chiến lược marketing

Cuối năm 2021, mọi thứ đang dần trở lại với trạng thái ban đầu của nó. Nhu cầu mua sắm tăng cao ngay dịp Black Friday. Mội trong những ngày lễ hội mua sắm lớn nhất hành tinh. Cùng học hỏi 12 chiến dịch Black Friday thành công nhất từ trước đến giờ để chuẩn bị cho một mùa bội thu nào.

1. Black Friday là gì?

Black Friday hay còn được gọi là ngày thứ sáu đen tối. Đây là một ngày lễ thường diễn ra ngay sau ngày lễ tạ ơn của người Châu Âu. Vì ngày lễ tạ ơn thường diễn ra vào ngày thứ năm của tuần lễ thứ 4 trong tháng 11. Cho nên Black Friday cũng được tổ chức ngay sau đó, tức thứ sáu ngay sau ngày lễ tạ ơn. Thường rơi vào khoảng 23-29 tháng 11 với quy mô trên toàn thế giới. Black Friday đã có từ thế kỉ trước và được kéo dài như một lễ hội mua sắm cho đến nay. Có rất nhiều cách giải thích cho tên gọi này. Cách giải thích hợp lí nhất có lẽ là khoảng thời gian này nhu cầu mua sắm sẽ tăng cao do sắp đến Noel. 

Ngoài ra trong kinh doanh có một cụm từ ‘’In the black’’ tức là có dư, có lời. Ngược lại với cụm từ ‘’In the red’’ là thua lỗ, nợ nần. Như vậy, Black Friday không chỉ có ý nghĩa với những người mua sắm mà còn với cả những người làm kinh doanh.

Chính từ nhiều lý do này đã tạo nên một Black Friday.

2. 12 chiến dịch Black Friday thành công nhất mọi thời đại

Mỗi mùa Black Friday đến là các nhà kinh doanh lại đau đầu làm sao để chiến khai một chiến dịch thật thành công. Dưới đây là gợi ý 12 chiến dịch Black Friday được cho là thành công nhất mọi thời đại. 

2.1 Amazon - Vua của các chiến dịch Black Friday

Amazon - gã khổng lồ trực tuyến đứng ngang hàng với Google, Facebook, Apple.

Amazon luôn bắt đầu chiến dịch Black Friday từ rất sớm. Thường bắt đầu kể từ ngày 4 tháng 11 cho đến hết mùa Black Friday. Đây có thể được xem là một trong những bí mật thành công của Amazon. Thay vì chờ đợi đến ngày, Amazon bắt đầu chiến dịch từ sớm như một cách tiếp cận khách hàng. Nhờ thế mà doanh thu dịp này của Amazon thật sự đáng kinh ngạc. Có thể nói là bất bại trên thương trường quốc tế.

Amazon cũng rất biết cách tận dụng thời thế khi giới thiệu chiến dịch Black Friday tích hợp với kinh doanh bán lẻ ở nước Anh. 

2.2 Chiến dịch của Apple

Tiếp thị qua email là sự lựa chọn hàng đầu của Apple. 

Để thu hút khách hàng, Apple sẽ gửi những email trêu chọc họ với sự mong đợi. Khi Black Friday sắp diễn ra, Apple sẽ gửi email thứ hai thông báo chi tiết cụ thể về các ưu đãi trước một tuần. Một trong những cách tuyệt vời để giữ chân khách hàng thân thiết.

2.3 Chiến dịch Cards Against Humanity

Đây là một chiến dịch với cách thức vô cùng độc lạ. Họ thực hiện nó như một trò trêu chọc khách hàng vào ngày Black Friday. 

Họ phát hành một loại thẻ gọi là Card Against Humanity. Card Against Humanity hay còn gọi là Odd, một trong những trò chơi bài phổ biến. Odd có nghĩa là lạ lùng, kỳ lạ. Người chơi sẽ không biết chuyện xảy ra tiếp theo. Trò này chủ yếu là gây bất ngờ cho người tham gia.

Vào năm 2018, họ bắt đầu giảm giá khủng khiếp 99% cho nhiều mặt hàng, bao gồm cả một chiếc ô tô độc lạ với giá 97,50 đô la. 

Vào năm 2013, họ đã tăng giá sản phẩmlên 5 đô la và có vẻ như gây tranh cãi. Nhưng ý tưởng vô lý này thực sự đã làm tăng doanh số bán hàng của họ so với năm trước.

2.4 Chiến dịch của Walmart

Walmart được biết đến là công ty bán lẻ quốc tế nhờ hình thức mua bán trực tuyến và chuỗi các siêu thị, cửa hàng tạp hóa giảm giá.

Năm ngoái, Walmart đã có một chiến dịch kéo dài 6 ngày. Walmart đã thực hiện chiến dịch countdown Black Friday vui nhộn với thẻ #DealsForDays. Chiến dịch này đã kích thích nhu cầu mua sắm của người tiêu dùng khi những giảm giá lần lượt được tung ra.

2.5 Chiến dịch của Kohl’s

Do đại dịch và các biện pháp cách ly, người tiêu dùng không thể ra đường để mua sắm. Lợi dụng điều này, Kohl’s đã khởi xướng một loạt các bài đăng trên mạng xã hội. Kohl’s ủng hộ việc mua sắm trực tuyến kèm theo những lời chúc sức khỏe và nhắc nhở khách hàng giữ an toàn. Nhờ đó họ thu về rất nhiều ấn tượng tốt khi quan tâm đến sức khỏe người tiêu dùng.

2.6 Chiến dịch của Steve Madden

4 năm trước thương hiệu này đã nghĩ ra cách khuyến khích khách hàng đăng ký nhận thông báo từ họ. Họ sẽ ra những thông báo như:’’Hãy đăng ký để nhận thông tin về ngày Black Friday sớm nhất.’’ Số lượng ưu đãi là có giới hạn do đó ai cũng mong muốn nhận được thông tin sớm nhất. Chính nhờ điều này đã giúp họ thu hút một lượt khách hàng lớn. 

2.7 Quảng cáo Patagonia’s Anti-Black Friday

Họ đã chạy một quảng cáo với nội dung "Đừng mua chiếc áo khoác này" trên New York Times và trên phương diện truyền thông. Tuyên bố cuộc chiến công khai với văn hóa tiêu dùng, chỉ trích chủ nghĩa tiêu dùng quá mức. Quảng cáo này đã trở nên vô cùng nổi tiếng vào thời điểm đó. Vào năm 2016, Patagonia đã quyên góp 100% lợi nhuận của Black Friday cho các tổ chức phi lợi nhuận về môi trường trên toàn thế giới.

Chiến dịch này đã thật sự vô cùng thành công. Nó có thể không mang lại nhiều lợi nhận vào ngày Black Friday cho thương hiệu. Nhưng lại khiến thương hiệu tiếp cận đến khách hàng bằng một cách vô cùng thú vị.

2.8 Chiến dịch của Cartier

Chiến dịch Black Friday năm 2020 của Cartier vượt xa đối thủ với chính sách hoàn trả đột phá. Đối với những người thích mua sắm trong kỳ nghỉ giữa tháng 11 và tháng 12, thương hiệu chấp nhận trả/ đổi hàng cho đến giữa tháng Giêng.

2.9 Chiến dịch của Fifa

Fifa rất chú trọng ngày Black Friday hằng năm. Thương hiệu này sẽ quan tâm đến các khách hàng thân thiết của mình. Vào năm 2020, họ liên tục tung ra các ưu đãi kéo dài từ Black Friday tới Cyber Monday (thứ hai điện tử). Đó là ngày thứ hai ngày sau Black Friday. Nếu Black Friday gắn với mua sắm truyền thống thì Cyber Monday gắn với mua sắm trực tuyến. Nhờ việc kéo dài thời gian kết thúc Black Friday mà họ đã giữ chân khách hàng thân thiết rất lâu.

2.10 Chiến dịch của Just Eat

Just Eat lựa chọn hợp tác với thương hiệu khác để xây dựng chiến dịch cho ngày Black Friday.

Just Eat hợp tác với TopCashback và sẽ hoàn trả £15 cho một bữa ăn của khách hàng mới trên website. Ngoài ra, Just Eat liên minh với FoodCycle - công ty từ thiện ngăn chặn lãng phí bằng cách phục vụ ‘’unwanted food’’ trên nước Anh.

Đây là hình thức quảng bá hai hay ba thương hiệu cùng một lúc trong một chiến dịch. Một hình thức kết hợp hiệu quả và tiết kiệm chi phí.

2.11 Chiến dịch của MeUndies

Họ đã tổ chức một buổi livestream độc quyền trên Facebook. Kèm theo đó là mở khóa giảm giá phụ thuộc vào lượt truy cập hay giờ xem. Nó đã thu được lượng truy cập khổng lồ với hơn 13.000 người dùng. Công ty đã trở thành chủ đề nóng khi mời 300.000 người theo dõi sự kiện nhưng lại thu hút hơn 660.000 người.

2.12 Chiến dịch của REI: #OptOutside 

REI đã thực hiện chiến dịch này từ năm 2015. Họ sẽ đóng tất cả các cửa hàng của mình vào Black Friday. Lý do là để thúc đẩy nhân viên và khách hàng của họ dành cả ngày ngoài trời sử dụng hashtag thương hiệu. Chiến dịch này đã xây dựng nền tảng cho lòng trung thành và ý thức cộng đồng. Đồng thời thông qua hashtag quảng bá thương hiệu trên các nền tảng mạng xã hội.

Xem thêm:

• Làm thế nào để có thể thuyết phục khách hàng một cách nhanh chóng ?
• Kinh nghiệm bán mỹ phẩm online từ các ông lớn
• Cách thúc đẩy doanh số bán hàng thông qua quảng cáo YouTube hiệu quả

Adsplus.vn

Cảm ơn bạn đã xem bài viết này. Hãy cập nhật thêm các bài viết từ Adsplus để biết thêm những thông tin mới nhất về Marketing. Và các Tips chạy quảng cáo hiệu quả.

• Tham khảo các khóa học Google Ads, Facebook Ads tại guru.edu.vn
• Tham khảo các gói setup tài khoản quảng cáo Google Ads, Facebook Ads tại 1ad.vn

Năm 2021 là một năm thật tệ cho mọi người trên toàn thế giới nói chung và hoạt động kinh doanh nói riêng. Tuy nhiên, đừng vì thế mà bạn ngần ngại bức phá, bạn hãy biến dịp lễ Giáng sinh năm nay thành cơ hội để bạn bức phá. Dưới đây là những ý tưởng chiến dịch Marketing Giáng sinh độc đáo sẽ biến thương hiệu của bạn trở thành người chiến thắng trong mùa lễ này. Không những thế còn là những cách giúp chiến dịch Marketing của bạn cho Giáng sinh là điểm nhấn trong năm.

Có rất nhiều cách để bạn có thể tạo một ý tưởng cho chiến dịch Marketing cho mùa Giáng sinh cho thương hiệu của mình. Một trong số đó là bạn có thể tìm hiểu những gì người mua sắm muốn. Từ đó bạn có thể sẵn sàng đáp ứng nhu cầu của người mua sắm một cách tốt nhất. Không những thế mà chiến dịch của bạn phải đáp ứng vượt quá những mong đợi đó. Nếu thương hiệu của bạn làm được như vậy. Lúc này thương hiệu của bạn sẽ là nơi mà người tiêu dùng quay lại nhiều lần. Vì vậy bạn đừng bỏ lỡ cơ hội này để tạo ra điều gì đó đáng nhớ trong một năm u tối.

5 yếu tố hàng đầu mà người mua sắm trong kỳ nghỉ quan tâm nhất

• Giá bán
• Sản phẩm có sẵn
• Lựa chọn sản phẩm
• Miễn phí vận chuyển
• Trải nghiệm tại cửa hàng không gặp rắc rối

Bạn hãy xem 5 yếu tố này hình thành như thế nào cho một ý tưởng cho chiến dịch Marketing Giáng sinh tốt nhất dưới đây.

Xem thêm:

• Xây dựng thương hiệu F&B thông qua mạng xã hội
• Các cách viết content F&B cho blog hay nhất

10 ý tưởng cho một chiến dịch Marketing tuyệt vời cho Giáng sinh

1. Làm cho bao bì của bạn trở nên tùy chỉnh và đáng nhớ

Bao bì sản phẩm của bạn là một bộ mặt khác của thương hiệu. Vì vậy thương hiệu bạn hãy đảm bảo rằng ấn tượng đầu tiên là ấn tượng cần ghi nhớ. Unbox sản phẩm là một hành trình đầy thú vị. Vì vậy bạn hãy biến nó thành một quá trình hấp dẫn cho khách hàng của bạn. Bạn hãy làm cho khách hàng cảm thấy như họ đang trả tiền cho một trải nghiệm chứ không chỉ một món hàng. Bạn có thể gia tăng thêm một hình thức liên lạc được thiết kế theo chủ đề Giáng sinh. Việc này sẽ giúp bạn có thể chăm sóc thêm cho người dùng nhưng vẫn thu hút trong dịp này.

2. Chuẩn bị cửa hàng của bạn và đăng những sản phẩm lên

Đây là mục "nhàm chán" nhất trong danh sách, nhưng nó cũng là một trong những mục quan trọng nhất. Với lưu lượng truy cập và khách hàng ngày càng gia tăng trên các nền tảng trực tuyến. Bạn hãy đảm bảo rằng cửa hàng trực tuyến của bạn được chuẩn bị để có thể xử lý những vấn đề phát sinh. Thương hiệu của bạn đừng để khách hàng của mình rời đi vì không thể tải được website của bạn.

3. Tạo một catalogue kỹ thuật số

Catalogue các sản phẩm không biến mất đi trong quá trình chuyển đổi thương mại. Mà hiện chúng chỉ chuyển sang dạng kỹ thuật số. Một danh mục được thiết kế và ảnh hình thu hút là một đại diện khác cho thương hiệu của bạn. Không chỉ thế nó còn truyền tải phong cách sống mà bạn đang cố gắng thể hiện. Catalogue là một cách tuyệt vời để trình bày sản phẩm của bạn một cách trực quan. Mà nó thậm chí còn tạo ra một câu chuyện mà khách hàng có thể xem qua. Không chỉ thế các danh mục tương tác thậm chí còn tốt hơn để có thể thu hút người dùng hiện tại.

Xem thêm:

• Học hỏi cách Marketing từ 80 thương hiệu mỹ phẩm hàng đầu
• Chiến lược marketing mỹ phẩm hiệu quả cho doanh nghiệp

4. Đảm bảo rằng các sản phẩm phổ biến nhất của bạn thực sự còn hàng !

Điều này có thể là không cần nói, nhưng sự thật là rất cần phải nói. Sản phẩm phổ biến nhất của bạn sẽ bán hết nhanh hơn những gì bạn ước lượng. Do đó bạn đừng bỏ lỡ doanh số bán hàng và khách hàng tiềm năng trong tương lai vì một số lý do mà bạn có thể kiểm soát được. Bạn đừng để mình mất đi một lượng khách hàng lớn vì không cung ứng đủ sản phẩm phổ biến. Nếu bạn có một sản phẩm với số lượng hạn chế vì lý do này hay lý do khác. Lúc này bạn hãy đảm bảo rằng chiến dịch Giáng sinh của bạn nhấn mạnh điều đó.

5. Cung cấp giao hàng miễn phí

Khách hàng ngày nay luôn mong đợi một thương hiệu có thể cung cấp dịch vụ giao hàng miễn phí. Bạn cũng nên biết rằng tất cả các đối thủ cạnh tranh của bạn đều làm điều đó. Nếu bạn buộc phải thêm một số chi phí vào giá của sản phẩm. Lúc này việc miễn phí vận chuyển vẫn sẽ thu hút nhiều người mua hơn bất kể. Và bạn đừng quên về việc cung cấp các dịch vụ giao hàng nhanh chóng cho những dịp gần đến ngày lễ. Hiện nay, có rất nhiều người sẽ ra quyết định mua hàng vào phút cuối. Đôi khi họ có thể là người mua tiềm năng và lâu dài của bạn. Đặc biệt nếu bạn khuyến khích họ bằng hình thức vận chuyển nhanh miễn phí hoặc chiết khấu.

6. Đặt rõ ràng ngày giới hạn cho các lần mua cuối cùng

Đôi khi, ngay cả khi vận chuyển nhanh chóng, sản phẩm của bạn đôi khi lại không đến tay người mua kịp lúc. Bạn nên biết rằng mỗi ngày trước Giáng sinh đều là từng ngày có giá trị. Để có thể tận dụng từng thời khắc trước Giáng sinh bạn hãy đảm bảo rằng người mua của bạn hiểu được mức độ cấp thiết của sản phẩm. Từ đây bạn sẽ khiến họ không ngừng mua hàng cho đến phút cuối cùng.

Để có thể đạt được mục đích mà bạn đề ra liên quan đến vấn đề giao hàng. Bạn hãy làm rõ nó trong các chiến dịch Marketing mùa Giáng sinh của bạn. Nếu bạn ở Tp HCM, người mua của bạn ở Đà Lạt thì họ có thể nhận được gói hàng sau hai ngày. Nhưng nếu khách hàng của bạn ở Hà Nội thì bạn sẽ cần một tuần hoặc hơn. Vì vậy, việc nói rõ thời hạn giao hàng cho một số vùng nhất định là cần thiết.

7. Tạo các gói mặt hàng

Bạn nên biết rằng mọi người đều thích gói những sản phẩm và tạo ra những món quà tuyệt vời. Một giỏ hàng được quản lý tốt có thể giúp người mua mua hàng dễ dàng hơn. Bên cạnh đó nó còn giúp người dùng tiết kiệm thêm chi phí so với mua riêng lẻ. Các sản phẩm làm đẹp và chăm sóc tóc sẽ hoàn hảo để bạn thương hiệu có thể bán gộp. Đặc biệt là khi bạn tạo các gói chuyên đề và đặc biệt về da và tóc cho cơ sở khách hàng đa dạng của mình. Hãy chắc chắn rằng chiến dịch Marketing Giáng sinh của bạn nhấn mạnh điều này!

8. Cập nhật hình ảnh quảng cáo của bạn và lưu trữ ảnh

Giáng sinh là một kỳ nghỉ, bạn hãy tận dụng cơ hội này để lên tinh thần cho người dùng! Các chương trình khuyến mãi và trang mạng xã hội của bạn phải phản ánh không khí lễ hội. Khi một khách hàng ghé thăm, họ cần nhận ra ngay rằng có một chương trình khuyến mãi. Bạn cũng có thể tạo các ưu đãi theo chủ đề ngày lễ hoặc sản phẩm độc đáo có sẵn. Giai đoạn này là lúc mà bạn đừng ngại thay đổi mọi thứ một cách nhanh chóng và thường xuyên. Sự khác biệt của bạn sẽ là điều mà bạn có thể thu hút người mua mới hoặc người mua cũ xem xét lại.

9. Hợp tác với các doanh nghiệp khác!

Bạn có thể tìm các thương hiệu và doanh nghiệp nhỏ có chung tầm nhìn và lý tưởng của bạn. Đặc biệt là các thương hiệu này có thể bổ sung cho các sản phẩm hoặc dịch vụ của riêng bạn. Nếu bạn bán ví, có thể ai đó đã có những chiếc thắt lưng trông tuyệt vời cùng nhau. Hoặc có thể bạn ở cùng một tỉnh và có thể thực hiện chiến dịch 'hỗ trợ doanh nghiệp địa phương' tập thể. Hơn hết, bạn sẽ chia sẻ khán giả của nhau với những thương hiệu khác. Việc hợp tác này sẽ giúp bạn có thể thu hút được một nhóm người hâm mộ hoàn toàn mới.

Xem thêm:

• Các mẫu content mỹ phẩm hoàn hảo đến từ các ông lớn
• 9 chiến lược marketing của mỹ phẩm nâng tầm vị thế doanh nghiệp

10. Hợp tác với Creator và Influencer !

Tạo ra bao bì tùy chỉnh tuyệt vời mà chúng ta đã nói về ? Bạn hãy thể hiện điều đó bằng cách gửi sản phẩm của bạn cho những người có ảnh hưởng trong thị trường ngách của bạn. Sau đó bạn có thể nhờ người dùng tạo và chia sẻ video mở hộp của riêng họ.

Thực hiện chiến dịch Marketing Giáng sinh tốt nhất của bạn từ trước đến nay

2021 là một năm cực kỳ khó khăn và bạn xứng đáng có một kỳ nghỉ lễ tốt đẹp. Đó là lý do tại sao người tiêu dùng sẽ tìm cách tự thưởng cho mình trong năm nay. Ngay cả khi nó chỉ là một thứ không hề xa xỉ. Bạn hãy đảm bảo rằng thương hiệu của bạn ở đó để biến mong muốn trong kỳ nghỉ của mọi người thành hiện thực.

Adsplus.vn

Cảm ơn bạn đã xem bài viết này. Hãy cập nhật thêm các bài viết từ Adsplus để biết thêm những thông tin mới nhất về Marketing. Và các Tips chạy quảng cáo hiệu quả.

• Tham khảo các khóa học Google Ads, Facebook Ads tại guru.edu.vn
• Tham khảo các gói setup tài khoản quảng cáo Google Ads, Facebook Ads tại 1ad.vn

Thông một thống kê, tại Việt Nam số lương doanh nghiệp vừa và nhỏ (SMEs) chiếm hơn 96% tổng số doanh nghiệp cả nước. Do đó, để có thể tồn tại các doanh nghiệp vừa và nhỏ phải sở hữu các chiến dịch Marketing độc đáo cho riêng mình. Đây sẽ là chìa khóa để doanh nghiệp có thể tiến gần hơn với khách hàng trong hiện tại và tương lai.

1. Đâu sẽ là hướng đi Marketing cho các doanh nghiệp nhỏ ?

Theo Forbes, hiện nay có 3,8 triệu lượt tìm kiếm trên Google sẽ được thực hiện mỗi phút. Do đó, lời khuyên là bạn hãy tạo ra các chiến dịch Marketing cho doanh nghiệp nhỏ của mình. Đây sẽ là nền tảng có thể giúp bạn mở khóa khả năng kết nối với khách hàng mà không bị ràng buộc về địa lý. Không những thế những nền tảng trực tuyến sẽ giúp doanh nghiệp của bạn gia tăng doanh số bán hàng. Bên cạnh đó là bạn cũng có thể đóng góp vào sức khỏe kinh tế xã hội cho cộng đồng của bạn.

Hiện nay, HubSpot đã có thể dễ dàng xác định sự hiện diện trực tuyến của bạn. Sự hiện diện này là quan trọng để xây dựng danh tiếng cho thương hiệu của bạn. Bên cạnh đó là nâng cao nhận thức về thương hiệu. Cuối cùng là cung cấp khả năng hiển thị cho các sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn. Đặc biệt khi người dùng đang tìm kiếm các từ khóa có liên quan đến thương hiệu của bạn.

Nhưng việc xây dựng sự hiện diện trực tuyến không phải là điều dễ dàng đối với nhiều chủ doanh nghiệp nhỏ. Đó là một kỹ năng kỹ thuật phải được đồng bộ liên tục để có thể phát triển và hoàn thiện.

1.1 Bước đầu tiên là xác định các nguyên tắc thương hiệu của bạn

Để một chiến dịch Marketing cho thương hiệu thành công bạn cần phải trả lời một số câu hỏi. Đó là chiến dịch Marketing phải hiển thị ở đâu, tần suất ra sao, nói gì và quan trọng nhất là hiểu “lý do tại sao”. Nếu không có các đặc tính của riêng mình đã được nghiên cứu để phù hợp với thương hiệu. Lúc này các thương hiệu sẽ có nguy cơ làm sai lệch thông điệp của họ. Từ đây sẽ có thể gây nhầm lẫn cho khách hàng và đánh mất cơ hội cho chính thương hiệu. Do đó, nếu một thương hiệu chỉ tương tác với khách hàng để bán hàng - mà không có cảm giác kết nối. Lúc này kết quả mà họ có thể nhận lại chỉ là trở nên tồi tệ và lạnh nhạt hơn.

1.2 Áp dụng quy tắc 80:20

Để xây dựng lòng tin của khách hàng lên thương hiệu một cách hiệu quả theo thời gian. Một số chuyên gia Marketing đã ủng hộ quy tắc 80:20 cho mọi chiến dịch. Theo nguyên tắc, 80% nội dung trực tuyến nên thông báo, giáo dục và kết nối với khán giả của bạn. Sau đó, 20% còn lại nên tập trung vào việc giơi thiệu doanh nghiệp của bạn.

