wdt_admin

Khi nói tiếp cận truyền thông mạng xã hội, Facebook luôn được mọi người nghĩ đến đầu tiên. Thật thú vị, đây cũng là nền tảng đầu tiên được đưa ra khi nói về sự suy giảm của phạm vi tiếp cận "organic" trên mạng xã hội.

Còn về phạm vi tiếp cận trên các nền tảng như Twitter và LinkedIn?

Ở khắp nơi, phạm vi tiếp cận organic đang giảm mạnh. Hôm nay, chúng ta sẽ xem xét lý do tại sao. Và những gì bạn có thể làm để thay đổi nó.

Đối với các doanh nghiệp nhỏ, không phải lúc nào cũng hợp lý để trả tiền cho việc tiếp thị trên mạng xã hội. Đối với những người khác, đó là về cân bằng phạm vi tiếp cận trả phí với tiếp cận organic.

Tất cả về tiền? Tại sao phạm vi tiếp cận organic truyền thông mạng xã hội lại giảm mạnh?

Trước khi có thể chiến chống lại sự sụt giảm phạm vi tiếp cận không phải trả tiền trên các nền tảng như Facebook, bạn phải hiểu tại sao điều đó lại xảy ra. Suy cho cùng, bạn không thể sửa chữa nó mà không hiểu nó bị hỏng như thế nào.

Điều đầu tiên mà hầu hết mọi người sẽ nói với bạn là Facebook, Twitter và LinkedIn chỉ muốn kiếm tiền.

Vâng, tất nhiên rồi, họ là một doanh nghiệp. Như chúng ta đã biết, một doanh nghiệp phải kiếm tiền bằng cách nào đó.

Nhưng nó không phải là tất cả về tiền.

Người dùng Reddit, Brian Cristiano đã viết một bài đăng xuất sắc. Anh ấy đã chia sẻ và giải thích những động lực phức tạp đằng sau sự thay đổi này.

Trong khi giải quyết điểm chính về việc Facebook đẩy mạnh quảng cáo trả phí của riêng mình, anh ấy cũng giải thích rằng sự thay đổi này phù hợp hơn với tầm nhìn của Mark Zuckerberg đối với nền tảng này. Nói tóm lại, anh ấy muốn “thu hút và tăng tương tác với người dùng trên nền tảng”.

Facebook (và mọi nền tảng truyền thông mạng xã hội khác) chỉ muốn hiển thị cho người dùng nội dung hấp dẫn nhất và loại bỏ mọi thứ khác. Nó được gọi là Thuật toán nguồn cấp tin tức (News Feed Algorithm). Nó cũng gợi nhớ đến một thuật toán cụ thể khác. Vâng, bạn đoán nó:

Các thuật toán mạng xã hội tương tự của Google.

Phương tiện truyền thông xã hội đang áp dụng hình thức SEO của riêng mình theo cách thúc đẩy trải nghiệm người dùng tích cực. Cách thức hoạt động của thuật toán này là đưa các bài đăng của bạn vào một nhóm nhỏ bằng 1% số người theo dõi của bạn. Nếu những người đó tương tác với nội dung, thì nội dung đó sẽ được đưa vào một nhóm lớn hơn. Một cách chậm rãi nhưng chắc chắn. Sẽ ngày càng nhiều người xem nó, nhưng chỉ khi nó hấp dẫn.

Đây là một thông tin quan trọng. Thê nhưng, nó không giúp ích được gì cho bạn. Lí do là vì bạn không biết Facebook và các phương tiện truyền thông xã hội xem xét điều gì là nội dung thu hút.

Mười mẹo hôm nay sẽ đề cập đến một số nền tảng. Qua đó, giúp bạn xác định ý nghĩa của việc tạo nội dung có thể chia sẻ mà mọi người sẽ tương tác. Và cuối cùng, giúp bạn lan truyền trên các nền tảng mà bạn lựa chọn.

1. Tập trung nỗ lực của bạn vào đúng nơi

Hầu hết các doanh nghiệp sẽ cho rằng họ cần phải có sự hiện diện trên mọi thứ từ Facebook đến Pinterest. Thế nhưng, không nhất thiết phải như vậy.

Khán giả của bạn có thể không có mặt trên mọi nền tảng truyền thông xã hội. Vậy tại sao lại lãng phí năng lượng? Chọn một nền tảng để tập trung dễ dàng hơn bạn nghĩ.

Dưới đây là một số cách nhanh chóng giúp bạn quyết định nền tảng nào xứng đáng với thời gian của bạn:

Cách đơn giản nhất: hãy hỏi khán giả.

Cách tốt nhất để có được thông tin chính xác về khán giả của bạn là chỉ cần hỏi họ. Hãy thử sử dụng một cuộc khảo sát, đưa nó vào email. Hoặc thậm chí gọi điện nhanh cho một số khách hàng của bạn để xem họ như thế nào. Cùng lúc đó, hỏi xem họ sử dụng nền tảng MXH nào cho mục đích kinh doanh và cá nhân.

Nhìn vào số lượng chia sẻ của bạn

Nếu bạn có một blog, thì bạn nên sử dụng các nút chia sẻ rồi. Nhiều công cụ sẽ cung cấp số liệu phân tích cho thấy ai đang chia sẻ nội dung của bạn. Và quan trọng hơn là họ đang chia sẻ nội dung đó ở đâu. Theo dõi những con số này để tìm ra nền tảng nào cần tập trung vào.

Tìm kiếm đối thủ cạnh tranh của bạn

Cuối cùng, hãy nhìn vào đối thủ cạnh tranh của bạn. Những người khác trong ngành của bạn đang đăng ở đâu? Nếu không thấy chúng ở bất kỳ đâu trên nền tảng, rất có thể bạn cũng không nên ở đó.

2. Tối ưu hóa hồ sơ truyền thông mạng xã hội của bạn

Trước đó, tôi đã vẽ ra mối liên hệ giữa các thuật toán mạng xã hội và các thuật toán được sử dụng bởi các công cụ tìm kiếm như Google. Khi chúng tôi tạo nội dung cho các công cụ đó, chúng tôi tối ưu hóa nó bằng tất cả các loại chiến thuật SEO on-page.

Và đúng vậy, các mạng xã hội cũng giống như vậy.

Mọi khía cạnh của hồ sơ mạng xã hội của bạn có thể được điều chỉnh để có khả năng hiển thị và tối ưu hóa tốt hơn. Nếu bạn muốn trở thành một ngôi sao nhạc rock trên mạng xã hội, bạn cần phải biết thông tin chi tiết về những yếu tố này.

Nhiều chiến thuật bạn biết và yêu thích cũng hoạt động ở đây:

• Tên người dùng dễ nhớ
• Hình ảnh/logo thương hiệu dễ nhận biết
• Mô tả nhiều từ khóa (nghe vẫn tự nhiên)
• Một liên kết có thể theo dõi trở lại trang web của bạn

Khi đăng, hãy sử dụng những yếu tố tương tự này để quyết định bạn sử dụng hình ảnh nào, bạn đưa vào những từ khóa nào và cách bạn diễn đạt lời gọi hành động của mình. Điều này áp dụng cho bất kỳ và tất cả các nền tảng truyền thông xã hội.

3. Đăng nội dung thường xanh (evergreen content)

“Tạo nội dung thường xanh” là một trong những điều nói thì dễ hơn làm. Một bài đăng điển hình trên mạng xã hội, Twitter hoặc Facebook, có thể có tuổi thọ rất đa dạng.

Những bài đăng này cũng cần phải thu hút. Bạn có thể làm việc trong một ngành nhàm chán hoặc khô khan. Thế nhưng, bạn vẫn có thể tìm cách để cho bài viết của mình nổi bật bất chấp chủ đề.

Bí quyết là:

Không xuất bản nội dung có ngày hết hạn.

Cân nhắc giải quyết các vấn đề phổ biến và dai dẳng trong ngành của bạn. Tốt hơn nữa, hãy cố gắng đăng nội dung nào đó mang tính giáo dục và hài hước. Hài hước, sốc hoặc thán phục là những cảm xúc tuyệt vời với nội dung thường xanh.

Mọi người sẽ luôn chia sẻ những bài viết tích cực hơn những bài viết tiêu cực.

4. Làm việc thông minh hơn, không chăm chỉ hơn

Bản thân Facebook cũng nói rằng người dùng trung bình phải chịu hơn 1.500 câu chuyện mỗi ngày. Để tăng mức độ tương tác, news feed chỉ hiển thị khoảng 300 trong số này. Và đó là những nội dung có liên quan nhất đến người dùng.

Giờ đây chúng tôi biết rằng đăng nhiều hơn không phải là câu trả lời.

Không, thay vào đó chúng ta cần tập trung vào việc đăng nội dung chất lượng cao, có liên quan. Trong trường hợp này, chất lượng quan trọng hơn số lượng. Đăng ít hơn với chất lượng cao hơn sẽ tăng phạm vi tiếp cận organic nhiều hơn là gửi spam trang của bạn bằng mọi thứ bạn có thể nhúng tay vào.

Mặc dù không có khoa học chính xác nào về vấn đề này, blog Buffer khuyên bạn nên đăng hai lần mỗi ngày. Luôn nhớ rằng doanh nghiệp của bạn là duy nhất. Vì vậy, đừng ngại thử nghiệm với các tần suất khác nhau.

5. Sử dụng nhắm mục tiêu để tối đa hóa tiềm năng tiếp cận organic

Chiến thuật này sẽ khác nhau giữa các nền tảng. Thế nhưng, việc điều chỉnh cài đặt bài đăng của bạn để nhắm mục tiêu các thành viên cụ thể của khán giả có thể giúp bạn tăng tiềm năng organic. Đối với Facebook, bạn có thể sử dụng tính năng nhắm mục tiêu bài đăng organic để điều chỉnh ai sẽ xem nó.

Có tám tùy chọn trên Facebook mà bạn có thể sử dụng:

• Giới tính
• Mối quan hệ
• Trạng thái
• Trình độ học vấn
• Tuổi tác
• Vị trí
• Ngôn ngữ
• Sở thích
• Đăng ngày kết thúc

Các tùy chọn tương tự cũng có sẵn trên Twitter. Ví dụ: với việc sử dụng các thẻ bắt đầu bằng # của họ, cho phép bạn phân loại các bài đăng của mình. Tận dụng bất kỳ cơ hội nào bạn có thể để nhắm mục tiêu tốt hơn đối tượng của mình để những người phù hợp nhìn thấy bài đăng của bạn.

