kiến thức marketing

Cho dù bạn đang quản lý một doanh nghiệp kỹ thuật số hay một cửa hàng thực. Lúc này Marketing là một điều cần thiết cho doanh nghiệp. Marketing là cách để nâng cao khả năng hiển thị và nhận thức về thương hiệu của bạn. Đồng thời đây là con đường đáng tin cậy duy nhất để tăng lượng khán giả của bạn về tổng thể. Nhưng trong tương lai Marketing liệu có khó?

Một số yếu tố của Marketing vẫn nhất quán ngay từ đầu. Ví dụ: cung cấp thông tin cho những người mới theo những cách mới và thú vị. Để từ đây có thể cải thiện mức độ quen thuộc của thương hiệu. Nhưng theo nhiều cách, Marketing ngày càng phức tạp và khó khăn hơn - đặc biệt là đối với những người không phải là chuyên gia.

Xem thêm:

• Blockchain Marketing là gì? Những điều cần biết về Blockchain
• 10 chiến lược Social Media Marketing dành riêng cho khách sạn

Tại sao trong tương lai Marketing có khó hơn? Và bạn có thể làm gì với nó?

Khó khăn của Marketing ngày càng tăng

Điều gì làm cho việc Marketing trở nên khó khăn hay dễ dàng? Đây là một câu hỏi hơi trừu tượng và viển vông. Tuy nhiên, đó là một câu hỏi quan trọng cần khám phá nếu chúng ta sẽ hiểu nguyên nhân gốc rễ của việc gia tăng độ khó của hoạt động Marketing.

Ở một khía cạnh nào đó, khó khăn trong Marketing là về lượng thời gian, tiền bạc và nỗ lực bạn phải bỏ ra để hoàn thành một điều gì đó. Khi việc Marketing trở nên khó khăn, tốn kém hơn và mất nhiều thời gian hơn. Chúng ta cũng có thể coi khó khăn của Marketing là sự cạnh tranh gay gắt. Việc này sẽ khiến việc nổi bật trong một thế giới đông đúc càng khó khăn hơn.

Thật không may, khó khăn trong Marketing đang gia tăng trong tất cả các lĩnh vực và hơn thế nữa

Vấn đề thậm chí còn trở nên trầm trọng hơn đối với một số ngành và ngách nhất định. Ví dụ, SEO khởi động đang trở nên khó khăn hơn với tốc độ nhanh hơn so với việc Marketing cho các công ty mới thành lập

Nhưng tại sao lại như vậy? Những nguyên nhân gốc rễ là gì? Và có điều gì nằm trong tầm kiểm soát của bạn trong lĩnh vực này không? Marketing liệu có còn khó hơn không?

Thay đổi nhận thức và sở thích của người tiêu dùng

Một thủ phạm có thể gây ra sự gia tăng khó khăn trong Marketing có thể là sự phát triển nhận thức và sở thích của người tiêu dùng. Vài thập kỷ trước, các Marketer và nhà quảng cáo tốt nhất thế giới, cố gắng đưa ra những khẩu hiệu hấp dẫn và quảng cáo thuyết phục để bán một sản phẩm mới cho đối tượng mục tiêu. Khách hàng sẽ xem xét quảng cáo với tinh thần cởi mở hơn. Họ xem xét các sản phẩm mới để mua mà không đánh giá nhiều về quảng cáo đó hoặc phản ánh về mục đích của nó.

Khách hàng ngày nay có những sở thích khác nhau. Người tiêu dùng đã bị tấn công bởi quảng cáo truyền thống trong nhiều thập kỷ nay. Các quảng cáo phổ biến đến mức chúng bị coi là hung hăng và khó chịu. Nếu bạn cố gắng nhồi nhét một quảng cáo thông thường với người tiêu dùng liên tục. Có thể họ sẽ hoàn toàn phớt lờ những gì bạn đang nói và bỏ đi với ấn tượng xấu hơn về thương hiệu của bạn.

Khách hàng ngày nay muốn nhiều hơn trong tương lai

Do đó, bạn phải phân phối nhiều hơn để trở thành Marketing hiệu quả. Họ muốn xem cách kể chuyện, hơn là những nỗ lực thuyết phục rẻ tiền. Họ muốn thấy tính xác thực, hơn là một nhân vật được sản xuất. Họ muốn xem và tìm nội dung cá nhân hóa cho riêng mình, thay vì bị buộc phải xem quảng cáo làm gián đoạn cuộc sống hàng ngày của họ.

Theo đó, phương pháp Marketing và quảng cáo truyền thống trên thực tế đã chết. Thuyết phục và tiếp cận khách hàng hiệu quả trong thế giới hiện đại đòi hỏi một cách cá nhân và sáng tạo hơn.

Công nghệ và Công cụ

Marketing cũng trở nên khó khăn hơn do các công nghệ và công cụ liên quan đến lĩnh vực này. Ở một khía cạnh nào đó, điều này thật là mỉa mai. Hầu hết các công nghệ mới được thiết kế để giúp Marketing dễ dàng hơn, hoặc ít nhất là mở ra cơ hội mới để tiếp cận người tiêu dùng.

Vậy tại sao chúng ta lại nói rằng công nghệ và công cụ đang làm cho Marketing trở nên khó khăn hơn?

Chi phí

Đây là sự tốn kém của việc áp dụng các công cụ mới. Các Marketer có thể tận dụng một số công cụ khác nhau để tạo và khởi chạy các chiến dịch mới. Nhưng đến cuối cùng bạn có thể phải chi hàng nghìn đô la, làm ảnh hưởng đến giá trị mà bạn nhận được từ thành công của chiến dịch. Đây cũng là rào cản đối với các công ty khởi nghiệp và doanh nhân độc lập. Nếu các công cụ tiếp thị quá đắt, chúng sẽ không được sử dụng.

Cải tiến liên tục

Công cụ nào là tốt nhất? Làm thế nào để bạn sử dụng chúng? Bạn thay đổi chiến lược của mình như thế nào để thích ứng với quan điểm công nghệ đang thay đổi của người tiêu dùng? Những cái tiến về các hình thức công nghệ mới và điều đó gây khó khăn cho việc tiếp nhận và thích ứng.

Lẫn lộn và sử dụng sai

Việc lạm dụng công nghệ có thể khiến bạn mất thời gian và tiền bạc. Điều này trái với hiện thực bạn sử dụng nó để giúp bạn tiết kiệm thời gian và tiền bạc. Nếu bạn sử dụng sai công cụ hoặc nếu bạn đổ tiền vào một công nghệ không phù hợp với thương hiệu của mình. Lúc này, bạn có thể phải gánh chịu một số hậu quả nghiêm trọng.

Các chỉ số gây hiểu lầm

Tập trung vào các chỉ số phù phiếm có thể gây tổn hại đến tiềm năng lâu dài của bạn. Chỉ vì bạn nhìn thấy một biểu đồ đầy màu sắc với dòng tiêu đề theo hướng đầy hứa hẹn. Việc này không có nghĩa là bạn đang làm đúng hoặc chiến lược của bạn đang thực sự hiệu quả. Với rất nhiều chỉ số tiềm năng để đo lường, việc tập trung vào các chỉ số sai ngày càng phổ biến.

Cạnh tranh gay gắt

Một yếu tố chính khác khiến độ khó Marketing tăng mạnh là do lượng cạnh tranh trực tuyến quá lớn. Khi nhắn tin trực tuyến cho khán giả, bạn có thể tiếp cận hàng tỷ người. Tuy nhiên, điều đó cũng có nghĩa là bạn đang mở rộng cánh cửa cho các đối thủ cạnh tranh từ khắp nơi trên thế giới và có thể là hàng triệu doanh nghiệp và cá nhân khác nhau.

Trên hết, các công cụ như trình tạo trang web miễn phí, mẫu kế hoạch kinh doanh và những công cụ khác giúp các doanh nhân chưa có kinh nghiệm dễ dàng khởi động doanh nghiệp mới và tạo trang web mới. Họ cũng có tiềm năng đưa ra các chiến lược Marketing của riêng mình, bất kể họ có bao nhiêu kinh nghiệm.

Điều này có nghĩa là nếu bạn muốn khởi chạy và quản lý và chiến dịch hiệu quả. Bạn sẽ cần phải tìm một số cách để chống lại tất cả sự cạnh tranh này. Thật khó để trở nên nổi bật trong một thị trường đông đúc như vậy mà không phân biệt được chính mình. Đôi khi bạn có thể sẽ phải chi rất nhiều tiền để làm được điều đó.

Sự mong manh của Digital Marketing

Giả sử bạn dành một vài năm để Marketing doanh nghiệp của mình thông qua SEO, xây dựng liên kết và viết nội dung. Nhưng một ngày nào đó, bạn phải đối mặt với một hình phạt của Google và thứ hạng của bạn tụt dốc thảm hại. Rõ ràng, bạn cũng có thể tạo ra lưu lượng truy cập trong suốt thời gian đó, vì vậy nó không hoàn toàn lãng phí. Tuy nhiên, điều này có thể gây nản lòng cho các Marketer hiện đại.

Tất cả những gì cần là một hệ thống AI mới hoặc một làn sóng mới trong sở thích của người tiêu dùng để phá vỡ hoàn toàn - hoặc thậm chí phá hủy - những gì bạn đã cố gắng xây dựng. Sự mong manh của Digital Marketing là điều bạn phải thừa nhận và xây dựng trong các chiến dịch của mình.

Thích ứng với kỷ nguyên Marketing khó khăn

Marketing khó hơn bao giờ hết. Vậy thì sao? Điều đó có nghĩa là bạn phải từ bỏ mọi giả vờ theo đuổi các chiến lược Marketing và quảng cáo?

Chắc chắn là không rồi. Nó chỉ có nghĩa là bạn sẽ phải chấp nhận khó khăn mới và điều chỉnh cách tiếp cận của mình. Các chiến lược sau có thể giúp bạn:

Thích nghi liên tục

Cố gắng duy trì khả năng thích nghi. Trong giai đoạn này, Marketing có thể rất khó khăn. Bạn sẽ cần phải phân tích các đối thủ cạnh tranh mới, tìm hiểu các công cụ mới và đưa ra các chiến lược ít có lợi nhất. Sau đó thay đổi mọi thứ khi có điều gì đó trong môi trường của bạn thay đổi. Chỉ những công ty thích nghi nhanh nhất mới tồn tại được.

Luôn nhanh nhẹn để tránh cạnh tranh

Cạnh tranh là một vấn đề lớn - nhưng bạn không cần phải đối mặt trực tiếp với nó. Nhắm mục tiêu đến đối tượng khác nhau, tập trung vào các yếu tố khác biệt của bạn và làm việc với các kênh mới có thể giúp bạn vượt qua điều đó.

Đa dạng hóa các chiến lược của bạn

Sử dụng nhiều chiến lược khác nhau để cân bằng điểm mạnh và điểm yếu riêng của mỗi người. Từ đây sẽ khai thác các kết quả nhất quán, đáng tin cậy hơn. Bằng cách này, bạn sẽ tiếp tục thử nghiệm các phương pháp tiếp cận mới. Đồng thời bạn sẽ khám phá ra những cách mới để tận dụng tối đa ngân sách Marketing của mình.

Marketing có thể ngày càng khó hơn

Đó là điều chắc chắn. Nhưng ít nhất bạn có thể tìm thấy niềm an ủi trên thực tế rằng nó không chỉ ngày càng khó khăn hơn đối với bạn. Mà nó đang trở nên khó khăn hơn đối với tất cả chúng ta. Chúng ta đang bước vào một kỷ nguyên mới của Marketing và quảng cáo. Thời kỳ này hẵn sẽ không kỳ tồi tệ nếu bạn duy trì khả năng thích nghi và chú ý nếu bạn muốn các chiến thuật của mình tạo ra lợi nhuận có ý nghĩa.

Adsplus.vn

Cảm ơn bạn đã xem bài viết này. Hãy cập nhật thêm các bài viết từ Adsplus để biết thêm những thông tin mới nhất về Marketing. Và các Tips chạy quảng cáo hiệu quả.

• Tham khảo các khóa học Google Ads, Facebook Ads tại guru.edu.vn
• Tham khảo các gói setup tài khoản quảng cáo Google Ads, Facebook Ads tại 1ad.vn

Lead Magnet là gì? Tại sao bạn nên quan tâm đến Lead Magnet? Các loại Lead Magnet hiệu quả hiện nay?

Lead Magnet là gì?

Lead Magnet là một thuật ngữ Marketing cho một mặt hàng hoặc dịch vụ miễn phí được cho đi với mục đích thu thập thông tin liên hệ. Ví dụ: Lead Magnet có thể là đăng ký dùng thử, mẫu, Ebook, tin tức và tư vấn miễn phí. Các Marketing sử dụng Lead Magnet để tạo ra các đầu mối bán hàng. Các Marketer cố gắng chuyển đổi khách hàng tiềm năng thành khách hàng trả tiền của một sản phẩm hoặc dịch vụ. Hoặc họ có thể Marketing các dịch vụ không liên quan đến khách hàng tiềm năng.

Xem thêm:

• 5 cách xây dựng chiến lược Marketing thương hiệu trên TikTok
• Phân tích lợi và hại của Social Media Marketing mà bạn cần biết

Chi tiết về Lead Magnet là gì?

Khi khách hàng đăng ký phiên bản dùng thử hoặc cung cấp tên và các chi tiết khác cho mẫu miễn phí. Họ sẽ trao đổi hiệu quả thông tin của mình để lấy một Lead Magnet. Đôi khi bản chất của trao đổi này được thực hiện rõ ràng, nhưng không phải lúc nào cũng vậy. Do đó, một số loại Lead Magnet bị chỉ trích vì tính chất tương tự như "lừa đảo" của chúng.

Các loại Lead Magnet là gì?

Loại Lead Magnet dẫn đầu phổ biến nhất là báo cáo / hướng dẫn

Trong đó khách hàng tiềm năng cung cấp thông tin cá nhân cho nội dung không có sẵn. Khi đó là một hướng dẫn hoặc tài nguyên, việc trao đổi thông tin là trực tiếp và hiển nhiên. Sau đó, thông tin liên hệ thường được sử dụng để đặt các khách hàng tiềm năng vào kênh bán hàng. Để từ đâu sẽ thúc đẩy họ tiến tới mua hàng thực sự.

Loại Lead Magnet này thường đưa ra một vài tuyên bố để lôi kéo mọi người truy cập vào nội dung. Ví dụ: “6 lời khuyên ngu ngốc để đạt được mức lương 6 con số” hoặc “8 lần cải tạo dễ dàng giúp tăng gấp ba lần giá trị căn nhà của bạn”. Loại nội dung này là nội dung độc đáo, có giá trị và không được công bố rộng rãi. Tuy nhiên, không phải là không có khi nội dung chỉ đơn giản được lấy từ các tài nguyên có sẵn công khai và được đóng gói lại.

Một loại nam châm dẫn đầu khác là bài kiểm tra hoặc khảo sát

Loại nội dung này sẽ giữ lại kết quả của khách hàng tiềm năng cho đến khi họ cung cấp địa chỉ email của mình. Những loại Lead Magnet này thường được kết hợp theo chủ đề với khách hàng tiềm năng đang được tìm kiếm.

Ví dụ: một đại lý xe hơi có thể có một cuộc khảo sát với tiêu đề “Giá xe của bạn thực sự đáng giá bao nhiêu?” Người tiêu dùng đang có kế hoạch bán xe hoặc nâng cấp xe của họ có thể hoàn thành cuộc khảo sát chỉ để nhận thấy rằng kết quả cuối cùng sẽ chỉ được gửi đến địa chỉ email mà họ cung cấp. Trong trường hợp các sản phẩm vật lý được bán trực tuyến hoặc ngoại tuyến. Lúc này voucher giảm giá hoặc ưu đãi giao hàng miễn phí được sử dụng làm Lead Magnet.

Giống như hầu hết các kỹ thuật thu hút, Lead Magnet có thể được sử dụng một cách có trách nhiệm, hoặc chúng có thể bị lạm dụng. Các Marketer lạm dụng Lead Magnet có thể thành công trong việc tìm kiếm khách hàng tiềm năng. Tuy nhiên, kết quả là chuyển đổi thực tế thường thấp hơn.

Adsplus.vn

Cảm ơn bạn đã xem bài viết này. Hãy cập nhật thêm các bài viết từ Adsplus để biết thêm những thông tin mới nhất về Marketing. Và các Tips chạy quảng cáo hiệu quả.

• Tham khảo các khóa học Google Ads, Facebook Ads tại guru.edu.vn
• Tham khảo các gói setup tài khoản quảng cáo Google Ads, Facebook Ads tại 1ad.vn

Magnetic Marketing là một trong những phương pháp Marketing phổ biến nhất hiện nay. Vậy Magnetic Marketing là gì?

Hiện nay, ngày càng có nhiều người sử dụng Internet và các công nghệ khác nhau. Do đó, nhiều phương pháp Marketing truyền thống đang không đạt được kết quả như chúng đã từng làm. Lý do chính cho điều này là công nghệ đã thu hẹp khoảng cách giao tiếp giữa doanh nghiệp và khách hàng đã từng tồn tại.

Nếu như trước nay, mọi người chờ đợi để tìm hiểu về doanh nghiệp, sản phẩm và dịch vụ mới. Hiện tại, họ sẽ chủ động tìm kiếm thông tin bất cứ khi nào họ muốn. Magnetic Marketing là một hình thức Marketing có thể giúp một doanh nghiệp nhỏ hưởng lợi từ sự thay đổi này. Magnetic Marketing là gì?

Xem thêm:

• Các thương hiệu trong ngành bán lẻ tập trung Marketing trên mạng xã hội
• Tại sao nên xây dựng chiến lược Marketing một cách dài hạn

Tiếp thị truyền thống - Traditional Marketing

Tiếp thị truyền thống thường được nhìn thấy thông qua quảng cáo trên đài phát thanh và truyền hình. Các công cụ này sẽ giúp thu hút sự chú ý đến một doanh nghiệp bằng cách "đẩy" một thông điệp liên quan đến sản phẩm hoặc dịch vụ đến những khách hàng tiềm năng được nhắm mục tiêu.

Các chủ doanh nghiệp nhỏ thường không nhìn thấy kết quả mà họ mong đợi với loại hình này. Lý do là vì một số thành viên của đối tượng được nhắm mục tiêu cho rằng đó là hành vi xâm phạm hoặc không thú vị. Kết quả là những thành viên này bỏ qua thông báo một cách nhanh chóng. Đôi khi các quảng cáo sẽ trở nên khó chịu đến mức họ quyết định mua sắm ở nơi khác. Nếu họ chia sẻ trải nghiệm tiêu cực của họ trên mạng xã hội thường xuyên. Một doanh nghiệp có thể gián tiếp mất đi khách hàng tiềm năng và thậm chí là tổn hại danh tiếng.

Tiếp thị từ tính - Magnetic Marketing là gì?

Các chiến dịch tiếp thị từ tính, còn được gọi là tiếp thị thu hút hoặc hấp dẫn. Hình thức này sẽ không hét hoặc đẩy thông điệp đến khách hàng tiềm năng. Thay vào đó, tiếp thị từ tính “kéo” khách hàng đến với doanh nghiệp của bạn. Nó sẽ như một nam châm bằng cách sử dụng các công cụ giao tiếp hiện đại. Để từ đây sẽ cung cấp cho họ thông tin hấp dẫn mà họ bị thu hút, tích cực tìm kiếm hoặc đánh giá cao.

Ý tưởng là nếu bạn thu hút khách hàng bằng nội dung mà họ đánh giá cao. Lúc này họ sẽ có nhiều khả năng liên kết doanh nghiệp của bạn với những trải nghiệm tích cực, đáng nhớ. Cuối cùng là ghi nhớ bạn như một chuyên gia trong ngành và một nguồn lực đáng tin cậy. Những người bạn đã thu hút có nhiều khả năng sẽ liên tục mua sắm tại doanh nghiệp của bạn. Sau đó, họ sẽ cung cấp các đánh giá tích cực để thu hút người khác đến với doanh nghiệp.

Động lực của khách hàng

Trước khi các chủ doanh nghiệp nhỏ tạo ra các chiến lược tiếp thị từ tính thành công. Họ lúc này sẽ tìm hiểu từ nhiều nguồn khác nhau. Có thể kể đến như nghiên cứu thị trường và khảo sát phản hồi về sở thích hoặc sự kiện nào hình thành quyết định mua hàng của khách hàng.

Dữ liệu này tiết lộ nhiều điều khác nhau sẽ giúp họ ra quyết định về các chiến lược này. Các kết quả có thể bao gồm các nội dung mà khách hàng có khả năng đánh giá cao và các trang web mà họ có thể sẽ truy cập.

Ví dụ: một khách hàng mua giấy lụa màu tại một cửa hàng bán giấy để làm bánh cho bữa tiệc sinh nhật. Một động lực hình thành quyết định mua của cô ấy là bữa tiệc và một động lực khác là tạo ra một chiếc bánh tự làm. Khách hàng này có thể sẽ coi trọng nội dung thủ công bằng giấy lụa hoặc bánh. Cô ấy lúc này sẽ đọc các bài báo giới thiệu các mẹo hoặc video có hướng dẫn về thủ công bằng giấy trong bữa tiệc sinh nhật. Hay cô ấy cũng sẽ ghé thăm các trang web liên quan đến thủ công, tạp chí hoặc blog để tìm kiếm thông tin.

Phương pháp cam kết

Các phương pháp tiếp thị từ tính chỉ bị giới hạn bởi công nghệ có sẵn. Bên cạnh việc cung cấp các bài báo và video thông tin cho khán giả. Các chủ doanh nghiệp nhỏ thu hút khán giả mục tiêu của họ bằng các bản tin điện tử, bài đăng trên blog, các cuộc thi trực tuyến, thăm dò ý kiến và khảo sát.

Khách hàng có thể đối thoại trên mạng xã hội và các diễn đàn theo chủ đề cụ thể. Sau đó là đăng nội dung ở nơi mà họ tin rằng khách hàng sẽ mong đợi hoặc ghé thăm. Ví dụ: nội dung sẽ được đăng trên các trang web kinh doanh của họ, các trang web đối tác. Doanh nghiệp cũng đăng lên các mạng xã hội có lượng truy cập thường xuyên như Myspace, Twitter, Facebook, YouTube và Ustream. Ngoài ra, họ còn thu hút khách hàng bằng các ứng dụng trò chơi, tiện ích và ứng dụng công nghệ di động thông tin.

Adsplus.vn

Cảm ơn bạn đã xem bài viết này. Hãy cập nhật thêm các bài viết từ Adsplus để biết thêm những thông tin mới nhất về Marketing. Và các Tips chạy quảng cáo hiệu quả.