Tuy nhiên theo Tanya Hall, Giám đốc điều hành của Greenleaf Book Group, cũng như một số chuyên gia khác. Cô đã khẳng định rằng “quy tắc tiêu chuẩn 80/20 không sai và phù hợp với một số thương hiệu. Nhưng mọi người nên chú ý đến từ khóa là "một số”. Hall viết rằng mỗi trang mạng xã hội sẽ có một đối tượng mục tiêu khác nhau. Bên cạnh đó là nhân khẩu học khác nhau và một chiến lược tổng thể khác nhau.

Vì lý do này, cô giải thích, việc duy trì một tỷ lệ tiêu chuẩn như một kim chỉ nam cho mọi doanh nghiệp có thể bị ràng buộc. Các chủ doanh nghiệp nhỏ nên tuân thủ các nguyên tắc thương hiệu trong chiến lược Marketing. Để từ đây họ có thể đánh giá các phương pháp truyền thông trực tuyến hiệu quả nhất.

Xem thêm:

• 10 Social Media Trends HOT nhất trong năm 2021
• 12 sai lầm Content Marketing phổ biến mà bất kỳ ai cũng cần tránh

2. Xây dựng chiến lược Digital Marketing cho doanh nghiệp nhỏ của bạn

Không có phương pháp tiếp cận chung nào để xây dựng chiến lược Digital Marketing cho thương hiệu của bạn. Do đó, các doanh nhân phải liên tục thử nghiệm và phân tích các chiến thuật. Đặc biệt là trước khi thương hiệu đầu tư mạnh vào một hướng đi cho riêng mình. Một lưu ý hiện nay là các doanh nghiệp dựa trên sản phẩm có thể sử dụng các nền tảng và nguyên tắc khác với các nền tảng và nguyên tắc dựa trên dịch vụ.

Bạn cũng nên biết rằng mặc dù bạn ở ngành nghề nào thì vẫn có một số tùy chọn có sẵn cho bạn. Do đó bạn hãy xem xét 6 cách tiếp cận dưới đây một cách cẩn thận. Để từ đây bạn sẽ có thể xác định cách tiếp cận nào phù hợp với thương hiệu của bạn.

2.1 Lập danh sách gửi thư

Lập danh sách email là một trong những chiến lược Direct Marketing đến người tiêu dùng hiệu quả nhất. Không giống như một số hình thức quảng cáo và truyền thông xã hội. Các danh sách gửi thư hiện nay thường lưu giữ thông tin liên hệ của khách hàng. Các thông tin sẽ cho phép bạn xây dựng mối quan hệ với cùng một đối tượng theo thời gian.

Một danh sách gửi thư cũng có thể mang lại lợi tức đầu tư cao hơn một cách nhanh chóng hơn. Campaign Monitor báo cáo rằng “cứ mỗi $1 chi tiêu, Email Marketing có thể tạo ra $44 ROI. Khả năng phân đoạn danh sách người đăng ký mục tiêu, cá nhân hóa tin nhắn và kích hoạt liên lạc làm cho các bản tin email trở thành công cụ Digital Marketing hiệu quả nhất hiện nay ”.

2.2 SEO

Tối ưu hóa công cụ tìm kiếm là một công cụ Marketing tiết kiệm nhất hiện nay. Nếu bạn SEO hiệu quả nền tảng mạng tìm kiếm sẽ hướng lưu lượng truy cập của người dùng đến website của bạn. Đặc biệt là khi mọi người tìm kiếm thông tin trên các trang web như Google, Yahoo và Bing. SEO có thể cải thiện chất lượng và số lượng lưu lượng truy cập website từ các khách hàng tiềm năng.

Điều quan trọng của SEO đó là việc chèn các từ khóa có liên quan đến sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn trên khắp các trang đích. Mục tiêu lúc này của doanh nghiệp là sẽ giúp có thể cải thiện SEO của bạn. Thêm vào đó, URL và hình ảnh cũng nên bao gồm các từ khóa có lưu lượng truy cập cao. Để có thể biết được đâu là từ khóa mà doanh nghiệp của bạn phù hợp. Lúc này bạn có thể xem xét công cụ lập kế hoạch từ khóa của Google. Để từ đây bạn có thể xác định các từ khóa có lưu lượng truy cập cao cho phân khúc đối tượng của bạn.

2.3 Mạng xã hội

HubSpot ước tính rằng có 3,2 tỷ người dùng hoạt động trên các nền tảng mạng xã hội. Do số lượng người dùng khổng lồ này, chiến dịch Marketing cho doanh nghiệp nhỏ của bạn có thể dễ dàng bị lạc trong những cuộc bàn tán liên tục. Đặc biệt là khi thương hiệu của bạn không có các nguyên tắc thương hiệu và nguyên tắc nội dung đã xác định.

Tuy nhiên, phương tiện truyền thông xã hội có thể là một công cụ Marketing miễn phí tuyệt vời. Đây là công cụ sẽ giúp các thương hiệu kết nối với khách hàng và khách hàng tiềm năng. Mặc dù được so sánh với danh sách gửi thư, phương tiện truyền thông xã hội có thể không chuyển thành bán hàng ngay lập tức. Nhưng đây sẽ là một chiến thuật hiệu quả cuối cùng có thể thúc đẩy lưu lượng truy cập đến website của bạn. Trong khi đó bạn có thể nâng cao nhận thức chung về doanh nghiệp của bạn.

Xem thêm:

• 11 cách tăng Follow TikTok hoàn toàn MIỄN PHÍ
• 33 thuật ngữ thông dụng trong Facebook Ads

2.4 Tối ưu hóa website

Một website bắt mắt, hiện đại với kiểu chữ dễ đọc có thể báo hiệu cho người tiêu dùng rằng bạn có một thương hiệu đáng tin cậy. Nhưng một website được thiết kế đẹp mắt chỉ là một yếu tố thành công trong việc xây dựng sự hiện diện trực tuyến. Tốc độ trang web, khả năng phản hồi trên thiết bị di động và xây dựng liên kết mới quan trọng. Đây là một trong những yếu tố khác góp phần tạo nên một trang web được tối ưu hóa cao.

2.5 Quảng cáo trả phí

Quảng cáo kỹ thuật số có thể là một chiến lược Marketing hiệu quả cho doanh nghiệp của bạn. Đây sẽ là cách có thể giúp doanh nghiệp có thể xây dựng sự hiện diện trực tuyến. Đặc biệt, quảng cáo trên mạng xã hội có thể mang lại ROI cao với ngân sách hạn chế.

Quảng cáo nên được tiếp cận như một khoản đầu tư liên tục cho doanh nghiệp. Kèm với đó là các mục tiêu bao gồm nâng cao nhận thức về sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn theo thời gian. Thêm vào đó bạn cũng nên cân nhắc việc phân bổ để ngân sách Marketing hàng năm của bạn. Việc này sẽ đảm bảo sự hiện diện trực tuyến của bạn được liên tục. Bạn có thể thấy rằng quảng cáo trả tiền dẫn đến lưu lượng truy cập trang web cao hơn. Bên cạnh đó nó còn thu hút lượng tương tác với khách hàng tiềm năng cao hơn. Và mục tiêu cuối cùng mà mọi Marketer đều nhắm đến là khả năng chuyển đổi bán hàng cao hơn.

2.6 Giúp người dùng hiểu hơn về thương hiệu

Sản xuất nội dung nói về doanh nghiệp của bạn có thể giúp bạn xây dựng lòng tin đối với người tiêu dùng theo thời gian. Khi bạn chỉ tập trung vào việc bán sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn là chưa đủ. Khách hàng hiện tại cũng cần hiểu rõ công dụng và giá trị sản phẩm và dịch vụ của bạn.

Tùy thuộc vào thương hiệu, nội dung bạn muốn truyền tải đến người dùng. Bạn có thể cân nhắc giữa video hướng dẫn, bài đăng trên blog hoặc bài phát biểu trước công chúng. Nếu bạn không chắc nên bắt đầu từ đâu. Bạn hãy xem xét các tình huống khác nhau liên quan đến thương hiệu của bạn. Trong đó cách sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn giải quyết các vấn đề của khách hàng là một ý tưởng nên được chú ý. Sau đó bạn có thể tạo nội dung để kể câu chuyện của bạn trong khi trình bày các giải pháp.

3. Các phương pháp hay nhất để duy trì sự hiện diện trực tuyến

Khi điều hành một doanh nghiệp bất kể là vừa hay nhỏ. Việc xây dựng chiến dịch Marketing của bạn thường có thể nằm cuối cùng trong danh sách ưu tiên. Chuỗi cung ứng, sản xuất và tuân thủ thường có thể chi phối ngày làm việc đối với chủ doanh nghiệp nhỏ hơn là cho Marketing. Đặc biệt là những doanh nghiệp đã và đang bắt đầu trong các dự án kinh doanh giai đoạn đầu.

Do hạn chế về thời gian và nguồn lực của việc khởi nghiệp. Việc xây dựng sự hiện diện trực tuyến nên được sắp xếp hợp lý để có thể đảm bảo tính liên tục. Dưới đây là một số tùy chọn để xem xét.

3.1 Lên lịch bài đăng

Các công cụ quản lý mạng xã hội, chẳng hạn như Hootsuite và một số nền tảng tương tự đang được rất nhiều doanh nghiệp suy xét. Các nền tảng này sẽ cho phép người dùng lên lịch bài đăng trên nhiều nền tảng khác nhau. Bạn hãy cố gắng xây dựng lịch đăng nội dung của bạn vào đầu hoặc cuối mỗi tháng. Cách tiếp cận này cho phép bạn xây dựng hệ thống để duy trì sự hiện diện trực tuyến. Trong khi đó bạn có thể bảo vệ thời gian của bạn để tập trung vào các hoạt động kinh doanh quan trọng.

3.2 Tương tác với khách hàng tiềm năng trực tuyến

Việc sắp xếp hợp lý lịch nội dung của bạn sẽ giúp bạn có thời gian để giải quyết những vấn đề phát sinh. Có thể là những phản ứng với các nhận xét, chia sẻ và đánh giá sản phẩm. Bên cạnh đó là những nội dung xuất hiện trên phương tiện truyền thông xã hội và các nền tảng trực tuyến khác.

Trả lời các câu hỏi, nhận xét và mối quan tâm để báo hiệu với những khách hàng tiềm năng rằng thương hiệu của bạn đại diện cho sự tín nhiệm và trách nhiệm. Ngoài phương tiện truyền thông xã hội, bạn có thể bao gồm một chức năng trên website của mình. Nó sẽ cho phép khách hàng để lại đánh giá về những sản phẩm hay dịch vụ của mình. Bên cạnh đó bạn hãy hiển thị thông tin liên hệ rõ ràng cho những thắc mắc trong tương lai.

3.3 Nhúng nguồn cấp dữ liệu mạng xã hội vào website của bạn

Cập nhật website hàng ngày có thể tốn nhiều thời gian, ngay cả đối với chuyên gia Marketing kỳ cựu. Xây dựng sự hiện diện trực tuyến là làm việc thông minh hơn, không nhất thiết phải khó hơn. Nhúng nguồn cấp dữ liệu truyền thông xã hội trên website của bạn. Đây là cách có thể giúp bạn đảm bảo một luồng nội dung mới ổn định liên quan đến thương hiệu của bạn. Flockler cho rằng thời gian trên website tăng lên sẽ kéo lượt theo dõi trên mạng xã hội lớn hơn. Thêm vào đó là mức độ tương tác mạnh mẽ hơn và doanh số bán hàng nhiều hơn. Đây được cho là 4 lợi ích chính của nguồn cấp dữ liệu truyền thông xã hội khi được nhúng vào website.

3.4 Đánh giá phân tích

Đánh giá hiệu suất của website của bạn hàng tháng hoặc hàng quý. Bạn có thể xác định sản phẩm, video và bài đăng trên blog nào là hoạt động tốt nhất. Xem xét liệu thời gian trên website của bạn đã tăng hay giảm kể từ quý trước. Thêm vào đó là chỉ số những sản phẩm bị bỏ rơi trong giỏ hàng. Ví dụ: một phần nội dung có hiệu suất cao có thể được làm mới để duy trì đà phát triển. Nếu một sản phẩm liên tục được thêm vào giỏ hàng nhưng bị bỏ rơi. Bạn hãy cân nhắc gửi lời nhắc thanh toán và tạo sự khẩn cấp bằng đồng hồ đếm ngược. Bạn có thể sử dụng phân tích để đưa ra quyết định thông minh hơn và điều chỉnh chiến lược của bạn.

Mục tiêu trong việc xây dựng hiện diện trực tuyến là xây dựng niềm tin và uy tín thương hiệu. Tuy nhiên, điều này buộc bạn cần sự kiên nhẫn, nhất quán và kiên trì. Hiện nay không có bất kỳ cách tiếp cận tiêu chuẩn nào phù hợp với mọi chiến dịch Marketing cho doanh nghiệp nhỏ. Nhưng với sự hướng dẫn của phân tích và phản hồi của khách hàng. Các doanh nhân có thể điều chỉnh chiến lược và thu hẹp trọng tâm theo cách nâng cao nhận thức về doanh nghiệp của họ.

Adsplus.vn

Cảm ơn bạn đã xem bài viết này. Hãy cập nhật thêm các bài viết từ Adsplus để biết thêm những thông tin mới nhất về Marketing. Và các Tips chạy quảng cáo hiệu quả.

• Tham khảo các khóa học Google Ads, Facebook Ads tại guru.edu.vn
• Tham khảo các gói setup tài khoản quảng cáo Google Ads, Facebook Ads tại 1ad.vn

Khi hành vi của người tiêu dùng tiếp tục thay đổi và các nhu cầu liên tục biến động. Lúc này các thương hiệu buộc phải chịu các áp lực khác nhau để có thể thích ứng. Các thương hiệu đã và đang tự tạo ra các cách khác nhau để có thể thu hút khách hàng. Nhưng để tìm ra lộ trình phù hợp để chuyển đổi kỹ thuật số. Lúc này các doanh nghiệp thường phải nhờ đến sự tư vấn của các Agency Leaders.

Các Marketing partners và agency leaders từ lâu đã kinh doanh thông qua việc khai thác các công cụ kỹ thuật số. Họ đã dùng cách này để có thể chứng minh cho mô hình kinh doanh của chính họ trong tương lai. Không chỉ thế, các doanh nghiệp này đồng thời còn giúp khách hàng làm điều tương tự. Từ việc xác định lại ngân sách đến việc cân nhắc lại việc đo lường. Hiện có 6 nội dung mà các Agency có thể giúp các thương hiệu tạo ra các cơ hội doanh thu mới và xây dựng khả năng phục hồi cho tương lai.

6 nội dung mà các thương hiệu cần chú ý khi xây dựng chiến lược

• Lập kế hoạch và lập ngân sách
• Tài năng, đội và văn hóa
• Dữ liệu và thông tin chi tiết
• Marketing lấy khách hàng làm trung tâm
• Trải nghiệm khách hàng mới
• Kết quả và sự nhanh nhẹn

1. Lời khuyên đến từ 7 Agency Leaders về các chiến dịch phát triển trong tương lai

1.1 Lập kế hoạch và lập ngân sách theo Zach Marrison, CEO Tinuiti

1.1.1 Xem Marketing như một động lực tăng trưởng

Thay vì nghĩ về ngân sách của bạn như chi phí kinh doanh. Các Agency Leaders khuyên bạn hãy nghĩ về nó như chi phí tăng trưởng. Hiện nay sự liên kết giữa CMO và CFO đã nhiều hơn - mặc dù vẫn chưa đủ. Các giám đốc tài chính trong tương lai nhất định phải thực sự hiểu sức mạnh của Marketing. Để từ đây sẽ có những tác động có thể đo lường được đối với hiệu quả hoạt động kinh doanh. Điều đó có nghĩa là CFO sẽ không còn xem Marketing như một trung tâm chi phí nữa.

1.1.2 Tạo ngân sách linh hoạt hơn để đáp ứng nhu cầu của người tiêu dùng

“Khi người tiêu dùng di chuyển linh hoạt hơn trên các nền tảng và kênh.Thì lúc này các nền tảng Marketing của thương hiệu cũng phải sẵn sàng cho người dùng. Điều đó có nghĩa là thương hiệu cần xây dựng một quy trình của riêng mình. Quy trình này sẽ cho phép doanh nghiệp có thể linh hoạt giữa ngân sách thương hiệu và hiệu suất. Trong nền kinh tế tức thời của chúng ta, khi kênh mua hàng đã sụp đổ. Các thương hiệu buộc phải chuyển đổi từ kênh này sang kênh khác trong thời gian thực ”.

Xem thêm:

• Làm thế nào để tạo một kế hoạch chiến lược marketing ?
• Tổng hợp các xu hướng Digital Marketing 2021 nổi trội cho SMEs

1.2 Tài năng, nhóm và văn hóa theo Stacy DeRiso, US CEO của Initiative

1.2.1 Ưu tiên một nền văn hóa làm việc đa dạng hơn, hòa nhập hơn

Các thương hiệu nên biết rằng việc không kiểm soát được sự đa dạng văn hóa trong doanh nghiệp sẽ có thể tạo ra một sự rối loạn nội bộ. Đôi khi việc này sẽ làm cho hiệu suất của doanh nghiệp giảm đi đáng kể. Do đó, các thương hiệu nên sở hữu một nền tảng tiến bộ ở mọi khía cạnh. Đây là tiền đề để doanh nghiệp có thể trau dồi trí tuệ văn hóa và huấn luyện nhân viên ở bất kể cấp độ. Việc này sẽ giúp thương hiện thể hiện và lãnh đạo một cách chính xác và toàn diện. "

1.2.2 Chuyển trọng tâm từ sự xuất sắc của cá nhân sang sức mạnh của các nhóm

Điều quan trọng để tạo nên sự thành công đó là sự công nhận cho từng cá nhân. Nhưng mọi doanh nghiệp đều cần tạo ra các tác động để có thể thúc đẩy các cá nhân cùng nhau phát triển. Một trong những cách dễ dàng nhất đó là có các giải thưởng nội bộ ghi nhận thành tích của một cá nhân xuất sắc. Và để thúc đẩy các nhóm, doanh nghiệp cũng có thể tạo các chương trình khen thưởng tương tự.

1.3 Dữ liệu và thông tin chi tiết theo Kirk McDonald, CEO khu vực Bắc Mỹ của Group M

1.3.1 Lập kế hoạch cho doanh nghiệp của bạn trong tương lai

Để xây dựng một chiến lược thực sự tập trung vào tương lai. Theo các Agency Leaders khuyên các Marketer hiện tại cần phải có khả năng lập kế hoạch cho những điều chưa biết. Điều này sẽ cho phép thương hiệu có thể linh hoạt và nhanh nhẹn hơn. Đồng thời việc này còn giúp thương hiệu thích ứng với sự thay đổi của ngành, công ty và người tiêu dùng theo thời gian.

1.3.2 Không chỉ xác định dữ liệu hãy sử dụng nó để thúc đẩy kết quả kinh doanh tốt hơn

Ngoài việc quản lý các tập dữ liệu phù hợp hoặc làm phong phú thêm nội dung hiện có. Điều quan trọng không kém mà các thương hiệu cần quan tâm là việc lập kế hoạch về cách sử dụng các tập dữ liệu lớn này thông qua khoa học dữ liệu. Đó không chỉ là vấn đề bao bì và thúc đẩy khán giả. Các thương hiệu có thể áp dụng học máy và AI để mang lại kết quả tốt hơn thông qua mô phỏng và mô hình dự đoán.

1.4 Marketing lấy khách hàng làm trung tâm theo Doug Rozen, CEO tại Dentsu Media Americas

1.4.1 Thúc đẩy cá nhân hóa trên quy mô lớn thông qua tìm kiếm

Bạn nên biết rằng có một cơ hội đáng kinh ngạc trong sức mạnh của các công cụ tìm kiếm. Theo các Agency Leaders, tìm kiếm là một trong những tín hiệu có ý định tốt nhất cho mọi chiến dịch thành công. Do đó, các Marketer lão luyện sẽ tiếp tục khám phá cách hành vi tìm kiếm cụ thể. Việc này nhằm thúc đẩy cá nhân hóa trên quy mô lớn trên các kênh khác. Bên cạnh đó là các quyết định trên phương tiện truyền thông.

1.4.2 Giải phóng con người khỏi robot

Vai trò của tự động hóa phải được sử dụng như một vũ khí chiến lược. Chứ các thương hiệu không nên sử dụng nó như một vũ khí tiết kiệm chi phí. Nhiều tổ chức nghĩ rằng tự động hóa sẽ dẫn đến tiết kiệm. Tuy nhiên, mục tiêu của tự động hóa là giải phóng con người khỏi robot và tạo ra năng lực cho suy nghĩ.

1.5 Trải nghiệm khách hàng mới cùng Helen Lin, Giám đốc kỹ thuật số tại Publicis

1.5.1 Đừng lãng phí cơ hội kết nối với khách hàng

Nếu bạn có suy nghĩ rằng mọi ấn tượng là một cơ hội tiềm năng để mở ra các mối quan hệ. Bên cạnh đó là bạn có thể nhận được sự đồng ý chọn tham gia vô cùng quan trọng đó. Điều này sẽ thúc đẩy bạn làm việc chăm chỉ để mang lại các trải nghiệm kỹ thuật số mới mẻ cho người dùng. Omnichannel hiện nay là một trong những công cụ Marketing được rất nhiều doanh nghiệp lựa chọn. Nền tảng này sẽ hướng khách hàng đến sự tiện lợi từ đó mang đến trải nghiệm liền mạch cho dù họ ở đâu.

1.5.2 Tập trung vào việc cung cấp giá trị lâu dài cho khách hàng sau khi mua hàng

Làn sóng đổi mới trải nghiệm khách hàng là những gì sẽ xảy ra sau thời điểm chuyển đổi. Do đó, vai trò của thương hiệu là giúp khách hàng trở thành ‘bản thân tốt nhất tiếp theo’ của họ. Theo Agency Leaders, để thực hiện điều này các thương hiệu có thể cung cấp những trải nghiệm có giá trị. Từ đây có thể giúp người dùng có cuộc sống hạnh phúc hơn, viên mãn hơn thông qua những lợi ích của sản phẩm, dịch vụ hoặc trải nghiệm. Đó là nền tảng của mối quan hệ thương hiệu lành mạnh. Đây cũng là một mối quan hệ cùng có lợi cho đôi bên và cũng là cách để có thể giữ khách hàng lâu dài.

Xem thêm:

• Millennials vs Gen Z: 7 điểm khác biệt trong cách Marketing
• Digital Marketing collateral là gì ? 5 loại công cụ phổ biến nhất hiện nay

1.6 Kết quả và sự nhanh nhẹn theo Megan Pagliuca, Giám đốc vận hành tại Omnicom Media Group

1.6.1 Tạo ra một nền văn hóa thử nghiệm nhất quán

Các doanh nghiệp nên thúc đẩy một nền văn hóa thử nghiệm nhất quán thông qua các quy trình training của doanh nghiệp. Quá trình này sẽ được gắn trực tiếp với KPI của khách hàng. Từ đó, doanh nghiệp có thể tập trung vào thử nghiệm A / B nhiều nhất có thể. KPI kinh doanh trở thành nền tảng cho văn hóa đo lường và thử nghiệm.

1.6.2 Đo lường sự tăng trưởng để hướng dẫn các quyết định kinh doanh

Việc đo lường sự phát triển kinh doanh của khách hàng đòi hỏi một chiến lược phân tích đa chiều. Để từ đây sẽ cho phép doanh nghiệp có thể thông qua các phương pháp tiếp cận theo hướng dữ liệu. Bên cạnh đó là đầu tư Marketing một cách có hiệu quả như thế nào đối với KPI kinh doanh của khách hàng. Và cuối cùng là sử dụng dữ liệu này để hướng dẫn việc ra quyết định.

Adsplus.vn

Cảm ơn bạn đã xem bài viết này. Hãy cập nhật thêm các bài viết từ Adsplus để biết thêm những thông tin mới nhất về Marketing. Và các Tips chạy quảng cáo hiệu quả.

• Tham khảo các khóa học Google Ads, Facebook Ads tại guru.edu.vn
• Tham khảo các gói set up tài khoản quảng cáo Google Ads, Facebook Ads tại 1ad.vn

Hầu hết mọi người thậm chí không biết rằng Red Bull có trụ sở tại Áo. Một trong những lý do đó là công ty nước tăng lực này đã thực hiện một công việc xuất sắc trong việc Marketing trên toàn cầu. Họ đã tạo sự nhận thức thương hiệu thông qua việc tổ chức các sự kiện thể thao mạo hiểm. Bên cạnh đó là các kế hoạch chiến lược Marketing khiến người tiêu dùng tin rằng đó là sản phẩm địa phương nói lên sở thích cá nhân của họ.