6. Đăng trong giờ thấp điểm

Một quan niệm sai lầm hay khuyên là bạn nên đăng bài khi mọi người đang trực tuyến. Nhưng điều đó sẽ chỉ ném nội dung của bạn vào cơn bão các bài đăng mà mọi người đang xem. Nếu bạn đợi đến những giờ không phải cao điểm để đăng bài, bạn sẽ ít có khả năng bị chìm đắm trong những ồn ào.

Nhìn vào dữ liệu nghiên cứu, đây thường là những thời điểm tốt nhất bạn nên đăng:

• Facebook - (Thứ Năm/Thứ Sáu) từ 1 giờ chiều đến 3 giờ chiều
• Twitter -  (các ngày trong tuần) từ 12 giờ trưa đến 6 giờ chiều
• LinkedIn - (Thứ Ba - Thứ Năm) từ 7 giờ sáng 8 giờ sáng đến 5 giờ chiều 6 giờ chiều

Tất nhiên, bạn nên xem xét dữ liệu cho khán giả của riêng mình, nếu bạn có thể.

7. Đăng đúng loại nội dung

Một nghiên cứu thú vị do Socialbakers thực hiện đã tiết lộ rằng một số loại nội dung nhất định có thể giúp bạn tăng phạm vi tiếp cận organic.

Kết quả nghiên cứu của họ cho thấy rằng video có phạm vi tiếp cận organic cao nhất trên Facebook với biên độ gần 3%. Con số này là rất lớn do phạm vi tiếp cận organic trung bình đã giảm xuống còn 1% hoặc ít hơn.

Kiểm tra so sánh này từ nghiên cứu của họ:

Tất nhiên, bạn không nên cho rằng video cũng sẽ phù hợp với bạn. Thế nhưng, bạn biết rằng bạn có thể muốn thử nghiệm với nó.

Bạn không chỉ nên thay đổi kết hợp hình ảnh, cập nhật trạng thái, liên kết và video mà bạn đăng mà còn sử dụng các công cụ như Facebook Insights để theo dõi bài đăng của bạn. Và qua đó, xem loại nào đang hoạt động tốt nhất.

8. Quảng cáo hồ sơ của bạn ở khắp mọi nơi

Mọi địa điểm mà doanh nghiệp của bạn có mặt cũng nên giới thiệu các nền tảng truyền thông xã hội của bạn. Trên trang web của bạn, mặt tiền cửa hàng của bạn, danh thiếp của bạn, chữ ký trên email của bạn. Bất cứ nơi nào bạn có thể nghĩ đến.

Bạn cũng nên cân nhắc thêm các nút theo dõi trên trang web của mình để người dùng theo dõi hoặc “thích” trang của bạn ngay lập tức. Mà không cần phải rời khỏi blog hoặc trang web của công ty bạn.

Đừng quên, bạn cũng có thể quảng cáo chéo các hồ sơ trên mạng xã hội của mình. Biến lượt thích trên Facebook của bạn thành người theo dõi trên Twitter và ngược lại. Bạn muốn sự hiện diện của mình được mọi người biết đến, điều này cuối cùng sẽ giúp phát triển phạm vi tiếp cận tự nhiên của bạn vô cùng lớn.

9. Đăng cân bằng phù hợp nội dung khuyến mại/hữu ích

Đây là một trong những khó khăn Lí do là vì bạn ngay lập tức muốn quảng cáo sản phẩm hoặc dịch vụ của mình trên social media. Nhưng không phải lúc nào bạn cũng nghĩ về bản thân khi nói đến những điều này.

Người dùng cũng mong đợi tìm thấy nội dung hữu ích cho họ.

Chia sẻ nội dung có giá trị (hướng dẫn cách làm, bài viết, bài đăng mới, v.v.) giúp người dùng tin tưởng vào thương hiệu của bạn. Họ biết đến bạn như một người có uy tín trong ngành. Và do đó sẽ tin tưởng bạn khi bạn giới thiệu một sản phẩm hoặc dịch vụ.

Quy tắc cần nắm vững ở đây là sự cân bằng 80/20. 80% nội dung của bạn phải hữu ích và hữu ích. Trong khi 20% có thể quảng bá thương hiệu của bạn hoặc các sản phẩm của nó. 80% đó sẽ mang lại những người theo dõi mới và xây dựng lòng tin. Sau đó họ sẽ nhìn thấy 20% kia và mua vào những gì bạn đang bán.

Đừng quên rằng sự đa dạng này cũng nên bao gồm hỗn hợp video, hình ảnh và các loại nội dung hấp dẫn khác.

10. Tương tác và thu hút những người theo dõi của bạn

Tiếp cận phương tiện truyền thông mạng xã hội tự nhiên không bao giờ dễ dàng hơn khi mọi người truy cập trực tiếp vào trang của bạn.

Nếu bạn tương tác đúng cách với mọi người và trả lời nhận xét của họ, bạn sẽ tạo dựng được danh tiếng lớn và sẽ lan rộng. Mọi người sẽ tìm kiếm các bài đăng của bạn vì họ thực sự quan tâm đến những gì bạn đang làm.

Việc tạo dựng mối liên kết đó là quan trọng đối với tất cả các khía cạnh của doanh nghiệp của bạn. Nhưng nó có thể tạo ra hiệu ứng lan truyền cho phạm vi tiếp cận organic của bạn. Truyền miệng sẽ lan truyền đến các thành viên mới trong khán giả của bạn. Và họ sẽ đến và xem những gì công ty của bạn cung cấp.

Suy nghĩ cuối cùng

Bí quyết để tiếp cận truyền thông mạng xã hội organic cũng giống như bí quyết để xếp hạng tốt trên các công cụ tìm kiếm. Tất cả là về tối ưu hóa, trải nghiệm người dùng và nội dung chất lượng cao. Nếu bạn bắt đầu nghĩ về những nỗ lực truyền thông xã hội của mình giống như cách bạn nghĩ về công việc SEO của mình, bạn sẽ thấy các mảnh ghép đã đúng vị trí.

Nguồn: https://mention.com/en/blog

Adsplus.vn

Cảm ơn bạn đã xem bài viết này. Hãy cập nhật thêm các bài viết từ Adsplus để biết thêm những thông tin mới nhất về Facebook và các Tips chạy Facebook Ads hiệu quả.

• Tham khảo các khóa học Google Ads, Facebook Ads tại guru.edu.vn
• Tham khảo các gói set up tài khoản quảng cáo Google Ads, Facebook Ads tại 1ad.vn

Cho đến nay, một năm của bạn như thế nào? Bạn có đạt được mục tiêu doanh thu của mình không? Bạn đã hiểu rõ về cách tạo ra doanh thu cuối cùng tốt nhất chưa? Chiến lược phát triển kinh doanh có thành công không ?

Đây là những câu hỏi bạn nên tự hỏi bản thân khi nhìn lại thành tích trong quá khứ. Lý do quan trọng nhất của việc xem xét hiệu suất trong quá khứ. Chính là để bạn có thể lập kế hoạch phát triển kinh doanh cho tương lai.

Rốt cuộc, bạn sẽ đến đích như thế nào nếu không có bản đồ chỉ đường (hoặc định vị GPS?) Đối với các doanh nghiệp ,dịch vụ chuyên nghiệp và công nghệ dần chuyển sự chú ý sang năm sắp tới. Đây là 7 yếu tố cần thiết của một kế hoạch phát triển kinh doanh thành công.

1. Đặt điểm đến của bạn

Nền tảng của kế hoạch phát triển kinh doanh của bạn là xác định các mục tiêu cấp cao mà bạn muốn đạt được trong 12 tháng tới. Đừng lo lắng, chúng ta sẽ tìm hiểu chi tiết hơn về sau trong quá trình này. Nhưng hiện tại, 3-5 thành tích sẽ quyết định một năm của bạn có thành công hay không. Chúng tôi sẽ gọi đây là những mục tiêu lớn, nhiều lông, táo bạo.

Các mục tiêu cấp cao này hầu như sẽ luôn bao gồm các mục tiêu về doanh thu.

Ví dụ: có thể đặt mục tiêu muốn tạo ra doanh thu 25 triệu đô la trong năm tới. Nhưng có những mục tiêu cấp cao khác cần được xem xét. Nên giới hạn các mục tiêu cấp cao của mình trong khoảng từ 3 đến 5 để đảm bảo sự tập trung.

Dưới đây là một số mục tiêu phát triển kinh doanh cấp cao khác mà bạn nên xem xét:

Giữ chân khách hàng:

Nếu bạn tạo ra 10 triệu đô la doanh thu mới và bạn mất 5 triệu đô la doanh thu hiện tại. Bạn sẽ không đạt được mục tiêu doanh thu 10 triệu đô la của mình. Và khả năng giữ chân khách hàng là thước đo mức độ dịch vụ mà bạn cung cấp; tất cả các doanh nghiệp (đặc biệt là công nghệ và dịch vụ chuyên nghiệp). Nên cố gắng tạo ra trải nghiệm dịch vụ khách hàng xuất sắc.

Trải nghiệm dịch vụ của bạn là cốt lõi của việc tạo ra giá trị lâu dài. Đừng quên, chi phí để có được một khách hàng mới cao hơn gấp 7 lần so với việc giữ những khách hàng bạn đã có.

Giá trị lâu dài của khách hàng (Customer Lifetime Value):

CLV là số doanh thu bạn có thể mong đợi. Từ một khách hàng trung bình trong suốt thời gian tồn tại của mối quan hệ kinh doanh của họ với bạn.

Nếu bạn là một doanh nghiệp mới phụ thuộc nhiều vào một hoặc hai khách hàng. Thì việc đa dạng hóa có lẽ rất quan trọng đối với bạn. Rốt cuộc, nếu bạn mất một (hoặc cả hai) khách hàng đó. Thì tác động đến doanh nghiệp của bạn có thể rất tàn khốc. Trong trường hợp này, bạn sẽ đặt mục tiêu giảm CLV trung bình. Khi mang lại nhiều khách hàng hơn để đa dạng hóa cơ sở doanh thu của mình.

Mặt khác, bạn có thể có quá nhiều khách hàng có doanh thu thấp. Bạn có thể dành thời gian để theo đuổi những người trả tiền muộn mà không tạo ra đủ lợi nhuận. Trong trường hợp này, bạn sẽ đặt mục tiêu tăng CLV trung bình của mình.