• Tham khảo các khóa học Google Ads, Facebook Ads tại guru.edu.vn
• Tham khảo các gói setup tài khoản quảng cáo Google Ads, Facebook Ads tại 1ad.vn

Mạng xã hội đã chạm vào tất cả các điểm của kênh Marketing. Nó cũng tác động đến mọi bộ phận của công ty bạn từ nghiên cứu người tiêu dùng đến dịch vụ khách hàng. Vậy làm thế nào để đo lường lợi ích của mạng xã hội.

Để đo lường đầy đủ sự thành công của chiến lược Social Media Marketing. Trước tiên bạn cần hiểu giá trị mà nó mang lại cho công ty của bạn. Đồng thời bạn cũng có thể đo lường lợi ích của mạng xã hội mang lại cho mình.

Bạn có thể đã biết rằng chiến lược của mình đang hoạt động tốt. Tuy nhiên, liệu bạn có biết một bình luận trên Instagram có giá trị như thế nào không? Hay đánh giá về sản phẩm của bạn đang ảnh hưởng đến tỷ lệ giữ chân của bạn như thế nào? Với những con số trong tay, bạn có thể truyền đạt chính xác giá trị của mạng xã hội.

Xem thêm:

• Cách được trả tiền thông qua Affiliate Marketing
• Các thương hiệu trong ngành bán lẻ tập trung Marketing trên mạng xã hội

Dưới đây là một số lợi ích của mạng xã hội mà bạn có thể đo lường:

• Lợi tức đầu tư (ROI)
• Lưu lượng truy cập website
• Nhận biết thương hiệu
• Tương tác
• Tạo khách hàng tiềm năng
• Duy trì khách hàng

1. Lợi tức đầu tư (ROI)

Thời gian bạn dành cho việc nhấn vào các bài đăng hoặc phản hồi có thực sự xứng đáng không?

Lợi tức đầu tư (ROI) của bạn tồn tại để trả lời các câu hỏi như thế này và hơn thế nữa. ROI có thể được đo lường ở cấp độ chiến dịch trên mỗi nền tảng xã hội hoặc ở cấp độ Marketing tổng thể.

Công thức cho ROI trên mạng xã hội là:

(Thu nhập - Chi phí) x 100 / Chi phí

2. Lưu lượng truy cập website

Theo một nghiên cứu, người tiêu dùng thực hiện một số hành động sau khi họ theo dõi một thương hiệu trên mạng xã hội. 91% người tiêu dùng sẽ truy cập trang web của thương hiệu. 90% sẽ mua hàng của thương hiệu và 86% sẽ ghé thăm cửa hàng bán lẻ thực tế.

Với những con số này, bạn chắc chắn muốn theo dõi giá trị mà mạng xã hội mang lại cho lưu lượng truy cập website của bạn.

Mạng xã hội thúc đẩy một lượng đáng kể lưu lượng truy cập giới thiệu đến các website thương mại điện tử. Khi ai đó nhấp qua bài đăng xã hội của bạn đến website của bạn, nhấp chuột đó được ghi lại dưới dạng lưu lượng truy cập giới thiệu. Facebook dẫn đầu về lượt giới thiệu đến các trang web thương mại điện tử với gần 50% lưu lượng truy cập. Tiếp theo đó là YouTube với 24,46% và Twitter là 10%.

Để theo dõi lưu lượng truy cập trang web, hãy kết nối tài khoản Google Analytics của bạn. Hay bạn có thể xem dữ liệu gốc của trang web của bạn. Tiến thêm một bước nữa bằng cách sử dụng trình theo dõi UTM để xác định xem các nhấp chuột đến từ nguồn nào. Bằng cách này, nếu trang web của bạn nhận được một lượng khách truy cập đột ngột. Bạn sẽ biết bài đăng đó đến từ một trong những bài đăng trên Facebook của bạn.

3. Nhận biết thương hiệu

Thương hiệu được hưởng lợi từ việc hiện diện trên mạng xã hội. Nếu bạn muốn nhiều người biết về thương hiệu của mình thông qua mạng xã hội. Lúc này nhận thức về thương hiệu nên là mục tiêu của bạn.

Trên thực tế, 80% người tiêu dùng cho biết nhận thức về thương hiệu khiến họ có nhiều khả năng mua hàng trên mạng xã hội hơn. Điều này đã khiến nhận biết thương hiệu trở thành một chỉ số bạn nên quan tâm.

Việc xây dựng nhận thức về thương hiệu cần có thời gian dưới nhiều hình thức khác nhau. Chia sẻ lại bài đăng, quảng cáo video được nhắm mục tiêu hoặc các bài đánh giá đều được coi là nhận thức về thương hiệu.

Đánh giá trực tuyến và đề xuất từ các nguồn đáng tin cậy được biết là có ảnh hưởng đến việc mua hàng. 99% Millennials và 82% người tiêu dùng gen Z đọc các bài đánh giá từ các khách hàng khác trên mạng xã hội.

4. Tương tác

Tương tác trên mạng xã hội bao gồm các lần nhấp, lượt thích, lượt đăng lại, lượt theo dõi, lượt xem và tin nhắn đến. Và trong cả quá trình tương tác, việc đáp ứng dịch vụ khách hàng là một chặng đường dài.

Các thương hiệu có thể tận dụng sự hiện diện trực tuyến của họ để xây dựng dịch vụ khách hàng. Bên cạnh đó, thương hiệu còn có thể tương tác với khán giả trong nền tảng xã hội ưa thích.

Khi người tiêu dùng theo dõi một thương hiệu trên mạng xã hội, họ sẽ thực hiện một số hành động tương tác. 73% sẽ tương tác với thương hiệu trong khi 76% sẽ liên hệ với sự hỗ trợ. Hãy dành thời gian để xây dựng cộng đồng của bạn và 85% người tiêu dùng sẽ mua hàng của bạn thường xuyên hơn.

5. Tạo khách hàng tiềm năng và bán hàng

Muốn tiếp cận khách hàng trong giai đoạn cân nhắc của hành trình mua hàng của họ là mục tiêu chung trên mạng xã hội. Khi mua sắm đồ nội thất, khách hàng thường không đến thẳng một cửa hàng. Thay vào đó, họ sẽ nghiên cứu các lựa chọn của mình và sau đó mua hàng.

Để thiết lập phân tích cho các nỗ lực tạo khách hàng tiềm năng của bạn. Hãy tạo các liên kết theo dõi duy nhất và giúp khách hàng dễ dàng mua sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn. Thương mại xã hội đang gia tăng vì việc mua hàng trên các mạng như Instagram dễ dàng hơn nhiều mà không cần rời khỏi ứng dụng. Hãy tận dụng lợi thế này bằng cách thiết lập cửa hàng và gắn thẻ sản phẩm của bạn bất cứ khi nào có thể.

6. Duy trì khách hàng

Thật tuyệt khi thu hút khách hàng mới nhưng đừng quên những khách hàng hiện tại của bạn. Một cuộc khảo sát cho thấy 86% mọi người có nhiều khả năng trung thành với một công ty đầu tư vào nội dung giới thiệu. Và 63% nói rằng hỗ trợ sau khi mua hàng là một yếu tố quan trọng để đưa ra quyết định.

Tạo nội dung hữu ích và cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng sau khi mua để tăng tỷ lệ giữ chân người dùng. Áp dụng các chiến lược giữ chân khách hàng như chương trình phần thưởng và email phản hồi. Bạn sẽ thấy rằng khách hàng sẽ gắn bó hơn.

Có thể tốn gấp 7 lần để một khách hàng mới so với việc giữ lại một khách hàng cũ. Khách hàng hiện tại cũng có khả năng dùng thử sản phẩm mới cao hơn 50%. Bên cạnh đó số tiền chi tiêu sẽ nhiều hơn 31% so với sản phẩm mới. Sử dụng dịch vụ khách hàng trên mạng xã hội là một trong những cách tốt nhất để cải thiện tỷ lệ giữ chân khách hàng của bạn.

Adsplus.vn

Cảm ơn bạn đã xem bài viết này. Hãy cập nhật thêm các bài viết từ Adsplus để biết thêm những thông tin mới nhất về Marketing. Và các Tips chạy quảng cáo hiệu quả.

• Tham khảo các khóa học Google Ads, Facebook Ads tại guru.edu.vn
• Tham khảo các gói setup tài khoản quảng cáo Google Ads, Facebook Ads tại 1ad.vn

Marketing trên mạng xã hội có thể mang lại lợi ích cho các thương hiệu trong ngành bán lẻ ở mọi giai đoạn của phễu bán hàng. Tìm hiểu cách bắt đầu bán hàng và xây dựng mối quan hệ với khách hàng trên mạng xã hội. Đây là hai trong các lợi ích mà mạng xã hội mang lại cho các thương hiệu.

Tại sao các thương hiệu trong ngành bán lẻ lại tập trung Marketing trên mạng xã hội?

Gần 3/4 (74,8%) dân số thế giới trên 12 tuổi sử dụng mạng xã hội. Đó là hơn 4,6 tỷ người, con số này tăng từ 1,5 tỷ so với một thập kỷ trước.

Đây là những người dùng đang tương tác với các thương hiệu bán lẻ trên mạng xã hội. Gần 1/4 (23%) người dùng mạng xã hội theo dõi thương hiệu hoặc công ty mà họ đã mua hàng. Và 21,5% theo dõi các công ty và thương hiệu mà họ đang nghĩ đến việc mua hàng.

Đối với các thương hiệu bán lẻ, thương mại xã hội mở ra một con đường mua hàng mới. Nhưng đó không phải là tác động duy nhất của mạng xã hội đối với các thương hiệu bán lẻ. Marketing trên mạng xã hội có thể mang lại lợi ích cho các thương hiệu trong ngành bán lẻ ở mọi giai đoạn của phễu bán hàng.

Xem thêm:

• Mạng xã hội – mảnh đất màu mỡ cho các chiến dịch Marketing
• 4 chỉ số Marketing trên mạng xã hội mà bạn cần quan tâm

Cách các thương hiệu trong ngành bán lẻ sử dụng mạng xã hội để tăng doanh thu

1. Coi mạng xã hội như một phần của kênh bán hàng

Mạng xã hội là nơi tự nhiên để mọi người nghiên cứu sơ bộ khi nghĩ đến việc mua hàng. Hơn 1/4 người dùng mạng xã hội sử dụng các nền tảng xã hội để lấy "cảm hứng cho những việc cần làm và mua". 26,3% khác sử dụng mạng xã hội để "tìm sản phẩm để mua".

Một số lượng lớn hơn nữa người dùng mạng xã hội chuyển sang mạng xã hội để nghiên cứu thương hiệu: 43,5%. Phụ nữ trẻ từ 16 đến 24 tuổi đặc biệt có xu hướng sử dụng mạng xã hội để nghiên cứu thương hiệu.

Các mạng xã hội nhỏ hơn là một cách ngày càng quan trọng để lấp đầy kênh của bạn. TikTok, Pinterest và Snapchat đều chứng kiến sự gia tăng đáng kể về hiệu quả nhận thức vào năm ngoái.

Mỗi nền tảng xã hội cung cấp các công cụ và khả năng khác nhau để kết nối với khán giả. Không những thế mạng xã hội còn lấp đầy kênh bán hàng của bạn, từ khách hàng tiềm năng đến bán hàng. Và nói về doanh số bán hàng…

2. Thiết lập các giải pháp thương mại xã hội

Trên toàn cầu, thương mại xã hội là một ngành công nghiệp trị giá nửa nghìn tỷ đô la. Riêng tại Hoa Kỳ, eMarketer dự đoán doanh số thương mại xã hội đạt 45,74 nghìn tỷ USD vào năm 2022, tăng 24,9% so với năm trước.

Các giải pháp thương mại xã hội gốc giúp người dùng mạng xã hội mua hàng từ thương hiệu bán lẻ của bạn dễ dàng hơn mà không cần rời khỏi nền tảng xã hội. Và gần một nửa số người dùng mạng xã hội đã làm như vậy. Trên thực tế, 34% người dùng mạng xã hội đã mua hàng chỉ qua Facebook.

3. Sử dụng sự hiện diện trên mạng xã hội của bạn cho dịch vụ khách hàng

Dịch vụ khách hàng xã hội ngày càng trở nên quan trọng đối với các thương hiệu. Nhiều người dùng cho biết dịch vụ chăm sóc khách hàng xã hội đã gia tăng giá trị cho tổ chức của họ.

Nhắn tin trên mạng xã hội đã thay thế các cuộc gọi điện thoại cho nhiều tương tác với các doanh nghiệp bán lẻ. 64% người nói rằng họ muốn nhắn tin cho một doanh nghiệp hơn là gọi điện thoại cho họ. Và 69% người dùng Facebook ở Hoa Kỳ cho biết việc có thể nhắn tin cho một doanh nghiệp khiến họ cảm thấy tin tưởng hơn về thương hiệu.

Gartner dự đoán rằng hơn 60% tất cả các cam kết dịch vụ khách hàng sẽ được giải quyết thông qua các kênh kỹ thuật số hoặc tự phục vụ như nhắn tin xã hội và trò chuyện vào năm 2023.

Và nó không chỉ là về sự tự tin của thương hiệu. 60% người dùng Internet nói rằng dịch vụ chăm sóc khách hàng không tốt là một vấn đề đáng lo ngại khi mua hàng trực tuyến. Đặc biệt, ở đây, mạng xã hội dành cho các nhà bán lẻ nhỏ mang đến cơ hội tỏa sáng. Dịch vụ khách hàng xuất sắc phá bỏ các rào cản mua hàng.

Phản hồi kịp thời có thể là một yếu tố quan trọng trong quyết định mua hàng

Vì vậy, đáng đầu tư một chút thời gian và tiền bạc để có thể phục vụ cho khách hàng của bạn. Chatbots, trí tuệ nhân tạo đàm thoại và các công cụ để quản lý hộp thư đến trên mạng xã hội. Tất cả đều có thể giúp ích cho bạn.

4. Làm việc với người sáng tạo

Một trong những cách tốt nhất để kết nối với khán giả của bạn trực tuyến là tìm các cộng đồng hiện có có liên quan đến thương hiệu hoặc sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn. Người sáng tạo (đôi khi được gọi là người có ảnh hưởng) có thể là cách của bạn.

Người sáng tạo có mối liên hệ chặt chẽ với các cộng đồng ngách hiện có này. Không những thế họ còn sở hữu mức độ tin tưởng cao từ những người theo dõi họ. Họ có thể mở rộng phạm vi tiếp cận của thương hiệu bán lẻ của bạn đến những người dùng mạng xã hội. Đây có thể là những người có nhiều khả năng trở thành khách hàng tốt nhất của bạn. Trên thực tế, 84% người tiêu dùng nói rằng họ sẽ mua, dùng thử hoặc giới thiệu một sản phẩm cho bạn bè và gia đình dựa trên nội dung có ảnh hưởng có liên quan.

Nghiên cứu từ Meta cho thấy rằng các chiến dịch kết hợp quảng cáo người có ảnh hưởng với quảng cáo trên mạng xã hội thông thường có khả năng dẫn đến việc mọi người thêm sản phẩm vào giỏ hàng của họ cao hơn 85%.

5. Quảng cáo cho đối tượng mục tiêu của bạn

Một cách khác để tập trung vào các nỗ lực Marketing trên mạng xã hội cho thương hiệu trong ngành bán lẻ của bạn là mua các quảng cáo xã hội. Để từ đây có thể nhắm mục tiêu đến khách hàng bán lẻ lý tưởng của bạn.

Đây là một trong những lợi ích hàng đầu của mạng xã hội đối với các thương hiệu bán lẻ. Một chiến dịch quảng cáo trên báo in hoặc truyền hình truyền thống đưa quảng cáo của bạn đến với nhiều người không quan tâm đến sản phẩm của bạn. Tuy nhiên, trên phương tiện truyền thông xã hội, bạn có thể tối đa hóa chi tiêu quảng cáo của mình. Bạn chỉ cần tập trung quảng cáo vào những người có nhiều khả năng chuyển đổi nhất.

Vì vậy, thay vì mua dữ liệu dựa trên cơ sở nhân khẩu học tổng thể của một ấn phẩm. Bạn có thể thu hút người dùng mạng xã hội dựa trên nhiều yếu tố khác nhau. Ví dụ: nhân khẩu học, hành vi trực tuyến, kết nối hiện có với thương hiệu, vị trí, ngôn ngữ của bạn và hơn thế nữa.

Bước đầu tiên là hiểu chính xác đối tượng mục tiêu của bạn là ai

Mạng xã hội cũng có thể giúp ích cho mặt này. Đó là vì nó là một công cụ tuyệt vời để nghiên cứu khán giả.

Khi bạn xác định được đối tượng của mình là ai. Bạn có thể xác định chiến lược tốt nhất để phù hợp với mục tiêu thương hiệu của mình.

Cụ thể là tập trung vào việc tăng doanh thu cho thương hiệu bán lẻ của bạn? Bạn có thể chọn các mục tiêu quảng cáo chuyển đổi mà bạn chỉ trả cho mỗi hành động. Bạn cũng có thể chọn mục tiêu quảng cáo để bán sản phẩm từ danh mục của mình. Hay thậm chí là hướng khách hàng đến cửa hàng truyền thống của bạn.

3 phương pháp Marketing mạng xã hội cho các thương hiệu trong ngành bán lẻ

1. Đừng quá bán hàng

Đúng vậy, cho đến nay chúng ta vẫn đang nói về cách các nhà bán lẻ sử dụng mạng xã hội để thúc đẩy doanh số bán hàng nhiều hơn. Nhưng thúc đẩy doanh số bán hàng không có nghĩa là bán hàng quá mức.

Thu hút người theo dõi mới là một cách quan trọng để tăng phạm vi tiếp cận xã hội và lợi tức đầu tư của bạn. Nhưng bạn sẽ nhanh chóng mất những người theo dõi đó nếu bạn không đăng gì ngoài nội dung quảng cáo.

Thay vào đó, hãy tập trung vào việc xây dựng mối quan hệ với những người theo dõi. Hành động này giúp dẫn đến doanh số bán hàng nhiều hơn theo thời gian. Sử dụng quảng cáo xã hội để xây dựng nhận thức về thương hiệu và thúc đẩy doanh số bán hàng. Trong khi đó, nội dung không phải trả tiền của bạn xây dựng lòng trung thành với thương hiệu. Đồng thời còn định vị bạn như một nguồn lực cần tìm đến trong thị trường ngách của bạn.

Một cách tiếp cận tốt là tuân theo quy tắc 80-20. Phần lớn nội dung của bạn - 80% - nên giải trí và cung cấp thông tin cho khán giả của bạn. Chỉ 20% sẽ trực tiếp quảng bá doanh nghiệp của bạn.

2. Sử dụng mạng xã hội để tái tạo các tương tác tại cửa hàng

Trong những ngày đầu của đại dịch, mua sắm tại cửa hàng không phải là một lựa chọn. Thương mại điện tử đã trở thành cứu cánh cho mọi thứ. Người dùng có thể mua từ đồ nội thất đến giấy vệ sinh. Thậm chí thương mại điện từ còn cứu thị trường bán lẻ Hoa Kỳ khỏi thời kỳ suy thoái.

Vào năm 2021, thương mại điện tử đại diện cho 15,3% tổng doanh số bán lẻ của Hoa Kỳ. Đây là một con số mà eMarketer dự đoán sẽ tăng lên 23,6% vào năm 2025. Nói tóm lại, những người mua sắm đã quen với mua sắm trực tuyến. Thậm chí họ còn tiếp tục mua hàng trực tuyến ngay cả khi các cửa hàng bán lẻ đã mở cửa trở lại.

Điều này có nghĩa là thương hiệu ít cơ hội tương tác trực tiếp với khách hàng hơn

Tất nhiên, những tương tác đó thường là động lực thúc đẩy sự trung thành của khách hàng. Không những thế đây còn là cách để gia tăng giá trị mua hàng. Mua sắm trực tiếp mang lại trải nghiệm thương hiệu quen thuộc. Và các cộng tác viên bán hàng có thể giúp khách hàng tìm được sản phẩm phù hợp.

Các công cụ xã hội cho phép các thương hiệu thực hiện một số mục tiêu trọng thông qua:

• trình diễn sản phẩm trên Instagram Stories
• hỗ trợ mua sắm cá nhân trong Facebook Messenger
• sự kiện mua sắm xã hội trực tiếp

3. Tương tác với khán giả của bạn

Mạng xã hội không phải là một bảng quảng cáo. Do đó, bạn phải tương tác với khán giả của mình để tạo ra trải nghiệm xã hội thực sự tích cực.

Có rất nhiều lợi ích khi trả lời nhận xét trên các bài đăng xã hội của bạn. Có thể kể đến như thúc đẩy lòng trung thành với thương hiệu. Thậm chí đến việc gửi tín hiệu tích cực đến các thuật toán truyền thông xã hội. Tương tác cũng mang lại cho bạn cơ hội làm quen với khách hàng trên quy mô lớn theo cách mà bạn không bao giờ có thể làm được trong một cửa hàng truyền thống.

3 chiến dịch Marketing trên mạng xã hội của các thương hiệu đến từ ngành bán lẻ nổi bật

Hãy cùng xem xét một số nghiên cứu điển hình về bán lẻ trên mạng xã hội hàng đầu. Để từ đây có cái nhìn trực tiếp về cách các thương hiệu trong ngành bán lẻ sử dụng mạng xã hội để Marketing.

1. Petco: Mua sắm trực tiếp

Như trên đã đề cập về việc sử dụng mạng xã hội để nhân rộng trải nghiệm mua sắm trực tiếp. Các sự kiện mua sắm trực tiếp trên mạng xã hội là một cách tuyệt vời để thực hiện điều đó.

Đối với sự kiện mua sắm trực tuyến trực tiếp đầu tiên. PetCo đã khởi động một chiến dịch xã hội bao gồm các quảng cáo nhắm mục tiêu đến các đối tượng liên quan đến thú cưng trên Facebook và Instagram.

Họ hợp tác với Influencer "Arielle Vandenberg", người sẽ tổ chức sự kiện mua sắm trực tiếp. Trước sự kiện, cô ấy đã chia sẻ chi tiết teaser với những người theo dõi mình trên Facebook và Instagram. Khi sự kiện được phát trực tiếp, cô ấy đã chia sẻ một video hậu trường lên Instagram Story của mình. Story này sẽ bao gồm một liên kết đến sự kiện mua sắm trực tiếp.

Petco đã điều hành sự kiện mua sắm trực tiếp trên Facebook. Thêm vào đó, bản ghi âm đã có trên trang Facebook của nhà bán lẻ sau khi sự kiện kết thúc.

Sau đó, họ đã thúc đẩy sự kiện với nhiều quảng cáo trên Facebook và Story trên Instagram. Họ cũng sử dụng cảnh quay từ sự kiện để tạo nội dung xã hội có trả tiền và không phải trả tiền.

