wdt_admin

Ứng dụng Capcut ra đời và được lòng rất nhiều bạn trẻ? Vì sao vậy? Chính là nhờ tính năng chỉnh sửa các video lôi cuốn hấp dẫn thông qua các hiệu ứng được cài đặt trong ứng dụng này, một video dài cuốn hút chỉ vỏn vài giây mà bạn thấy trên các nền tảng mạng xã hội giới trẻ đăng lên phần lớn được chọn làm bằng Capcut. Dù vậy nhưng câu hỏi làm thế nào để có thể lưu video Capcut không logo vẫn thường xuyên được người dùng đặt ra. Bài viết này sẽ giải đáp ngay thắc mắc của bạn. 

Vì sao người dùng lại muốn lưu video capcut không logo? 

Về tâm lí chung, phần lớn người dùng có xu hướng không thích ảnh hoặc video của mình đăng lên lại bị dính logo của ứng dụng bởi vì họ có thể bị che đi vài chi tiết trên bức ảnh và có cảm giác vướng víu. 

Cũng giống như các ứng dụng khác, sau khi chỉnh sửa và xuất video thì phần logo Capcut được lưu lại trên thành phẩm của người dùng gây cảm giác khó chịu và muốn gỡ bỏ.Vậy hãy cùng làm theo các bước hướng dẫn sau để có một video không logo nhé. 

Xem thêm:

• Cookie bên thứ nhất của Google hỗ trợ cá nhân hóa
• Google mở rộng Audio Ads cạnh tranh trực tiếp với Spotify

Hướng dẫn xóa logo Capcut 

Thật ra để làm điều này có nhiều giải pháp hơn bạn nghĩ, trong phần hướng dẫn sẽ chỉ ra 3 giải pháp giúp bạn. 

1. Cách xóa bỏ logo Capcut trong từng video

Bước 1: Vào ứng dụng Capcut > Nhấn chọn Dự án mới

Sau khi tải ứng dụng CapCut về điện thoại, bạn chọn vào biểu tượng dấu “+” để tiến hành chỉnh sửa video mà mình thích. Ứng dụng này cũng có sẵn trên trên cả hệ điều hành, do đó các bạn dùng iPhone cũng có thể theo dõi cách xóa logo CapCut trên iPhone ngay.

Bước 2: Chọn video, hình ảnh cần sửa > Ấn chọn Thêm

Khi lựa chọn các video chỉnh sửa, bạn kéo đến video cuối cùng. Ngay sau video cuối cùng mà bạn tải lên là logo của CapCut. 

Bước 3: Tua đến đoạn cuối của video > chọn “ Phần kết có logo CapCut > chọn Xóa

Khi đã thấy video chứa logo, bạn tiến hành ấn chọn phần video đó, sau đó xóa logo video CapCut. Điều này giúp bạn loại bỏ logo của ứng dụng trong khi chỉnh sửa luôn, không cần phải lo lắng khi xuất video.

Bước 4: Xuất video đã xóa bỏ logo CapCut

Đây là cách thông thường và phổ biến được nhiều người sử dụng để video của mình sau khi lưu không còn chứa logo ẩn của CapCut. Vậy để xóa logo ở tất cả video thì làm như thế nào? Hãy cùng xem nội dung dưới đây

2. Xóa logo CapCut ở tất cả các video

Nếu bạn muốn tất cả video của mình khi chỉnh sửa tự động tắt logo CapCut, bạn có thể làm theo các bước sau đây.

Bước 1: Khi mở ứng dụng lên, đừng nhấn ngay vào dấu “+” để chỉnh sửa video như thường lệ. Hãy chọn biểu tượng bánh răng cài đặt ở góc bên phải phía trên màn hình.

Bước 2:Tiếp đến, giao diện xuất hiện dòng chữ “Ngôn ngữ ứng dụng, phản hồi, chính sách riêng tư…,”  bạn cần chọn nút tắt “Thêm phần kết mặc định”, lúc này dấu ngang sẽ chuyển sang màu đen. Sau đó bạn chọn “Xóa”. Và hoàn thành xong bước 2. 

3. Cách xóa logo CapCut khi dùng mẫu

Cách thứ 3 là sử dụng tính năng có sẵn của CapCut là làm clip dựa trên các mẫu có sẵn, với tính năng này,những người không rành về chỉnh sửa cũng có ngay cho mình một video siêu hấp dẫn xịn xò. Tuy nhiên, khi dùng xong và tải video về, 100% sẽ logo CapCut, vậy phải làm sao để lưu video capcut không logo đây? Bắt tay ngay vào bước 1 thôi

Bước 1: Trên giao diện đầu lúc mở màn hình chính, bạn chọn vào Mẫu.

Bước 2: Màn hình lúc này sẽ có hàng loạt mẫu hiệu ứng được các nhà sáng tạo nội dung đăng lên, việ của bạn là chọn một mẫu mà mình ưng ý.. Sau đó tiến hành chỉnh sửa bằng hình ảnh, video của chính mình.

Bước 3: Chọn Xem trước, nếu chưa thấy ưng bạn có thể chỉnh sửa để có video vừa ý nhất cho mình,, sau đó chọn Xuất để lưu video lại.

Bước 4: Bước quan trọng đây ,khi chọn Xuất, bạn đừng quên ấn chọn “Xuất không có hình mờ” . Bước này sẽ đảm bảo rằng sau đó sản phẩm của bạn sẽ được lưu lại mà không có logo CapCut phía sau. 

Adsplus.vn

Cảm ơn bạn đã xem bài viết này. Hãy cập nhật thêm các bài viết từ Adsplus để biết thêm những thông tin mới nhất về Marketing. Và các Tips chạy quảng cáo hiệu quả.

• Tham khảo các khóa học Google Ads, Facebook Ads tại guru.edu.vn
• Tham khảo các gói setup tài khoản quảng cáo Google Ads, Facebook Ads tại 1ad.vn

TikTok đã tung ra một chương trình giáo dục mới cho các nhà làm marketing có tên là “TikTok Academy”. Tại đây, họ cung cấp các khóa học miễn phí về cách sử dụng TikTok cho hoạt động marketing tốt nhất. Cùng với các dữ liệu nghiên cứu và thông tin khác để mở rộng hiểu biết về ứng dụng.

Theo giải thích của TikTok:

“Thông qua TikTok Academy, chúng tôi mong muốn cung cấp các cơ hội học tập để trở thành những Marketer hiểu biết về TikTok. Bằng cách cung cấp không chỉ“ cách thực hiện ”. à còn cả những thông tin chi tiết quan trọng sẽ cho phép truyền thông và sáng tạo xuất sắc trên nền tảng này.

Chúng tôi biết cộng đồng TikTok thích tương tác với các thương hiệu yêu thích của họ. Vì vậy, chúng tôi muốn cung cấp các công cụ và kiến ​​thức để duy trì trải nghiệm độc đáo và hấp dẫn.”

Xem thêm:

• Meta công bố tính năng quảng cáo Facebook Reels mới
• Meta thêm nhiều công cụ tạo Reels trên Facebook và Instagram

Cũng giống như các khóa học Kế hoạch chi tiết của Meta và Flight School của Twitter. TikTok Academy nhằm mục đích cung cấp những bài học quan trọng để giúp tối ưu hóa chiến dịch. Đồng thời, cung cấp các ghi chú chuyên sâu hơn về xu hướng sử dụng và sự thay đổi hành vi trong TikTok.

Để bắt đầu, người dùng đăng ký TikTok Academy bằng email đã xác minh.

Sau đó chúng sẽ cho phép bạn khám phá các khóa học được cung cấp trong nền tảng.

Hiện tại, chỉ có hai khóa học được cung cấp là “TikTok 101’ và ‘Doanh nghiệp nhỏ’. Ngoài ra còn có khóa học “Thương mại” sắp ra mắt của bộ sản phẩm ban đầu của Học viện.

Thời gian của khóa học có thể thay đổi linh hoạt. “TikTok 101” mất từ ​​2-4 giờ để hoàn thành. Trong khi “Doanh nghiệp nhỏ” có thể hoàn thành trong khoảng một giờ. Mặc dù bạn có thể đọc lướt qua. Nhưng tất nhiên, vấn đề tham gia các bài học là để hiểu rõ hơn về cách tối đa hóa nỗ lực marketing TikTok.

Khi bạn đăng ký một khóa học. Trước tiên, bạn sẽ được trình bày một kế hoạch tổng quan về toàn bộ phạm vi những gì sẽ học trong mỗi yếu tố.

Sau đó, bạn sẽ xem qua một loạt video về từng yếu tố. Tiếp theo là các câu hỏi nhanh để kiểm tra kiến ​​thức của bạn.

Vào cuối mỗi học phần, bạn sẽ nhận được một mã thông báo để công nhận kiến ​​thức TikTok nâng cao của bạn. Với các huy hiệu được trao cho việc hoàn thành mỗi khóa học.

Sau đó, bạn có thể hiển thị các huy hiệu đó trên trang web của mình. Hoặc liệt kê các chứng nhận của TikTok Academy trên hồ sơ LinkedIn. Chúng sẽ thể hiện được sự hiểu biết, kiến thức của bạn về TikTok. Kỹ năng thực sự trong marketing TikTok là hiểu các xu hướng chính. Và điều chỉnh nội dung trong nguồn cấp dữ liệu của người dùng. 

Để thu hút mọi người và không có khóa học nào có thể cung cấp cho bạn thôgn tin này. Điều đó phụ thuộc vào chất lượng và khả năng của bạn. Cũng như thời gian bạn dành cho ứng dụng. Nhưng tổng quan ở đây sẽ giúp nâng cao hiểu biết kỹ thuật về cách áp dụng. Như vậy để cải thiện hiệu suất quảng cáo TikTok của bạn.

Do đó, nếu bạn nghiêm túc về việc tối đa hóa nỗ marketing của TikTok. Thì bạn nên tham gia các khóa học được cung cấp và nhận huy hiệu Tiktok Academy. Sau đó hiển thị cho bạn bè và khách hàng của bạn.

Adsplus.vn

Cảm ơn bạn đã xem bài viết này. Hãy cập nhật thêm các bài viết từ Adsplus để biết thêm những thông tin mới nhất về TikTok. Và các Tips chạy quảng cáo hiệu quả.

