gian vui vẻ" theo bốn bài hát thuộc các thể loại khác nhau (rap, pop, rock và country). Mục tiêu là để giới thiệu mức chi tiêu khác nhau dựa trên lối sống.

Với các tham chiếu pop, Digit thể hiện giá trị của đồng tiền và chi phí khác nhau của một “thời điểm tốt” (từ $ 323 đến hơn 1 tỷ đồng) trong bốn bài hát phổ biến. Đây là một cách hoàn hảo để quảng cáo một ứng dụng đầu tư và lập ngân sách.

Ví dụ: Thời điểm tốt bởi Digit

Truyền cảm hứng cho doanh nghiệp

Làm cho sản phẩm của bạn trở nên liên quan bằng cách liên kết chúng với các tài liệu tham khảo hoặc xu hướng văn hóa đại chúng. Điều này tạo nên sự quen thuộc và làm cho đồ họa thông tin của bạn hấp dẫn hơn.

8. Hiển thị cách các thứ hoạt động từ bên trong

Hầu hết mọi người không hiểu về những gì xảy ra dưới mui xe ô tô. Vậy tại sao không hiển thị cách nó hoạt động trong một đồ họa thông tin?

Thiết kế hoạt hình này chia động cơ ô tô thành các bộ phận của nó. Sau đó sẽ giải thích cách dầu, nhiên liệu, pít-tông và nhiều thứ khác giúp xe chuyển động.

Nó thậm chí còn có một phần ngắn ở cuối giải thích về xe hybrid.

Ví dụ: Cách xe hơi hoạt động bởi Animagraffs

Truyền cảm hứng cho doanh nghiệp

Chỉ ra cách sản phẩm của bạn hoạt động "ẩn". Đồng thời thúc đẩy sự tương tác bằng cách dạy về sự phức tạp đằng sau các quy trình của bạn.

Điều này mang lại lợi ích số 4 trong danh sách này. Tuy nhiên, chúng không giống như hình ảnh xuất bản sách phức tạp nêu trên. Sự phức tạp của động cơ được chuyển thành hình ảnh động dễ hiểu.

9. Làm cho một báo cáo dễ hiểu

Để giới thiệu những phát hiện quan trọng nhất trong báo cáo của họ với 3000 lãnh đạo doanh nghiệp và CNTT. Nền tảng quản lý dữ liệu Veeam đã thiết kế đồ họa thông tin này với dữ liệu dễ xem và hình ảnh minh họa kỳ quặc.

Trình bày những phát hiện chính theo cách này, với một liên kết ở cuối báo cáo đầy đủ. Hành động này sẽ giúp báo cáo có thể được chia sẻ nhiều hơn trên mạng xã hội. Đồng thời đây cũng là một nam châm thu hút sự chú ý đối với nghiên cứu xác định ngành này.

Nếu không có đồ họa thông tin, Veeam sẽ không có cổng thông tin hấp dẫn này để hiểu những dữ liệu khô khan.

Ví dụ: Các xu hướng hàng đầu về bảo vệ dữ liệu năm 2022 bởi Veeam

Truyền cảm hứng cho doanh nghiệp

Ghép nối các báo cáo kinh doanh hàng quý / hàng năm của bạn với đồ họa thông tin. Hành động này sẽ làm cho chúng có thể chia sẻ trên mạng xã hội.

Điều này thúc đẩy sự tương tác vì các mạng xã hội ưu tiên hình ảnh hơn văn bản thuần túy. Nó cũng "quảng cáo" dữ liệu để thu hút người đọc tải xuống toàn bộ báo cáo cho toàn bộ câu chuyện.

10. Truyền cảm hứng và kêu gọi hành động

PlanGrid đã thiết kế đồ họa thông tin này để giới thiệu cách ứng dụng di động thúc đẩy năng suất trong nỗ lực số hóa ngành xây dựng.

Infographics theo định dạng sau:

• Vấn đề (sự sụt giảm năng suất trong 57 năm qua).
• Giải pháp (phạm vi sử dụng cho các ứng dụng dành cho thiết bị di động).
• Bằng chứng xã hội (số liệu thống kê của các công ty xây dựng dựa trên công nghệ).

Infographics này truyền cảm hứng cho chiến dịch Marketing, với định dạng được công chúng biết đến. Quan trọng nhất là lời kêu gọi hành động ở phần cuối khi truy cập trang web của PlanGrid dành cho các ứng dụng dành cho doanh nghiệp trên thiết bị di động.

Ví dụ: Xây dựng tương lai với ứng dụng xây dựng trên thiết bị di động bởi PlanGrid

Truyền cảm hứng cho doanh nghiệp

Làm theo định dạng “vấn đề, giải pháp, bằng chứng xã hội” này trong một đồ họa thông tin của riêng bạn. Để từ đây quảng cáo sản phẩm của bạn và làm cho khách hàng tiềm năng biết về vấn đề của họ.

Bằng chứng xã hội ở cuối đóng dấu giao dịch, chứng minh rằng sản phẩm của bạn đáng tin cậy với dữ liệu hoặc lời chứng thực.

Đây là một đồ họa thông tin tuyệt vời để nuôi dưỡng người dùng. Đồng thời nó có thể làm tăng sự dẫn dắt đối với các dịch vụ của bạn. Hay thậm chí là tạo cơ hội cho một cuộc gọi bán hàng nhanh chóng.

Bài học rút ra cuối cùng

Các chủ đề phức tạp là lý tưởng cho đồ họa thông tin

Bạn đang làm việc về một chủ đề phức tạp mà sẽ tốn nhiều trang giấy để giải thích đầy đủ?

Một Infographics sẽ sử dụng hình ảnh để hướng dẫn người đọc thông qua dữ liệu để hiểu rõ hơn. Nếu người dùng hiểu rõ, Infographics sẽ là công cụ hiệu quả cho Marketing.

Bất cứ khi nào bạn viết nội dung và nhận thấy rằng nó đang trở nên phức tạp. Hãy cân nhắc việc liên hệ với nhóm thiết kế với một bản tóm tắt.

Không tạo kiểu dáng “cũ”

Nhiều thiết kế ở đây, chẳng hạn như ví dụ số 4 và số 8. Bạn có thể sử dụng hình ảnh một cách thông minh để thu hút sự chú ý và hướng dẫn người đọc qua nội dung.

Nếu mục tiêu của bạn với Infographics là tăng cường sự tương tác để Marketing. Lúc này cách tốt nhất là vượt ra ngoài những quảng cáo thông thường và xuất bản nổi bật so với đối thủ cạnh tranh.

Tạo đồ họa thông tin dạng dài

Hầu hết các Infographics trong danh sách này không ngại đưa ra nhiều thông tin để Marketing. Do đó, nó buộc người dùng phải tìm hiểu sâu nếu cần để truyền tải thông điệp của họ.

Đừng lo lắng về việc giảm mức độ tương tác vì nội dung dài. Nếu thiết kế tốt và thông tin sâu sắc, nó sẽ thu hút người đọc đến cùng.

Lấy ví dụ số 3, với 13 lý do khoa học khiến Infographics thu hút giúp Marketing hoàn hảo.

Không có dữ liệu nào đi ngược lại nội dung chuyên sâu. Do đó, bản thân Infographics là một ví dụ về nội dung dạng dài, hấp dẫn để Marketing.