Giới thiệu sản phẩm / dịch vụ mới hoặc thâm nhập thị trường mới:

Mặc dù điều quan trọng là phải có chiến lược phát triển kinh doanh tập trung. Nhưng có thể có những trường hợp để mở rộng dịch vụ bạn cung cấp hoặc thị trường bạn phục vụ.

Ví dụ: bạn có thể đã thuê một chuyên gia phát triển kinh doanh mới. Người có mối quan hệ trong một ngành mà bạn chưa từng phục vụ trong quá khứ. Nếu dịch vụ của bạn làm tăng giá trị cho khách hàng tiềm năng trong ngành này. Bạn có thể đặt mục tiêu THÔNG MINH để mở rộng sang ngành này. Nhưng hãy đảm bảo rằng đó là một mục tiêu có thể dễ dàng đo lường được.

Ví dụ: mục tiêu có thể là bán 4 dự án tư vấn cho các công ty Dịch vụ lưu trữ web vào ngày 30 tháng 6 năm 2018.

Hãy hết sức cẩn thận:

Khi mở rộng, bạn có nguy cơ mất tập trung khỏi mô hình kinh doanh cốt lõi của mình. Theo dõi chặt chẽ việc mở rộng và sẵn sàng cứu trợ. Nếu nó không hoạt động như bạn mong đợi. Trên thực tế, nhiều doanh nghiệp sẽ được phục vụ tốt nhất bằng cách giảm các dòng sản phẩm và / hoặc các ngành mục tiêu của họ.

Mở rộng sự hiện diện mạng của bạn trong các tổ chức quan trọng. Đây có thể là các tổ chức kinh doanh, hiệp hội ngành. Hoặc các nhóm khác mà bạn có thể tìm thấy khách hàng tiềm năng và tăng khả năng hiển thị của mình. Với tư cách là một cố vấn đáng tin cậy.

Không đủ để nói những điều như, "chúng ta sẽ được hiển thị nhiều hơn trong Hội đồng Công nghệ Bắc Virginia." Bạn cần đặt ra các mục tiêu THÔNG MINH có thể đo lường được.

Ví dụ: chúng tôi sẽ tham dự 6 cuộc họp ủy ban trong quý đầu tiên.

Bạn nên giới hạn các kênh mạng của mình và đi sâu vào các kênh mà bạn tham gia.

Tóm lại, bước đầu tiên là xác định 3-5 mục tiêu cấp cao sẽ xác định sự thành công trong phát triển kinh doanh của bạn.

2. Tập trung vào cách tiếp cận của bạn

Thị trường mục tiêu được xác định chặt chẽ và hồ sơ cá nhân của người mua là rất quan trọng cho một kế hoạch phát triển kinh doanh thành công.

Dưới đây là một số lợi ích chính của kế hoạch phát triển kinh doanh tập trung

- Nguồn lực tiếp thị và bán hàng hạn chế

Phương pháp tiếp cận phát triển kinh doanh tập trung cho phép bạn đủ điều kiện và điểm số triển vọng. Để ưu tiên các nguồn lực tiếp thị và bán hàng hạn chế. Sử dụng phần mềm tự động hóa tiếp thị để phân đoạn và ghi điểm các khách hàng tiềm năng của bạn. Để bạn dành thời gian và nguồn lực cho những khách hàng tiềm năng có nhiều khả năng đóng cửa nhất.

- Thị trường mục tiêu và hồ sơ người mua được xác định rõ ràng

Cho phép bạn tạo nội dung thúc đẩy doanh thu đến lợi nhuận. Khảo sát hành vi người mua B2B theo nhu cầu năm 2016 đã hỏi người mua B2B. "Tại sao bạn chọn nhà cung cấp chiến thắng?" 97% cho biết, "nhà cung cấp chiến thắng đã thể hiện kiến ​​thức vững chắc hơn về lĩnh vực giải pháp và bối cảnh kinh doanh". 94% cho biết họ "đã chứng minh kiến ​​thức tốt hơn về công ty của chúng tôi và nhu cầu của công ty." Nội dung chính của câu chuyện? Nội dung đúng với người mua của bạn sẽ kết thúc giao dịch. Họ không tìm kiếm những người chung chung.

- Phương pháp tiếp cận tập trung cho phép bạn phát triển các sản phẩm và dịch vụ

Đặc biệt cho các thị trường mục tiêu của mình. Từ trải nghiệm đầu tiên với hoạt động tiếp thị đến làm việc với nhân viên bán hàng. Để tùy chỉnh giải pháp sử dụng dịch vụ của bạn. Phương pháp tiếp cận tập trung cho phép bạn trở thành cố vấn đáng tin cậy trong không gian thị trường của mình.

Ngay cả khi bạn đã xác định thị trường và cá tính của người mua. Bạn nên xem lại chúng khi bạn phát triển kế hoạch kinh doanh của mình. Hoàn cảnh thay đổi thường dẫn đến việc thay đổi thị trường mục tiêu của bạn.

Lấy ví dụ về một doanh nghiệp Tư vấn CNTT muốn bán các giao dịch có Giá trị trọn đời cao hơn. Để đạt được mục tiêu của mình, họ cần nhắm đến các doanh nghiệp lớn hơn. Trong các doanh nghiệp lớn hơn, các quyết định này được đưa ra bởi CIO chứ không phải là chủ doanh nghiệp trong một doanh nghiệp nhỏ hơn. Cần tạo hồ sơ cá nhân người mua mới cho CIO trong thị trường mục tiêu.

Bạn cũng nên xem xét lại các thị trường mục tiêu của mình

• Mỗi thị trường hoạt động như thế nào trong năm trước?
• Hoàn cảnh thay đổi của họ trong thị trường mục tiêu có ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh của bạn không?
• Chúng ta có nhân viên với các mối quan hệ ở các thị trường mục tiêu khác không?

Những câu hỏi như thế này sẽ giúp xác định xem bạn nên tham gia thị trường mới hay thoát khỏi thị trường cũ.

Một phần quan trọng khác của việc tập trung phương pháp tiếp cận phát triển doanh nghiệp của bạn là phát triển thông điệp giá trị cho từng phân khúc thị trường. Bạn xác định thị trường mục tiêu của mình càng chặt chẽ thì thông điệp của bạn càng hiệu quả.

3. Xác định các kênh tiếp thị của bạn

Bước tiếp theo là xác định các kênh mà bạn sẽ tạo khách hàng tiềm năng cho từng phân khúc thị trường.

Dưới đây là một số kênh tiếp thị tiêu biểu cho các dịch vụ chuyên nghiệp và các hãng công nghệ.

• Khách hàng tiềm năng trong nước - khách hàng tiềm năng được tạo trên trang web của bạn với nội dung cao cấp và các ưu đãi khác.
• Quảng cáo tìm kiếm có trả tiền - khách hàng tiềm năng được tạo ra bởi quảng cáo trên công cụ tìm kiếm như Google Ads.
• Quảng cáo xã hội có trả tiền - khách hàng tiềm năng được tạo ra bởi quảng cáo trên mạng xã hội. Như Quảng cáo Facebook hoặc Cập nhật được tài trợ của LinkedIn.
• Khách hàng tiềm năng bên ngoài - khách hàng tiềm năng được tạo ra bởi tìm kiếm khách hàng tiềm năng bên ngoài. Chủ yếu được nhắm mục tiêu qua email.
• Giới thiệu - khách hàng tiềm năng được giới thiệu bởi những khách hàng hài lòng.
• Kết nối mạng - khách hàng tiềm năng do nỗ lực kết nối mạng của bạn. Họ có thể là khách hàng tiềm năng trực tiếp với khách hàng tiềm năng mà bạn gặp hoặc giới thiệu từ mạng của bạn.
• Bán hàng qua kênh - khách hàng tiềm năng do các đối tác kênh tạo ra.
• Bán kèm - đây là những cơ hội để bán sản phẩm / dịch vụ mới cho khách hàng
• Bán thêm - đây là những cơ hội để bán các mức sản phẩm / dịch vụ cao hơn cho khách hàng.

Một kế hoạch phát triển kinh doanh hiện đại phải được định hướng dựa trên dữ liệu! Giờ là lúc để chia nhỏ các mục tiêu doanh thu cấp cao của bạn theo thị trường mục tiêu và sau đó là kênh tiếp thị.

4. Chọn KPI và tạo trang tổng quan để giúp bạn luôn đi đúng hướng

Quy trình phát triển kinh doanh theo hướng dữ liệu. Cho phép các nhà quản lý luôn cập nhật hiệu suất KPI. Để không có bất kỳ sự ngạc nhiên nào vào cuối quý. Nó cũng cung cấp phản hồi thị trường kịp thời. Về hiệu quả của kế hoạch phát triển kinh doanh của bạn. Cho phép bạn tập trung nguồn lực vào các chiến thuật hiệu quả cao. Cải thiện hoặc loại bỏ các chiến thuật có hiệu suất thấp.

Chọn các chỉ số quan trọng, những chỉ số góp phần tạo ra doanh thu. Hãy nghĩ về phễu bán hàng dịch vụ chuyên nghiệp của bạn cho từng kênh tiếp thị của bạn. Dưới đây là một kênh điển hình dành cho khách hàng tiềm năng đang được nâng cao để theo đuổi doanh số.

5. Xác định quy trình bán hàng của bạn để phù hợp với nhu cầu của khách hàng

Chìa khóa của quy trình tạo doanh thu có thể mở rộng là áp dụng nhất quán phương pháp bán hàng của bạn. Theo cách tương ứng với quy trình mua hàng của khách hàng mục tiêu của bạn. Bất kể thành viên nào trong nhóm tham gia vào quá trình bán hàng. Cùng một loạt các hành động (được sửa đổi cho phù hợp với tình huống) đều được sử dụng.

Đối với mỗi nguồn khách hàng tiềm năng, hãy xác định các cột mốc cần đạt được. Để nâng cao cơ hội bán hàng sang giai đoạn đã thắng đã đóng. Sau đó, các cột mốc này có thể được nhập vào hệ thống CRM của bạn. Để nhân viên bán hàng có thể thực hiện các hành động cần thiết để tiến tới cột mốc tiếp theo. Cấp quản lý có thể có cái nhìn sâu sắc về quy trình bán hàng.