Sự kiện mua sắm, một buổi trình diễn thời trang dành cho chó với những người mẫu có thể nhận nuôi. Chiến dịch này đã giúp 7 chú chó được nhận nuôi. Thậm chí còn mang lại lợi nhuận gấp 1,9 lần trên chi tiêu quảng cáo.

2. IKEA: Chatbot kết hợp với Pinterest tùy chỉnh

Khi du lịch không phải là một lựa chọn trong giai đoạn đại dịch. IKEA đã tạo ra một chiến dịch xã hội được thiết kế để giúp mọi người tạo ra cảm giác đi nghỉ trong chính ngôi nhà của họ.

Họ đã tạo một bài kiểm tra Pinterest trực tuyến. Thương hiệu có thể sử dụng một chatbot để xác định sản phẩm nào khách hàng sẽ thấy trong bảng ghim tùy chỉnh.

Bảng tùy chỉnh kết quả chứa đầy cảm hứng với các sản phẩm IKEA. Nó có thể được nhúng hoặc chia sẻ trên các kênh xã hội khác.

3. Walmart: Trải nghiệm trò chơi tùy chỉnh với hiệu ứng mang thương hiệu TikTok

Đối với Black Friday, Walmart đã tạo ra một hiệu ứng mang thương hiệu TikTok. Thêm vào đó là Hashtag challenge có tên #DealGuesser. Được mô phỏng theo Heads-Up, trò chơi thách thức người dùng tương tác để đoán các sản phẩm có trong các ưu đãi Black Friday của Walmart.

Để giới thiệu rộng rãi về trò chơi cho nhiều người dùng. Walmart đã hợp tác với 6 creator để hướng dẫn mọi người cách chơi.

https://www.tiktok.com/@celinaspookyboo/video/7033861979903102213?is_from_webapp=1&sender_device=pc

Trong ba ngày, chiến dịch đã tạo ra 3,5 tỷ lượt xem video, 456 triệu lượt tương tác và 1,8 triệu lượt sử dụng Hashtag (#) có thương hiệu #DealGuesser. Đây là Hashtag được xem nhiều thứ 6 ở Hoa Kỳ trong cuối tuần Lễ Tạ ơn.

Adsplus.vn

Cảm ơn bạn đã xem bài viết này. Hãy cập nhật thêm các bài viết từ Adsplus để biết thêm những thông tin mới nhất về Marketing . Và các Tips chạy quảng cáo hiệu quả.

• Tham khảo các khóa học Google Ads, Facebook Ads tại guru.edu.vn
• Tham khảo các gói setup tài khoản quảng cáo Google Ads, Facebook Ads tại 1ad.vn

Cách xây dựng cộng đồng có ý nghĩa rất quan đến quá trình kinh doanh của các doanh nghiệp. Trong những năm gần đây, mạng xã hội ảnh hưởng rất tốt cho việc bán hàng online. Các thương hiệu đôi khi quên mất đằng sau mạng xã hội là cách xây dựng cộng đồng mạnh mẽ. Sau đây là những lý do tại sao bạn nên để việc xây dựng cộng đồng cho thương hiệu của mình. Để từ đây tận dụng chúng trở thành một phần trong chiến lược Digital Marketing của bạn.

Xem thêm:

• Tiêu chuẩn cộng đồng của Facebook ngày càng siết chặt
• Xây dựng sự tương tác của cộng đồng với Facebook Gaming

Lợi ích của xây dựng cộng đồng

Trước hết, để điều hành doanh nghiệp của mình, bạn cần có khách hàng. Để thực hiện bạn có thể đã tận dụng tất cả các mạng xã hội phù hợp với doanh nghiệp. Để từ đây bạn có thể thu hút khách hàng cho thương hiệu của mình.

Nhưng một trong những cách tốt nhất để xây dựng cộng đồng? Một cộng đồng được xây dựng cho thương hiệu của bạn là những người đầu tư vào thương hiệu theo cách này hay cách khác. Hoặc đơn giản là những người thích thương hiệu của bạn. Theo thuật ngữ Marketing, họ là những người trong đối tượng khách hàng mục tiêu. Điều đó có nghĩa là họ mua hàng của thương hiệu với hành trình ngắn hơn và hiệu quả hơn.

Nhờ vậy, thương hiệu của bạn có thể tiết kiệm chi phí ở nhiều mặt. Điều này luôn xảy ra khi bạn Marketing sản phẩm/ dịch vụ của mình đúng khách hàng thay vì tốn quá nhiều ngân sách vào việc quảng cáo. Đây cũng là một cách tuyệt vời để tăng khả năng hiển thị thương hiệu và xây dựng nhận thức thương hiệu.

Cách xây dựng cộng đồng mạng xã hội

Nhắm mục tiêu đúng người

Bạn phải biết được khách hàng của bạn là ai. Tất nhiên, điều này liên quan đến bất kỳ hoạt động tiếp thị của thương hiệu. Bạn nên đảm bảo rằng thông điệp tiếp thị của mình đến những người yêu thích  với nó.

Thêm vào đó, bạn nên tương tác với những người trở thành một phần trong cộng đồng của bạn. Điều này có thể bao gồm những việc như trao thành tích cho người hoạt động tích cực nhất trên các trang mạng xã hội. Hay những người dùng trung thành của bạn trên mạng xã hội. Bằng cách này, bạn có thể giữ chân khách hàng trên mạng xã hội hiệu quả hơn. 

Trò chuyện với họ

Nghiên cứu khách hàng của bạn để tìm hiểu họ thích những gì. Sau đó, hãy theo dõi phân tích trên mạng xã hội là một ý tưởng tuyệt vời. Đặt những câu hỏi phù hợp để có thể tạo các cuộc trò chuyện trong phần bình luận và đừng quên trả lời khi họ bình luận. Đây là một cơ hội xây dựng cộng đồng lớn. Nếu bạn đang xây dựng một cộng đồng thì bạn cần phải tương tác với mọi người trong cộng đồng. 

Khuyến khích mọi người bắt đầu cuộc trò chuyện trên cộng đồng

Đây có thể là một nhóm Facebook hoặc một cuộc thi tìm kiếm nội dung trên Instagram của thương hiệu. Tùy thuộc vào đối tượng khách hàng của bạn và ngành bạn đang tham gia.

Dưới đây là một số ví dụ:

• Nếu bạn là cửa hàng thương mại điện tử. Bạn hãy tổ chức một cuộc thi để mọi người đăng ảnh chụp sản phẩm của bạn hoặc trả lời câu hỏi trong phần nhận xét. Bạn cũng có thể tạo ra một Hashtag (#) để người dùng đăng nội dung liên quan đến sản phẩm của bạn. Sau đó, chia sẻ lại nội dung của họ trên trang cá nhân.
• Nếu bạn là một tổ chức phi chính phủ. Bạn hãy tạo Hashtag (#), mọi người có thể sử dụng trên Instagram hoặc Twitter để đăng về mục tiêu mà bạn đang ủng hộ và nâng cao nhận thức. 
• Nếu bạn là một công ty B2B, hãy tạo một nhóm trên Facebook dành riêng cho lĩnh vực chuyên môn của bạn để thu hút khách hàng tiềm năng. Từ đó, thương hiệu của bạn đã tạo ra một cộng đồng chuyên nghiệp.

Đây có thể là nguồn nội dung tuyệt vời cho thương hiệu do các khách hàng đã dùng tạo liên tục và bạn có thể sử dụng chia sẻ về trang cá nhân. Mọi người thích thấy người khác sử dụng và giới thiệu sản phẩm/ dịch vụ của bạn hơn là nghe từ thương hiệu. Vì vậy đây là một chiến thuật tiếp thị truyền miệng siêu hiệu quả. Và trong khi bạn làm việc đó, đừng quên tìm kiếm và gắn thẻ những người dùng tương tác nhất. Sau đó trao thưởng cho họ vì sự tương tác của họ.

Giữ trang cá nhân trên mạng xã hội của bạn thật đẹp

Nếu nghĩ rằng mạng xã hội chỉ là những cuộc thảo luận hấp dẫn, những đánh giá tích cực thì thật là sai lầm. Đó là lý do tại sao việc quản lý cộng đồng trực tuyến của bạn và kiểm duyệt các cuộc thảo luận là rất quan trọng.

Không ai muốn tham gia vào các cuộc thảo luận với những kẻ pha trò hoặc người gửi thư rác và có liên quan đến những lời nói khiếm nhã. Và nhiệm vụ của bạn là duyệt những nội dung đó thật kĩ lưỡng.

Ví dụ về các thương hiệu đã xây dựng cộng đồng mạng xã hội thành công

Glow Recipe và Glow Gang 

Glow Recipe cung cấp các sản phẩm chăm sóc da và họ đã xây dựng cả một cộng đồng “tôn vinh vẻ đẹp đa dạng thông qua việc tự chăm sóc và thể hiện”.

Glow Gang là cộng đồng trực tuyến của Glow Recipe. Trước hết, thương hiệu sẽ cung cấp một số đặc quyền nhất định khi tham gia vào cộng đồng của họ, bao gồm: cơ hội thử nghiệm sản phẩm sớm, lời mời đến các sự kiện, sử dụng hàng hóa độc quyền và sản phẩm miễn phí.

Điều mà thương hiệu yêu cầu đổi lại là các bài đánh giá sản phẩm và mức độ tương tác trong các nhận xét. Đây là một cách tuyệt vời để xây dựng cộng đồng và lượng khách hàng trung thành, đồng thời tác động tích cực đến doanh số bán sản phẩm .

Blue Bottle Coffee

Blue Bottle đã là một thương hiệu mang tính biểu tượng cho những người yêu thích cà phê đặc sản của Hoa Kỳ. Họ đã xây dựng cộng đồng xung quanh thương hiệu của mình.

Blue Bottle chỉ đơn giản là đóng đinh các chiến lược tiếp thị quán cà phê của họ. Họ đã cố gắng giới thiệu cà phê thủ công cho khách hàng mới và thu hút họ bằng cách tạo ra nhiều nội dung hữu ích về về cà phê. Từ những hạt cà phê đến quy trình pha và các phương pháp pha khác nhau.

Một số điều khác Blue Bottle Coffee làm là:

• cộng tác với nghệ sĩ, influencer
• thúc đẩy tính bền vững trong ngành cà phê
• điều hành các tài khoản mạng xã hội cho các chi nhánh quốc tế của họ, ví dụ: Blue Coffee Hongkong,...

Adsplus.vn

Cảm ơn bạn đã xem bài viết này. Hãy cập nhật thêm các bài viết từ Adsplus để biết thêm những thông tin mới nhất về Marketing . Và các Tips chạy quảng cáo hiệu quả.

• Tham khảo các khóa học Google Ads, Facebook Ads tại guru.edu.vn
• Tham khảo các gói setup tài khoản quảng cáo Google Ads, Facebook Ads tại 1ad.vn

Social listening hay còn gọi là lắng nghe mạng xã hội. Đây được xem là một công cụ tuyệt vời để đưa ra quyết định hàng đầu cho các thương hiệu. Hay thậm chí là còn có thể biết được những hiểu biết sâu sắc về thị trường mục tiêu và xu hướng của ngành. Trong bài viết này, sẽ tìm hiểu Social Listening là gì và khía cạnh của Social listening mà bạn có thể quan tâm. Đồng thời còn giúp bạn xây dựng chiến lược truyền thông xã hội tác động hiệu quả đến khách hàng.

Xem thêm: 

• Instagram ra mắt tính năng phụ đề tự động theo sau TikTok
• 35 thống kê chỉ số Instagram dành cho Marketer

Social listening là gì? 

Tìm hiểu Social listening là gì sẽ hỗ trợ bạn đánh giá cuộc trò chuyện trên mạng xã hội, xu hướng ngành hoặc đề cập đến thương hiệu. Đây là một phương pháp giúp bạn thu thập thông tin chi tiết về thương hiệu của mình trên các phương tiện truyền thông xã hội khác. Ngoài ra lắng nghe xã hội cho phép bạn hiểu khán giả mục tiêu nói gì về thương hiệu. Bên cạnh đó, biết được ngành đang thay đổi như thế nào hoặc những ai đang dẫn đầu thị trường.

Cách tiếp cận của Social listening được chia thành hai giai đoạn. Trong giai đoạn đầu tiên, bạn có thể thu thập dữ liệu về các kênh xã hội đa dạng như Facebook, Instagram, Twitter,... Giai đoạn thứ hai là đánh giá việc thu thập dữ liệu và phân tích cuộc trò chuyện, sở thích và xu hướng. Nó giúp bạn có được sức hút của thị trường mục tiêu và quan điểm của khách hàng tiềm năng. Bên cạnh đó là đánh giá được cách họ nhìn nhận thương hiệu của bạn. Giữ đó làm cơ sở, bạn có thể sắp xếp các nỗ lực Marketing của mình và bắt đầu các chiến dịch hiệu quả hơn. 

Lắng nghe xã hội và giám sát xã hội

Đây là một điểm mà các thương hiệu thường gặp phải sự nhầm lẫn. Quá trình giám sát mạng xã hội sẽ bao gồm việc xác định các thông điệp liên quan đến thương hiệu của bạn. Sau đó là các phản hồi hay truy vấn một cách thích hợp. Tuy nhiên, Social listening là một phán đoán chuyên sâu hơn về những gì khách hàng tiềm năng đã nói, đánh giá và cảm nhận về thương hiệu. 

Các loại thông tin chi tiết mà bạn có thể đạt được thông qua Social listening là gì?

Trí tuệ thương hiệu

Social listening cho phép bạn theo dõi các cuộc trò chuyện, nhận xét hay đánh giá về thương hiệu của bạn.

• Đề cập đến thương hiệu. Bạn có thể tìm ra những khách hàng tiềm năng có đề cập đến thương hiệu của bạn trên mạng xã hội. Đây là một cách hiệu quả để xác định những Influencer đang nói về thương hiệu của bạn.
• Tình cảm thương hiệu. Dữ liệu từ việc lắng nghe trên mạng xã hội cung cấp cho bạn cái nhìn sâu sắc về tình cảm thương hiệu cho dù đó là tích cực hay tiêu cực. 
• Hiệu suất chiến dịch. Bạn có thể theo dõi hiệu suất chiến dịch Marketing của mình. Tất cả có thể thông qua cách lắng nghe các cuộc trò chuyện liên quan đến chúng. 
• Phản hồi của khách hàng. Lắng nghe trên mạng xã hội là một cách tuyệt vời để thu thập phản hồi của khách hàng về thương hiệu và sản phẩm.

Thông tin chi tiết về ngành 

Thông qua Social listening bạn có thể thu thập các thông tin cụ thể qua quá trình này:

• Đánh giá xu hướng ngành giúp bạn xác định các xu hướng mới nhất bằng cách tập trung vào các cuộc trò chuyện của khách hàng trên mạng xã hội.
• Hơn nữa, nó cũng hỗ trợ bạn tìm kiếm nội dung và ý tưởng chủ đề dựa trên những gì khán giả mục tiêu của bạn quan tâm.

Đo điểm chuẩn của đối thủ cạnh tranh

Bạn có thể cập nhật về những gì đối thủ cạnh tranh của bạn đang làm. Nó giúp bạn trong việc đánh giá điểm chuẩn của đối thủ cạnh tranh. Ngoài ra bạn có thể thu thập thông tin chi tiết về đối thủ cạnh tranh của mình. Sau đó, sẽ tìm hiểu xem họ đang hoạt động như thế nào? Hơn nữa, bạn có thể hiểu rõ chiến dịch của đối thủ cạnh tranh. Để từ đây có thểà tận dụng những chiến dịch đó để lập kế hoạch cho chiến dịch marketing tiếp theo của bạn.

Lợi ích của việc lắng nghe mạng xã hội - social listening là gì?

1. Mối quan hệ với khách hàng và hình ảnh thương hiệu được cải thiện

Khi khán giả của bạn đề cập đến bạn trên các mạng xã hội liên quan đến thương hiệu. Lúc này việc tương tác với họ có thể mang lại lợi ích cho mối quan hệ của bạn với khách hàng.

Điều này cũng có nghĩa là mối quan hệ tốt hơn với khách hàng để cải thiện doanh số. Tuy nhiên, bạn phải nó có thể được thực hiện như thế nào như là: khiếu nại, khen ngợi, thắc mắc, hỗ trợ.

2. Cải tiến sản phẩm và dịch vụ

Cách tốt nhất để nhận phản hồi về sản phẩm và dịch vụ của bạn là thông qua người mua. Việc cho khách hàng biết rằng bạn đang lắng nghe họ sẽ giúp bạn hiểu rõ hơn về trải nghiệm của họ. Để sau đó bạn có thể cải thiện sản phẩm hoặc dịch vụ của thương hiệu.

3. Giúp kiểm tra những ý tưởng của bạn

Kiểm tra các ý tưởng của bạn trước khi đầu tư trên một quy mô lớn là một cách tiếp cận kinh doanh thông minh. Điều này sẽ giúp bạn giảm thiểu rủi ro trong khi mở rộng quy mô ý tưởng hoặc tung ra sản phẩm mới.

4. Xây dựng chiến lược tiếp thị tốt hơn

Social listening có nghĩa là thu thập nhiều dữ liệu để cung cấp những hiểu biết cần thiết về khán giả và khách hàng của bạn. Với dữ liệu trong tay, bạn có thể phân tích và xác định nội dung, chủ đề, từ khóa, sở thích và sản phẩm phổ biến với đối tượng mục tiêu của mình. Sở thích có thể thay đổi theo thời gian. Vì vậy, việc lắng nghe xã hội thường xuyên sẽ giúp bạn nắm được manh mối về sự thay đổi và luôn đón đầu xu hướng.

5. Nhận thông tin chi tiết về thời gian thực 

Lắng nghe liên tục trên mạng xã hội giúp bạn truy cập dữ liệu thời gian thực về sản phẩm, dịch vụ và ngành của mình. Nó sẽ giúp bạn biết liệu có một đối thủ cạnh tranh mới đang thu hút sự chú ý trên thị trường. Hay một xu hướng mới đang hình thành trong ngành của bạn. Để từ đây bạn có thể kết hợp trong chiến lược truyền thông xã hội. Hay thậm chí là bạn có thể kết hợp các yếu tố trên sản phẩm của mình hay không.

6. Làm tăng doanh số bán hàng

Social listening giúp bạn xác định và thu được những khách hàng tiềm năng chất lượng cao có khả năng trở thành khách hàng. Bằng cách này, việc lắng nghe trên mạng xã hội đóng một vai trò quan trọng trong việc thúc đẩy doanh số bán hàng. Để từ đây có thể tạo ra doanh thu cho công ty của bạn.

Các bước thực hiện lắng nghe mạng xã hội

Bước 1: Đặt mục tiêu

Dưới đây là các ví dụ về mục tiêu mà bạn nên cố gắng đạt được trên mạng xã hội:

• Tìm hiểu thông tin chi tiết hoặc thu thập dữ liệu cần thiết về sản phẩm mới ra mắt
• Xác định vị trí của bạn so với đối thủ cạnh tranh của bạn. 
• Tìm hiểu về sản phẩm được thảo luận nhiều nhất của bạn.
• Tìm hiểu về điểm khó của khách hàng liên quan đến sản phẩm của bạn.
• Nâng cao tiếng nói thương hiệu của bạn bằng cách lắng nghe khách hàng.

Nếu bạn chỉ mới bắt đầu việc lắng nghe trên mạng xã hội. Tốt hơn là bạn nên lập những mục tiêu đơn giản để tìm hiểu xem khán giả nhìn nhận gì về sản phẩm và thương hiệu của bạn. Sau đó, bạn có thể chia nó thành các mục tiêu nhỏ hơn và cụ thể. Để từ đây bạn sẽ có được những hiểu biết sâu sắc hơn.

Bước 2: Nghe những gì?

Những thứ bạn có thể theo dõi phần lớn phụ thuộc vào các công cụ bạn sử dụng để lắng nghe xã hội. Tuy nhiên, nhìn chung, sau đây là những điều bạn nên theo dõi:

• Tên thương hiệu của bạn 
• Hashtags liên quan đến thương hiệu của bạn.
• Tên sản phẩm của bạn.
• Từ khóa thương hiệu của bạn
• Tên chiến dịch, từ thương hiệu hoặc chủ đề.
• Sản phẩm của đối thủ cạnh tranh, lượt đề cập, thẻ bắt đầu bằng #, tên, v.v.
• Hồ sơ và tên của các thương hiệu và nhân vật liên quan đến thương hiệu của bạn. Có thể kể đến như Giám đốc điều hành, đối tác thương hiệu hoặc bất kỳ người có ảnh hưởng hoặc người nổi tiếng nào liên quan đến thương hiệu của bạn.
• Hashtags liên quan đến ngành của bạn.

Bước 3: Nghe ở đâu?

Xác định kênh nào bạn nên nghe sẽ giúp xác định nơi khách hàng thường lui tới và nói về thương hiệu và sản phẩm của bạn trên web. Bao gồm các nền tảng truyền thông xã hội lớn như Facebook, Instagram, Twitter... Bạn cũng đừng quên bao gồm các kênh theo dõi như diễn đàn trực tuyến và nền tảng đánh giá.

Bước 4: Tìm kiếm xu hướng

Việc lắng nghe trên mạng xã hội có thể khiến bạn choáng ngợp với rất nhiều dữ liệu. Tuy nhiên hãy cố gắng tìm kiếm các xu hướng mới nhất. Xu hướng sẽ giúp bạn định hình các chiến dịch của mình.

Bước 5: Tối ưu hóa và tương tác

Với dữ liệu trong tay giúp xác định bất kỳ xu hướng nào, hãy tối ưu hóa và ứng biến chiến lược marketing của bạn theo nó. Bạn phải cố gắng đi trước các xu hướng. Hãy nhớ rằng, mọi thứ thay đổi nhanh chóng trong các nền tảng kỹ thuật số. Người dùng mạng xã hội nhận thức rõ hơn bao giờ hết. Hầu hết khán giả của bạn biết rằng bạn lắng nghe họ ngay cả khi họ không đề cập trực tiếp đến thương hiệu hoặc sản phẩm của bạn. Các thương hiệu tương tác với khách hàng của họ được nhìn nhận một cách tích cực và có khả năng cao là khách hàng tiềm năng sẽ mua dịch vụ hoặc sản phẩm của bạn.

Một số Social Listening Tool phổ biến hiện nay

Brand24

Người dùng có thể sử dụng miễn phí bản dùng thử trong vòng 14 ngày. Sau khi thời gian thử kết thúc, người dùng sẽ trả $69 bản cá nhân.

Brand24 là một trong những công cụ Social Listening phổ biến nhất hiện nay. Công cụ này bao gồm nhiều nguồn khác nhau, bao gồm tất cả các mạng xã hội lớn như Facebook, Twitter, Instagram, YouTube, TikTok, Telegram, Twitch, Reddit và Quora.