Khám phá các chủ đề mà khán giả của bạn có thể xác định

Cuối cùng, văn hóa đại chúng, phép ẩn dụ và xu hướng là những thành phần làm cho Infographic của bạn hấp dẫn hơn.

Những chủ đề giúp thu hút khán giả của bạn bằng những điều họ biết trước khi trình bày những điều chưa biết.

Vì vậy, bất cứ khi nào có thể, hãy cố gắng khám phá các chủ đề phổ biến trong Infographics của bạn để Marketing.

Adsplus.vn

Cảm ơn bạn đã xem bài viết này. Hãy cập nhật thêm các bài viết từ Adsplus để biết thêm những thông tin mới nhất về Marketing. Và các Tips chạy quảng cáo hiệu quả.

• Tham khảo các khóa học Google Ads, Facebook Ads tại guru.edu.vn
• Tham khảo các gói setup tài khoản quảng cáo Google Ads, Facebook Ads tại 1ad.vn

Google gần đây đã công bố một bước đột phá trong nỗ lực xây dựng một kiến trúc AI có khả năng xử lý hàng triệu tác vụ, bao gồm lý luận và học tập phức tạp. Hệ thống nổi tiếng này được gọi là Mô hình Con đường Ngôn ngữ (PaLM). Thuật toán PaLM của Google có thể vượt trội hơn so với AI hiện đại. Thậm chí nó còn đánh bại con người trong các bài kiểm tra lý luận và ngôn ngữ.

Tuy nhiên, các nhà nghiên cứu chỉ ra rằng các mô hình ngôn ngữ quy mô lớn có thể có những hạn chế mà có thể vô tình dẫn đến các kết quả tiêu cực về đạo đức.

Xem thêm:

• Update thuật toán mới của Google với Core Web Vitals
• Thuật toán Facebook 2022 đã thay đổi và hoạt động như thế nào?

Sơ lược thuật toán PALM của Google

Các phần này cung cấp thông tin cơ bản để giải thích thuật toán PaLM.

Học vài lần

Học vài lần là cấp độ tiếp theo của học tập ngoài học sâu. Hugo Larochelle, nhà nghiên cứu Bộ não của Google (@hugo_larochelle) gần đây đã có một bài thuyết trình với tựa đề Tổng quát hóa từ một vài ví dụ với Meta-Learning. Ông giải thích rằng học sâu rất khó vì nó cần thu thập một lượng lớn dữ liệu, đòi hỏi sức lao động đáng kể của con người.

Ông nói rằng học sâu không có khả năng dẫn đến một AI có khả năng giải quyết nhiều nhiệm vụ. Học sâu còn đòi hỏi hàng triệu triệu ví dụ để một AI có thể học hỏi từ mỗi nhiệm vụ.

Larochelle giải thích,

"Ý tưởng là tập trung vào việc học tập theo từng bước, khái quát hóa từ một lượng nhỏ dữ liệu.

Ý tưởng chính đằng sau những gì tôi sẽ trình bày rất đơn giản. Thay vì xác định thuật toán học đó là gì bằng N. Sau đó, sử dụng trực giác của chúng tôi để quyết định thuật toán tốt nhất cho việc học vài lần. Thay vào đó, chúng ta nên cố gắng học hoàn toàn thuật toán đó.

Đó là lý do tại sao chúng tôi gọi là học để học, hay tôi thích gọi nó là học meta."

Cách tiếp cận ngắn gọn này cho thấy cách mọi người học và kết hợp các kiến thức khác nhau để giải quyết các vấn đề mới.

Một cỗ máy có thể sử dụng tất cả kiến thức để giải quyết các vấn đề mới là một lợi thế. Khả năng kể một câu chuyện cười mà thuật toán PaLM của Google chưa từng nghe thấy trước đây minh chứng cho khả năng này.

AI Pathways

Google đã xuất bản một bài báo vào tháng 10/2021 mô tả các mục tiêu của kiến trúc AI mới được gọi là Pathways. Lộ trình là một chương mới trong sự phát triển không ngừng của các hệ thống AI.

https://youtu.be/Nf-d9CcEZ2w

Một cách tiếp cận phổ biến là phát triển các thuật toán có thể được đào tạo để làm tốt một số việc nhất định. Phương pháp tiếp cận của Pathways đối với AI là tạo ra một mô hình AI có thể giải quyết tất cả các vấn đề. Đồng thời, nó thực hiện điều này bằng cách tìm hiểu cách chúng được giải quyết. Cùng với đó là cách tránh sử dụng hàng nghìn thuật toán không hiệu quả để hoàn thành hàng nghìn nhiệm vụ.

Theo tài liệu Pathways của Google về thuật toán PaLM:

Đây là cách một mô hình học được từ quá trình huấn luyện về một nhiệm vụ duy nhất. Ví dụ như cách ảnh hàng không có thể dự đoán độ cao trong phong cảnh. Nó cũng có thể học cách dự đoán nước lũ qua địa hình đó.

• Các mô hình AI ngày nay thường được đào tạo để chỉ làm một việc. Các lộ trình sẽ cho phép chúng ta đào tạo một mô hình duy nhất để làm hàng trăm triệu việc.
• Các mô hình ngày nay chủ yếu tập trung vào một ý nghĩa. Các con đường sẽ kích hoạt nhiều giác quan.
• Các mô hình ngày nay dày đặc và không hiệu quả. Các lối mòn sẽ khiến chúng trở nên thưa thớt và hiệu quả.

Lộ trình vạch ra kế hoạch của Google cho sự phát triển của AI. Bên cạnh đó, nó cũng được thiết kế để thu hẹp khoảng cách giữa học máy và con người.

Mô hình mới của Google, Mô hình con đường ngôn ngữ (PaLM), đại diện cho bước tiếp theo này. Theo bài báo nghiên cứu này, thuật toán PaLM là một tiến bộ đáng kể trong AI.

Điều gì làm cho thuật toán PaLM của Google trở nên quan trọng

PaLM mở rộng quy mô học tập trong vài giây.

Theo tài liệu nghiên cứu PaLM,

“Các mô hình ngôn ngữ lớn đã được chứng minh là hoạt động tốt trong nhiều nhiệm vụ với ngôn ngữ tự nhiên. Điều này là do học vài lần, làm giảm đáng kể số lượng các ví dụ cụ thể về nhiệm vụ cần thiết để điều chỉnh mô hình cho một ứng dụng cụ thể.

Chúng tôi đã đào tạo mô hình ngôn ngữ Transformer được kích hoạt với mật độ 540 tỷ tham số. Để từ đây có thể tìm hiểu thêm về tác động của quy mô đối với việc học vài lần. Mô hình này bây giờ được gọi là PaLM.

Nhiều bài báo nghiên cứu đã được xuất bản mô tả các thuật toán không tốt hơn so với hiện tại hoặc chỉ cho thấy những cải tiến gia tăng.

Thuật toán PaLM không phải là một trong những mô hình này. Các nhà nghiên cứu khẳng định rằng PaLM có những cải tiến đáng kể so với các mô hình hiện tại. Hay thậm chí là PaLM thậm chí còn vượt qua các tiêu chuẩn của con người. Do đó, thuật toán này rất đáng chú ý vì sự thành công của nó.

Các nhà nghiên cứu viết:

“Chúng tôi tiếp tục cho thấy những lợi ích của việc mở rộng quy mô của thuật toán này. Chúng tôi kiểm tra bằng cách đạt được kết quả học tập ngắn hạn hiện đại trên hàng trăm điểm chuẩn hiểu ngôn ngữ và thế hệ.