Tập trung vào khách hàng tiềm năng

Một trong những phần quan trọng nhất của bất kỳ quy trình bán hàng nào là các khách hàng tiềm năng đủ điều kiện. Các doanh nghiệp SMB cần tập trung nguồn lực hạn chế vào những khách hàng tiềm năng. Cơ hội có xác suất chuyển thành khách hàng sinh lời cao nhất. Chúng ta sẽ không lãng phí thời gian để theo đuổi các cơ hội trong lĩnh vực bán lẻ. Ngay cả khi có được công việc kinh doanh. Vẫn có khả năng rõ ràng rằng sẽ có những vấn đề xảy ra trên đường.

Khi xác định quy trình bán hàng của bạn. Hãy ghi nhớ sự phức tạp của quy trình mua hàng hiện đại. Không còn đủ để bán cho người mua kinh tế nữa. Quy trình mua B2B ngày nay bao gồm nhiều bên liên quan.

Hãy chắc chắn rằng quá trình mua hàng của bạn phản ánh điều này

• Người mua người dùng đã đăng ký giải pháp của bạn chưa?
• Bạn đã cung cấp cho bên mua kỹ thuật (mua sắm) dữ liệu cần thiết để tuân thủ các yêu cầu quản trị công ty chưa?
• Người mua kinh tế có thoải mái với giá cả và ROI tiềm năng của bạn không?

Đây (và nhiều hơn nữa) là những câu hỏi cần được đưa vào quy trình bán hàng của bạn. Hãy hết sức cẩn thận khi bỏ qua các bước - đó là cách mà thứ chắc chắn đó sẽ bị trúng ngư lôi ở cuối.

6. Xác định nhu cầu tài nguyên

Bây giờ bạn đã biết mình muốn phát triển doanh nghiệp của mình như thế nào. Bạn cần tìm ra cách hiệu quả nhất để thực hiện kế hoạch phát triển kinh doanh của mình. Nhu cầu về con người, công nghệ và nguồn lực của bạn là gì?

Một trong những câu hỏi chính cần được trả lời là nên sử dụng phương pháp DIY (tự làm) hay phương pháp DIFM (làm cho tôi). Nhiều doanh nghiệp SMB không có chuyên môn nội bộ. Để có thể thực hiện kế hoạch phát triển kinh doanh phức tạp.

Có thể hợp lý nếu bạn thuê một đại lý hoặc nhà tư vấn. Để giúp bạn đạt được kết quả mà bạn cần mà không phải mất một thời gian dài. Thay vì chỉ để họ thực hiện công việc. Hãy tìm kiếm cơ hội cho những người nội bộ học hỏi từ nhà tư vấn.

Xác định nhu cầu công nghệ là việc tiếp theo trong danh sách của bạn.

Dưới đây là một số công nghệ bạn có thể sẽ sử dụng để phát triển doanh nghiệp của mình:

• Phần mềm CRM
• Phần mềm tự động hóa tiếp thị / tiếp thị trong nước
• Phần mềm tìm kiếm khách hàng tiềm năng
• Hội thảo trên web / phần mềm hội nghị trên web
• Hệ thống quản lý nội dung trang web
• Phần mềm bảng điều khiển
• Phần mềm thiết kế đồ họa / chỉnh sửa ảnh / chỉnh sửa video

Chúng tôi đề xuất HubSpot Growth Stack (CRM / Inbound Marketing / Sales Prospective). Vì các tính năng phong phú và khả năng tương tác của nó. Với phần mềm phù hợp, bạn có thể tự động hóa quy trình phát triển kinh doanh. Để tối ưu hóa quy trình bán hàng và tiếp thị của mình.

Cân nhắc về nhân viên

Một cân nhắc khác là bạn sẽ xem nhân viên hoạt động bán hàng của mình như thế nào. Nhiều doanh nghiệp dịch vụ chuyên nghiệp được cấu trúc để các nhà tư vấn vừa bán và quản lý tài khoản. Các công ty công nghệ thường có những nhân viên bán hàng tận tâm. Để đạt được mục tiêu doanh thu, bạn cần đầu tư gì cho nhân viên bán hàng? Là một doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ chuyên nghiệp. Bạn có cần thuê một trợ lý bán hàng để giúp các nhà tư vấn tập trung vào các cơ hội kinh doanh?

Trong mọi trường hợp, bạn cần lập ngân sách cho tất cả các chi phí bán hàng và tiếp thị của mình. Con số được lập ngân sách cho bán hàng và tiếp thị cần phải liên quan đến doanh thu. Theo Wall Street Journal, doanh nghiệp tư vấn trung bình đầu tư 12% doanh thu vào bán hàng và tiếp thị và công ty phần mềm / công nghệ sinh học trung bình đầu tư 15%. Các công ty tập trung vào tăng trưởng sẽ đầu tư số tiền cao hơn vào bán hàng và tiếp thị.

7. Chia sẻ kế hoạch phát triển kinh doanh của bạn với các bên liên quan

Khi bạn đã xây dựng một chiến lược phát triển kinh doanh chiến lược được thiết kế để tạo ra giá trị lâu dài cho doanh nghiệp của mình. Thì điều rất quan trọng là phải chia sẻ tầm nhìn của bạn với các bên liên quan chính.

Đừng chỉ chia sẻ kế hoạch với nhóm quản lý của bạn. Hãy đảm bảo rằng mọi người trong công ty đều biết những yếu tố quan trọng trong chiến lược phát triển kinh doanh của bạn. Nhắn tin, thị trường mục tiêu và mục tiêu cấp cao đều quan trọng đối với mọi người. Tất cả dịch vụ, bán hàng và quản lý phải nằm trên cùng một trang về tầm nhìn của công ty trong việc tạo ra giá trị lâu dài.

Nếu bạn đang thuê chuyên gia tư vấn hoặc một cơ quan để giúp bạn thực hiện kế hoạch phát triển kinh doanh. Hãy đảm bảo rằng họ biết tầm nhìn và mục tiêu của công ty.

Khi chúng tôi giúp khách hàng viết kế hoạch phát triển kinh doanh, chúng tôi tạo ra 2 sản phẩm:

• Một kế hoạch phát triển kinh doanh đưa ra chiến lược và mục tiêu cho năm sắp tới.
• Kế hoạch hành động 90 ngày đưa ra các nhiệm vụ và nguồn lực cụ thể để thực hiện kế hoạch. Chúng tôi sử dụng 90 ngày vì đây là thời điểm tốt để xem xét dữ liệu và điều chỉnh kế hoạch.

Adsplus.vn

Cảm ơn bạn đã xem bài viết này. Hãy cập nhật thêm các bài viết từ Adsplus để biết thêm những thông tin mới nhất về Kinh Doanh. Và các Tips chạy quảng cáo hiệu quả.

• Tham khảo các khóa học Google Ads, Facebook Ads tại guru.edu.vn
• Tham khảo các gói set up tài khoản quảng cáo Google Ads, Facebook Ads tại 1ad.vn

Nếu công việc lên chiến lược kinh doanh 2021 của bạn giống như hầu hết mọi thứ mà bạn có thể làm hiệu quả hơn. Tiết kiệm tiền không chỉ giúp tăng hiệu quả mà còn khiến khách hàng của bạn hạnh phúc hơn. Một chiến lược kinh doanh thích hợp chính là điều cần thiết.

Bạn đã bao giờ gặp trường hợp này với tư cách là người tiêu dùng chưa: Bạn gặp vấn đề với một sản phẩm. Bạn đã gọi cho công ty về nó. Họ nói rằng họ sẽ sửa chữa nó, nhưng họ đã không làm. Bạn phải theo dõi. Họ mở một trường hợp mới. Điều đó chẳng đi đến đâu. Bạn phải theo dõi lại. Đến thời điểm này, bạn đang xóa sổ hoàn toàn công ty và đã ghi chú rằng không bao giờ mua sắm ở đó nữa. Tất cả chỉ vì dịch vụ khách hàng của họ quá kém hiệu quả.

Đây là một tình huống không cần thiết! Và nó là một trong những thứ mà bạn không cần phải lặp lại trong công việc kinh doanh của chính mình.

Thực hiện đánh giá hiệu quả

Khi bạn đang tích cực quản lý công ty của mình. Bạn không phải lúc nào cũng biết sự kém hiệu quả nằm ở đâu.

Dưới đây là một số điều bạn có thể làm để giảm thiểu tình trạng kém hiệu quả và giúp công ty của bạn hoạt động trơn tru.

1. Xem xét các hệ thống và chức năng khác nhau được thực hiện trong doanh nghiệp của bạn

Lập danh sách tất cả các chức năng mà nhân viên của bạn thực hiện. Lý tưởng nhất là tất cả chúng sẽ được chạy qua một bài kiểm tra ở bước tiếp theo. Nhưng bạn luôn có thể ưu tiên và quyết định cái nào phải được xem xét trước.

2. Kiểm tra hệ thống của bạn

Bắt đầu với những khu vực khiến bạn gặp nhiều rắc rối nhất và kiểm tra hệ thống.

Bạn có thể thuê một người nào đó để kiểm tra hệ thống của mình. Hoặc nhờ một nhân viên làm việc đó cho bạn.

Đơn giản chỉ cần yêu cầu ai đó mua sản phẩm của bạn và sau đó báo cáo quá trình họ đã trải qua để có được sản phẩm đó. Sau đó, yêu cầu họ cố gắng trả lại sản phẩm và ghi lại hành trình đó.

Xem qua danh sách của bạn ở trên và nhờ ai đó kiểm tra từng khía cạnh của hệ thống - cả bên trong và bên ngoài. Sau đó, yêu cầu người đó báo cáo lại những gì đã xảy ra.

3. Sửa lỗi

Các thử nghiệm ở trên lẽ ra phải đưa ra bất kỳ lỗi nào trong hệ thống. Thông thường, các lỗi liên quan đến quy trình.

Ví dụ: nếu khách hàng đang trả lại một mặt hàng và không nhận được sự hỗ trợ họ cần. Thì nhân viên hỗ trợ khách hàng thường không có quy trình cung cấp cho họ phương pháp từng bước để xử lý tình huống. Bạn có thể khắc phục sự cố này bằng cách ghi lại quy trình mà đại diện dịch vụ khách hàng nên sử dụng khi khách hàng muốn trả lại thứ gì đó.