• Tham khảo các khóa học Google Ads, Facebook Ads tại guru.edu.vn
• Tham khảo các gói setup tài khoản quảng cáo Google Ads, Facebook Ads tại 1ad.vn

Bài viết này sẽ cùng thảo luận về tám cách kiếm tiền trên Instagram. Là một doanh nghiệp, điều quan trọng là phải làm quen với các phương pháp này. Bạn có thể sử dụng chúng trong các chiến dịch marketing của riêng mình .

1. Bài đăng được tài trợ và nội dung có thương hiệu

Các doanh nghiệp trả tiền cho những người có ảnh hưởng để tạo ra các bài đăng hoặc nội dung tập trung vào thương hiệu. Trên Instagram, nội dung có thương hiệu được phân biệt bằng cách có nhãn "Đối tác trả phí". Nhãn này cung cấp dữ liệu sau hiệu suất cho cả người sáng tạo và các đối tác kinh doanh được gắn thẻ. Đây cũng là một trong các cách kiếm tiền trên instagram bạn có thể thử.

Influencer marketing là một trong những cách phổ biến và quen thuộc mà các doanh nghiệp sử dụng để kiếm tiền trên Instagram. Đây là nền tảng được 72% người sáng tạo lựa chọn. Khiến nó trở thành một nơi tuyệt vời để thương hiệu tham gia vào kiếm tiền từ người sáng tạo. Với 75% nhà làm marketing dự định dành ngân sách cho tiếp thị người có ảnh hưởng. Đó cũng là một chiến lược giúp bạn không bị bỏ lại phía sau.

Các tính năng nội dung có thương hiệu mới của Instagram bao gồm khả năng người sáng tạo liệt kê các thương hiệu ưu tiên mà họ muốn hợp tác. Và đổi lại, các thương hiệu có thể phát hiện ra những cộng tác viên mới. Tìm kiếm người có ảnh hưởng phù hợp cho thương hiệu của bạn có thể là một bước đầy thách thức. Điều này làm cho khả năng tìm kiếm này trở thành một công cụ có giá trị.

2. Các chương trình đại sứ thương hiệu

Chương trình marketing người ảnh hưởng và chương trình đại sứ thương hiệu không giống nhau. Tiếp thị người ảnh hưởng là dựa vào một bài đăng một lần hoặc một vài bài đăng từ ai đó. Trong khi chương trình đại sứ thương hiệu yêu cầu quảng bá thường xuyên. Các chương trình đại sứ thường có các đặc quyền khác như xem trước sản phẩm và liên kết đơn vị.

Lợi ích kinh doanh của chương trình đại sứ thương hiệu là bạn nhận được nội dung thường xuyên từ một nguồn đáng tin cậy. Hợp đồng dài hơn nên đại sứ thương hiệu cũng có nguồn thu nhập ổn định. Đây cũng là một cách kiếm tiền trên instagram mà bạn rất nên thử.

3. Mua sắm trên Instagram

Thương mại xã hội dự kiến ​​sẽ tiếp cận hơn 100 triệu người ở Hoa Kỳ vào năm 2023.

Nếu bạn có sản phẩm kỹ thuật số hoặc sản phẩm vật lý để bán. Việc thiết lập Instagram Mua sắm sẽ mở ra nhiều cơ hội kiếm tiền. Khi bật tính năng này, bạn có thể gắn thẻ các sản phẩm của mình trên các bài đăng, trong chú thích, story và quảng cáo.

Để mở rộng phạm vi tiếp cận của Shop, hãy sử dụng tính năng Đối tác mua sắm . Điều này cho phép các tài khoản liên kết với Shop của bạn. Gắn thẻ các sản phẩm của nó và cung cấp thông tin chi tiết về bài đăng cho Người bán.

Ngoài ra, nếu tham gia vào xu hướng mua sắm trực tiếp. Bạn sẽ có thể gắn thẻ sản phẩm và bán trực tiếp cho khách hàng trong khi thực hiện livestream trên Instagram. 

4. Cửa hàng liên kết và người tạo

Trong chương trình liên kết , người sáng tạo có thể gắn thẻ các sản phẩm trong bài đăng của họ. Và cũng có thể thiết lập một cửa hàng bán các sản phẩm được đề xuất. Các thương hiệu cũng có thể đặt tỷ lệ hoa hồng tùy chỉnh, tạo các chiến dịch liên kết và xem thông tin chi tiết về hiệu suất. Ngoài hoa hồng thương hiệu, Meta sẽ thực hiện một khoản hoa hồng tương đối phù hợp và sẽ trả $ 40 cho mỗi phần nội dung liên kết mới.

Cửa hàng của người sáng tạo xuất hiện ở định dạng tương tự như Cửa hàng của chính thương hiệu với một số điểm khác biệt chính. Cửa hàng của người sáng tạo có thể có nhiều thương hiệu. Các sản phẩm của nó được ký hiệu với nhãn "đủ điều kiện nhận hoa hồng".

Cả chương trình liên kết và Cửa hàng người sáng tạo trên Instagram đều đang được thử nghiệm và có thể chưa có sẵn cho bạn. Tìm hiểu thêm về chương trình liên kết dành cho người sáng tạo và kiểm tra xem doanh nghiệp của bạn có đủ điều kiện hay không.

5. Huy hiệu

Huy hiệu có sẵn cho Người sáng tạo cho video Trực tiếp trên Instagram. Như một cách khác để người hâm mộ thể hiện sự ủng hộ dành cho những người phát trực tiếp yêu thích của họ. Những người ủng hộ mua Huy hiệu có trái tim được hiển thị bên cạnh tên người dùng của họ. Ngoài ra, họ mở khóa các tính năng đặc biệt như được thêm vào danh sách người có huy hiệu của người sáng tạo.

Bởi vì đây vẫn là một tính năng tương đối mới để bạn bạn có thể kiếm tiền trên Instagram. Hãy để ý đến tính khả dụng và cập nhật mở rộng từ Instagram.

6. Đăng ký

Những người sáng tạo nội dung có cơ sở người hâm mộ tương tác cao có thể muốn tận dụng chương trình Đăng ký của Instagram. Với chương trình này, người sáng tạo có thể đặt mức phí hàng tháng của riêng họ và cho phép người hâm mộ đăng ký thông qua trang hồ sơ của họ. Người đăng ký sẽ có quyền truy cập vào nội dung và lợi ích độc quyền như Cuộc sống, câu chuyện và huy hiệu.

Đối với người sáng tạo, đăng ký mang lại khả năng kiếm tiền bằng cách phát hành nội dung độc quyền. Nó thưởng cho những người ủng hộ tích cực nhất và mang lại thu nhập ổn định cho người sáng tạo.

7. Tiền thưởng cho Reels

Là một phần trong nỗ lực của Instagram nhằm khuyến khích người sáng tạo tạo nhiều Câu chuyện hơn. Số tiền kiếm được dựa trên hiệu suất của reels. Nhưng Instagram vẫn chưa công bố bất kỳ dữ liệu nào để sao lưu thành công của tính năng này. Tuy nhiên, theo công ty truyền thông thu nhập từ cách kiếm tiền này dao động từ 600 đến 35.000 đô la.

Xem thêm:

• Meta công bố tính năng quảng cáo Facebook Reels mới
• Meta thêm nhiều công cụ tạo Reels trên Facebook và Instagram

8. Quảng cáo Instagram

Đôi khi bạn phải trả tiền để kiếm được nhiều tiền hơn. Rất may, quảng cáo Instagram cung cấp nhiều lựa chọn các tính năng tùy chỉnh từ vị trí cho đến đối tượng. Giúp việc kiếm tiền trên Instagram trở nên rất dễ tiếp cận. Một số vị trí mới nhất bao gồm các bài đăng được tăng cường liên kết với WhatsApp, story và reels.

Nếu bạn muốn kiểm soát nhiều hơn vị trí đặt quảng cáo của mình. Hãy xem xét tăng cường các bài đăng Nội dung có Thương hiệu như đã đề cập trước đó. Hoặc, quảng cáo các bài đăng có hiệu suất cao của riêng bạn.

Adsplus.vn

Cảm ơn bạn đã xem bài viết này. Hãy cập nhật thêm các bài viết từ Adsplus để biết thêm những thông tin mới nhất về Marketing. Và các Tips chạy quảng cáo hiệu quả.

• Tham khảo các khóa học Google Ads, Facebook Ads tại guru.edu.vn
• Tham khảo các gói setup tài khoản quảng cáo Google Ads, Facebook Ads tại 1ad.vn

YouTube đã công bố một loạt các chỉnh sửa hình ảnh. Đồng thời cập nhật giao diện Youtube người dùng. Nhằm làm cho ứng dụng cảm thấy sạch hơn, sống động hơn’ và dễ sử dụng hơn cho các mục đích khác nhau. Bản cập nhật lớn nhất lần này là chụm để thu phóng. Chúng cho phép người dùng mở rộng màn hình phát lại để kiểm tra các chi tiết hoặc yếu tố nhất định.

Tính năng thu phóng mới 

Giao diện Youtube vừa có một cập nhật mới rất đáng để thử. Tương tự như cách bạn có thể mở rộng hình ảnh trên Instagram. Chụm để thu phóng trên YouTube sẽ cung cấp một cách khác để tương tác với nội dung video. Điều này rất hữu ích cho các hướng dẫn cần tính chính xác. 

YouTube cũng đang triển khai tính năng tìm kiếm chính xác hơn. Nhằm giúp người dùng tìm thấy điểm chính xác của video clip mà họ cần bỏ qua.

Với tính năng mới này, bạn chỉ cần kéo hoặc vuốt lên trong khi tìm cách hiển thị một hàng hình thu nhỏ trong trình phát video. Và bạn sẽ có thể dễ dàng thực hiện các điều chỉnh đảm bảo tính chính xác trong mỗi video.

Xem thêm:

• TikTok đã thay đổi hành vi Gen Z mua sắm trực tuyến
• Những xu hướng video TikTok phổ biến nhất bạn nên biết

Cập nhật giao diện Youtube cho người dùng 

YouTube cũng tung ra một số cập nhật về giao diện trực quan. Bao gồm cả chế độ môi trường xung quanh. Cung cấp trải nghiệm xem được căn chỉnh trực quan hơn. Chế độ môi trường thích ứng với màu sắc của video trên màn hình. Với nền hơi dịch chuyển để tập trung hơn vào nội dung chính.

Sử dụng mẫu màu động, chế độ môi trường xung quanh tạo ra hiệu ứng tinh tế để màu nền ứng dụng điều chỉnh cho phù hợp với video. Hiệu ứng tạo ra cũng giúp người xem thu hút vào nội dung và video. Giao diện YouTube cũng đã thêm chế độ tối mới “Tối hơn” để màu sắc thực sự nổi bật trên màn hình.