Trong một số nhiệm vụ, PaLM 540B đạt được hiệu suất đáng kể. Nó hoạt động tốt hơn công nghệ tiên tiến hiện tại trong các tác vụ suy luận nhiều bước. Bên cạnh đó, hoạt động vượt trội hơn hiệu suất trung bình của con người. Tất cả được đo lường bằng cách sử dụng điểm chuẩn BIG-bench mới được phát hành.

Nhiều nhiệm vụ quan trọng đã cho thấy những cải thiện đáng kể về hiệu suất khi chúng tôi mở rộng quy mô lên mô hình lớn nhất."

Thuật toán PaLM vượt trội hơn so với hiện tại cho các tác vụ xử lý ngôn ngữ tự nhiên tiếng Anh. Do đó, tính năng này đã làm cho PaLM trở nên quan trọng.

Một điểm chuẩn cộng tác được gọi là BIG bench

Tính năng này bao gồm hơn 150 nhiệm vụ liên quan đến suy luận, dịch thuật và trả lời câu hỏi. Tất cả đã cho thấy thuật toán PaLM hoạt động tốt hơn so với thuật toán tiên tiến nhất. Tuy nhiên, có một số lĩnh vực hoạt động không tốt.

Điều đáng chú ý là thuật toán PaLM thực hiện tốt hơn con người 35% các tác vụ. Đặc biệt hơn là các tác vụ liên quan đến toán học.

Thuật toán PaLM đã làm tốt hơn việc dịch từ một ngôn ngữ khác sang tiếng Anh so với dịch tiếng Anh sang các ngôn ngữ khác. Các nhà nghiên cứu tuyên bố rằng đây là một vấn đề phổ biến khi phát triển thuật toán. Tuy nhiên, vấn đề này có thể được giải quyết bằng cách ưu tiên dữ liệu đa ngôn ngữ.

Tuy nhiên, thuật toán PaLM hoạt động tốt hơn tất cả các mô hình ngôn ngữ khác.

Khả năng suy luận

Nó đặc biệt đáng chú ý vì hiệu suất của nó trong các nhiệm vụ số học và lý luận thông thường.

Một ví dụ về một nhiệm vụ số học

Câu hỏi:

John sở hữu năm quả bóng tennis và mua thêm hai lon bóng tennis. Mỗi lon chứa ba quả bóng tennis. Hiện anh ta có số quả bóng tennis là bao nhiêu?

Câu trả lời:

Câu trả lời cho câu hỏi đó là 11.

Tạo giải thích

Một ví dụ đáng chú ý về sức mạnh của PaLM trong việc tạo ra các giải thích. Đây là những gì bài báo nghiên cứu giải thích.

"Phần này nhằm mục đích chứng minh các khả năng của PaLM trong việc tạo ngôn ngữ giải thích. Đối với những lời nhắc đòi hỏi sự kết hợp phức tạp giữa hiểu ngôn ngữ logic và trừu tượng, chuỗi suy luận logic, kiến thức thế giới và hiểu ngôn ngữ từ vựng (ví dụ: chơi chữ)."

Công cụ tìm kiếm thế hệ tiếp theo?

Khả năng thực hiện suy luận phức tạp của PaLM cho thấy cách một công cụ tìm kiếm thế hệ tiếp theo có thể trả lời các câu hỏi phức tạp bằng cách sử dụng kiến thức từ Internet.

Google Pathways và PaLM đang nỗ lực hướng tới việc đạt được kiến trúc AI có thể cung cấp câu trả lời phản ánh thế giới xung quanh họ.

Các nhà nghiên cứu nhấn mạnh rằng PaLM không phải là giải pháp cuối cùng cho AI và tìm kiếm. paLM chỉ là bước đầu tiên hướng tới loại công cụ tìm kiếm tiếp theo mà Pathways hình dung.

Để hiểu PaLM, trước tiên chúng ta cần hiểu hai thuật ngữ, biệt ngữ

• Phương thức
• Khái quát

Phương thức là một tài liệu tham khảo về cách mọi thứ được trải nghiệm. Nó đề cập đến trạng thái của mọi thứ. Có thể kể đến như văn bản được đọc, hình ảnh được xem hoặc âm thanh được nghe.

Trong học máy, từ khái quát đề cập đến khả năng của người lập mô hình ngôn ngữ. Để từ đây có thể giải quyết các nhiệm vụ mới mà người đó chưa được đào tạo trước đó.

Các nhà nghiên cứu lưu ý rằng

"PaLM" chỉ là một bước trong tầm nhìn của chúng tôi nhằm thiết lập Pathways là tương lai cho việc mở rộng ML tại Google. Chúng tôi tin rằng PaLM cung cấp một nền tảng vững chắc cho mục tiêu cuối cùng của chúng tôi. Đó là phát triển một hệ thống được mô-đun hóa quy mô lớn với khả năng tổng quát hóa rộng rãi trên nhiều phương thức."

Những cân nhắc về đạo đức và những lo ngại trong thế giới thực

Các nhà nghiên cứu thận trọng về các cân nhắc đạo đức trong bài nghiên cứu này. Họ cho rằng các mô hình ngôn ngữ quy mô lớn dựa trên dữ liệu web hấp thụ nhiều định kiến "độc hại". Hay thậm chí họ còn suy nghĩ đến sự chênh lệch xã hội và các ảnh hưởng không mong muốn khác.

Bài báo nghiên cứu này đề cập đến một bài báo được xuất bản vào năm 2021. Cùng với đó là khám phá cách chúng ta có thể sử dụng các mô hình ngôn ngữ quy mô lớn để thúc đẩy những tác hại sau:

• Phân biệt đối xử, loại trừ và độc tính
• Thông tin nguy hiểm
• Thông tin sai lệch tác hại
• Sử dụng độc hại
• Tác hại của tương tác người-máy tính
• Tiếp cận, tự động hóa và tác hại môi trường

Cuối cùng, các nhà nghiên cứu chỉ ra rằng PaLM thực sự phản ánh những định kiến xã hội độc hại. Điều này cho thấy rõ ràng rằng việc lọc những thành kiến này có thể khó khăn.

Các nhà nghiên cứu PaLM giải thích

"Phân tích của chúng tôi cho thấy dữ liệu đào tạo và PaLM của chúng tôi phản ánh nhiều định kiến xã hội khác nhau. Cùng với đó là các tình huống độc hại xung quanh các thuật ngữ danh tính.

Không dễ để loại bỏ các liên tưởng này. Công việc trong tương lai nên tập trung vào việc đối phó hiệu quả với những thành kiến bất lợi như vậy trong dữ liệu. Cùng với đó là các tác động của chúng đến hành vi của mô hình.

Trong khi điều này đang diễn ra, người dùng PaLM trong thế giới thực nên tiến hành các đánh giá công bằng theo ngữ cảnh hơn nữa. Để từ đây xác định các tác hại tiềm ẩn và đưa ra các biện pháp giảm thiểu và bảo vệ thích hợp".

PaLM là một cái nhìn thoáng qua về tương lai của tìm kiếm. PaLM tuyên bố là tốt nhất trong những gì nó làm. Nhưng các nhà nghiên cứu tuyên bố rằng cần nghiên cứu thêm để tìm ra cách giảm thông tin sai lệch và định kiến độc hại.