4. Tự động hóa để cải thiện trải nghiệm

Có hai cách để tự động hóa. Một là thêm tự động hóa vào trải nghiệm của khách hàng. Đây sẽ là một cái gì đó giống như thêm một chatbot vào trang web của bạn. Để thu thập thông tin trước khi hướng khách hàng đến đúng người. Mặt khác là tự động hóa để làm cho mọi thứ dễ dàng hơn cho nhân viên của bạn.

Ví dụ: bạn thường có thể yêu cầu ngân hàng giao tiếp với phần mềm kế toán của bạn để kế toán của bạn không phải nhập dữ liệu.

Dù bằng cách nào, tự động hóa có thể cải thiện trải nghiệm của khách hàng và giúp nhân viên hoàn thành công việc tốt hơn.

Nếu bạn quyết định thêm một số tự động hóa vào doanh nghiệp của mình. Hãy đưa nó vào các quy trình và thủ tục. Cuối cùng, nhân viên của bạn sẽ là người giúp đỡ khách hàng, kiểm tra chất lượng và đưa ra những ý tưởng sáng tạo. Vì vậy, hãy ghi nhớ điều đó khi bạn làm việc. Để chiến lược cho công việc kinh doanh 2021 của bạn hiệu quả hơn.

Adsplus.vn

Cảm ơn bạn đã xem bài viết này. Hãy cập nhật thêm các bài viết từ Adsplus để biết thêm những thông tin mới nhất về Kinh Doanh và các Tips chạy quảng cáo hiệu quả.

• Tham khảo các khóa học Google Ads, Facebook Ads tại guru.edu.vn
• Tham khảo các gói set up tài khoản quảng cáo Google Ads, Facebook Ads tại 1ad.vn

"Doanh nghiệp phải phát triển để vươn tới thành công". Đây là một câu châm ngôn nổi tiếng trong thế giới doanh nghiệp và được chứng minh là đúng. Các công ty không tăng trưởng chắc chắn sẽ thu hẹp lại. Trong khi đó, các đối thủ của họ chiếm nhiều thị phần hơn. Hoặc qua thời gian, ngành của họ trở nên lỗi thời. Rất nhiều người trong chúng ta biết điều này. Thế nhưng, việc tập trung vào tăng trưởng và phát triển chiến lược kinh doanh trong một nền kinh tế biến động có thể là một thách thức. 

Làm thế nào để phát triển doanh nghiệp của bạn vào năm 2021

Tại tập đoàn tư vấn thành công kinh doanh (Business Success Consulting Group), chúng tôi đã phát hiện ra rằng tư duy cầu tiến là cách tốt nhất để phát triển trong một nền kinh tế khó khăn. Phát triển với một thái độ như vậy khi các doanh nghiệp khác dường như đang trượt dốc có thể là một thách thức. 

Dưới đây là 5 chiến lược kinh doanh bạn có thể sử dụng để phát triển tư duy cầu tiến. Qua đó, xây dựng doanh nghiệp của mình trong bất kỳ nền kinh tế nào:

1. Tập trung vào việc tạo ra sự ổn định

Nếu mọi thứ có vẻ không ổn định, hãy nhân đôi việc tạo ra sự ổn định trong công ty của bạn bằng cách:

• Củng cố thông điệp của công ty. Đồng thời, đảm bảo rằng mọi thứ mà doanh nghiệp của bạn thực hiện đều truyền đạt thông điệp bao quát.
• Đánh giá cơ cấu tổ chức, tìm kiếm những yếu điểm mà doanh nghiệp. Hoặc kiểm tra khi chất lượng bị giảm sút.
• Lập hồ sơ các quy trình và thủ tục kinh doanh để đảm bảo tất cả các khía cạnh của hoạt động kinh doanh vẫn nhất quán trong toàn diện.
• Xem xét lại các mục tiêu kinh doanh và vạch ra cách đạt được chúng.

2. Tìm cách để trở nên nhanh nhẹn

Sự nhanh nhẹn và ổn định trong kinh doanh dường như mâu thuẫn với nhau. Thế nhưng, thực tế không phải vậy. Nếu các giám đốc điều hành của bạn luôn tập trung vào mục đích của công ty, doanh nghiệp của bạn có thể duy trì hoạt động nhanh nhẹn trong khi vẫn cung cấp mọi thứ bạn đã hứa. 

Khả năng vừa nhanh nhẹn vừa ổn định này đã được chứng minh vào năm 2020. Và tinh thần đổi mới đó sẽ tiếp tục vào năm 2021. 

Ví dụ: giả sử một công ty có địa điểm phòng tập thể dục trên khắp Tây Bắc Thái Bình Dương. Họ đã cung cấp các lớp học trực tuyến hoặc ngoài trời trong năm 2020. Họ có thể muốn xem xét thêm các lớp học trực tuyến hoặc ngoài trời phổ biến vào vòng quay thường xuyên, ngay cả khi không bắt buộc.

3. Tiếp tục tìm hiểu

Bạn đang đọc bài viết này ngay bây giờ. Vì vậy, chúng tôi cho rằng bạn đang khao khát kiến ​​thức. Hãy nuôi dưỡng điều này trong chính bạn, đội ngũ điều hành và nhân viên của bạn. Hỗ trợ giáo dục thường xuyên thông qua các lớp học chính thức, hội thảo trên web miễn phí, v.v. 

Cả bạn và nhân viên của bạn nên liên tục học hỏi và phát triển trong suốt sự nghiệp.

Làm thế nào để tìm ra những ý tưởng kinh doanh mới đáng theo đuổi? Hãy xem qua bài viết trên nhé!

4. Tập trung vào mục đích kinh doanh của bạn

Bạn xây dựng công ty của mình để làm nhiều việc hơn là chỉ kiếm tiền. Bạn xây dựng nó bởi vì bạn có niềm đam mê với điều gì đó. Bạn muốn giúp đỡ khách hàng của mình và lấp đầy một vị trí thích hợp trong ngành bạn đã chọn. Tập trung vào mục đích đó và liên tục sắp xếp các dự án mới với mục tiêu tổng thể của bạn. 

5. Lập kế hoạch cho tương lai

Có thể khó lập kế hoạch cho tương lai khi tương lai có vẻ không chắc chắn. Tuy nhiên, cách duy nhất để làm cho tương lai chắc chắn và ổn định là tạo ra tương lai mà bạn muốn có. Vì vậy, hãy ném những nghi ngờ của bạn theo chiều gió. Và hãy lên chiến lược kinh doanh cho một năm 2021 tuyệt vời nhé!

Adsplus.vn

Cảm ơn bạn đã xem bài viết này. Hãy cập nhật thêm các bài viết từ Adsplus để biết thêm những thông tin mới nhất về Kinh Doanh và các Tips chạy Quảng Cáo (Ads) hiệu quả.

• Tham khảo các khóa học Google Ads, Facebook Ads tại guru.edu.vn
• Tham khảo các gói set up tài khoản quảng cáo Google Ads, Facebook Ads tại 1ad.vn

Tác động của năm 2020 sẽ ở lại với chúng ta trong suốt phần đời còn lại. Nó như một cột mốc đánh dấu trước và sau một sự thay đổi lớn. Đây cũng là một năm khiến nhiều chủ doanh nghiệp nhỏ phải bối rối. Chúng ta cũng đã chứng kiến ​​những doanh nghiệp mới ra đời với thành công. Đồng thời, có nhiều doanh nghiệp khác phát triển mạnh với tư duy chiến lược trong bối cảnh hỗn loạn. Chúng ta đã thấy nhiều khu phố có nhiều người ra đi một cách bi thương. Và nhiều cư dân nơi đâu đó phải vật lộn để tồn tại qua ngày.

Điều cần quan tâm

Những thời điểm quan trọng như thế này thúc đẩy mọi chủ doanh nghiệp từ hành động có tư duy chiến lược sang phản ứng với các biến đổi. Khi chúng ta chào năm 2021, hầu hết các doanh nghiệp đang chia thành một trong ba nhóm:

1. Phát triển mạnh mẽ, nhưng không tin tưởng vào sự thành công
2. Sống sót nhưng do dự để thực hiện các bước đi táo bạo
3. Đấu tranh và cảm thấy bị vùi dập, bầm dập và vỡ mộng

Bất kể bạn rơi vào trại nào, hãy chú ý đến năm 2021 một cách thận trọng. Bạn lạc quan nhưng rụt rè trong cách tiếp cận để thực hiện những mục tiêu có tầm nhìn xa mà bạn đã thực hiện trong quá khứ. Bạn thậm chí có thể khó mơ về một tương lai tốt đẹp hơn. Lí do là vì bạn cảm thấy quá xa vời với những gì đang diễn ra trên toàn cầu. Bạn không đơn độc trong những cảm giác đó.

Đừng nản lòng. Năm mới là một cơ hội để viết lại các quy tắc và hài lòng sự đủ đầy trong công việc kinh doanh của bạn. Đây là cơ hội để tạo ra một tầm nhìn chiến lược khác với quá khứ. Đồng thời, tạo ra nhiều thành công và phát triển hơn trong công việc kinh doanh và cuộc sống. Dưới đây là 5 cách tư duy chiến lược bạn có thể áp dụng để biến nó thành hiện thực.

1. Nắm bắt sự thay đổi

Thay đổi khiến hầu hết mọi người không yên tâm. Thế nhưng, điều này luôn xảy ra đối với các chủ doanh nghiệp nhỏ. Và sự thay đổi đang diễn ra với một tốc độ đáng sợ.

Nếu bạn để ý, những cách xưa cũ để thu hút khách hàng và phục vụ họ đang thất bại. Danh sách những thứ cần bạn chú ý ngày càng nhiều. Hãy giải quyết những vấn đề này từ trong trứng nước.

Nếu sự thay đổi đã và đang xảy ra trong doanh nghiệp của bạn, tại sao không bắt kịp nó? Khi bạn phản ứng với những thay đổi này, bạn sẽ giải quyết các vấn đề. Cách tiếp cận tốt hơn là đón nhận sự thay đổi để từ đó, giải quyết vấn đề.

Bằng cách này, bạn tận dụng sự thay đổi để đồng hành với bạn chứ không phải chống lại bạn. Mọi người có thể hoan nghênh sự thay đổi chiến lược ngay bây giờ. Đặc biệt, nếu sự thay đổi đó cũng làm cho cuộc sống của họ tốt hơn.