Youtube cũng cập nhật các liên kết trong mô tả video thành các nút. Đồng thời thay đổi định dạng của các nút Thích, Chia sẻ, Tải xuống và Đăng ký. Để giảm thiểu sự phân tâm khi phát lại.

Youtube làm mới thiết kế 

YouTube cũng đã thay đổi màu của thẻ hashtag từ xanh lam sang trắng. Mặc dù chức năng và vị trí vẫn như cũ. Người xem vẫn có thể nhấp vào thẻ để khám phá nội dung. Thẻ bắt đầu bằng # của bạn sẽ vẫn xuất hiện trong mô tả video và video của bạn vẫn có thể xuất hiện trong kết quả tìm kiếm. Mặc dù sự thay đổi về màu sắc có thể làm cho các thẻ bắt đầu bằng # kém nổi bật hơn. 

Điều thú vị là YouTube đã và đang làm việc để cải thiện việc sử dụng thẻ bắt đầu bằng # trong những tháng gần đây. Bằng cách làm nổi bật các thẻ bắt đầu bằng # có liên quan hơn trong các video.

Cụ thể, Pinch-to-Zoom, là một bản cập nhật có giá trị và quan trọng đối với giao diện Youtube lần này. Các thay đổi khác có thể ít tác động đến chức năng hơn. Nhưng sẽ rất thú vị khi xem chúng tác động như thế nào đến sự tương tác và khám phá trong ứng dụng từ các video.

Adsplus.vn

Cảm ơn bạn đã xem bài viết này. Hãy cập nhật thêm các bài viết từ Adsplus để biết thêm những thông tin mới nhất về Youtube. Và các Tips chạy quảng cáo hiệu quả.

• Tham khảo các khóa học Google Ads, Facebook Ads tại guru.edu.vn
• Tham khảo các gói setup tài khoản quảng cáo Google Ads, Facebook Ads tại 1ad.vn

Khách hàng luôn mong muốn có một người sẵn sàng giải đáp những thắc mắc của họ mọi lúc. Có khoảng 70% mọi người đồng ý rằng họ mong đợi có được trải nghiệm trò chuyện từ các thương hiệu. Việc dựa vào các kênh giao tiếp một chiều như các hình thức thu hút khách hàng tiềm năng. Để cung cấp trải nghiệm khách hàng tốt nhất có thể, hãy đầu tư vào conversational marketing. Vậy conversational marketing là gì? Và nó sẽ giúp chiến lược truyền thông xã hội của bạn phát triển như thế nào? Hãy cùng tìm hiểu trong bài viết dưới đây.

Conversational marketing là gì?

Conversational marketing là gì? Chúng hay còn gọi là tiếp thị hội thoại là một cuộc đối thoại liên tục giữa bạn và khách hàng. Ở bất cứ khi nào và ở đâu thuận tiện nhất cho họ. Chiến lược marketing này giúp kết nối các kênh như trang web, hồ sơ mạng xã hội và CRM của bạn. Nó sử dụng các chiến thuật như chatbot, ứng dụng nhắn tin trực tiếp, công cụ thương mại xã hội và tích hợp quầy trợ giúp.

Mục đích là để cải thiện hành trình của khách hàng. Cho dù khách hàng có câu hỏi, muốn hoàn tất giao dịch mua hoặc có vấn đề phức tạp với đơn đặt hàng của họ. Conversational marketing sẽ giúp bạn dễ dàng tìm ra giải pháp.

Xem thêm:

• Meta công bố tính năng quảng cáo Facebook Reels mới
• Meta thêm nhiều công cụ tạo Reels trên Facebook và Instagram

Conversational marketing và truyền thông xã hội: Cách điều chỉnh chiến lược của bạn

Chatbots

Hồ sơ xã hội của bạn là điểm đến hàng đầu để hỗ trợ khách hàng. Điều này có thể khiến bạn cảm thấy như hộp thư đến của mình đang mất kiểm soát. Chatbots ở đây với vai trò là một conversational marketing để giúp đỡ bạn.

Chatbots không thể thay thế cho kết nối của con người. Thay vào đó, họ giúp giải quyết các câu hỏi phổ biến và cung cấp hỗ trợ cơ bản cho khách hàng. Điều này giúp nhóm của bạn tiết kiệm thời gian cho các vấn đề phức tạp hơn của khách hàng. Khi xây dựng chatbot, bạn nên sử dụng giọng nói của thương hiệu và thêm biểu tượng cảm xúc để làm cho việc trao đổi có vẻ ít robot hơn

Nhắn tin riêng tư và video trực tiếp

Có một số cuộc trò chuyện chỉ có nhóm hỗ trợ của bạn mới có thể xử lý. Nhưng người tiêu dùng không muốn gửi email hoặc gọi điện để liên lạc.

Họ muốn gửi tin nhắn riêng tư trên các nền tảng nhắn tin xã hội như WhatsApp , Messenger hoặc Instagram DMs. Các kênh conversational marketing này nhanh chóng, đơn giản và vừa đủ cá nhân.

Khách hàng sử dụng chúng để đặt câu hỏi về sản phẩm, cung cấp phản hồi và đưa ra lời đánh giá. Hoặc họ có thể đưa câu hỏi và phản hồi của mình đến một kênh trò chuyện khác, ví dụ như video trực tiếp. Bằng cách phát trực tuyến các bản demo sản phẩm và các phiên Hỏi & Đáp trong thời gian thực. Bạn sẽ tạo lại trải nghiệm trực tiếp với khách hàng.

Thương mại đối thoại

Thương mại trò chuyện là nơi các công cụ như chatbot, ứng dụng nhắn tin và video trực tiếp kết hợp với nhau để giúp người tiêu dùng mua hàng. Bằng cách sử dụng các kỹ thuật conversational marketing cho thương mại xã hội. Bạn sẽ tạo ra doanh thu trực tiếp được quy cho mạng xã hội.

Khi các kênh truyền thông xã hội của bạn trở thành điểm bán hàng mới. Hãy đảm bảo những người quản lý các kênh trực tiếp của bạn sẵn sàng trở thành bộ mặt thương hiệu trực tuyến. Họ nên chuẩn bị sẵn sàng để nói về sản phẩm của bạn với tư cách là cộng tác viên bán hàng trong cửa hàng. Điều quan trọng là chuyển đổi khách hàng tiềm năng thành doanh số bán hàng.

Cách dữ liệu xã hội có thể thúc đẩy chiến lược conversational marketing

Lắng nghe xã hội

Nếu bạn không hiểu nhu cầu và những điểm khó khăn của cộng đồng. Bạn sẽ không thể nào giải quyết những vấn đề đó hoặc cải thiện hình ảnh thương hiệu. Lắng nghe cho phép bạn thực hiện nghiên cứu khách hàng bằng tiếng nói của riêng mình. Bằng cách theo dõi các cuộc trò chuyện về thương hiệu của bạn và các chủ đề có liên quan. Bạn có thể tập trung vào phản hồi của khách hàng. Để xác định cách bạn có thể xây dựng hoặc củng cố chiến lược conversation marketing của mình.

Tích hợp với bộ phận trợ giúp

Việc thu thập dữ liệu về khách hàng trên cơ sở cá nhân cũng rất quan trọng. Khi bạn xem lịch sử của một liên hệ. Bạn có thể xem các tương tác trước đây của họ với thương hiệu qua tích hợp quầy trợ giúp. Tích hợp với Zendesk , HubSpot, Salesforce,...cho phép bạn xem lịch sử đặt hàng, thông tin liên hệ và mối quan hệ tổng thể của khách hàng với thương hiệu. Những tích hợp này giúp bạn mang đến trải nghiệm khách hàng xuất sắc và nhất quán. Ngoài ra chúng cho phép quá trình chuyển giao suôn sẻ giữa các nhóm và các công cụ khác nhau.

Adsplus.vn

Cảm ơn bạn đã xem bài viết này. Hãy cập nhật thêm các bài viết từ Adsplus để biết thêm những thông tin mới nhất về Marketing Online và các Tips chạy quảng cáo hiệu quả.

• Tham khảo các khóa học Google Ads, Facebook Ads tại guru.edu.vn
• Tham khảo các gói set up tài khoản quảng cáo Google Ads, Facebook Ads tại 1ad.vn

Nếu bạn đang tích cực chạy tài khoản Instagram cho thương hiệu hoặc khách hàng của mình. Bạn sẽ biết rằng spam, và lời nói mang tính chất gây thù địch là một vấn đề thực sự. Và bạn càng thu hút khán giả của mình, bạn càng có nhiều khả năng gặp phải chúng. Chúng gây khó chịu, nó làm gián đoạn trải nghiệm cho khán giả của bạn. Do đó, bạn cần đọc bài viết này để biết cách bật tính năng tự động block spam trên Instagram. 

Xem thêm:

• Một số so sánh giữa TikTok và Instagram Reels [Infographic]
• Meta thêm nhiều công cụ tạo Reels trên Facebook và Instagram

Cách xóa thư rác trên Instagram khỏi bài đăng và quảng cáo

Trước hết, việc spam trên Instagram có thể xuất hiện cả dưới các bài đăng không phải trả tiền và cả dưới các bài đăng được tài trợ. Và điều thứ hai đôi khi thậm chí còn khó khăn hơn để giám sát. Vì đó có thể là người khác quản lý các chiến dịch quảng cáo của bạn. 

Bạn có thể sử dụng sự hỗ trợ của các công cụ bên ngoài. Bạn có thể theo dõi tất cả các bài đăng trên Instagram của mình trong một bảng điều khiển. Cho dù đó là quảng cáo hay nội dung thông thường, bạn đều có thể tự động block spam trên Instagram. Điều đó có nghĩa là bạn không bỏ lỡ bất kỳ nhận xét hoặc tin nhắn nào: câu hỏi, khiếu nại hoặc thư rác. 

Xác định quy tắc tự động kiểm duyệt của bạn

Quy tắc là phản ứng tự động của bạn với một trình kích hoạt xác định như nhận xét spam. Trong trường hợp này, đó là khối spam tự động trên Instagram của bạn . Với mục đích bảo vệ tài khoản của bạn khỏi spam. Bạn sẽ cần xác định một quy tắc sẽ tự động xóa các nhận xét spam hoặc ẩn các nhận xét không phù hợp trên Instagram. Phần thú vị là bạn có thể sử dụng các mẫu có sẵn bên trong công cụ và sau đó chỉ điều chỉnh chúng theo nhu cầu của bạn.