Các tính năng chính của thuật toán PaLM của Google

Mở rộng quy mô hiệu quả

PaLM có thể chứng minh việc sử dụng Pathways trên quy mô lớn đầu tiên. Đây là một hệ thống ML mới cho phép đào tạo một mô hình duy nhất trên hàng trăm hoặc hàng triệu chip gia tốc một cách hiệu quả cao.

Tiếp tục cải tiến từ việc mở rộng quy mô

Các nhà nghiên cứu PaLM đánh giá PaLM qua hàng nghìn nhiệm vụ lập luận toán học, mã và ngôn ngữ tự nhiên. Các nhà nghiên cứu PaLM đạt được kết quả hiện đại trên hầu hết các điểm chuẩn này. Thông thường là nhờ đến lợi nhuận đáng kể.

Khả năng đột phá

Các nhà nghiên cứu PaLM chứng minh khả năng đột phá trong việc hiểu và tạo ngôn ngữ trong các nhiệm vụ khó khăn khác nhau.

Các cải tiến không liên tục

Để hiểu rõ hơn về hành vi mở rộng quy mô, các nhà nghiên cứu PaLM trình bày kết quả ở ba thang tham số khác nhau. Chúng là 8B, 62B và 540B. Thông thường, mở rộng từ 62B đến 540B dẫn đến hiệu suất tương tự như mở rộng từ 8B đến 62B. Nó phù hợp với quy tắc ngón tay cái "luật sức mạnh" thường được quan sát trong quy mô mạng nơ-ron.

Hiểu biết đa ngôn ngữ

Công việc này tiến hành đánh giá kỹ lưỡng hơn các điểm chuẩn đa ngôn ngữ. Chúng bao gồm dịch máy, tóm tắt và trả lời câu hỏi bằng các ngôn ngữ khác nhau.

Độ chệch và độc tính

Nhóm nghiên cứu cũng đánh giá hiệu suất của mô hình đối với độ chệch phân phối và độc tính. Cuối cùng, điều này dẫn đến một số thông tin chi tiết về chất lượng.

Adsplus.vn

Cảm ơn bạn đã xem bài viết này. Hãy cập nhật thêm các bài viết từ Adsplus để biết thêm những thông tin mới nhất về Google. Và các Tips chạy quảng cáo hiệu quả.

• Tham khảo các khóa học Google Ads, Facebook Ads tại guru.edu.vn
• Tham khảo các gói setup tài khoản quảng cáo Google Ads, Facebook Ads tại 1ad.vn

Các tool tự động trên Facebook được thiết kế để tự thực hiện các hành động đơn giản trên nền tảng. Các tool này sẽ giúp việc quản lý thương hiệu một cách hiệu quả hơn.

Các Marketer trên mạng xã hội là những người bận rộn. Họ phải thử nghiệm các quảng cáo khác nhau để tăng số lần nhấp. Bên cạnh đó là quản lý nhiều chiến dịch trên các nền tảng khác nhau và thu hút các câu trả lời từ những người theo dõi. Đồng thời bạn cũng có nhiệm vụ thực sự đăng nội dung và xây dựng cộng đồng.

Đây là lúc Facebook tự động hóa cực kỳ hữu ích cho các Marketer truyền thông xã hội đang tìm cách hợp lý hóa khối lượng công việc của họ và tiết kiệm thời gian và tài nguyên. Hãy tiếp tục đọc để tìm hiểu thêm về tool tự động hóa Facebook. Bên cạnh đó là cách bạn có thể sử dụng nó để thực hiện công việc của mình dễ dàng hơn.

Xem thêm:

• Top 10 xu hướng Facebook nổi bật trong năm 2022
• 5+ thuật ngữ quảng cáo Facebook mà Marketer cần nắm

Tool tự động hóa Facebook là gì?

Tự động hóa Facebook là quá trình sử dụng các công cụ và phần mềm trực tuyến. Để từ đây có thể giúp đơn giản hóa một số tác vụ liên quan đến việc quản lý Trang Facebook. Một ví dụ tuyệt vời về việc tự động hóa Facebook được thực hiện tốt là lên lịch đăng bài trước. Hay bạn thậm chí có thể tận dụng tự động hóa để giúp phân tích kết quả thử nghiệm A / B.

Hãy coi tự động hóa như có thêm đôi tay giúp bạn điều hành trang kinh doanh trên Facebook. Các công cụ này sẽ giúp bạn có nhiều thời gian rảnh hơn để tập trung vào các khía cạnh khác của việc xây dựng chiến lược Marketing trên Facebook thành công.

Thật không may, tự động hóa của Facebook có xu hướng nhận được các đánh giá xấu. Tuy nhiên, có một số hiểu lầm và nhầm lẫn chung về chính xác tự động hóa của Facebook. Vì vậy hãy cùng làm rõ về các ưu nhược điểm của tool tự động trên Facebook.

Nhược điểm của Tool tự động hóa trên Facebook

Mua người theo dõi

Mua người theo dõi trên mạng xã hội là IRL tương đương với việc trả tiền cho mọi người để đi chơi với bạn. Không hay ho chút nào.

Các doanh nghiệp và mọi người mua người theo dõi. Họ cho rằng số lượng người theo dõi cao hơn đồng nghĩa với việc phổ biến hơn. Đồng thời số người theo dõi sẽ cho thấy rằng hồ sơ của bạn đáng được theo dõi vì có nhiều người theo dõi tài khoản.

Tuy nhiên, việc tự động hóa số lượng người theo dõi của bạn bằng cách mua người theo dõi là một việc làm có hại cho trang Facebook của bạn.

Một số lý do mà bạn không nên mua người theo dõi:

1. Những người theo dõi đã mua chỉ đơn giản là tài khoản bot không tương tác với trang của bạn. Đôi khi họ thậm chí là những tài khoản không cung cấp bất kỳ giá trị nào.
2. Mặc dù số lượng người theo dõi của bạn sẽ tăng lên. Tuy nhiên, các chỉ số khác như số lần hiển thị và tỷ lệ nhấp sẽ bị sai lệch. Điều này cho thấy rằng dữ liệu của bạn sẽ không đáng tin cậy và không xác thực.
3. Bots và những người theo dõi đã mua làm tổn hại đến danh tiếng và uy tín của thương hiệu.
4. Ngân sách quảng cáo và chi tiêu trên mạng xã hội sẽ bị lãng phí vào việc phân phát quảng cáo đến các tài khoản giả mạo.

May mắn thay, Facebook đã có thể loại bỏ các tài khoản spam cũng như lượt theo dõi đã mua. Chỉ trong quý 4, Facebook đã xóa 1,7 tỷ tài khoản giả mạo trên ứng dụng. Đây được như một phần trong nỗ lực tạo ra trải nghiệm Facebook an toàn hơn.

Vì vậy, hãy suy nghĩ kỹ trước khi mua những người theo dõi bạn. Tốt nhất, bạn sẽ trông thật spam và lôi thôi. Tệ nhất, bạn có thể bị Facebook gắn cờ và tạm ngưng tài khoản của mình.

Đăng chéo các tin nhắn tự động từ các mạng khác

Đăng chéo là quá trình đăng nội dung tương tự trên nhiều kênh truyền thông xã hội. Các nhà quản lý mạng xã hội sử dụng chiến thuật này để giúp tiết kiệm thời gian và tài nguyên.

Khi được thực hiện đúng cách, đăng chéo là một cách tiết kiệm thời gian đáng kể. Tuy nhiên, nếu như đăng chéo được thực hiện không tốt trên các nền tảng. Đôi khi nó sẽ khiến thương hiệu của bạn trông giống như nghiệp dư và trở nên cứng nhắc và giống robot.