Một cách vững chắc để mang lại sự nhanh nhạy và đổi mới cho doanh nghiệp nhỏ của bạn là thực hiện quy trình đánh giá và lập kế hoạch chiến lược hàng quý cho doanh nghiệp của bạn. Nhịp điệu lập kế hoạch này giúp các nỗ lực của bạn luôn tập trung và có thể hành động trong khi vẫn nhanh nhẹn và linh hoạt thay đổi khi có các bài học mới. 

Là một phần của quá trình, hãy tự hỏi bản thân những câu hỏi này.

• Điều gì sẽ đủ lớn và làm gián đoạn công việc kinh doanh của bạn để thay đổi mọi thứ?
• Làm thế nào bạn có thể dẫn đầu sự thay đổi đó?
• Làm thế nào để công việc kinh doanh có thể phù hợp và có lãi trong 5 năm? Hoặc thậm chí 10 năm kể từ bây giờ?

 2. Ưu tiên nhu cầu của khách hàng

Các quy tắc cũ của cung và cầu đã trở nên hỗn loạn. Với các vấn đề với sản xuất và phân phối, các doanh nghiệp chuyên sản xuất cảm thấy khó khăn. Nhu cầu của khách hàng thay đổi và giãn cách xã hội đã khiến các doanh nghiệp gặp khó khăn. Các doanh nghiệp dịch vụ đang nhận thấy rằng dịch vụ của họ không còn quan trọng hoặc cần thiết nữa. Không có doanh nghiệp hoặc mô hình kinh doanh nào được miễn nhiễm.

Lý do rất đơn giản: Nhu cầu của khách hàng và các vấn đề của họ luôn trong trạng thái thay đổi. 

Một chiến lược đơn giản là tham gia vào cuộc trò chuyện với khách hàng của bạn. Qua đó, để xác định các cơ hội len lỏi trong đó. Chiến lược có thể là đặt một câu hỏi thăm dò vào cuối mỗi lần tương tác với khách hàng. Nó cũng có thể được tham gia nhiều hơn như khảo sát hoặc các nhóm tư vấn khách hàng hàng quý, để tuân theo một quy trình chính thức hơn.

Hơn bao giờ hết, bắt buộc phải đáp ứng được nhu cầu của khách hàng và các vấn đề bạn có thể giải quyết. Nó là cửa ngõ cho sự phát triển và đổi mới trong tương lai. 

3. Làm việc thông minh hơn, không chăm chỉ hơn

Văn hóa Mỹ là làm việc chăm chỉ. Nếu bạn đã phải vật lộn để đạt được mục tiêu của mình, bạn có thể đã nghe ai đó nói với bạn rằng hãy làm việc chăm chỉ hơn. 

Kể từ khi vốn tri thức tăng lên như một loại hàng hóa vào những năm 1980, khả năng thành công phụ thuộc vào khả năng làm việc chăm chỉ của chúng ta. Nhiều chủ doanh nghiệp chia sẻ họ làm việc rất chăm chỉ, chỉ để chắc chắn tìm thấy thành công. Bằng chứng là thành công không phải là làm việc chăm chỉ.

Chắc chắn, thành công đòi hỏi sự tập trung, quyết tâm và khả năng vượt qua khó khăn. Nhưng cá chắc rằng, làm việc chăm chỉ là một trong những tiêu chí. Nếu đúng như vậy, chúng ta sẽ có nhiều câu chuyện thành công hơn để ăn mừng.

Làm việc thông minh hơn là tận dụng tài năng của mọi người và sự cộng tác. Khi loại bỏ các rào cản và tắc nghẽn trong quy trình, bạn sẽ thúc đẩy nó dễ dàng. Điều đó có nghĩa là bạn có thể tạo ra nhiều thu nhập hơn với các nguồn lực hiện có. Bạn có thể sẽ thấy tinh thần đồng đội được nâng cao và ít sự nản lòng hàng ngày hơn.

Nó tận dụng công nghệ và hệ thống để hợp lý hóa doanh nghiệp. Qua đó, cho phép nó hoạt động trơn tru. Trên thực tế, theo Gartner, đến năm 2024, các tổ chức sẽ giảm 30% chi phí hoạt động bằng cách kết hợp các công nghệ siêu tự động hóa với các quy trình hoạt động được thiết kế lại.

Xem xét những yếu tố nào của trải nghiệm khách hàng và dịch vụ của bạn có thể được cung cấp thông qua tự động hóa, tiết kiệm các điểm quan trọng cho sự tương tác của con người. Hiệu quả tổ chức đạt được có thể bù đắp các khoản đầu tư tăng trưởng và tạo ra một nhóm hiệu quả hơn.

4. Lợi nhuận là một ý định, không phải là một phần thưởng

Một trong những câu nói truyền cảm hứng và kinh doanh sai lầm nhất là “Hãy theo đuổi đam mê của bạn và tiền sẽ theo đuổi”. Giá như mọi thứ đơn giản như vậy. 

Nếu thành công là phần thưởng của sự chăm chỉ, thì câu nói này đặt lợi nhuận lên cùng một thềm so sánh như thể là không thể đạt được. Niềm đam mê với những gì bạn làm mang lại cho bạn ngọn lửa trong bụng và có thể mang lại cảm giác cống hiến. Tuy nhiên, vào cuối ngày, niềm đam mê không trả được các hóa đơn; một lợi nhuận khổng lồ thì có thể.

Thay đổi tư duy chiến lược

Bằng cách thay đổi tư duy một cách chiến lược xoay quanh lợi nhuận và các chỉ số khác trong doanh nghiệp của bạn, một sự thay đổi kỳ diệu trong cách bạn vận hành doanh nghiệp trong ngày sẽ xảy ra. Bạn bắt đầu tập trung vào các sáng kiến ​​tạo ra kết quả và tác động đến lợi nhuận của bạn.

Một nghiên cứu về Mục đích của Cone/Porter Novelli năm 2018 cho thấy “78% người Mỹ tin rằng các công ty phải làm nhiều hơn là chỉ kiếm tiền; chúng cũng phải tác động tích cực đến xã hội ”. Cuộc hôn nhân của mục đích và lợi nhuận này là một ví dụ mà mọi người đều thắng. Khách hàng yêu thích hỗ trợ tác động tới xã hội; doanh nghiệp có thể có lợi nhuận và cải thiện cộng đồng và thế giới của họ trong quá trình này.

Đối với nhiều khách hàng của tôi, đưa lợi nhuận lên danh sách ưu tiên, ngay cả khi doanh thu giảm. Đó là yếu tố tư duy chiến lược quyết định để xây dựng lại sự ổn định kinh doanh.

5. Hãy là một nhà lãnh đạo tự tin, người trao quyền cho người khác

Những thử thách kinh doanh trong cuộc khủng hoảng kinh tế đã làm lung lay niềm tin của ngay cả những doanh nhân dày dặn kinh nghiệm nhất. Chúng ta đang đặt câu hỏi về mọi thứ, trong cuộc sống nghề nghiệp và cá nhân của chúng ta. Những cuộc trò chuyện thì thầm với các doanh nhân khác trong suốt năm qua cho chúng ta biết rằng chúng ta không đơn độc trong cuộc hành trình đó. 

Với giai đoạn đánh giá lại này, tương lai cảm thấy ít chắc chắn hơn. Sự không chắc chắn đó làm xói mòn sự tự tin của chúng tôi để chấp nhận rủi ro và thực hiện các bước đi táo bạo. Thành công trong quá khứ, "biết" và đúng là những trụ cột trong định nghĩa cũ về sự tự tin. 

Hãy cẩn thận - niềm tin bị lung lay đó cũng ngấm vào xương của các đội của chúng ta. Họ muốn một cái gì đó để vô địch.

Có một tin tốt có thể thổi luồng sinh khí mới vào sự tự tin của bạn. Bạn không cần tất cả các câu trả lời. Bạn thậm chí không cần biết "làm thế nào" ngoài "bước tiếp theo tốt nhất là gì?" Bạn thậm chí không cần phải đúng.

Trong cuốn sách What Got You Here Won’t Get You There , Marshall Goldsmith dạy rằng, trao quyền cho người khác là điều xác định sự thành công của các nhà lãnh đạo hàng đầu. Điều khiến bạn ở đây tập trung vào việc bạn là ai và bạn có thể đạt được những gì. Những thành tựu đó sẽ không thúc đẩy tương lai. Chỉ dựa vào nỗ lực của bạn là một hạn chế khi mở rộng quy mô kinh doanh. Điều này đúng ngay cả trong thời điểm kinh tế mạnh mẽ. Định nghĩa cũ về sự tự tin là về những gì bạn có thể làm. Sự tự tin trong tương lai của bạn cần là về nhóm của bạn và niềm tin vào những gì nhóm có thể làm được.

Lời kết

Để năm 2021 là khởi đầu cho câu chuyện trở lại của bạn, bạn cần phải có những hành động đủ khác biệt để tiến tới kim chỉ nam trong công việc kinh doanh của mình. Hãy thực hiện các bước đi táo bạo, tư duy chiến lược để thúc đẩy và bảo vệ doanh nghiệp của bạn. Kết hợp tầm nhìn của bạn với những lời khuyên này, và bạn có thể chào đón một năm mới thành công. Bạn cũng có thể tham khảo thêm 30 ý tưởng kinh doanh lớn hay nhất năm 2021 qua bài viết sau đây. Qua đó thêm ý tưởng cho doanh nghiệp của mình.

Nguồn: https://www.entrepreneur.com/

Adsplus.vn

Cảm ơn bạn đã xem bài viết này. Hãy cập nhật thêm các bài viết từ Adsplus để biết thêm những thông tin mới nhất về Kinh Doanh. Và các Tips chạy quảng cáo hiệu quả.

• Tham khảo các khóa học Google Ads, Facebook Ads tại guru.edu.vn
• Tham khảo các gói set up tài khoản quảng cáo Google Ads, Facebook Ads tại 1ad.vn

Để phát triển kế hoạch và thành công trong kinh doanh là một điều khó khăn. Với rất nhiều yếu tố ảnh hưởng. Trong một năm “bình thường”, thành công của doanh nghiệp nhỏ có thể bị đe dọa bởi nhiều trở ngại. Tuy nhiên, sự kết hợp của một đại dịch toàn cầu với một năm bầu cử đã biến năm 2020 trở thành Chiến binh Ninja Mỹ của những chướng ngại vật.