Thêm vào đó, Brand24 còn cho phép bạn theo dõi tất cả các cuộc trò chuyện trực tuyến. Đó là vì nó quan sát các blog, trang tin tức, trang đánh giá, podcast, bản tin và diễn đàn.

Brand24 sẽ cung cấp cho người dùng các chỉ số như:

• Tab đề cập với các bộ lọc nâng cao
• Phạm vi tiếp cận ước tính trên mạng xã hội — cho bạn biết có bao nhiêu người có thể đã tiếp xúc với các bài đăng trên mạng xã hội của bạn
• Phân tích cảm xúc – cung cấp cái nhìn tổng quan về cách thương hiệu, sản phẩm hoặc chiến dịch của bạn được cảm nhận trên phương tiện truyền thông xã hội
• Tổng số lượt thích, chia sẻ và bình luận trên mạng xã hội
• Các đề cập phổ biến nhất
• Hồ sơ công khai hàng đầu nói về thương hiệu của bạn
• Xu hướng hashtag và liên kết
• Các website hoạt động nói về thương hiệu của bạn
• Danh tiếng và điểm hiện diện
• Bối cảnh của một cuộc thảo luận

Brandwatch

Brandwatch là công cụ lắng nghe xã hội thích hợp cho các truy vấn doanh nghiệp. Nó cung cấp hàng loạt các chức năng hiệu quả nhưng khá đắt tiền. Người dùng cần phải trả đến $1000 cho 10.000 truy vấn.

Brandwatch là một công cụ giám sát mạng xã hội toàn diện. Nó bao gồm các nền tảng truyền thông xã hội lớn, chẳng hạn như Facebook, Twitter, Instagram, Youtube hoặc Twitch và các blog, diễn đàn, trang đánh giá và trang tin tức.

Brandwatch cung cấp các tính năng như:

• Định vị địa lý
• Nhận dạng hình ảnh
• Dữ liệu nhân khẩu học
• Quyền truy cập API
• Xu hướng ngành

Bên cạnh đó, Brandwatch cũng cung cấp một nền tảng trực quan hóa dữ liệu có tên Vizia. Vizia giúp bạn trực quan hóa dữ liệu thời gian thực và biến thông tin phức tạp thành thông tin chuyên sâu dễ hiểu.

Tweetdeck

Tweetdeck là một công cụ lắng nghe mạng xã hội dành riêng cho Twitter. Công cụ này chỉ thu thập và phân tích các đề cập trên mạng xã hội từ nền tảng này.

Tweetdeck giúp bạn quản lý sự hiện diện trên mạng xã hội của mình, đặc biệt nếu bạn đang quản lý nhiều hồ sơ trên mạng xã hội khác nhau.

Tweetdeck hiển thị cho bạn tất cả các tweet và nguồn cấp dữ liệu Twitter được tổng hợp trong một bảng điều khiển. Bạn có thể xem tổng quan tức thì về nguồn cấp tin tức, tin nhắn riêng tư và chủ đề thịnh hành của mình.

Các tính năng chính Tweetdeck mang đến như:

• Theo dõi đề cập, #Hashtag và người dùng
• Xuất bản và lên lịch bài viết
• Gửi tin nhắn trực tiếp

Tweetdeck là một công cụ tuyệt vời, nhưng nó không cung cấp bất kỳ phân tích nâng cao nào, chẳng hạn như phạm vi tiếp cận trên mạng xã hội hoặc phân tích cảm xúc trên Twitter. Và công cụ này chỉ hoạt động trên Twitter.

Awario

Người dùng có thể sử dụng thử Awario miễn phí trong vòng 7 ngày. Nền tảng cũng cung cấp các gói khác nhau với gói thấp nhất $39/ tháng.

Awario là phần mềm giám sát trực tuyến với các tính năng phân tích và báo cáo. Công cụ này giám sát Twitter, Facebook, Instagram, Reddit, YouTube, blog, diễn đàn và tin tức. Thật không may, nó không cung cấp tính năng giám sát Telegram hoặc TikTok.

Awario phục vụ cho hầu hết các mục tiêu giám sát quan trọng. Nó sẽ giúp bạn nâng cao nhận thức về thương hiệu, tìm cơ hội bán hàng, tương tác với khách hàng trên mạng xã hội và tìm những người có ảnh hưởng.

Awario là một trong những công cụ hợp lý nhất. Và nó khá cơ bản cùng một lúc. Đó là lý do tại sao nó là một lựa chọn tốt cho các công ty vừa và nhỏ muốn theo dõi các đề cập trên Internet.

Các tính năng chính:

• Giám sát thời gian thực
• Phân tích cảm xúc
• Thông báo qua email
• Báo cáo nhãn trắng

Buffer

Nền tảng cung cấp gói dùng thử miễn phí trong vòng 14 ngày. Sau đó, người dùng cần trả $60/ năm để tiếp tục sử dụng.

Buffer là một nền tảng quản lý mạng xã hội. Công cụ này cho phép bạn dễ dàng lên lịch các bài đăng trên mạng xã hội và tương tác với khán giả của mình. Nó cũng cung cấp một hộp thư đến cho tất cả các tin nhắn mạng xã hội của bạn.

Nền tảng liên kết hoạt động với các mạng xã hội lớn, chẳng hạn như Facebook, Instagram và Twitter. Nó cũng cung cấp dữ liệu về hành vi người dùng để giúp bạn tạo các chiến dịch mạng xã hội hiệu quả hơn.

Tính năng giám sát mạng xã hội lại không khả dụng trong sản phẩm cốt lõi. Để có quyền truy cập, bạn cần mua thêm Buffer Reply, chi phí $39 cho mỗi người dùng/tháng. Tính năng giám sát hiện chỉ hoạt động cho Twitter.

Các tính năng chính:

• Xuất bản và lên lịch bài viết
• Phân tích hiệu suất truyền thông xã hội
• Theo dõi từ khóa, cụm từ hoặc thẻ bắt đầu bằng # trên Twitter
• Những thông báo thư điện tử

Sprout Social

Trước khi trả phí sử dụng $89 người/ tháng cho nền tảng, người dùng có thể trải nghiệm thử miễn phí trong vòng 30 ngày.

Sprout Social là một công cụ quản lý mạng xã hội khác với khuynh hướng lắng nghe xã hội. Công cụ này thu thập các đề cập về thương hiệu của bạn trên các nền tảng mạng xã hội lớn, chẳng hạn như Twitter, Facebook, Instagram, Reddit và YouTube.

Nó cung cấp tính năng tự động hóa mạng xã hội để giúp bạn quản lý sự hiện diện trực tuyến của mình. Đồng thời có thể nhận thông tin chi tiết cần thiết để thúc đẩy doanh nghiệp của mình.

Sprout Social giúp bạn quản lý sự hiện diện của mình trên Facebook, Twitter, Instagram, LinkedIn và Pinterest. Ngoài lắng nghe xã hội, Sprout Social còn cung cấp các dịch vụ xuất bản và quản lý mạng xã hội.

Các tính năng chính:

• Theo dõi từ khóa và hashtag
• Phân tích tình cảm truyền thông xã hội
• Đo tỷ lệ giọng nói
• Phân tích cạnh tranh

Keyhole

Keyhole là một Tool Social Listening khác cung cấp cả tính năng giám sát và quản lý mạng xã hội.

Keyhole cho phép bạn theo dõi hiệu suất của các tài khoản của mình thông qua các kênh mạng xã hội khác nhau (chẳng hạn như Facebook, Instagram, Twitter, LinkedIn, YouTube và TikTok). Đồng thời công cụ cũng cung cấp dữ liệu cần thiết để đưa ra quyết định sáng suốt.

Công cụ này cũng cung cấp các phân tích trên mạng xã hội. Phân tích này cho phép bạn xem xét kỹ hơn cảm xúc, các đám mây từ khóa và dữ liệu địa lý về các đề cập của bạn.

Một trong những tính năng mạnh mẽ của Keyhole là theo dõi #Hashtag. Bạn có thể theo dõi hiệu suất của các #Hashtag của mình trên các mạng xã hội khác nhau. Dữ liệu có thể được sử dụng để đo lường kết quả của các chiến dịch mạng xã hội của bạn.

Các tính năng chính:

• Theo dõi từ khóa và hashtag
• Phân tích cảm xúc
• So sánh thương hiệu
• Thông báo

Talkwalker

Trí thông minh xã hội là một trong những thành phần cốt lõi của Talkwalker. Với công cụ này, bạn có thể khai thác các cuộc thảo luận trực tuyến của khách hàng trên mạng xã hội, diễn đàn, trang tin tức và blog.

Điều thú vị là, mặc dù theo dõi thời gian thực, Talkwalker cho phép truy cập dữ liệu lịch sử lên đến 5 năm.

Với Talkwalker, bạn sẽ có thể tìm thấy những người có ảnh hưởng, chủ đề và ý tưởng nội dung phù hợp với doanh nghiệp của mình. Hơn nữa, công cụ này sẽ giúp bạn theo dõi hiệu suất của các chiến dịch Digital Marketing của mình.

Các tính năng chính:

• Tâm lý người tiêu dùng
• theo dõi chiến dịch
• Tìm chủ đề xu hướng
• Chia sẻ giọng nói

Hootsuite

Hootsuite cho phép người dùng trải nghiệm miễn phí trong vòng 30 ngày. Sau khi trải nghiệm, người dùng cần chi trả $49/ tháng để tiếp tục sử dụng.

Hootsuite như một công cụ giám sát mạng xã hội cho phép bạn tập trung vào các xu hướng, chủ đề và hồ sơ mạng xã hội. Bằng cách đó, bạn có thể dễ dàng nhìn thấy những gì đang diễn ra khi nói đến thị trường ngách của ngành.

Hootsuite hợp tác với một Tool Social Listening khác — Brandwatch. Sau khi đăng ký Hootsuite, bạn sẽ có thể truy cập thông tin chi tiết về đối tượng để giúp bạn đưa ra quyết định sáng suốt hơn.

Nền tảng thông tin chi tiết Hootsuite cho phép bạn:

• Sử dụng bộ lọc mạnh mẽ (ngày, nhân khẩu học, vị trí)
• Xác định các nhà lãnh đạo ngành công nghiệp
• Khám phá cách thương hiệu của bạn được cảm nhận trực tuyến
• Nhận thông báo tức thì khi từ khóa được sử dụng trực tuyến

BuzzSumo

BuzzSumo là một công cụ dành riêng để cải thiện nội dung trên mạnh xã hội của bạn. Công cụ này sẽ khám phá nội dung hoạt động hàng đầu, tìm những người có ảnh hưởng và theo dõi các từ khóa được xác định trước của bạn.

Bạn có thể tạo cảnh báo và nhận thông báo sau khi từ khóa quan trọng được sử dụng trực tuyến.

Nhưng BuzzSumo chủ yếu là một ứng dụng thông minh trên mạng xã hội. Một trong những tính năng mạnh nhất của nó là đánh giá nội dung được chia sẻ. Bằng cách đó, bạn có thể xem loại nội dung nào hoạt động tốt nhất.

Các tính năng chính:

• Theo dõi các chủ đề, thương hiệu và từ khóa
• Tìm kiếm liên kết ngược
• Cảnh báo và thông báo

Hubspot

HubSpot là một nền tảng Marketng tất cả trong một khi nói đến quản lý mạng xã hội. Mục đích chính của giao diện HubSpot là tìm ra cách tối ưu để phát triển doanh nghiệp của bạn bằng mạng xã hội.

HubSpot cho phép bạn viết và chia sẻ bài đăng mới cũng như trả lời nhận xét ngay từ công cụ, tạo chiến dịch Marketing, xây dựng trang đích, thiết lập tự động hóa,...

Một trong những tính năng mạnh nhất của HubSpot là khả năng nuôi dưỡng khách hàng tiềm năng. Nếu mục tiêu chính của bạn là phát triển cơ sở khách hàng thông qua mạng xã hội, thì HubSpot sẽ cung cấp một số giải pháp thú vị.

Với HubSpot, bạn có thể tạo luồng giám sát từ khóa.

Các tính năng chính:

• Theo dõi các đề cập trên Twitter
• Xuất bản và lên lịch bài viết
• Tạo các chiến dịch Marketing

Adsplus.vn

Cảm ơn bạn đã xem bài viết này. Hãy cập nhật thêm các bài viết từ Adsplus để biết thêm những thông tin mới nhất về Marketing . Và các Tips chạy quảng cáo hiệu quả.

• Tham khảo các khóa học Google Ads, Facebook Ads tại guru.edu.vn
• Tham khảo các gói setup tài khoản quảng cáo Google Ads, Facebook Ads tại 1ad.vn

Bạn có một số bộ quần áo mới tuyệt vời mà bạn đã sẵn sàng để khoe với mọi người? Rất có thể bạn sẽ chụp nhanh một bức ảnh và đăng nó lên hồ sơ xã hội của mình. Hoặc có thể bạn đã nhận được một sản phẩm mới lạ mắt và bạn đăng một video unbox lên kênh YouTube của mình? Cho dù bạn có biết hay không, cả hai ví dụ này đều là nội dung do người dùng tạo (UGC).

UGC là gì?

UGC là User-Generated Content hay còn được gọi là nội dung do người dùng tạo. Đây được xem là nội dung nguyên bản, được người dùng tạo và xuất bản trên mạng xã hội hoặc các kênh khác. UGC có nhiều dạng, bao gồm hình ảnh, video, bài đánh giá, lời chứng thực hoặc thậm chí là podcast.

Xem thêm:

• Tổng hợp xu hướng digital marketing không thể phớt lờ trong năm 2022
• Cách được trả tiền thông qua Affiliate Marketing

Nội dung UGC đến từ đâu?

Khách hàng

Hãy nghĩ đến những video được chia sẻ trên TikTok hoặc những bài đăng đầy lời khen ngợi trên Instagram. Khách hàng của bạn thường là nhóm nổi bật nhất mà bạn muốn đạt được UGC. Để đạt được bạn có thể yêu cầu hoặc họ cũng có thể chia sẻ nội dung về thương hiệu của bạn một cách tự nhiên.

Những người trung thành với thương hiệu

Người trung thành, người ủng hộ hoặc người hâm mộ. Nhóm đối tượng này thường là nhóm nhiệt tình nhất với doanh nghiệp của bạn. Vì những người trung thành quá say mê tôn sùng sự thay đổi của thương hiệu. Do đó, phân khúc đối tượng này đã đủ thời gian để tiếp cận và yêu cầu nội dung UGC cụ thể.

Nhân viên

Nội dung do nhân viên tạo (EGC) thể hiện giá trị và câu chuyện đằng sau thương hiệu của bạn. Ví dụ: ảnh của nhân viên đang đóng gói hoặc thực hiện đơn đặt hàng. Hay thậm chí là video nhóm của bạn nói về lý do tại sao họ thích làm việc cho công ty của bạn. Nội dung hậu trường này giúp thiết lập bản sắc thương hiệu trên mạng xã hội. Đồng thời còn giúp bạn nâng cao tính xác thực trong quảng cáo.

Tại sao nội dung do người dùng tạo lại quan trọng?

UGC được sử dụng trong tất cả các giai đoạn trong hành trình của người mua. Nội dung này góp phần quan trọng trong việc tác động đến mức độ tương tác và tăng chuyển đổi. Nội dung lấy khách hàng làm trung tâm có thể được sử dụng trên mạng xã hội và các kênh khác. Một số trang có thể kể đến như email, trang đích hoặc trang thanh toán.

Đưa tính xác thực lên cấp độ tiếp theo

Ngày nay, các thương hiệu phải đấu tranh để được nhìn thấy trực tuyến. Không chỉ thế, các thương hiệu còn phải cạnh tranh gay gắt để giành được sự chú ý của khán giả. Do đó, người mua có nhiều lựa chọn hơn về các thương hiệu mà họ tương tác và mua hàng. Việc này còn phổ biến đặc biệt là Gen-Z - lứa tuổi nổi tiếng hay thay đổi.

Và không chỉ người tiêu dùng đam mê nội dung đích thực. 60% Marketer đồng ý rằng tính xác thực và chất lượng là những yếu tố quan trọng như nhau của nội dung thành công. Và không có loại nội dung nào khác xác thực hơn UGC từ khách hàng của bạn.

Đừng để giả mạo các bài đăng hoặc chiến dịch do người dùng tạo của bạn

Khán giả sẽ nhanh chóng phát hiện ra sự sai lệch trong nội dung. Điều này có thể gây tổn hại nghiêm trọng đến danh tiếng thương hiệu của bạn. Thay vào đó, hãy luôn đảm bảo rằng UGC của bạn đến từ một trong ba nhóm đối tượng. Đó là khách hàng, những người trung thành với thương hiệu hoặc nhân viên của bạn.

Mọi người cuối cùng luôn tin tưởng vào đánh giá của người khác. Vì vậy điều cần thiết lúc này là coi UGC như một phương thức truyền miệng thời hiện đại.

Và với việc người tiêu dùng có khả năng xem nội dung do người dùng tạo là xác thực cao hơn 2,4 lần so với nội dung do thương hiệu tạo. Do đó, đây là thời điểm để bạn bắt đầu để đầu tư vào chiến lược Marketing dựa trên tính xác thực.

Giúp thiết lập lòng trung thành với thương hiệu và phát triển cộng đồng

UGC mang đến cho khách hàng cơ hội duy nhất để tham gia vào sự phát triển của thương hiệu thay vì trở thành khán giả. Điều này ảnh hưởng rất lớn đến lòng trung thành và mối quan hệ với thương hiệu. Đó là vì mọi người phát triển mạnh nhờ trở thành một phần của điều gì đó có sức ảnh hưởng. Bên cạnh đó việc tạo ra UGC cho phép họ trở thành một phần của cộng đồng thương hiệu.

UGC cũng mở ra các cuộc trò chuyện giữa thương hiệu và người tiêu dùng. Bên cạnh đó, mức độ tương tác với thương hiệu sẽ giúp xây dựng và phát triển một cộng đồng gắn bó hơn.

Chia sẻ nội dung của người dùng cũng có tác dụng phát triển và làm sâu sắc thêm mối quan hệ của khán giả / doanh nghiệp. Bên cạnh đó còn giúp thúc đẩy sự trung thành của người dùng với thương hiệu nhiều hơn.

Hoạt động như một tín hiệu tin cậy

Trên thực tế, chỉ có 9% người Mỹ tin tưởng vào các phương tiện truyền thông đại chúng "rất nhiều". Điều này không có gì ngạc nhiên khi có sự tràn lan của tin tức giả mạo kể từ đại dịch toàn cầu năm 2020.

Các thương hiệu cần phải làm việc chăm chỉ hơn bao giờ hết để thiết lập mình là người đáng tin cậy. Và với 93% Marketer đồng ý rằng người tiêu dùng tin tưởng nội dung do khách hàng tạo ra hơn nội dung do thương hiệu tạo ra. Điều này cho thấy UGC là định dạng hoàn hảo để các doanh nghiệp nâng cấp điểm tin cậy của họ.

Khán giả sử dụng UGC như một tín hiệu tin cậy giống như cách họ hỏi ý kiến ​​của bạn bè, gia đình hoặc mạng lưới chuyên nghiệp. Hơn 50% thế hệ millennials đưa ra quyết định mua sản phẩm dựa trên đề xuất từ ​​gia đình và bạn bè của họ. Vì vậy đây là nơi UGC có thể tỏa sáng vì nó chính xác là: đề xuất cá nhân.

Tăng chuyển đổi và ảnh hưởng đến quyết định mua hàng

Nội dung do người dùng tạo có ảnh hưởng cực kỳ lớn trong giai đoạn cuối của hành trình của người mua. Đây là nơi mà bạn đang tìm cách chuyển đổi khán giả của mình và tác động đến họ mua hàng.

UGC hoạt động như một bằng chứng xã hội xác thực rằng sản phẩm của bạn đáng mua. Ví dụ: khán giả của bạn thấy mọi người giống như họ mặc hoặc sử dụng sản phẩm của bạn. Tất cả những điều này sẽ ảnh hưởng đến quyết định mua của họ.

Thích ứng và linh hoạt

UGC có thể được sử dụng ngoài mạng xã hội trong các chiến dịch Marketing khác. Tất cả sẽ giúp thương hiệu làm cho chiến lược trở thành một phương pháp tiếp cận đa kênh.

Ví dụ: bạn có thể thêm hình ảnh UGC trong email giỏ hàng bỏ qua để giúp thúc đẩy người mua tiềm năng mua hàng. Hay bạn cũng có thể thêm nội dung do người dùng tạo vào các trang đích để giúp tăng tỷ lệ chuyển đổi.

Calvin Klein thậm chí còn tạo trang đích chỉ dành cho nội dung UGC. Bằng cách hiển thị các ví dụ thực tế về việc khách hàng tạo kiểu dáng cho Calvins của họ. Người mua sắm lúc này sẽ thấy những người tiêu dùng khác tán thành thương hiệu. Đồng thời là còn giới thiệu sản phẩm trông như thế nào trên người thực tế thay vì các mô hình quá kiểu cách.

Tiết kiệm chi phí hơn Influencer Marketing

Chi phí trung bình để thuê một người có ảnh hưởng có thể lên tới hàng triệu đô la. Tuy nhiên chi phí trung bình của việc yêu cầu khách hàng của bạn chia sẻ các bài đăng về việc họ thích sản phẩm của bạn là không đồng.

UGC là một cách hiệu quả về chi phí để mở rộng quy mô kinh doanh của bạn. Bên cạnh đó, loại nội dung này cũng góp phần quan trọng trong chiến lược Marketing của thương hiệu. Bạn cũng không cần phải đầu tư tiền vào việc thuê một Agency để sản xuất nội dung cho các chiến dịch của bạn.

Chỉ cần kết nối với những người quan trọng nhất trong doanh nghiệp của bạn: khán giả của bạn. Hầu hết sẽ hào hứng khi được giới thiệu trên kênh của bạn.

Đối với các thương hiệu nhỏ hơn hoặc những người mới bắt đầu. UGC sẽ rẻ hơn và dễ quản lý hơn so với việc đầu tư vào các chiến dịch nâng cao nhận thức thương hiệu quy mô lớn hơn.

Liên kết hài hòa với thương mại xã hội

Tương lai của mua sắm trực tuyến là thương mại xã hội. Hay còn gọi là mua sắm trực tiếp trên các kênh xã hội yêu thích của bạn. Điểm hấp dẫn chính của thương mại xã hội là nó cho phép khán giả chuyển đổi nguyên bản trong một ứng dụng. Thay vì trước đây họ phải chuyển ra ngoài mạng để hoàn tất giao dịch mua.

Giả sử bạn đang cuộn qua Instagram và dừng lại trên một chiếc áo choàng tắm mới dễ thương. Bạn nhấn để tìm hiểu thêm về sản phẩm, quyết định mua hàng và hoàn tất giao dịch trong ứng dụng. Đó là hoạt động thương mại xã hội.