Vậy làm thế nào để tạo một kế hoạch chiến lược Marketing cho thương hiệu của bạn ?

Zappos là người đi trước trong việc sử dụng các kênh Digital Marketing hiện đại. Họ đã sử dụng nó thay vì các lựa chọn truyền thống để bán giày trực tuyến. Từ đây thương hiệu thường tập trung vào kế hoạch chiến lược Marketing của mình vào khách hàng hiện tại hơn là khách hàng tiềm năng. Một lần nữa, chiến lược Marketing của nó đã đạt được thành công.

Warby Parker đã thực hiện một công việc kể chuyện tuyệt vời để quảng bá kính và kính râm của mình. Nền tảng đã thực hiện với các ngoại cảnh thu hút và các ý thức xã hội. Chiến lược Marketing của nó khiến nó trở thành một thương hiệu nổi tiếng trong lĩnh vực kính mắt.

Tất cả các công ty này đều đã khám phá ra cách tạo ra một chiến lược Marketing có ý nghĩa. Họ đã chuyển từ những nội dung trên giấy thành sự công nhận, danh tiếng và tăng trưởng kinh doanh. Một khi một công ty đã cẩn thận chuyển các mục tiêu kinh doanh của mình thành các mục tiêu Marketing. Thì lúc này họ đã xác định cách mỗi mục tiêu Marketing sẽ đóng vai trò như thế nào đối với sự thành công của doanh nghiệp.

Xem thêm:

• Các xu hướng Digital Marketing 2021 nỗi trội cho SMEs
• Marketer cần những gì để có thể thành công trong mọi chiến dịch ?

Tạo chiến lược Marketing có ý nghĩa và kế hoạch Marketing luôn bắt đầu bằng sự hợp tác:

Càng nhiều càng tốt

Chiến lược Marketing sẽ không bao giờ được phát triển trong một khuôn khổ gò bó. Trên thực tế, khi bạn tập hợp một nhóm nhân viên từ nhiều lĩnh vực, cấp độ thâm niên và các phòng ban. Thương hiệu sẽ xây dựng được sức hút ngay từ đầu và nâng cao cơ hội tạo ra một kế hoạch hiệu quả hơn. Một nhóm được tạo ra có thể bao gồm Sales, Marketing, PR, CNTT và hơn thế nữa. Điều này sẽ đảm bảo rằng nhiều quan điểm được đưa vào kế hoạch của bạn.

Đôi khi, bạn có thể cảm thấy hấp dẫn khi vội vàng qua bước này và chuyển sang các chiến thuật và cách thực hiện. Nhưng bạn hãy dành nhiều thời gian cho nỗ lực hợp tác này để mọi người có thể cung cấp thông tin chi tiết. Đồng thời bạn cũng có thể nhận ra vai trò của họ trong việc biến kế hoạch thành hiện thực.

Nhắm mục tiêu

Điều quan trọng bạn là phải xác định đối tượng mục tiêu sớm trong quá trình. Để từ đây bạn có thể xác định cách bạn sẽ tiếp cận với họ. Nếu một đối tượng hoặc một nhóm có nhiều khả năng giúp bạn đạt được một trong những mục tiêu kinh doanh của mình. Lúc này thì bạn đã tìm thấy một đối tượng mục tiêu cho thương hiệu của mình. Bạn cũng nên nhớ rằng sự hợp tác cũng rất cần thiết trong bước này. Ví dụ: Sales sẽ có thể biết những gì mà khách hàng nhất định thường chi tiêu. Bên cạnh đó là khả năng họ sẽ mua những gì bạn đang bán.

Quay lại với Zappos, các doanh nghiệp không nên quên những khách hàng hiện tại của họ. Đây là một đối tượng mục tiêu tuyệt vời thường bị bỏ qua. Đối tượng này đã biết bạn là ai và bạn phải cung cấp những gì. Do đó, nhiều khả năng họ sẽ lắng nghe ý kiến ​​của bạn để mở rộng kinh doanh hoặc xoa dịu nỗi đau của họ. Khách hàng hiện tại hầu như phải luôn xuất hiện trong danh sách đối tượng mục tiêu của bạn. Khi bạn xác định đối tượng mục tiêu. Bạn cũng có thể bắt đầu suy nghĩ về các phần nội dung cụ thể sẽ thu hút họ.

Viết câu chuyện của bạn và chọn kênh của bạn

Hiện nay, những câu chuyện vượt ra ngoài Marketing và quảng cáo để tạo ra sự kết nối và xây dựng sự quan tâm. Các thương hiệu đã tạo ra những câu chuyện có ý nghĩa thành công nhờ 3 yếu tố. Đó là tính nhất quán, tính xác thực và mức độ liên quan.

Ví dụ: Dove đã làm rất tốt điều này. Thương hiệu đã giới thiệu những khách hàng thực sự và phụ nữ thực sự trong tài liệu Marketing của họ. Những nội dung này bao gồm một chút sáng tạo cho nhiều nội dung. Bên cạnh đó nhiều chiến lược có thể đảm bảo rằng câu chuyện tiếp cận được những mong muốn của khách hàng. Bên cạnh đó là tạo ra tác động đến khách hàng.

Kế hoạch chiến lược Marketing hợp lý nên kết hợp các kênh dựa trên khán giả mục tiêu

Ví dụ: một nghiên cứu điển hình có thể được chia sẻ dưới dạng tải xuống trên một website. Nó có thể được chia thành nhiều phần nhỏ hơn trên phương tiện truyền thông xã hội. Các tài liệu này có thể gửi qua podcast và cung cấp cho khách hàng mới dưới dạng email thưởng. Việc đăng nội dung tương tự trên các kênh có thể chia sẻ câu chuyện của bạn một cách nhất quán. Không những thế thương hiệu có thể tiếp cận khán giả theo những cách khác nhau. Lúc này nhóm PR của bạn có thể giúp xác định các kênh tốt nhất để tiếp cận dựa trên các mục tiêu cụ thể.

Việc chuyển các mục tiêu Marketing thành chiến lược Marketing thành các chiến thuật Marketing cần rất nhiều sự hợp tác. Các thương hiệu có thể dựa trên sự hợp tác với các nhóm nội bộ. Sau đó, thương hiệu có thể tiếp cận mục tiêu với khán giả và tiếp cận cộng đồng. Để từ đây có thể kể những câu chuyện đến người dùng một cách sáng tạo. Sau đó, thương hiệu có thể chọn các kênh để chia sẻ nội dung và tầm nhìn của công ty bạn. Quá trình này sẽ mang đến cho các công ty cơ hội tạo ra những trải nghiệm đáng nhớ. Sau đó thương hiệu có thể biến các mục tiêu Marketing thành mục tiêu kinh doanh.

Adsplus.vn

Cảm ơn bạn đã xem bài viết này. Hãy cập nhật thêm các bài viết từ Adsplus để biết thêm những thông tin mới nhất về Marketing. Và các Tips chạy quảng cáo hiệu quả.

• Tham khảo các khóa học Google Ads, Facebook Ads tại guru.edu.vn
• Tham khảo các gói set up tài khoản quảng cáo Google Ads, Facebook Ads tại 1ad.vn

Hầu hết các thương hiệu ngày nay đều yêu thích các xu hướng Digital Marketing đặc biệt là trong năm 2021. Một trong những đặc điểm mà mọi thương hiệu yêu thích nhất là tính linh hoạt mà nó mang lại. Một chiến dịch Digital Marketing được thực hiện đúng sẽ mang lại hiệu quả về chi phí cho doanh nghiệp. Và không nghi ngờ gì nữa, Digital Marketing là cách tốt nhất để SMEs đạt được lợi thế cạnh tranh.

Tổng chi tiêu cho các xu hướng Digital Marketing được ước tính là hơn 389 tỷ đô la vào năm 2021. Các thương hiệu luôn phải cập nhật các xu hướng liên tục. Không chỉ thế thương hiệu còn phải sử dụng các công cụ mới nhất cho các chiến dịch của mình. Thực hiện thành công các nội dung trên là chìa khóa thành công cho bất kỳ doanh nghiệp nào. Dưới đây là các xu hướng Digital Marketing trong năm 2021 mà mọi SMEs cần tuân theo.

1. Sử dụng Trí tuệ nhân tạo (AI) để làm lợi thế của bạn

Trí tuệ nhân tạo (AI) hiện đang là "kim chỉ nam" để thực hiện các chiến lược Digital Marketing ngày nay. Đầu tiên, nó cung cấp thông tin chi tiết tốt hơn về hành vi của khách hàng. Bên cạnh đó nó còn cung cấp dữ liệu chính xác để đưa ra quyết định tốt hơn.

Các thương hiệu lúc này có thể phân tích dữ liệu khách hàng mục tiêu để có thể hiểu sâu hơn. Sau đó, thương hiệu có thể thực hiện các chiến lược khác nhau. Việc này sẽ giúp bạn biết liệu nó có hiệu quả hay không với kết quả có thể đo lường được. Các thông điệp lúc này có thể được cá nhân hóa, có liên quan và phù hợp với người dùng.

Xem thêm:

• Millennials vs Gen Z: 7 điểm khác biệt trong cách Marketing
• Niềm tin giới hạn – Yếu tố hình thành kỹ năng Marketing quan trọng

2. Live Video thu hút được nhiều sự tương tác hơn

Live Video là một chiến lược Marketing mạnh mẽ. Đây là chiến lược đã được các thương hiệu nổi tiếng tận dụng một cách tối đa. Các SMEs như tiệm bánh và nhà hàng địa phương hiện cũng có thể được hưởng lợi. Do đó, đây là lúc để các doanh nghiệp mới nổi hoạt động và kết nối với khán giả ở một cấp độ khác. Các nền tảng truyền thông xã hội như Facebook và Instagram hiện đang là lựa chọn phù hợp cho các video trực tiếp.

Một trong những điều tốt nhất khi phát trực tiếp là có thể tìm hiểu người tiêu dùng và kết nối với họ ở mức độ sâu hơn. Việc tương tác với những người theo dõi và người tiêu dùng cũng có thể thiết lập tính xác thực cho doanh nghiệp. Từ đó cũng có thể giúp doanh nghiệp phát triển mức độ tin cậy. Từ đây những người tiêu dùng có thể liên quan đến công ty mà họ đang mua hàng sẽ có nhiều khả năng quay trở lại hơn.

3. Marketing trên mạng xã hội

Trong những năm qua, mạng xã hội đã chứng tỏ là một lợi ích to lớn đối với Digital Marketing. Một trong số đó, Marketing trên mạng xã hội thường không ồn ào và tiết kiệm chi phí.

Việc thực hiện các chiến lược Marketing trên nền tảng mạng xã hội khá là đơn giản. Bạn chỉ cần một hồ sơ doanh nghiệp trên Instagram hoặc Facebook có thể giúp bạn bắt đầu. Khi bạn bắt đầu tải bài đăng lên thường xuyên - việc thu hút nhiều khách hàng và người theo dõi sẽ dễ dàng hơn. Lúc này thương hiệu có thể tự động đăng bài trên mạng xã hội, Bên cạnh đó là đăng lại các blog cũ để được hiển thị nhiều hơn.

Với Marketing trên mạng xã hội thông minh. Bạn có thể hiểu sâu hơn về nhân khẩu học của người dùng. Sau đó, bạn có thể nhắm mục tiêu người tiêu dùng cho phù hợp. Việc sử dụng các hashtag (#) thịnh hành cũng có thể giúp tăng phạm vi tiếp cận của các bài đăng của bạn - hiển thị sản phẩm. Các chiến dịch Marketing là những gì bạn phải cung cấp thông qua các bài đăng để được hiển thị nhiều hơn.

Xem thêm:

• 12 sai lầm Content Marketing phổ biến mà bất kỳ ai cũng cần tránh
• Xu hướng Digital Marketing hiện nay đã thay đổi như thế nào ?

4. Sử dụng các câu chuyện trên mạng xã hội

Thương hiệu của bạn hãy kể một câu chuyện hấp dẫn liên quan đến mình. Thông thường, người dùng rất thích những câu chuyện của thương hiệu. Do đó, các thương hiệu nổi tiếng thường bán sản phẩm bằng cách sử dụng kể chuyện như một công cụ. Bạn có biết rằng Instagram có hơn 500 triệu người dùng hoạt động hàng ngày. Và bạn có đang tham gia với họ không?

Các nền tảng truyền thông xã hội luôn truyền bá những câu chuyện đến nhiều khán giả hơn. Thương hiệu của bạn có thể làm điều này thông qua các bài đăng trên blog, cuộc thăm dò ý kiến, livestream và podcast. Và nếu người đọc thích những gì bạn nói, thì bạn sẽ nhận được nhiều chuyển đổi hơn.

Đây cũng là một trong những cách tốt hơn để thu hút sự chú ý của khách hàng tiềm năng. Bạn hãy tương tác với khách hàng sau đó tìm hiểu sở thích của khách hàng. Sau đó, bạn hãy cho họ biết bạn phải cung cấp những gì và nó có thể giúp ích như thế nào. Bạn nên biết rằng cá nhân hóa sẽ dẫn đến chuyển đổi cao hơn.

Facebook cũng là một nền tảng tuyệt vời để tạo câu chuyện thương hiệu cho các doanh nghiệp nhỏ. Ngoài ra, bạn cũng có thể bán sản phẩm qua Facebook’s Marketplace. Từ đây bạn cũng có thể sử dụng sản phẩm đó để xác định xu hướng của người tiêu dùng.

5. Định vị địa lý

Định vị địa lý là một kỹ thuật hiệu quả cao để thu hút khách hàng dựa trên vị trí địa lý của họ. Thương hiệu của bạn có thể tạo ứng dụng hoặc phần mềm của riêng mình. Thương hiệu có thể sử dụng chúng để gửi thông báo hoặc cửa sổ bật lên cho những người đi vào một khu vực địa lý cụ thể. Ứng dụng của thương hiệu có thể sử dụng GPS hoặc WiFi để xác định vị trí của các cá nhân.

Nếu doanh nghiệp của bạn nhắm mục tiêu đến khán giả địa phương, thì đây là một lựa chọn tuyệt vời. Bạn có thể xây dựng nhận thức về thương hiệu một cách thông minh. Bạn có thể sử dụng cửa sổ bật lên thông minh để thu hút khách hàng tiềm năng một cách nhanh chóng. Thử nghiệm A / B và sử dụng các công cụ lập bản đồ người dùng cũng có thể hữu ích.

Xem thêm:

• Chiến dịch Marketing đã ảnh hướng đến Gen Z như thế nào ?
• 3 Vị thế nắm giữ sự xoay chuyển của Marketing

6. Nhắm mục tiêu quảng cáo tại địa phương

Tất cả các doanh nghiệp hiện nay đều cần phải thành công ở thị trường địa phương trước khi vươn ra toàn cầu. Bước đầu tiên để thực hiện hóa ước mơ toàn cầu hóa là nhắm mục tiêu đến khách hàng địa phương. Một cách có thể kể đến đó là nhắm mục tiêu quảng cáo địa phương. Đây là một trong những chiến lược Digital Marketing hiệu quả nhất sẽ mang lại hiệu quả cho các doanh nghiệp nhỏ. Bạn cũng có thể kết nối khách hàng với các doanh nghiệp địa phương liên quan đến khách hàng.

Adsplus.vn

Cảm ơn bạn đã xem bài viết này. Hãy cập nhật thêm các bài viết từ Adsplus để biết thêm những thông tin mới nhất về Marketing. Và các Tips chạy quảng cáo hiệu quả.

• Tham khảo các khóa học Google Ads, Facebook Ads tại guru.edu.vn
• Tham khảo các gói set up tài khoản quảng cáo Google Ads, Facebook Ads tại 1ad.vn

CPG là gì ? CPG được coi là một chiến lược Marketing mới tinh vi, mang tính dự đoán và có thể tùy chỉnh. Chiến dịch này hiện đang cho phép các Marketer có thể hoàn thành nhiệm vụ tăng trưởng mới của họ. Dưới đây là một số thành phần quan trọng ảnh hưởng đến CPG.

CPG là gì ?

CPG là gì ? Bạn có biết rằng Hàng hóa đóng gói tiêu dùng (CPG) hay Hàng tiêu dùng nhanh (FMCG) là một. Đây là những mặt hàng, sản phẩm được bán nhanh chóng với chi phí khá thấp.

Một số ngành hàng trong CPG là gì ? Một số ngành có thể kể đến như thực phẩm đóng gói, đồ uống, đồ dùng vệ sinh và một số hàng tiêu dùng khác.

Nội dung chính

• Khoảng 80% CEO đang tìm cách Marketing để thúc đẩy tăng trưởng doanh nghiệp.
• Marketing theo hướng dữ liệu trên quy mô lớn có thể mang lại sự tăng trưởng đó. Các công ty hàng tiêu dùng đóng gói (CPG) có thể tăng trưởng doanh thu thuần từ 3% đến 5%. Bên cạnh đó là cải thiện hiệu quả Marketing từ 10% đến 20%.
• Để làm được điều đó, các công ty CPG cần một công cụ AI. Các công ty lúc này cần một cái nhìn 360 độ về người tiêu dùng. Bên cạnh đó là một nền tảng công nghệ Marketing phù hợp với mục đích. Để từ đây công ty có thể cung cấp thông điệp phù hợp, đến đúng người tiêu dùng, vào đúng thời điểm — mọi lúc.

Những thách thức mà các công ty CPG phải đối mặt là gì ?

Sau một năm quá nhiều thách thức và khó khăn mới mọi ngành nói chung và CPG nói riêng. Các Marketer hàng tiêu dùng đóng gói (CPG) đã phải đối mặt với một câu hỏi khó. Làm thế nào để thúc đẩy tăng trưởng trên mức trung bình trong bình thường tiếp theo ?

Theo như một nghiên cứu, mức độ thâm nhập của E-commerce hiện vẫn cao hơn 35% so với mức trước COVID-19. Bên cạnh đó hơn 1/3 người tiêu dùng vẫn đang tiếp tục chuyển đổi cách mua sắm qua các nền tảng trực tuyến thay vì trực tiếp. Thách thức cho các Marketer là có thật bên cạnh các kỳ vọng rất cao. Hiện ​gần 80% ​các CEO cho biết họ đang tìm kiếm các CMO tài năng để có thể thúc đẩy tăng trưởng doanh thu.

Đâu là nhiệm vụ cho các CMO trong ngành CPG là gì ?

Câu trả lời của các CMO là rất rõ ràng. Đó là hoàn thành nhiệm vụ trong việc tăng trưởng đầy tham vọng của các công ty. Do đó, để hoàn thành các mục tiêu thì nó còn đòi hỏi một chiến dịch Marketing phức tạp hơn. Không những thế còn phải mang tính dự đoán và tùy chỉnh cao hơn bao giờ hết.

Để thành công trong giai đoạn khó khăn như hiện nay. Các chiến dịch Marketing CPG yêu cầu một cách chơi khác với các cách tiếp cận và công cụ mới mà ít người chưa hoàn toàn thành thạo.

Mặc dù phạm vi tiếp cận rộng, cách kể chuyện mạnh mẽ, cộng hưởng và tính sáng tạo vẫn là yếu tố quan trọng

Nhưng các Marketer hiện đang cần sử dụng các dữ liệu và phân tích trên quy mô lớn để bẻ khóa mã. Đây là cách để các Marketer có thể tương tác với các mục tiêu được nhắ. Không những thế đây cũng là cách để có thể hấp dẫn và định hình hành vi của người tiêu dùng.

Như một CEO của CPG đã nói. "Chúng ta hiện đang sống trong một thế giới là nơi chúng ta có thể có cả hai phạm vi tiếp cận rộng rãi và mức độ liên quan tùy chỉnh. Đây là lúc mà ta có thể sử dụng các phương pháp mới, chi tiết, theo hướng dữ liệu để thúc đẩy tăng trưởng.” Trên thực tế, 2/3 công ty CPG cho biết họ đã đặt hoạt động Marketing theo hướng dữ liệu lên hàng đầu trong chiến dịch của mình.

Nhiều công ty CPG hiện vẫn chưa bẻ khóa được mã

Việc này sẽ khiến họ khó có thể nhận được tác động trên quy mô lớn từ Marketing theo hướng dữ liệu. Mặc dù họ có thể đã tận dụng phân tích dữ liệu và công nghệ khác một cách thành thạo. Để từ đây họ có thể cá nhân hóa hoạt động Marketing cho các phân khúc hoặc sáng kiến khác nhau. Nhưng những nỗ lực này không đủ sức lan tỏa để thúc đẩy tăng trưởng bền vững. Tuy nhiên, nó lại không đủ để tối ưu hóa một số nhân khẩu học hoặc các chiến dịch chính.

​Chiến dịch Marketing của bạn phải thực sự bền vững cho công ty. Không những thế các chiến dịch tăng trưởng dựa trên Marketing​ phải chi tiết, tập trung. Thêm vào đó là quy mô phải có sức ảnh hưởng trên toàn bộ công ty. Chiến dịch của bạn phải cung cấp “thông điệp phù hợp đến đúng người tiêu dùng. Không những thế các thông điệp còn đến vào đúng thời điểm, ở đúng nơi — mọi lúc”.

Nhiều doanh nghiệp khó khăn để thay đổi

Nhiều công ty CPG vẫn chưa thực hiện được đầy đủ được các nội dung yêu cầu. Bởi vì hầu hết đòi hỏi một bước thay đổi khó khăn trong cách một tổ chức Marketing hoạt động. Để phát triển mạnh trong kỷ nguyên Marketing CPG tiếp theo này, các công ty sẽ phải làm một số việc. Vậy liệu các yêu cầu đối với các doanh nghiệp CPG là gì ?

Xây dựng một công cụ trí tuệ người tiêu dùng được hỗ trợ bởi AI

Việc này cần thực hiện để có thể cập nhật liên tục để nhập đủ tín hiệu và dữ liệu. Việc này không chỉ để xác định nhu cầu mà còn dự đoán các dự định tương lai. Sau đó, công ty có thể sử dụng công nghệ Marketing và phân tích tiên tiến. Để từ đây có thể đề xuất các hành động có giá trị cao.

Để thực hiện điều này, các cập nhật mỗi tuần cần được cung cấp lại cho công cụ này. Việc này sẽ giúp thúc đẩy việc đưa ra quyết định nhanh chóng. Không chỉ thế nó còn cung cấp thông tin về các điều chỉnh đối với công ty. Ví dụ như kế hoạch thương hiệu, phân bổ chi tiêu, chiến dịch tiêu cực và kích hoạt luôn hoạt động.

Tất cả những điều này sẽ đòi hỏi các loại chiến dịch Marketing mới. Lúc này các công ty có thể nhắm đến dữ liệu và khả năng công nghệ bổ sung. Bên cạnh đó là sự chấp nhận trong toàn tổ chức về tâm lý thử nghiệm và học hỏi nhanh chóng, nhanh nhẹn. Và cuối cùng là những điều chỉnh đối với mô hình hoạt động của tổ chức Marketing. Mục tiêu cuối cùng là có thể đạt được tác động trên quy mô lớn.

Khai thác nhu cầu: Sử dụng AI ở nhiều cấp độ

Không chỉ có thể tạo ra loại mô hình Marketing hiện đại này. Mà đây còn là điều cần thiết đối với các công ty CPG muốn nắm bắt thành công trái tim và tâm trí của người tiêu dùng trong một môi trường thay đổi nhanh chóng. Những công ty đang tập trung vào việc thực hiện tốt hoạt động Marketing theo hướng dữ liệu trên quy mô lớn. Để từ đây doanh nghiệp có thể tăng giá trị bán hàng ròng từ 3% đến 5%. Không những thế mà công ty còn mong muốn gia tăng hiệu quả Marketing từ 10% đến 20%. Tuy nhiên, các công ty còn đối mặt với 3 thách thức khác nhau.

Đối tượng vĩ mô so với cơ hội vi mô

Các công ty CPG thường tập trung chiến lược thương hiệu của họ vào một số phân khúc khách hàng mục tiêu trên diện rộng. Trong môi trường kỹ thuật số chuyển động nhanh ngày nay, các Marketer có một lượng đáng kinh ngạc dữ liệu người tiêu dùng rất chi tiết trong tầm tay của họ. Mặc dù nó không phải lúc nào cũng được kết nối theo cách có thể hành động được.