Đây là các bước bạn có thể làm theo: 

• Đặt tên cho quy tắc của bạn 
• Chọn hồ sơ Instagram mà bạn muốn sử dụng
• Chọn loại tin nhắn mà sau này sẽ kích hoạt phản ứng tự động. Nó có thể là tất cả các bình luận không phải trả tiền, bình luận cho các bài đăng cụ thể. Bao gồm cả các bài đăng trả phí), và thậm chí cả các tin nhắn riêng tư .

Chỉ định quy tắc tự động block spam trên Instagram của bạn

Để tự động block spam trên Instagram bạn cần thêm các chi tiết khác để đảm bảo quy tắc hoạt động theo cách bạn dự định. Chìa khóa ở đây là thêm các từ khóa phù hợp sẽ kích hoạt quy tắc và tự động xóa hoặc ẩn nhận xét có chứa chúng. Điều này có thể bao gồm những thứ như tục tĩu, nhưng cũng có những từ xúc phạm hoặc spam khác mà bạn đã nhận thấy lặp lại trong các nhận xét spam trên Instagram. Thực sự không có giới hạn về số lượng từ khóa bạn có thể thêm vào. Bạn cũng có thể thêm các biểu tượng cảm xúc đơn lẻ làm từ khóa.

Bên cạnh đó, bạn cũng có thể thêm các từ phổ biến như “theo dõi” và “thích”. Quyết định xem bạn muốn quy tắc hoạt động 24/7 hay chỉ trong các khoảng thời gian cụ thể. Tuy nhiên, nếu bạn không muốn phải chuyển qua thư rác theo cách thủ công, thì việc để nó luôn bật có lẽ là lựa chọn tốt nhất của bạn.

Xác định hành động trên mạng xã hội mà bạn muốn thực hiện

Bạn có thể tự động block spam trên Instagram. Bạn cũng có thể đặt thông báo qua email để nhận thông báo bất cứ khi nào một quy tắc được kích hoạt. Mỗi khi quy tắc được kích hoạt, bạn sẽ nhận được thông báo qua email.

Kiểm tra ngay bây giờ và sau đó về cách tự động hóa hoạt động luôn luôn là một ý tưởng hay. Thêm vào đó, bạn sẽ có được thông tin hữu ích về lượng bình luận spam trên hồ sơ của mình.

Adsplus.vn

Cảm ơn bạn đã xem bài viết này. Hãy cập nhật thêm các bài viết từ Adsplus để biết thêm những thông tin mới nhất về TikTok. Và các Tips chạy quảng cáo hiệu quả.

• Tham khảo các khóa học Google Ads, Facebook Ads tại guru.edu.vn
• Tham khảo các gói setup tài khoản quảng cáo Google Ads, Facebook Ads tại 1ad.vn

Khi bạn tải xuống một video từ TikTok, bạn sẽ nhận thấy rằng nó có một hình mờ. Hay còn được gọi là watermark. Điều này có thể đặc biệt khó chịu nếu nó che mất một phần quan trọng của video. May mắn thay, có nhiều cách bỏ watermark TikTok dễ dàng!

Xem thêm:

• TikTok đã thay đổi hành vi Gen Z mua sắm trực tuyến
• Những xu hướng video TikTok phổ biến nhất bạn nên biết

Watermark TikTok là gì?

Watermark TikTok là một hình ảnh đồ họa được xếp chồng lên trên video. Mục đích của hình mờ là làm cho nguồn gốc của phương tiện trở nên rõ ràng. Vì vậy bạn không thể đăng lại một nội dung nào đó mà không có ghi nguồn.

Cách bỏ watermark TikTok trên iOS và Android: 4 phương pháp

Cho dù bạn đang sử dụng iOS hay Android, có bốn phương pháp cơ bản để xóa hình mờ:

1. Cắt ra khỏi video
2. Sử dụng một ứng dụng để xóa watermark TikTok 
3. Sử dụng công cụ chỉnh sửa video để xóa
4. Lưu video của bạn mà không có watermark ngay từ đầu

Cắt video để xóa hình mờ TikTok

Cắt xén video là cách bỏ watermark tiktok đơn giản nhất. 

1. Đầu tiên, mở video trong ứng dụng ảnh của bạn.
2. Chọn “Chỉnh sửa” từ góc trên cùng bên phải, sau đó nhấn vào biểu tượng “Cắt” từ hàng tùy chọn xuất hiện ở dưới cùng.
3. Thu phóng để chỉnh sửa kích thước của video, cắt bỏ watermark trên video Tiktok. Bạn sẽ cần cắt nhiều vùng trong video của mình.
4. Nhấn vào “Xong” để lưu video tiktok của bạn.

Sử dụng ứng dụng để xóa watermark TikTok

Nếu bạn tìm kiếm cách bỏ watermark TikTok” trong Apple Store. Bạn sẽ tìm thấy rất nhiều ứng dụng được thiết kế cho mục đích này. Các ứng dụng có thể xóa watermark TikTok cũng đi kèm với các tính năng khác. Chẳng hạn như chức năng lập lịch và chia sẻ. Bạn có thể thử SaverTok vì nó cung cấp phiên bản miễn phí.

1. Tải ứng dụng từ cửa hàng ứng dụng.
2. Mở ứng dụng. Nó có thể nhắc bạn mua đăng ký hoặc dùng thử miễn phí.
3. Thêm video. Để thực hiện việc này, hãy mở TikTok và tìm video bạn muốn tải xuống mà không có watermark. Nhấn vào “Chia sẻ” rồi nhấn vào “Sao chép liên kết”.
4. Mở lại ứng dụng xóa watermark của bạn. Nó sẽ tự động nhập video. Từ đó, bạn có thể tải xuống mà không có hình mờ bằng cách nhấn vào biểu tượng "Lưu".
5. Ứng dụng của bạn cũng có thể cho phép bạn sửa đổi chú thích. Thêm thẻ bắt đầu bằng # và lên lịch để đăng nó lên tài khoản TikTok của bạn.

Sử dụng ứng dụng chỉnh sửa video để bỏ watermark Tiktok

1. Đầu tiên, hãy tìm kiếm công cụ xóa watermark trên cửa hàng ứng dụng. Ở đây bạn có thể thử ứng dụng Video Eraser.
2. Nhập video TikTok của bạn từ Thư viện ảnh.
3. Chọn “Xóa watermark” từ các tùy chọn menu.
4. Chụm và kéo để đánh dấu khu vực có hình mờ. Hầu hết các công cụ này sẽ chỉ cho phép bạn xóa một hình mờ tại một thời điểm. 
5. Lưu video của bạn. Sau đó, mở video đã chỉnh sửa và chọn khu vực cho watermark thứ hai.
6. Lưu lại. Sau đó, xuất video TikTok đã chỉnh sửa sang Thư viện ảnh của bạn.

Cách tải xuống TikTok không có watermark 

Bạn cũng có thể lưu TikTok của mình mà không cần, không cần truy cập vào App Store hoặc Google Play

Một số trong số này, như SnapTik, cũng có thể được tải xuống từ App Store hoặc Google Play. Nhưng nếu bạn không muốn thêm bất kỳ ứng dụng mới nào vào điện thoại của mình. Thì đây là một trang web sẽ rất tiện lợi.

Ngoài ra, cũng giống như các ứng dụng được đề cập ở trên, các trang web này không liên kết với TikTok theo bất kỳ cách nào. Tất cả chúng đều hoạt động theo cùng một cách. Dưới đây là cách bỏ watermark ra khỏi video tải xuống từ Tiktok:

1. Tìm video TikTok bạn muốn tải xuống trong ứng dụng.
2. Nhấn vào “Chia sẻ” rồi nhấn vào “Sao chép liên kết”.
3. Mở trình duyệt web trên iPhone của bạn và điều hướng đến công cụ trực tuyến.
4. Dán URL đã sao chép vào trường.
5. Khi video được xử lý xong, hãy nhấn vào “Tải xuống” để lưu video dưới dạng MP4.

Adsplus.vn

Cảm ơn bạn đã xem bài viết này. Hãy cập nhật thêm các bài viết từ Adsplus để biết thêm những thông tin mới nhất về Marketing. Và các Tips chạy quảng cáo hiệu quả.

• Tham khảo các khóa học Google Ads, Facebook Ads tại guru.edu.vn
• Tham khảo các gói setup tài khoản quảng cáo Google Ads, Facebook Ads tại 1ad.vn

Marketing Automation thường là chủ đề của các cuộc trò chuyện về tiếp thị trong nhiều năm. Nếu bạn đang tìm kiếm thống kê marketing automation thì đây là bài viết dành cho bạn. Bao gồm các lĩnh vực marketing kỹ thuật số khác nhau có thể được tự động hóa. 

Xem thêm:

• Inbound Marketing là gì? Các định dạng Inbound Marketing phổ biến
• Thống kê gen alpha 2023 – Số liệu không thể bỏ qua cho doanh nghiệp

Bối cảnh marketing automation đang mở rộng

Và số lượng công cụ marketing công nghệ cho phép bạn tự động hóa hầu hết mọi kênh marketing cũng vậy. Nghiên cứu gần đây nhất cho thấy có khoảng 8000 công cụ, thậm chí còn hơn thế nữa. Và vì thị trường đang phát triển với tốc độ như vậy, chắc chắn phải có thứ gì đó cho các nhà làm marketing. Chẳng hạn như marketing automation.

Hãy xem xét một số thống kê cụ thể về marketing automation. Bên cạnh đó là tổng hợp những gì nó có thể làm cho doanh nghiệp của bạn.

Thống kê về marketing automation 

1. Ngày càng có nhiều công cụ phần mềm marketing trên mạng. Theo Statista , ngành công nghiệp martech trên toàn thế giới trị giá 344,8 tỷ đô la Mỹ vào năm 2021.
2. Vào năm 2021, kênh tự động nhất là marketing qua email, được 65% nhà làm marketing lựa chọn.
3. 96% nhà marketing đã sử dụng nền tảng marketing automation cho doanh nghiệp của họ.
4. Gần 50% tổ chức bắt đầu sử dụng nền tảng marketing automation lần đầu tiên trong vòng bốn năm qua. 
5. Marketing automation được coi là kỹ thuật marketing kỹ thuật số hiệu quả nhất bởi 17,4% nhà tiếp thị.
6. Hơn 75% bộ phận tiếp thị đã tăng tỷ lệ chuyển đổi của họ bằng cách triển khai phần mềm marketing automation.
7. Theo 35% người được hỏi, là hợp lý hóa các nỗ lực marketing và bán hàng. Xếp thứ hai và thứ ba là cải thiện mức độ tương tác của khách hàng và trải nghiệm của khách hàng (cả hai đều ở mức 34%).
8. Marketing Automation đa kênh mang lại tỷ lệ giữ chân khách hàng cao hơn 90% so với tự động hóa kênh đơn.