Tuy nhiên, vẫn có những lý do để nhìn ra một tương lai tươi sáng hơn. Theo Business Insider, nền kinh tế Mỹ sẽ tăng trưởng 3,5% trong quý 1 năm 2021. Thậm chí có thể quay trở lại mức sản lượng trước đại dịch vào quý 2 năm sau.

Nhìn chung về năm mới, đã tập hợp 12 mẹo để giúp doanh nghiệp của bạn phát triển kế hoạch kinh doanh mạnh vào năm 2021.

1. Xếp hạng khách hàng trên các thuộc tính chính

Bạn có thể biết tên những khách hàng tốt nhất của mình. Đặc biệt nếu bạn là một doanh nghiệp nhỏ với ít khách hàng. Hoặc chủ yếu bán cho các doanh nghiệp hơn là công chúng. Nếu bạn có thể, hãy xếp hạng những khách hàng này trên một thuộc tính (giả sử “chi tiêu nhiều nhất”). Sau đó tạo danh sách để bạn có thể liên hệ với họ để đặt hàng lại.

Một cách khác để tối đa hóa khách hàng trước đây. Đó là tìm hiểu xem có những sản phẩm cụ thể nào mà họ có xu hướng mua nhiều hơn. Sau đó xây dựng các sản phẩm liên quan đến những sản phẩm mà khách hàng của bạn có thể thấy quan tâm. Nếu bạn sử dụng phần mềm kế toán, thì thật dễ dàng để sắp xếp tất cả các khách hàng của bạn và mua hàng của họ một cách nhanh chóng.

2. Nuôi dưỡng những người ủng hộ thương hiệu của bạn

Những khách hàng trung thành, vui vẻ sẽ truyền tin cho bạn bè của họ. Họ sẽ đăng về bạn trên mạng xã hội, đó là quảng cáo miễn phí. Mọi người tin tưởng ý kiến ​​của bạn bè đối với các nỗ lực tiếp thị của công ty.

Nếu bạn có những khách hàng như vậy. Hãy đảm bảo rằng bạn nhận xét về các bài đánh giá và khen ngợi mà họ để lại cho bạn trên Google, Yelp hoặc các kênh xã hội khác. Đây là một cử chỉ nhỏ sẽ cho họ thấy công việc kinh doanh của họ có ý nghĩa như thế nào đối với bạn.

Một cách khác để thể hiện sự đánh giá cao đối với khách hàng trung thành của bạn là khuyến khích họ giới thiệu.

Ví dụ: nếu họ giới thiệu một người bạn đến doanh nghiệp của bạn. Bạn có thể cung cấp cho họ chiết khấu cho cả lần giới thiệu vào lần mua hàng tiếp theo của họ.

3. Áp dụng sự nhanh nhẹn như một phần của văn hóa kinh doanh nhỏ của bạn

Nếu có điều gì đó vào năm 2020 đã dạy chúng ta. Thì đó là chuẩn bị cho bất cứ điều gì. Đối với các chủ doanh nghiệp nhỏ, điều này nghĩa là phải lăn lộn với những cú đấm. Trong khi nhiều tổ chức lớn hơn áp dụng tiêu chuẩn làm việc tại nhà. Một số doanh nghiệp yêu cầu lao động thể chất hoặc nhân viên tại chỗ.

Các doanh nghiệp này nên thông báo kế hoạch mở cửa an toàn với nhân viên của họ. Có thể là cách họ sẽ mở lại theo từng đợt. Hoặc với những thay đổi vật lý đối với các trạm làm việc. Chuẩn bị cho các tình huống xấu nhất, xem lại kế hoạch kinh doanh của bạn và có một dự báo "điều gì xảy ra nếu". Trong đó tất cả các tình huống được tính vào dòng tiền của bạn.

Nhanh nhẹn cũng có nghĩa là áp dụng các phương pháp làm cho hoạt động kinh doanh của bạn hiệu quả hơn. Các công cụ như Tự động hóa quy trình bằng rô-bốt (RPA) có thể giải phóng việc quản lý khỏi các công việc thường xuyên, tốn thời gian. Đánh giá các quy trình mà tự động hóa có thể giúp bạn tiết kiệm thời gian. Đầu tư vào những quy trình này vì chúng sẽ tiếp tục phục vụ bạn lâu dài sau khi đại dịch kết thúc.

4. Sử dụng quảng cáo trên mạng xã hội được nhắm mục tiêu

Quảng cáo Facebook cung cấp tính năng nhắm mục tiêu theo đối tượng trông giống nhau. Sử dụng cơ sở dữ liệu khách hàng hiện có của bạn. Facebook xem xét cơ sở dữ liệu của mình và tìm những người phù hợp với hồ sơ của khách hàng hiện tại của bạn. Sau đó, bạn có thể tạo quảng cáo nhắm mục tiêu đến đối tượng trông giống nhau này.

Quảng cáo tiện ích

Một điểm cộng khác, quảng cáo Facebook được chuyển đổi liền mạch thành quảng cáo Instagram trong Trình quản lý quảng cáo của Facebook. Khi được thực hiện đúng, Instagram có thể trở thành một nền tảng khổng lồ để phát triển kinh doanh.

Nhắm mục tiêu là lợi ích số một của việc sử dụng phương tiện truyền thông xã hội. Bởi vì khi bạn thiết lập quảng cáo của mình, bạn có thể yêu cầu các tiêu chí. Như trình độ học vấn, tình trạng tài chính, mối quan hệ dân tộc, vị trí và các sự kiện trong đời.

Bạn có thể nhận được ít người nhìn thấy quảng cáo của mình hơn khi bạn thu hẹp tiêu chí của mình. Nhưng số lượng thấp hơn được đánh giá cao hơn. Bởi lợi ích của việc tiếp cận nhiều người hơn những người bạn muốn tìm hiểu về doanh nghiệp của mình.

Đảm bảo rằng bạn đã thiết lập pixel theo dõi để nhắm mục tiêu lại quảng cáo. Những quảng cáo này sẽ hiển thị sản phẩm của bạn cho những người đã truy cập trang web của bạn. Làm cho nó trở thành một cách liền mạch để tiếp thị lại doanh nghiệp của bạn với khán giả.

Không có tiền để quảng cáo trên mạng xã hội? Thực hiện một cuộc thi tặng quà là một cách dễ dàng để tăng mức độ tương tác và người theo dõi của bạn với chi phí tương đối thấp.

5. Đa dạng hóa thị trường bạn phục vụ

Nếu thị trường truyền thống của bạn đang gặp khó khăn, bạn có thể thử các thị trường khác không?

Ví dụ:

Bạn có thể tìm thấy thành công ở thị trấn tiếp theo hoặc bằng cách thay đổi trọng tâm tiếp thị của mình. Nếu thị trường của bạn quá rộng (ví dụ: những người sống trong vòng một giờ lái xe). Có thể tốt hơn nên thu hẹp thị trường thành “nữ kế toán sở hữu căn hộ ở trung tâm thành phố”. Bạn có thể khám phá một thị trường mới.

6. Tự động hóa các quy trình kinh doanh đang ngốn thời gian của bạn

Nếu bạn vẫn đang cố gắng để cập nhật biên lai bằng giấy mỗi tháng. Thì có thể đã đến lúc bạn nên tải ứng dụng biên lai. Điều này sẽ giúp bạn giảm tải khi điều chỉnh chi phí, vì ứng dụng có thể tự động hóa quy trình cho bạn. Một lợi ích khác là giảm thiểu sai sót của con người. Khi bạn có thể chỉ cần quét biên lai ngay khi nhận được, bạn không còn phải lo lắng về việc mất chúng hay sai sót khi nhập chúng vào hệ thống kế toán của bạn.

7. Dựa vào kế toán của bạn để bảo mật và hỗ trợ tài chính

Giữ bí mật khi bạn tìm kiếm các giải pháp tài chính và dựa vào kế toán đáng tin cậy của bạn. Bạn có thể không muốn nhân viên, khách hàng và nhà cung cấp của mình biết rằng doanh nghiệp của bạn có thể cần tiền mặt. Vì nó có thể ảnh hưởng đến sự tự tin, tinh thần hoặc hiệu suất tổng thể.

Các kế toán viên đã đứng trên tuyến đầu tài chính trong việc đưa các doanh nghiệp nhỏ vượt qua những thử thách và khó khăn của năm 2020. Vì nhiều luật sắp tới có thể ảnh hưởng đến các lựa chọn để vượt qua giai đoạn cuối của đại dịch. Các doanh nghiệp nhỏ nên có kế toán của họ quay số nhanh. Vì họ có thể đạt được thành công những gì có thể là những ứng dụng thường gây nhầm lẫn. Những cập nhật dường như không bao giờ kết thúc đối với các quy định pháp luật.

8. Thiết lập các dịch vụ trả phí đăng ký

Nếu mô hình kinh doanh của bạn cho phép. Bạn có thể thiết lập các dịch vụ dựa trên đăng ký định kỳ cho khách hàng của mình không? Để có động cơ khuyến khích họ đăng ký. Bạn có thể cung cấp cho họ những lần mua hàng định kỳ này không?

Dịch vụ hoặc hàng hóa đăng ký giúp cả khách hàng và bạn dễ dàng hơn. Đối với khách hàng, đó là một cách dễ dàng để nhận được hàng hóa của họ theo chu kỳ đều đặn. Mà không cần phải lãng phí thời gian trên trang thanh toán của bạn. Đối với bạn, nó có thể có nghĩa là một dòng tiền đều đặn và ổn định.

Bằng cách cung cấp cho khách hàng nhiều tùy chọn thanh toán khác nhau. Doanh nghiệp nhỏ của bạn sẽ vẫn cạnh tranh và hấp dẫn đối với khách hàng.

9. Yêu cầu phản hồi

Đừng ngại hỏi nhân viên của bạn hoặc thậm chí bạn bè và gia đình. Với câu hỏi về những gì họ nghĩ rằng doanh nghiệp có thể làm tốt hơn. Thông thường, nhân viên nhận thức theo bản năng về các vấn đề (và giải pháp) trong doanh nghiệp. Trong khi những người có quan điểm bên ngoài có thể chia sẻ những ý tưởng mà bạn có thể chưa nghĩ đến trước đây.