UGC và thương mại xã hội phối hợp tốt với nhau vì UGC có ảnh hưởng trong việc thúc đẩy chuyển đổi. Gần 80% mọi người nói rằng UGC tác động đến quyết định mua hàng của họ. Đây cũng là lý do khiến nội dung do người dùng tạo và thương mại xã hội trở thành một cặp trời sinh.

Các loại nội dung do người dùng tạo

Nội dung do người dùng tạo là chiến lược bắt buộc phải có trong mùa giải này đối với các Marketing trên mạng xã hội. Do đó, nó có nhiều kiểu dáng và định dạng để giúp bạn tìm thấy nội dung phù hợp với thương hiệu của mình.

• Hình ảnh
• Video
• Nội dung trên mạng xã hội (ví dụ: bài đăng về thương hiệu của bạn)
• Lời chứng thực
• Đánh giá sản phẩm
• Phát sóng trực tiếp
• Bài đăng trên blog
• Nội dung YouTube

Mẹo về nội dung do người dùng tạo

Luôn yêu cầu quyền

Phải có được sự đồng ý chia sẻ nội dung đến từ người dùng. Do đó, thương hiệu luôn hỏi trước khi xuất bản lại hoặc sử dụng nội dung của khách hàng.

Mọi người có thể sử dụng Hashtag (#) mang thương hiệu của bạn mà không nhất thiết phải biết bạn đã gắn họ với chiến dịch nội dung do người dùng tạo. Thật không may, việc chia sẻ lại nội dung đó mà không có sự cho phép rõ ràng là một cách chắc chắn giết chết thiện chí. Thậm chí là còn làm phiền một số người ủng hộ thương hiệu tốt nhất của bạn.

Khi bạn xin phép, bạn cho người đăng ban đầu thấy rằng bạn đánh giá cao nội dung của họ. Đồng thời sẽ khiến họ hào hứng với việc chia sẻ bài đăng của họ với khán giả của bạn. Bạn cũng nên tránh xa khỏi những lo ngại về bản quyền.

Ghi công người sáng tạo ban đầu

Khi bạn chia sẻ nội dung do người dùng tạo trên các kênh truyền thông xã hội của mình. Bạn hãy đảm bảo ghi công rõ ràng cho người tạo ban đầu. Điều này bao gồm việc gắn thẻ họ trực tiếp trong bài đăng. Đồng thời bạn cũng phải cho người dùng biết bạn đang sử dụng hình ảnh, từ ngữ của họ hay cả hai.

Nếu bạn định chia sẻ nội dung do người dùng tạo trên các nền tảng truyền thông xã hội. Hãy kiểm tra xem người sáng tạo muốn được ghi nhận như thế nào trên các kênh khác nhau. Ví dụ: nếu bạn muốn chia sẻ ảnh từ Instagram trên trang Facebook của mình. Bạn hãy hỏi người tạo ban đầu xem họ có trang Facebook mà bạn có thể gắn thẻ hay không.

Cung cấp tín dụng thích hợp là một cách quan trọng để ghi nhận công việc của người tạo nội dung. Điều này giúp đảm bảo họ luôn hào hứng với việc sử dụng và đăng bài về thương hiệu của bạn.

Nó có thêm lợi ích là giúp người hâm mộ và người theo dõi dễ dàng xác minh rằng nội dung thực sự được tạo bởi người nào đó bên ngoài công ty của bạn.

Hãy rõ ràng về loại nội dung bạn đang tìm kiếm

Người sáng tạo nội dung luôn muốn bạn chia sẻ nội dung của họ. Điều đó có nghĩa là họ muốn bạn cho họ biết loại nội dung có khả năng chia sẻ nhất.

Chỉ có 16% thương hiệu đưa ra hướng dẫn rõ ràng về loại nội dung do người dùng tạo mà họ muốn người hâm mộ tạo và chia sẻ. Tuy nhiên, hơn một nửa số người tiêu dùng muốn các thương hiệu cho họ biết chính xác những gì cần làm khi nhắc đến UGC. Vì vậy, đừng ngại cung cấp thông tin cụ thể cho người dùng. Các thông tin này đôi khi sẽ giúp mọi người dễ dàng chia sẻ nội dung phù hợp với nhu cầu của bạn.

Có chiến lược và đặt mục tiêu

Làm thế nào bạn biết được loại nội dung UGC cần yêu cầu nếu bạn không biết nó phù hợp với chiến lược của mình như thế nào? Chắc chắn, thật tuyệt khi mọi người gắn thẻ bạn bằng những bức ảnh đẹp. Nhưng làm thế nào bạn có thể sử dụng nội dung đó để hỗ trợ các mục tiêu Marketing của mình?

Trước tiên, hãy ngồi xuống với tài liệu chiến lược truyền thông xã hội của bạn. Sau đó bạn tìm các UGC phù hợp với các mục tiêu Marketing hiện tại của bạn. Sau đó, tạo một tuyên bố đơn giản dựa trên thông tin đó cho người dùng biết cụ thể loại nội dung mà bạn có khả năng sẽ làm nổi bật nhất.

Sau khi bạn có một UGC yêu cầu rõ ràng. Bạn hãy chia sẻ nó ở bất cứ đâu mà mọi người có khả năng tương tác với thương hiệu của bạn:

• tiểu sử các kênh xã hội của bạn
• trong các bài đăng trên mạng xã hội có nội dung do người dùng tạo khác
• trên trang web của bạn
• ở vị trí thực tế của bạn
• hoặc thậm chí trên bao bì sản phẩm của bạn

Chiến lược UGC vượt ra ngoài việc hiểu các loại nội dung bạn cần từ khách hàng của mình. Bạn cũng cần điều chỉnh chiến dịch UGC của mình với các mục tiêu truyền thông xã hội rộng lớn hơn.

Adsplus.vn

Cảm ơn bạn đã xem bài viết này. Hãy cập nhật thêm các bài viết từ Adsplus để biết thêm những thông tin mới nhất về Marketing. Và các Tips chạy quảng cáo hiệu quả.

• Tham khảo các khóa học Google Ads, Facebook Ads tại guru.edu.vn
• Tham khảo các gói setup tài khoản quảng cáo Google Ads, Facebook Ads tại 1ad.vn

Cross posting (Đăng chéo) nội dung là gì? Tại sao các doanh nghiệp lại ưa chuộng đăng chéo nội dung? Dưới đây sẽ là toàn bộ hướng dẫn đăng chéo nội dung lên các mạng xã hội.

Các chủ doanh nghiệp muốn tiết kiệm thời gian dành cho Marketing trên mạng xã hội vì họ có những nhiệm vụ thiết yếu khác. Ngay cả khách hàng của bạn cũng bận rộn với công việc riêng. Do đó, có thể họ sẽ không xem hết những gì bạn đăng trên mọi kênh. Đây cũng là lý do tại sao bạn nên đăng lại nội dung ở những nơi khác nhau. Để từ đây thương hiệu có thể mở rộng phạm vi tiếp cận của họ càng xa càng tốt.

Tuy nhiên, mỗi mạng xã hội sẽ có thuật toán khác nhau và khán giả của nó cũng vậy. Do đó, bạn không thể chỉ chuẩn bị một bài và đăng ngẫu nhiên lên mọi kênh xã hội.

Một cách đơn giản để tiết kiệm thời gian là đăng chéo nội dung trên mạng xã hội. Bạn lấy một phần nội dung và đăng nó lên một số mạng xã hội của mình. Nó có vẻ là một nhiệm vụ dễ dàng - nhưng đó là một thực tế mà hầu hết mọi người thường mắc phải. Đôi khi nó sẽ khiến tài khoản của họ trông giống như một mớ hỗn độn.

Việc đăng chéo khi được thực hiện có chủ ý sẽ mang lại kết quả to lớn cho các thương hiệu trong thời gian ít nhất có thể và với nỗ lực tối thiểu.

Cross posting là gì?

Đăng chéo (Cross posting) là khi bạn đăng cùng một nội dung lên tất cả các nền tảng mạng xã hội của mình.

Đăng cùng một nội dung lên tất cả các tài khoản xã hội của bạn là điều tuyệt vời từ quan điểm sáng tạo nội dung. Do đó, bạn sẽ tiết kiệm thời gian tạo và tổng hợp các bài đăng của mình trên nhiều nền tảng mạng xã hội. Để từ đây thương hiệu của bạn nhất quán và những người theo dõi bạn có trải nghiệm gắn kết.

Tuy nhiên, điều cần thiết là phải xem xét các chi tiết và sắc thái cụ thể của từng mạng xã hội. Có nhiều sự khác biệt giữa độ dài của phụ đề, ngôn ngữ sử dụng, định dạng hình ảnh, liên kết có thể nhấp được hay không... Vì vậy bạn cần phải xem xét cẩn thận các yếu tố này khi Cross Posting. Giải quyết đối tượng của bạn cho mạng xã hội cụ thể theo đúng cách là rất quan trọng.

Lợi ích việc Cross posting trên mạng xã hội

1. Bạn có thể tiết kiệm thời gian

Là một chủ doanh nghiệp, bạn vẫn bận rộn với các công việc hàng ngày là điều hành doanh nghiệp của mình và thời gian là tiền bạc. Vì vậy, bằng cách đăng chéo nội dung trên một số nền tảng mạng xã hội, bạn chỉ tạo ra một phần nội dung hấp dẫn. Sau đó bạn xuất bản nó lên tất cả các tài khoản mạng xã hội của mình. Công việc hoàn thành!

Bạn không nhất thiết phải tạo các bài đăng khác nhau cho các tài khoản mạng xã hội khác nhau. Điều này đặc biệt hữu ích và cần thiết cho các thương hiệu có sự hiện diện tích cực trên mạng xã hội. Bên cạnh đó là những người muốn duy trì một mạng xã hội và muốn đăng thường xuyên.

2. Tạo điểm tiếp xúc nhiều hơn cho nội dung của bạn

Ngày nay, hầu hết người dùng mạng xã hội có sở thích rất lớn đối với các nền tảng cụ thể. Ví dụ: người dùng của bạn có thể đăng nhập Instagram và Facebook mỗi ngày. Tuy nhiên, họ lại hiếm khi sử dụng LinkedIn hoặc Twitter.

Cách duy nhất để đạt được số lượng tối đa người dùng theo nền tảng cụ thể là đẩy nội dung lên hầu hết các nền tảng đó. Đó là lý do tại sao Cross Posting là một công cụ có giá trị như vậy.

Đôi khi lựa chọn của bạn về nền tảng mạng xã hội có thể không phải là nền tảng được khách hàng của bạn sử dụng. Khách hàng tiềm năng của bạn có thể trải dài trên các nền tảng mạng xã hội khác nhau. Do đó, có nhiều khả năng khách hàng của bạn nhìn thấy nội dung của bạn bằng cách đăng chéo.

3. Giữ cho tất cả hồ sơ mạng xã hội của bạn luôn hoạt động

Trong khi bạn vẫn vui vẻ và gắn bó, đăng bài lên một nền tảng xã hội mọi lúc. Các tài khoản xã hội khác của bạn có thể bị bỏ quên. Do đó, bạn cũng có thể biến mất khỏi nguồn cấp dữ liệu của người theo dõi bạn. Bạn không thể chỉ tập trung vào một mạng vì đối tượng mục tiêu của bạn trải rộng trên nhiều nền tảng xã hội.

Chìa khóa để Marketing trên mạng xã hội thành công và đạt được các mục tiêu của bạn là duy trì sự nhất quán và giữ cho các tài khoản của bạn luôn hoạt động. Đăng chéo có thể giúp giải quyết vấn đề này. Hành động này sẽ giữ cho tất cả các tài khoản xã hội của bạn luôn hoạt động. Mà lúc này bạn không bị cạn ý tưởng hoặc đăng nhiều lần cùng một nội dung trên cùng một mạng xã hội.

4. Có được nhiều người theo dõi, kết nối và tương tác hơn

Bạn giới thiệu thương hiệu của mình với nhiều đối tượng nhất có thể. Bạn có thể bằng cách duy trì hoạt động trên một số nền tảng mạng xã hội. Việc sử dụng nhiều điểm tiếp xúc như vậy với đối tượng mục tiêu của bạn sẽ tạo ra một kết nối mạnh mẽ hơn giữa thương hiệu của bạn và những người theo dõi. Do đó, bạn càng đăng nhiều trên mạng xã hội, thì đối tượng mục tiêu của bạn càng có nhiều nhận thức về thương hiệu của bạn. Do đó, mối liên hệ mà họ xây dựng với thương hiệu của bạn càng sâu sắc hơn.

Bằng cách đăng liên tục trên nhiều nền tảng xã hội. Bạn sẽ mang đến cho đối tượng mục tiêu nhiều cơ hội nhất có thể để tương tác và kết nối với thương hiệu của mình.

5. Những khán giả khác nhau mong muốn những thông điệp khác nhau

Các nền tảng mạng xã hội khác nhau sẽ có những người dùng khác nhau hoạt động trên chúng. Những người hoạt động trên Facebook có thể không nhất thiết phải hoạt động nhiều như trên Instagram hoặc Twitter. Do đó, bạn cần điều chỉnh nội dung của mình cho phù hợp với từng đối tượng trên từng nền tảng. Điều này nghe có vẻ khó khăn! Nhưng để tránh điều này, hãy lấy thông điệp nội dung cốt lõi của bạn. Sau đó bạn hãy điều chỉnh nó theo nền tảng mạng xã hội nếu cần, và nó sẽ thành công!

Xem thêm:

• Nâng cấp chiến lược Marketing trên Facebook của bạn cho năm 2022
• Những hoạt động Marketing sẽ diễn ra như thế nào trong năm 2022?

Nhược điểm của việc Cross Posting trên mạng xã hội

1. Định dạng không phù hợp

Tất cả các nền tảng mạng xã hội đều có các định dạng khác nhau để đăng. Chúng cho phép các giới hạn ký tự khác nhau, tỷ lệ co hình ảnh, kích thước tối đa của hình ảnh được tải lên, cho phép các định dạng hình ảnh khác nhau... Việc Cross Posting lên các nền tảng khác nhau mà không cần chú ý nhiều có thể khiến bài đăng của bạn trông lạc lõng trên các nền tảng.

Ví dụ: nếu bài đăng ban đầu của bạn được tạo cho Instagram và bạn đăng chéo nó lên Facebook. Nó sẽ trông kỳ quặc và lạc lõng nếu bạn thêm 30 Hashtag (#) vào cuối bài đăng. Điều này là do mọi người không mong đợi thấy nhiều Hashtag (#) trong một bài đăng trên Facebook nhiều như họ mong muốn cho một bài đăng trên Instagram.

2. Khán giả của bạn có thể cảm thấy bị lừa dối

Khi bạn có một lượng người theo dõi chuyên dụng và nếu họ đăng ký một số tài khoản xã hội của bạn. Họ có thể cảm thấy bị lừa nếu xem đi xem lại cùng một bài đăng trên các mạng xã hội khác nhau. Khán giả của bạn có thể nghĩ rằng bạn không quá bận tâm khi dành thêm thời gian và tạo nội dung cho họ.

Nếu bạn có một lượng lớn và chuyên dụng theo dõi. Hãy cố gắng sử dụng các tài khoản xã hội của bạn cho các mục tiêu và thông điệp khác nhau.

3. Đăng sai thời điểm

Mỗi nền tảng mạng xã hội đều có thời gian lý tưởng nhất để đăng bài nhằm đạt được mức độ hiển thị tối đa. Nếu bạn Cross Posting nội dung trên nhiều nền tảng xã hội cùng một lúc. Bạn có thể đăng vào thời điểm tốt nhất cho một nền tảng nhưng hoàn toàn bỏ qua thời điểm tốt nhất của các nền tảng khác. Trong trường hợp như vậy, bạn hoàn toàn bỏ lỡ việc hiển thị nội dung tối đa trên các nền tảng xã hội khác. Đặc biệt, khi bạn không đăng vào thời điểm tốt nhất tương ứng của chúng.

Ví dụ: LinkedIn rất hoạt động trong các ngày trong tuần. Nếu bạn Cross Posting từ Facebook vào cuối tuần, các bài đăng trên LinkedIn của bạn sẽ không nhận được sự xuất hiện thực sự xứng đáng.

4. Đăng quá thường xuyên

Cross Posting thường khiến các thương hiệu đăng quá nhiều nội dung.

Ví dụ, người dùng Instagram và Twitter đã quen với việc xem nhiều bài đăng mỗi ngày. Đó cũng là bởi vì mọi người sử dụng hai nền tảng này nhiều lần trong ngày. So với LinkedIn và Facebook, nơi người dùng quen với việc xem khoảng một bài đăng mỗi ngày.

5. Nó trông giống người máy

Mạng xã hội là tất cả những nội dung về xã hội. Đây là mọi người có thể kết nối với mọi người. Vì vậy, hãy cố gắng nhân bản hóa thương hiệu của bạn. Sau đó cho mọi người biết rằng có một người thực sự đằng sau hậu trường muốn giao tiếp với họ. Điều tốt nhất bạn có thể làm cho thương hiệu của mình là đưa một số tính cách vào đó.

Khi bạn đăng chéo, mọi người không cảm thấy như họ đang nhận được thông điệp từ một người thực. Nếu những người theo dõi Twitter của bạn chỉ nhìn thấy một nửa bài đăng với liên kết quay lại bài đăng trên Facebook mỗi lần. Điều đó sẽ khiến họ bị loại khỏi thương hiệu của bạn vì nó có thể trông giống rô bốt và spam.

6. Việc gắn thẻ hoạt động không giống nhau

Nếu bạn đang gắn thẻ các địa điểm và mọi người vào một bài đăng trên Instagram. Các thẻ đó sẽ không hoạt động giống nhau trên các nền tảng khác. Họ sẽ chỉ xuất hiện dưới dạng "@username" mà không liên kết lại với tài khoản của họ.

Gắn thẻ mọi người, địa điểm và tổ chức một cách khôn ngoan vào các bài đăng trên mạng xã hội. Điều này có nghĩa là sử dụng cách xử lý chính xác của họ theo từng nền tảng xã hội. Ngoài ra, chỉ gắn thẻ khi thích hợp để làm như vậy và không gửi thư rác cho họ. Điều này có thể giúp bạn tăng phạm vi tiếp cận của mình trên các nền tảng xã hội thích hợp. Nếu không lưu ý đăng chéo, bạn có thể bỏ lỡ phạm vi tiếp cận bổ sung đó.

Các phương pháp hay nhất để Cross Posting trên mạng xã hội

Mặc dù Cross Posting nội dung trên mạng xã hội có rất nhiều lợi ích. Tuy nhiên nó cũng có một số tác hại khi thực hiện không đúng cách. Việc phạm lỗi đăng chéo có thể khiến bạn xa lánh khán giả, trông lười biếng hoặc trở nên ngu ngơ.

Để tránh trường hợp như vậy, khi đăng chéo, có một số phương pháp hay nhất mà bạn nên giải quyết với từng phần nội dung để đảm bảo bạn đang đi đúng hướng:

1. Đảm bảo bài đăng thuộc về mạng xã hội mà bạn đang Cross Posting

Không phải mọi nội dung đều phù hợp với tất cả các mạng xã hội. Và điều đó hoàn toàn ổn! Trong khi Instagram và Facebook mang tính chất trò chuyện và bình thường hơn. Thì LinkedIn có xu hướng cung cấp nội dung chuyên nghiệp và bóng bẩy hơn. Một bức ảnh tự sướng có tiềm năng hoạt động tốt trên Instagram và Facebook. Đôi khi nó có thể không mang lại hiệu quả tương tự trên LinkedIn!

Bạn cũng cần quan tâm đến nội dung phù hợp với từng mạng xã hội khi lên lịch cho bài đăng của mình.

2. Định dạng thích hợp cho các bài đăng trên mỗi mạng xã hội

Mỗi mạng xã hội đều có bộ quy tắc riêng về giới hạn ký tự, độ dài bài đăng, số lượng Hashtag (#), định dạng hình ảnh và giọng nói.

Mặc dù bạn có thể dễ dàng chia sẻ nội dung dài trên Facebook. Tuy nhiên, Twitter lại giới hạn nội dung của bạn ở 280 ký tự! Thông thường, sử dụng một hoặc hai Hashtag (#) trên Twitter. Trong khi việc sử dụng tối đa 30 thẻ được khuyến khích trên Instagram!

Bạn có thể chia sẻ cùng một thông điệp, bài đăng và nội dung video hoặc hình ảnh với nhiều hồ sơ xã hội cùng một lúc. Tuy nhiên, hãy đảm bảo điều chỉnh thông điệp và nội dung của bạn. Để từ đây nội dung sẽ phù hợp với tiêu chuẩn và định dạng của từng mạng xã hội.

3. Tần suất đăng bài tốt nhất của mỗi mạng xã hội

Mỗi nền tảng xã hội đều có tần suất đăng bài riêng dựa trên tuổi thọ của nội dung trên nền tảng đó. Twitter được biết đến với môi trường có nhịp độ nhanh. Vì vậy việc đăng nhiều lần mỗi ngày là điều có thể chấp nhận được và khuyến khích!

Nhưng nếu bạn cũng làm điều tương tự trên các mạng xã hội khác như Pinterest. Đây là nền tảng có tuổi thọ của nội dung cao tới 6 tháng. Do đó việc đăng một ghim mỗi ngày là quá đủ.

4. Tối ưu hóa nội dung cho mỗi nền tảng

Khi bạn đã quen với cách hoạt động của từng mạng mà bạn đăng lên. Bạn sẽ muốn tối ưu hóa nội dung mà bạn đăng chéo trên từng mạng xã hội. Đây là nơi bạn sẽ biến đổi từng bài đăng để trùng khớp và hoạt động với từng mạng xã hội mà bạn đang đăng lên. Bạn có thể sử dụng các công cụ soạn bài đăng cụ thể cho mạng. Để từ đây làm cho bài đăng của bạn năng động hơn và cho khán giả thấy rằng bạn quan tâm đến họ.

Một số bài đăng sẽ hoạt động tốt khi được chia sẻ giống nhau trên tất cả các mạng xã hội. Trong khi một số bài đăng có thể yêu cầu các chỉnh sửa lớn cho các mạng khác nhau. Điều này bao gồm chơi với từ ngữ, thêm hoặc bớt các Hashtag (#) hoặc rút ngắn hoặc kéo dài phụ đề để đáp ứng giới hạn ký tự. Các bài đăng khác sẽ được sửa lại hoàn toàn, cân nhắc xem chúng sẽ được đăng lên mạng nào. Đây là nơi bạn có thể tận dụng các công cụ dành riêng cho mạng.