Tự động đăng chéo là một quá trình lộn xộn. Đôi khi nó có thể dễ dàng khiến thương hiệu của bạn trông ngớ ngẩn. Thậm chí nó sẽ khiến hồ sơ mạng xã hội của bạn trông luộm thuộm.

Tự động hóa tương tác

Các bot tự động tương tác với khán giả của bạn bằng cách để lại các bình luận spam và lượt thích ngẫu nhiên. Chúng không chỉ làm giảm giá trị trải nghiệm người dùng. Quan trọng hơn là chứng còn gây bất lợi cho nhận thức về thương hiệu của bạn. Không ai muốn tương tác với một bot, trừ khi đó là một chatbot dịch vụ khách hàng.

Cách tốt nhất và ít spam hơn là tạo sự tương tác của khách hàng, xây dựng cộng đồng, trả lời nhận xét. Ví dụ như cập nhật trạng thái và nhận xét về hình ảnh và video với con người chứ không phải bot.

Ưu điểm của tool tự động hóa trên Facebook

Lên lịch đăng bài trên Facebook

Hoàn toàn không có gì khó khăn khi lên lịch trước cho các bài đăng trên Facebook. Đồng thời các tool tự động hóa quá trình này để giải phóng thời gian của bạn trên Facebook. Tool này đã giúp bạn có thể tập trung vào các khía cạnh khác của việc chạy một trang Facebook thành công.

Sử dụng tính năng tự động hóa của Facebook để lập kế hoạch trước mạng xã hội mang đến rất nhiều ưu điểm. Một số ưu điểm trong số đó là tiết kiệm thời gian và tài nguyên của bạn.

Tự động trả lời trực tiếp các tin nhắn lặp lại

Tự động trả lời tin nhắn trực tiếp là một chiến thuật hữu ích để dành thời gian của bạn để tập trung vào những việc khác. Một số doanh nghiệp có thể nhận được hơn 2.000 lần hỏi cho cùng một câu hỏi. Vì vậy việc tự động hóa phần chăm sóc khách hàng này hoàn toàn có ý nghĩa.

Sử dụng chatbot dịch vụ khách hàng

Khách hàng của bạn có thể đặt câu hỏi cho bạn vào bất kỳ giờ nào kể cả ban đêm. Hiển nhiên rằng bạn không thể trả lời họ trong suốt 24 tiếng, vì vậy chatbot là một công cụ hoàn toàn cần thiết. Các chatbot sẽ giúp bạn trả lời câu hỏi hay các thắc mắc của khách hàng 24/7.

Bất kỳ chatbot Facebook Messenger nào đáng giá sẽ không chỉ trả lời các câu hỏi của khách hàng. Mà chúng còn hỗ trợ các hoạt động bằng cách theo dõi các gói hàng, đưa ra các đề xuất sản phẩm để hoàn thiện giỏ hàng của người dùng.

Adsplus.vn

Cảm ơn bạn đã xem bài viết này. Hãy cập nhật thêm các bài viết từ Adsplus để biết thêm những thông tin mới nhất về Facebook. Và các Tips chạy quảng cáo hiệu quả.

• Tham khảo các khóa học Google Ads, Facebook Ads tại guru.edu.vn
• Tham khảo các gói setup tài khoản quảng cáo Google Ads, Facebook Ads tại 1ad.vn

Messenger là công cụ marketing phổ biến hiện nay vì đây là công cụ giúp doanh nghiệp có thể tiếp cận đến từng cá nhân người dùng. Thêm vào đó, 22 thống kê về Facebook Messenger cho năm 2022 mà Marketer cần biết.

Bạn đang tìm kiếm một kênh truyền thông trực tiếp đến khách hàng và khách hàng tiềm năng? Một giải pháp Marketing thúc đẩy cộng đồng và thương mại? Vậy bạn đã bao giờ nghĩ đến nền tảng nhắn tin đến từ mạng xã hội hàng đầu. Facebook Messenger.

Có rất nhiều điều để nói về Facebook Messenger. Nếu thành thật mà nói, đây là nền tảng giúp doanh nghiệp của bạn có thể tiếp cận đến từng người dùng. Không chỉ có thể, khi ngày nay người dùng đặt trọng tâm trong việc cá nhân hóa trò chuyện với doanh nghiệp. Đây cũng là vài lý do khiến Messenger ngày càng được các doanh nghiệp ưa chuộng trong tương lai.

Nếu bạn không sử dụng tính năng nhắn tin nhanh trong doanh nghiệp của mình, hãy nghĩ đến Messenger. Có lẽ những số liệu thống kê này của Facebook Messenger 2022 sẽ thúc đẩy bạn tham gia vào nền tảng này. Để từ đây bạn có thể thúc đẩy số lần nhấp, thương mại và tỷ lệ hài lòng khách hàng.

Xem thêm:

• 100 thống kê quan trọng về số liệu Social Media vào năm 2022
• 20 thống kê liên quan đến Facebook mà Marketer nên biết

Số liệu thống kê chung về Facebook Messenger 2022

1. Facebook Messenger được ra mắt vào tháng 8 năm 2011

Messenger đã được phát triển từ chức năng Facebook Chat ban đầu. Sau đó, nền tảng đã được chuyển sang sản phẩm của riêng mình vào năm 2011. Đến nay, Facebook Messenger đã ăn mừng sinh nhật tuổi 11 vào năm 2022.

2. Hơn 3 tỷ người được dự đoán sẽ sử dụng các ứng dụng nhắn tin vào năm 2022

Cho dù họ là DM, thương hiệu yêu thích của họ trên Messenger hay trò chuyện với người mới nhất của họ qua WhatsApp. Tất cả đã nói lên ứng dụng nhắn tin đã trở nên phổ biến trong số người dùng điện thoại di động. Con số người dùng này tương ứng với khoảng 1/3 dân số thế giới!

3. Messenger là ứng dụng iOS phổ biến thứ hai mọi thời đại

Facebook Messenger là một ứng dụng nhắn tin phổ biến nhất. Tính năng cơ bản của Messenger là cho phép người dùng gửi và nhận tin nhắn. Người dùng có thể nhắn tin đến những người mà họ kết nối thông qua Facebook hoặc Instagram. Họ có thể chia sẻ ảnh gif, meme và ảnh. Người dùng cũng có thể thực hiện và nhận cuộc gọi video, cuộc gọi thông thường và ghi chú thoại. Đồng thời Messenger cũng cung cấp cho các thương hiệu cơ hội giao tiếp đa nền tảng với khách hàng.

4. Messenger đã được tải xuống 5,4 tỷ lần kể từ năm 2014

Meta, công ty mẹ của Messenger, thống trị các ứng dụng được tải xuống nhiều nhất từ ​​năm 2014-2021. Các ứng dụng bao gồm Facebook, WhatsApp, Instagram và Facebook Messenger được tải xuống tổng cộng là 20,1 tỷ lần.

Sự thống trị của Meta có ý nghĩa gì đối với hoạt động Marketing trên mạng xã hội?

Mỗi nền tảng dưới trướng của Meta đều tiếp cận với một đối tượng khách hàng khác nhau. Ví dụ: đối tượng trên Instagram có thể hoàn toàn khác với đối tượng dành nhiều thời gian hơn để tương tác với Facebook hoặc Messenger. Do đó, các chiến dịch cũng cần được điều chỉnh cho phù hợp với các kênh và đối tượng cụ thể. Để từ đây có thể đạt được kết quả thành công.