Thay vì chỉ nhắm mục tiêu đến càng nhiều người càng tốt trong một nhóm nhân khẩu học cụ thể. CPG hiện có khả năng chuyển một biển thông tin thành những thông tin chi tiết có tính hành động và tập trung hơn. Không chỉ thế các Marketer hiện đại cũng có thể điều chỉnh chính xác hơn bao giờ hết về người tiêu dùng cần nhắm mục tiêu. Bên cạnh đó là tối ưu hóa cách và nơi có thể tiếp cận trong suốt vòng đời của họ.

Xem thêm:

• Millennials vs Gen Z: 7 điểm khác biệt trong cách Marketing
• Niềm tin giới hạn – Yếu tố hình thành kỹ năng Marketing quan trọng

Xây dựng một công cụ AI

Để thực hiện nhắm mục tiêu chi tiết một cách thường xuyên. Các công ty cần xây dựng một công cụ phân tích nâng cao để tạo ra kết quả máy học. Tuy nhiên, hiện tại AI đang liên tục trở nên thông minh hơn về người tiêu dùng.

Việc xây dựng và duy trì chế độ xem 360 độ về hành trình của người tiêu dùng trên các kênh hiện đang trở nên quan trọng hơn bao giờ hết. Một trong những lý do được đưa ra là vào năm 2023, các Marketer sẽ không còn có thể sử dụng cookie trên trình duyệt Chrome của Google nữa. Điều này được gọi là “​tương lai không có cookie”.

Nếu không có cookie để dễ dàng theo dõi hoạt động trực tuyến của người tiêu dùng. Các thương hiệu sẽ cần phải tìm ra những cách mới để thu thập dữ liệu về người tiêu dùng.

Tăng cường tương tác trực tiếp với người tiêu dùng

Các công ty CPG trước đây không thể thu thập và kích hoạt dữ liệu của bên thứ nhất được cá nhân hóa trên quy mô lớn. Lý do được đưa ra là vì họ không có tương tác trực tiếp với người tiêu dùng. Đặc biệt là họ không thể tiếp cận khách hàng như cách các nhà bán lẻ hoặc dịch vụ đăng ký kỹ thuật số như Netflix hoặc Spotify làm.

Trong nhiều năm, họ đã dựa vào dữ liệu của bên thứ ba để lấp đầy khoảng trống này. Tuy nhiên, các thương hiệu CPG hiện phải đưa ra quyết định rõ ràng về chiến lược thu thập dữ liệu của họ.

Các thương hiệu muốn giảm sự phụ thuộc vào dữ liệu của bên thứ ba

Do đó đây là lúc họ sẽ cần phải quyết định số tiền họ sẽ đầu tư. Đây là lúc họ có thể biết được dữ liệu của “bên không”. Đây là thông tin mà người tiêu dùng chia sẻ rõ ràng với công ty. Một trong số đó có thể đề cập tới là dữ liệu của bên thứ nhất, chẳng hạn như mua hàng thông tin. Phần lớn các thông tin sẽ phụ thuộc vào các loại dữ liệu đã có trong hệ sinh thái của công ty. Bên cạnh đó là mục tiêu của thương hiệu cũng như động lực của danh mục. Mặc dù chúng rất đa dạng nhưng hiện không có phương pháp tiếp cận phù hợp với tất cả.

Mặc dù vậy các nền tảng cũng sẽ yêu cầu cung cấp cho người tiêu dùng thứ gì đó có giá trị để đổi lại dữ liệu của họ. Bên cạnh đó điều này có thể xây dựng lòng tin rằng thông tin này sẽ được sử dụng theo những cách an toàn.

Các thương hiệu và CPG tinh vi đã bắt đầu kết hợp dữ liệu với nhau từ nhiều nguồn khác nhau. Các thương hiệu có thể liên kết hoặc thu thập không chỉ dữ liệu nhân khẩu học và tâm lý học. Mà lúc này các công ty có thể thu thập cả các số nhận dạng hành vi của khách hàng. Ví dụ: sự tham gia của người tiêu dùng trên các nền tảng truyền thông. Không những thế còn là tâm lý người tiêu dùng nói chung, sở thích kênh và dữ liệu bán hàng.

Việc thu thập dữ liệu hiện không còn khả thi

Đối với các thương hiệu thuộc nhiều danh mục hàng hóa hơn. Việc thu thập dữ liệu của bên không luôn là một lựa chọn khả thi. Trong những trường hợp đó, các công ty CPG có thể sẽ làm việc với các đối tác đã có sẵn lượng lớn thông tin người tiêu dùng. Bên cạnh các công ty sẽ đạt được các phân khúc đối tượng phong phú để sử dụng cho việc nhắm mục tiêu. Chẳng hạn như các mạng truyền thông bán lẻ như dịch vụ AWS Media của Amazon, Target's Roundel và Walmart Connect.

Bất kể thương hiệu chọn chiến lược dữ liệu nào. Động cơ mua sắm của người tiêu dùng sẽ không được xây dựng trong một sớm một chiều.

Điều quan trọng là cách bắt đầu

Bước đầu tiên để bắt đầu là kiểm kê đầy đủ các nguồn dữ liệu hiện có. Hiện các nguồn dữ liệu này thường nằm trong các hầm chứa của tổ chức Marketing. Các Marketer thường ngạc nhiên về lượng thông tin và khả năng đo lường rộng rãi hiện có sẵn từ các bên thứ ba.

Ví dụ, một công ty thực phẩm nhận ra rằng một số bộ dữ liệu hiện có của họ chưa bao giờ được liên kết với nhau. Nó có thể bao gồm thông tin từ các trung tâm cuộc gọi và website công thức nấu ăn của họ. Các nhóm Marketing đã tích hợp dữ liệu này vào công cụ “người tiêu dùng 360” và thêm ID người tiêu dùng duy nhất. Tính năng này sẽ cho phép công ty hiểu sâu hơn về người tiêu dùng và nhắm mục tiêu các phân khúc nhỏ.

Trong thử nghiệm ban đầu, công ty đã đạt được mức cải thiện 40% trong lợi tức chi tiêu quảng cáo. Công ty chỉ bằng cách sử dụng dữ liệu của bên thứ nhất để lập mô hình và nhắm mục tiêu đến các đối tượng trực tuyến. Điều này giống như là những cách mà người tiêu dùng tốt nhất sẽ được biết đến.

Lấy người tiêu dùng làm trung tâm và hỗ trợ công nghệ: Một chiến lược hiệu quả cho dữ liệu và nền tảng công nghệ

Trong năm năm qua, đã có sự bùng nổ về số lượng các công cụ phần mềm có sẵn cho các Marketer. Đây là cách để giúp họ làm việc hiệu quả hơn, tạo ra nội dung thông minh hơn. Để từ đó công ty có thể củng cố mối quan hệ của người tiêu dùng và đo lường nỗ lực của họ. Hiện nay có hơn 8.000 giải pháp hiện có sẵn trên thị trường, tăng 125% kể từ năm 2015.

Như đã lưu ý trước đó, việc xây dựng nền tảng dữ liệu cho ngăn xếp Marketing công nghệ (martech) yêu cầu một chiến lược dữ liệu rõ ràng và mạnh mẽ. Đây là bước đầu tiên để có thể xác định vai trò của từng cấp dữ liệu (không, bên thứ nhất, thứ hai và thứ ba).

Các công ty quyết định có đủ ROI tích cực từ việc theo đuổi kết nối trực tiếp với người tiêu dùng

Đây là bước đầu trong các nỗ lực xây dựng nền tảng dữ liệu khách hàng (CDP) của riêng họ. Nền tảng này sẽ chứa các bộ dữ liệu người tiêu dùng phức tạp của công ty. Sau đó hệ thống sẽ gửi đi các thông điệp liên quan được hỗ trợ bởi thông tin chi tiết từ tính năng tự động.

Ví dụ: các thương hiệu thuộc các danh mục có mức độ tương tác cao hơn. Một số ngành có thể kể đến như trẻ em và làm đẹp. Các ngành này đã thu thập dữ liệu hành vi và nhân khẩu học được cá nhân hóa. Hệ thống sẽ tự động phân chia thành không bên thứ nhất và bên thứ nhất. Tất cả sẽ được thông qua các website dành cho người tiêu dùng trung thành.

Xem thêm:

• 12 sai lầm Content Marketing phổ biến mà bất kỳ ai cũng cần tránh
• Chiến dịch Marketing đã ảnh hướng đến Gen Z như thế nào ?

CMO hiện đang gặp 2 điểm mâu thuẫn chính

Không tìm được điểm cân bằng

Đầu tiên, khi thực hiện các chiến dịch kỹ thuật số, chiến lược kích hoạt dữ liệu. Họ thường không đạt được sự cân bằng giữa phạm vi tiếp cận và cá nhân hóa. Một giải pháp khác là phổ biến chiến dịch rộng rãi. Tuy nhiên, giải pháp này lại sử dụng giải pháp công nghệ quảng cáo tối ưu hóa quảng cáo động (DCO). Nó sẽ có thể thúc đẩy công nghệ máy học để lựa chọn trong thời gian thực cho từng người tiêu dùng. Sau đó nó sẽ tập hợp thông điệp và các thành phần hình ảnh và văn bản phù hợp nhất để hiển thị.

Không đủ khả năng quản lý

Thứ hai, đối với thành phần thiết kế của chuỗi công nghệ. Nhiều công ty CPG cho biết họ thiếu nền tảng quản lý tài sản kỹ thuật số (DAM) đầy đủ. Điều này khiến các Marketer khó có thể dễ dàng tiếp cận mọi phiên bản của phương tiện và nội dung sáng tạo đã được tạo ra cho một thương hiệu.

Nó cũng hạn chế việc tạo và quản lý nội dung được sắp xếp hợp lý. Từ đây nó sẽ gây khó khăn cho việc tiêu chuẩn hóa các yếu tố thiết kế trên các kênh. Tuy nhiên, nó cũng cung cấp nhanh chóng và hiệu quả cho các nhà bán lẻ và thị trường nội dung cụ thể mà họ cần.

Thế hệ hiện tại của các khả năng theo hướng dữ liệu này biến cách kể chuyện tùy chỉnh trên quy mô lớn và đo lường vòng kín trở thành hiện thực. Nó sẽ cho phép các Marketer đo lường trên các kênh và định dạng và hiểu điều gì hiệu quả. Họ sẽ biết được điều gì không và phải làm gì với điều đó.

CPG đánh giá nhu cầu theo từng chiến lược

Thay vì tiếp cận từng nhu cầu công nghệ. Các công ty CPG nên đánh giá tổng thể nhu cầu của họ dựa trên lựa chọn chiến lược. Họ sẽ lấy người tiêu dùng làm trung tâm của các trường hợp sử dụng quan trọng và có giá trị nhất.

Ví dụ, một công ty làm đẹp đã xác định 10 trường hợp sử dụng Marketing có tác động nhất của mình. Để từ đây đánh giá các giải pháp martech tương ứng mà họ cần. Đây là lúc công ty theo đuổi chúng và tạo ra một lộ trình đầu tư cần thiết. Từ đó, công ty phát hiện ra rằng DAM và hệ thống quản lý thông tin-sản phẩm (PIM) một nguồn duy nhất. Đây là các yếu tố cần thiết trong phần lớn các trường hợp sử dụng ưu tiên của mình. Các nhà lãnh đạo Marketing đã ưu tiên đầu tư ngắn hạn vào các công cụ này. Sau đó họ chuyển sang các giải pháp martech quan trọng khác trong vòng 12 đến 24 tháng tới.

Tiếp cận quy mô: Điều chỉnh tổ chức để có tác động bền vững

Nhiều thứ đã được viết ​​về cách thực hành nhanh nhẹn. Từ đó sẽ cho phép các nhóm Marketing đa chức năng kiểm tra thông tin chi tiết và sáng kiến của người tiêu dùng. Tất cả sẽ được hỗ trợ dữ liệu và phản ứng nhanh với các kết quả học tập.

Mặc dù nhiều công ty CPG đã sử dụng các nhóm kỹ thuật số để thực hiện một số thử nghiệm. Nhưng các nhóm này thường chỉ ảnh hưởng từ 10 đến 15% tổng chi tiêu Marketing.

Với sự nhanh nhẹn hiện được coi là những thách thức mới do thế giới làm việc ảo, hỗn hợp đưa ra. Việc tiếp theo là làm thế nào để đảm bảo một nền tảng vững chắc cho sự hợp tác giữa các chức năng cho phép các công ty mở rộng tác động.

Dưới đây là các hành động ưu tiên có thể giúp xây dựng các khả năng phù hợp. Bên cạnh đó là đưa các cách thức làm việc mới vào DNA của công ty.

1. Thiết lập cơ sở hạ tầng để đo lường và mở rộng các thử nghiệm thành công

Trong khi nhiều công ty bắt đầu các thử nghiệm nhỏ trong toàn tổ chức. Các công ty đã nhận thấy các tác động từ mô hình mới này sẽ tạo ra một khuôn khổ đo lường. Đây có thể là tiêu chí để mở rộng quy mô và một quy trình để thúc đẩy nó ngay từ đầu.

Các công ty luôn tiến hành đánh giá hành động của mình bằng cách luôn hỏi mọi người. "Chúng tôi đã học được gì, tác động là gì ? Chúng tôi nên làm thế nào chúng tôi có thể mở rộng quy mô trên các kênh, khán giả, thương hiệu hoặc khu vực địa lý?"

Họ kiên quyết về những chỉ số hiệu suất chính (KPI) cần theo dõi

Không những thế họ còn rất để tâm đến những gì tạo nên một thử nghiệm thành công. Ngoài ra, họ còn tạo ra một diễn đàn để tập hợp các bên liên quan đa chức năng phù hợp. Ví dụ: truyền thông, chuyên gia thương mại điện tử, đầu mối đo lường, tài chính và các cơ quan. Để từ đây họ có thể điều chỉnh kết quả, cách thức kiểm tra được mở rộng và cách nó sẽ được tài trợ.

Mặc dù các công ty CPG thường ngần ngại chuyển các quỹ đã được phân bổ, lên lịch. Thêm vào đó họ còn củng cố họ bằng cách lập kế hoạch kinh doanh chung. Nhưng sự cản trở này có thể được khắc phục bằng cách bắt đầu với một khoản ngân sách nhỏ. Để từ đây họ có thể xác định trước cho các thử nghiệm với mục tiêu trở thành nguồn tự tài trợ.

Khi trường hợp ROI của doanh nghiệp được xây dựng. Sự thoải mái trong việc phân bổ lại ngân sách sẽ tăng lên một cách nhanh chóng. Việc đo lường thêm các thử nghiệm lớn hơn hoặc bổ sung này sẽ tiếp tục xây dựng trường hợp kinh doanh.

Xem thêm:

• 3 Vị thế nắm giữ sự xoay chuyển của Marketing
• Làm sao để có thể mở khóa sức mạnh của tư duy Marketing hiện đại ?

2. Làm cho quy mô thử nghiệm-học hỏi trở thành công việc kinh doanh mới như bình thường

Các bài học từ các bài kiểm tra nhanh không thể nằm trong một nhóm duy nhất. Chúng phải luôn được thiết lập theo cách hỗ trợ các mục tiêu của doanh nghiệp.

Ví dụ: tại một CPG, mỗi nhóm nhanh nhẹn ban đầu có chương trình làm việc riêng. Các thành viên nhóm luôn cố gắng thuyết phục các nhóm thương hiệu triển khai các tìm hiểu mới về khán giả, thông điệp, v.v.

Công ty đã quyết định cải tiến quy trình để chương trình làm việc của nhóm

Để từ đây các kế hoạch sẽ phù hợp chặt chẽ với mục tiêu của các thương hiệu. Và điều này sẽ trở thành một “phòng thí nghiệm” giúp đẩy nhanh các mục tiêu kinh doanh của họ.

Về cơ bản, bằng cách nhúng các nhà quản lý thương hiệu vào nhóm. Công ty đã có thể thúc đẩy nhiều thử nghiệm hơn mà các nhóm thương hiệu muốn mở rộng. Không những thế họ còn xây dựng kế hoạch cho cả hiện tại và cho kế hoạch trong tương lai.

Sự thay đổi này thật sự thì không hề dễ dàng. Các nhóm thương hiệu, tài chính và thậm chí cả bán hàng phải phát triển các quy trình lập kế hoạch, phân bổ nguồn lực và điều hành của họ. Nhưng lợi ích thu về lại rất đáng kể cho doanh nghiệp. Nó có thể cải thiện hơn 25% lợi tức trên chi tiêu quảng cáo.

3. Nắm bắt những cách làm việc mới

Thành công trong việc tuyển dụng và đào tạo nhân tài hiểu biết về kỹ thuật số. Bên cạnh đó công ty sẽ tạo ra một nền văn hóa dựa trên dữ liệu. Điều này sẽ giúp tách các CPG chiến thắng khỏi những kẻ tụt hậu. Thông thường, khi CPG bắt tay vào hành trình Marketing theo hướng dữ liệu và chuyển đổi nhanh. Các nhà quản lý thương hiệu và các nhà lãnh đạo quan trọng khác sẽ không được đầu tư đầy đủ. Hoặc đôi khi họ chưa hoàn toàn áp dụng vào các cách làm việc mới. Ví dụ: họ có thể coi công việc của họ với các nhóm nhanh là tách biệt với “công việc trong ngày” của họ.

Giao tiếp từ trên xuống và hỗ trợ chuyển đổi Digital Marketing từ các CMO. Các công ty có thể áp dụng một số cách chẳng hạn như chia sẻ chiến thắng trong các diễn đàn công khai hoặc truyền thông toàn công ty. Đôi khi điều này có thể giúp tăng động lực cho toàn bộ nhân viên. Đây là cách sẽ giúp những người khác cảm thấy và tin tưởng vào tiến trình.

Trên mọi khía cạnh, lãnh đạo đều quan trọng.

Ngoài việc ủng hộ sự hợp tác giữa các chức năng, các nhà lãnh đạo còn phải mô hình hóa nó. Một trong những câu hỏi quan trọng nhất mà các nhà lãnh đạo nên tự hỏi mình. Đặc biệt trong một thế giới Marketing tăng trưởng theo hướng dữ liệu mới. "Bạn đang dành thời gian cho ai?”

“Nếu câu trả lời chủ yếu là thương hiệu và chức năng sáng tạo của bạn. Bạn sẽ không có kiến thức sâu về những gì nhóm phân tích dữ liệu của bạn cần. Đây là cách giúp giải quyết những thách thức mà họ phải đối mặt. Bên cạnh đó là cách dữ liệu và quảng cáo cần kết hợp với nhau để có va chạm."

Lập kế hoạch trước cũng tạo ra sự khác biệt

Cựu CMO nói rằng lời khuyên tốt nhất mà anh ấy từng nhận được. Lập sơ đồ cho tổ chức của bạn một năm kể từ bây giờ và hoạt động trở lại. Bạn cũng có thể nhận các báo cáo trực tiếp của bạn để làm điều tương tự. Ông nói, tư duy và lập kế hoạch trước như vậy cho các vai trò cần thiết. Từ đây công ty có thể định hình kiểu lãnh đạo mong muốn và cấu trúc để đưa tất cả vào đúng vị trí. Ông nói đây là những gì cho phép các công ty “học hỏi nhanh hơn đối thủ”.

Đây sẽ không phải là một quá trình chuyển đổi dễ dàng

Mặc dù các công ty CPG đã thực hiện từng phần của Marketing theo hướng dữ liệu. Một số cách Marketing mà các công ty CPG đã sử dụng là gì ? Đó là người chiến thắng sẽ là những công ty thay đổi chu đáo toàn bộ tổ chức Marketing của họ. Từ đây họ cũng triển khai thành công tất cả 5 “thành phần” của Marketing hiện đại.

Tuy nhiên, như một cựu CMO đã nói rằng các CPG đạt được sự cân bằng phù hợp. Một số yếu tố có thể kể đến như giữa tính sáng tạo và dữ liệu, giữa Marketing dựa trên hiệu suất. Tất cả sẽ tác động đến việc xây dựng thương hiệu truyền thống - sẽ “sở hữu tương lai”.

Adsplus.vn

Cảm ơn bạn đã xem bài viết này. Hãy cập nhật thêm các bài viết từ Adsplus để biết thêm những thông tin mới nhất về Marketing. Và các Tips chạy quảng cáo hiệu quả.

• Tham khảo các khóa học Google Ads, Facebook Ads tại guru.edu.vn
• Tham khảo các gói set up tài khoản quảng cáo Google Ads, Facebook Ads tại 1ad.vn

Chiến lược Content Marketing của bạn có phải đang gặp khó khăn không? Dưới đây là những cách mà bạn tránh những sai lầm Content Marketing phổ biến có thể kìm hãm hiệu suất này. Nếu bạn có thể tận dụng các hướng dẫn dưới đây bạn có thể tránh các lỗi Content mà bạn hay mắc phải.

Bạn đã sẵn sàng dừng lùi một bước cho mỗi hai bước về phía trước khi nói đến chiến lược Content Marketing của mình chưa? Về cơ bản, đó là những gì bạn đang làm khi rơi vào những cạm bẫy phổ biến này. Và đồng thời đây cũng là những sai lầm Marketing đơn giản.

Dưới đây là các lỗi content mà bất kỳ ai cũng có thể vô tình mắc phải khi sáng tạo nội dung cho blog hay các trang mạng xã hội của mình.

Không xuất bản nội dung blog trên cơ sở thông thường

Hiện tại có hơn 1,8 tỷ website trên mạng Internet. Trong số các website đó, khoảng 500 triệu là blog. Nhưng hiện tại tổng cộng chưa đến 200 triệu trang web đang hoạt động.

• Sở hữu một website là tốt.

• Sở hữu một website hoạt động là tốt hơn.

• Nhưng có một blog hoạt động trên website của bạn là rất quan trọng.

Các công ty duy trì blog sẽ thu hút trung bình nhiều khách hàng tiềm năng hơn 68% mỗi tháng so với các công ty không viết blog.

Lợi ích khi bạn sở hữu một blog trên Website của bạn

• Tăng lưu lượng truy cập web không phải trả tiền.
• Nội dung có thể dễ dàng chia sẻ trên phương tiện truyền thông xã hội.
• Hiển thị trên các trang kết quả của công cụ tìm kiếm (SERPs).

Để có thể tạo một blog thành công cho website của bạn. Bạn hãy đưa các bài đăng trên blog vào Content Plan của bạn. Băng cách này bạn có thể đảm bảo blog luôn cập nhật nội dung mới một cách nhất quán. Đây là tốt nhất để bạn có thể tránh các lỗi Content phổ biến.

Bỏ qua cơ hội Marketing qua Email và SMS

Email đã tồn tại rất lâu tuy nhiên nó sẽ không là gì cả nếu bạn không biết tận dụng nó. Trên toàn thế giới, mỗi ngày có đến 319,6 tỷ email được gửi và nhận. Đây quả thật là một con số khổng lồ, nhưng kết quả mà nó mang lại có đúng như mong muốn.

Một chiến dịch Email Marketing thành công có thể giúp bạn xây dựng cơ sở người đăng ký khổng lồ. Đồng nghĩa với việc giữ cho thương hiệu và dịch vụ của bạn luôn mới mẻ trong tâm trí người đọc.

ROI trung bình cho email được ghi nhận là 42 đô la cho mỗi 1 đô la đầu tư. Tuy nhiên những người hoạt động hàng đầu báo cáo đạt được ROI lớn hơn 70 đô la cho mỗi 1 đô la đầu tư.

Bạn có thể cải thiện tỷ lệ mở email của mình bằng cách:

• Tối ưu hóa email của bạn cho điện thoại di động.
• Thêm nhiều CTA xuyên suốt nội dung của bạn.
• Sử dụng các liên kết truyền thông xã hội tùy chỉnh.
• Viết dòng tiêu đề mạnh mẽ.

Ngoài Email Marketing, bạn cũng nên tận dụng SMS Marketing.

Hãy xem xét điều này: Tỷ lệ mở email trung bình là 20%. Con số này khá thấp so với tỷ lệ mở trung bình 98% cho các chiến dịch Marketing bằng SMS. Do đó bạn hãy tận dụng các Email Marketing như là cách để tránh lỗi khi viết Content.

Thất bại trên mạng xã hội

Các kênh truyền thông mạng xã hội hiện đang cung cấp nhiều cách miễn phí khác nhau. Đây là một món quà khổng lồ mà các Content Marketer có thể sử dụng để tiếp cận nhiều đối tượng. Tuy nhiên, chúng ta thường lạm dụng các công cụ sáng tạo này theo ý mình.