Thống kê marketing automation email

1. Theo Statista, 50% doanh nghiệp vừa và nhỏ sử dụng phần mềm tự động hóa tiếp thị để gửi các chiến dịch email nhỏ giọt tự động.
2. Gửi email đã được nhắm mục tiêu bằng cách sử dụng phần mềm tự động hóa. Có thể tăng doanh thu gấp 18 lần so với các email chung chung, không liên quan.
3. Theo thống kê email , các email automation được phân đoạn và cá nhân hóa có tỷ lệ mở cao hơn trung bình 46% so với email tiếp thị truyền thống. Và con đường dẫn đến doanh thu bắt đầu từ việc mở email.
4. Theo nền tảng email GetResponse , trung bình các email được kích hoạt có tỷ lệ mở cao hơn nhiều (38%) so với các bản tin được gửi đến toàn bộ danh sách email (18,7%).
5. Cùng một nguồn xác nhận rằng loại email tự động được mở nhiều nhất là email chào mừng. Các email này sở hữu với tỷ lệ mở là 86%. 
6. Mặt khác, email từ bỏ giỏ hàng tự động có tỷ lệ mở trung bình là 29,64% .
7. Theo Epsilon, các email được kích hoạt có tỷ lệ mở cao hơn 70,5% và tỷ lệ nhấp cao hơn 152% so với các bản tin email thông thường.
8. 75% doanh thu từ email được tạo ra từ các chiến dịch được cá nhân hóa được kích hoạt thay vì các chiến dịch chung chung.
9. Nguồn tin tương tự cũng xác nhận rằng các công ty gửi email tự động. Có khả năng gửi các tin nhắn phù hợp tương ứng với giai đoạn của hành trình khách hàng cao hơn 133% .

Thống kê tự động hóa mạng xã hội

1. 47% doanh nghiệp vừa và nhỏ sử dụng phần mềm marketing automation để quản lý hồ sơ mạng xã hội của họ. 
2. Truyền thông xã hội là kênh tự động thứ hai vào năm 2021. Có tới  47% nhà tiếp thị cho biết họ đã sử dụng tự động hóa truyền thông xã hội . 
3. Nghiên cứu cho thấy các công ty có thể tiết kiệm hơn 6 giờ một tuần. Bằng cách tự động hóa nội dung và quảng cáo trên mạng xã hội của họ.
4. Đối với 64% các nhà làm marketing, quản lý phương tiện truyền thông xã hội của công ty chỉ là một trong nhiều công việc. Làm cho việc tự động hóa phương tiện truyền thông xã hội trở thành một trợ giúp rất lớn.

Thống kê tự động hóa dịch vụ khách hàng

1. Các công ty sử dụng chatbots có thể tiết kiệm tới 30% chi phí hỗ trợ khách hàng.
2. Tự động hóa là một phần dịch vụ khách hàng trên mạng xã hội của bạn để giúp cải thiện thời gian phản hồi.
3. 68% nhân viên dịch vụ khách hàng cho biết họ cảm thấy quá tải với khối lượng công việc họ phải làm thủ công. 
4. Các kênh kỹ thuật số, bao gồm cả mạng xã hội, phổ biến liên hệ với dịch vụ khách hàng gấp đôi so với email. Việc này khiến nhân viên chịu trách nhiệm quản lý mạng xã hội dễ bị áp đảo so với thống kê trước đó. Các công cụ tự động hóa phương tiện truyền thông xã hội một lần nữa có thể giúp giải quyết vấn đề này. 
5. 88% nhà làm marketing sẽ đánh giá cao một công cụ có thể giảm thời gian tạo báo cáo. Để có nhiều thời gian hơn cho các tương tác với khách hàng và công việc chiến lược. 

Thống kê tự động hóa quảng cáo

1. Vào cuối năm 2022, ước tính có đến 80% tất cả các quảng cáo sẽ được tự động hóa. 
2. 58% các nhà tiếp thị sử dụng marketing automation để bán thêm cho khách hàng của họ .
3. Việc sử dụng các quảng cáo trực tuyến bán thêm tự động bằng một cú nhấp chuột. Chúng có thể tăng số lượng đơn đặt hàng trung bình lên hơn 360% .
4. Và các ưu đãi tự động, được cá nhân hóa dựa trên lịch sử duyệt và mua hàng có thể tăng doanh số bán hàng lên 20% .

Thống kê bán hàng tự động hóa

1. Marketing automation giúp tăng 14,5% năng suất bán hàng và giảm 12,2% chi phí Marketing
2. Các Marketer sử dụng phần mềm marketing automation báo cáo số lượng khách hàng tiềm năng được chuyển đến bán hàng tăng gấp ba lần sau một tháng.
3. Các công cụ marketing tự động hóa cũng được biết đến với việc rút ngắn chu kỳ bán hàng. Thống kê này được trích dẫn bởi 22% người trả lời khảo sát trong một nghiên cứu của SmartInsights và Communiga

Adsplus.vn

Cảm ơn bạn đã xem bài viết này. Hãy cập nhật thêm các bài viết từ Adsplus để biết thêm những thông tin mới nhất về Marketing. Và các Tips chạy quảng cáo hiệu quả.

• Tham khảo các khóa học Google Ads, Facebook Ads tại guru.edu.vn
• Tham khảo các gói setup tài khoản quảng cáo Google Ads, Facebook Ads tại 1ad.vn

Theo Khảo sát CMO mới nhất, các CMO có kế hoạch đầu tư hơn 70% ngân sách của họ vào digital marketing. Vậy thì xu hướng digital marketing 2023 hàng đầu hiện nay là gì? Hãy tiếp tục đọc để tìm hiểu về xu hướng marketing của năm 2023.

Xem thêm:

• Tổng hợp xu hướng digital marketing không thể phớt lờ trong năm 2022
• 10 xu hướng digital marketing cho năm 2022

3 thách thức lớn nhất thúc đẩy xu hướng digital marketing 

Khi nói đến xu hướng digital marketing 2023, các nhà tiếp thị đang cố gắng chinh phục những thách thức sau:

1. Đo lường lợi tức đầu tư (ROI): Bạn muốn thể hiện tác động mấu chốt cho các nỗ lực marketing của mình? Vì vậy, bạn cần công nghệ để đo lường và phân bổ ROI trên các kênh trực tuyến và ngoại tuyến.

2. Áp dụng dữ liệu của bên thứ nhất: Mặc dù các công ty như Google đã trì hoãn việc ngừng cung cấp cookie của bên thứ nhất. Nhưng việc các công ty chuyển đổi sang dữ liệu của bên thứ nhất, còn được gọi là dữ liệu mà bạn sở hữu trở nên quan trọng.

3. Xây dựng ngăn xếp martech: Với việc tăng cường tập trung vào dữ liệu của bên thứ nhất và ROI. Các nhà marketing tiếp tục thúc đẩy xây dựng ngăn xếp martech có khả năng đo lường ROI. Và sử dụng trí tuệ nhân tạo và tự động hóa các chiến dịch đa kênh.

Xu hướng digital marketing để tự động hóa tiếp thị

1. Nền tảng dữ liệu khách hàng (CDP)

CDP cung cấp một trung tâm dữ liệu chính cho dữ liệu người dùng. Điều này rất quan trọng đối với việc chuyển từ dữ liệu của bên thứ ba sang thứ nhất. Với CDP, doanh nghiệp của bạn có thể tập hợp tất cả dữ liệu của nó lại với nhau. Từ bán hàng đến marketing để hỗ trợ và đồng bộ hóa dữ liệu đó. Để tạo ra trải nghiệm đa kênh phù hợp nhằm tăng thêm doanh thu cho doanh nghiệp của bạn.

2. Theo dõi và tối ưu hóa kênh

Cho dù bạn hoạt động trong thị trường doanh nghiệp với doanh nghiệp (B2B) hay doanh nghiệp với người tiêu dùng (B2C). CHúng đều không mô tả quá trình của người mua nữa. VVới phần mềm tự động hóa marketing, bạn có thể bắt đầu lập bản đồ và hiểu rõ những hành trình này. Với loại dữ liệu đó, bạn có thể:

• Tính toán lợi tức đầu tư của một chiến lược
• Xác định các con đường phổ biến nhất để mua hàng
• Kết hợp dữ liệu marketing và bán hàng với nhau
• Ưu tiên và tối ưu hóa các đường dẫn chuyển đổi

3. Quản lý quan hệ khách hàng (CRM)

Đối với các doanh nghiệp được cung cấp bởi khách hàng tiềm năng, việc các bộ phận bán hàng và marketing hoạt động riêng lẻ sẽ không hiệu quả. Khi nhóm bán hàng của bạn không biết khách hàng tiềm năng đến từ đâu ngoài web. Họ sẽ không có phương tiện để tạo quảng cáo phù hợp và được cá nhân hóa.

Đó là lý do tại sao phần mềm quản lý quan hệ khách hàng là một xu hướng digital marketing bạn nên thử trong năm 2023. Với nền tảng CRM, doanh nghiệp của bạn có thể đồng bộ dữ liệu marketing và bán hàng với nhau.

Xu hướng digital marketing cho SEO

4. Cập nhật thuật toán của Google

Không thể dừng lại, sẽ không dừng lại là phương châm của Google khi cập nhật thuật toán của mình. Công ty đang liên tục phát triển các cải tiến mới cho thuật toán của mình. Vậy, tại sao các bản cập nhật thuật toán lại trở thành xu hướng SEO?

Bởi vì Google đã tập trung nhiều hơn vào trải nghiệm người dùng. Nếu bạn muốn xếp hạng tốt trong năm nay và năm tới, bạn cần phát triển nội dung chất lượng cao, tập trung vào người dùng. Vì vậy, hãy dành thời gian trong năm 2023 để tạo nội dung hoàn toàn mới và cập nhật nội dung bạn đã xuất bản từ những năm trước.