Cân nhắc những định dạng nào hoạt động trên mỗi mạng đối với khán giả của bạn. Do nó cùng sở hữu một phần nội dung. Do đó, bạn chỉ cần điều chỉnh phân phối của mình để phù hợp với định dạng và ngôn ngữ mạng.

Facebook

• Bạn có thể đăng hơn 63.206 ký tự trong chú thích bài đăng trên Facebook. Tuy nhiên, tốt nhất là nên giữ nó ở khoảng 50 ký tự để có mức độ tương tác tối đa.
• Video là loại bài đăng có hiệu suất tốt nhất trên Facebook. Các video đã đăng tải trên Facebook có thể dài 240 phút. Nhưng các video ngắn hơn sẽ truyền tải toàn bộ thông điệp của bạn trên Bảng tin một cách hiệu quả nhất trên Facebook. Do đó, thời lượng video Facebook tối ưu là từ 2 đến 5 phút để tương tác tốt hơn.
• Các nghiên cứu cũng chỉ ra rằng trung bình các bài đăng trên Facebook có 1 hoặc 2 Hashtag (#) nhận được 593 lượt tương tác.

Instagram

• Bài đăng trên Instagram yêu cầu hình ảnh (hình ảnh hoặc video) để được xuất bản.
• Instagram Story hoạt động tốt nhất so với các câu chuyện trên bất kỳ nền tảng xã hội nào khác. Tuy nhiên, điều bắt buộc là câu chuyện của bạn phải thân thiện với thiết bị di động và có hình ảnh dọc. Lý do là vì ứng dụng chủ yếu được sử dụng trên thiết bị di động.
• Instagram cho phép thêm tối đa 30 hashtag, nhưng 9 hashtag là độ dài tối ưu.
• Giới hạn phụ đề trên Instagram là 2.200 ký tự. Nhưng bài đăng của bạn sẽ hoạt động tốt nhất nếu bạn giới hạn chú thích của mình từ 138 đến 150 ký tự.

LinkedIn

• Chất lượng của các bài đăng quan trọng nhất trên LinkedIn. Ngay cả các bài đăng văn bản cũng được tìm thấy hoạt động tốt nhất trên nền tảng. Không bắt buộc phải có hình ảnh nhưng được khuyến nghị để tăng hiệu suất.
• Nội dung dạng dài với nhiều đoạn văn thường hoạt động tốt nhất.
• LinkedIn đã tăng giới hạn ký tự bài đăng từ 1300 lên 3000 ký tự. Tuy nhiên, độ dài lý tưởng cho một bài đăng trên LinkedIn nên từ 100 đến 140 ký tự.
• Tốt nhất bạn nên sử dụng giọng nói chuyên nghiệp vì nó được coi là một nền tảng chuyên nghiệp.

Twitter

• Những bài đăng có 1 hoặc 2 Hashtag (#) nhận được mức độ tương tác cao hơn 21% so với những bài không có.
• Tweet trên Twitter có số lượng ký tự nghiêm ngặt là 280 ký tự.
• Điểm hấp dẫn để một Tweet đạt được sự tương tác và lượt retweet là 100 ký tự.
• Bạn cũng có thể tạo chuỗi hội thoại cho nội dung dài.
• Hình ảnh không bắt buộc nhưng rất được khuyến khích vì chúng tăng hiệu suất.
• Tính cụ thể được đánh giá cao trên nền tảng này.

Xem thêm:

• Đâu là thời gian đăng bài trên mạng xã hội tốt nhất 2022
• Đâu là khung giờ đăng TikTok thu về triệu view năm 2022 ?

5. Lên lịch theo thời gian cao điểm của từng nền tảng

Một trong những lời khuyên cần thiết để đăng nội dung chéo đúng cách trên mạng xã hội là lên lịch đăng bài cho từng thời điểm cao điểm trên mỗi nền tảng mạng xã hội. Điều này đảm bảo rằng bạn đăng khi hầu hết khán giả của bạn đang hoạt động trên nền tảng.

6. Học ngôn ngữ của từng mạng xã hội

Trước khi bắt đầu đăng nội dung chéo một cách chính xác trên mạng xã hội. Trước tiên bạn cần tìm hiểu cách hoạt động của mỗi mạng xã hội và khả năng của nó. Bạn sẽ cần phải tìm ra điều này để quyết định cách bạn có thể tối ưu hóa các bài đăng cho từng mạng xã hội. Bên cạnh đó là cách bạn có thể làm cho các bài đăng riêng lẻ của mình hoạt động tốt nhất trên mỗi mạng.

Adsplus.vn

Cảm ơn bạn đã xem bài viết này. Hãy cập nhật thêm các bài viết từ Adsplus để biết thêm những thông tin mới nhất về Marketing. Và các Tips chạy quảng cáo hiệu quả.

• Tham khảo các khóa học Google Ads, Facebook Ads tại guru.edu.vn
• Tham khảo các gói setup tài khoản quảng cáo Google Ads, Facebook Ads tại 1ad.vn

Mạng xã hội, email, công nghệ quảng cáo là những công cụ sẽ giúp digital marketing tiếp cận trên nhiều lĩnh vực. Dưới đây là một vài thuật ngữ trong digital marketing mà tất cả các Marketer nên biết.

Từ các công cụ đến chiến lược đến chiến thuật, digital marketing đánh vào rất nhiều lĩnh vực. Điều đó khiến cụm từ này trở nên phổ biến trên toàn cầu do đó nếu bạn không quen thuộc với nó bạn sẽ bị tuột hậu.

Bạn nên biết rằng digital marketing không chỉ là biết các phần cụ thể của công nghệ quảng cáo hoặc các nền tảng như email hoặc mạng xã hội. Mà đó còn là có ý tưởng về cách tất cả những thứ này kết hợp với nhau thành một khuôn khổ rộng lớn hơn.

Vì vậy, với bức tranh toàn cảnh về marketing là mục tiêu. Dưới đây là 17 thuật ngữ có thể bạn sẽ gặp phải nếu bạn đang làm việc với tư cách là một digital marketer.

1. An toàn thương hiệu

Việc bảo vệ thương hiệu khỏi các liên kết nguy hiểm, chẳng hạn như nội dung trực tuyến có vấn đề. Một vấn đề cụ thể sau cuộc bầu cử năm 2016 đã được nêu lên. Việc an toàn thương hiệu có thể dẫn đến việc sử dụng danh sách đen hoặc danh sách trắng. Để từ đây có thể đảm bảo rằng quảng cáo digital chỉ xuất hiện trên một số trang web có nội dung được chấp thuận.

2. Content marketing

Đây có lẽ là thuật ngữ không còn quá xa lạ với các marker trong lĩnh vực digital marketing nói chung. Đây là cách Marketer tiếp cận bằng cách sử dụng nội dung được nhắm mục tiêu. Cách này thường dành cho các công cụ tìm kiếm hoặc các mạng xã hội. Các thương hiệu sử dụng nội dung để quảng bá các khái niệm liên quan đến mục tiêu hoặc thông điệp. Có rất nhiều lý thuyết khác nhau về các phương pháp hay nhất trong hình thức tiếp cận nội dung này. Nhưng nhiều người đồng ý rằng nó đã vượt xa thông cáo báo chí. Đây cũng được xem như một công cụ marketing thương hiệu chính trên internet.

3. Giá mỗi 1000 lần hiển thị (CPM)

Giá quảng cáo được tính bằng số lần hiển thị thông thường thì là 1000 lần hiển thị. Thuật ngữ này thường được sử dụng trong các chiến dịch quảng cáo. CPM đã trở thành một thước đo quan trọng trên web vì nó có thể được theo dõi trực tiếp. Trong khi trước đây (thông qua các phương pháp như quảng cáo phát thanh truyền hình hoặc báo in), nó thường được ngụ ý. Thuật ngữ này có một số biến thể, chẳng hạn như giá mỗi lần hiển thị.

4. Nền kinh tế sáng tạo

Một mô hình thu nhỏ của các cá nhân như creator, nhân vật trên mạng xã hội và tác giả bản tin. Những người đã xây dựng phương pháp tiếp cận cây nhà lá vườn. Để từ đây tạo ra phương tiện truyền thông bên ngoài bối cảnh truyền thông doanh nghiệp.

Những người tham gia vào nền kinh tế sáng tạo có thể sử dụng các công cụ như Patreon hoặc Substack để quảng bá công việc của họ. Họ được coi là một phần của influencer marketing, một xu hướng chính trên phương tiện truyền thông xã hội.

5. Cookie

Cookies được xem là một phần dữ liệu digital. Ban đầu nó được sử dụng trong thời kỳ web sơ khai, lưu trữ thông tin nhận dạng về những người dùng cụ thể. Trong nhiều thập kỷ, cookie đã chứng tỏ một yếu tố cơ bản của công nghệ quảng cáo. Tuy nhiên, việc sử dụng chúng, đặc biệt là trên các máy chủ, đã gây tranh cãi. Do đó, một số trình duyệt web (chẳng hạn như Safari của Apple) hạn chế hoàn toàn việc sử dụng chúng.

Mặc dù phải đối mặt với nhiều chấn động về danh tiếng trong những năm qua. Cookie vẫn tồn tại phần lớn do thiếu một công cụ tốt hơn. Một nỗ lực gần đây của Google có tên là Federated Learning of Cohorts (FLoC) đã phải vật lộn để giành được sự ủng hộ rộng rãi. Do đó, Google đã trì hoãn kế hoạch chấm dứt việc sử dụng cookie của mình.

6. Phễu

Thuật ngữ này, được sử dụng trong cả marketing và sales. Nó đề cập đến khách hàng tiềm năng hoặc vị trí của thành viên trong quá trình marketing. Hiện nay, content marketing thường được kết nối trực tiếp với phễu.

Thông tin giới thiệu về doanh nghiệp hiện nay thường được tìm thấy ở gần đầu kênh. Trong khi thông tin chuyên sâu hơn được nhắm mục tiêu vào những người tương tác sâu hơn, hay còn gọi là “giữa kênh”. Phần dưới cùng của phễu đại diện cho giai đoạn cuối cùng của quá trình mua hàng hoặc thành viên.

Một cách tiếp cận cạnh tranh là marketing vòng đời. Đây được xem là một phiên bản phức tạp hơn của phễu gắn quy trình marketing với trải nghiệm.

7. Ấn tượng

Một cái nhìn về một phần marketing hoặc quảng cáo cụ thể trên internet. Thuật ngữ này, như Investopedia ghi chú là một nỗ lực để định lượng tác động của một phần marketing online.

8. Influencer marketing

Đây là thuật ngữ trong digital marketing đang được phổ biến rộng rãi. Influencer marketing được thực hiện bằng cách sử dụng một nhân vật nổi tiếng để quảng cáo sản phẩm hoặc dịch vụ. Một mô hình ngày càng phổ biến trong thời đại truyền thông xã hội. Một ví dụ điển hình là Casey Neistat, một creator nổi tiếng. Anh đã sử dụng lượng khán giả lớn của mình để quảng cáo sản phẩm cho các công ty như Nike theo những cách bất ngờ.

Một thuật ngữ có liên quan là micro influencer. Đây là cụm từ dùng để chỉ một influencer có thể không được biết đến rộng rãi nhưng lại được yêu thích trong một không gian thích hợp. Theo Hiệp hội các nhà quảng cáo quốc gia, một micro influencer có từ 10.000 đến 50.000 người theo dõi trên mạng xã hội.

9. JavaScript

Một ngôn ngữ lập trình thường được sử dụng cho các công nghệ marketing cơ bản. Bạn có thể sử dụng nó như công cụ phân tích và nhắm mục tiêu lại. Những trường hợp sử dụng này là cơ bản đối với nhiều phương pháp marketing. Nhưng chúng có thể gây ra các vấn đề về quyền riêng tư và bảo mật dữ liệu. Thậm chí nó cũng có thể làm ảnh hưởng đến trang web. Nhiều người dùng thực hiện các bước để chặn các tập lệnh này bằng trình chặn quảng cáo.

10. Chỉ số hiệu suất chính (KPI)

Một dấu hiệu chính cho thấy một sáng kiến marketing đang hoạt động như thế nào. Thêm vào đó là nội dung dựa trên các mục tiêu do tổ chức đặt ra khi đưa ra một sáng kiến ​​cụ thể. Như Investopedia lưu ý, KPI thường gắn liền với các thước đo như lợi nhuận. Cùng với đó là mức độ tương tác và hiệu suất hoạt động tổng thể.

11. Tự động hóa marketing

Các công cụ kỹ thuật có độ tinh vi khác nhau. Từ đó sẽ cho phép chạy các chiến lược marketing một cách tự động. Điều này cho phép nhân sự quản lý các chiến dịch từ cấp cao hơn. Sau đây là 2 ví dụ về tự động hóa marketing: chiến dịch nhỏ giọt và phần mềm quản lý mạng xã hội.

12. Tỷ lệ mở

Phần trăm người dùng đã mở một email cụ thể là rất quan trọng. Trong nhiều năm, công cụ theo dõi chính về mức độ tương tác qua email khá phổ biến. Tuy nhiên, các công cụ này đã phải đối mặt với những thách thức gần đây vì các chính sách bảo vệ quyền riêng tư. Hiện nay, một cài đặt có sẵn trong iOS sẽ hạn chế khả năng theo dõi việc sử dụng email của các marketer.

Một số thuật ngữ liên quan: tỷ lệ nhấp để mở, tham chiếu đến tỷ lệ nhấp vào các liên kết giữa những người đã mở email.

13. Trả tiền cho mỗi lần nhấp chuột (PPC)

PPC là một trong các thuật ngữ digital marketing được sử dụng rộng rãi trong digital marketing. Đây là một hình thức quảng cáo, thường được kết hợp với các công cụ tìm kiếm và quảng cáo biểu ngữ. Trong đó nhà quảng cáo trả tiền dựa trên số lượng người nhấp vào một liên kết, thay vì trả một khoản phí cố định. Đây là một khái niệm mang tính cách mạng trong thời kỳ đầu của internet. Bởi vì nó thường cho phép các chiến dịch phù hợp hơn mức có thể được phép thông qua bảng quảng cáo và quảng cáo truyền hình.

14. Quảng cáo có lập trình

Đây được xem là định dạng quảng cáo được đặt trên một trang web mà không có sự tham gia của con người. Tất cả các thiết lập sẽ dựa trên một tập hợp các quy tắc được xác định trước. Khái niệm cơ bản này có thể được điều chỉnh theo nhiều cách. Nó cho phép các nhà quảng cáo nhắm mục tiêu đến các loại người dùng cụ thể. Từ đó đặt ra các quy tắc cơ bản về cách quảng cáo nên hoặc không nên xuất hiện trực tuyến.

15. Email khuyến mãi

Các Email khuyến mãi gởi qua Gmail thường bị chi phối bởi chính công cụ này. Do đó, đây là một trong các thuật ngữ digital marketing gây tranh cãi đối với nhiều marketer. Những người thường tin rằng mọi người ít có khả năng nhìn thấy thư nếu nó đến bất kỳ nơi nào khác ngoài hộp thư đến chính.

Nhưng nó không phải là xấu, như Campaign Monitor lưu ý. "Tỷ lệ đọc có giảm nhẹ khi chuyển từ hộp thư đến sang tab Quảng cáo. Tuy nhiên, có khoảng một nửa số đơn khiếu nại về spam trong các tab Quảng cáo so với trong tab chính."

16. Tái nhắm mục tiêu

Đây là thuật ngữ khá phổ biến đối với các digital marketer. Việc quảng cáo nhắm mục tiêu một người dùng cụ thể thường được sử dụng nhiều lần. Kỹ thuật này mặc dù hơi gây tranh cãi trên các nền tảng như Facebook. Tuy nhiên, nó hiện đang rất hữu ích cho nhiều nhà quảng cáo. Lý do là vì nó cho phép họ thu hút sự chú ý của những người dùng có nhiều khả năng quan tâm đến việc sử dụng hoặc mua các công cụ quảng cáo.

17. Tracking pixel

Một hình ảnh, thường là hình ảnh trống hoặc một màu, được đặt trên trang web để phân tích ai đang truy cập trang web. Đây là một trong những cách chính mà các marketer theo dõi số lần hiển thị hoặc nhấp chuột. Nó linh hoạt hơn so với việc sử dụng một công cụ như script hoặc cookie. Vì nó có thể được sử dụng ở những nơi như marketing qua email, mặc dù nó ít tương tác hơn script.

Bạn có thích công việc sáng tạo trong ngành công nghiệp sáng tạo hay không. Xung quanh bạn có rất nhiều cơ hội để bạn phát triển bản thân của mình. Do đó,hãy nỗ lực hết mình bạn sẽ được đền đáp xứng đáng. Dưới đây là một số mẹo và một số lời khuyên từ các chuyên gia về công việc trong ngành công nghiệp sáng tạo. Những lời khuyên đó có thể giúp bạn đạt được thành công đầu tiên và khởi đầu sự nghiệp của mình.

Bạn đã bị kích thích bởi những hoạt động mạo hiểm sáng tạo trong suốt cuộc đời mình. Bạn đã nhận được lời khen ngợi vì hoàn thành tốt công việc hoặc thậm chí giành được giải thưởng. Bạn đủ nghiêm túc với việc theo đuổi sáng tạo của mình và bạn muốn làm công việc sáng tạo này toàn thời gian trong ngành công nghiệp sáng tạo. Nhưng để có được bước nhảy vọt từ người yêu thích hoặc sinh viên có vẻ là khá khó khăn. Do đó, có vẻ là còn rất nhiều điều cần để học hỏi và điều hướng.

Xem thêm:

• TikTok ra mắt một số tính năng sáng tạo nội dung mới trên nền tảng

Đối với những người mới bắt đầu thì việc định nghĩa ngành công nghiệp sáng tạo là khá rộng lớn. Nó bao gồm các nghề thuộc danh mục nghệ thuật hoặc giải trí - diễn xuất, nhiếp ảnh, thiết kế đồ họa, nghệ thuật thị giác, âm nhạc, phim ảnh, phóng viên ảnh và các lĩnh vực sáng tạo khác. Bạn có thể làm việc trong ngành công nghiệp sáng tạo khi bạn đang làm việc trên các chương trình truyền hình. Bên cạnh bạn cũng có thể làm việc trong ngành công nghiệp sáng tạo với đội thiết kế của một công ty dược phẩm lớn!

Các công việc trong ngành công nghiệp sáng tạo đóng một vai trò lớn trong thành công kinh tế của quốc gia. Tính đến năm 2019, sản xuất văn hóa và nghệ thuật đã tạo ra gần một nghìn tỷ đô la. Con số này được xem là một  mức ấn tượng khi chiếm 4,3% doanh số của nền kinh tế Hoa Kỳ.

1.Hãy luôn chuẩn bị

Sự chuẩn bị có thể ảnh hưởng lớn đến tuyển dụng. Bất cứ khi nào bạn đi phỏng vấn, hãy đảm bảo rằng bạn đã sẵn sàng với những điều cơ bản này

Mang theo một CV chuyên nghiệp

Tạo một CV hấp dẫn, rõ ràng, được tổ chức tốt sẽ gây ấn tượng với nhà tuyển dụng. Bạn có thể bằng cách tìm hoặc tạo một mẫu hấp dẫn trong một bố cục tiêu chuẩn cho ngành của bạn. Một số thông tin có thể bao gồm kinh nghiệm trong ngành có liên quan, cũng như kinh nghiệm chỉ ra tính cách của bạn (đặc biệt nếu bạn mới bắt đầu). Ảnh cũng tạo ấn tượng đầu tiên quan trọng và tác động ngay lập tức. Nếu bạn đang bao gồm ảnh về công việc của mình khi thiết kế CV. Hãy dành thời gian để có được những hình ảnh chất lượng cao phản ánh phong cách và cá tính độc đáo của bạn. Đồng thời bạn hãy giữ cho chúng luôn cập nhật.

Thực hành các luận điểm của bạn

Làm bài tập về ngành, công ty và công việc bạn đang ứng tuyển. Đến các cuộc phỏng vấn và trong các cuộc trò chuyện nói chung với các chuyên gia trong ngành. Bạn hãy sẵn sàng nói về những gì họ đang làm và bạn thấy mình đóng góp như thế nào.

Benjamin Moffat, đối tác và Giám đốc điều hành của studio truyền thông Gantry ở Thành phố Salt Lake. Hãy tạo sự  ấn tượng khi anh được tiếp cận bởi những nhà thiết kế nhiệt tình, am hiểu. “Khi một nghệ sĩ nói,‘ Tôi ở đây để thúc đẩy bản thân sáng tạo. Tôi ở đây để gặp các bạn vì các bạn dường như luôn thúc đẩy "- Tôi thực sự hạnh phúc khi nghe điều đó".

Trước cuộc phỏng vấn của bạn hoặc buổi họp mặt khác trong ngành. Hãy tạo và diễn tập một vài bài thuyết trình ngắn gọn về bản thân bạn, ngành. Thậm chí là tưởng tượng mọi người đang làm gì trong bối cảnh đó.

2.Tạo một trang web chuyên nghiệp

Một trang web chuyên nghiệp là nơi lưu trữ danh mục đầu tư, dự án và thương hiệu cá nhân của bạn. Web hoạt động là bước ấn tượng đầu tiên, tăng mức độ tương tác. Đồng thời nó cũng  giúp bạn xây dựng doanh nghiệp của mình trong một thị trường cạnh tranh. Trang web của bạn phải hấp dẫn từ lần đầu nhìn thấy và được tổ chức tốt.

Một trang web đơn giản tương đối dễ dàng để tự xây dựng mà không cần bất kỳ khả năng viết mã nào. Các tùy chọn chi phí thấp như Wix và Squarespace có các tính năng kéo và thả giúp bố cục trở nên dễ dàng. Đồng thời chúng cũng cung cấp các mẫu được thiết kế đặc biệt cho các chuyên gia sáng tạo.

Giữ chất lượng công việc của bạn là trung tâm

Nhạc sĩ và nhà thơ Patti Smith đã được đưa ra lời khuyên tuyệt vời khi bắt đầu sự nghiệp sáng tạo của cô: “Hãy xây dựng một cái tên tốt. Hãy quan tâm đến việc làm tốt công việc. Nếu bạn có thể xây dựng một cái tên hay thì cuối cùng cái tên đó sẽ là đơn vị tiền tệ của chính nó”.

Cập nhật danh mục đầu tư của bạn thường xuyên

Giữ cho công việc của bạn luôn mới và hoạt động thường xuyên. Hãy cân nhắc về việc tạo ấn tượng ban đầu tuyệt vời. Từ đó, giúp khách truy cập dễ dàng nhìn thấy tác phẩm mới nhất và hay nhất của bạn trước tiên. Hãy dành thời gian để thường xuyên quản lý bộ sưu tập của bạn. Đồng thời hãy giữ cho việc lưu trữ và quản lý đơn giản một cách đơn giản hơn. Hãy để bạn luôn có thể dễ dàng tiếp cận với tác phẩm tốt nhất của mình.