Nếu một thương hiệu không hiểu đối tượng, không chú ý đến đối thủ cạnh tranh và không tương tác với người dùng xã hội. Thì lúc này bản thân doanh nghiệp đang bỏ lỡ một mỏ vàng khổng lồ.

Bạn có thể bắt đầu bằng cách lên lịch đăng bài trên các trang xã hội hiệu quả nhất. Việc này sẽ làm nên điều kỳ diệu cho nỗ lực tiếp cận của bạn. Thêm vào đó bạn cũng nên xem xét cách khán giả tương tác với nội dung của bạn. Để từ đây bạn có thể đảm bảo bạn đang đăng những gì họ thích.

Nếu bạn không có sự hiện diện trên bất kỳ mạng xã hội nào. Thì bạn hãy tạo một tài khoản mạng xã hội ngay lập tức.

Nếu bạn có một tài khoản nhưng các bài đăng của bạn lại không nhất quán. Thì bây giờ là lúc để bạn có thể bắt đầu. Đừng để vấn đề này thành một trong các lỗi khi bắt đầu viết Content.

Quên đọc lại

Hành động này nghe có vẻ quá đơn giản phải không ?

Tuy nhiên, các lỗi về từ vựng và ngữ pháp sẽ khiến cho người đọc cảm thấy rất khó chịu. Không chỉ thế, việc sai chính tả sẽ khiến cho blog của bạn mất điểm trước Google. Đây là một trong các lỗi nghiêm trọng khi viết Content hay gặp phải.

Một sai lầm quá phổ biến khác là việc sử dụng sai dấu nháy đơn. Việc này sẽ khiến cho các chủ ngữ và động từ không thống nhất trong một câu.

Thực sự không có gì thiếu chuyên nghiệp trong nội dung trực tuyến hơn là các từ sai chính tả hoặc dấu nháy đơn ngẫu nhiên.

Không sử dụng các phương pháp hay nhất về SEO

Hiện nay, các thuật toán của các nền tảng tìm kiếm được cập nhật một cách liên tục. Không chỉ thế, các nền tảng ngày nay đang nỗ lực đưa công nghệ AI như là một tính năng của mình. Tuy nhiên, không có gì do gì để bạn phải bỏ qua việc tối ưu hóa công cụ tìm kiếm như từ trước đến nay.

Nếu bạn đang bỏ qua việc phát triển nội dung có liên quan, không nhắm mục tiêu các từ khóa dài. Hoặc tệ hơn là bạn đang sử dụng phương pháp nhồi nhét từ khóa đã lỗi thời. Không những thế bạn cũng không làm mới nội dung đã cũ của mình. Thì lúc này chính bạn đang bỏ lỡ các thứ hạng hàng tiên có thể rất dễ giành giật.

Xem thêm:

• Phát triển Website – SEO thôi chưa đủ
• Lợi ích của SEO: Bí mật mà không phải ai cũng biết

Đẩy số lượng hơn chất lượng

Các blogger đã có xu hướng hướng tới những bài viết chu đáo, đáng tin cậy, được viết tốt hơn trong một thời gian.

Vào năm 2014, lượng thời gian trung bình dành cho việc viết một bài đăng trên blog là 2 giờ 24 phút. Vào năm 2020, thời gian trung bình là 3 giờ 55 phút.

Sản xuất một lượng lớn nội dung được viết ra nhanh chóng sẽ không có chất lượng cao. Tuy nhiên, những gì SEO cần đó là một nội dung được viết tốt, có tổ chức và dễ đọc.

Xuất bản nội dung không liên quan

Ngay cả khi bạn đang dành thời gian và nỗ lực để tạo ra các nội dung được viết tốt. Hay thậm chí là các nội dung được hỗ trợ bởi các nguồn đáng tin cậy. Và thậm chí là được tối ưu hóa cho SEO. Tuy nhiên, chiến lược Content Marketing của bạn sẽ thất bại nếu bạn không biết đối tượng của mình.

Nếu ngơ sơ qua thì đây có vẻ là một vết thương cho thương hiệu của bạn. Nhưng sự thật thì đây chính là vết thương của chính độc giả của bạn, chứ không phải bạn. Do đó, bạn hãy xác định xem nội dung của bạn có tốt hay không. Bạn phải đáp ứng sở thích của họ nếu bạn có hy vọng người dùng xem hay thậm chí nhấp vào nội dung của bạn. Lúc này chưa nói đến việc người dùng đọc và tương tác với nội dung đó.

Ví dụ: nếu bạn là khách viết blog trên một trang web về phần mềm CRM và ngành dịch vụ khách hàng. Bạn có nghĩ rằng khán giả sẽ quan tâm đến một bài báo về công thức sinh tố mới không?

Chắc là không.

Khi các nhà phát triển nội dung dành thời gian để hiểu khán giả của họ. Thì lúc này họ có thể tạo ra nội dung chất lượng không chỉ lấp đầy một trang mà còn để lại ấn tượng lâu dài.

Không đa dạng hóa được các chiến thuật Marketing của bạn

Bạn đã bao giờ nghe câu nói “Đừng bỏ tất cả trứng vào một giỏ” chưa?

Do đó, bạn cũng đừng dồn tất cả các nguồn lực Marketing của bạn vào một chiến thuật.

Ngày nay, các Marketer luôn có rất nhiều kênh và chiến lược khác nhau để tung hứng. Hãy nghĩ xem có bao nhiêu chiến thuật khác nhau trên nền tảng mạng xã hội. Có thể kể đến như hình ảnh, văn bản, bài báo trên web, chú thích, video. Thêm vào đó là nội dung do người dùng tạo, câu chuyện tương tác, đồ họa thông tin, v.v.

Các chiến thuật truyền thông xã hội trên mỗi nền tảng sẽ có những điểm khác nhau nhất định. Chiến lược TikTok của một thương hiệu sẽ khác với chiến lược Facebook, Instagram và YouTube của họ. Tuy nhiên, bạn có thể liên kết các chiến dịch với nhau theo một cách thông nhất.

Giờ đây, các yếu tố trong blog và SEO, Email Marketing, SMS Marketing, Workshop Online, Livestream đang là xu hướng.

Mặc dù bạn không nên dàn trải nguồn lực của mình quá mỏng khi cố gắng quản lý mọi chiến thuật Marketing trên mọi kênh có sẵn. Nhưng bạn cần phải đa dạng hóa cách tiếp cận của mình và nhắm mục tiêu trên một số nền tảng khác nhau.

Không có mục tiêu cụ thể cho Content

Mọi Content Marketer nên tìm cách phát triển nhận thức về thương hiệu của họ. Họ có thể thúc đẩy lưu lượng truy cập đến website của họ. Hoặc thậm chí là tạo nội dung tùy chỉnh cho một đối tượng cụ thể. Đây cũng là một trong các lỗi khi xây dựng Content hay gặp phải.

Nhưng những KPI đó hiếm khi đạt được với những nội dung không đáp ứng được nhu cầu của người dùng. Hơn 65% các Content Marketer thành công nhất đã và đang sử dụng chiến lược Content Marketing được ghi chép lại. Không những thế 56% đã dựa vào công nghệ để phân tích và hiểu hành vi và sở thích của khán giả.

Bạn hãy đặt mục tiêu nội dung bắt đầu bằng việc tạo cá tính người xem. Từ đó phát triển danh sách từ khóa dựa trên cụm từ tìm kiếm của họ. Quan trọng hơn là bạn phải hiểu nội dung họ cần và viết theo phong cách thu hút người đọc của bạn.

Sau đó, bạn cần có kế hoạch tìm hiểu tần suất đăng và thông qua các kênh nào. Đưa ra các bài đăng trên blog sẽ khác một chút so với việc truyển tải thông qua mạng xã hội. Tuy nhiên tần suất điều đó xảy ra tùy thuộc vào khán giả của bạn và nhu cầu của họ có thể là gì.

Rốt cuộc, chiến lược nội dung là nền tảng để xây dựng tất cả những thứ khác.

Xem thêm:

• Cách xây dựng Content Marketing Team cho doanh nghiệp
• 5 lưu ý khi lập kế hoạch Content Marketing sau “mùa dịch”

Không thể tối ưu hóa cho thiết bị di động

Bạn nghĩ mình nhìn vào điện thoại bao nhiêu lần một ngày?

Nếu bạn giống như hầu hết người Mỹ… thì câu trả lời là rất nhiều.

Bạn có biết rằng chúng ta đã nghiện điện thoại đến mức nào? Dưới đây là một số thống kê gần đây có thể làm bạn ngạc nhiên:

• Trung bình, người Mỹ kiểm tra điện thoại của họ 262 lần mỗi ngày - một lần mỗi 5,5 phút!
• 52% nói rằng họ chưa bao giờ đi quá 24 giờ mà không có điện thoại di động.
• 54% người nói rằng họ hoảng sợ khi pin điện thoại của họ dưới 50%.

Chỉ dựa trên những thống kê này, việc chọn không tối ưu hóa trang web và nội dung trực tuyến cho người dùng di động là một sai lầm chết người.

Thiết bị di động đã thay đổi hoàn toàn cách chúng ta kết nối, trò chuyện và tương tác với các thương hiệu yêu thích của mình.

Do đó, người dùng di động có khoảng thời gian chú ý ngắn. Họ muốn các đoạn nội dung nhanh chóng đi vào trọng tâm đông thời các tiêu đề để có thể dễ dàng đọc lướt qua.

Bỏ qua tiếp cận khách hàng

Thật tồi tệ khi khách hàng gọi điện để la mắng đại diện của bạn hoặc gửi email tức giận về sự không hài lòng của họ.

Nhưng trong thời đại của truyền thông xã hội và sự kỳ vọng của khách hàng đối với phản hồi ngay lập tức từ các thương hiệu. Việc những khách hàng không hài lòng có thể trút nỗi bất bình của họ một cách công khai trên các kênh kỹ thuật số để mọi người cùng xem đã trở thành bản chất thứ hai.

Theo như một nghiên cứu cho thấy rằng các khiếu nại của khách hàng qua các nền tảng kỹ thuật số so với các khiếu nại qua điện thoại hoặc gặp trực tiếp đã tăng gấp ba lần trong vòng 3 năm qua. Và vì 48% người tiêu dùng Mỹ đánh giá giá trị của một công ty dựa trên sự hiện diện trên mạng xã hội của họ. Điều này đã đặt ra một vấn đề nghiêm trọng với các thương hiệu.

Bỏ qua những khách hàng giận dữ đó không phải là cách tốt cho một công ty. Khách hàng tiềm năng tìm kiếm sự tương tác với thương hiệu. Và nếu họ thấy nhiều bình luận tức giận liên quan đến những sản phẩm của thương hiệu. Thì đây sẽ là dấu hiệu cho thấy họ không nên chi tiền vào doanh nghiệp đó.

Tương tự như vậy, hãy nhớ rằng câu trả lời của bạn là công khai. Và nó sẽ được soi mói bởi nhiều người dùng khác nhau. Vì vậy hãy lựa chọn từ ngữ của bạn một cách cẩn thận.

Bạn hãy trả lời với sự quan tâm chân thành rằng nhu cầu của khách hàng chưa được đáp ứng. Tiếp theo là nỗ lực chuyển hướng người tiêu dùng khó chịu ra khỏi nền tảng công khai. Và sau đó chuyển họ sang kênh riêng tư như email, DM hoặc cuộc gọi điện thoại mà bạn có thể giải quyết vấn đề.

Không theo dõi dữ liệu phân tích

Nếu bạn định tạo một chiến lược Content Marketing hiệu quả, hiệu suất cao. Thì một thành phần quan trọng dẫn đến thành công là quay lại để xem xét dữ liệu.

Bạn nên nghiên cứu các chiến dịch trước đây của bạn. Để từ đây bạn có thể biết rằng chiến dịch nào hoạt động và chiến dịch nào thất bại.

Bạn nhận thấy xu hướng nào? Phân tích về nhân khẩu học đối tượng của bạn là gì?

Nền tảng nào đã mang lại cho bạn ROI cao nhất? Người dùng của bạn tương tác với loại nội dung nào nhất?

Sử dụng dữ liệu của bạn để đo lường các KPI quan trọng nhất của chiến dịch. Mục đích lúc này là nhằm đánh giá mức độ thành công của chúng. Và sau đó áp dụng những bài học đó vào chiến lược nội dung không ngừng phát triển trong tương lai của bạn.

Trên đây là 12 lỗi hay thường gặp phải khi bắt đầu viết các loại Content nào. Do đó, bạn có thể tham khảo các lỗi trên để khắc phục khi viết Content.

Adsplus.vn

Cảm ơn bạn đã xem bài viết này. Hãy cập nhật thêm các bài viết từ Adsplus để biết thêm những thông tin mới nhất về Marketing. Và các Tips chạy quảng cáo hiệu quả.

• Tham khảo các khóa học Google Ads, Facebook Ads tại guru.edu.vn
• Tham khảo các gói set up tài khoản quảng cáo Google Ads, Facebook Ads tại 1ad.vn

Quảng cáo tuyệt vời sẽ là đầu nối giúp thu hút khách hàng, cải thiện nhận thức về thương hiệu. Và đồng thời nó còn tạo ra doanh thu bán hàng & đầu mối kinh doanh. Chu kỳ bán hàng được định nghĩa là một chuỗi các sự kiện hoặc các bước xảy ra trong quá trình bán sản phẩm hoặc dịch vụ. Một doanh nghiệp không thể nào thành công nếu họ chỉ tập trung vào bán hàng. Thêm vào đó, việc thiết lập một phễu Marketing B2B hay B2C là điều hoàn toàn cần thiết.

Không giống như một số ngành giữa Doanh nghiệp với Người tiêu dùng (B2C). B2C thường có thể có chu kỳ bán hàng khá tức thì và ngắn. Chu kỳ bán hàng của ngành giữa Doanh nghiệp với Doanh nghiệp (B2B) thường khá dài hơn. Và nó thường có thể đòi hỏi sự nuôi dưỡng của khách hàng tiềm năng trong nhiều tháng. Thậm chí có thể lên đến nhiều năm. Ta phải nuôi dưỡng trước khi chúng có thể biến thành cơ hội bán hàng và / hoặc khách hàng trả tiền. Do đó, việc xây dựng một kênh Marketing cho B2B là việc nên làm.

Phễu Marketing B2B sẽ phải khác hoàn toàn với B2C

Một chiến lược Digital Marketing mạnh mẽ và kênh Marketing / bán hàng B2B có tiềm năng 'khai thác' thành công toàn diện của các sáng kiến. Để từ đó có thể ​​tạo nhu cầu cho các B2B Marketer.

Đối với các doanh nghiệp B2B, bạn cần có một phễu Marketing được tích hợp đầy đủ để thu hút khách hàng tiềm năng mới. Từ đó có thể nuôi dưỡng khách hàng tiềm năng. Và cuối cùng là chuyển đổi nhiều khách hàng tiềm năng hơn thành khách hàng trả tiền. Các doanh nghiệp có thể bằng cách cung cấp cho khách hàng tiềm năng một trải nghiệm liền mạch ở mỗi giai đoạn trong hành trình của người mua. Sau đó bạn cho phép khả năng hướng dẫn họ một bước gần hơn. Để từ đó thực hiện hành động thuận lợi và biến họ thành khách hàng tiềm năng. Và cuối cùng, thành khách hàng trả tiền .

Chúng ta hãy xem xét ba giai đoạn trong một kênh tiếp thị B2B điển hình. Sự khác biệt chính giữa kênh Marketing của B2C và B2B. Cũng như một ví dụ về ngành B2B, được áp dụng trong thực tế.

Kênh Marketing B2B:

Phễu Marketing là một kế hoạch Marketing tích hợp nhắm mục tiêu đến khách hàng tiềm năng. Thêm vào đó nó còn gắn với nội dung / thông điệp được cá nhân hóa ở từng giai đoạn trong hành trình của người mua.

Phễu Marketing B2B của bạn nên nhằm mục đích thu hút khách hàng tiềm năng mới cho doanh nghiệp của bạn. Những khách hàng bạn nhắm tới phải đủ điều kiện để trở thành khách hàng tiềm năng. Và bạn phải nuôi dưỡng những khách hàng tiềm năng này để trở thành khách hàng trả tiền theo thời gian.

Nghe có vẻ đơn giản phải không?… ..Chính xác. Chu kỳ bán hàng thu hút khách hàng là khác nhau đối với mỗi doanh nghiệp và ngành nghề riêng lẻ. Điều quan trọng cần lưu ý là mỗi giai đoạn của chu kỳ Marketing / bán hàng có thể bao gồm nhiều hơn một điểm tiếp xúc. Đặc biệt trước khi bất kỳ người dùng nào có thể sẵn sàng chuyển sang giai đoạn tiếp theo của chu kỳ này. Ngoài ra, không có một trình tự thiết lập nào. Vì người dùng có thể tiến một bước, tiếp theo là lùi lại hai bước. Đặc biệt khi họ thực hiện hành trình mua hàng theo tốc độ của riêng mình.

Ba giai đoạn của Kênh B2B Marketing:

Một phễu Marketing / bán hàng B2B điển hình bao gồm ba giai đoạn chính ở dạng đơn giản nhất. Thêm vào đó là việc bổ sung sự trung thành và giữ chân khách hàng. Tất cả đều được tính vào một yếu tố mà bạn đã được khách hàng trả tiền.

Mô tả bên dưới thể hiện các giai đoạn khác nhau của phễu Marketing B2B. Và cách người mua chuyển từ việc đầu tiên tìm hiểu về thương hiệu, sản phẩm và giải pháp của bạn. Nó sẽ kéo dài cho đến khi trở thành người mua và khách hàng trả tiền trung thành của bạn.

• Đầu kênh (TOFU) - Tìm kiếm khách hàng tiềm năng
• Giữa kênh (MOFU) - Tạo khách hàng tiềm năng
• Bottom of Funnel (BOFU) - Chuyển đổi

Giai đoạn 1: NHẬN THỨC

Trong giai đoạn đầu này, bạn cần xây dựng NHẬN THỨC, Để từ đây khách hàng tiềm năng biết và tin tưởng bạn.

Khách hàng B2B đang tìm kiếm câu trả lời cho các vấn đề kinh doanh phức tạp của họ trong giai đoạn này. Họ đang tìm kiếm giáo dục, thông tin, số liệu thống kê và ý kiến ​​có uy tín. Để từ đây giúp họ hiểu được và giải quyết những thách thức kinh doanh phức tạp của họ.

Từ góc độ người bán, bạn cần xây dựng nhận thức ban đầu

Để từ đay khách hàng tiềm năng biết bạn là ai. Và tại sao họ có thể tin tưởng vào bạn để giúp giải quyết những thách thức kinh doanh phức tạp của họ.

Hành động mong muốn của người dùng mà B2B Marketer nên tìm cách khuyến khích trong giai đoạn này là để người dùng TÌM HIỂU THÊM. Cho dù đó là truy cập trang web của doanh nghiệp bạn lần đầu tiên. Khuyến khích họ đọc các bài báo có liên quan về công ty và / hoặc giải pháp kinh doanh của bạn.

Điều quan trọng cần lưu ý là mặc dù mỗi khách hàng là duy nhất. Một số khách hàng có thể ở trong giai đoạn nhận thức ban đầu này trong thời gian lâu hơn những người khác. Và họ yêu cầu nhiều điểm tiếp xúc hơn. Để từ đây họ khuyến khích chuyển động lớn hơn xuống kênh Marketing / bán hàng của bạn.

Giai đoạn 2: THAM GIA:

Tại một số thời điểm, khách hàng tiềm năng B2B của bạn sẽ bắt đầu tìm kiếm nhiều hơn là chỉ thông tin. Thay vào đó, họ sẽ có nhu cầu THAM GIA với bạn ở một mức độ nào đó. Đặc biệt khi họ tiến gần hơn một bước tới việc đưa ra quyết định mua hàng.

Điều này có thể bao gồm việc người dùng tham dự hội thảo trên web miễn phí. Nơi mà công ty của bạn có thể cung cấp để giới thiệu sản phẩm / giải pháp được cung cấp của bạn. Khách hàng có thể tải xuống sách điện tử có liên quan. Hoặc họ có thể xem bảng dữ liệu / nghiên cứu điển hình liên quan đến các dịch vụ kinh doanh của bạn.

Ở giai đoạn này, khách hàng tiềm năng hiện đã xác định rằng bạn có thể đưa ra giải pháp phù hợp cho vấn đề của họ. Và hiện họ đang tự mình thực hiện một số hình thức tương tác. Do đó nó có thể đưa họ tiến gần hơn đến quyết định mua hàng. Và cuối cùng là đi xuống kênh Marketing / bán hàng của bạn.

Hành động mong muốn của người dùng trong giai đoạn Tương tác này là để họ TẢI XUỐNG / XEM / ĐĂNG KÝ cho một sự kiện của bạn chẳng hạn. Vì họ vượt ra ngoài khám phá / nhận thức ban đầu trong việc tìm kiếm các giải pháp tiềm năng. Và họ hiện đang tìm cách tương tác với doanh nghiệp trên một số mặt trong việc khám phá thêm.

Giai đoạn 3: CHUYỂN ĐỔI:

Có thể mất một tuần, tháng, năm hoặc thậm chí nhiều năm để nuôi dưỡng triển vọng B2B vào giai đoạn chuyển đổi này. Tuy nhiên, tại một số thời điểm, hầu hết (các) người mua B2B đã sẵn sàng hành động!

Đây cuối cùng là khi khách hàng tiềm năng hiện đã sẵn sàng thực hiện 'bước nhảy vọt của niềm tin'. Và họ có thể thực hiện hành động mong muốn là liên hệ để yêu cầu bản demo sản phẩm / dịch vụ hoặc báo giá miễn phí.

Mặc dù điều đó có thể không dễ dàng. Nhưng dành thời gian để nuôi dưỡng những khách hàng tiềm năng. Và từ đó hướng dẫn họ đi vào kênh tiếp thị / bán hàng tương ứng của bạn. Tất cả sẽ giúp bạn đủ điều kiện cho các khách hàng tiềm năng mới giúp gắn kết chặt chẽ hơn những khách hàng tiềm năng này với những người bạn tìm kiếm. Thậm chí trước khi họ liên hệ với bạn trực tiếp.

Sự khác biệt giữa Kênh Marketing B2B và B2C:

Hãy đi sâu hơn một chút vào kênh Marketing B2B và B2C khác nhau như thế nào. Và TẠI SAO bạn nên quan tâm với tư cách là Marketer.

Khách hàng B2B tiến hành nghiên cứu kỹ lưỡng trước khi đưa ra quyết định mua hàng thay mặt cho công ty của họ. Có ba điểm khác biệt rõ ràng giữa phễu Marketing B2B và B2C:

Động lực

• Động lực đằng sau tính cách của người mua vốn dĩ khác nhau giữa cả người mua B2B và B2C.
• Người mua B2C đang tìm kiếm một giải pháp có thể cải thiện tình hình cá nhân của họ hoặc của người thân và / hoặc bạn bè.
• Người mua B2B đang tìm kiếm một giải pháp cải thiện lợi nhuận tổ chức của họ và tăng ROI của tổ chức.

Người mua hàng

• Quyết định mua hàng B2C thường do một cá nhân đưa ra. Và nó có thể bị ảnh hưởng bởi các thành viên gia đình, bạn bè, những người có ảnh hưởng trực tiếp. Và thậm chí là bất kỳ nghiên cứu cá nhân nào được thực hiện theo điều kiện của riêng họ.
• Ngược lại, các quyết định mua hàng B2B thường được thực hiện bởi một nhóm. Tất cả thường cần phải trải qua nhiều lớp trong hệ thống phân cấp của tổ chức trước khi đưa ra quyết định.

Ví dụ: trong một tổ chức quy mô vừa. Người bán có thể bắt đầu bằng cách nói chuyện với một người dùng có chức danh Giám đốc tiếp thị. Trước khi được giới thiệu với bất kỳ cá nhân có chức danh CMO / CTO nào. Người cuối cùng có thể cần phải trình bày về doanh nghiệp được đề xuất giải pháp cho CEO hoặc toàn bộ nhóm lãnh đạo trước khi đưa ra quyết định.

Quy trình ra quyết định

• Các quyết định mua hàng B2C thường được đưa ra tương đối nhanh. Và người mua có thể dựa trên cả cảm xúc và / hoặc sự thúc đẩy.

Ví dụ: Nếu bạn bị mất thiết bị di động cá nhân. Bạn có thể lên mạng và mua một thiết bị hoàn toàn mới ngay lập tức. Tất cả đều dựa trên sự thúc đẩy, để đáp ứng nhu cầu mua điện thoại mới ngay lập tức.