Số liệu thống kê về người dùng Facebook Messenger năm 2022

5. Messenger có gần 1 tỷ người dùng hoạt động hàng tháng (MAU)

988 triệu người đăng nhập vào ứng dụng hàng tháng để tương tác với bạn bè và gia đình. Người dùng cũng sử dụng để giao tiếp với các thương hiệu yêu thích của họ, thực hiện và nhận cuộc gọi.

Messenger là nơi gần 1/8 dân số thế giới sử dụng hằng ngày. Do đó, đối với các Marketer, đây là một lượng lớn những người có thể tích cực tương tác và được nhắm mục tiêu với các chiến dịch quảng cáo.

6. Ở Mỹ, Facebook Messenger phổ biến nhất với phụ nữ

Phụ nữ chiếm 55,7% cơ sở người dùng của Messenger ở Hoa Kỳ. Trong khi đó nam giới chiếm 44,3% còn lại. Đây là số liệu bạn cần quan tâm khi đang sử dụng Messenger để tương tác với khách hàng.

7. Hạn chế Marketing cho trẻ 13-17 tuổi trên Messenger

Ở Mỹ, Facebook Messenger ít phổ biến nhất với những người từ 13-17 tuổi. Điều này có nghĩa là những người trẻ tuổi đang tránh xa nền tảng này. Do đó, đây là điều cần lưu ý khi bạn tạo chiến dịch.

8. Facebook Messenger là mạng xã hội phổ biến thứ 7

Chỉ với một tỷ người dùng, Messenger đứng sau TikTok, WeChat, Instagram, WhatsApp, YouTube và Facebook về lượng người dùng tích cực.

9. 2,6% người dùng Internet nói rằng Messenger là nền tảng yêu thích của họ

Cho rằng Internet được hơn 4,6 tỷ người sử dụng. Con số 2,6% đó tương đương với 119 triệu người đánh giá Messenger trên Pinterest, Snapchat và Discord.

10. 82% người trưởng thành ở Mỹ nói rằng Messenger là ứng dụng nhắn tin được họ sử dụng thường xuyên nhất

Tỷ lệ phần trăm cực kỳ cao này có nghĩa là Messenger phổ biến hơn WhatsApp ở Mỹ? Và các Marketer có cần chú ý đến việc người Mỹ sử dụng Messenger cho mục đích giao tiếp và gặp gỡ khán giả ở nơi họ đang ở không?

11. Facebook Messenger là ứng dụng xếp thứ ba về lượng người dùng hoạt động hàng tháng

Nếu bạn đang chạy các chiến dịch trên các ứng dụng có lượng người dùng hoạt động thấp. Có lẽ là bạn sẽ phải vật lộn để có được lợi nhuận tương đối. May mắn thay, Messenger có lượng người đăng nhập vào nền tảng hàng tháng cao thứ ba. Đồng thời nền tảng cũng hoàn thành top 4 cùng với các ứng dụng của Meta khác, bao gồm Facebook, WhatsApp và Instagram.

12. Messenger là ứng dụng được tải xuống nhiều thứ 7 trong năm 2021

TikTok (không có gì đáng ngạc nhiên!) Chiếm vị trí số một, theo sát là Instagram và Facebook để lọt vào top ba.

Có lẽ không quá bất ngờ khi ứng dụng Facebook Messenger không có vị trí quá cao trong danh sách. Một phần là vì dữ liệu cho thấy lượt tải xuống đã có xu hướng giảm kể từ năm 2015. Con số này báo hiệu rằng mọi người đã tải xuống ứng dụng khác trên thiết bị của họ, thay vì Facebook Messenger không còn được ưa chuộng.

Số liệu thống kê sử dụng Facebook Messenger năm 2022

13. Thời gian trung bình sử dụng Messenger là 3 giờ mỗi tháng

YouTube là ứng dụng mà người dùng dành nhiều thời gian nhất mỗi tháng. Thời gian trung bình người dùng dành cho YouTube mỗi tháng là 23,7 giờ khổng lồ.

14. Mọi người gửi 21 tỷ bức ảnh qua Messenger mỗi tháng

Chia sẻ ảnh chỉ là một trong nhiều tính năng của ứng dụng mạnh mẽ này. Tính năng này giúp người dùng và doanh nghiệp trên toàn thế giới kết nối với nhau để chia sẻ nội dung.

15. Người trưởng thành ở Hoa Kỳ sẽ dành 24 phút mỗi ngày trên các ứng dụng nhắn tin di động vào năm 2022

Số phút người trưởng thành ở Hoa Kỳ dành cho các ứng dụng nhắn tin như Facebook Messenger và WhatsApp đã tăng từ 18 phút năm 2018 lên 24 phút năm 2022. Nguyên nhân tăng 33% phần lớn là do đại dịch toàn cầu COVID-19. Sự kiện này đã thay đổi cách con người biến các hình thức giao tiếp khác để tương tác với doanh nghiệp, thương hiệu và kết nối.

Ngoài ra, sự gia tăng này cho thấy rằng mọi người đang rời xa các phương thức truyền thông kỹ thuật số truyền thống hơn. Có thể kể đến như tin nhắn văn bản và email, để giao tiếp.

Số liệu thống kê về Facebook Messenger dành cho doanh nghiệp năm 2022

16. 40 triệu doanh nghiệp sử dụng Facebook Messenger

Kết hợp với Messenger Ads, điều này làm cho nền tảng trở thành một trong những kênh phát triển nhanh nhất để tiếp cận và tương tác với người tiêu dùng.

17. 1 tỷ tin nhắn được gửi giữa mọi người và doanh nghiệp trên Messenger mỗi tháng

Số lượng tin nhắn cao cho thấy các doanh nghiệp sử dụng Facebook Messenger để tương tác với khách hàng, cung cấp dịch vụ cấp độ tiếp theo. Không những thế thương hiệu cũng tạo ra cộng đồng và mức độ tương tác với Messenger.

18. Có 33.000 bot đang hoạt động trên Facebook Messenger

Các bot thuộc một trong hai loại riêng biệt mà thương hiệu cần lưu tâm. Một là Chatbot giúp bạn hợp lý hóa chiến lược giao tiếp của doanh nghiệp. Còn loại là bot gây phiền nhiễu và làm những việc như những người gửi thư rác.

Chatbots là một chiến lược tuyệt vời mà các Marketer nên sử dụng để giúp cung cấp kênh tương tác cho khách hàng. Đồng thời còn giúp tiết kiệm thời gian và nguồn lực để trả lời các câu hỏi thường gặp của người tiêu dùng.

Ngoài ra, Facebook Messenger chatbots còn giúp tự động hóa việc bán hàng. Với 83% người tiêu dùng nói rằng họ sẽ mua sắm hoặc mua sản phẩm trong các cuộc trò chuyện nhắn tin. Do đó, bây giờ là lúc để tăng việc sử dụng chatbot trong doanh nghiệp của bạn để thúc đẩy tăng trưởng hơn.

Số liệu thống kê về quảng cáo trên Facebook Messenger năm 2022

19. Phạm vi tiếp cận quảng cáo tiềm năng cho Messenger là gần 1 tỷ người

Việc chạy quảng cáo trên Messenger có thể dẫn đến tỷ lệ chuyển đổi trên mức trung bình. Đặc biệt khi hoạt động cá nhân hóa và Marketing phản hồi trực tiếp trở nên phổ biến hơn.