5. Core Web Vitals

Mọi người muốn thông tin nhanh hơn bao giờ hết, đó là lý do tại sao Google phát triển Core Web Vitals. Chúng làm cho trang web của bạn nhanh hơn đối thủ cạnh tranh. Và bạn có thể nắm vững yếu tố xếp hạng này, dẫn đến nhiều lưu lượng truy cập và doanh thu hơn.

6. Cập nhật Hồ sơ doanh nghiệp trên Google

Xu hướng digital marketing năm 2023 tiếp theo nên tập trung vào là tối ưu hóa danh sách Hồ sơ doanh nghiệp trên Google (GBP). Công cụ tìm kiếm lấy thông tin từ danh sách GBP để hiển thị trong kết quả tìm kiếm địa phương. Vì vậy, điều quan trọng là phải cập nhật hồ sơ của bạn với thông tin mới nhất. Với bài đăng Google, bạn có thể cung cấp cho người tìm kiếm thông tin bổ sung về sản phẩm, ưu đãi và sự kiện của bạn.

Xu hướng digital marketing cho PPC

7. Dữ liệu của bên thứ nhất

Mặc dù Google đã trì hoãn việc xóa cookie của bên thứ ba, nhưng rõ ràng là dữ liệu của bên thứ ba sẽ biến mất.

Nếu doanh nghiệp của bạn muốn chuẩn bị cho sự thay đổi này. Bạn cần bắt đầu xây dựng hệ thống thu thập và lưu trữ dữ liệu của bên thứ nhất. Sau đó bạn có thể sử dụng hệ thống này trong các chiến dịch quảng cáo, chiến dịch email, v.v.

Bạn có thể bắt đầu với dữ liệu của bên thứ nhất bằng cách kiểm tra công nghệ marketing hiện có của mình. Nếu bạn chưa thiết lập ngăn xếp, hãy ưu tiên nghiên cứu các công cụ hoặc nền tảng mà doanh nghiệp. CHúng cần thiết để xây dựng các chiến dịch tiếp thị được cung cấp bởi dữ liệu của bên thứ nhất so với bên thứ ba.

8. Các con đường quảng cáo mới

Ngoại trừ các công ty có thương hiệu, hầu hết các doanh nghiệp đều gắn bó với các chiến dịch quảng cáo tìm kiếm hoặc hiển thị. Như những chiến dịch có sẵn thông qua Google Ads hoặc Microsoft Advertising. Tuy nhiên, với ngăn xếp martech và dữ liệu của bên thứ nhất, doanh nghiệp của bạn sẽ có cơ hội khám phá các định dạng quảng cáo mới.

Xu hướng digital marketing cho tiếp thị nội dung

9. Tiếp thị video

Khi video trở nên quan trọng hơn đối với tiếp thị nội dung. Với video, bạn có thể tiếp cận khán giả của mình thông qua một kênh mới. Và cải thiện giao tiếp với những khán giả thích video hơn văn bản khi tìm hiểu, nghiên cứu hoặc thậm chí mua hàng. Ngoài ra bạn cũng có thể cá nhân hóa video.

10. Nội dung chiến lược

Ngày nay, mọi người đều tạo ra nội dung. Đó là lý do tại sao điều quan trọng là phải thêm điểm nhấn cho chiến lược marketing nội dung của bạn.

Ví dụ như cách tối ưu hóa nội dung của bạn cho các thành viên khán giả khác nhau. Và cách cá nhân hóa nội dung của bạn bằng dữ liệu của bên thứ nhất.

Xu hướng digital marketing cho thiết kế web

11. Trải nghiệm người dùng (UX)

Thật ấn tượng và với các công cụ tìm kiếm như Google đang tập trung nhiều hơn vào UX. Việc các công ty phải suy nghĩ lại về trang web và khả năng sử dụng trang web của họ đang trở thành ưu tiên hàng đầu trong xu hướng digital marketing 2023.

12. Tốc độ của website 

Bên cạnh việc ảnh hưởng đến xu hướng SEO, Core Web Vitals cũng đang ảnh hưởng đến xu hướng thiết kế web. Ngoài việc cải thiện khả năng sử dụng trang web. Bạn cũng nên tìm kiếm các cách để cải thiện tốc độ trang của mình.

Xu hướng digital marketing cho truyền thông xã hội

14. Video dạng ngắn

Từ YouTube, TikTok đến Instagram, video dạng ngắn đã trở thành thứ có hiệu suất hàng đầu. Đó là lý do tại sao các doanh nghiệp muốn thúc đẩy nhận thức, tương tác và chuyển đổi nhiều hơn từ phương tiện truyền thông xã hội nên bắt đầu thử các video dạng ngắn này.

15. Mua sắm trên mạng xã hội

Dự đoán marketing năm 2023 tiếp theo tập trung vào mua sắm trên mạng xã hội. Các nền tảng xã hội cho phép bạn tiếp cận tức thì với những người mua sắm sẵn sàng mua.

Sự ra đời của các nền tảng như Facebook Marketplace for Business giúp mọi người mua hàng trực tiếp từ các trang xã hội dễ dàng hơn bao giờ hết. Mua sắm trên mạng xã hội cho phép bạn hợp lý hóa chuyển đổi và tăng doanh số bán hàng trực tuyến

Xu hướng tiếp thị kỹ thuật số cho email marketing

16. Cập nhật quyền riêng tư

Bên cạnh phương tiện truyền thông xã hội, iOS 14 cũng ảnh hưởng đến tiếp thị qua email. Ví dụ: các doanh nghiệp đo lường tỷ lệ mở sẽ bắt đầu thấy những con số đó bị ảnh hưởng bởi bản cập nhật iOS 14. Chúng có thể ảnh hưởng đến các bài kiểm tra A / B của bạn cho các chủ đề.

17. Các chỉ số được cải tiến

Để đáp ứng với iOS 14, các công ty sẽ cải tiến các chỉ số tiếp thị qua email của họ. Ví dụ: thay vì tập trung vào tỷ lệ mở, hãy xem xét nhấn mạnh tỷ lệ chuyển đổi hoặc tỷ lệ chuyển đổi được hỗ trợ cho email. Vì những chuyển đổi đó đóng góp vào mục tiêu marketing của bạn. Như thúc đẩy khách hàng tiềm năng hoặc doanh thu.

Xu hướng digital marketing cho tiếp thị thương mại điện tử

18. Ưu tiên lập chỉ mục trên thiết bị di động

Công cụ tìm kiếm lớn nhất thế giới, Google, thu thập dữ liệu và lập chỉ mục web từ góc độ di động. Đó là một lý do để tối ưu hóa cửa hàng trực tuyến của bạn cho người dùng di động. Nếu bạn có trang web thân thiện với thiết bị di động và người dùng, cộng với sản phẩm hoặc dịch vụ hấp dẫn. Bạn sẽ giúp người dùng mua hàng của bạn dễ dàng hơn. 

19. Nền tảng thương mại điện tử

Bên cạnh việc bán hàng trên các chợ trực tuyến như Amazon, Facebook,... Doanh nghiệp của bạn cũng có thể tạo một cửa hàng trực tuyến cho trang web của mình. Nếu bạn đang nghĩ đến việc đưa chức năng thương mại điện tử vào trang web của mình, bạn sẽ cần phải nghiên cứu các nền tảng thương mại điện tử.

Adsplus.vn

Cảm ơn bạn đã xem bài viết này. Hãy cập nhật thêm các bài viết từ Adsplus để biết thêm những thông tin mới nhất về Marketing. Và các Tips chạy quảng cáo hiệu quả.

• Tham khảo các khóa học Google Ads, Facebook Ads tại guru.edu.vn
• Tham khảo các gói setup tài khoản quảng cáo Google Ads, Facebook Ads tại 1ad.vn

Instagram đang thử nghiệm tính năng lên lịch đăng bài trên nền tảng cho một số người dùng nhất định. Nhưng trong tương lai tính năng này sẽ được ra mắt cho toàn bộ người dùng.

Xem thêm:

• Instagram nghiên cứu đưa quảng cáo vào trang hồ sơ
• Instagram Reels ra mắt tính năng mới: Đăng chéo, Insight và hơn nữa

Như bạn có thể thấy trong ví dụ này, được đăng bởi @WFBrother. Tùy chọn lên lịch đăng bài tích hợp sẵn của Instagram sẽ được thêm vào các tùy chọn nâng cao trong luồng trình soạn bài đăng. Tính năng mới này sẽ cho phép bạn đặt ngày và giờ cho bài đăng sẽ xuất hiện. Rõ ràng, điều này sẽ cho phép bạn lên lịch cho cả bài đăng thông thường và Reels. Tuy nhiên, hiện tại vẫn chưa có thông tin chi tiết về tính năng mới này trên Stories.

Tính năng lên lịch đăng bài trên Instagram đã có từ 2020

Đó có thể là một bản cập nhật hữu ích, cung cấp một cách dễ dàng để quản lý các bài đăng của bạn. Tuy nhiên, về mặt chức năng, nó không thêm bất kỳ điều gì mới. Đó là do bạn đã có thể lên lịch đăng bài qua Creator Studio kể từ năm 2020.

Nhưng ngay cả như vậy, tính năng lên lịch đăng bài có thể là một bổ sung tuyệt vời. Tính năng này sẽ giúp bạn vạch ra kế hoạch đăng bài trên IG của mình bất kỳ lúc nào. Trong khi bạn cũng có thể soạn bài đăng của mình bằng tất cả các công cụ và tùy chọn tạo của Instagram.

Meta nhận định về tính năng mới này:

"Chúng tôi đang kiểm tra khả năng lên lịch nội dung với cộng đồng toàn cầu của chúng tôi."

Thử nghiệm này không quá sâu. Tuy nhiên, bạn có thể có quyền truy cập vào tùy chọn ngay bây giờ trong ứng dụng Instagram của mình.

Adsplus.vn

Cảm ơn bạn đã xem bài viết này. Hãy cập nhật thêm các bài viết từ Adsplus để biết thêm những thông tin mới nhất về TikTok. Và các Tips chạy quảng cáo hiệu quả.

• Tham khảo các khóa học Google Ads, Facebook Ads tại guru.edu.vn
• Tham khảo các gói setup tài khoản quảng cáo Google Ads, Facebook Ads tại 1ad.vn

TikTok đã công bố chiến dịch quảng cáo Smart Performance mới. Chiến dịch mới này giúp các nhà quảng cáo kết nối đúng với đối tượng, thúc đẩy tăng trưởng và mang lại giá trị.