Xem thêm:

• Gen Z mở ra con đường mới cho đầu tư bất động sản

3. Hãy quan tâm đến dấu ấn kỹ thuật số của bạn

Bất kỳ ai trong vai trò đối mặt với công chúng đều cần phải theo dõi dấu ấn kỹ thuật số của họ. Các bài đăng trên mạng xã hội hoặc blog cũ được tạo ra với phong cách không tốt có thể làm hỏng triển vọng việc làm của bạn. Xem lại tất cả các tài khoản trực tuyến online bạn đã tạo. Để từ đó có thể đảm bảo nội dung của bạn tích cực, chuyên nghiệp. Cuối cùng là phù hợp với thương hiệu bạn đang xây dựng.

4. Mạng có ý nghĩa

Kết nối mạng sẽ cung cấp cho bạn các kết nối giúp bạn giữ cho bộ kỹ năng của mình luôn sắc bén. Thậm chí là kỹ năng của bạn phải luôn đi đầu trong các xu hướng của ngành. Những điều đó có khả năng cung cấp các cơ hội việc làm cho bạn tốt hơn. Mạng có ý nghĩa có nghĩa là kết nối theo những cách xác thực với những người trong ngành của bạn, không chỉ các nhà tuyển dụng tiềm năng. Xây dựng danh tiếng về sự trung thực, thân thiện, hữu ích và làm việc tốt sẽ mang lại lợi tức lâu dài.

Tạo thêm nhiều mối liên hệ.

Nếu bạn đang bắt đầu lại từ đầu và không có nhiều mối quan hệ. Hãy bắt đầu một danh sách những người và dự án mà bạn muốn làm việc cùng. Tìm kiếm online các công ty, hội thảo, hội nghị, sự kiện và cuộc thi có liên quan trong khu vực của bạn. Thêm tên và dự án mà bạn quan tâm vào danh sách của mình. Khoa của các trường đại học địa phương có thể kết nối bạn với các sinh viên cũ của họ. Họ có thể là những người có thể đang làm việc ở loại vị trí đầu vào mà bạn đang tìm kiếm.

Gặp gỡ

Tiếp xúc trực tiếp lần đầu là điều rất quan trọng. Bạn hãy đến những sự kiện mà bạn mong đợi sẽ có những người bạn muốn trò chuyện cùng. Moffat nói: “Nếu bạn đang tham dự một sự kiện kết nối, hãy thẳng thắn nói về lý do tại sao bạn ở đó. “Hãy giới thiệu bản thân, nói với người đang trò chuyện rằng bạn thích gì về công việc của họ và những gì bạn đang tìm kiếm.”

5. Tham gia các cộng đồng chuyên nghiệp

Bạn hãy tham gia vào các cộng đồng chuyên nghiệp tại địa phương bằng phương thức online. Nếu có thể hãy  cam kết thời gian để tham gia thường xuyên. “Tôi nghĩ chỉ cần ở đó là điều cực kỳ quan trọng,” Moffat nói về mạng lưới và các sự kiện: “Bởi vì khi đó bạn có những điểm cần nói về kiến thức cộng đồng. Đề cập đến những kinh nghiệm được chia sẻ giúp bạn trở thành một phần của cộng đồng của những người mà bạn muốn kết giao.”

6. Xem xét giáo dục cao hơn

Moffat là người ủng hộ mạnh mẽ việc có được bằng cấp: “Tôi nghĩ rằng giáo dục là điều tối thiểu quan trọng để thành công trong nghệ thuật sáng tạo. Đặc biệt yếu tố mà bạn cần quan tâm đầu tiên là về mặt chuyên môn”. Anh còn nói. “Giáo dục đại học thiết lập cho mọi người đạo đức làm việc cần có để thực sự có mặt trong ngành này.”

Các chuyên gia sáng tạo khác tin rằng cách tiếp cận DIY, kết hợp với tư duy kinh doanh là tốt nhất. Nếu bạn đang nghĩ đến việc lấy bằng cấp, hãy tìm lời khuyên cụ thể cho hồ sơ công việc lý tưởng của bạn

Xem thêm:

• Công nghệ đang thay đổi bất động sản như thế nào?
• Hướng dẫn cách thực hiện bất động sản Tiktok Ads

7. Lạc quan lên!

Từ chối là một phần của công việc khi bạn đang làm việc trong lĩnh vực sáng tạo. Việc áp dụng những ý tưởng mới, những người mới còn có thể mất nhiều thời gian hơn. Trau dồi khả năng chuyên môn của bạn sau khi bị từ chối. Sự thật là những kiến thức này sẽ giúp bạn trong suốt sự nghiệp.

Hãy nhớ rằng bạn không đơn độc

Từ chối là một việc bình thường của việc tìm kiếm cơ hội mới. Đôi khi  nó có thể giúp nhận ra rằng điều đó xảy ra với tất cả mọi người.

Chăm sóc bản thân

Hãy làm những gì cần thiết để tạo cho bản thân sự củng cố tích cực trong khi bạn đang nỗ lực hết mình. Hỏi bạn bè và gia đình xem họ thấy điểm mạnh nào ở bạn. Sau đó hãy liệt kê ra danh sách những đặc điểm đó. Thực hành tích cực tự nói chuyện, chăm sóc cơ thể của bạn, ngủ đủ giấc và nghe những cuốn sách và podcast nâng cao tinh thần. Để từ đây sẽ giúp bạn có thể rèn luyện tư duy tích cực của bạn.

Làm lại cách tiếp cận của bạn nếu cần

Nếu bạn bị từ chối, hãy nhận một số phản hồi từ người mà bạn tin tưởng. Điều chỉnh sơ yếu lý lịch, hồ sơ mạng xã hội hoặc cách tiếp cận bản trình bày của bạn.

Trở thành một chuyên gia sáng tạo là một mục tiêu đầy tham vọng. Tuy nhiên trên thực tế nếu bạn xây dựng một bộ kỹ năng vững chắc và một cộng đồng hỗ trợ. Đặt chất lượng công việc của bạn lên hàng đầu và tập trung vào việc học các mánh khóe buôn bán. Bạn sẽ nhanh chóng thấy mình trong một môi trường sáng tạo. Trong tương lai có lẽ bạn sẽ không phải nhìn lại quá khứ.

Adsplus.vn

Cảm ơn bạn đã xem bài viết này. Hãy cập nhật thêm các bài viết từ Adsplus để biết thêm những thông tin mới nhất về Marketing. Và các Tips chạy quảng cáo hiệu quả.

• Tham khảo các khóa học Google Ads, Facebook Ads tại guru.edu.vn
• Tham khảo các gói setup tài khoản quảng cáo Google Ads, Facebook Ads tại 1ad.vn

Hiện nay rất nhiều câu hỏi được các Marketer quan tâm trong giai đoạn đầy biến động hiện nay. Một trong số đó là "Marketer cần những gì để có thể thành công trong mọi chiến dịch ?" "Liệu các Marketers nên ngừng Marketing từ bây giờ ?"

Để trả lời câu hỏi trên Konrad Sanders, founder, CEO and nhà chiến lược nội dung của The Creative Copywriter đã có một số chia sẻ.

"Tôi không nói rằng tất cả các Marketer nên nghỉ việc và làm một việc khác … như câu cá hoặc đấu kiếm. Vậy Marketer cần làm những gì để có thể thành công ?

"Tôi thành thật mà nói: từ "Marketing" đã khiến tôi không còn đặt nhiều niềm tin vào nữa. Nghe đến đây ắt hẳn bạn cảm thấy điều này thật kỳ lạ đối với tôi. Có lẽ bởi vì tôi là người sáng lập một công ty viết bài và viết nội dung sáng tạo. Vì vậy có lẽ bạn đang nghĩ, "anh chàng này có vấn đề gì vậy?"

Đứng trước những nghi ngờ của mọi người Konraad Sanders đã giải thích thêm:

Từ ‘Marketing’ được định nghĩa là hành động hoặc hoạt động kinh doanh quảng bá và bán sản phẩm và dịch vụ.

Tuy nhiên, hiện nay các hoạt động Marketing lại đang không đi đúng hướng ban đầu. Hầu hết các Marketer tập trung vào các hành động họ đang thực hiện. Mà lúc này họ lại quên rằng mục tiêu cuối cùng là thứ họ cần nhắm đến. Điều này có thể được xem như là "ném tiền qua cửa sổ".

Không những thế các Marketer hiện nay luôn phải đối mặt với những chiến dịch không có theo dõi hiệu quả. Việc này giống như là bạn "ném tiền qua cửa sổ một cách liên tục không có điểm dừng." Và ngay cả những Marketer hướng tới kết quả cũng thường bị ám ảnh bởi những loại kết quả sai.

Bạn nên biết rằng mọi chiến dịch Marketing chú trọng hiệu quả hay kết quả đều nhắm chung một mục tiêu. Đó là "khách hàng tiềm năng".

Xem thêm:

• Millennials vs Gen Z: 7 điểm khác biệt trong cách Marketing
• Niềm tin giới hạn – Yếu tố hình thành kỹ năng Marketing quan trọng

Đâu thực sự là một khách hàng tiềm năng ? Và tại sao chúng ta muốn họ ?

Về cơ bản, khách hàng tiềm năng là người thể hiện sự quan tâm đến sản phẩm hoặc dịch vụ của thương hiệu. Lúc này, thương hiệu phải làm mọi cách để có thể thúc đẩy quá trình chuyển đổi diễn ra càng nhanh càng tốt. Việc này diễn ra càng sớm thì sẽ chứng tỏ được sự thành công của các Marketer. Vậy Marketer cần những gì để có thể thành công nhanh hơn mong đợi ?

Để thực hiện điều này thì doanh thu và lợi nhuận nên là trọng tâm cho các Marketer. Đó là những gì họ nên bị ám ảnh để có thể tạo ra những chiến dịch thành công. Vậy các Marketer cần chú ý những yếu tố gì ?

Để có thể thành công các Marketer luôn phải lưu ý rất nhiều yếu tố khác nhau:

• MQL (khách hàng tiềm năng đủ điều kiện tiếp thị)
• SQL (khách hàng tiềm năng đủ điều kiện bán hàng)
• Lưu lượng truy cập
• Mức độ tương tác

Tất nhiên, những điều này đều quan trọng và cần các Marketer chú ý liên tục. Vì đây đều là một phần của cuộc hành trình chinh phục khán giả.

Hiện nay rất nhiều doanh nghiệp đã thay đổi chức danh công việc 'Marketer' thành 'người tăng trưởng lợi nhuận & doanh thu (P&R).' Điều này có nghĩa là tất cả các chiến lược Marketing hiện đều hướng đến: mục tiêu cuối cùng. Nói rõ ràng hơn "mục tiêu cuối cùng là doanh thu và lợi nhuận."

Mục tiêu cuối cùng sẽ rút ngắn khoảng cách Marketers và Sales

Mục tiêu cuối cùng sẽ ngăn chặn một sự cố thông thường xảy ra trong các hoạt động kinh doanh. Những sự cố này sẽ thu hẹp khoảng cách giữa Sales và Marketer trên thế giới ngày càng mở rộng. Lúc này các Marketer sẽ không chỉ tập trung vào việc đạt được một mục tiêu khách hàng tiềm năng ngẫu nhiên. Mà lúc này họ cũng cần quan tâm trong việc thúc đẩy gia tăng doanh số bán hàng.

Tầm quan trọng của theo dõi toàn kênh

Phễu Marketing là một khung Marketing nổi tiếng cho mọi Marketer.

Phễu Marketing là công cụ giúp Marketer nuôi dưỡng khách hàng và khách hàng tiềm năng. Đây là một công cụ sẽ đưa khách hàng vào một cuộc hành trình được xây dựng cẩn thận. Tất cả hành trình này sẽ thực sự có ý nghĩa đối với giai đoạn nhận thức của họ.

Quan trọng nhất là thương hiệu có thể bán hàng cho từng khách hàng tiềm năng hoặc khách hàng ở bước tiếp theo. Bằng cách đó, họ sẽ di chuyển một cách độc đáo và vui vẻ dọc theo kênh dẫn đến chuyển đổi.

Theo dõi toàn kênh là hiểu những gì đang xảy ra ở mỗi giai đoạn của kênh

Việc theo dõi toàn kênh sẽ cung cấp cho bạn hình ảnh rõ ràng về từng điểm tiếp xúc giữa khách hàng và thương hiệu. Đây là nơi bạn có được cái nhìn sâu sắc vô giá để đảm bảo rằng khách hàng tiềm năng đi đến cuối kênh.

Vì vậy, vấn đề mà các Marketer thường không phải là bạn không tạo được khách hàng tiềm năng. Mà vấn đề là làm sao để hiểu chất lượng khách hàng tiềm năng. Ví dụ: có bao nhiêu khách hàng tiềm năng trong số này đã bắt đầu dùng thử? Có bao nhiêu người yêu cầu một bản demo? Có bao nhiêu người đã rời bỏ thương hiệu ?

Nếu những P&R theo dõi toàn bộ kênh trong từng giai đoạn. Họ sẽ sớm nhận ra rằng không phải tất cả các khách hàng tiềm năng đều như nhau. Một số sẽ có nhiều khả năng chuyển đổi hơn. Một số có nhiều khả năng chi tiêu nhiều tiền hơn. Và trên thực tế, những khách hàng tiềm năng chi tiêu lớn đó cũng có nhiều khả năng là những người ủng hộ thương hiệu. Không chỉ có thể họ còn giới thiệu thương hiệu của bạn cho những khách hàng khác.

Đó là chính xác những gì bạn muốn xảy ra

Và với nhận thức này, có thể, chỉ có thể, những P&R sẽ ngừng đưa ra tỷ trọng bằng nhau. Con số này áp dụng cho 80% khách hàng tiềm năng lãng phí thời gian. Còn lại là 20% khách hàng tiềm năng có lợi nhuận cao hơn trên đầu người. 80% khách hàng tiềm năng lãng phí thời gian sẽ không được chuyển đến bán hàng. Hoặc ít nhất họ sẽ được đánh dấu là không quan trọng khi chúng được chuyển giao.

Tất nhiên, điều này cũng sẽ liên quan đến việc tinh chỉnh chiến lược nội dung và nỗ lực Marketing. Lúc này thương hiệu phải điều chỉnh chiến lược của mình để có thể thu hút nhiều hơn những người chi tiêu lớn đó.

Xem thêm:

• Xu hướng Digital Marketing hiện nay đã thay đổi như thế nào ?
• Chiến dịch Marketing đã ảnh hướng đến Gen Z như thế nào ?

Marketing và Sales là sự kết hợp hoàn hảo

Những người phát triển P&R tuyệt vời sẽ nhận ra rằng họ cần phải làm việc cùng với bộ phận Sales. Đây là cách nhanh nhất để giúp tăng tỷ lệ chuyển đổi bán hàng của thương hiệu. Các Marketer có thể cung cấp cho Sales những khách hàng tiềm năng phù hợp. Và sau đó có thể trang bị cho họ những nội dung phù hợp. Điều này cũng làm giảm hầu như toàn bộ số lượng khách hàng tiềm năng lãng phí thời gian.

Ngoài ra, các Marketer cũng sẽ làm việc cùng với người quản lý tài khoản hoặc bất kỳ ai chịu trách nhiệm chăm sóc sau bán hàng. Đây là cách để giúp thương hiệu có thể tăng tỷ lệ giữ chân khách hàng và số tiền họ đang chi tiêu.

Bạn có đồng ý rằng điều này sẽ hiệu quả hơn nhiều so với việc để các đội này hoàn toàn chìm đắm và húc đầu nhau không? Bạn phải thừa nhận rằng, đó sẽ là một cách tiếp cận mới mẻ, hợp lý sẽ mang lại kết quả có lợi hơn nhiều.

Bởi vì, xét cho cùng, những P&R giờ đây nên quan tâm đến việc tăng tỷ lệ chuyển đổi và giá trị lâu dài của khách hàng. Bên cạnh đó cũng như việc thương hiệu có được nhiều khách hàng tiềm năng hơn. Vì giờ đây họ biết điều đó là về chất lượng khách hàng tiềm năng và tỷ lệ giữ chân.

Adsplus.vn

Cảm ơn bạn đã xem bài viết này. Hãy cập nhật thêm các bài viết từ Adsplus để biết thêm những thông tin mới nhất về Marketing. Và các Tips chạy quảng cáo hiệu quả.

• Tham khảo các khóa học Google Ads, Facebook Ads tại guru.edu.vn
• Tham khảo các gói set up tài khoản quảng cáo Google Ads, Facebook Ads tại 1ad.vn

OTT là gì ? Liệu Việt Nam có nắm bắt được cơ hội "ngàn năm có một" mà OTT đã mang lại. Đâu là vị trí của OTT trong bản đồ Marketing của doanh nghiệp hiện nay.

OTT là gì ?

OTT là gì ? OTT - Over The Top là một thuật ngữ vừa nổi lên trong cộng đồng Marketing trong giai đoạn gần đây. OTT sẽ cung cấp các nội dung như hình ảnh, tin nhắn, liên lạc thông qua các nền tảng Internet. Tuy nhiên, OTT có một điểm đặc biệt đó là không ai có thể tác động đến hoạt động này.

Việt Nam hiện đang là một trong những quốc gia có cơ hội OTT phát triển nhanh chóng. Tại sự kiện ảo của AVIA. Việt Nam đã chứng tỏ sự khám phá sự trỗi dậy mạnh mẽ của AVOD.

APAC là một khu vực giàu có đã chấp nhận dịch vụ phát trực tuyến video

Lúc này, Việt Nam đã trở thành một trong những quốc gia có cơ hội phát triển nhanh nhất. Dự báo thị trường Statista báo cáo rằng doanh số VOD được dự đoán sẽ đạt 141 triệu đô la Mỹ vào năm 2024. Bên cạnh đó, SVOD - nền tảng chiếm giữ thị phần khá lớn cũng đã có những ước tính riêng mình. Nền tảng báo cáo rằng đã tạo ra 71 triệu đô la Mỹ vào năm 2019. Bên cạnh đó SVOD cũng dự đoán rằng nền tảng sẽ đạt 120 triệu đô la Mỹ vào năm 2025.

Sự kiện ảo Vietnam In View gần đây của AVIA đã nói về "Sự trỗi dậy của AVOD tại Việt Nam". Sự kiện đã có sự góp mặt của các nhà lãnh đạo từ Magnite, GroupM Vietnam, The Trade Desk và POPs Worldwide. Các đại diện đã trình bày về những tìm hiểu liên quan đến những điều sắp xảy ra đối với quảng cáo OTT tại Việt Nam. Đặc biệt là những tác động mà Ott mang lại khi lượng tiêu thụ của người dùng tăng vọt.

Sự tham gia của OTT và quảng cáo

Theo nghiên cứu APAC của Magnite. Việt Nam rất tự hào khi có mức sử dụng Smart TV cao nhất (27%) ở Đông Nam Á. Đây là dấu hiệu báo hiệu rằng người Việt Nam hiện đang tiếp cận rất nhanh đến các công nghệ mới nhất. Do đó, việc phổ biến OTT tới người dùng sẽ không quá khó khăn cho người dùng.

Người Việt Nam hiện đã chấp nhận OTT một cách nhanh chóng. Hiện AVOD là phương pháp phổ biến nhất để thu hút người xem qua OTT. Đã có 74% người dùng mong muốn chọn nền tảng phát trực tuyến miễn phí hoặc nền tảng ad-lite hơn là trả tiền cho dịch vụ.

Họ thường sử dụng thiết di động nhiều như TV để trải nghiệm các nội dung. Hiện này hầu hết người xem OTT (54%) dành nhiều thời gian nhất để phát trực tuyến trên thiết bị di động.

Việt Nam cũng nổi bật là nơi mà người tiêu dùng có nhiều khả năng tham gia vào hành động sau quảng cáo hơn. Đặc biệt là sau khi người dùng xem một quảng cáo OTT. Một con số cụ thể được đưa ra là hơn 1/3 (53%) người xem OTT Việt Nam có phản hồi sau khi xem quảng cáo. Đó là họ đã mua hàng trực tuyến, tại cửa hàng hoặc với một phiếu thưởng / khuyến mãi sau khi xem quảng cáo.

Xem thêm:

• Millennials vs Gen Z: 7 điểm khác biệt trong cách Marketing
• Niềm tin giới hạn – Yếu tố hình thành kỹ năng Marketing quan trọng

Lợi thế của OTT là gì ?

Một trong những lợi thế của OTT là nội dung cao cấp địa phương

Trong một không gian trực tuyến cung cấp rất nhiều nội dung lộn xộn. Đây là nơi mà khoảng thời gian chú ý của khán giả ngày càng giảm. Trong quảng cáo truyền hình, hiện con số này đã giảm từ 12 xuống 8 giây. Do đó, việc sở hữu một nội dung phù hợp với sở thích của khán giả là rất quan trọng.

Nội dung là điểm khác biệt chính của OTT. Ông Andrew Nilbert, Giám đốc Đầu tư của GroupM Việt Nam đã đưa ra rất nhiều thông tin bổ ích. Ông cho biết hiện Việt Nam đang rất cần những cơ chế độc quyền dành riêng cho doanh nghiệp. Từ đây các nội dung sẽ được điều chỉnh theo thời gian và những lần duyệt khác nhau trước khi phát hành.

"Nội dung cao cấp và độc quyền cũng sẽ được tải lên hàng tuần. Một số nội dung có thể kể đến như âm nhạc, giải trí, trò chơi và truyện tranh. Không chỉ có thể các cơ hội liên quan đến nội dung cho các thương hiệu làm việc với OTT là rất lớn." John Xavier, Phó Chủ tịch Giải pháp Thương hiệu & Quảng cáo tại POPs Worldwide cho biết thêm.

Các nhà cung cấp nội dung OTT cần tuân thủ luật pháp địa phương nghiêm ngặt tại Việt Nam

Do đó những nhà xuất bản được cấp phép mới có thể phát sóng trên các nền tảng khác nhau. Điều này sẽ đảm bảo các Agency hay thương hiệu có thể quảng cáo trong một môi trường an toàn cho thương hiệu. Quy định này sẽ tạo nên một môi trường không giống như các nền tảng chia sẻ video khác đang tồn tại trên thị trường.

Xavier của POPs Worldwide cho biết các thương hiệu nên sử dụng ngân sách quảng cáo của họ trên OTT. Việc này sẽ cho phép các thương hiệu sử dụng nhiều định dạng để quảng cáo có tính tương tác và tùy chỉnh cao hơn.

Các tính năng có thể bao gồm việc chạy quảng cáo trong các buổi Livestream do các Influencer dẫn dắt. Thêm vào đó là khả năng tích hợp nội dung trong câu chuyện và đổi mới như kỹ thuật "rào đón". Cuối cùng là quảng cáo động, tiếp quản và quảng cáo theo ngữ cảnh.