20. Messenger Ads chủ yếu sẽ tiếp cận nam giới trong độ tuổi 25-34

Gần 20% khán giả của Facebook Messenger thường nhận quảng cáo trên Messenger. Nhóm phụ nữ 24-34 là nhóm người được tiếp cận nhiều thứ hai, với 13,3% phụ nữ có thể tiếp cận bằng quảng cáo.

Nếu bạn ở độ tuổi 65+, chỉ 1,9% phụ nữ và 1,7% nam giới sẽ nhận được quảng cáo từ Messenger.

21. Các quốc gia có tỷ lệ tiếp cận đủ điều kiện cao nhất nằm ngoài NA và EMEA

Việt Nam (68,6%), New Zealand (66,2%) và Philippines (66%)! Đây là 3 quốc gia hàng đầu có phạm vi tiếp cận quảng cáo tiềm năng cao nhất so với tổng dân số từ 13 tuổi trở lên của họ.

Canada và Hoa Kỳ là một trong những quận được đánh giá thấp nhất. Hai quốc gia này với chỉ 2,0% và 2,4% dân số có thể tiếp cận với Messenger Ads.

22. Ấn Độ là quốc gia có lượng người xem quảng cáo trên Messenger cao nhất

Quảng cáo trên Messenger có tiềm năng tiếp cận 11,2% dân số, theo sau là Brazil và Mexico.

Cho dù bạn là một thương hiệu lâu đời hay chỉ đơn giản là bắt đầu với mạng xã hội. Bạn cũng đừng bỏ qua sức mạnh của Facebook Messenger như một phần của chiến lược Marketing toàn diện. Với sự gia tăng của chatbot và thương mại xã hội được dự đoán là một xu hướng quan trọng vào năm 2022. Do đó, sẽ không có thời điểm nào tốt hơn để đưa Messenger vào các chiến dịch của bạn.

Adsplus.vn

Cảm ơn bạn đã xem bài viết này. Hãy cập nhật thêm các bài viết từ Adsplus để biết thêm những thông tin mới nhất về Facebook. Và các Tips chạy quảng cáo hiệu quả.

• Tham khảo các khóa học Google Ads, Facebook Ads tại guru.edu.vn
• Tham khảo các gói setup tài khoản quảng cáo Google Ads, Facebook Ads tại 1ad.vn

Một trong những cách tốt nhất để làm cho doanh nghiệp của bạn hiển thị trên web là tối ưu hóa Google My Business. Việc quản lý các hoạt động trực tuyến của một địa điểm hoạt động tương đối dễ dàng. Tuy nhiên, nếu bạn sở hữu nhiều địa điểm cùng một lúc thì việc quản lý lại là một vấn đề đáng quan tâm. Việc quản lý còn đáng quan tâm khi đền cập đến Google đánh giá.

Tại sao quản lý đánh giá trên Google thực sự quan trọng?

Tìm kiếm của Google thường là nơi đầu tiên mọi người đến để tìm kiếm các mặt hàng và dịch vụ họ cần. Do đó, danh sách GMB có thể là mẩu thông tin đầu tiên mà họ tìm thấy. Điều này đặc biệt liên quan đến các doanh nghiệp có địa điểm thực tế.

Chủ sở hữu doanh nghiệp có thể và nên tận dụng lợi thế này bất kể họ quản lý các doanh nghiệp đơn lẻ hay nhiều địa điểm.

Việc tăng khả năng khám phá doanh nghiệp của bạn trong tìm kiếm của Google không phải là lợi ích duy nhất

Điều quan trọng hơn nữa là bạn có thể sẽ nhận được đánh giá của khách hàng trong danh sách doanh nghiệp của bạn. Đây là một trong những nguồn phản hồi tốt nhất từ khách hàng có thể giúp bạn cải thiện chiến lược và dịch vụ khách hàng của mình.

Nếu bạn đọc kỹ và phân tích các bài đánh giá trên Google của doanh nghiệp. Lúc này bạn có thể bắt đầu hiểu rõ hơn những điểm khó khăn và nhu cầu của khách hàng. Chỉ khi đó, bạn mới có thể đưa ra các giải pháp dựa trên thông tin chi tiết nhằm cải thiện dịch vụ và chiến lược của mình. Để từ đây có thể giúp thương hiệu phù hợp hơn với nhu cầu của thị trường. Đổi lại, điều này có thể sẽ không chỉ khiến khách hàng hiện tại của bạn trung thành hơn mà còn giúp thu hút sự chú ý của nhiều khách hàng mới.

Xem thêm:

• 21 ứng dụng của Google giúp làm việc dễ dàng hơn
• Google Wallet – Thời kỳ hưng thịnh của ví điện tử

Tương tác là chìa khóa để Digital Marketing thành công

Lắng nghe khách hàng của bạn là quan trọng. Tuy nhiên, có lẽ tính năng giá trị nhất của Google Reviews là cơ hội để tương tác với khách hàng của bạn. Lúc này bạn chỉ cần bằng cách phản hồi ý kiến của họ.

Người tiêu dùng hiện đại thích được lắng nghe về thương hiệu mà họ chọn mua. Do đó, việc thiết lập một cuộc đối thoại với họ sẽ khiến họ cảm thấy quan trọng. Đồng thời hành động này sẽ cho họ thấy rằng bạn lắng nghe những gì họ nói. Không những thế việc nói rõ với khách hàng rằng bạn quan tâm đến ý kiến của họ là một trong những cách tốt nhất để xây dựng lòng trung thành của họ đối với thương hiệu của bạn.

Thực hành chăm sóc khách hàng có thể không phải lúc nào cũng dễ dàng

Đó là vì không phải tất cả các đánh giá mà khách hàng chia sẻ trực tuyến đều tích cực. Nhưng không cần phải lo lắng nếu bạn nhận được một số bài đánh giá kém hoàn hảo. Tình huống này chỉ là một phần của công việc kinh doanh. Các đánh giá tiêu cực thực sự có thể mang lại lợi ích cho hình ảnh trực tuyến của bạn. Tuy nhiên, hình ảnh sẽ đẹp nếu bạn phản hồi chúng theo cách thích hợp.

Một điều tuyệt vời khác về đánh giá của khách hàng là chúng là nguồn thông tin miễn phí về dịch vụ của bạn. Nhờ họ, bạn có thể nhận được một số ý tưởng tuyệt vời về cách bạn nên cải thiện hoạt động kinh doanh của mình mà không gặp rắc rối khi nghiên cứu thị trường kỹ lưỡng. Đừng đánh giá thấp ý tưởng của khách hàng. Vì xét cho cùng, họ là những người có kinh nghiệm thực tế với những gì bạn bán.

Quản lý nhiều địa điểm trên Google đánh giá rất tốn thời gian

Việc phát triển kinh doanh theo chuỗi và quản lý nhiều địa điểm thường tạo ra nhu cầu thiết lập nhiều danh sách doanh nghiệp. Việc này nhằm gia tăng khả năng hiển thị trên Google Maps và trong Google Tìm kiếm. Và một phép toán đơn giản là bạn sở hữu càng nhiều địa điểm kinh doanh. Thì lúc này bạn càng có thể mong đợi nhiều đánh giá và yêu cầu của khách hàng. Tại một số thời điểm, điều này có thể trở nên quá tải.