TikTok đã công bố một loại chiến dịch mới cho các thương hiệu để nâng cao hơn nữa hiệu suất của họ trong ứng dụng. Giải pháp mới được gọi là Chiến dịch hiệu suất thông minh - TikTok Smart Performance.

Xem thêm:

• TikTok mở rộng giới hạn mô tả lên đến 2200 ký tự
• TikTok ra mắt công cụ chỉnh sửa mới cho nhà sáng tạo

Smart Performance của TikTok nghe có vẻ giống Google

Nếu loại chiến dịch mới nghe có vẻ quen thuộc, có thể là do nó gần giống với các loại chiến dịch Thông minh và Hiệu suất tối đa của Google. Tên gọi thể hiện các nhà quảng cáo đã đặt trọn niềm tin vào hệ thống máy học và AI của nền tảng.

Từ thông báo về bài đăng trên blog, TikTok nói:

"Chiến dịch hiệu suất thông minh là giải pháp tự động hóa đầu tiên của TikTok nhằm thúc đẩy công nghệ máy học. Các doanh nghiệp có thể tối ưu hóa cho các mục tiêu Marketing và hiệu suất tốt nhất. Để tiếp cận đúng người và tối đa hóa kết quả, Chiến dịch hiệu suất thông minh được thiết kế để chạy các chiến dịch hiệu suất trên quy mô lớn. Đồng thời giảm số lượng các bước thủ công để thúc đẩy kết quả.

Nó hoàn toàn không cần thiết, với đầu vào tối thiểu từ các nhà quảng cáo để bắt đầu. Thông qua việc tận dụng học máy, việc bắt đầu với Chiến dịch hiệu suất thông minh thật dễ dàng. Tất cả những gì bạn cần là mục tiêu Marketing, ngân sách, quốc gia để bắt đầu."

Ai nên sử dụng Chiến dịch hiệu suất thông minh?

TikTok nói rằng Chiến dịch hiệu suất thông minh mới hoàn hảo cho các nhà quảng cáo mới. Đặc biệt phù hợp với những người mới làm quen với quảng cáo trên nền tảng này. Các nhà quảng cáo Doanh nghiệp hoặc SMB không có đủ nguồn lực để quản lý chiến dịch thực hành, các nhà quảng cáo định hướng hiệu suất đang tìm cách tối ưu hóa, và các nhà quảng cáo trò chơi tung ra các tựa game mới.

Thử nghiệm sớm

TikTok cho biết đã chạy chiến dịch thử nghiệm A / B kéo dài 14 ngày với Chiến dịch hiệu suất thông minh. Thử nghiệm này đã giúp giảm CPA xuống 27% và tạo ra nhiều hành động mua hơn 40%. Để tiếp tục thành công, thử nghiệm đã triển khai Chiến dịch hiệu suất thông minh trên các thị trường khác bao gồm Vương quốc Anh, Tây Ban Nha, Thụy Điển, Romania và Bồ Đào Nha.

Chiến dịch hiệu suất thông minh sẽ có sẵn trên toàn cầu cho các chiến dịch Quảng cáo ứng dụng Android vào cuối 10/2022. Ứng dụng này dự kiến sẽ ra mắt vào cuối năm nay cho các Chiến dịch trên iOS và website.

Adsplus.vn

Cảm ơn bạn đã xem bài viết này. Hãy cập nhật thêm các bài viết từ Adsplus để biết thêm những thông tin mới nhất về TikTok. Và các Tips chạy quảng cáo hiệu quả.

• Tham khảo các khóa học Google Ads, Facebook Ads tại guru.edu.vn
• Tham khảo các gói setup tài khoản quảng cáo Google Ads, Facebook Ads tại 1ad.vn

Cookie của bên thứ nhất của Google đã được thiết kế để giúp phân phát các quảng cáo một cách cá nhân hóa hơn. Việc này giúp các nhà quảng cáo có thể tiếp cận hiệu quả đến người dùng.

Xem thêm:

• Google Topic API được ưu ái sau khi Cookies bị xóa bỏ
• Cookies Chrome là gì? Dữ liệu sẽ đi đâu khi Cookies biến mất?

Google đang cập nhật hỗ trợ cookie của bên thứ nhất với khả năng cá nhân hóa quảng cáo

Thay đổi này sẽ ảnh hưởng đến các quảng cáo được phân phát thông qua AdSense.

Google AdSense bắt đầu cho phép cookie của bên thứ nhất vào năm 2020. Nền tảng sẽ sử dụng thông tin được liên kết với miền mà người dùng đang truy cập để phân phát quảng cáo.

Ban đầu, hỗ trợ bao gồm giới hạn tần suất trên quảng cáo. Bên cạnh đó là giới hạn số lần người dùng nhìn thấy cùng một quảng cáo trên một website.

Giờ đây, Google đang bổ sung hỗ trợ cho cá nhân hóa quảng cáo. Đây được cho là lý do số một để sử dụng cookie của bên thứ nhất thay vì cookie của bên thứ ba.

Tuy nhiên, bạn sẽ có tùy chọn để chọn một trong hai cookies. Google AdSense đang thêm nút chuyển đổi để bật và tắt cookie của bên thứ nhất.

Để truy cập kiểm soát, hãy đăng nhập vào tài khoản AdSense của bạn. Sau đó, nhấp vào An toàn thương hiệu> Nội dung> Kiểm soát chặn> Quản lý việc phân phát quảng cáo.

Tại sao nên bật cookie của bên thứ nhất trong Google AdSense?

Cookie của bên thứ nhất chứa thông tin về hoạt động của người dùng trên website mà họ hiện đang truy cập.

Cookie của bên thứ nhất cho phép giới hạn tần suất trên quảng cáo. Đó là vì chúng chứa thông tin về những quảng cáo mà người dùng nhìn thấy trên website.

Giới hạn tần suất có thể dẫn đến doanh thu cao hơn cho người dùng AdSense. Việc giới hạn tần suất quảng cáo ngăn Google phân phát quảng cáo mà người dùng đã bỏ qua nhiều lần trước đây. Bên cạnh đó, giới hạn tần suất cũng ngăn Google phân phát quảng cáo mà người dùng đã nhấp vào.

Ngoài giới hạn tần suất, Google hiện sẽ sử dụng thông tin trong cookie của bên thứ nhất để cá nhân hóa quảng cáo AdSense.

Thay đổi này có thể tăng thêm doanh thu cho người dùng AdSense. Đó là do khách truy cập website sẽ thấy lựa chọn quảng cáo phù hợp hơn.

Nếu bạn không hài lòng với tác động của cookie của bên thứ nhất đối với thu nhập AdSense của mình. Lúc này, bạn hoàn toàn có thể tắt chúng bất kỳ lúc nào.

Lưu ý rằng khi cookie của bên thứ ba không khả dụng, Google có thể mặc định sử dụng cookie của bên thứ nhất.

Adsplus.vn

Cảm ơn bạn đã xem bài viết này. Hãy cập nhật thêm các bài viết từ Adsplus để biết thêm những thông tin mới nhất về Google. Và các Tips chạy quảng cáo hiệu quả.

• Tham khảo các khóa học Google Ads, Facebook Ads tại guru.edu.vn
• Tham khảo các gói setup tài khoản quảng cáo Google Ads, Facebook Ads tại 1ad.vn

Khi bước vào thế giới quảng cáo trực tuyến thì bạn đã phải đối mặt với rất nhiều thuật ngữ. Không chỉ thế, bạn cũng cần phải nắm rõ được ý nghĩa của từng thuật ngữ để có thể tối đa hóa hiệu suất của quảng cáo. Để giúp bạn có thể đơn giản hóa các thuật ngữ, dưới đây là định nghĩa của một số thuật ngữ quảng cáo trả phí mà bạn nên nắm.

Xem thêm:

• 17 thuật ngữ trong digital marketing mà marketers nên biết
• CRM và ERP khác gì? Tại sao bạn nên phân biệt hai thuật ngữ này

Reach/ Impression

Phạm vi tiếp cận/ Số lần hiển thị

• Phạm vi tiếp cận (Reach): Lượng người đã xem quảng cáo của bạn.
• Số lần hiển thị (Impression): Số lần quảng cáo đã được nhìn thấy.

Bạn có thể hiểu đơn giản, nếu một quảng cáo có phạm vi tiếp cận là 10, nhưng số lần hiển thị là 11. Lúc này 1 trong 10 người mà quảng cáo tiếp cận đã nhìn thấy quảng cáo đó hai lần.

Campaign/ Ad set/ Ad

Chiến dịch/ Bộ quảng cáo/ Quảng cáo

• Chiến dịch: Đây sẽ là loại chiến dịch quảng cáo bạn muốn chạy. Bạn có muốn tiếp cận nhiều người với trang Facebook của mình, thu hút mọi người trên website của bạn hoặc nhận được một số doanh thu không?
• Bộ Quảng cáo: Nơi khán giả của bạn ngồi và nơi bạn có thể chỉnh sửa đối tượng mà bạn nhắm mục tiêu.
• Quảng cáo: Đây sẽ là nơi quảng cáo xuất hiện. Bên cạnh đó, bạn có thể chỉnh sửa giao diện của chúng đối với khán giả của mình.

Link Clicks/ Landing Page Views

Số lần nhấp vào liên kết/ Lượt xem trang đích

• Số lần nhấp vào liên kết: Số lần quảng cáo của bạn đã được nhấp vào.
• Lượt xem Trang Đích: Số lần quảng cáo của bạn đã được nhấp vào và đã được xem đúng cách.

Các nhấp chuột vào liên kết có thể thất thường. Tuy nhiên, bạn hãy đảm bảo đã tối ưu hóa trang đích để bạn đo lường được có bao nhiêu người thực sự truy cập vào website của bạn và xem xung quanh. Thay vì họ chỉ nhấp vào một liên kết trên quảng cáo của bạn.

Page Engagement/ Post Engagement

Tương tác trên trang/ Tương tác trên bài đăng

• Tương tác trên trang: Số lượng tương tác bạn đã nhận được trên toàn bộ bài đăng hoặc trang của mình do họ nhìn thấy quảng cáo của bạn.
• Đăng tương tác: Số lượng tương tác trên quảng cáo của bạn.

CPM

Chi phí cho mỗi 1.000 lần hiển thị. Nếu bạn đã chi 10 đô la cho một chiến dịch và đạt được 2.000 lần hiển thị. Lúc này CPM của bạn sẽ là 5 đô la.

Frequency (Hiệu suất)

Số lần trung bình quảng cáo của bạn được một người dùng nhìn thấy.