• Người mua B2B thường sử dụng logic, lý luận cao hơn. Và họ phải thực hiện quá trình tìm kiếm lâu hơn trước khi đưa ra quyết định mua hàng. Một lần nữa, đây là lý do tại sao việc tạo ra một kênh Marketing là rất quan trọng đối với các Marketer B2B. Do chu kỳ mua hàng kéo dài và tầm quan trọng của việc "hướng dẫn" người dùng xuống phễu Marketing / bán hàng của bạn theo tốc độ của riêng họ.

Ví dụ về kênh Marketing B2B - Đã áp dụng kênh Marketing B2B

Bây giờ chúng ta đã biết Kênh Marketing là gì ? Các giai đoạn khác nhau bên trong và cách kênh tiếp thị B2B và B2C có thể khác nhau. Bạn hãy áp dụng kênh này cho một ví dụ trong Ngành.

Giả sử bạn là Trưởng nhóm Tiếp thị cho một nhà cung cấp giải pháp. Nó giúp các công ty cấp doanh nghiệp xây dựng các giải pháp phần mềm CRM tích hợp. Để từ đây có thể tối đa hóa việc tự động hóa dữ liệu trong tổ chức.

'Người mua' hoặc người ra quyết định cuối cùng có thể là Giám đốc điều hành của công ty

Tuy nhiên, đối tượng mục tiêu ban đầu mà bạn có thể đang tìm cách tiếp cận. Và người có thể chuyển đổi thành 'nhà vô địch tổ chức' nội bộ có thể là người dùng có Giám đốc Tiếp thị. Thậm chí là Giám đốc phân tích dữ liệu hoặc thậm chí là một chức danh cấp CTO.

Đối với tiếp thị B2B, đôi khi đối tượng mục tiêu của bạn thậm chí có thể không biết về thương hiệu, sản phẩm của bạn. Hoặc thậm chí chưa xác định được nhu cầu tổ chức và / hoặc cơ hội mà công ty có thể giúp họ. Do đó, tầm quan trọng của việc đầu tiên xây dựng nhận thức (TOFU) rất quan trọng. Đây là một bước quan trọng trong chu trình tiếp thị của bạn.

Bây giờ chúng ta hãy đi sâu vào một số ví dụ cụ thể về các kênh / chiến thuật trong từng giai đoạn của kênh Marketing. Bạn có thể nó để sử dụng để thu hút, tương tác. Và cuối cùng là chuyển đổi người mua tiềm năng thành khách hàng trả phí. Bảng dưới đây tóm tắt danh sách các kênh / chiến thuật Digital Marketing có thể có mà Marketer B2B có thể khai thác. Và coi như đây là một phần của chiến lược của họ. Bạn sử dụng nó để khuyến khích hành động mong muốn được nêu trong mỗi giai đoạn của kênh Marketing.

Kênh và chiến lược Digital Marketing theo từng giai đoạn Marketing

Nhận thức

• SEO: Blog
• Google Search: Từ khoá Nhận thức
• Google Display: Mục đích tùy chỉnh
• Facebook / Instagram Ads: Lưu lượng truy cập
• LinkedIn Ads: Quản lý các chiến dịch
• Quảng cáo không phải trả tiền: Tăng cường bài đăng

Hành động mong muốn lúc này là "Tìm hiểu hơn"

Tương tác

• SEO: Cân nhắc / định giá / tính năng / từ khóa USP, nội dung blog
• Google Search: Cân nhắc / định giá / từ khóa tính năng / USP
• Google Display: Remarketing
• Facebook / Instagram Ads: Remarketing, Quảng cáo thế hệ khách hàng tiềm năng
• LinkedIn Ads: Quảng cáo thế hệ khách hàng tiềm năng
• Quảng cáo không phải trả tiền: Cân nhắc / đặt giá / tính năng / bài đăng USP

Hành động mong muốn lúc này là "Tải xuống / Đăng ký"

Chuyển đổi

• SEO: Từ khóa mục đích thương mại
• Google Search: Từ khóa mục đích thương mại
• Google Display: Người dùng cân nhắc Remarketing
• Facebook / Instagram Ads: Người dùng cân nhắc Remarketing
• LinkedIn Ads: Người dùng cân nhắc Remarketing
• Tiếp thị qua email: Quảng cáo qua email

Hành động mong muốn lúc này là "Yêu cầu bảng xem trước hay Bảng báo giá"

Giai đoạn nhận thức:

Như đã trình bày ở trên, hành động mong muốn của người dùng trong giai đoạn đầu tiên này là để họ thực hiện hành động và 'TÌM HIỂU THÊM.'

Là một nhà tiếp thị B2B đang tìm cách bán giải pháp Cloud CRM cho tổ chức. Đây là hành động dự kiến đang muốn khuyến khích những người mua tiềm năng thực hiện.

Điều quan trọng là đảm bảo tất cả các kênh và chiến thuật được sử dụng trong giai đoạn này. Bạn phải truyền tải thông điệp phù hợp với hành động dự định của người dùng đang cố gắng khuyến khích.

Bạn có thể quyết định sử dụng SEO như một kênh. Bạn có thể bằng cách tạo một số blog thông tin TOFU kịp thời. Tất cả được xác định bằng cách sử dụng công cụ nghiên cứu chủ đề của SEMrush. Mục đích lúc này là trả lời các câu hỏi chủ đề thường gặp của người dùng. Tất cả liên quan đến lỗ hổng mà giải pháp của công ty nhằm mục đích giải quyết cuối cùng.

Bạn cũng có thể kết hợp một chiến dịch PPC tập trung vào lưu lượng hỗ trợ. Để từ đây thúc đẩy lưu lượng truy cập vào trang web. Sau đó tạo sự quan tâm và bắt đầu xây dựng (các) danh sách đối tượng đủ điều kiện. Để từ đây có thể hữu ích ở các giai đoạn sau của kênh này.

Giai đoạn tham gia

Trong giai đoạn Tương tác này. Trọng tâm hoặc hành động dự định của người dùng sẽ chuyển từ tìm hiểu thêm sang tương tác với doanh nghiệp trên một số phương diện.

Giai đoạn này là lúc bạn phải cố gắng tiếp cận những người dùng có thể đã biết công ty của bạn là ai. Bạn có thể cung cấp những gì và tại sao họ nên quan tâm. Nhưng họ chưa thực hiện hành động để tương tác ở một mức độ nào đó và tiến sâu hơn xuống kênh.

Hành động mong muốn của người dùng trong ví dụ cụ thể này. Đó là khuyến khích tải xuống nội dung có kiểm soát. Nó có liên quan đến giải pháp được cung cấp hoặc đăng ký hội thảo trên web miễn phí. Để từ đây có thể tìm hiểu thêm về giải pháp ngành được cung cấp.

Đầu ra nhận được thông qua ‘giao dịch’ này có thể là một vài phần dữ liệu

Nó có thể bao gồm; tên, email, số điện thoại của khách hàng tiềm năng. Thậm chí có thể cả tên công ty và lý do họ quan tâm khi họ gửi yêu cầu tham dự một sự kiện. Do đó bạn cũng có thể truy cập một phần nội dung được kiểm soát.

Từ góc độ kênh và chiến thuật, bạn có thể quyết định sử dụng quảng cáo tạo khách hàng tiềm năng trên LinkedIn như một chiến thuật MOFU. Để từ đây bạn có thể thu thập trực tiếp dữ liệu khách hàng từ bất kỳ người dùng nào. Đặc biệt khi bạn muốn nhận quyền truy cập vào một phần nội dung được kiểm soát thông qua chiến dịch quảng cáo. Thậm chí truy cập trực tiếp từ bên trong LinkedIn.

Giai đoạn chuyển đổi

Khi người dùng đạt đến giai đoạn này. Trọng tâm hoặc hành động mong muốn thông qua giao dịch rất nhiều. Nhiều người dùng đang cố gắng khuyến khích người dùng thực hiện hành động trực tiếp. Chẳng hạn như đặt trước bản dùng thử miễn phí để xem giải pháp được cung cấp trong thực tế. Hoặc họ có thể sẵn sàng tham gia và nhận báo giá ban đầu cho bất kỳ giải pháp nào được cung cấp.

Mục đích bây giờ là tiếp thị lại và gặp gỡ những khách hàng tiềm năng đủ điều kiện. Những người đã thể hiện sự quan tâm ban đầu, đã tham gia, nhưng chưa chuyển đổi.

Từ góc độ kênh & chiến thuật, giờ đây bạn có thể đang tận dụng tất cả dữ liệu người dùng ban đầu. Những dữ liệu được thu thập từ hai giai đoạn đầu tiên này. Cùng với đó là bất kỳ danh sách đối tượng cụ thể nào có thể đã xây dựng. Chẳng hạn như những người đã tải xuống một phần nội dung, đã xem một blog cụ thể. Hoặc những người đã tham dự hội thảo trên web miễn phí.

Giờ đây, bạn có thể chạy chiến dịch Google Search và Google Display

Để từ đây có thể tiếp cận những người dùng đang tích cực tìm kiếm các truy vấn có ý định mua hàng trực tiếp đằng sau họ. Cũng như tận dụng các nỗ lực trên nhiều kênh và quảng cáo tiếp thị lại qua Mạng hiển thị của Google. Để từ đây bạn có thể xuất hiện trước những người dùng trước đây đã tham gia ở một số cấp độ.

Mặc dù không có nghĩa là một ví dụ đầy đủ. Nhưng ứng dụng trên có thể cho phép chúng ta hiểu tại sao Kênh Marketing lại quan trọng đối với các doanh nghiệp B2B. Điều gì được bao gồm trong các giai đoạn khác nhau của kênh. Và làm thế nào các kênh / chiến thuật cụ thể có thể được áp dụng trong đó. Để từ đây khuyến khích hành động của người dùng thuận lợi hơn.

Adsplus.vn

Cảm ơn bạn đã xem bài viết này. Hãy cập nhật thêm các bài viết từ Adsplus để biết thêm những thông tin mới nhất về Marketing. Và các Tips chạy quảng cáo hiệu quả.

• Tham khảo các khóa học Google Ads, Facebook Ads tại guru.edu.vn
• Tham khảo các gói set up tài khoản quảng cáo Google Ads, Facebook Ads tại 1ad.vn

Khách hàng được coi như là trái tim của bất kỳ doanh nghiệp nào. Trong nỗ lực làm hài lòng khách hàng ở mọi giai đoạn. Các nhà chiến lược nội dung, hacker tăng trưởng, chủ sở hữu sản phẩm, chuyên gia phân tích và chuyên gia truyền thông đều có chung một mục tiêu. Đó là khuếch đại mối quan hệ giữa thương hiệu với người tiêu dùng. Vậy Demand Generation là gì ?

Các Marketer đều dành hết công sức của mình để xây dựng các động cơ thu hút và tương tác người dùng để thực hiện điều này. Họ luôn chú trọng xây dựng các hệ thống để tự động hóa các quy trình. Từ đó họ có thể tiếp cận người tiêu dùng trên các điểm tiếp xúc kỹ thuật số. Và cuối cùng là cá nhân hóa thông điệp thương hiệu trên quy mô lớn.

Như bạn có thể tưởng tượng, Marketing đã phát triển thành một lĩnh vực chuyên môn hóa. Các nhà quản lý PPC tìm người dùng mới thông qua các quảng cáo trực tuyến. Các chuyên gia tối ưu hóa chuyển đổi. Để từ đó đảm bảo rằng các luồng lưu lượng truy cập web đang chuyển đổi thành khách hàng trả tiền. Các Marketer có thể dành toàn bộ sự nghiệp của họ chỉ tập trung vào một phần của phễu bán hàng.

Tuy nhiên, có một khái niệm Marketing tạo nên âm hưởng cho tất cả hoạt động Marketing này. Và nó được gọi là Demand Generation. Chính xác thì Demand Generation có nghĩa là gì ? Và nó khác với các khái niệm như Inbound Marketing như thế nào ?

Demand Generation (Tạo nhu cầu) là gì?

Cuối cùng thì tạo nhu cầu là nắm bắt được nền tảng của các chương trình Marketing. Từ đó khiến khách hàng hào hứng với sản phẩm và dịch vụ của công ty bạn. Các chương trình tạo nhu cầu có thể giúp tổ chức của bạn tiếp cận các thị trường mới. Từ đó nó giúp doanh nghiệp quảng bá các tính năng của sản phẩm mới. Sau đó tạo tiếng vang cho người tiêu dùng, tạo PR và thu hút lại khách hàng hiện tại.

Tuy nhiên, tạo nhu cầu không chỉ là một khái niệm xây dựng thương hiệu hoặc chiến thuật Marketing phễu ban đầu. Các chương trình tạo nhu cầu là điểm tiếp xúc trong suốt quá trình tối ưu hóa chuyển đổi và chu kỳ bán hàng.

Mục tiêu của việc tạo nhu cầu là xây dựng và nuôi dưỡng các mối quan hệ khách hàng

Không những thế còn phải chăm sóc khách hàng tiềm năng chính trong dài hạn. Để làm điều này một cách hiệu quả. Các Marketer cần thực hiện những việc khác nhau. Ví dụ như trả lời các câu hỏi của khách hàng trên Twitter. Không những thế họ còn quảng bá các bài đăng trên blog thông qua Facebook. Thậm chí tổ chức hội thảo trên web và chạy các chiến dịch tiếp thị qua email.

Tạo nhu cầu là một chiến dịch sách điện tử, một bản tin hàng tuần cho người đăng ký blog. Hay có thể là một sự kiện gặp mặt hoặc một hội thảo trên web do công ty tài trợ. Nó không phải là một bản sửa lỗi nhanh chóng, một quảng cáo biểu ngữ. Hay một vụ nổ email hay một cuộc gọi đến trung tâm cuộc gọi.

Điều khiến tạo nhu cầu trở thành một khái niệm khác biệt so với các chiến thuật thu hút khách hàng khác. Đó là cam kết về mối quan hệ khách hàng lâu dài và tư duy chiến lược.

Vai trò của Inbound Marketing trong Demand Generation là gì?

Sự khác biệt này giữa Demand Generation và Inbound Marketing có thể khó nhận thấy. Tuy nhiên, thật ra chúng vẫn có sự khác biệt tuy nhiên vẫn khó có thể nhận ra.

Nói một cách đơn giản, Inbound Marketing là một loại hoạt động tạo ra nhu cầu. Các chiến thuật tạo nhu cầu phổ biến bao gồm blog, phương tiện truyền thông xã hội, video, podcast, bản tin và sách điện tử. Các tài nguyên hướng theo nội dung giúp thiết lập công ty của bạn như một nhà lãnh đạo tư tưởng. Thậm chí là người có ảnh hưởng và trung tâm thông tin trong ngành của bạn.

Inbound Marketing tập trung vào việc tạo ra nội dung chất lượng để kéo mọi người đến với công ty của bạn

Bằng cách điều chỉnh nội dung và thông điệp của bạn phù hợp với sở thích của khách hàng. Bạn sẽ thu hút khán giả, kết nối với các bên liên quan một cách tự nhiên. Từ đó xây dựng văn hóa xung quanh thương hiệu của mình.

Theo thời gian, phần lớn lưu lượng truy cập vào này sẽ chuyển đổi thành khách hàng trả tiền. Trên thực tế, khách hàng tiềm năng trong nước có khả năng trở thành khách hàng cao hơn. Thậm chí là cao hơn gấp 5 lần so với khách hàng tiềm năng bên ngoài. Ngoài việc chốt giao dịch, bạn còn làm hài lòng khách hàng và xây dựng mối quan hệ lâu dài, bền vững với cộng đồng của mình.

Tạo nhu cầu là hệ thống Marketing và động cơ thu hẹp khoảng cách với hoạt động bán hàng và doanh thu của công ty bạn. Nó có thể bao gồm nhiều điểm tiếp xúc. Có thể từ viết blog, tạo danh sách email, đến quảng bá trên mạng xã hội. Tất cả các chiến thuật Inbound Marketing đều nằm trong chiến lược tạo nhu cầu tổng thể của công ty.

Điều rõ ràng là hai khái niệm về Demand Generation và Inbound Marketing chắc chắn đi đôi với nhau. Inbound là một khía cạnh quan trọng của thế hệ nhu cầu cần thiết. Để từ đây có thể đảm bảo không chỉ số lượng khách hàng tiềm năng cao. Mà nó còn chứa cả các khách hàng tiềm năng chất lượng cao.

Bán hàng tham gia vào việc tạo ra nhu cầu như thế nào?

Các Marketer thông minh có thể chuyển đổi chi tiêu PPC, nội dung và tiếp thị qua email của họ thành một công cụ tạo ra doanh thu. Trong đó mỗi đô la chi tiêu chuyển thành nhiều tiền kiếm được hơn. Đó là lý do tại sao các hoạt động Marketing và bán hàng luôn song hành với nhau.

Các Marketer hướng dẫn khách hàng tiềm năng thông qua kênh chuyển đổi. Khi khách hàng tiềm năng sẵn sàng trở thành khách hàng. Các nhóm bán hàng có thể đảm nhận công việc điều hướng hậu cần. Họ có thể tự xây dựng mối quan hệ kinh doanh và ký kết một thỏa thuận.

Đôi khi, có một ranh giới rất mỏng giữa hoạt động bán hàng và Marketing của một công ty. Nhưng đôi khi, hai nhóm này lại mâu thuẫn với nhau. Ví dụ, giám đốc điều hành muốn các Marketer tích cực hơn. Và các Marketer muốn các đối tác bán hàng của họ từ chối.

Bất kể trường hợp nào, cần phải có một cầu nối mạnh mẽ giữa hai chức năng kinh doanh này - đó là tạo ra nhu cầu. Trách nhiệm cốt lõi của các Marketer là chuyển các khách hàng tiềm năng có giá trị cao đến nhóm bán hàng. Các chương trình tạo nhu cầu đảm bảo rằng các công ty tiếp cận hiệu quả những khách hàng phù hợp nhất của họ.

Các nguồn dữ liệu cung cấp thông tin cho chiến lược Demand Generation là gì ?

Như bạn có thể thấy, tạo nhu cầu chắc chắn là một chiến lược dựa trên dữ liệu. Ngoài việc chọn chủ đề và kênh Marketing mà khách hàng tiềm năng và khách hàng của bạn sẽ yêu thích. Bạn cần đảm bảo rằng bạn đang nhắm mục tiêu đúng đối tượng với những ưu đãi hấp dẫn nhất có thể.

Để thành công với việc tạo nhu cầu. Nhóm Marketing của bạn sẽ cần một chiến lược cá nhân hóa rõ ràng. Dữ liệu, phân tích định lượng và kiểm tra liên tục sẽ rất quan trọng đối với quá trình này. Khi các xu hướng bắt đầu xuất hiện từ các chương trình Marketing của bạn. Bạn sẽ có thể kết nối các hoạt động Marketing với các chỉ số thành công chính.

Khi bạn đã quen với nhu cầu của người mua và có thể dự đoán các xu hướng Marketing

Bạn có thể thúc đẩy các chương trình Marketing của mình với mức độ cá nhân hóa nâng cao.

Phần mềm tự động hóa tiếp thị sẽ giúp bạn chạy thử nghiệm A / B. Từ đó bạn có thể chọn nội dung phù hợp. Sau đó là tùy chỉnh thời gian cho từng chiến dịch tiếp thị và phân khúc khách hàng của bạn.

Để bắt đầu với chiến lược theo nhu cầu của bạn. Hãy tìm hiểu khách hàng của bạn và tiến hành nghiên cứu định tính thông qua phản hồi và cuộc trò chuyện của người dùng. Nếu bạn đang đấu tranh để hiểu nhu cầu của khách hàng tiềm năng của mình, hãy nhấc điện thoại và hỏi.

Sự thành công của việc tạo nhu cầu bắt nguồn từ khả năng kết nối của bạn với khách hàng mục tiêu. Tất cả những gì bạn cần để bắt đầu là một điểm tham khảo.

Adsplus.vn

Cảm ơn bạn đã xem bài viết này. Hãy cập nhật thêm các bài viết từ Adsplus để biết thêm những thông tin mới nhất về Marketing. Và các Tips chạy quảng cáo hiệu quả.

• Tham khảo các khóa học Google Ads, Facebook Ads tại guru.edu.vn
• Tham khảo các gói set up tài khoản quảng cáo Google Ads, Facebook Ads tại 1ad.vn

Để bắt đầu bài viết về thương hiệu thì bạn hãy trả lời câu hỏi "Thương hiệu là gì?" Những câu trả lời thường là danh sách những thứ liên quan đến Marketing. Ví dụ như biểu trưng, ​​website và dòng giới thiệu. Đây là những yếu tố trực quan hoặc hữu hình hơn góp phần tạo nên thương hiệu. Tất nhiên, đây là một định nghĩa chưa đầy đủ về thương hiệu. Xây dựng thương hiệu theo định nghĩa là “Tạo ra ý kiến ​​tích cực trong tâm trí người khác khi nghe đến tên bạn. Có thể là tên của bạn hoặc tên công ty của bạn hoặc các sản phẩm mang thương hiệu của nó. ” Nói một cách đơn giản, thương hiệu là danh tiếng của bạn. Do đó, hiện nay cả tổ chức lẫn doanh nghiệp đều nâng cao tầm quan trọng của thương hiệu.

Lợi thế của việc có một danh tiếng thương hiệu lớn trong ngành của bạn là rất nhiều. Nó cho phép bạn tiết kiệm nhiều hơn, chi tiêu ít hơn cho quảng cáo. Từ đó nó tạo ra sự trung thành mà bạn có thể tận dụng. Và nó còn tạo ra sức hút đối với khách hàng, nhân viên và giới truyền thông. Đây là một số ít những lợi ích mà tầm quan trọng của thương hiệu mang lại.

Khi nói đến bất kỳ cuộc thảo luận nào về thương hiệu, chúng ta cần hiểu rằng có hai loại, thương hiệu cá nhân và thương hiệu doanh nghiệp.

Xây dựng thương hiệu cá nhân (Personal Branding)

Thương hiệu cá nhân đã nhận được rất nhiều sự quan tâm từ cuối năm nay. Và nó đang phát triển nhanh hơn nhờ Internet. Thương hiệu cá nhân mang theo một tầm quan trọng đối với các doanh nghiệp. Đặc biệt nếu tập trung xây dựng thương hiệu cá nhân cho người sáng lập hoặc chủ sở hữu là bộ mặt chính của doanh nghiệp.

VD: Bất kỳ ai cũng nên xây dựng thương hiệu cho bản thân của mình. Để từ đó bất kỳ ai mong muốn tìm kiếm liên quan đến bản thân đều có thể dễ dàng tìm kiếm trên Google. Những gì người dùng sẽ khám phá là rất nhiều kết quả liên quan đến thương hiệu cá nhân liên quan đến doanh nghiệp.

Ai cũng có thể dễ dàng xây dựng thương hiệu cá nhân

Bất kỳ ai cũng có cơ hội tạo thương hiệu cá nhân. Họ có thể bằng cách sử dụng kỹ năng, cá tính và chuyên môn để giải quyết các vấn đề của người khác. Dù muốn hay không, mỗi người đều có một thương hiệu cá nhân. Câu hỏi thực sự là "Bạn có đang tận dụng tối đa thương hiệu cá nhân của mình không?"

Thương hiệu cá nhân cũng rất quan trọng trong việc tuyển dụng. Liệu có bao giờ bạn hỏi một câu đơn giản "Nếu tìm kiến trên Google tên của bạn, bạn sẽ thấy gì?" Câu trả lời đó là "Google là một sơ yếu lý lịch mới". Về cơ bản, việc này là hành động cố gắng truyền tải giá trị của việc có một thương hiệu cá nhân.

Trong kinh doanh, bạn cần phải có thương hiệu cá nhân. Bạn muốn tạo ra nhận thức rằng bạn đang tồn tại bằng cách có một mạng lưới lớn. Và sau đó để thông tin xuất hiện trên Internet. Và hy vọng của bạn lúc này là khách hàng tiềm năng Google tìm thấy tên của bạn.