Trả lời tất cả các bài đánh giá có thể gây bất tiện vì một số lý do:

• Thường xuyên kiểm tra thủ công nếu có bất kỳ đánh giá mới nào được thêm vào
• Bạn sẽ cần liên tục chuyển đổi giữa các tài khoản Google Doanh nghiệp của tôi khác nhau
• Mỗi câu trả lời sẽ phải được nhập theo cách thủ công từ tài khoản cụ thể

Tất cả những yếu tố này có thể ảnh hưởng tiêu cực đến chất lượng dịch vụ khách hàng của bạn. Nếu bạn nhận được nhiều đánh giá mỗi ngày dưới mỗi danh sách của mình. Bạn có thể bắt đầu bỏ lỡ một số đánh giá trong số đó.

Ban đầu, điều này có vẻ không phải là một vấn đề lớn. Tuy nhiên, cuối cùng nó có thể trở thành một cuộc khủng hoảng nếu mọi thứ nằm ngoài tầm kiểm soát của bạn. Rốt cuộc, không ai thích bị bỏ qua, phải không?

Quản lý Google đánh giá theo cách thủ công không chỉ tốn thời gian. Mà về lâu dài, nó còn có thể làm giảm mức độ hài lòng chung của khách hàng khi giao dịch với doanh nghiệp của bạn.

May mắn thay, có nhiều cách để hợp lý hóa quy trình và tương tác hiệu quả với các bài đánh giá của khách hàng trên Google.

Adsplus.vn

Cảm ơn bạn đã xem bài viết này. Hãy cập nhật thêm các bài viết từ Adsplus để biết thêm những thông tin mới nhất về Google. Và các Tips chạy quảng cáo hiệu quả.

• Tham khảo các khóa học Google Ads, Facebook Ads tại guru.edu.vn
• Tham khảo các gói setup tài khoản quảng cáo Google Ads, Facebook Ads tại 1ad.vn

Facebook ra mắt cửa hàng vật lý Meta Store để có thể giới các tiện ích ảo trên nền tảng. Việc này nhằm mục đích thay đổi suy nghĩ Facebook chỉ là mạng xã hội của người dùng.

Facebook cho biết rằng họ sẽ mở không gian bán lẻ vật lý đầu tiên. Đây là hành động mới nhất của Facebook để chuyển mình từ một nền tảng truyền thông xã hội thành một gã khổng lồ phần cứng phát minh ra “metaverse”.

Tại cửa hàng, khách hàng sẽ có thể thử nghiệm dòng thiết bị phần cứng thông minh đang phát triển của Facebook. Các thiết bị bao gồm tai nghe thực tế ảo Quest 2, kính thông minh Ray-Ban Stories và thiết bị gọi điện video Portal. Công ty cũng sẽ bán một số thiết bị trực tiếp tại cửa hàng.

Không gian vật lý mới là bước phát triển mới nhất trong kế hoạch dài hạn của Facebook

Việc này nhằm xây dựng thế giới ảo sống động mà nó gọi là metaverse. Facebook đã chi hàng tỷ USD cho các bộ phận nghiên cứu của mình. Các bộ phận này có nhiệm vụ phát triển phần cứng và phần mềm thực tế ảo và tăng cường, để tạo ra công nghệ nền tảng. Công ty hình dung người dùng cuối cùng sẽ muốn sử dụng hình đại diện để làm việc với đồng nghiệp trong phòng họp ảo. Họ cũng có thể tham dự các sự kiện kỹ thuật số với bạn bè. Hay thậm chí là mua sắm trong các cửa hàng ảo được truy cập thông qua các dịch vụ hỗ trợ thực tế ảo và tăng cường.

CEO Mark Zuckerberg cho biết: "Cách tốt nhất để hiểu về thực tế ảo là trải nghiệm nó. "Tại Meta Store mới của Facebook, bất kỳ ai cũng có thể giới thiệu các ứng dụng phổ biến. Thậm chí là chiếu những gì bạn đang trải nghiệm lên một bức tường lớn cho bạn bè xem."

Facebook đã đổi tên công ty thành Meta vào tháng 10 với nhiều mục đích

Một trong những mục đích quan trọng là nỗ lực chuyển thương hiệu của mình theo một hướng mới. Chuyển từ một doanh nghiệp tập trung vào mạng xã hội sang một công ty đang trên đà đổi mới cách mọi người giao tiếp.

Sự thay đổi tên này diễn ra sau một cuộc khủng hoảng chính trị của Facebook. Sau khi một người tố cáo chuyển hàng đống tài liệu nội bộ cho Quốc hội và Ủy ban Chứng khoán và Giao dịch Hoa Kỳ. Điều này khiến các nhà lập pháp và những người ủng hộ kêu gọi gã khổng lồ công nghệ cải cách phương thức kinh doanh của mình.

Các nhà phê bình cho biết các tài liệu tiết lộ công ty đã đưa ra các quyết định về thiết kế và chính sách mới. Điều này còn liên quan đến việc làm trầm trọng thêm các vấn đề sức khỏe tâm thần ở một số người dùng trẻ tuổi. Thậm chí là khuếch đại sự phân cực chính trị trên toàn cầu. Điều này dẫn đến việc một số khu vực dễ bị tổn thương trước nội dung có hại.

Quảng bá metaverse, được cho là sẽ giúp công ty thoát khỏi những tranh cãi trong quá khứ

Facebook cũng coi việc đầu tư vào phần cứng là cơ hội để đa dạng hóa mô hình kinh doanh của mình. Đặc biệt vào thời điểm họ phải đối mặt với một số mối đe dọa trên thị trường. Mối đe dọa bao gồm các quy tắc mới do Apple áp đặt đối với các ứng dụng Facebook. Việc này nhằm hạn chế khả năng thu thập thông tin của người dùng iPhone để nhắm mục tiêu họ.

Nếu Facebook bán các thiết bị phần cứng của riêng mình. Lúc này sẽ không phải phụ thuộc vào các công ty khác để đưa dịch vụ đến tay người dùng.

Xem thêm:

• 5+ thuật ngữ quảng cáo Facebook mà Marketer cần nắm
• Meta bug tắt hàng loạt quảng cáo trên Facebook

Facebook đang chiến đấu để phát triển cơ sở người dùng của mình. Đặc biệt vào thời điểm các ứng dụng truyền thông xã hội mới hơn như Snapchat và TikTok đang ngày càng phổ biến, đặc biệt là ở những người trẻ tuổi. Vào tháng 2/2022, Facebook đã báo cáo rằng lần đầu tiên trong lịch sử 18 năm, nền tảng này đã mất người dùng hàng ngày. Con số đã giảm khoảng nửa triệu người dùng trong ba tháng cuối năm 2021.

Meta Store của Facebook, sẽ khai trương vào tháng 6/2022. Diện tích của cửa hàng rộng khoảng 1.550 bộ vuông. Vị trí cửa hàng sẽ nằm gần trụ sở chính của bộ phận Phòng thí nghiệm thực tế ở California.

Adsplus.vn

Cảm ơn bạn đã xem bài viết này. Hãy cập nhật thêm các bài viết từ Adsplus để biết thêm những thông tin mới nhất về Facebook. Và các Tips chạy quảng cáo hiệu quả.

• Tham khảo các khóa học Google Ads, Facebook Ads tại guru.edu.vn
• Tham khảo các gói setup tài khoản quảng cáo Google Ads, Facebook Ads tại 1ad.vn