PIXEL

Đây là một đoạn mã nằm trên website của bạn. Nó sẽ cung cấp thông tin trở lại Facebook và cho phép chúng theo dõi tất cả các mục tiêu. Công cụ này sẽ cần thiết cho chiến dịch Lưu lượng truy cập và Chuyển đổi.

Placement (Phân bổ)

Đây là tập hợp những nơi bạn muốn quảng cáo của mình được nhìn thấy. Trong câu chuyện, trên nguồn cấp dữ liệu, trong tìm kiếm, trong bài báo, định dạng video? Dù bạn chọn vị trí nào, hãy đảm bảo rằng quảng cáo được tối ưu hóa theo kích thước.

Trên đây không phải là tất cả thuật ngữ của quảng cáo trả phí trên các nền tảng trực tuyến. Tuy nhiên, những thuật ngữ trên cũng đã giúp bạn hiểu cơ bản về quảng cáo trực tuyến là gì?

Adsplus.vn

Cảm ơn bạn đã xem bài viết này. Hãy cập nhật thêm các bài viết từ Adsplus để biết thêm những thông tin mới nhất về Marketing. Và các Tips chạy quảng cáo hiệu quả.

• Tham khảo các khóa học Google Ads, Facebook Ads tại guru.edu.vn
• Tham khảo các gói setup tài khoản quảng cáo Google Ads, Facebook Ads tại 1ad.vn

Sự phổ biến của các nền tảng truyền thông xã hội là không thể phủ nhận. Vì vậy, chăm sóc khách hàng trên mạng xã hội nên là một phần trong chiến lược chăm sóc khách hàng bạn không thể bỏ qua. 

Chiến lược chăm sóc khách hàng là gì?

Chiến lược chăm sóc khách hàng là kế hoạch chi tiết về cách tổ chức một quy trình xử lý các thắc mắc của khách hàng. Trong suốt hành trình của khách hàng để tăng mức độ hài lòng và tăng lòng trung thành, sự tin cậy đối với thương hiệu. Khi thực hiện những chiến lược này, cần xác định các công cụ và kênh hỗ trợ khách hàng. Cũng như phân tích hiệu quả của việc chăm sóc khách hàng của bạn để giữ chân khách hàng. 

Chọn nền tảng nào cho chiến lược chăm sóc khách hàng trên phương tiện truyền thông xã hội?

Ngày nay, có rất nhiều nền tảng truyền thông xã hội. Nhưng phần lớn mọi người đang hoạt động trên Facebook, Twitter, Instagram và Youtube. Khi nói đến giao tiếp với thương hiệu, hầu hết mọi người sử dụng Facebook, Instagram và Twitter để tiếp cận với các doanh nghiệp. Điều đó có nghĩa là những nền tảng này phải nằm trong danh sách của bạn trước tiên.

Trên thực tế, doanh nghiệp muốn đạt được thành công đều có đối tượng mục tiêu rõ ràng, giúp hiểu rõ hơn về khách hàng tiềm năng. Hiểu biết về đối tượng mục tiêu của bạn cũng có thể giúp quyết định chọn nền tảng nào cho chiến lược chăm sóc khách hàng trên mạng xã hội của bạn.

Xem thêm:

• Sự khác biệt của Branding và Marketing trong thành công doanh nghiệp
• Tham khảo mới nhất: 13 xu hướng social media 2023 dành cho bạn

7 hiệu quả khi sử dụng Truyền thông Xã hội trong Chiến lược Chăm sóc Khách hàng

1. Giúp người dùng mạng xã hội dễ dàng liên hệ khi muốn được hỗ trợ 

Bất kể doanh nghiệp của bạn bán gì, cho dù là sản phẩm hay dịch vụ. Cả khách hàng tiềm năng và khách hàng hiện tại của bạn đều có thể có câu hỏi về nó trong suốt hành trình mua hàng của khách hàng. Mọi người sẽ muốn liên hệ với nhóm hỗ trợ của bạn khi họ chỉ mới tìm hiểu về công ty của bạn hoặc sau khi mua hàng. Vì 76% mọi người mua một sản phẩm sau khi nhìn thấy sản phẩm đó trong bài đăng trên mạng xã hội của thương hiệu. Điều quan trọng trong chiến lược chăm sóc khách hàng là phải giúp người dùng mạng xã hội dễ dàng liên hệ với nhóm hỗ trợ trên các mạng này. Điều này sẽ giúp cải thiện trải nghiệm mua sắm.

2. Tạo một tài khoản truyền thông xã hội riêng cho các thắc mắc của khách hàng

Nếu bạn không phải là một thương hiệu lớn với đội ngũ đại diện dịch vụ khách hàng nội bộ. Bạn có thể gặp khó khăn khi giám sát tất cả các tài khoản mạng xã hội khi có các vấn đề với khách hàng. Do đó, một số thương hiệu tạo các tài khoản riêng biệt phục vụ cho các đối tượng có mục tiêu cụ thể. Khi bạn khuyến khích những người theo dõi trên mạng xã hội sử dụng một kênh để hỗ trợ khách hàng. Chúng sẽ dễ dàng hơn khi thuê một người kiểm duyệt mạng xã hội, người có thể theo dõi tất cả các vấn đề và do đó cải thiện dịch vụ khách hàng. 

3. Cho phép khách hàng tự phục vụ trên mạng xã hội

Mọi người đều muốn nhận được phản hồi nhanh chóng khi họ đặt câu hỏi về các sản phẩm hoặc dịch vụ. Cố gắng cải thiện trải nghiệm khách hàng, bạn nên đặt cược vào tự động hóa dịch vụ khách hàng. Và giúp người tiêu dùng của bạn dễ dàng tìm ra giải pháp của riêng họ.

Dưới đây là những cách đã được chứng minh để cho phép khách hàng tự phục vụ trên mạng xã hội:

• Tạo một chatbot và liên kết lại với nó trong phần tiểu sử 
• Thêm cơ sở kiến ​​thức trên trang web và quảng bá nó
• Hiển thị các câu hỏi thường gặp về tính năng trên hồ sơ mạng xã hội của bạn
• Tạo video hướng dẫn trên mạng xã hội

4. Cải thiện thời gian phản hồi dịch vụ khách hàng

Đôi khi phải mất vài tuần hoặc vài ngày để nhận được phản hồi từ công ty của bạn. Khách hàng sẽ mất hứng thú với doanh nghiệp của bạn, ảnh hưởng tiêu cực đến danh tiếng thương hiệu. Gửi phản hồi càng nhanh sau khi nhận được yêu cầu thì càng tốt.

Ngày nay, có tới 79% khách hàng mong đợi nhận được phản hồi cho các khiếu nại trên mạng xã hội của họ trong vòng 24 giờ. Có nghĩa là thời gian phản hồi trên mạng xã hội rất quan trọng. Trên thực tế, nó có thể tác động đến mối quan hệ với khách hàng và biến những người theo dõi trên mạng xã hội thành khách hàng trung thành.

Điều quan trọng là phải tận dụng tối đa các tính năng có sẵn và thiết lập trả lời nhanh cho các tin nhắn trực tiếp. Khi đại diện dịch vụ khách hàng nhận được tin nhắn trực tiếp với một câu hỏi phổ biến. Thật dễ dàng để chọn từ các câu trả lời được tạo trước và gửi câu trả lời nhanh chóng.

5. Cung cấp dịch vụ chăm sóc khách hàng bằng phương tiện truyền thông xã hội mang tính chủ động

Để khiến khách hàng của bạn hài lòng, điều cần thiết là phải biết và dự đoán nhu cầu. Nó cũng có thể giúp đưa ra một giải pháp như cung cấp dịch vụ chăm sóc khách hàng chủ động trên mạng xã hội. Điều này giúp tăng lòng tin ở khách hàng. Đầu tiên, hãy hiểu rõ hơn nhu cầu của người tiêu dùng. Các nền tảng truyền thông xã hội cung cấp nhiều cách khác nhau để bắt đầu cuộc trò chuyện với khách hàng của bạn. Cho dù bạn đặt câu hỏi trong các bài đăng, tổ chức các cuộc trò chuyện bằng tin nhắn trực tiếp hay sử dụng hình dán thăm dò ý kiến. Thứ hai là đừng quên tìm hiểu thêm về trải nghiệm khách hàng.

6. Giải quyết với các khách hàng không hài lòng qua các kênh riêng tư

Dù sản phẩm của bạn có tốt đến đâu thì cũng không thể làm hài lòng tất cả người dùng. Vì vậy bạn vẫn nên sẵn sàng xử lý những khách hàng đang tức giận. Và điều quan trọng là biến những khách hàng không hài lòng này thành những người hài lòng. Các đánh giá truyền miệng tiêu cực thường lan truyền nhanh hơn giữa mọi người. Điều này có thể gây tổn hại đến danh tiếng của bạn.

Khi nhận được khiếu nại trên mạng xã hội, bạn không chỉ nên giải quyết những vấn đề này nhanh chóng. Mà nên đưa những cuộc trò chuyện này lên một kênh riêng tư để giải quyết. Đặc biệt nếu chứa dữ liệu cá nhân như thông tin liên hệ hoặc chi tiết đơn đặt hàng. 

7. Lắng nghe khách hàng trên mạng xã hội

Các mạng truyền thông xã hội đã trở thành nơi đóng góp ý kiến, đánh giá của người tiêu dùng. Mọi người sử dụng mạng xã hội để chia sẻ suy nghĩ của họ với bạn bè và gia đình. Và cứ hai người thuộc thế hệ Millennials thì có một người phàn nàn về một thương hiệu trên mạng xã hội.

Nếu những người này sử dụng phần bình luận để nói với doanh nghiệp của bạn về trải nghiệm của họ. Với công cụ quản lý phương tiện truyền thông xã hội phù hợp, công ty của bạn có cơ hội theo dõi và phân tích các cuộc trò chuyện trực tuyến về doanh nghiệp. Và thiết lập mối quan hệ khách hàng lâu dài với những người quan tâm về thương hiệu của bạn.

Adsplus.vn

Cảm ơn bạn đã xem bài viết này. Hãy cập nhật thêm các bài viết từ Adsplus để biết thêm những thông tin mới nhất về Marketing. Và các Tips chạy quảng cáo hiệu quả.

• Tham khảo các khóa học Google Ads, Facebook Ads tại guru.edu.vn
• Tham khảo các gói setup tài khoản quảng cáo Google Ads, Facebook Ads tại 1ad.vn