Thương hiệu Doanh nghiệp (Business Branding)

Thương hiệu doanh nghiệp là điều mà hầu hết mọi người nghĩ đến khi họ nghe đến thuật ngữ xây dựng thương hiệu. Thương hiệu doanh nghiệp là cách khách hàng nhận ra và trải nghiệm doanh nghiệp của bạn. Giống như thương hiệu cá nhân, thương hiệu doanh nghiệp là danh tiếng của bạn trong ngành. Khi bạn nghĩ về thương hiệu doanh nghiệp. Nó không chỉ là tài liệu Marketing và quảng cáo như logo, khẩu hiệu và trang web của bạn. Thương hiệu doanh nghiệp được phản ánh trong mọi thứ mà khách hàng của bạn có thể nhìn thấy và trải nghiệm. Chẳng hạn như dịch vụ khách hàng, đồng phục, sự tham gia của cộng đồng, sự hiện diện trên mạng xã hội, v.v. Nếu khách hàng có thể nhìn thấy hoặc trải nghiệm nó. Thì đó là bước đầu thành công trong chiến lược phát triển thương hiệu của bạn. Do đó, tầm quan trọng của xây dựng thương hiệu đã được làm rõ hơn trong thương hiệu doanh nghiệp.

Cách xây dựng thương hiệu

Cách đơn giản nhất để xây dựng thương hiệu là mang lại lợi ích cho khách hàng của bạn. Điều đó nói lên rằng, việc xây dựng một thương hiệu cần có thời gian. Vì bạn phải phát triển mức độ tin cậy của công chúng liên quan đến thương hiệu của bạn. Hãy nhớ rằng, thương hiệu của bạn là danh tiếng của bạn.

Một cách để xây dựng lòng tin là cung cấp tùy chọn miễn phí. Để từ đây cho phép khách hàng tiềm năng cảm thấy thoải mái với thương hiệu của bạn trước khi bạn bán hàng. Càng nhiều giá trị dưới hình thức cung cấp miễn phí. Hoặc có thể có chi phí thấp nhưng mang lại giá trị lớn đối với khách hàng. Thì bạn càng trở thành một nguồn lực đáng tin cậy trong mắt khách hàng. Bạn càng tạo dựng được niềm tin với khách hàng. Thì họ càng cảm thấy an toàn hơn khi mua các dịch vụ phải trả phí của bạn. Mục tiêu của bạn là tạo ra một lời hứa về chất lượng và sự hài lòng mà khách hàng sẽ tin tưởng. Bạn càng sống đúng với danh tiếng đó, thương hiệu của bạn sẽ càng mạnh.

Tầm quan trọng của giá trị thương hiệu

Có rất nhiều lợi thế để có một thương hiệu chất lượng danh tiếng. Dưới đây là một vài trong số những điều phổ biến nhất.

Đáp ứng được những gì người dùng yêu cầu

Một thương hiệu được thiết lập tốt là một tài sản có giá trị. Và đây thường là thứ mà người mua của một doanh nghiệp chọn mua sản phẩm từ doanh nghiệp.

Tên tuổi và danh tiếng của bạn có giá trị hơn sản phẩm của bạn. Vì bạn có thể thay thế sản phẩm của mình. Nhưng hiếm khi bạn có thể xây dựng lại một thương hiệu đã bị hoen ố. Đôi khi phải mất cả cuộc đời để xây dựng một thương hiệu chất lượng. Nhưng bạn chỉ mất một giây để phá hủy nó.

Giảm chi phí quảng cáo

Tại sao thương hiệu lại được đánh giá cao như vậy? Một lý do là với một thương hiệu tốt, bạn không cần phải chi nhiều cho Marketing và bán hàng. Khi bạn có một thương hiệu chất lượng, bạn không cần phải yêu cầu khách hàng làm ăn với bạn. Bởi vì danh tiếng về chất lượng và sự hài lòng của bạn đi trước bạn.

Ví dụ: bạn thấy quảng cáo cho Amazon, Starbucks hoặc Google thường xuyên như thế nào? Lý do là tất cả chúng tôi đều nhận thức rõ về danh tiếng của họ để thực hiện lời hứa của họ.

Bạn có thể tính phí nhiều hơn

Hơn nữa, khi thương hiệu của bạn có danh tiếng tốt, người tiêu dùng sẵn sàng trả nhiều tiền hơn cho nó. Sự khác biệt duy nhất trong hầu hết các trường hợp là tên và lời hứa mà thương hiệu mang lại. Ngoài ra, các thương hiệu hàng đầu đưa vào khái niệm tiêu dùng dễ thấy. Đây là nơi người tiêu dùng sẵn sàng chi nhiều tiền hơn cho hàng hóa hoặc dịch vụ. Do đó có doanh nghiệp mong muốn truyền đạt địa vị xã hội cao hơn hoặc khơi gợi lòng đố kỵ ở người khác để được họ tôn trọng. Kết quả là, các thương hiệu đáng tin cậy nhận thấy tỷ suất lợi nhuận cao hơn nên thương hiệu thực sự tạo ra lợi nhuận lớn hơn.

Tạo lòng trung thành

Các thương hiệu lớn cũng tạo ra những khách hàng trung thành. Với một thương hiệu tốt, một công ty có thể tung ra một dòng sản phẩm mới. Và khách hàng sẽ có xu hướng cao a sẽ sử dụng những sản phẩm mới này. Ví dụ: hãy xem Coke Cola. Coke là một thương hiệu đáng tin cậy. Nó đã sử dụng danh tiếng mà nó phát triển với người tiêu dùng. Để từ đó giới thiệu nhiều dòng mở rộng như Coke Zero, Vanilla Coke, Cherry Coke, và những loại khác. Trên thực tế, Coke thậm chí đã giới thiệu một dòng nước tăng lực. Doanh nghiệp đã tận dụng danh tiếng của thương hiệu Coke Cola.

Tạo ra sự hấp dẫn cho khách hàng, nhân viên và giới truyền thông

Các thương hiệu tạo ra một lực hấp dẫn không chỉ thu hút khách hàng mới. Mà nó còn giúp các thương hiệu có thể tuyển dụng nhân viên mới dễ dàng hơn. Khi thương hiệu của bạn tăng khả năng hiển thị. Nó sẽ thu hút nhiều người có ảnh hưởng hơn, những người trích dẫn hoặc liên kết đến nội dung của bạn. Từ đó bạn đã có thể tạo ra quảng cáo miễn phí. Thương hiệu của bạn sẽ trở thành một nguồn đi đến, phát triển thương hiệu hơn nữa.

Kết luận về tầm quan trọng của thương hiệu:

• Xây dựng thương hiệu bao gồm cả cá nhân và công ty
• Xây dựng thương hiệu liên quan đến việc xây dựng lòng tin và cách tốt nhất để bắt đầu là cung cấp thứ gì đó miễn phí trước khi bán
• Thương hiệu của bạn là tài sản quý giá nhất của bạn
• Thương hiệu tạo ra lòng trung thành và nhận thức
• Rất khó để xây dựng lại một thương hiệu đã bị hoen ố
• Các thương hiệu mạnh cần chi ít tiền hơn cho tiếp thị và quảng cáo
• Danh tiếng của một thương hiệu cho phép thương hiệu đó tính giá cao hơn, tương đương với lợi nhuận cao hơn
• Thương hiệu chất lượng giúp thu hút nhân viên chất lượng cao dễ dàng hơn
• Việc xây dựng thương hiệu khiến bạn trở thành một tài nguyên tiếp cận các phương tiện truyền thông, tương đương với quảng cáo miễn phí
• Bạn sẽ làm gì hôm nay để cải thiện thương hiệu của mình?

Adsplus.vn

Cảm ơn bạn đã xem bài viết này. Hãy cập nhật thêm các bài viết từ Adsplus để biết thêm những thông tin mới nhất về Marketing. Và các Tips chạy quảng cáo hiệu quả.

• Tham khảo các khóa học Google Ads, Facebook Ads tại guru.edu.vn
• Tham khảo các gói set up tài khoản quảng cáo Google Ads, Facebook Ads tại 1ad.vn

Vào tháng 6, công ty hợp tác của phụ nữ The Wing đã tổ chức một sự kiện trực tuyến. Sự kiện “Trò chuyện bên lửa” hứa hẹn một cuộc trò chuyện hấp dẫn. Những diễn giả tham gia ở đây bao gồm chủ tịch điều hành mới được bổ nhiệm gần đây của The Wing, Sheila Lirio Marcelo. Cùng với đó là thành viên hội đồng quản trị Fortune 500 Shellye Archambeau. Hội nghị sẽ bàn về “những thách thức đối với phụ nữ - cụ thể là phụ nữ da màu - trong ngành công nghệ”. Cùng với đó là cách “tạo ra một kế hoạch chi tiết cho thành công cá nhân và nghề nghiệp." Ngoài ra, hội nghị sẽ giải đáp thắc mắc về vấn đề bằng Marketing liệu có cần thiết

Trong cuộc trò chuyện, chủ đề về giáo dục đại học sẽ được đưa ra

Cụ thể là liệu có cần bằng cấp Marketing cho các vị trí lãnh đạo. Và đặc biệt là bằng cấp trong ngành Marketing.

“Nếu nguyện vọng lâu dài của bạn là cho các vai trò trong lãnh đạo. Hay những vai trò có ảnh hưởng đáng kể, bạn cần có bằng đại học. Tại sao bạn lại cần bằng cấp? Bởi vì nếu bạn sở hữu nó tính cạnh tranh của bạn sẽ cao hơn. ”Archambeau, người theo học Trường Kinh doanh Wharton tại Đại học Pennsylvania, nói với khán giả.

“Tôi có thể thêm vào đó không? Đối với phụ nữ da màu, hãy cho chúng tôi biết điều đó quan trọng như thế nào. ”Marcelo, người có cả bằng MBA và JD từ Harvard, hỏi Archambeau. “Tôi nghĩ nó rất quan trọng,” Archambeau trả lời.

Lời khuyên của họ lại trái ngược với một xu hướng lớn hơn đang diễn ra trong các doanh nghiệp Mỹ. Đó là "không chú trọng đến giáo dục đại học". Khi các công ty bắt đầu phản ứng với việc phân biệt chủng tộc vào mùa hè năm ngoái. Thì lúc này các yêu cầu về bằng cử nhân đã trở thành một chủ đề nóng.

Vào năm 2019, 40% người da trắng trên 25 tuổi có bằng cử nhân so với chỉ 26% người da đen. Do sự khác biệt này, các chuyên gia về sự đa dạng và hòa nhập đã nói rằng việc yêu cầu bằng cử nhân Marketing là độc quyền về bản chất.

Giáo dục ≠ kiến ​​thức

Celestine Maddy, người đứng đầu toàn cầu về tiếp thị thương hiệu và tiêu dùng của Pinterest. Trước đây từng giữ vai trò Phó chủ tịch tiếp thị tại Reddit và Foursquare. Trước khi gia nhập Pinterest vào năm ngoái, cô ấy là nhà tiếp thị chính của The Wing. Cô ấy đã làm việc theo cách của mình để thăng tiến trong công ty mà không cần bằng cử nhân.

“Không ai nên yêu cầu bằng đại học. Maddy nói với Marketing Brew. “Dù bạn có lấy được bằng cấp hay không, thế giới vẫn đòi hỏi sự hối hả. Tôi không nghĩ rằng bạn cần bằng cấp nếu bạn có thể thể hiện năng khiếu. "

Maddy nói rằng cô ấy sẽ tham gia các hợp đồng cấp bách để chứng minh rằng cô ấy có bản lĩnh. Lý do là vì cô ấy “không thể bỏ qua bốn năm mà mọi người nghĩ là tương đương với kinh nghiệm đó. Trong suy nghĩ của mọi người, bốn năm đại học đó quyết định rằng bạn có thể thực hiện các việc khác nhau. Và tôi phải chứng minh rằng trong 4 năm nữa tôi cũng có thể làm được như vậy, ”cô tiếp tục.

Maddy nhận thấy yêu cầu về bằng đại học ngày càng trở nên lỗi thời

Vào tháng 10, The Wing cho biết. Họ “đã triển khai các giao thức tuyển dụng rộng rãi, bao trùm để tuyển dụng và giữ chân các tài năng đa dạng”. Nhiều tháng sau, trong khi tìm kiếm người thay thế Maddy. Công ty đã đăng một mô tả công việc cho biết "cần phải có bằng cử nhân" cho vai trò giám đốc tiếp thị. Thêm vào đó việc sở hữu bằng MBA sẽ là một "điểm cộng".

Trong mùa hè, The Wing đã thuê Jen Cho - người có nhiều bằng cấp

Anh ấy sở hữu cả bằng cử nhân của Đại học Columbia - để đảm nhận vai trò này.

“Khi chúng tôi bắt đầu cuộc tìm kiếm này. Chúng tôi biết rằng CMO tại The Wing sẽ là người dẫn dắt và động lực kinh doanh toàn cầu quan trọng. Việc này không chỉ nằm trong tổ chức của chúng tôi mà còn với các nhà đầu tư của chúng tôi.” Giám đốc điều hành Lauren Kassan của The Wing nói về sự khác biệt dường như giữa thúc đẩy hòa nhập. Cùng với đó là yêu cầu giáo dục cho một công việc không nhất thiết phải cần đến. “Chúng tôi cũng đã thành lập một nhóm tuyển dụng mới. Nhóm này sẽ do các chuyên gia nhân sự bên ngoài hướng dẫn. Để từ đây có thể đảm bảo rằng chúng tôi đang áp dụng các phương pháp hay nhất về tuyển dụng. Nó sẽ bao gồm khi chúng tôi tiếp tục học hỏi và phát triển.”

Cụ thể hơn, Kassan nói rằng “đã có ai đó nộp đơn mà không có bằng cử nhân Marketing và kinh nghiệm có ý nghĩa”. The Wing sẽ “cho họ cơ hội được xem xét”. Tuy nhiên, những người quan tâm đến vai trò này sẽ không có cách nào biết được điều đó khi cân nhắc nộp đơn.

Bằng cấp Marketing chỉ là một mảnh giấy?

Bản thân các nhà tuyển dụng và những người giữ vai trò tiếp thị cấp cao không có bằng cấp đều thấy rằng bằng cấp không cần thiết để thành công trong ngành này. Hơn nữa, một số chuyên gia tiếp thị tin rằng việc yêu cầu chúng thực sự có thể hạn chế sự đa dạng của công ty.

Perri Grinberg — người chuyên về nỗ lực đa dạng và hòa nhập trong suốt sự nghiệp của mình. Và ông đồng thời cũng là Phó Giám đốc nguồn nhân lực tại RAPP, một cơ quan sáng tạo toàn cầu. Đã nói rằng các công ty muốn làm cho các phương thức tuyển dụng của họ trở nên toàn diện hơn. Do đó, họ chỉ yêu cầu bằng cử nhân hoặc kinh nghiệm tương đương. Đó là những gì tổ chức của cô ấy làm.

Grinberg giải thích. “Chúng tôi muốn có thể đảm bảo rằng chúng tôi đang thu hút [đa dạng] nhất các ứng cử viên. Và không phải tất cả các ứng viên giỏi đều có bằng đại học,” Grinberg giải thích. Cô cho biết việc bổ sung “kinh nghiệm tương đương” vào yêu cầu bằng cử nhân. Điều này sẽ mở ra nguồn nhân tài bao gồm những người thuộc mọi tầng lớp xã hội. Nó không chỉ bao gồm những người có đủ khả năng học đại học.

Claude Silver, giám đốc nhân sự của VaynerMedia

Bà đã nói rằng cơ quan đã loại bỏ yêu cầu về bằng đại học đối với các vai trò tiếp thị tại Hoa Kỳ khoảng 5 năm trước. Silver nói rằng kể từ khi loại bỏ yêu cầu này. Cô ấy đã thấy sự đa dạng của đội ngũ nhân tài của VaynerMedia được cải thiện “thêm một triệu dặm”. Cô giải thích rằng định nghĩa của cô ấy về sự đa dạng bao gồm chủng tộc, dân tộc, giới tính, tín ngưỡng tôn giáo, v.v.

“Tôi không nghĩ rằng bằng đại học là cần thiết cho các vai trò tiếp thị. Chúng tôi học các kỹ năng cứng, kỹ năng tư duy phản biện và kỹ năng mềm trong công việc. Chúng ta có thể học cách trình bày với khách hàng trong công việc. Chúng tôi có thể học cách thể hiện bản thân trước khách hàng. Cùng với đó là cách cư xử chuyên nghiệp cũng như viết email phù hợp trong công việc, ”Silver nói thêm rằng cô ấy không biết liệu các trường đại học có thể dạy những điều đó hay không.

Jack Appleby là chiến lược gia sáng tạo cấp cao tại Twitch

Anh là người không có bằng cử nhân Marketing, đã bỏ học khi còn nửa học kỳ do “một số chấn thương cá nhân”. Anh đã làm việc tại Dịch vụ giặt là và R/GA với vai trò cấp giám đốc trước khi cập bến Twitch. Appleby cho rằng kinh nghiệm vượt trội hơn học vấn khi nói đến công việc tiếp thị.

“Tôi thực sự không hiểu tại sao đối với một vai trò cấp cao, bạn phải có bằng cử nhân về tiếp thị. Có lẽ một vị trí cấp cao là kinh nghiệm ít nhất 5 năm đối với hầu hết các công ty. Một số doanh nghiệp có thể yêu cầu lên đến 10 hay 20 năm. Vậy tại sao chúng ta nhìn lại những gì bạn đã làm khi bạn 18, 19, 21 tuổi. Và tự hỏi liệu bạn có nắm được những kiến thức năm đó ? Bạn sẽ học được nhiều nguyên tắc cơ bản hơn về kinh doanh và tiếp thị. Khi bạn có thể làm việc trong 10 năm tiếp thị so với khi bạn tham gia một lớp học đại học. ”Appleby nói.

Bằng cấp ngăn chặn việc tìm kiếm được những nhân tài

Ngoài ra, Appleby nói với chúng tôi rằng anh ấy tin rằng. Những yêu cầu này ngăn cản các công ty nhận được nhiều ứng viên đa dạng nhất có thể trong nhóm nhân tài của họ.

“Với vai trò cấp cao, một trường đại học có thương hiệu không phải là vấn đề quan trọng. Mà lúc này các nhà tuyển dụng sẽ nghiêng về kinh nghiệm mà bạn đã có. Liệu bạn đã thành công với tư cách là một nhà tiếp thị chưa? Ngay sau khi chúng tôi bắt đầu giới thiệu bằng đại học trở lại với điều này. Nó sẽ thêm một yếu tố ‘câu lạc bộ’ khác vào toàn bộ thứ mà chỉ cần ở cấp cao cấp là không cần thiết. ”, Appleby kết luận.

Rõ ràng, công ty Mỹ vẫn chưa đi đến thống nhất về các yêu cầu bằng cấp. Tại sự kiện The Wing's Bryant Park vào tháng 6. Archambeau đã nói về việc bằng cấp đại học đóng vai trò như thế nào trong quá trình tuyển dụng. “Nếu tôi đang xem xét một nhóm người và tôi có thể thuê bạn. Nhưng nếu bạn không có bằng cấp, nhưng mọi người khác đều có và nó khá gần. Đôi khi nó sẽ được thay thế bằng bằng cấp." Cô ấy nói.

Adsplus.vn

Cảm ơn bạn đã xem bài viết này. Hãy cập nhật thêm các bài viết từ Adsplus để biết thêm những thông tin mới nhất về Marketing. Và các Tips chạy quảng cáo hiệu quả.

• Tham khảo các khóa học Google Ads, Facebook Ads tại guru.edu.vn
• Tham khảo các gói set up tài khoản quảng cáo Google Ads, Facebook Ads tại 1ad.vn

Khi nói đến organic reach - phạm vi tiếp cận hữu cơ - của các nội dung trên Internet. Sự thật là không có nhiều thay đổi quá lớn trong vài năm qua. Số người trung bình xem các bài đăng trên mạng xã hội không được hỗ trợ bởi tiền quảng cáo vẫn còn thấp.

Không có gì bí mật khi hầu hết các nền tảng xã hội hoạt động theo mô hình trả tiền để phục vụ cho các thương hiệu. Theo một thống kê, phạm vi tiếp cận trung bình của một bài đăng không phải trả tiền trên Facebook dao động khoảng 5,20%. Điều đó có nghĩa là cứ 19 người dùng thì có 1 người xem nội dung không được quảng cáo của trang. Hiện tại, cách dễ nhất để thúc đẩy phân phối và bán hàng trực tiếp là tăng ngân sách quảng cáo của bạn.

Hiện tại, các doanh nghiệp thường đánh giá thấp tầm quan trọng của tiếp thị hữu cơ

Nhưng mạng xã hội không phải trả tiền là nền tảng mà chiến lược quảng cáo của bạn dựa vào. Đằng sau mỗi chiến dịch quảng cáo thành công với phạm vi tiếp cận được trả tiền cao. Cùng với đó là sự hiện diện trên phương tiện truyền thông xã hội nhất quán và sáng tạo. Từ đó có thể củng cố thương hiệu, mối quan hệ và lòng tin.

Khi ngân sách quảng cáo giảm, cạnh tranh để có phạm vi tiếp cận không phải trả tiền sẽ tăng lên. Để luôn dẫn đầu, những thương hiệu tốt nhất sẽ là những người sáng tạo nhất.

Organic reach là gì?

Trên phương tiện truyền thông xã hội, organic reach là số lượng người đã xem nội dung của bạn thông qua phân phối không trả tiền. Tức là doanh nghiệp sẽ không cần đặt ngân sách để tiếp cận một đối tượng cụ thể. Chỉ số này được thể hiện dưới dạng một con số duy nhất. Nó có thể bao gồm những người dùng đã xem bài đăng của bạn trong Bảng tin của họ. Thêm vào đó là những người dùng đã xem Story hoặc đã duyệt qua tài khoản của bạn.

Không giống như nội dung trả phí ví dụ như quảng cáo Facebook. Các bài đăng không phải trả tiền thường không được phục vụ cho các đối tượng mục tiêu cụ thể. Mỗi mạng truyền thông xã hội có một thuật toán độc quyền. Các nền tảng sẽ dùng nó để xác định cách nội dung không phải trả tiền được phân phối trên nền tảng. Ở đây còn được gọi là ai có thể xem bài đăng của bạn.

11 mẹo để cải thiện organic reach của bạn trên mạng xã hội

Tìm hiểu các phương pháp hay nhất cho từng nền tảng truyền thông xã hội

Nếu bạn sở hữu được kiến ​​thức chung về cách viết chú thích hoặc cách tạo video sẽ là một lợi thế. Nếu bạn biết cách viết chú thích cho Instagram và tạo video cho LinkedIn thì càng tốt.

Lời khuyên cho bạn là đừng bao giờ áp dụng một cách tiếp cận phù hợp với tất cả đối với tiếp thị truyền thông xã hội. Mà đặc biệt là với nội dung không phải trả tiền. Để tiếp cận nhiều người nhất, các bài đăng không phải trả tiền cần được tối ưu hóa. Và để tối ưu hóa nội dung, bạn cần hiểu nền tảng và đối tượng mà bạn đang tối ưu hóa. Và nội dung tốt nhất để bắt đầu là làm quen với nhân khẩu học trên mạng xã hội.

Nên tập trung vào một nền tảng mạng xã hội chính

Ví dụ: nếu bạn có kế hoạch tiếp cận người dùng trẻ, bạn nên tìm ra các bộ lọc Snapchat, sử dụng #TikTok và Story trên Instagram. Mặt khác, các công ty B2B có thể kết nối tốt hơn thông qua # trên LinkedIn hoặc Twitter Live.

Theo nguyên tắc chung, nội dung nên được thiết kế riêng cho một nền tảng duy nhất. Điều này sẽ giúp nền tảng đó hoạt động tốt hơn. Bạn có thể tìm hiểu thông tin đầu vào và đầu ra trước khi bắt đầu. Việc này nhằm giúp bạn có thể phát huy các tính năng truyền thông trên mạng xã hội một cách tối đa. Các công cụ như #, định vị địa lý, thẻ mọi người và thẻ mua sắm đều có thể tăng phạm vi tiếp cận của nội dung không phải trả tiền. Nhưng nó chỉ phát huy nếu bạn biết cách sử dụng chúng.

Phát triển chiến lược nội dung

Về mặt nội dung thì sẽ không có con đường tắt nào ở đây cho bạn. Nếu bạn muốn nội dung không phải trả tiền hoạt động tốt trên phương tiện truyền thông xã hội. Thì điều đầu tiên là bạn phải suy nghĩ và tập trung cho nó. Nếu bạn không dành thời gian cho chiến lược nội dung trên mạng xã hội. Thì tại sao một người lạ lại phải dành thời gian cho nội dung của bạn?

Để bắt đầu, hãy tìm hiểu về khán giả của bạn. Họ quan tâm đến điều gì? Nhân khẩu học về khán giả của bạn là gì? Làm thế nào để chúng khác nhau tùy theo nền tảng?