10. Tốt hơn đối thủ

Sẽ dễ dàng cạnh tranh hơn nhiều nếu bạn giải quyết vấn đề của khách hàng tốt hơn đối thủ cạnh tranh. Tập trung vào những lợi ích bạn cung cấp chứ không phải các tính năng. Nếu bạn đang bán máy khoan điện, đó không phải là máy khoan bạn đang bán - đó là lỗ.

Năm 2021 hứa hẹn là một năm tái thiết. Hãy tự hỏi điều đó ảnh hưởng đến khách hàng của bạn như thế nào? Làm cách nào để doanh nghiệp của bạn có thể giúp họ tốt hơn. Trong một điều kiện bình thường mới? Nếu bạn có thể cung cấp cho khách hàng của mình nhiều giá trị hơn đối thủ. Bạn sẽ phát triển mạnh việc kinh doanh trong năm mới.

11. Đừng tính phí ít hơn, hãy cung cấp nhiều hơn

Giảm giá của bạn để cạnh tranh là một đề xuất thua cuộc. Đặc biệt là chống lại các đối thủ lớn hơn với túi tiền sâu hơn. Thay vào đó, hãy đánh bại họ bằng cách sử dụng dịch vụ cao cấp, kết hợp sản phẩm, kiến ​​thức về sản phẩm hoặc hỗ trợ sau bán hàng.

12. Lắng nghe

Có những người thông minh ngoài kia sẵn sàng hỗ trợ bạn. Hãy cởi mở để lắng nghe người khác và chấp nhận lời khuyên của họ.

Hy vọng với những lời khuyên trên sẽ giúp bạn phát triển kế hoạch kinh doanh hiệu quả hơn. Những năm như hiện nay thì việc phát triển kế hoạch kinh doanh là vô cùng cần thiết.

Adsplus.vn

Cảm ơn bạn đã xem bài viết này. Hãy cập nhật thêm các bài viết từ Adsplus để biết thêm những thông tin mới nhất về Kinh Doanh. Và các Tips chạy quảng cáo hiệu quả.

• Tham khảo các khóa học Google Ads, Facebook Ads tại guru.edu.vn
• Tham khảo các gói set up tài khoản quảng cáo Google Ads, Facebook Ads tại 1ad.vn

Nếu bạn đã từng phụ trách việc thu thập báo cáo cho nhóm tiếp thị của mình. Thì bạn biết có rất nhiều chỉ số mà bạn có thể đo lường. Một chỉ số mà bạn có thể không nghĩ sẽ sử dụng cho một số kênh là tỷ lệ chia sẻ giọng nói. Tuy nhiên, đây là một số liệu linh hoạt mà bạn có thể sử dụng trong phân tích cạnh tranh. Dành cho các phương tiện truyền thông xã hội, lưu lượng truy cập không phải trả tiền hoặc thậm chí là quảng cáo có trả tiền. Là một nhà tiếp thị, Share of Voice rất quan trọng. Vì nó giúp bạn hiểu thương hiệu của mình đang hoạt động tốt như thế nào so với đối thủ cạnh tranh.

Dưới đây, chúng ta hãy xem xét mọi thứ bạn cần biết về chia sẻ giọng nói.

Share of voice (Chia sẻ giọng nói) là gì?

Chia sẻ tiếng nói là một số liệu tiếp thị cho phép bạn so sánh mức độ nhận biết thương hiệu trên các kênh tiếp thị khác nhau với đối thủ cạnh tranh của bạn. Bạn có thể sử dụng số liệu này để đo lường mức độ hiệu quả của quảng cáo. Hay lượt đề cập trên mạng xã hội. Hoặc thậm chí là lưu lượng truy cập trang web so với đối thủ cạnh tranh. Cuối cùng, bạn có thể thấy mức độ cuộc trò chuyện mà bạn thống trị trong ngành của mình.

Mặc dù thị phần không giống như thị phần (xem thêm ở bên dưới). Nhưng thị phần có xu hướng tương quan với thị phần và doanh thu.

Ví dụ:

Bạn càng chiếm ưu thế trong cuộc trò chuyện trực tuyến. Bạn càng có nhiều thị phần hơn và bạn sẽ có nhiều quyền hạn hơn giữa những người dùng.

Số liệu này chủ yếu được sử dụng như một cách để đo lường mức độ thành công trong quảng cáo trả tiền. Tuy nhiên hiện tại nó còn nhiều hơn thế nữa. Bạn có thể tính toán tỷ lệ giọng nói cho lưu lượng truy cập không phải trả tiền và phương tiện truyền thông xã hội, ngoài quảng cáo trả phí.

Bằng cách tính toán tỷ trọng tiếng nói của mình. Bạn sẽ hiểu rõ hơn về nhiều người biết về thương hiệu của bạn. Bạn có thể xác định các lĩnh vực cần làm việc.

Ví dụ:

Nếu bạn có tỷ lệ tiếng nói lớn trên phương tiện truyền thông xã hội. Nhưng không nhiều về lưu lượng truy cập không phải trả tiền. Thì bạn biết mình cần phải cải thiện các chiến lược lưu lượng truy cập không phải trả tiền của mình.

Bây giờ, sự khác biệt giữa thị phần tiếng nói và thị phần là gì?

Share of Voice và Share of Market

Trong khi thị phần đo lường mức độ nhận biết thương hiệu trên một kênh cụ thể. Thị phần là phần trăm thị trường mà một công ty kiểm soát theo doanh thu hoặc số lượng khách hàng. Hai chỉ số này tương tự nhau về khái niệm (tính toán mức độ hoạt động của bạn so với đối thủ cạnh tranh). Nhưng thị phần chỉ đề cập đến tổng thị phần và thị phần tiếng nói có thể đề cập đến mức độ nhận biết thương hiệu hoặc thành công trong một số kênh tiếp thị.

Công thức Share of Voice

Để tính toán tỷ trọng tiếng nói, hãy chia số đo thương hiệu của bạn cho tổng số đo thị trường. Đây có thể là lượt đề cập trên mạng xã hội, lượt nhấp quảng cáo có trả tiền hoặc lưu lượng truy cập trang web của bạn.

Để tìm những con số này, bạn sẽ cần sử dụng một số công cụ tiếp thị của mình. Chẳng hạn, bạn có thể xem xét công cụ tự động hóa mạng xã hội của mình. Để đếm xem thương hiệu của bạn có bao nhiêu lượt đề cập. Sau đó, bạn có thể tính toán xem đối thủ cạnh tranh của bạn có bao nhiêu lượt đề cập. Sau khi cộng tất cả những thứ đó lại với nhau, bạn có thể chia số lượt đề cập của mình cho tổng số lượt đề cập để tìm tỷ lệ phần trăm giọng nói.

Việc tính toán tỷ lệ Share of Voice sẽ giúp bạn biết được kênh nào cần bạn chú ý nhất và cách bạn so sánh với các đối thủ cạnh tranh. Bây giờ, hãy xem bạn nên tính toán tỷ lệ chia sẻ giọng nói cho những kênh nào.

Share of Voice

Quảng cáo

Khi nói đến quảng cáo, điều quan trọng là phải tìm được tiếng nói của bạn. Để xem bạn đang chiếm bao nhiêu không gian quảng cáo so với đối thủ cạnh tranh.

Để tìm điều này, bạn sẽ chia mức độ bạn đã làm trong một số liệu quảng cáo có trả tiền (chẳng hạn như tỷ lệ hiển thị), cho tổng số trong ngành.

Đối với quảng cáo PPC, bạn có thể xem tỷ lệ hiển thị. Đại diện cho số lần quảng cáo của bạn được hiển thị cho người dùng so với số lần quảng cáo của bạn có thể được hiển thị. Dựa trên cài đặt từ khóa và chiến dịch của bạn.

Chia sẻ tiếng nói rất quan trọng trong quảng cáo. Vì nó sẽ giúp bạn lập ngân sách, đo lường hiệu quả chiến dịch và mang lại cho bạn lợi thế cạnh tranh.

Truyền thông xã hội

Truyền thông xã hội là một trong những kênh chính. Mà bạn có thể sử dụng chia sẻ tiếng nói làm thước đo thành công. Vì mạng xã hội là nơi người tiêu dùng được lắng nghe.

Với mạng xã hội, bạn có thể đo lường số lượt nhắc đến thương hiệu, thẻ bắt đầu bằng #, phạm vi tiếp cận, số lần hiển thị hoặc thậm chí là tình cảm.

Để tính toán, hãy sử dụng công cụ truyền thông xã hội để đo lường lượt nhắc đến thương hiệu. Tính toán của bạn, đối thủ cạnh tranh của bạn, sau đó cộng những con số đó lại với nhau và chia số lượt đề cập của bạn cho tổng.

Chia sẻ tiếng nói rất quan trọng trong mạng xã hội. Vì nó sẽ giúp bạn xác định đối thủ cạnh tranh nào đang được đề cập nhiều hơn. Vì vậy bạn có thể phân tích những gì bạn làm so với những gì họ làm. Điều này sẽ giúp bạn xác định các lỗ hổng trong chiến lược của mình. Hãy tự hỏi bản thân xem những nền tảng nào đang làm việc cho đối thủ cạnh tranh của bạn. Những người có ảnh hưởng nào nói về họ và nơi họ phổ biến nhất.

Bây giờ, bạn có thể tự hỏi, "Làm cách nào để tạo các báo cáo này?"

Chia sẻ báo cáo thoại

Để tạo báo cáo thoại chia sẻ, bạn có thể sử dụng công cụ tự động hóa tiếp thị của mình để thu thập các con số. Bạn có thể chỉ cần tạo một trang tính excel và bắt đầu tính toán chia sẻ giọng nói cho một số kênh bao gồm truyền thông xã hội, quảng cáo hoặc lưu lượng truy cập tự nhiên.

Tính toán tỷ lệ chia sẻ giọng nói là một cách tuyệt vời để biết bạn hoạt động tốt như thế nào so với đối thủ cạnh tranh của mình. Phần tốt nhất là bạn có thể sử dụng số liệu này cho một số kênh tiếp thị, từ quảng cáo đến truyền thông xã hội.

Adsplus.vn

Cảm ơn bạn đã xem bài viết này. Hãy cập nhật thêm các bài viết từ Adsplus để biết thêm những thông tin mới nhất về Marketing. Và các Tips chạy quảng cáo hiệu quả.

• Tham khảo các khóa học Google Ads, Facebook Ads tại guru.edu.vn
• Tham khảo các gói set up tài khoản quảng cáo Google Ads, Facebook Ads tại 1ad.vn