Đo lường giá trị OTT

Lợi thế của OTT rất đa dạng. Nó có thể bao gồm trong cách nhắm mục tiêu theo đối tượng, chỉ số khả năng xem cao. Thêm vào đó là sự chú ý của người xem không bị phân chia. Tuy nhiên, ở bất kỳ định dạng mục đích nào nhưng thương hiện vẫn phải đảm bảo OTT sẽ mang lại nhiều giá trị nhất có thể. Không chỉ có thể các giá trị còn phải đo lường được. Thêm vào đó là các phạm vi tiếp cận gia tăng đã được chứng minh là một thách thức cần các thương hiệu chinh phục.

Nilbert của GroupM cho biết. “Chúng tôi phải đảm bảo các chỉ số về khả năng xem có thể được đo lường, phân phối và phù hợp với kỳ vọng của khách hàng. Đồng thời ông còn cho biết thêm rằng các đại lý và nhà quảng cáo sẽ sẵn sàng trả giá cao hơn. Đặc biệt nếu họ có một điểm chuẩn đã được chứng minh về hiệu quả so với các video tiêu chuẩn.

Nhà cung cấp công nghệ quảng cáo

Các SSP của hệ thống hỗ trợ chính như Magnite làm việc với các nhà xuất bản. Mục đích của việc này nhằm tăng giá trị cho khoảng không quảng cáo video. Đây cũng là một cách để các quảng cáo hấp dẫn người mua thông qua DMP. Mục đích là này của quảng cáo là nhắm mục tiêu đối tượng tốt hơn và chất lượng tối đa.

Theo Anthony Tsang, Giám đốc Phát triển Kinh doanh của Magnite. "Một SSP làm việc với các nhà cung cấp dịch vụ đo lường hỗ trợ an toàn thương hiệu. Bên cạnh đó là đo lường khả năng xem và chặn lưu lượng truy cập không hợp lệ. Từ đó thương hiệu có thể cung cấp khoảng không quảng cáo chất lượng hơn cho người mua."

Các nhà quảng cáo và DSP nhận thức rõ hơn về tầm quan trọng của việc tối ưu hóa việc cung cấp cho đường dẫn trực tiếp nhất đến khoảng không quảng cáo. Giang Nguyễn, Giám đốc Trưởng bộ phận Đối tác Hàng tồn kho, The Trade Desk, cho biết. “Trong bối cảnh phân mảnh nơi có hơn 10 đối tác OTT. Việc đo lường phạm vi tiếp cận hợp nhất hoặc gia tăng là một thách thức. Lợi ích chính đối với khách hàng đang chạy các chiến dịch thông qua DSP là tất cả đều thông qua một nền tảng duy nhất.

Xem thêm:

• Chiến dịch Marketing đã ảnh hướng đến Gen Z như thế nào ?
• Xu hướng Digital Marketing hiện nay đã thay đổi như thế nào ?

Phát triển cùng với OTT

Các chuyên gia đồng ý rằng mặc dù giao dịch có lập trình đơn giản hóa chuỗi cung ứng. Nhưng hiện các Marketer cần phải làm nhiều hơn nữa để giáo dục khách hàng về lợi ích của sản phẩm. Bên cạnh đó là thuyết phục khách hàng về việc tăng giá là chính đáng.

"Chúng tôi đã đơn giản hóa chuỗi và chứng minh khả năng sử dụng nhiều nhà xuất bản và giá trị. Nhưng đặc biệt là chúng tôi đã đứng từ góc độ khách hàng để cải thiện. Nếu không có sự minh bạch và vai trò giữa truyền hình tuyến tính và chia sẻ video. Khách hàng sẽ không chỉ mua dựa trên công nghệ hiện có mà còn dựa trên lợi thế của công nghệ, "Xavier nói.

OTT cải thiện rất nhiều trong thu hút người dùng

Có sự hiểu biết về những gì có thể được thực hiện trong việc áp dụng công nghệ để cải thiện hiệu quả và trải nghiệm người dùng là hoàn toàn cần thiết.

"Chúng tôi đã thấy các nhà xuất bản và nhà quảng cáo Việt Nam sẵn sàng áp dụng công nghệ. Tiếp theo, là chèn quảng cáo trong các kênh tuyến tính trực tiếp. Đây là cách để có thể tạo trải nghiệm liền mạch giống như TV trên kỹ thuật số. Cách này sẽ giúp nhà xuất bản quản lý các chiến dịch hiệu quả hơn giữa bán trực tiếp và có lập trình, "Magnite's Tsang cho biết.

Ông nói thêm: "Thách thức xung quanh việc định vị và đo lường là một cơ hội tuyệt vời về chất lượng nội dung. Hiện nay, khách hàng đang tích cực tìm kiếm điều gì đó khác biệt trong không gian video".

Adsplus.vn

Cảm ơn bạn đã xem bài viết này. Hãy cập nhật thêm các bài viết từ Adsplus để biết thêm những thông tin mới nhất về Marketing. Và các Tips chạy quảng cáo hiệu quả.

• Tham khảo các khóa học Google Ads, Facebook Ads tại guru.edu.vn
• Tham khảo các gói set up tài khoản quảng cáo Google Ads, Facebook Ads tại 1ad.vn

Là một nhà kinh doanh hoặc Marketer hiểu biết, có lẽ bạn đang tự hỏi. "Tôi có thể làm gì để phân biệt thương hiệu của mình với một danh sách dài vô tận các đối thủ cạnh tranh gay gắt ?" Câu trả lời ngắn gọn là xây dựng quảng bá thương hiệu.

Cho dù bạn có đang tích cực quản lý đặc điểm nhận dạng thương hiệu của mình hay không. Thì thương hiệu vẫn tồn tại với doanh nghiệp của bạn. Một thương hiệu tốt sẽ gia tăng cơ hội trở thành lựa chọn lý tưởng cho khách hàng tiềm năng. Muốn được như thế thì thương hiệu của bạn phải đạt được mức độ mạnh mẽ và đáng tin cậy với khách hàng.

Việc bạn tạo một biểu trưng và khẩu hiệu hấp dẫn là chưa đủ mà chỉ là sự khởi đầu. Để trở nên nổi bật, bạn cần phải vượt ra ngoài những điều này. Để làm được bạn phải nêu ra được các yếu tố thiết yếu giúp xác định doanh nghiệp của bạn trong vài năm tới.

Dưới đây là một số nội dung bạn cần phải lưu ý khi xây dựng quảng bá thương hiệu:

• Tại sao lại quan trọng việc xây dựng thương hiệu cho doanh nghiệp của bạn.
• Làm thế nào để xây dựng quảng bá thương hiệu doanh nghiệp của bạn trong 7 bước.
• Ví dụ về các thương hiệu đã xây dựng quảng bá thành công và những gì chúng ta có thể học hỏi từ họ.

Tại sao lại quan trọng việc xây dựng quảng bá thương hiệu cho doanh nghiệp của bạn?

Bất kể quy mô nào, các tổ chức thuộc mọi loại hình đều cần đầu tư vào việc quảng bá thương hiệu để luôn phù hợp. Nếu bạn vẫn đang tự hỏi tại sao bạn nên xây dựng thương hiệu cho doanh nghiệp của mình. Thì dưới đây là một số lợi ích mà bạn có thể đạt được khi xây dựng thương hiệu.

1. Phân biệt doanh nghiệp của bạn với các đối thủ cạnh tranh

Với vô số công ty cung cấp các dịch vụ hoặc sản phẩm tương tự. Thì việc nổi bật thương hiệu của bạn có thể là một thách thức. Đó là lý do tại sai bạn nên xây dựng thương hiệu thành công. Giá trị, câu chuyện, lời hứa thương hiệu và các nội dung khác của bạn cung cấp cho khách hàng là rất quan trọng. Lý do là vì qua những nội dung đó bạn có thể thể hiện sự độc đáo của thương hiệu. Do đó, bạn hãy tận dụng những điều này để tạo ra điểm khác biệt. Đặc biệt là những điểm có thể khiến bạn trở nên khác biệt so với các đối thủ cạnh tranh.

2. Trở nên dễ nhận biết hơn

Một lợi ích khác của việc đầu tư vào nỗ lực xây dựng thương hiệu nhất quán là làm cho thương hiệu của bạn trở nên đáng nhớ hơn. Khi khách hàng có thể xác định công ty của bạn dựa trên các yếu tố khác nhau. Ví dụ như thể chất, thị giác, thính giác và rất nhiều giác quan khác. Điều này sẽ thúc đẩy niềm tin của khách hàng. Hiện có 81% khách hàng dựa vào đó để đưa ra quyết định mua hàng. Sự công nhận thương hiệu cũng có thể ảnh hưởng đến cách khách hàng nhớ lại và tương tác với nội dung, email hoặc quảng cáo của bạn.

3. Xây dựng lòng trung thành của khách hàng

Các thương hiệu mạnh thường có một lượng khách hàng trung thành, nhưng điều đó không ngẫu nhiên xảy ra. Lòng trung thành bắt nguồn từ việc mang đến những trải nghiệm độc đáo và thông điệp mà khán giả của họ. Các doanh nghiệp có thể liên hệ với khách hàng để có thể hình thành mối quan hệ lẫn nhau. Với kết nối cảm xúc này, bạn sẽ có nhiều khách hàng hơn trước đây.

Thương hiệu sẽ là yếu tố hỗ trợ đưa doanh nghiệp của bạn đến gần hơn với khách hàng. Không những thế bạn hãy khuyến khích khách hàng chia sẻ những trải nghiệm tích cực của họ. Lợi thế ở gian đoạn này có thể mang lại cho bạn có thể đo lường được. Doanh nghiệp bạn có thể kinh doanh lặp lại, ít gián đoạn hơn và nhiều giới thiệu hơn thông qua truyền miệng.

4. Thu hút và giữ chân nhân viên

Theo LinkedIn, các công ty có thương hiệu nhà tuyển dụng mạnh sẽ thu hút được 50% ứng viên có năng lực nhanh hơn 1-2 lần so với những công ty khác. Ngoài ra, họ sẽ tuyển dụng với chi phí thấp hơn 50% cho mỗi lần thuê. Không những thế cách người dùng truyền bá thông tin sẽ ảnh hưởng đến danh tiếng tại nơi làm việc. Đồng thời việc này còn có thể gia tăng tỷ lệ giữ chân nhân viên của bạn.

Cho dù bạn đang tìm cách thuê các nhà phát triển có kỹ năng và các vai trò chuyên môn khác. Hay bạn đang tìm cách giữ những tài năng tốt nhất của mình tránh xa các đối thủ cạnh tranh. Thì việc chủ động quản lý thương hiệu của bạn không phải là một lựa chọn cho bạn. Mà nó là một điều cần thiết nhất lúc này.

Cách xây dựng quảng bá thương hiệu doanh nghiệp của bạn trong 7 bước

Bước đầu tiên để xây dựng quàng bá thương hiệu cho doanh nghiệp của bạn là hiểu khách hàng tiềm năng của bạn là ai.

1. Xác định đối tượng của bạn

Có một số bước quan trọng mà bạn cần quan tâm cho quá trình này.

Phân tích cơ sở khách hàng hiện tại của bạn

Khách hàng hiện tại là một mỏ vàng thông tin. Vì họ là người biết những gì ấn tượng hoặc thiếu trong thương hiệu của bạn. Do đó, bạn nên khám phá sở thích và nhu cầu của họ.

• Điểm nhức nhối nhất của họ là gì?
• Họ tin tưởng và mua hàng của những doanh nghiệp nào?
• Họ muốn nhìn thấy gì trong thương hiệu của bạn?

Bạn có thể thu hút khách hàng trực tiếp thông qua các cuộc gọi và khảo sát hoặc nghiên cứu họ để tìm câu trả lời. Rất có thể, bạn sẽ tìm thấy những đặc điểm hoặc kiểu mẫu chung sẽ giúp bạn xác định đối tượng mục tiêu của mình.

Tiến hành nghiên cứu thị trường

Nghiên cứu thị trường có thể giúp bạn khám phá xu hướng ngành, cơ hội, sở thích của khách hàng. Không những thế mà còn thói quen mua hàng và các cuộc trò chuyện về thương hiệu của bạn hoặc những người khác. Ngoài ra, đó là một cách hiệu quả để thu thập thông tin về đối thủ cạnh tranh của bạn. Lưu ý khách hàng của họ là ai, kênh ưa thích, sở thích, v.v. Các kênh truyền thông xã hội có liên quan, trang web đánh giá, diễn đàn ngành hoặc trang Hỏi & Đáp. Đây là những nơi tuyệt vời để bạn bắt đầu nghiên cứu.

Tạo cá tính người mua

Nhóm khách hàng dựa trên các hình mẫu hoặc đặc điểm chung mà bạn phát hiện ra và thể hiện họ bằng một cá tính riêng. Bao gồm các chi tiết về nhân khẩu học, tâm lý học, hành vi và địa lý. Bạn cần nêu ra càng chi tiết càng tốt về khách hàng mục tiêu của bạn.

2. Tạo đề xuất giá trị của bạn

Đề xuất giá trị của bạn (Your value proposition - UVP) là lời hứa thương hiệu của bạn. Nó không chỉ là tagline hay slogan cho thương hiệu của doanh nghiệp. UVP sẽ mô tả cách giải pháp của bạn có thể giải quyết các vấn đề của khách hàng lý tưởng tốt hơn so với các đối thủ cạnh tranh. Để tạo ra một đề xuất giá trị mạnh mẽ, hãy nghĩ về những điều sau:

• Khách hàng hoàn hảo của bạn thực sự muốn gì?
• Làm thế nào sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn có thể giải quyết các vấn đề của họ?
• Những yếu tố nào thúc đẩy quyết định mua hàng của họ?
• Tại sao khách hàng hiện tại của bạn chọn doanh nghiệp của bạn hơn đối thủ cạnh tranh của bạn?

Thương hiệu của bạn nên tạo một đề xuất bán hàng độc đáo với câu trả lời cho những câu hỏi này. Thương hiệu có thể bằng cách sử dụng tiếng nói của khách hàng của bạn để tạo UVP. Truyền đạt lợi ích là truyền đạt những gì mà bạn dự định cung cấp cho thương hiệu. Cùng với đó là lý do tại sao khách hàng nên chọn bạn hơn đối thủ cạnh tranh. Tuy nhiên, bạn chỉ cần bám sát sự thật mà không cường điệu khi không cần thiết.

3. Xác định sứ mệnh và giá trị cốt lõi của bạn

Tại sao doanh nghiệp của bạn tồn tại ? Nhiệm vụ của bạn lúc này là trả lời câu hỏi. Để viết một tuyên bố sứ mệnh mạnh mẽ, hãy mô tả mục đích kinh doanh của bạn. Thêm vào đó là khách hàng của bạn là ai ? Thêm vào đó là các sản phẩm hoặc dịch vụ bạn cung cấp và cách bạn thực hiện điều đó. Hãy tóm tắt điều này trong một vài từ để làm cho nó đáng nhớ.

Tiếp theo là các giá trị cốt lõi của bạn. Chúng là những nguyên tắc thúc đẩy mục tiêu, sứ mệnh và tầm nhìn của bạn. Những niềm tin này hình thành văn hóa công ty của bạn. Các yếu tố này sẽ ảnh hưởng đến nhận thức của các bên liên quan. Do đó, việc sử dụng những từ ngữ chung chung không xác định điều gì doanh nghiệp của bạn đại diện sẽ chỉ dẫn đến hình ảnh thương hiệu xung đột. Thay vào đó, hãy cụ thể hóa, sử dụng từ ngữ của riêng bạn. Và từ đó đảm bảo toàn bộ doanh nghiệp sẽ là hiện thân của những nguyên tắc này.

4. Xác định tính cách thương hiệu của bạn

Tính cách thương hiệu của bạn, cũng giống như tính cách của một cá nhân. Đây là sự kết hợp của các phẩm chất mà tổ chức của bạn thể hiện. Mục tiêu lý tưởng nhất là những đặc điểm này sẽ thu hút mọi người đến với công ty của bạn. Và từ đó thương hiệu của bạn có thể định hình nhận thức của họ. Do đó, một tính cách phù hợp với khách hàng của bạn có thể giúp bạn xây dựng một kết nối cảm xúc và nổi bật so với các đối thủ cạnh tranh.

Bạn hãy cân nhắc những phẩm chất mà bạn muốn kết hợp với thương hiệu của mình. Bạn có muốn được coi là người có tầm nhìn xa trông rộng, có năng lực hay sức hút không? Bạn hãy chọn đặc điểm của bạn và giọng nói mà bạn sẽ giao tiếp. Ví dụ: nếu tính cách thương hiệu của bạn cứng nhắc. Thì tiếng nói thương hiệu của bạn có thể tự tin và mạnh mẽ.

5. Tạo tài sản thương hiệu

Bước tiếp theo của bạn là chọn các yếu tố sẽ xác định doanh nghiệp của bạn. Một số ví dụ mà bạn có thể lưu tâm đó là màu sắc, phông chữ, bao bì, khẩu hiệu và biểu tượng của bạn. Một số màu sắc sẽ có thể gợi lên những cảm xúc cụ thể và truyền tải ý nghĩa. Ví dụ, The Logo Company gợi ý rằng màu đỏ tăng mức năng lượng. Bên cạnh đó màu vàng là sự lạc quan và màu tím kích hoạt trí tưởng tượng.

Cho dù bạn chọn biểu trưng, cách phối màu và phong cách nào để xây dựng thương hiệu cho doanh nghiệp của mình. Hãy đảm bảo rằng nó có tính đặc biệt và dễ nhận biết cho khách hàng của bạn. Bạn có thể làm việc với các chuyên gia và chuyên gia xây dựng thương hiệu để có được kết quả tối ưu.

6. Tích hợp chúng trên các kênh của bạn

Bây giờ các yếu tố thương hiệu của bạn đã sẵn sàng. Việc lúc này là bạn hãy phân phối chúng trên các kênh của bạn. Ví dụ: bạn có thể bao gồm các nội dung trực quan như biểu trưng, màu sắc và phông chữ trong tất cả tin nhắn của mình. Một phiên bản dài hơn của tuyên bố sứ mệnh của bạn có thể đóng vai trò là câu chuyện thương hiệu của bạn trên trang Giới thiệu.

Mặc dù các giá trị cốt lõi của bạn chủ yếu vẫn nằm sẵn trong website của bạn. Nhưng bạn cũng có thể khai sáng cho khách hàng và nhân viên tiềm năng về những gì bạn đại diện theo những cách khác nhau. Bạn có thể thông qua các video và bài đăng truyền tải về thương hiệu của bạn. Hãy nhớ rằng xây dựng thương hiệu là một quá trình liên tục miễn là công ty của bạn tồn tại.

7. Hãy kiên định

Theo MarketingNutz, phải mất đến 5-7 lần hiển thị thương hiệu trước khi một cá nhân có thể nhớ lại thương hiệu của bạn. Từ trang web đến các kênh truyền thông xã hội và các tương tác ngoại tuyến với khách hàng, thương hiệu phải nhất quán. Tạo các hướng dẫn thương hiệu để củng cố sự gắn kết.

Tiếng nói thương hiệu của bạn có trẻ trung và giản dị trên mạng xã hội không ? Nếu đúng thì bạn không cần phải cứng nhắc trên blog của bạn. Khách hàng của bạn nên biết những gì họ có thể mong đợi hoặc cảm thấy bạn có thể mang lại cho bạn. Đặc biệt sau khi họ nhìn thấy nội dung, biểu trưng hoặc các tài sản thương hiệu khác của bạn. Tính nhất quán của bạn phải xây dựng sự quen thuộc, tin cậy và trung thành. Những cảm giác này phản ánh việc xây dựng thương hiệu thành công.

Xem thêm:

• Xây dựng thương hiệu hại ít lợi nhiều. Tại sao không ?
• Xây dựng thương hiệu F&B thông qua mạng xã hội

Ví dụ về các doanh nghiệp có bản sắc thương hiệu mạnh

Hãy xem xét một số doanh nghiệp hiện tại có bản sắc thương hiệu mạnh và các mẹo bạn có thể tận dụng cho công ty của mình.

Drift

Một nền tảng tiếp thị trò chuyện phổ biến, Drift tìm cách xác định lại cách các cuộc trò chuyện bán hàng B2B diễn ra. Với nguyên tắc lãnh đạo là ‘‘ Đặt khách hàng làm trung tâm của mọi việc bạn làm ”. Công ty tập trung vào sự tương tác giữa người với người một cách nhanh chóng.

Thông qua Drift, các doanh nghiệp có thể có các cuộc trò chuyện được cá nhân hóa với khách hàng trong thời gian thực. Thay vì phải thông qua phương pháp truyền thống dễ gặp rắc rối là biểu mẫu khách hàng tiềm năng và email vô tận.

Công ty luôn tôn trọng các giá trị lấy khách hàng làm trung tâm. Công ty lúc này bằng cách tương tác với khách hàng theo cách tương tự. Đặc điểm cốt lõi của Drift là con người, vui tươi và táo bạo. Điều này có thể nhìn thấy trong các hội thảo trên web, blog và tài liệu có liên quan được phân phối trên các kênh với những từ hiểu biết nhưng không có biệt ngữ.

Bài học chính: Giá trị của bạn và UVP không chỉ là lời nói. Chúng là những lời hứa và hành động mà toàn bộ tổ chức phải tuân theo.

Làm theo các bước sau để xây dựng quảng bá thương hiệu doanh nghiệp của bạn

Như bạn có thể thấy, việc xây dựng thương hiệu của bạn không cần phải quá sức hoặc tốn kém. Hầu hết các thủ thuật này có giá rất ít hoặc không tốn kém. Bạn có thể bắt đầu với ngân sách eo hẹp. Và sau đó mở rộng nỗ lực xây dựng thương hiệu khi công ty của bạn phát triển. Hãy thực hiện theo bảy bước đơn giản sau để xây dựng thương hiệu cho doanh nghiệp của bạn:

• Xác định đối tượng mục tiêu của bạn
• Tạo đề xuất giá trị của bạn
• Xác định sứ mệnh của bạn
• Xác định tính cách thương hiệu của bạn
• Tạo tài sản thương hiệu
• Tích hợp chúng trên các kênh của bạn
• Hãy kiên định.

Adsplus.vn

Cảm ơn bạn đã xem bài viết này. Hãy cập nhật thêm các bài viết từ Adsplus để biết thêm những thông tin mới nhất về Marketing. Và các Tips chạy quảng cáo hiệu quả.

• Tham khảo các khóa học Google Ads, Facebook Ads tại guru.edu.vn
• Tham khảo các gói set up tài khoản quảng cáo Google Ads, Facebook Ads tại 1ad.vn