Hầu hết các nền tảng truyền thông xã hội đều cung cấp cho các tài khoản doanh nghiệp quyền truy cập vào những thông tin chi tiết này thông qua các công cụ phân tích gốc của chúng. Nếu bạn hiện diện trên nhiều nền tảng, bạn có thể truy cập thông tin chi tiết về mạng xã hội của mình từ một nơi.

Lắng nghe trên mạng xã hội (Social Listening) là việc làm rất quan trọng

Lắng nghe trên mạng xã hội là một cách khác để tìm hiểu nội dung mà khán giả của bạn - và đối thủ cạnh tranh - đang tương tác. Hãy xem một số thương hiệu yêu thích của bạn đang làm gì để lấy cảm hứng.

Thiết lập các mục tiêu cho chiến lược nội dung của bạn, nhưng phải giữ cho chúng thực tế. Bạn sẽ không thể tăng lượng khán giả không phải trả tiền bằng cách thúc đẩy doanh số bán hàng mọi lúc. Do đó, bạn nên tập trung vào việc xây dựng thương hiệu, khán giả và cộng đồng của bạn. Bạn nên đo lường thành công của bạn bằng các chỉ số tăng trưởng và tương tác.

Thu hút nhân viên của bạn

Bạn nên sở hữu một cộng đồng tương tác trên mạng xã hội. Hội sẽ gồm những người ủng hộ thương hiệu tương tác một cách nhất quán với các bài đăng của bạn. Thậm chí là chia sẻ nội dung của bạn trên phương tiện truyền thông xã hội. Để từ đây bạn có thể cải thiện phạm vi tiếp cận không phải trả tiền trên diện rộng. Và còn nơi nào tốt hơn để bạn tìm kiếm những người ủng hộ thương hiệu hơn là nhóm của chính bạn?

Các nghiên cứu cho thấy rằng khách hàng tiềm năng tin tưởng nhân viên của doanh nghiệp hơn các nhà báo, nhà quảng cáo và CEO. Vì vậy, hãy khiến nhóm của bạn tham gia vào việc phân phối nội dung của bạn trên mạng xã hội. Nó có thể giúp bạn thu được nhiều lợi ích hơn ở hiện tại thậm chí là tương lai. Do đó, lợi ích của nó không chỉ cải thiện phạm vi tiếp cận không phải trả tiền.

Nếu bạn không chắc chắn về cách hợp lý hóa việc phân phối nội dung cho nhóm của mình. Hay là việc đưa ra các đặc quyền giúp việc đăng bài trở nên hữu ích. Một nền tảng hữu ích sẽ giúp bạn rất nhiều. Nó giúp nhân viên chia sẻ nội dung xã hội đã được phê duyệt với bạn bè và người theo dõi của họ một cách an toàn và dễ dàng.

Tập trung vào giá trị

Nội dung không phải trả tiền cũng phải cung cấp cho những người theo dõi một cái gì đó có giá trị. Điều này sẽ cho mọi người lý do để theo dõi và chia sẻ bài viết của bạn. Điều đó có thể có nghĩa là giá trị giải trí, giá trị trí tuệ. Không những thế mà còn động lực hay cơ hội kết nối với cộng đồng.

Cách tiếp cận này cũng mang lại giá trị cho thương hiệu của bạn. Lấy ví dụ như Lululemon. Về mặt kỹ thuật, công ty là một nhà bán lẻ hàng may mặc. Bằng cách chia sẻ các mẹo và lưu trữ các bài tập trên IGTV và Instagram Live. Thương hiệu thể thao có thể tự định vị mình như một cơ quan có thẩm quyền về tất cả mọi thứ về thể thao. Với các bài tập thể dục, Lululemon đưa thương hiệu của mình vào thói quen hàng ngày của khách hàng. Đồng thời đó thương hiệu có thể giới thiệu các sản phẩm của mình đến khách hàng.

Luôn luôn tuyệt vời

Đến lúc này là bạn biết phải làm gì rồi đấy. Việc bạn cần làm lúc này là đăng thường xuyên và đăng vào đúng thời điểm. Chính xác thì đó là khi nào? Đó là khi khán giả của bạn trực tuyến và hoạt động. Hootsuite đã tìm ra những thời điểm tốt nhất để đăng bài trên Facebook, Instagram, Twitter và LinkedIn. Nhưng để chắc chắn hãy kiểm tra kỹ số liệu phân tích của bạn và điều chỉnh cho phù hợp.

Bạn nên đăng liên tục để có thể thiết lập và duy trì sự hiện diện. Nhưng hãy nhớ rằng, khi nói đến phương tiện truyền thông xã hội hữu cơ. Thì chất lượng nội dung luôn vượt trội hơn số lượng. Đây là lý do tại sao việc tạo ra một chiến lược nội dung chất lượng và thời gian đăng bài trên mạng xã hội là rất quan trọng. Do đó, việc lập kế hoạch trước giúp duy trì thói quen bền vững và ngăn ngừa tình trạng kiệt sức.

Suy nghĩ dài hạn. Phát triển chủ đề nội dung, Cài đặt thông thường hoặc Một chuỗi định kỳ. Đó là tất cả những gì mà bạn cần phải nghĩ đến. Ellevest, một công ty tài chính nhằm thu hẹp khoảng cách giới. Họ đã tổ chức #EllevestOfficeHours mỗi tuần một lần. Nhà thiết kế người Canada Tanya Taylor đã biến những bức tranh buồn trong lịch sử thành những tác phẩm nghệ thuật hạnh phúc với loạt ảnh #HappyFrameOfMind của cô.

Kết nối với mọi người

Mẹo nhỏ: Bạn hãy truy cập tài khoản Instagram của bất kỳ thương hiệu nào trên máy tính để bàn. Di chuột qua từng phần nội dung và so sánh số lượt thích và nhận xét khi bạn tiếp tục. Sự thật mà bạn nhận ra là khả năng những bức ảnh có người trong đó sẽ có nhiều lượt thích và bình luận hơn.

Một nghiên cứu của Viện Công nghệ Georgia và Yahoo Labs đã xác nhận xu hướng này. Sau khi xem xét 1,1 triệu bức ảnh trên Instagram. Các nhà nghiên cứu nhận thấy rằng những bức ảnh có khuôn mặt có khả năng nhận được lượt thích cao hơn 38%. Và đồng thời nhận được nhiều bình luận hơn 32%.

Mọi người sẽ có khả năng kết nối với mọi người nhiều hơn là sản phẩm và dịch vụ

Thêm vào đó, người tiêu dùng ngày càng muốn biết những gương mặt đằng sau một thương hiệu.

Bạn có thể xây dựng một cộng đồng vững mạnh bằng cách thể hiện tài năng. Cùng với đó là sự đa dạng và các giá trị đã có trong cộng đồng của công ty bạn. Càng nhiều người nhìn thấy chính họ trong nội dung của bạn. Thì sẽ càng có nhiều người tương tác với nội dung đó của bạn.

Điều này mặc dù có thể không chuyển thành bán hàng trực tiếp. Nhưng việc khích lệ cộng đồng của bạn xung quanh sẽ được đền đáp về lâu dài. Các thương hiệu sẽ hướng tới mục đích phát triển nhanh hơn ba lần so với các đối thủ cạnh tranh.

Kêu gọi sự tham gia

Nếu bạn muốn có tỷ lệ tương tác tốt hơn trên các bài đăng không phải trả tiền của bạn? Câu hỏi là cách làm tuyệt nhất.

Câu hỏi là một lời nhắc nhở tuyệt vời. Hỏi những người theo dõi của bạn điều gì đó mà bạn muốn nghe. Bạn hãy tận dụng điều này như một cơ hội để tìm hiểu thêm về khán giả của bạn. Những người sáng tạo nội dung về thời trang và phong cách sống Shelcy và Christy đã nhận được hơn 100 câu trả lời khi họ hỏi những người theo dõi họ đang đọc sách gì.

Fenty Beauty đã yêu cầu những người theo dõi trả lời bằng một bức ảnh và kết hợp họ với một màu son môi. Một tweet duy nhất đã nhận được hơn 1,5 nghìn phản hồi và 2,7 nghìn lượt yêu thích. Penguin Random House đã thực hiện một cách tiếp cận tương tự. Thương hiệu đưa ra các gợi ý về sách dựa trên các tác giả yêu thích. Ứng dụng Cash lại đưa ra sáu lời khuyên cho bất kỳ ai đặt câu hỏi.

Một chuyên gia LinkedIn đã thực hiện một cuộc thăm dò ý kiến từ những người theo dõi. Nền tảng đã thông qua việc sử dụng sáng tạo các tùy chọn phản ứng của LinkedIn. Cuộc khảo sát đã thu về hơn 4 000 câu trả lời. Các cuộc thăm dò ý kiến nói chung là các công cụ tương tác và phản hồi tuyệt vời.

Phản hồi nhanh và thường xuyên

Bạn hãy chú ý nhiều hơn đến phần bình luận của bài viết của bạn. Mọi người có nhiều khả năng tương tác hơn nếu họ biết rằng họ có thể nhận được phản hồi từ bạn.

Thời gian phản hồi cũng là điều cốt yếu ở đây. Sau khi bạn đăng nội dung nào đó, hãy theo dõi và trả lời một vài nhận xét đầu tiên của bạn. Điều này sẽ làm tăng tỷ lệ bạn nhận được nhiều hơn. Đây cũng là cơ hội tốt để quảng bá các giá trị và cá tính của thương hiệu. Nếu bạn phát hiện các nhận xét lạm dụng, hãy giải quyết chúng ngay lập tức. Việc này sẽ giúp bạn có thể duy trì một không gian an toàn và hòa nhập.

Người có ảnh hưởng và doanh nhân Jenna Kutcher đã thành công với chiến lược này. “Khi mọi người thấy rằng tôi đang trực tuyến và bình luận lại về các nhận xét. Họ có nhiều khả năng sẽ tương tác với bài đăng của tôi hơn.” Cô phát biểu trên podcast của mình, Goal Digger.

Trả lời khách hàng trên phương tiện truyền thông xã hội sẽ có lợi về lâu dài. Nghiên cứu của Twitter cho thấy khách hàng sẵn sàng chi tiêu nhiều hơn từ 3-20% cho các thương hiệu phản hồi các tweet của họ. Mặt khác, những người không nhận được phản hồi ít có khả năng giới thiệu thương hiệu hơn.

Biết các thuật toán

Nếu bạn đã làm theo các bước ở trên cho đến đây. Bạn đã có sẵn tình trạng tốt cho các thuật toán toàn năng. Nhưng vẫn đáng giá để cập nhật những điều chỉnh và thay đổi mà nền tảng thực hiện.

Các thuật toán truyền thông xã hội sử dụng các tín hiệu xếp hạng khác nhau. Để từ đó sắp xếp thứ tự của nội dung không phải trả tiền trong dòng thời gian và nguồn cấp tin tức của chúng. Những yếu tố này thường bao gồm mức độ liên quan, tính kịp thời và mối quan hệ mà ai đó có với tài khoản.

Các thuật toán ưu tiên các bài đăng có xác suất thu hút cao. Tương tác sớm thường được coi là một chỉ báo tốt. Các bài đăng sử dụng đa phương tiện như video, hình ảnh và GIF cũng có xu hướng được ưa chuộng hơn. Video vẫn là ngôi sao của nội dung mạng xã hội.

Một số thuật toán trên các mạng xã hội mà bạn có thể lưu tâm là

• Thuật toán Instagram
• Thuật toán Facebook
• Thuật toán Twitter
• Thuật toán LinkedIn
• Thuật toán TikTok
• Thuật toán YouTube

Cộng tác và gắn thẻ

Một cách tốt để báo hiệu cho việc tăng nội dung hữu cơ là sử dụng các thẻ.

Ngoài việc hợp tác với một người có ảnh hưởng, người đủ điều kiện về mặt kỹ thuật là nội dung trả phí. Bạn hãy tìm cách cộng tác với các tài khoản khác. Điều đó có thể bao gồm các thương hiệu có cùng chí hướng, người sáng tạo hoặc thậm chí là khách hàng. Warby Parker’s đã giới thiệu những phong cách khác nhau của những người có ảnh hưởng và khách hàng trong chuỗi #WashingWarby của mình.

Prados Beauty đăng lại những hình ảnh mà khách hàng của họ chia sẻ khi trang điểm và nối mi của công ty. Elate Cosmetics mời các đối tác và người sáng tạo như Flora & Fauna và @ericaethrifts để tiếp quản tài khoản. Cộng tác và giao nhau như thế này có khả năng khơi dậy sự tương tác sớm và hiển thị tài khoản với những đối tượng tương tự.

Để kỷ niệm 100 năm thành lập, Sephora đã hợp tác và gắn thẻ 15 nữ hoàng. Mặc dù đây có thể là một quảng cáo trả phí. Nhưng ý tưởng này có thể dễ dàng được điều chỉnh để phù hợp với cộng đồng thương hiệu của bạn.

Sân khấu sự kiện ảo

Bạn có thể tổ chức một sự kiện ảo để nâng cao chất lượng giải trí và tạo tiếng vang cho thương hiệu của bạn. Các sự kiện ảo có thể bao gồm mọi thứ, từ Hỏi tôi bất cứ thứ gì - Ask Me Anythings (AMAs). Đến các cuộc thi trên mạng xã hội và Livestream trên Instagram, YouTube, Facebook hoặc Twitter.

Ứng dụng Cash App là một ví dụ thành công

Sự thành công vượt bậc của Cash App ngày thứ 6 đã biến những sự kiện ảo, chuỗi sự kiện và cuộc thi xã hội trở thành một. Kể từ năm 2017, mỗi thứ sáu hàng tuần, những người theo dõi Twitter chia sẻ thẻ Cash App của họ. Và sau đó đăng lại trang web để có cơ hội giành được đồng xu đến từ Cash App.

Ứng dụng Super Cash tăng tiền đặt cược vào thứ Sáu bằng cách tăng giải độc đắc cho người chơi. Đối với chương trình tặng quà ngày 31 tháng 1, những người tham gia được yêu cầu gắn thẻ bảy người bạn. Nếu người dùng nào hoàn thành được yêu cầu của ứng dụng sẽ có cơ hội tham gia trò chơi. Và giải thưởng độc đắc là yếu tố để có thể thu hút người dùng hơn nữa.

Cuộc thi này không phải là 100% không phải trả tiền, vì nó liên quan đến giải thưởng tiền mặt. Nhưng đó là một cách sáng tạo để vượt qua quảng cáo trên mạng xã hội. Nếu bạn không có ngân sách cho giải thưởng, hãy thật linh hoạt. Tính năng người chiến thắng trên tài khoản của bạn là tất yếu. Do đó, hãy để họ đặt tên cho sản phẩm tiếp theo của bạn.

Cuối cùng, khi nói đến tiếp thị hữu cơ, những thương hiệu sáng tạo nhất sẽ chiếm ưu thế.

Adsplus.vn

Cảm ơn bạn đã xem bài viết này. Hãy cập nhật thêm các bài viết từ Adsplus để biết thêm những thông tin mới nhất về Marketing. Và các Tips chạy quảng cáo hiệu quả.

• Tham khảo các khóa học Google Ads, Facebook Ads tại guru.edu.vn
• Tham khảo các gói set up tài khoản quảng cáo Google Ads, Facebook Ads tại 1ad.vn

Một sự thật phũ phàng về những điều mà bạn cần biết về Marketing hiện nay. Đó là một số lời khuyên bạn đọc về tiếp thị thường không chính xác.

Mặc dù không phải lúc nào điều này luôn xảy ra. Nhưng bạn thường xuyên phải tiếp thu nội dung được viết bởi:

Nhà tiếp thị không có bề dày kinh nghiệm. Những người đã tiếp thị một sản phẩm duy nhất và có lượt xem hạn chế. Hoặc họ thiên vị các nội dung trên một kênh.

Những người không phải là người thực hiện. Những người chưa bao giờ chạy thử nghiệm. Nhưng họ luôn là người truyền lại thông tin chi tiết về tiếp thị (đôi khi đã lỗi thời) mà họ đã đọc trực tuyến.

Sau khi chạy hàng nghìn thử nghiệm trên các doanh nghiệp khác nhau từ nhỏ đến lớn. Đây là 10 lời nói dối thường xuyên mà bạn đã được nói thông qua tiếp thị. Có thể thông qua tiếp thị qua email, quảng cáo và giới thiệu. Và đây cũng là những điều cần biết về Marketing trước khi lập kế hoạch.

Gửi email chào mừng ngay sau khi đăng ký

Tốt hơn hết là bạn nên tránh gửi email ngay sau khi mọi người đăng ký trên trang web của bạn. Chúng ta đã quen với việc nhận được những email chào mừng chung chung. Và nội dung của chúng giống nhau mỗi khi chúng ta đăng ký bất kỳ thứ gì trực tuyến. Vì vậy, theo phản xạ, hầu hết mọi người sẽ loại bỏ email chào mừng của bạn dưới dạng thư rác.

Thay vào đó, hãy thử trì hoãn email chào mừng của bạn từ 15 đến 45 phút.

Sự chậm trễ loại bỏ kết nối tinh thần của người đăng ký giữa đăng ký và email của bạn. Từ đây họ sẽ không bị ảnh hưởng bởi phản xạ bỏ qua.

Kết quả là, bạn sẽ có nhiều cơ hội mở hơn và tương tác nhiều hơn.

Chỉ làm nổi bật các bài đánh giá sản phẩm tốt nhất của bạn

Đối với ngữ cảnh hiện tại, đánh giá của khách hàng là một vấn đề lớn:

93% người tiêu dùng cho rằng đánh giá sản phẩm ảnh hưởng đến quyết định mua hàng.
Bằng chứng xã hội về việc có hơn 50 bài đánh giá sản phẩm đã làm tăng chuyển đổi của doanh nghiệp rất nhiều. Một sự thật là người mua hàng tin tưởng những khách hàng cũ hơn là tin tưởng vào thương hiệu.

Nhưng những đánh giá không hoàn hảo có thể tạo ra nhiều doanh số hơn những đánh giá năm sao. Thế nào?

Khi một bài đánh giá có phần tiêu cực cân nhắc khuyết điểm của bạn so với ưu điểm. Những cuối cùng họ vẫn kết luận rằng sản phẩm đó vẫn đáng mua. Điều này làm cho đánh giá đó nghe có vẻ xác thực và trung thực hơn.

Ngược lại, chuỗi các bài đánh giá năm sao hoàn hảo không cho thấy tính xác thực. Về mặt tâm lý, họ ít có khả năng chìm đắm vào những bằng chứng xã hội tích cực.

Đây là những gì bạn có thể làm:

• Đảm bảo rằng luồng email sau khi mua hàng của bạn chứa yêu cầu đánh giá. Bạn càng có nhiều đánh giá thì càng tốt.
• Đừng chôn vùi những đánh giá hơi tiêu cực. Nếu ai đó để lại đánh giá bốn sao và đưa ra lời phê bình công bằng. Bạn hãy giới thiệu nó ở đầu trang sản phẩm của bạn.

Bạn phải gửi một bản tin mỗi tuần

Hầu hết các bản tin không nên được gửi hàng tuần.

Thời lượng cập nhật các bản tin liên tục buộc người viết bản tin phải gấp rút. Do đó nó sẽ dẫn đến việc xuất bản thông tin chất lượng thấp hơn.

Thay vào đó, hãy xem xét chỉ gửi những nội dung thực sự có giá trị để thêm vào.

Công ty khởi nghiệp của bạn cần một chương trình giới thiệu tuyệt vời

Mỗi công ty ở những ngành nghề khác nhau sẽ có các chiến dịch tiếp thị khác nhau. Các chương trình giới thiệu đã phát triển rực rỡ ở một công ty sẽ không hoạt động đối với hầu hết các công ty khác.

Thay vào đó, hãy tìm đặc trưng xã hội cho ngành nghề của bạn:

Ví dụ. Một cửa hàng thú cưng thương mại điện tử nên yêu cầu chủ sở hữu chó đăng ảnh chó của họ trên IG. Sau đó gắn thẻ tên thương hiệu của bạn.

Luôn bao gồm một tin nhắn trong khi tìm kiếm khách hàng tiềm năng trên LinkedIn

Bạn hãy thử kết nối với khách hàng mà không cần tin nhắn. Các nghiên cứu nhận thấy rằng mọi người nghĩ rằng bạn ít giả tạo hơn khi không dùng tin nhắn. Do đó, mọi người sẽ chấp nhận yêu cầu thường xuyên hơn.

Ngược lại, khi bạn cung cấp một thông điệp trông giống như mẫu tự động hóa. Thì lúc này bạn đã kích hoạt phản xạ bỏ qua bạn của mọi người.

Nếu bạn không thể làm cho quảng cáo hoạt động có lãi, thì sản phẩm của bạn đã bị hỏng

Hầu hết các công ty khởi nghiệp không bao giờ để quảng cáo chạy có lãi. Do đó, bạn phải xác định rằng giai đoạn doanh nghiệp mới ra mắt người dùng thì việc có lãi là con số 0. Tuy nhiên, bạn đừng ngần ngại vì chúng thường đáng thử nghiệm vì nhanh chóng và được mở rộng.

Nhưng nếu chúng không hiệu quả như bạn mong đợi, đừng ngại loại bỏ chúng hoàn toàn.

Bạn cần phải lan truyền

Word of Mouth (WOM) thực tế hơn nhiều. Và bạn có thể áp dụng WOM cho hầu hết các công ty khởi nghiệp.

WOM là kết quả của một sản phẩm:

• Loại bỏ những trở ngại hoặc đau đớn khỏi cuộc sống của mọi người. Ví dụ. Slack loại bỏ nỗi đau mà mọi người cảm thấy khi phân loại các chuỗi email không hiệu quả.
• Mang đến cho mọi người những cú đánh dopamine thích thú. Ví dụ. Sự sảng khoái của Airbnb trong việc đi du lịch như một người dân địa phương thật thú vị.

Do đó bạn hãy tạo ra thứ gì đó mà mọi người không thể không chia sẻ. Nếu bạn làm được thì bạn đã thành công một phần trong chiến dịch Marketing của doanh nghiệp.

Bạn cần PR cho buổi ra mắt của mình

Bạn không cần một sự xuất hiện hoành tráng trên trang nhất của các bài báo. Lúc này là thời điểm mà bạn cần khán giả. Việc xây dựng lượng khác hàng có thể được xây dựng cùng với sản phẩm của bạn:

• Xây dựng công khai. Đăng thông tin cập nhật về công ty khởi nghiệp của bạn trên nền tảng trực tuyến. Đồng thời xây dựng cộng đồng những người ủng hộ sự phát triển của bạn.
• Thêm giá trị. Tập trung vào việc cung cấp giá trị trong các cộng đồng trực tuyến.
• Xuất bản nội dung. Khi bạn xuất bản, bạn hãy lồng thêm ý tưởng của mình vào đó. Những người đồng ý với bạn sẽ bị công ty khởi nghiệp của bạn thu hút.

Do đó, một nhóm người hâm mộ cốt lõi và bền vững sẽ đáng giá hơn một bài báo được viết bởi một người hầu như không biết bạn.

Bạn nên tập trung vào viết blog cho SEO

Hầu hết các công ty khởi nghiệp thực sự thấy hữu ích hơn đáng kể khi tạo nội dung trực tuyến. Có thể là hướng dẫn, bài đăng trên mạng xã hội, nghiên cứu điển hình hay video YouTube. Các doanh nghiệp có thể thông qua đó để thể hiện giá trị của họ và khả năng giúp đỡ người khác.

Sự hào phóng này đôi khi lại dẫn đến một kênh hoạt động hiệu quả cao:

Nội dung chất lượng, hữu ích (không phải nội dung tập trung vào SEO) dẫn đến sự tin tưởng và bán hàng.

Sản phẩm tuyệt vời không cần tiếp thị

Sai

Ngay cả những sản phẩm tốt nhất cũng cần tiếp thị. Các doanh nghiệp sẽ thông qua tiếp thị để tiếp cận hiệu quả đúng người trên quy mô lớn. Tiếp thị là bước khởi đầu trong quá trình thành công của một doanh nghiệp.

Đây là những điều mà bạn cần biết về Marketing trước khi bắt đầu lập bất kỳ chiến dịch Marketing nào.

Adsplus.vn

Cảm ơn bạn đã xem bài viết này. Hãy cập nhật thêm các bài viết từ Adsplus để biết thêm những thông tin mới nhất về Marketing. Và các Tips chạy quảng cáo hiệu quả.

• Tham khảo các khóa học Google Ads, Facebook Ads tại guru.edu.vn
• Tham khảo các gói set up tài khoản quảng cáo Google Ads, Facebook Ads tại 1ad.vn